отчет по практике в ооо спортмастер
Практика в ООО «СПОРТМАСТЕР»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 18:28, отчет по практике
Краткое описание
Целью деятельности ООО «СПОРТМАСТЕР», является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.
ООО «СПОРТМАСТЕР» осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:
• розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
• организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
отчет.doc
РАЗДЕЛ I. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Местом прохождения практики явилось Общество с ограниченной ответственностью «СПОРТМАСТЕР» (далее ООО «СПОРТМАСТЕР»).
Основной целью практики является ознакомление с деятельностью торговой организации, работой ее отделов, а также изучение кадровой деятельности организации.
Целью деятельности ООО «СПОРТМАСТЕР», является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.
ООО «СПОРТМАСТЕР» осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:
Сегодня в составе Группы Компаний:
Торговая сеть «СПОРТМАСТЕР» занимает около 20% цивилизованного рынка спортивных товаров России. Компания видит свою миссию в популяризации активного образа жизни в обществе и всемерной поддержке сограждан, испытывающих потребность в занятиях физической культурой и спортом. Торговая сеть «СПОРТМАСТЕР» предлагает лучший ассортимент качественных спортивных товаров и высокий уровень сервиса, сохраняя при этом безупречную репутацию признанного лидера спортивного рынка России и СНГ. Где бы ни находился магазин сети «СПОРТМАСТЕР» – в Москве или Санкт-Петербурге, Тюмени, Новосибирске или в городах СНГ – покупатель везде встретит наивысшее качество спортивных товаров ведущих мировых производителей, фирменное обслуживание и неукоснительное выполнение гарантийных обязательств, максимальную информацию о товаре и помощь экспертов, постоянную поддержку «горячей» телефонной линии. Лучшее доказательство успеха брэнда и профессионализма компании – любовь и признание клиентов. Так, брэнд «СПОРТМАСТЕР» пользуется наибольшей известностью в категории «Спортивные магазины»: более 80% москвичей и петербуржцев на вопрос: «Какие спортивные магазины вы знаете?» отвечают: «СПОРТМАСТЕР». Результаты опросов также показывают, что каждый пятый представитель целевой группы или почти каждый второй покупатель являются лояльными клиентами сети. Они полностью удовлетворены товарами и сервисом «СПОРТМАСТЕР» и готовы возвращаться в его магазины снова и снова.
В 2002 г. торговая сеть «СПОРТМАСТЕР» была удостоена первого места в номинации «Торговые сети и супермаркеты» в российском конкурсе «Брэнд года/EFFIE» и признана «Лучшей спортивной сетью» в конкурсе «Золотые сети». В 2004 г. торговая марка «СПОРТМАСТЕР» вошла в число первых супербрэндов российского потребительского рынка. Начало бизнесу было положено в 1992 г., когда несколько выпускников Московского физико-технического института создали компанию «Илион» – первую из фирм, образовавших впоследствии группу «СПОРТМАСТЕР».
В последующем каждый год становился вехой в истории развития брэнда.
Одной из важнейших составляющих успеха розничной сети «СПОРТМАСТЕР» на рынке России и стран СНГ является товарно-ассортиментная политика. Она построена с учетом специфики российского рынка и направлена на предоставление покупателям широкого выбора высококачественной продукции всемирно известных брэндов. Ассортимент магазинов розничной сети включает все основные группы спортивных товаров.
