зачем звонят и говорят что я им звонил
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
О спам-звонках, или Замучили звонками с незнакомых номеров
Звонок с незнакомого номера и… реклама центра здоровья, новое кредитное предложение или же «предупреждение» о мошенниках, о якобы атаке на ваш банковский счет — эти ситуации знакомы каждому россиянину.
Причём за последнее время количество спам-звонков на мобильные телефоны заметно увеличилось, а совет не брать трубку с незнакомых номеров чреват пропуском важного звонка. Каждый борется с назойливыми звонками по-своему. Кто- блокирует номера, кто-то устанавливает приложения, расшифровывающие звонящего, а кто-то устраивает увлекательный аттракцион, пытаясь разыграть тех, кто находится на другом конце трубки.
Зачем вообще нам звонят и сбрасывают или банально молчат в трубку?
«Таким образом, происходит прозвон активности номеров. Это автоматизированная система с набором алгоритмов, когда робот создаёт набор цифр и набирает номер. Если вы подняли трубку и что-то сказали, ваш номер будет внесен в базу как «живой» номер с живым человеком. И после этого вам будут звонить с большей силой и уже не молчать на том конце трубки, а предлагать товары, услуги и прочее. Если номер «слили» в базу, вам звонит не робот, а живой человек», — говорит руководитель аналитического агентства Content Review Сергей Половников.
Многие опасаются перезванивать, думая, что за это снимут деньги со счёта. Безусловно, перезванивать на подозрительные номера не стоит, но и денег с вас снять вряд ли получится. Платные номера либо начинаются с «8-800-», либо же это короткие номера. Если же обыкновенный номер подключён к платным услугам, человека перед началом разговора всегда предупреждают об этом: «Данная линия платная, стоит столько-то. ».
Самая верная тактика при поступлении звонка с незнакомого номера не начинать разговор первым. Поднять трубку и молчать. Если вы ничего не скажете, номер не будет идентифицирован как «живой». Это избавит вас от части звонков.
Почему при звонке на другом конце провода можно услышать музыку?
Таким образом, обзвон производит робот. После того как вы взяли трубку, то есть идентифицировали себя как «доступный абонент», идёт переключение, и говорить с вами будет оператор. Если вы не ждёте звонка, например, из банка на одобрение кредита, нет смысла ждать соединения, это спам-звонок.
Куда можно жаловаться на такие звонки?
«По закону о рекламе такой голосовой спам запрещён, если вы не давали на него разрешения. А вы не давали разрешение. Значит, это нежелательная реклама. Соответственно да, на неё можно жаловаться. Но этого почти никто не делает. Нужно обратиться к оператору, и он заблокирует такие номера. Зачастую операторы сами блокируют спам-звонки, но только для абонентов, которые подписались на соответствующую услугу», — говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Как правило, данная услуга платная, стоимость в среднем три рубля в день. За эти деньги звонки либо автоматически блокируются, либо на экране телефона появляется надпись, что это спам.
Конечно, полностью обезопасить себя от спам-звонков невозможно. Если назойливые звонки вам изрядно надоели, на время подключите специальную программу «блокировки» спама. А через месяц отключите услугу и посмотрите, сколько спам-звонков вы пропустили и стоит ли платить за эту блокировку дальше.
И ещё при любом звонке с подозрительного номера — не паникуйте и не верьте сразу информации, которую вам преподносят на другом конце трубки. Если у вас просят помощи от лица близкого или знакомого — перезвоните ему и уточните это. Если звонят от «службы безопасности банка» — положите трубку и перезвоните по телефону горячей линии вашего банка, чтобы уточнить детали. Главное не перезванивайте в ответ по номеру телефона, с которого поступил звонок!
