зачем нужно учиться цифровой трансформации
Семь задач цифровизации российского образования
Цифровизация затрагивает все отрасли экономики, и те, кто уверен, что консервативной сферы образования она не коснется, глубоко ошибаются, уверены авторы доклада «Проблемы и перспективы цифровой трансформации образования». Документ подготовлен к российско-китайской образовательной конференции, которая прошла в Москве на базе НИУ ВШЭ в сентябре 2019 года.
Многие педагоги, пишут авторы доклада, до сих пор уверены, что цифровизация — не более чем очередная «модная тема», которая пройдет, тогда как «вечные ценности» образования как самого стабильного общественного института останутся прежними. «Но современная система образования появилась и менялась под влиянием перемен в обществе, вызванных предыдущими промышленными революциями», — отмечается в докладе. Поэтому неудивительно, что грядущая Четвертая промышленная революция (она же Индустрия 4.0) оставит на истории образования неизгладимый след. Причем, скорость перемен на этот раз будет еще выше.
Суть цифровой трансформации в том, чтобы эффективно и гибко применять новейшие технологии для перехода к персонализированному и ориентированному на результат образовательному процессу. Применительно к России авторы доклада выделяют семь задач, которые государство и общество должны решить на пути к этой цели. Все они должны решаться единовременно и скоординированно.
Остаться за бортом или менять мир: зачем вам цифровая трансформация?
Что такое цифровая трансформация?
Цифровая трансформация — это изменение привычных бизнес-процессов, изобретение привычных продуктов заново, создание новых ниш. Технологии освобождают нас от ограничений и позволяют делать беспрецедентные вещи в децентрализованном мире: теперь можно придумать заново такси, как это сделали Uber, или туризм, как это сделали booking.com.
ЦТ — это не только технологии
Когда люди говорят «цифровая трансформация», то чаще всего подразумевают новые технологии: искусственный интеллект и нейросети, блокчейн, виртуальную реальность.
Но понятие цифровой трансформации шире. Это изменение бизнес-процессов и продуктов, создание новых бизнес-ниш и новых ценностей.
Я бы делал акцент на слове «трансформация». Это беспрецедентная возможность придумать заново с нуля привычные вещи. Заново придумать такси, как это сделали Uber. Заново придумать туризм, как это сделали Booking.com. Заново придумать автомобиль, как это сделали Tesla. Те, кто занимаются внедрением только технологий без изменения бизнес-модели, в результате заходят в тупик: деньги потрачены, а эффекта нет.
Технологии — это просто инструменты. Они снимают те ограничения, которые раньше не позволяли сделать вещи удобнее. Об этом, например, пишет Бретт Кинг в книгах про «разрушение» финансового сектора, которые несколько лет назад сильно взбудоражили банкиров. Если бы вам сегодня предложили придумать платежи, разве вы включили бы в систему посредников и физические деньги? Конечно, нет.
Несколько лет назад цифровой трансформации были подвержены бизнесы, где обрабатывалось большое количество информации. Сегодня происходит слияние цифрового и физического миров. Технологии стали драйвером развития в любом направлении. Цифровая трансформацию меняет не только технологии, а жизнь в целом, те сферы, в которых мы работаем и которыми пользуемся каждый день — медицина, розничная торговля, индустрия красоты.
В качестве примера можно взять парикмахерскую. Что здесь можно придумать нового? На самом деле, многое. Во-первых, digital стилисты с искусственным интеллектом могут смоделировать для клиента готовый образ и продемонстрировать его в динамике — не просто «пририсовать усы к фотографии», а создать реальный аватар, который будет считывать движения и показывать вид со всех сторон.
Во-вторых, краеугольный камень революции 4.0 — платформенная экосистема. Можно создать сервис, который в максимальном соответствии с запросом соединяет салоны, мастеров и клиентов. Больше не придется ехать через весь город к конкретному мастеру по предварительной записи.