«СПОРТМАСТЕР» – крупнейшая в СНГ сеть спортивных магазинов. На апрель 2005 г. в нее входило 63 магазина (28 – в Москве, в том числе крупнейший сток-центр с торговой площадью 4,5 тыс. кв. м, 8 – в Санкт-Петербурге, 18 – в крупнейших городах России и Белоруссии, 6 – на Украине). Их общая торговая площадь составляет около 70 тыс. кв. м. Характерной особенностью сети является наличие единых сетевых принципов, которым следуют все магазины «СПОРТМАСТЕР». К ним относятся: ценообразование; дисконтная система; ассортиментная политика (с возможностью настройки с учетом требований локальных рынков); стандарты визуального мерчендайзинга; стандарты обслуживания покупателей; дополнительный сервис; технологии (в т.ч. информационные); централизованное управление товарными потоками. «СПОРТМАСТЕР» активно занимается маркетингом и продвижением брэнда, фактически формируя облик рекламного рынка спортивных товаров. При этом используется весь спектр маркетинговых коммуникаций – реклама на центральном и местном телевидении, радио, в прессе, на транспорте и в интернете, наружная реклама и BTL акции. Особое внимание уделяется рекламе на телевидении, а также в прессе: охват изданий достаточно широкий – от отраслевых справочников до глянцевых журналов. Радиореклама размещается на ведущих российских FM-станциях. Крупномасштабные усилия также сосредоточены в области наружной рекламы. В арсенал рекламных средств входят уличные щиты, указатели, световые короба, транспорт и многое другое. Многие автоводители наверняка встречали на улицах города фирменные «газели» и «бычки» интернет-магазина «СПОРТМАСТЕР», доставляющие товары на дом. А пассажиры метро ежедневно видят рекламу компании в вагонах, на стенах эскалаторных тоннелей, выходах к магазинам. К началу каждого сезона выпускается единый рекламно-информационный каталог продукции торговой сети, а также каталоги ведущих спортивных торговых марок – COLUMBIA, KETTLER, ASICS, HELLY HANSEN, ROCES, KONA и многих других. Все информационные материалы покупатели могут бесплатно получить в любом магазине «СПОРТМАСТЕР». Обладателям же дисконтных карт они регулярно доставляются по почте. Еще одно средство продвижения брэнда – участие в крупнейших спортивных выставках, которые проводятся в Москве и регионах.
Весной 2004 г. компания стала соучредителем Ассоциации предприятий спортивной индустрии, а ее генеральный директор Леонид Страхов был избран вице-президентом этой организации.
РАЗДЕЛ II. АНАЛИЗ СИСТЕМ ДОКУМЕНТАЦИИ ОТДЕЛА КАДРОВ
К основным системам документации отдела кадров относятся следующие:
1) Система распорядительной документации.
1.1. приказы по основной деятельности директора магазина и распоряжения регионального директора (приказы: об утверждении штатного расписания, о внесении изменений в штатное расписание, о внесении изменений в график отпусков, о внесении изменений в локальные нормативные акты, об аннулировании неправомерно или ошибочно изданных приказов по личному составу);
2) Документы по учету кадров и оформлению трудовых отношений:
— справочно-информационная документация (заявления, справки, служебные записки, акты о дисциплинарных нарушениях, объяснительные).
3) Локальные нормативные акты:
— правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты (положения о порядке прохождения испытательного срока, проведения аттестации, проведения обучения и др.).
4). Система организационной документации:
Практика в ООО «СПОРТМАСТЕР»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 18:28, отчет по практике
Краткое описание
Целью деятельности ООО «СПОРТМАСТЕР», является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.
ООО «СПОРТМАСТЕР» осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:
• розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
• организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
отчет.doc
— табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы.
5) Система учетно-отчетной документации:
журнал регистрации трудовых договоров, журнал регистрации личных карточек (Т-2), журнал регистрации личных дел работников, журналы регистрации приказов, журнал регистрации актов (об отказах от ознакомления с документами, о прогулах, о нарушения правил внутреннего трудового распорядка), книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним, журналы регистрации заявлений работников, докладных и объяснительных записок, связанных с кадровой работой.
РАЗДЕЛ III. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
Делопроизводство в отделе кадров ООО «СПОРТМАСТЕР» ведет ведущий специалист по кадрам, который составляет, оформляет и обеспечивает хранение документации, согласовывает с ведущим юрисконсультом, главным бухгалтером.
Ведущий специалист по кадрам:
При поступлении документов в отдел кадров специалистом по кадрам осуществляется регистрация этих документов в журнале «регистрация входящих документов». Регистрации подлежат все документы, за исключением рекламных извещений, прейскурантов, поздравительных писем, пригласительных билетов, печатных изданий, невскрываемой корреспонденции.
Движение исходящих документов осуществляется в следующем порядке: подготовка проекта документа и его печатание, согласование и визирование документа, подписание, регистрация, отправка. Исходящие документы подписываются директором магазина. Подписанные документы регистрируются в журнале «Регистрация исходящих документов», далее отправляются.
Неоформленные или неправильно оформленные документы возвращаются исполнителю на доработку.
