зачем на самом деле отключают горячую воду
Почти месяц без горячей воды: зачем ее отключают и так ли это необходимо делать каждый год?
Отключение горячей воды – это как одна из примет лета, хотя и касается тех городов, где горячее водоснабжение есть. Давайте разберемся, зачем отключают горячую воду, насколько это законно и что делать, если отключение затянулось надолго.
Опять воду греть в кастрюлях…
Отключение горячей воды, как говорят коммунальщики, «на профилактику» – уже ставшая привычной примета наступающего лета. И ещё одно, ставшее привычным: граждане в своём отношении к этим сезонным отключениям, как правило, делятся на три лагеря: есть готовые потерпеть, есть непримиримые и есть индифферентные.
Готовые потерпеть – в основном те, кто постарше и, ну, честно – помудрее. Индифферентные – те, кто дома нечасто бывает. Наконец, непримиримые – они непримиримы во всём, это та активная часть общества, что существовала всегда, и эти люди никогда не будут полностью удовлетворены – «даже в раю бывает непогода»…
Да, без горячей воды неудобно. И да, мы привыкли подвергать сомнению всё, что делают наши чиновники – а коммунальщики самые что ни есть чиновники и они на самой что ни есть передовой на фронтах общения с гражданами.
Вот почему из года в год мы задаёмся вопросом:
Так ли это необходимо?
А техобслуживание вашего авто необходимо? А регламентные работы в авиации и на флоте?
Горячую воду отключают, если это не аварийная ситуация и не проблемы жильца с задолженностью, по нескольким причинам. Вот они:
Власти утверждают график отключения горячей воды не более чем на 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период.
Если сроки отключения горячей воды превышены – любой из жителей дома вправе обратиться с вопросами в соответствующую организацию. Или сразу накатать на коммунальщиков телегу – но об этом ниже.
Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?
Сами коммунальщики называют несколько целей, преследуемых такими испытаниями. Вот они:
При отключении горячей воды ответственные организации представляют документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года.
Обычно для коммунальных служб, осуществляющих профилактические работы, достаточно двух недель. А в Москве двухнедельное сезонное отключение удалось сократить до 8-10 дней.
При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если всё же начислили – пишите заявление в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.
Ремонтные работы – это постепенная замена старых металлических труб на новые, преимущественно пластиковые – им не страшна коррозия.
Плановое двухнедельное отключение горячей воды летом, по сути, призвано застраховать нас от аварийных отключений зимой, когда и неудобств будет больше, и ремонт будет дольше. Потому что сложнее.
В разных городах – по-разному
Во многих российских городах отказались от централизованного горячего водоснабжения. Это затратно, долго – но, в принципе, со временем окупается.
Сезонные отключения горячей воды в российских городах разнятся и по времени, и по качеству проводимых работ. В каждом из городов данные о планируемых отключениях горячей воды обнародуются в разных форматах. В некоторых случаях публикуются графики на всё лето вперёд. В некоторых – только на месяц. Иногда коммунальщики и городские власти сообщают лишь информацию о времени отключения котельных.
Действующее российское законодательстве формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах так:
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды
Но пока превышают, по закону опять же – до 21 дня. Расхождения в законодательстве или в его толковании?
Вот, например, Москва. Отключения горячей воды в Москве в 2021 году начались с 11 мая. Ещё несколько лет назад без горячей воды москвичи жили почти месяц, потом три недели (21 день), затем 2 недели (14 дней), а на сегодня максимальный срок отключения горячей воды составляет 10 дней.
А вот, например, Ставрополь. Информацию предоставила бухгалтер Ставропольской городской управляющей компании №1 Юлия Попова, за что ей искренняя благодарность.
Вот и ответ на вопрос о «расхождениях в законодательстве или в его толковании». 14 дней – это рекомендуемый срок. 21 день – допустимый. И, если быть непредвзятым, это оправданно: и состояние коммуникаций, и возможности организации, осуществляющей работы, в разных городах – да что там, даже в одном городе, но в разных УК – разные. Не хотим остаться без горячей воды зимой (б-р-р, об этом даже думать холодно) – придётся потерпеть.