В-третьих, технологии помогают безграничной кастомизации, то есть адаптации товара под персональные потребности. Уже сейчас на сайте производителя можно заказывать кроссовки с индивидуальной надписью, которая будет сделана сразу на производстве. То же самое происходит и с парикмахерской. Раньше мужчинам предлагали две стрижки — полубокс и наголо. В современных условиях можно придать себе абсолютно любой внешний вид.
Что касается профессиональных технических навыков, их необходимо обновлять всем, в том числе людям с техническим образованием, потому что то, что работает сейчас, не соответствует тому, чему учили в вузах 7-10 лет назад.
Что самое интересное в текущей ситуации, ваш технологический бэкграунд реально не так важен. Технологии развиваются и меняются очень быстро. Поэтому главным навыком становится умение постоянно учиться и не бояться придумывать новое.
Для того, чтобы сегодня заставить работать информационную систему, не нужно обладать всеми компетенциями «волшебников»-айтишников. Требуются не столько навыки в IT, сколько дизайн-мышление, эмоциональный интеллект, знание психологии потребителя, умение моделировать бизнес-процессы и работать с пользовательским опытом. На факультете «Цифровая трансформация» в MACS этому уделяется 50% времени. На обычных IT-факультетах этому не учат вовсе.
Технологии — это катализаторы изменений
Каждая из прорывных технологий несет свой потенциал для бизнеса. 
Так, искусственный интеллект — это беспрецедентная возможность повысить эффективность на тех этапах бизнес-процесса, которые раньше считались исключительно прерогативой человека: мышление, принятие решений, обучение на больших объемах информации.
Технология блокчейн позволяет получить необходимый уровень доверия в распределенной среде и отказаться от бизнес-моделей, в которых есть посредники.
Во-первых, владение инструментами цифровой трансформации — это основа для дальнейшего самостоятельного развития, например, для запуска стартапа или нового продукта или для понимания, как трансформировать уже работающий бизнес.
Во-вторых, компетенции в этой сфере позволят стать полноценным участником цифровой трансформации в крупной компании. В России есть большой спрос на таких специалистов.
В мае школа MACS запустит 48-часовой интенсив «Цифровая трансформация. Foundation». Он направлен на специалистов широкого профиля, которые хотят получить базовые знания и практические инструменты оптимизации и развития бизнеса через современные технологии.
Игнорировать ЦТ — это отказываться от беспрецедентных возможностей
40 лет назад, чтобы решить сложную технологическую задачу, сотруднику компании нужно было иметь доступ к огромным дорогим машинам. 20-30 лет назад появились персональные компьютеры — люди получили доступ к базовым технологиям. Сегодня же можно у себя дома спокойно собрать нейронную сеть.
Цифровая революция — это точка перелома. Это кризис в хорошем смысле слова. Именно в такие моменты происходят большие открытия, кардинальные перемены в жизни, невероятные, но реальные истории успеха. Можно создать много интересных продуктов, перезагрузить бизнес, изменить собственное будущее и целый мир.
Плата за вход в мир технологий резко упала. Они доступны, как никогда. Просто глупо упустить эту возможность. Это как проспать эпоху золотой лихорадки.
Освоить “с нуля” самые актуальные инструменты цифровой трансформации в сжатый срок поможет Интенсив «Цифровая трансформация: Foundation» — разложенная по полочкам информация, применив которую, вы откроете кардинально новые горизонты для своего бизнеса или компании.
Узнать больше и познакомиться с деканом факультета можно 16 мая на бесплатном лектории школы MACS “Цифровая трансформация для тех, кто хочет разобраться”. Обязательна предварительная регистрация.
Где топ-менеджерам прокачать свои цифровые навыки
Об эксперте: Виктория Сусакова, директор региона Восточная Европа и Центральная Азия IE Business School.