РАЗДЕЛ IV. ПЕРЕЧЕНЬ СРЕДСТВ ОРГТЕХНИКИ
Для составления, оформления, печати и размножения документов отдел кадров снабжен необходимой современной техникой (персональным компьютером, принтером, копировальным аппаратом, сканером).
Использование оргтехники влияет на эффективность и скорость принятия управленческих решений, рационализацию делопроизводства.
Для оперативной связи с другими корпусами университета и структурными подразделениями института отдел кадров обеспечен телефонным аппаратом и модемом, с помощью которого осуществляется подключение к глобальной сети Интернет. Посредством Интернет и через локальную сеть университета отдел кадров обменивается документами со всеми подразделениями института и университета, получает необходимую информацию для своей деятельности. Технология сбора, хранения и обработки информации об учебном процессе соответствует современным требованиям.
Таким образом, делопроизводство в отделе кадров поставлено правильно и ведется в соответствии с инструкцией по делопроизводству.
Отчет по производственной практике в ООО «Спортмастер»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2013 в 20:34, отчет по практике
Краткое описание
Целью прохождения производственной практики является закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, а также приобретение навы-ков практического решения управленческих задач на конкретном рабочем месте в качестве исполнителя или стажера.
Исходя из поставленной цели, определим задачи практики:
─ дать краткую характеристику методам управления персоналом;
─ провести анализ организационно-экономической деятельности предприятия;
─ провести анализ методов управления персоналом на предприятии ООО «Спортмастер».
Содержание
Введение
1 Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»
2 Анализ внутренней среды компании ООО «Спортмастер»
2.1 Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании
2.2 Организационная структура компании
2.3 Организация работы отдела кадров
2.4 Анализ системы управления персоналом
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления
персоналом
3.1 Недостатки системы управления персоналом в компании
ООО «Спортмастер»
3.2 Мероприятия по устранению недостатков системы управления
для компании ООО «Спортмастер»
Заключение
Список источников информации
Прикрепленные файлы: 1 файл
производственная практика.doc
Образовательное учреждение профсоюзов
высшего профессионального образования
«Академия труда и социальных отношений»
Курганский филиал
Кафедра «Управление персоналом»
ОТЧЕТ
по производственной практике
Студент группы ЗУ- 4100 /Морозова О.П./
Специальность 080505.65 «Управление персоналом»
от организации / Грумакова Л.В./
(подпись, печать предприятия)
от КФ АТ и СО /Пинегина Р.Ф./
Оценка _________________ __
Курган – 2013
Содержание
Введение
1 Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»
2 Анализ внутренней среды компании ООО «Спортмасте р»
2.1 Анализ производственно-хозяйст венной деятельности компании
2.2 Организационная структура компании
2.3 Организация работы отдела кадров
2.4 Анализ системы управления персоналом
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления
3.1 Недостатки системы управления персоналом в компании
3.2 Мероприятия по устранению недостатков системы управления
для компании ООО «Спортмастер»
Список источников информации
Целью прохождения производственной практики является закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, а также приобретение навыков практического решения управленческих задач на конкретном рабочем месте в качестве исполнителя или стажера.
Исходя из поставленной цели, определим задачи практики:
Объект исследования – розничный магазин инвентаря и одежды для спорта и активного отдыха в городе Кургане «Спортмастер».
Предмет исследования – система управления персоналом в компании ООО «Спортмастер».
Компания «Спортмастер» была основана в 1992 г. На сегодняшний день это одна из крупнейших компаний, специализирующаяся на розничной торговле спорттоварами. Компания имеет обширную сеть магазинов не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии и Украине.
В городе Кургане «Спортмастер» открылся 23 августа 2010 г. На сегодняшний день оборот магазина превышает 10 млн. руб. в месяц. Штат сотрудников превышает 70 чел.
Период исследования: 2010-2012 гг.
Для проведения анализа финансового состояния предприятия используются данные следующих форм их финансовой отчетности:
1 Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»
Компания «Спортмастер» была основана в 1992 г. На сегодняшний день это одна из крупнейших компаний, специализирующаяся на розничной торговле спорттоварами. Компания имеет обширную сеть магазинов не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии и Украине.