Если всё в соответствии с законом. А если нет?
Куда жаловаться?
Любой гражданин, проживающий в многоквартирном доме и вовремя оплачивающий все коммунальные услуги, должен получать их в полном объёме. В нашем случае имеем в виду водоснабжение, которое должно осуществляться по положенным стандартам.
Если эти стандарты коммунальщики нарушают, и не по причинам, описанным выше – можно жаловаться. Куда? А вот куда.
Жалоба в ЖКХ и УК
Это ответственные за подачу горячей воды организации, к ним – в первую очередь. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно либо устно, для чего достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Правда, такие не регистрируются, значит, результат зависит от вашего статуса и личных отношений с сотрудниками УК или ЖКУ.
Регистрируются письменные жалобы. Такая «телега» составляется в свободной форме, в ней потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.
Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придёт, – дальше можно обратиться в суд: попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны зафиксирована.
Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, осуществляющий контроль качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, ответственная за предоставление жильцам всех коммунальных услуг в полном объёме. Обращение в эти организации пишется по одному образцу, который можно легко найти в интернете и даже в самих этих конторах.
Жалобу подают лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, она рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчёт и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эта ваша инициатива будет проигнорирована, то вы имеете полное право обращаться в надзорные и судебные органы.
Претензия в прокуратуру
Обращение в прокуратуру, как правило, не часто результативно, но «для галочки» – если вы настолько непримиримы, что готовы идти до конца – необходимо. Как «последний шанс» решить вопрос с горячей водой без суда.
Жалоба на отсутствие горячей воды в прокуратуру будет принята лишь в том случае, если Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция отреагировали на вашу «телегу» и направили требование решить проблему в УК или ЖКХ, но те их проигнорировали.
Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более двух недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом до 30 дней.
Исковое заявление в суд
Наконец, суд как последняя инстанция. Это дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на отключение горячей воды следует после предварительного сбора ответов от всех возможных служб – судья в этом случае, может быть, отнесётся к вам посерьёзнее.
Для обращения в суд нужно будет составить и подать исковое заявление. Если решили действовать самостоятельно – образцы в интернете. Если нет – всё напишет адвокат, но сдерёт с вас несколько дополнительных шкур.
Рассмотрением иска суд займётся после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. Потом – судебное заседание, с вашим и представителем той организации, на которую вы писали заявление, присутствием. На заседании судья выяснит степень виновности ответчиков, и примет решение. Не понравится вам и это решение – впереди долгая и увлекательная жизнь, насыщенная апелляциями, новыми исками, тратами на юристов и адвокатов…
Большинство предпочитает кастрюли. Не на голову – в ванну
Портал «Энерговопрос.ру» провел соцопрос среди наших граждан, поинтересовавшись и отношением к сезонным отключениям горячей воды и тем, как они с этим справляются. Так вот,
«Как свидетельствуют данные соцопроса, 45 процентов россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52 процента) и респонденты с невысоким доходом (51 процент). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.
К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному. Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды – это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас. И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться – не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».
Каждый пятый респондент (20 процентов) обзавёлся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 процентов) и респонденты с высоким доходом (23 процента).
9 процентов опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 процентов) и обладатели высоких доходов (11 процентов). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.
К друзьям и родственникам в тяжёлые периоды ходят мыться 6 процентов россиян. Еще 3 процента опрошенных считают, что отключение горячий воды – хороший повод сходить в баню.
И ещё 3 процента опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «хожу в бассейн»; «не моюсь», «моюсь на работе», «матерюсь».
Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9 процентов есть газовая колонка.
А 5 процентам опрошенных горячую воду летом не отключают».
Вот этим пяти процентам эта статья может быть интересна лишь академически. Стоит позавидовать…
Почему в XXI веке до сих пор отключают горячую воду летом?
Роботизация, освоение космоса, уникальные технологии в медицине и технике, моментальный обмен данными на любые расстояния — всё это легко совместимо с тем фактом, что в России каждый год миллионы людей вынуждены ходить друг к другу в гости, чтобы помыться. Для чего отключают горячую воду и есть ли какие-либо альтернативные методы решения этого вопроса? Почему в Европе воду не отключают? Разобрались в нашей рубрике «Окей, Гугл».
Профилактика и проверка труб
Как сообщают в «РосТепле» (да-да, есть и такая организация), основная причина отключения горячей воды летом — это проверка труб и тепломагистралей на предмет повреждений. На участки подают воду под повышенным давлением, фиксируя состояние труб. При обнаружении повреждений участок ремонтируется. А лето выбрали затем, чтобы предотвратить аварии в отопительный сезон (когда сети эксплуатируются максимально). Логика в том, что лучше посидеть пару недель без горячей воды летом, чем замерзнуть зимой.
Холодную же воду не отключают потому, что износ магистралей холодного водоснабжения гораздо ниже, поэтому смысла в длительном отключении нет. Холодную воду обычно только тогда, когда какая-либо авария уже происходит. Кстати, допустимое время отсутствия холодной воды — семь часов за время одного месяца или четыре часа единовременно, а при серьезных поломках или авариях на тупиковых магистралях — одни сутки.
Почему в Европе горячую воду не отключают? Потому что там совсем другая система обеспечения горячей водой. Центральное горячее водоснабжение характерно только для постсоветских городов. Практически во всем остальном мире есть только холодное водоснабжение, и для него зачастую имеются резервные трубопроводы, которые используют во время профилактики или ремонта. Котельные делаются либо на каждый дом, либо используются бойлеры.
Тарифы без счетчика
Есть еще одна версия отключения воды, «неформальная». Отключают от горячей воды не только старый фонд, но и новостройки, в которых только-только установили все трубы. Проблема может заключаться в тарифах. Две недели не включены в тариф кубы горячей воды, поэтому и происходит отключение.
В 2011 году директор омского филиала ТГК-11 Виктор Гаак проговорился: «. а вообще, есть сети, которые мы не каждый год ремонтируем. Мы можем их отключать на неделю или на два дня. А можем вообще не отключать. Но тариф без счетчика предусматривает, что на две недели вода должна отключаться. А если бы повсеместно были установлены индивидуальные приборы учета, то представители какого-нибудь или могли обратиться к нам с просьбой без необходимости не отключать горячую воду».
Все переживают, что им отключают горячую воду. Просто о сложном: что такое «опрессовка» и зачем она нужна
Каждую весну и начало лета нас настигает история, связанная с важным словом «опрессовка». Вроде еще вчера снег лежал, а вот уже май, и опять, как и год назад, к нам во двор приходят суровые мужчины в «касках» — а нынче еще и в масках — и начинают раскопки. В яме появляется парёжка, потом пропадает, мужчины работают, потом еще две недели нет горячей воды. И так каждую весну: приходится ежеутренне принимать закаливающий ледяной душ или таскать тепленькую водичку тазиками. Некоторые любители комфорта приобретают электрические или газовые водонагреватели, а мы им завидуем.
На бытовом уровне процесс «опресовки» выглядит именно так. Что же происходит на самом деле, почему вдруг после каждого отопительного сезона надо проверять трубы давлением, и зачем эту пресловутую «опрессовку» делать, выяснял журналист Properm.ru.
Весна — дело тонкое
Как проходит опрессовка?
С технической точки зрения, «опрессовка» — это проверка трубопроводов на плотность и прочность. Чтобы в холодное время года все работало как часы и люди оставались в комфорте, эту процедуру нужно делать обязательно и ежегодно. А чтобы не отключать отопление и горячую воду в ноябре, все работы выполняются весной-летом. Понятно, что быть без горячей воды две недели не очень приятно. Но лучше уж потерпеть немного сейчас, чем откладывать на зимний период.
Сначала ООО «Пермская сетевая компания» отключает участок тепловой сети, на котором необходимо провести опрессовку. Затем на этом участке отключаются все присоединенные внутридомовые сети. То есть специалисты управляющих компаний надежно отключают системы отопления зданий от наружных тепловых сетей на вводах в здания, ведь домашние радиаторы не выдержат давления, которое испытывают тепломагистрали. После этого в трубопроводы специальными помпами нагнетается давление больше рабочего. Под действием повышенного «напора» выявляются возможные дефекты, которые не возникали при обычном — рабочем давлении. В лучшем случае дефекты не образуются.
Именно в первом случае мы видим в своих дворах суровых мужчин, которые устраняют дефекты, появившиеся вследствие долгой зимней эксплуатации тепловых сетей. Если не начать делать это в мае, то попросту можно не успеть провести все необходимые приготовления к началу отопительного сезона. «Опрессовки» — не прихоть энергетиков, а необходимое условие для надежной подачи теплоресурсов.
В Перми каждый год нужно выполнить проверку 1520 км теплосетей различного диаметра. По закону, теплоснабжающая организация сообщает про начало «опрессовки» по вашему и другим адресам в управляющую организацию. А уже та обязана сообщить жителям, что в доме не будет горячей воды с такого-то по такое-то число.
«Опрессовка», или как мы уже знаем, гидравлические испытания, являются наиболее эффективным способом проверить надежность тепловых сетей перед зимним периодом, их готовность к несению необходимых нагрузок. Нормативный срок для отсутствия горячей воды — 14 дней. Но иногда управляющие компании не выдерживают этот период и не предупреждают жителей. Бывает, что сами увеличивают продолжительность отключения горячей для проведения своих работ на трубах внутри дома. Поэтому при отсутствии горячей воды в первую очередь нужно уточнять информацию в УК или ТСЖ.
Ну а что же сетевики, не задерживают разве сроки отключений? К сожалению, бывает, что задерживают. Причина одна: если на проверяемой сети обнаружилось большое количество дефектов. И теперь надо их все устранить, а то и новую трубу положить. Для этого согласуются дополнительные сроки отключений. И каждый день на счету — ведь жителям надо вернуть горячую воду как можно скорее.
Важно понимать, что «опрессовки» проходят одновременно как на всей протяженности «внешнего контура тепловых сетей», так и в домах на тепловых пунктах. Время проведения проверок на теплосетях синхронизировано с работами на теплоисточниках и внутридомовых сетях. Это сделано в интересах жителей, чтобы минимизировать перерывы в подаче горячей воды.
Одновременно с тем как на ТЭЦ проходит подготовка оборудования, проводится опрессовка наружных тепловых сетей, также ремонтируются и внутридомовые системы и тепловые пункты. Если какой-то из трех видов работ не выполнить в этот период времени, то потом потребуется вновь отключение горячей воды, что создаст дополнительные неудобства для горожан.
Кстати, если две недели в вашем доме не было горячей воды и ничего не происходило — это не значит, что работы не производились. Просто поблизости с вашим домом сети находятся в хорошем состоянии. А суровые мужчины работали где-то во дворах неподалеку.
В случае, если после завершения гидравлических испытаний, подача горячей в вашей квартире не возобновилась, об этом необходимо сообщить в организацию, обслуживающую ваш дом. Также жители могут обратиться в центральную диспетчерскую «Пермской сетевой компании» по телефону +7 (342) 243–72–99.
Все переживают, что им отключают горячую воду. Просто о сложном: что такое «опрессовка» и зачем она нужна
Фото: Дмитрий Овчинников для Properm.ru
Сразу после майских праздников в социальных сетях появились эмоциональные сообщения о том, что отключили горячую воду. «Никогда такого не было, и вот опять», цитировали классиков разговорного стиля комментаторы. Properm.ru решили разобраться, почему необходимо проводить «опрессовку» и что представляет собой этот процесс.
Каждую весну и начало лета нас настигает история, связанная с важным словом «опрессовка». Вроде еще вчера снег лежал, а вот уже май, и опять, как и год назад, к нам во двор приходят суровые мужчины в «касках» — а нынче еще и в масках — и начинают раскопки. В яме появляется парёжка, потом пропадает, мужчины работают, потом еще две недели нет горячей воды. И так каждую весну: приходится ежеутренне принимать закаливающий ледяной душ или таскать тепленькую водичку тазиками. Некоторые любители комфорта приобретают электрические или газовые водонагреватели, а мы им завидуем.
На бытовом уровне процесс «опресовки» выглядит именно так. Что же происходит на самом деле, почему вдруг после каждого отопительного сезона надо проверять трубы давлением, и зачем эту пресловутую «опрессовку» делать, выяснял журналист Properm.ru.
Весна — дело тонкое
Как проходит опрессовка?
С технической точки зрения, «опрессовка» — это проверка трубопроводов на плотность и прочность. Чтобы в холодное время года все работало как часы и люди оставались в комфорте, эту процедуру нужно делать обязательно и ежегодно. А чтобы не отключать отопление и горячую воду в ноябре, все работы выполняются весной-летом. Понятно, что быть без горячей воды две недели не очень приятно. Но лучше уж потерпеть немного сейчас, чем откладывать на зимний период.
Сначала ООО «Пермская сетевая компания» отключает участок тепловой сети, на котором необходимо провести опрессовку. Затем на этом участке отключаются все присоединенные внутридомовые сети. То есть специалисты управляющих компаний надежно отключают системы отопления зданий от наружных тепловых сетей на вводах в здания, ведь домашние радиаторы не выдержат давления, которое испытывают тепломагистрали. После этого в трубопроводы специальными помпами нагнетается давление больше рабочего. Под действием повышенного «напора» выявляются возможные дефекты, которые не возникали при обычном — рабочем давлении. В лучшем случае дефекты не образуются.
Именно в первом случае мы видим в своих дворах суровых мужчин, которые устраняют дефекты, появившиеся вследствие долгой зимней эксплуатации тепловых сетей. Если не начать делать это в мае, то попросту можно не успеть провести все необходимые приготовления к началу отопительного сезона. «Опрессовки» — не прихоть энергетиков, а необходимое условие для надежной подачи теплоресурсов.
В Перми каждый год нужно выполнить проверку 1520 км теплосетей различного диаметра. По закону, теплоснабжающая организация сообщает про начало «опрессовки» по вашему и другим адресам в управляющую организацию. А уже та обязана сообщить жителям, что в доме не будет горячей воды с такого-то по такое-то число.
«Опрессовка», или как мы уже знаем, гидравлические испытания, являются наиболее эффективным способом проверить надежность тепловых сетей перед зимним периодом, их готовность к несению необходимых нагрузок. Нормативный срок для отсутствия горячей воды — 14 дней. Но иногда управляющие компании не выдерживают этот период и не предупреждают жителей. Бывает, что сами увеличивают продолжительность отключения горячей для проведения своих работ на трубах внутри дома. Поэтому при отсутствии горячей воды в первую очередь нужно уточнять информацию в УК или ТСЖ.
Ну а что же сетевики, не задерживают разве сроки отключений? К сожалению, бывает, что задерживают. Причина одна: если на проверяемой сети обнаружилось большое количество дефектов. И теперь надо их все устранить, а то и новую трубу положить. Для этого согласуются дополнительные сроки отключений. И каждый день на счету — ведь жителям надо вернуть горячую воду как можно скорее.
Важно понимать, что «опрессовки» проходят одновременно как на всей протяженности «внешнего контура тепловых сетей», так и в домах на тепловых пунктах. Время проведения проверок на теплосетях синхронизировано с работами на теплоисточниках и внутридомовых сетях. Это сделано в интересах жителей, чтобы минимизировать перерывы в подаче горячей воды.
Одновременно с тем как на ТЭЦ проходит подготовка оборудования, проводится опрессовка наружных тепловых сетей, также ремонтируются и внутридомовые системы и тепловые пункты. Если какой-то из трех видов работ не выполнить в этот период времени, то потом потребуется вновь отключение горячей воды, что создаст дополнительные неудобства для горожан.
Кстати, если две недели в вашем доме не было горячей воды и ничего не происходило — это не значит, что работы не производились. Просто поблизости с вашим домом сети находятся в хорошем состоянии. А суровые мужчины работали где-то во дворах неподалеку.
В случае, если после завершения гидравлических испытаний, подача горячей в вашей квартире не возобновилась, об этом необходимо сообщить в организацию, обслуживающую ваш дом. Также жители могут обратиться в центральную диспетчерскую «Пермской сетевой компании» по телефону +7 (342) 243–72–99.