Откуда берутся лидеры цифровой трансформации
В 1980-1990-е годы позиции руководителя по цифровым трансформациям в большинстве компаний не существовало — по крайней мере на уровне топ-менеджмента. Должность лидера по цифровым технологиям — Chief Digital Officer (CDO) — возникла в середине нулевых, но получила распространение только в 2010-е. С 2002 по 2020 годы число CDO в компаниях выросло с двух человек до 4,5 тыс. (пионерами тут стали банковский холдинг Capital One и техногигант Yahoo). Это отчасти связано с развитием ИТ-рынка, однако больше половины экспертов по цифре работают в компаниях, которые напрямую не связаны с технологиями. Позиции CDO появляются в медицинских клиниках и университетах, а цифровые подразделения создают многие компании — от Heineken до Nike.
По данным Raconteur, треть CDO — это «приглашенные эксперты», еще треть — топ-менеджеры, которые прежде занимали другие позиции в компании, 15% приходится на дата-аналитиков, а 13% — рядовые управленцы. И только 8% раньше руководили отделом технологий.
Интересно, что у большинства менеджеров по цифровым трансформациям не было предшественников — они первые и пока единственные CDO в компании. И главный вопрос — где учат лидеров по цифровым трансформациям и можно ли в принципе этому научиться?
Миссия и обязанности CDO
Задача CDO — сделать стратегию цифровой трансформации новой нормой, на которую будут опираться все остальные подразделения. Поэтому главные навыки цифрового лидера — это не знание машинного обучения или дата-аналитики, а понимание реальной ценности, которую они принесут бизнесу в долгосрочной перспективе — и построение фундамента и культуры для их развития.
Как выяснили аналитики консалтинговой компании Egon Zehnder, 54% CDO уделяет больше времени «проповедованию» цифровизации, и только 18% тратит больше ресурсов на воплощение планов в жизнь. Разберемся, из чего в целом состоят обязанности цифрового топ-менеджера:
Такая классификация во многом перекликается с теорией архетипов цифровых лидеров от PwC, которая выделяют пять ключевых типажей:
Где готовят цифровых топ-менеджеров
Сценарий 1. Из CEO в CDO
Поскольку позиция CDO появилась относительно недавно, первое поколение цифровых управленцев не получало специализированного образования. Часто позицию digital-директора занимал топ-менеджер или руководитель подразделения, который занимался цифровыми или технологическим проектами в компании. Например, CDO бренда Columbia Скип Поттер в прошлом управлял технологическим отделом в Nike. А концерн LVMH пригласил на позицию цифрового директора Йена Роджерса, который ранее занимался запуском digital-продуктов в Apple. Специалист может расти либо внутри компании, либо прийти из другой индустрии, главное — наличие опыта запуска крупных цифровых продуктов.
При этом важен не столько опыт работы с новыми технологиями, сколько управленческие навыки. Цифровая трансформация в компании всегда происходит сверху-вниз (top-down approach), и часто функцию CDO выполняет исполнительный директор. Поэтому формально digital-руководителю достаточно иметь классическое управленческое образование. Например, степень MBA или EMBA (Executive MBA).
Современные программы по бизнес-администрированию уже содержат цифровые модули, в том числе курсы по digital-инновациям и прорывным технологиям. Однако этим направлениям не всегда уделяют достаточно внимания. Поэтому, опять же, решающую роль играет опыт и экспертиза. Например, программа Executive MBA в IE Business School включает такие предметы, как построение маркетингового плана в цифровой среде, прорывные технологии, управление инновациями и модернизация бизнеса с помощью больших данных.
Сценарий 2. От независимого эксперта к управленцу
В некоторых случаях CDO становятся старшие эксперты из сферы консалтинга, более того, многие из них работают как независимые консультанты — часто компании нанимают специалиста по цифровым трансформациям на короткий срок. Существуют даже агентства по цифровизации, например, Leo Agency. Многие в принципе передают задачи на аутсорс — например, покупают стартапы, которые помогают оцифровать отдельные сегменты бизнеса.
Но в долгосрочной перспективе это не лучшая стратегия: цифровизация — это не временная акция, а постоянные и непрерывные изменения, поэтому она не завершается, а, наоборот, охватывает все больше секторов и отраслей. Координировать все этапы трансформации может один специалист и желательно, чтобы это был штатный сотрудник, погруженный во все внутренние процессы компании и индустрии в целом.
Хорошее знание рынка и отрасли особенно важно в процессе трансформации. И этого часто не хватает экспертам из консалтинга. Специалист может отлично ориентироваться в трендах и бизнес-стратегиях, но вряд ли сможет говорить с командой и топ-менеджментом на одном языке.
Сценарий 3. Профильное образование
К позиции цифрового эксперта можно прийти и через обучение: действующие топ-менеджеры (CEO, CMO, CFO) могут получить дополнительную специализацию и переквалифицироваться в CDO. Для этого на рынке уже существует немало программ с фокусом на цифровизацию. Обычно они соединяют в себе несколько направлений, например, Школа бизнеса Университета Карнеги-Меллона делает ставку на вопросы цифровой этики и защиты персональных данных.
Программы для цифровых лидеров:
Впрочем, курсами по цифровизации обучение CDO не ограничивается. Поскольку специалисты работают на стыке различных отраслей, им важно изучать как технические, так и гуманитарные дисциплины. Например, многие проходят курсы по дата-аналитике, чтобы понимать, как извлечь пользу из данных. В то же время CDO нужны навыки контент-маркетинга и сторителлинга — они помогают выстроить новый нарратив вокруг бренда, чтобы перевести его на «цифровые» рельсы. Стоит учитывать, что эксперты по digital-трансформации нужны не только технологическим или производственным компаниям, но и крупным издательствам, СМИ и креативным агентствам.
В любом случае, универсальной образовательной траектории для CDO пока не существует, к тому же требования к профессии постоянно меняются. Оптимальная стратегия — получить MBA/EMBA на программе, которая появилась в последние три-пять лет и еще не успела устареть, а параллельно развивать навыки цифрового лидерства, то есть исследовать рынок, прокачивать управленческий опыт, визионерство и гибкость.
Цифровая трансформация: для чего нужна
Сейчас стремительными темпами развиваются цифровые технологии. Они уже достигли такого уровня, что нам приходится считаться с цифровым миром. Это касается и бизнеса. На данный момент огромную популярность получила так называемая цифровая трансформация. Если говорить простыми словами, то это внедрение в различные сферы деятельности человека цифровых технологий. Возможно, кому-то может показаться, что цифровая трансформация не представляет собой особого интереса. Однако это совсем не так. Цифровые технологии могут облегчить работу, сделать многие процессы, на которые раньше уходило много времени и сил, практически автоматическими.
Особенно цифровая трансформация затронула бизнес. Процесс достиг такого масштаба, что коммерческим организациям просто необходимо применять современные технологии, хотя бы потому, чтобы успешно конкурировать на рынке. Клиент отдаст предпочтение той компании, с которой легче работать. Здесь можно сделать простой вывод. Более выгодные условия взаимодействия предложит та коммерческая организация, которая активно применяет цифровые технологии.
Конечно, бизнес не сможет самостоятельно реализовать цифровую трансформацию, поскольку это достаточно трудоемкий процесс, требующий серьезного подхода и определенных знаний. Бизнесу нужна помощь в проведении цифровой трансформации. Отличным помощником в данной ситуации будет компания SimpleOne. Специалисты на высоком уровне качества автоматизируют все возможные процессы, чтобы клиентам было проще и удобнее сотрудничать с фирмой. Компания выполняет свою работу так, что правила использования будут понятны пользователям любых возрастных категорий.
Преимущества цифровой трансформации:
Как видите, у цифровой трансформации довольно много преимуществ. Именно поэтому бизнесу лучше начать внедрять новые технологии уже сейчас, чтобы потом не затеряться на фоне других коммерческих организаций.
Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.
Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.
Чему будут учить на новой программе «Цифровая трансформация и инновации» ИОМ РАНХиГС? Рассказывает Олег Гуров
Институт отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС запускает программу повышения квалификации «Цифровая трансформация и инновации». Научный руководитель программы, эксперт по цифровой этике, создатель и руководитель АНО «Центр развития деловых компетенций» Олег Гуров рассказал, почему новый курс это не «стендап практиков», как будет проходить обучение по программе и зачем вообще нужны знания в сфере цифровой трансформации.
— Олег Николаевич, скажите, пожалуйста, для кого ваша программа?
— Цифровая трансформация — это переход в новую реальность, неизбежный этап развития экономики и огромные возможности для тех, кто готов к ним. Поэтому наш курс будет полезен и тем, кто делает первые шаги в этом направлении, и тем, кто уже работает в этой сфере и нуждается в новых знаниях, навыках, опыте. Также этот курс перспективен и для тех, кто уже достиг определенных успехов, но понимает, что ему необходимо свои знания расширять. Словом, для всех, кто хочет расти или хотя бы оставаться на плаву.
— Есть ли какая-то отрасль, где можно обойтись без цифровизации?
— На все нужно смотреть в динамике, а динамика определяется моментом перелома. Когда 40% компаний или функций переходят в цифровую сферу, можно говорить о том, что перелом состоялся и все, кто не успели — это уже отстающие.
Десять лет назад казалось, что цифровая трансформация касается определенных сегментов бизнеса, а сейчас все, даже самые консервативные производства, включают в свою деятельность цифровые элементы. Более того, бизнес уже не может функционировать вне этой новой логики цифровой трансформации, которая подразумевает создание экосистем, конвергенцию различных технологий. Так, компании, которые традиционно занимались добычей нефти, активно инвестируют в зеленую энергетику, потому что понимают, что развитие технологий подразумевает необходимость таких изменений.
— Чему конкретно будут учить на программе «Цифровая трансформация и инновации»?
— Мы будем рассматривать все основные направления стратегического и тактического управления компании с точки зрения использования возможностей цифровых инструментов. Это и HR, и продажи, и маркетинг, и логистика, и многое другое.
С одной стороны, слушатели получат теоретическую базу, получат концептуальное понимание того, что происходит в мире, странах, отдельных индустриях и в конкретных компаниях. С другой — смогут прикоснуться и погрузиться в конкретные кейсы цифровой трансформации, о которых расскажут спикеры из бизнеса, и попрактиковаться в создании стратегии цифровой трансформации.
Особое внимание будет уделено правовым аспектам цифровизации, потому что эта сторона цифровой трансформации у нас пока очень недооценена. Возьмем, например, проблему персональных данных. Мы уже видим, что этот вопрос требует урегулирования и специальных бизнес-решений, так как его цена — это и конкретные суммы штрафов, измеряемые в сотнях миллионов долларов, и самое главное, это реакция клиента. По результатам опросов, и молодежь, и взрослые клиенты сейчас предпочитают не коммуницировать с компаниями, которые нарушают правила работы с персональными данными. И это только один из правовых элементов, многие из которых мы будем освещать на курсе.
— В ИОМ есть магистратура «Цифровая трансформация в бизнесе». Ее содержание как-то пересекается с вашей программой?
— Магистратура — это все-таки в первую очередь академическая программа. Она очень хорошая, но предназначена в большей степени для людей, которые пока не определились с конкретным местом работы. А наш курс ориентирован на тех, кто уже работает, кому нужны быстрые результаты прямо сейчас. Он более концентрированный, более практически-ориентированный, несмотря на то что в нем серьезный концептуальный блок. Задача нашей программы — дать инъекцию цифровой повестки, быстро сформировать у слушателей как концептуально понимание, так и практические навыки.
— Один из серьезных вызовов цифровой трансформации — это работа с кадрами. На программе будут учить тому, как справляться с сопротивлением сотрудников?
— Знаете, я читаю курс по управлению изменениями и иногда шучу, что сейчас управление изменениями можно читать вместо менеджмента или стратегического менеджмента. Все, что происходит сегодня — это управление изменениями по сути. А главный элемент управления изменениями — это как раз управление человеческим капиталом. И на нашем курсе будет блок, посвященный методикам адаптации персонала к изменениям, мотивации, борьбе с сопротивлением, повышению навыков сотрудников, и, собственно, достижению бизнес-целей, планированию в условиях постоянных изменений.
— Сейчас много говорят про цифровые навыки — что это такое и будет ли это тоже затронуто на программе?
— Тут есть некий парадокс. С одной стороны, цифровая трансформация должна выводить людей за скобки, потому что многие функции переходят к цифровым инструментам, но при этом главной проблемой остается человек. И раньше было сложно найти хорошего сотрудника, а сейчас это стало еще сложнее. Будущее за так называемыми T-shaped people, — специалистами, которые хорошо знают свою сферу, владеют основами цифровых инструментов в других отраслях и при этом еще хорошо коммуницируют, умеют формулировать свои мысли, сопереживать, взаимодействовать, договариваться с другими людьми. И у нас на программе эта тема идет сквозным направлением — мы ее изучаем и в рамках блока работы с кадрами, и сами формируем у слушателей новые навыки. Не важно, кто у нас учится — специалист, менеджер или собственник, — обучение будет способствовать тому, чтобы наши слушатели сами становились такими T-shaped людьми.
— Расскажите немного о преподавателях, которые будут проводить занятия.
— Мы пригласили на программу лучших экспертов, которые сами являются топ-менеджерами или предпринимателями. Они представляют крупные российские компании и банки — например, Сбербанк, АШАН, X5 Retail Group, Mail.ru, «Росгосстрах». Это наши соратники, люди с огромным интеллектуальным багажом, которые добились практических успехов и при этом они заинтересованы в том, чтобы учить других, выполнить социальную миссию в такой важной сфере как практическое образование.
— Как будет построено обучение?
— Обучение будет проходить в двух форматах по выбору слушателя: вечернем + день в субботу и полностью дистанционном. Мы планируем запустить пилотную группу в сентябре этого года.
Наш курс будет отличаться высокой степенью интерактивности. Будет много дискуссий, обсуждений. С одной стороны, как я уже говорил, на программе предполагается знакомство с конкретными практическими кейсами. Действующие менеджеры будут рассказывать, как была осуществлена цифровая трансформация в их компаниях. С другой, под руководством преподавателей слушатели будут реализовывать конкретные проекты, вместе обсуждать результаты, получать обратную связь.
В конце обучения студенты получат групповой кейс, который они должны будут отработать и предложить стратегию цифровой трансформации. Все кейсы будут защищаться перед комиссией, перед слушателями из других групп. По моему опыту, у тех, кто хорошо учится, получаются кейсы, которые дают фору консалтинговым компаниям.
— Олег Николаевич, спасибо за ответы. Давайте подытожим, что на ваш взгляд, является главными преимуществами программы «Цифровая трансформация и инновации»?
— Во-первых, программу реализует РАНХиГС — вуз, который является лидером по цифровой трансформации в России. Дело не только в том, что получить официальный диплом РАНХиГС — престижно, это еще и максимально полезно и для практического использования, и для общего уровня. Наш курс не является выжимкой из каких-то учебников и не является стендапом практиков, которые просто хотят самореализоваться или заработать, у нас сбалансированный верифицированный контент.
Во-вторых, хотя эта программа новая, но у нас есть большой опыт преподавания блока по цифровой трансформации на MBA. И мы уже убедились, что группы, которые активно прорабатывали вопросы и общались во время обучения, вышли на новый уровень, у них сложились новые совместные проекты. Это, конечно, трудно переоценить.
И в-третьих, мы сделали этот курс максимально демократичным по цене, потому что для нас важно быть социально ответственными. Уверены, что потраченные деньги окупятся сторицей — в том числе, материально для наших учащихся.