Свою историю магазины «Спортмастер» начали с рождения компании «Илион» в 1992 г. Занимаясь поставками из заграницы тренажёров Kettler, за три года «Илион» настолько утвердилась на спортивном рынке, что в 1994 стала эксклюзивным дистребьютером Kettler в России, а в 1995 г. в Москве был открыт первый магазин «Kettler-sport». Ассортимент тренажёров и спортивного оборудования настолько превосходил конкурентов, что магазин быстро стал популярным, и вслед за ним в течение трёх лет открылись новые торговые точки в городах Росси, а также в Украине и странах СНГ.
Каждый последующий год ознаменовался новыми достижениями, развитие компании «Спортмастер» шло семимильными шагами.
1996 г. – регистрация торговой марки «Спортмастер», открытие представительств в Украине и Белоруссии, магазины «Спортмастер» появляются в крупных городах России и странах СНГ.
1997 г. – создание группы компаний ««Спортмастер»»: заключаются договора на эксклюзивные поставки спортивного инвентаря и одежды с иностранными партнёрами. Несмотря на тяжёлое экономическое положение «Спортмастер» заявляет о себе и продаёт тренажёры, одежду и обувь ведущих мировых брендов.
1998 г. – открываются новые магазины в Москве, Петербурге и регионах России, вводится собственная дисконтная система. А ещё через год «Спортмастер» становится лидером на рынке спортивных магазинов в России.
2002 г. – первое место в номинации «Торговые сети и супермаркеты» на конкурсе «Бренд года/EFFLE» и титул «Лучшая спортивная сеть».
2007 г. – новая программа лояльности – клубная программа «Спормастера».
2012 г. – торговая сеть «Спортмастер» насчитывает 265 магазинов.
Компания «Спортмастер» – общество с ограниченной ответственностью – является разновидностью объединения капиталов, не требующих личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются: деление уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставной капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов.
Участники общества делегируют управление предприятием генеральному директору, который осуществляет общее руководство, имеет право подписи под документами.
Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер», зарегистрированное 27 июня 1991 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве и внесенное в ЕГРЮЛ за ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528, создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1991 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Общество имеет круглую печать со своим полным фирменным наименованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торговые знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную символику и средства индивидуализации.
Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.
ООО «Спортмастер» осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:
Иная деятельность ООО «Спортмастер», не включенная в вышеизложенный перечень видов деятельности, но не запрещенная действующим законодательством, является уставной.
Сегодня в составе группы компаний:
В данной компании присутствуют и вертикальные и горизонтальные элементы сложности. С одной стороны на лицо относительно большое количество уровней управления: администратору подчиняются и торговый персонал, и кассиры с бухгалтерами и кладовщики с техническим персоналом, товароведу подчиняются мерчендайзеры и торговый персонал, в то время как начальнику охрану подчиняются только охрана, заведующему складом подчиняются только кладовщики, а главному бухгалтеру – только бухгалтера и кассиры. Все они, начальники своих подразделений, не подчиняются никому кроме директора. С другой стороны – филиальность. В каждом филиале то же самое, но подчиняются уже своему директору, своему администратору, товароведу, главному бухгалтеру и т.д.
ООО «Спортмастер» можно охарактеризовать как организацию с низкой специализацией, т.к. на любом стандартном рабочем месте производится довольно большое количество операций. Например, каждый кассир на этом предприятии осуществляет не только оформление покупки, но и выполняет часть функций бухгалтера, продавца-консультанта и диспетчера. Приблизительно такой набор функций выполнят каждый сотрудник предприятия.
Управление в ООО «Спортмастер» основывается на основных локальных документах, принятых в организации: устав, учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой распорядок, а также кодекс корпоративного поведения.
Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие позиции:
На все товары, купленные в торговой сети «Спортмастер» распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети «Спортмастер» и уполномоченными дилерами фирмы.
Каждому сотруднику магазина присваивается логин и пароль доступа к информационной системе магазина. Продажа товаров в магазине осуществляется на конкретного продавца. Для учета в системе мотивации личной результативности продавца фиксируются все совершенные им продажи. Продажи покупателям, которые самостоятельно определились с покупкой, оформляются на «неизвестного продавца» с кодом 300.