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Клон на телефоне: мошенники звонят с номеров госорганов и банков
Сегодня в России новые схемы телефонного мошенничества появляются чуть ли не еженедельно. В большинстве из них мошенники в основном наживаются за счет доверчивости граждан, однако существуют и такие схемы, при которых, увы, удается обмануть даже тех, кто старается проверять входящие номера. Так, в Липецкой области мужчине позвонили из якобы правоохранительных органов — поверил он им только после того, как посмотрел, что такой номер и правда принадлежит региональному УМВД. Однако и это не уберегло его от мошенников. Каким образом злоумышленникам удается звонить с номеров, принадлежащих госорганам, а также банкам, — в материале «Известий».
Сомнительные входящие
Только за сутки в Липецкой области полицейские получили несколько обращений от жителей области, пострадавших от действий лжесотрудников службы безопасности банков. Как сообщает пресс-служба УМВД РФ по Липецкой области, 33-летнему жителю Данкова позвонил представитель банка и сообщил о предотвращении попытки списания денег с его счета, а затем, по классике жанра, порекомендовал мужчина перевести средства на «безопасный счет». Якобы сотрудник банка также сообщил о том, что попыткой списания денег заинтересовались сотрудники правоохранительных органов, а потому ему перезвонят из полиции с определенного номера телефона.
— Потерпевший проверил на сайте названный номер телефона и убедился, что он принадлежит УМВД России по Липецкой области. Поэтому, когда ему перезвонили с этого номера, у него не возникло никаких подозрений. Звонивший представился руководителем одного из подразделений УМВД и посоветовал действовать в соответствии с рекомендациями сотрудника банка. Потерпевший, следуя указаниям «сотрудника банка», в течение двух дней небольшими суммами перевел на счет мошенников 411 тыс. рублей, — сообщили в пресс-службе областного управления МВД.
И такая схема используется мошенниками далеко не впервые. В декабре в полицию Амурской области поступило несколько заявлений от жителей, ставших жертвами мошенников. На сей раз о звонке якобы сотрудников банка предупреждали уже правоохранительные органы. Такие лжесотрудники госорганов звонили гражданам и предупреждали о подозрительных операциях по счетам, а также говорили о том, что скоро с ними свяжется сотрудник банка, чьи действия абсолютно законны. Те, в свою очередь, предлагали амурчанам перевести деньги на резервный счет или же сообщить номер банковской карты, трехзначный код и пароли из SMS.
— Установлено, что, используя программы замены телефонных номеров, злоумышленники фальсифицировали входящие абонентские номера телефонов, вследствие чего они определялись как реально существующие в правоохранительных органах. Для большей убедительности мошенники предлагали проверить в интернете информацию о ФИО, должности и номере, озвученной в ходе разговора, — сообщили в областном управлении МВД.
Пока технически не уберечься
На сегодняшний день телекоммуникационные системы действительно позволяют проводить подмену номеров. Это дает злоумышленникам, обладающим определенными навыками и техническими средствами, возможность производить подмену номеров, отметил в разговоре с «Известиями» эксперт по информационной безопасности Тарас Татаринов. «Еще одной важный аспект в этом вопросе — это то, что в России очень часто происходят утечки персональных данных. И в связи с этим злоумышленники имеют возможность их заполучить, например, приобрести на черном рынке и использовать их для мошенничества. Таких злоумышленников задерживают, заводят на них дела по статьям 272 и 273 УК РФ, но, к сожалению, желающих таким заниматься не становится меньше», — подчеркнул он.
В разговоре с «Известиями» заведующий кафедры информационной безопасности НИУ ВШЭ, академик Академии криптографии РФ Александр Баранов рассказал о том, каким образом мошенники используют такой недостаток телефонии.
— Это даже не фальшивая сота, которая, так сказать, аппаратным способом позволяет имитировать другого абонента, а программное обеспечение, которое устанавливается на обычный сотовый телефон. И это ПО позволяет обманывать определитель номера, который стоит в телефоне, и вы видите не номер того, кто звонит, а номер, который вам подставляют. Это такая уязвимость, которую, к сожалению, пока не устранили. Но я думаю, что со временем проведут коррекцию протокола, и тогда это дело устранят. Пока же технически обыкновенный пользователь от этого защититься не может.
Кроме того, существуют и другие не менее хитрые способы воспользоваться чужим номером телефона. «Увы, можно и SIM-карту похитить, кроме того, мошенники умеют эксплуатировать чужие номера и другими способами. Поэтому нельзя доверять телефону, надо перезванивать и пытаться что-то выяснить. И, естественно, не сообщать никаких данных», — подчеркивает Баранов.
Бдительность — лучшее оружие
Подменить номер в системах телефонии сейчас может любой человек, так как такие инструкции широко распространены в интернете, также отметил в разговоре с «Известиями» эксперт в области информационной безопасности Александр Власов. Однако зачастую мошенники пользуются не только доверчивостью людей, но и их желанием что-то бесплатно получить.
— Никто не читает то, что написано на сайтах банка. А там четко говорится о том, что служба безопасности не имеет права звонить клиентам. Поэтому рекомендация на такие случаи простая — с какого бы номера вам ни позвонили, надо просто класть трубку, не разбираясь. И потом, если у вас закралось какое-то сомнение, можно позвонить в банк самим, — указывает Власов. — А что касается различных социальных служб, то тут людей часто ловят на желании получить что-то просто так. Например, звонит какой-то якобы сотрудник и говорит человеку о том, что ему положена выплата, бесплатное обследование, путевка и тд. И как только произносится слово «бесплатно», большинство российских граждан сразу готовы рассказать номер своей карты и прочее.
Не секрет, что количество звонков по телефону со стороны мошенников резко увеличилось во время пандемии, особенно в первые ее месяцы, отметил в разговоре с «Известиями» директор направления «Кибербезопасность для населения» компании «Ростелеком — Солар» Олег Седов. Однако, какими бы ни были схемы, мошенники всегда стараются шокировать потенциальную жертву и вывести из состояния равновесия. «Чтобы перехватить управление нашими эмоциями, нашими действиями — нужно шокировать. Дальше вопрос — что делать? На такие разводки может попасться каждый, но не стоит терять самообладание. Также важно позаботиться и о ваших близких, особенно пожилых, а также тех категориях людей, которые долго сидят дома, так как из-за этого они могут утерять некоторые навыки критического мышления. Именно с ними и необходимо проводить такие домашние «киберучения», разбирая ситуации, что делать, если человеку поступит такой звонок», — советует Седов.
Первым делом, если звонят и спрашивают человека, которого вы не знаете, следует поинтересоваться, кто пытается получить информацию. Если звонок от организации, нужно уточнить название и цифры ИНН и ОГРН.
Автор Дзен-канала «Записки айтишника» рекомендует нажать кнопку записи разговора и уведомить об этом собеседника.
Следующий этап: чётко и доходчиво объяснить звонящему, что интересующего его человека вы не знаете, никогда не общались, он не является вам другом/кумом/родственником. Нелишним будет спросить, откуда позвонивший человек узнал ваш номер телефона и зачем вообще он кого-то там разыскивает.
В девяти случаях из десяти окажется, что тот самый Иван Иванович взял деньги в долг и не отдал. Причём взять мог как в банке (тогда звонит сотрудник организации) или у знакомого (звонить вполне может частное лицо). Важно объяснить позвонившему человеку, что доставать звонками не стоит: никакой информации вы всё равно предоставить не можете.
Иногда коллекторы бывают настолько настойчивы, что просто доводят людей, а те буквально готовы выплатить чужой долг, лишь бы им больше не звонили.
Если после первой и последующих бесед звонки продолжаются, следует приступать к активным действиям. Когда звонок поступал из организации, можно позвонить туда самостоятельно, объяснить ситуацию и потребовать больше вас не беспокоить.
Не помогло? Тогда следует отправить в эту фирму официальное письмо. В заявлении важно попросить исключить ваш номер телефона из их базы и в очередной раз объяснить, что не знакомы с Иваном Ивановичем.