2 Анализ внутренней среды компании ООО «Спортмастер»
2.1 Анализ производственно- хозяйственной и финансовой деятельности
Наилучшим образом оценить работу ООО «Спортмастер» можно с помощью расчёта и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности компании (таблица 1).
Отчет по производственной практике в ООО «Спортмастер»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2013 в 20:34, отчет по практике
Краткое описание
Целью прохождения производственной практики является закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, а также приобретение навы-ков практического решения управленческих задач на конкретном рабочем месте в качестве исполнителя или стажера.
Исходя из поставленной цели, определим задачи практики:
─ дать краткую характеристику методам управления персоналом;
─ провести анализ организационно-экономической деятельности предприятия;
─ провести анализ методов управления персоналом на предприятии ООО «Спортмастер».
Содержание
Введение
1 Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»
2 Анализ внутренней среды компании ООО «Спортмастер»
2.1 Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании
2.2 Организационная структура компании
2.3 Организация работы отдела кадров
2.4 Анализ системы управления персоналом
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления
персоналом
3.1 Недостатки системы управления персоналом в компании
ООО «Спортмастер»
3.2 Мероприятия по устранению недостатков системы управления
для компании ООО «Спортмастер»
Заключение
Список источников информации
Прикрепленные файлы: 1 файл
производственная практика.doc
Таблица 1 – Показатели эффективности коммерческой деятельности ООО «Спортмастер» за 2011 – 2012 гг.
Оборот розничной торговли, тыс. руб.
Покупная стоимость товаров, тыс. руб.
Издержки обращения, тыс. руб.
Средние товарные запасы, тыс. руб.
Торговая площадь, м2
Численность работников, чел.
Фонд заработной платы, тыс. руб.
Валовый доход, тыс. руб.
Прибыль от реализации, тыс. руб.
Прибыль на одного работника, тыс. руб
Прибыль на 1м2, тыс. руб.
Уровень издержек обращения,%
Уровень валового дохода,%
Товарооборачиваемость в днях
Товарооборачиваемость в оборотах
Средняя заработная плата, тыс. руб.
Общая проходимость, чел.
Клиенты магазина, совершившие покупку, чел.
По данным расчётов видно, что в целом розничный товарооборот магазина в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличился на 40,6% (53803 тыс. руб.), за счет увеличения количества продаваемых товаров.
Основными факторами успешного развития розничного товарооборота являются:
Т. е. руководство организации правильно распорядилась своими ресурсами, что позволило увеличить товарооборот.
Рассматривая такой показатель эффективности коммерческой деятельности как прибыль от реализации можно сказать, что значение этого показателя в 2012 г. увеличилось по сравнению с 2011 г. на 115,2% (28696 тыс. руб.).
Отсюда следует, что организация целесообразно распределяла средства, полученные от экономии затрат, внедряла различные акции мотивации как для продавцов своего магазина, так и для покупателей.
Проанализировав показатели эффективности коммерческой деятельности ООО «Спортмастер», можно сделать вывод о том, что организации развивается стабильно и стремительно. За изучаемый период 2011 – 2012 гг. произошло увеличение многих показателей эффективности работы организации. Так же на положительную динамику повлияло то, что у предприятия снизился уровень издержек обращения, что говорит об эффективности коммерческой работы и производительности данного предприятия.
Таким образом, организация смогла закрепить свои позиции на рынке спортивных товаров благодаря правильно организованной работе персонала, ценовой политике, продуманной рекламной компании, рациональным управление товарными запасами и грамотным управленческим решениям.
2.2 Организационная структура компании
На ООО «Спортмастер» используется иерархическая организационная структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше них по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже.
В ««Спортмастере» линейно-функциональная организационная структура управления. Линейные руководители при ней являются единоначальниками и полностью отвечают за работу подразделения (директор, зам. директора). Функциональные руководители (главный бухгалтер, администратор, ст. кассир, зав. складом и т.д.) составляют штаб директора и руководят функциональными подразделениями (касса, склад, сервисный центр и т.д.).
Организационная структура ООО «Спортмастер» приведена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Спортмастер»
Круг работы каждого работника строго определён. Директор предприятия является ключевой фигурой. От его способности правильно организовать работу зависит успех и прибыль торгового предприятия. В его обязанности входит организация всей деятельности предприятия.
Распределение должностных обязанностей: