отчет по практике оао торгмаш
Отчет по практике в ОАО «ТОРГМАШ»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2015 в 23:54, отчет по практике
Описание работы
Данная работа представляет собой отчет о первой организационно-экономической практике в ОАО «ТОРГМАШ».
Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний экономических дисциплин, ознаком¬ление с характером и особенностями осваиваемой специальности, получение конкретного представле¬ния о деятельности промышленного предприятия ОАО «ТОРГМАШ».
Исходя из вышеперечисленных целей, можно выделить следующие задачи организационно-экономической практики:
— ознакомление с деятельностью предприятия изучение основных видов продукции, выпускаемой на предприятии и характеристика предприятия;
— изучение и анализ экономики и управления основным и вспомогательным производством на предприятии;
— ознакомление со структурой организации, основными функциями ее производственных и управленческих подразделений;
— изучение основных технико-экономических показателей работы предприятия за 2012-2013 гг.;
— оценка экономического состояния предприятия;
— знакомство с формами и системами оплаты труда на предприятии;
— изучение форм, систем и методов планирования производства, материально-технического обеспечения, финансов, качества выпускаемой продукции а также методов финансово-сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия;
— подбор и систематизация материала для индивидуального задания и составления отчёта.
Файлы: 1 файл
Торгмаш отч практика посл вар.docx
+/- (∆ФО) за счёт внутрисменных простоев 0*0,357 = 0 руб
+/- (∆ФО) за изменения среднечасовой выработки 2,367*0,357 = +0,85 руб
ИТОГО: +0,38руб +0,13566руб
Итак, понятно, что отрицательно на общий уровень (∆ФО) в 2013 году по сравнению с 2012 годом повлияли следующие факторы:
Структура используемого оборудования: ↓∆ФО на 0,63 руб
Целодневные простои: ↓∆ФО на 0,005 руб
Внутрисменные простои ↓∆ФО на 0,07 руб
Факторы, оказавшие положительное влияние:
Увеличение выработки повысило ↑∆ФО до 0,85 руб
Существуют факторы, влияющие на изменение величины выработки, а как следствие изменение уровня фондоотдачи. К ним относят:
Для расчета влияния этих факторов на уровень фондоотдачи активной части необходимо знать, как изменился объем производства продукции в связи с заменой оборудования или его модернизацией. С этой целью надо сравнить выпуск продукции на новом и старом оборудовании за период времени после его замены и полученный результат разделить на фактическую среднегодовую стоимость технологического оборудования.
В случае, если в нам известно, что на ОАО «ТОРГМАШ» в 2012 году по сравнению с 2011 годом была произведена модернизация оборудования или замена на новое оборудование и выпуск на новом оборудовании по сравнению с выпуском на старом изменился, то изменение фондоотдачи будет следующим:
∆ ФО акт (нов) = (Тн*ЧВн-Тс*ЧВс)/среднегодовую стоимость технологического оборудования 2012г, где
ЧВс – часовая выработка старого оборудования
Если известно, что 2012 году был заменен старый станок, на новый и выработка на нем возросла с 0,022 до 0,04, а работал он половину времени работы единицы оборудования в 2012 году (см таблицу 5), то можно рассчитать насколько возросла фондоотдача за счёт данного фактора:
∆ ФО акт (нов) 2012=(1286ч*0,04-1286*0,022)/ 23023= +0,001руб
В 2013 году введены сразу 3 таких станка, и они тоже отработали половину рабочего времени предусмотренного в 2013 на единицу оборудования, то:
∆ ФО акт (нов) 2013=(1134ч*3*0,04-1134*3*0, 022)/44903,5= +0,0014руб
Аналогичным способом определяется изменение объема производства продукции и фондоотдачи за счет внедрения мероприятий НТП по совершенствованию технологии и организации производства:
Если известно, что 2012 году было модернизирован станок, оснащением его ЧПУ и выработка на нем возросла с 0,017 до 0,021, а работал он половину времени работы единицы оборудования в 2012 году ( см таблицу 5), то можно рассчитать насколько возросла фондоотдача за счёт данного фактора:
∆ ФО акт (нтп) 2012 =(1286ч*0,021-1286*0,017)/ 23023= +0,0002руб
В 2013 году модернизация проведена на 5 таких станках:
∆ ФО акт (нтп) 2012 =(1134ч*5*0,021-1134*5*0,017)/ 44903,5= +0,0005руб
Расчет изменения фондоотдачи за счет социальных факторов (повышение квалификации работников, улучшение условий труда и отдыха, оздоровительные мероприятия и др.) определяется сальдовым методом:
∆ФО акт соц – изменение фондотдачи за счёт социальных факторов;
∆ФО чв – изменение ФО за счёт изменения уровня часовой выработки;
∆ФО акт (нтп) – изменение ФО за счёт внедрения мероприятий НТП;
∆ФО акт (нов) – изменение ФО за счёт ввода нового высокопроизводительного оборудования.
∆ФО акт соц 2012 = 1,82-0,001-0,0002= +1,8188 руб
∆ФО акт соц 2013 = 2,367-0,0014-0,0005= +2,3651 руб
Влияние вышеуказанных факторов на уровень фондоотдачи рассчитывается путем умножения прироста фондоотдачи оборудования за счёт факторов (каждого из указанных выше) на удельный вес активной части фондов анализируемого периода.
Чтобы рассчитать величину изменения объёма производства продукции (в млн руб) за счёт факторов, оказывающих влияние на уровень фондоотдачи по исследуемым 2011-2013 годам, необходимо изменение фондоотдачи (∆ ФО) по всем факторам умножить на их среднегодовую стоимость, а величину изменения среднегодовой стоимости умножить на фондоотдачу предыдущего периода. Сумма полученных изменений ПП даст общее изменение объёма производства за счёт изменения уровня фондоотдачи.
Итак, ∆ПП2012 за счет Фср год=ФО2011*∆Фср год 2012=0,69*10239= +7065млн. руб.
∆ПП2012 за счёт ∆ УД акт= ∆УД акт2012*Фср год 2012=0,0016*63678=+171 млн. руб.
∆ПП2012 за счёт ∆ФО= ∆ФО2012* Фср год 2012= 0,62557*63678=+39835млн. руб.
Итого: ∆ПП2012=39835+171+7065=+47071 млн. руб. (см табл 5)
Итак, ∆ПП2013 за счет Фср год=ФО2012*∆Фср год 2013=1,32*61997= +81836млн. руб.
∆ПП2013 за счёт ∆ФО= ∆ФО2013* Фср год 2013= 0,13566*125675= +17049млн. руб.
Итого: ∆ПП2013=81836-1562+17049=97320 млн. руб. (см таблицу 5)
Более детально представим все перечисленное выше в табличном виде. Смотри таблицу 6.
Изменение производства продукции, млн руб
Изменение фондоотдачи (∆ ФО)
Изменение производства продукции, млн руб
Общее изменение ФО
Общее изменение ФО
Факторы 1-ого уровня
10239*0,69=+7065 млн руб
0,0016*63678=+171 млн руб
0,63*63678= +39835 млн руб
61997*1,32= +81836 млн руб
0,13566*125675 = +17049 млн руб
Факторы 2-ого уровня
Факторы 3-его уровня
(1286ч*0,021-1286*0,017)/ 23023= +0,0002руб
(1134ч*3*0,04-1134*3*0,022) / 44903,5= +0,0014руб
1134ч*5*0,021-1134*5*0,017)/ 44903,5= +0,0005руб
2,367-0,0014-0,0005= +2,3651 руб
Теперь изучим влияние по анализируемым годам факторов фондоотдачи на уровень фондорентабельности (ФRe) по формуле и определим резервы роста Re:
∆Re2012=∆ФО2012(за счёт i-го фактора)*Re2011
∆Re2013=∆ФО2012(за счёт i-го фактора)*Re2011
Итак, произведем расчёты и сведем их к табличному виду в таблице 7
Отчет по практике в ОАО «ТОРГМАШ»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2015 в 23:54, отчет по практике
Описание работы
Данная работа представляет собой отчет о первой организационно-экономической практике в ОАО «ТОРГМАШ».
Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний экономических дисциплин, ознаком¬ление с характером и особенностями осваиваемой специальности, получение конкретного представле¬ния о деятельности промышленного предприятия ОАО «ТОРГМАШ».
Исходя из вышеперечисленных целей, можно выделить следующие задачи организационно-экономической практики:
— ознакомление с деятельностью предприятия изучение основных видов продукции, выпускаемой на предприятии и характеристика предприятия;
— изучение и анализ экономики и управления основным и вспомогательным производством на предприятии;
— ознакомление со структурой организации, основными функциями ее производственных и управленческих подразделений;
— изучение основных технико-экономических показателей работы предприятия за 2012-2013 гг.;
— оценка экономического состояния предприятия;
— знакомство с формами и системами оплаты труда на предприятии;
— изучение форм, систем и методов планирования производства, материально-технического обеспечения, финансов, качества выпускаемой продукции а также методов финансово-сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия;
— подбор и систематизация материала для индивидуального задания и составления отчёта.
Файлы: 1 файл
Торгмаш отч практика посл вар.docx
Данная работа представляет собой отчет о первой организационно-экономической практике в ОАО «ТОРГМАШ».
Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний экономических дисциплин, ознакомление с характером и особенностями осваиваемой специальности, получение конкретного представления о деятельности промышленного предприятия ОАО «ТОРГМАШ».
Исходя из вышеперечисленных целей, можно выделить следующие задачи организационно- экономической практики:
— ознакомление с деятельностью предприятия изучение основных видов продукции, выпускаемой на предприятии и характеристика предприятия;
— изучение и анализ экономики и управления основным и вспомогательным производством на предприятии;
— ознакомление со структурой организации, основными функциями ее производственных и управленческих подразделений;
— изучение основных технико- экономических показателей работы предприятия за 2012-2013 гг.;
— оценка экономического состояния предприятия;
— знакомство с формами и системами оплаты труда на предприятии;
— изучение форм, систем и методов планирования производства, материально-технического обеспечения, финансов, качества выпускаемой продукции а также методов финансово-сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия;
— подбор и систематизация материала для индивидуального задания и составления отчёта.
Для составления отчёта были использованы необходимые цифровые данные, статистическая отчётность, схемы и таблицы, характеризующие особенности изучаемого предприятия.
ГЛАВА 1. ОСНОВНОЙ КАПИТАЛ И ЕГО РОЛЬ В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИТИЯ
Понятие и структура основного капитала. Активная и пассивная составляющие основного капитала, показатели, характеризующие эффективность его использования
ценностей, действующих в натуральной форме в течение длительного времени; обеспечивают функционирование предприятия. Утрачивают свою стоимость по частям по мере изнашивания путем переноса на вновь созданный продукт. В процессе функционирования не изменяют своей натурально-вещественной формы. В бухгалтерском учете отражаются в натуральной и стоимостной оценках. Обобщенно в стоимостной оценке приводятся в разделе «Активы» бухгалтерского баланса и на синтетическом счете «Основные средства». Данный счет предназначен для аккумулирования информации о наличии и движении материально-вещественных ценностей длительного использования. Занимают основной удельный вес в общей сумме основного капитала предприятия
вещественной формы, служащие более 1-го года, необходимые для извлечения прибыли. В эту группу включаются патенты, лицензии, торговые марки и товарные знаки, права на использование природными и иными ресурсами, программные продукты для ЭВМ, новые технологии и технические решения, приносящие выгоду в процессе хозяйственной деятельности. Инвестиции в нематериальные активы окупаются в течении определенного времени за счёт дополнительной прибыли, получаемой предприятием в результате их применения, а также за счёт амортизационных отчислений. [1, с.347]
Основной удельный вес в общей сумме основного капитала предприятия занимают основные средства.
В зависимости от характера участия основных средств в процессе расширенного воспроизводства основные средства подразделяются на:
Основные производственные средства функционируют в сфере материального производства, неоднократно участвуют в производственном процессе, изнашиваются постепенно, а их стоимость переносится на изготовляемый продукт по частям по мере использования. Пополняются они за счет капитальных вложений.
Непроизводственные основные средства — жилые дома, детские и спортивные учреждения, другие объекты культурно-бытового назначения, которые находятся на балансе предприятия. Непроизводственные основные средства не оказывают непосредственного влияния на объем производства и производительность труда, но их функционирование связано с улучшением благосостояния работников предприятия, повышением материального и культурного уровня их жизни, что, в конечном счете, влияет на результаты деятельности предприятия.
По вещественно-натуральному составу производственные основные средства делятся на следующие группы:
В составе основного капитала выделяют активную и пассивную части. В зависимости от специфики работы предприятия к этим составляющим относят:
Структура основного капитала является величиной динамической или изменяющейся. Это значит, что через определенный промежуток времени структура его изменяется, поскольку на предприятии имеют место процессы движения: ввод новых их элементов или выбытие по тем или иным причинам, так как в процессе деятельности предприятие покупает новое оборудование, осуществляет реконструкцию, списывает изношенные фонды.
Показатели, характеризующие интенсивность движения составляющих основного капитала являются следующие коэффициенты:
Обобщающими показателями технического состояния основных средств, занимающих наибольшую долю основного капитала предприятия, являются коэффициенты износа и годности:
износа к первоначальной стоимости основных средств (Фп)
Структура основного капитала определяется, как доля или удельный вес каждой из групп основного капитала в его суммарной стоимости.
Каждый из вышеуказанных показателей характеризует отдельные аспекты использования имеющего у предприятия основного капитала.
От эффективного использования основного капитала зависит финансовое состояние, конкурентоспособность предприятия в целом.
С целью определения эффективности использования основного капитала применяется определенная система показателей:
от основной деятельности к среднегодовой стоимости основного капитала. Ее уровень зависит не только от фондоотдачи, но и от рентабельности продукции
продукции, изготовленной за год, к среднегодовой стоимости основного капитала. Этот показатель может быть рассчитан по объему продаж, реализованной или отгруженной продукции. Отражает сколько товарной продукции приходится на один рубль стоимости основного капитала
показывает сколько производственных средств приходится на один рубль товарной продукции
основного капитала к числу работников промышленно-производственного персонала предприятия, показывает, сколько рублей стоимости основного капитала приходится на одного работника организации
(использование оборудования по времени)
Кэкст = t обор. ф. / t обор. пл.
Отчет о прохождении практики в ОАО «Торгмаш»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2013 в 17:57, отчет по практике
Краткое описание
Целью практики является обучение практическим навыкам и подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по избранной специальности.
Основные задачи практики:
приобщение к непосредственной практической деятельности, формирование профессиональных умений и навыков, целостного представления о будущей специальности;
закрепление, расширение и систематизация теоретических знаний, полученных при изучении специальных дисциплин;
ознакомление с функциональными обязанностями должностных лиц по специальности, порядком ведения текущих и учебно-отчетных документов, научной организацией труда и управления производством;
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ТОРГМАШ» 5
ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ «ТОРГМАШ» 13
ГЛАВА 3 ИСКОВАЯ И ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
Прикрепленные файлы: 1 файл
!Отчет Торгмаш.docx
В соответствии с Должностной инструкцией юрисконсульт имеет право:
Юрисконсульт несёт ответственность за несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на него обязанностей и неправильное использование прав, предусмотренных должностной инструкцией. Несет персональную ответственность за выполнение работ согласно требованиям нормативно-технической документации.
Можно сделать вывод о том, что юрисконсульт на таком большом предприятии как ОАО «Торгмаш» весьма значимая должность. Перед ним стоят задачи: обеспечения законности в деятельности предприятия; использование правовых средств для соблюдения договорной и трудовой дисциплины, укрепления хозрасчёта, улучшения экономических показателей работы предприятия; защита имущественных прав и законных интересов предприятия и других задач в соответствии с локальными нормативными правовыми актами. Юрисконсульт взаимодействует с иными подразделениями, отделами предприятия — оказывает им правовую поддержку. Юрисконсульт ОАО «Торгмаш» представляет интересы предприятия в государственных органах и суде.
ГЛАВА 2
ОРГАНИЗАЦИЯ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ «ТОРГМАШ»
Отношения ОАО «Торгмаш» с юридическими и физическими лицами строятся на основе договоров.
Работа по заключению хозяйственных договоров и контроль их исполнения на предприятии организована в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными актами, основным из которых является стандарт предприятия «Организация работ по заключению хозяйственных договоров и контроль их исполнения» СТП СМК 7.2.2-046-2010 [7]. Стандарт предприятия устанавливает общий порядок организации работ по заключению хозяйственных договоров на снабжение предприятия необходимыми материалами и энергоресурсами, на сбыт производимых на предприятии продукции и товаров, монтаж оборудования, аренду, обеспечение газом, водой и т. д.
Стандарт разработан с учётом требований СТБ ИСО 9001, является документом системы менеджмента качества.
В целях изучения вновь изданных нормативных актов, в своей работе юрисконсульт использует компьютерную информационную систему по законодательству Республики Беларусь «Консультант Плюс», а также печатные издания: Национальный Реестр правовых актов Республики Беларусь, журнал «Юрист» и иную литературу.
Для участия в договорной работе на предприятии были изучены: должностная инструкция юрисконсульта, стандарт предприятия «Организация работ по заключению хозяйственных договоров и контроль их исполнения» СТП СМК 7.2.2-046-2010 [7], кодифицированные источники.
Договорная работа на предприятии имеет свои цели и задачи.
Цели договорной работы:
Задачи договорной работы:
Функции по заключению хозяйственных договоров, контролю за их исполнением и хранением распределяются между отделами и службами предприятия. Например: отдел материально-технического снабжения и внутренней комплектации оформляет договоры по обеспечению производства материалами, химикатами, договоры по обеспечению выпускаемой предприятием продукции комплектующими изделиями; отдел маркетинга и внешнеэкономических связей оформляет договоры на участие в ярмарках, на рекламу, на реализацию продукции и иные; энерго-механический отдел — договоры на монтажные и наладочные работы, поставку оборудования, запчастей к оборудованию, на получение газа, воды, электрической энергии, а также на обеспечение предприятием Абонентов тепловой энергией в паре, воде; планово-экономический отдел — договоры на аренду помещений; отдел кадров и технического обучения — договоры на повышение квалификации, на все виды практики учащихся и студентов; бухгалтерия — договоры о материальной ответственности.
Во время прохождения практики были рассмотрены вопросы работы по подготовке, заключению и контролю за исполнением хозяйственных договоров с субъектами хозяйствования, таких как договора купли-продажи (ПРИЛОЖЕНИЕ Б), подряда (ПРИЛОЖЕНИЕ В), аренды и другие.
Основанием заключения договоров является письмо, счёт или иной другой документ, в дальнейшем называемый извещение.
Извещение, в день поступления на предприятие, регистрируется в журнале входящей корреспонденции бюро делопроизводства и передаётся руководителю предприятия на резолюцию по исполнению данного извещения и последующей передачи в соответствующие отделы предприятия. Под руководством ответственного исполнителя, назначаемого из числа работников соответствующего отдела, в течение трёх дней проверялась обоснованность извещения, своевременность его поступления, соответствие плану производства, заявке или потребности [7].
При получении проект договора контрагента осуществляется следующая процедура:
Оформленный договор со всеми материалами предоставляется на подпись руководителю предприятия или его заместителям, скрепляется печатью и высылается контрагенту один комплект (при необходимости более) договора через бюро делопроизводства заказным письмом не позднее 10-дневного срока со дня поступления договора на предприятие, если иной срок не установлен законодательством или договором;
Заключённый договор храниться у ответственного исполнителя в комплекте со всеми сопроводительными документами, который и осуществляет контроль за его исполнением. Договоры хранятся в отделах, ответственных за их исполнение, в течение одного года. По истечении этого срока договоры формируются ответственными исполнителями в дела.
В дела включается только один экземпляр каждого документа. К заключённому договору прилагаются свидетельство о регистрации, спецификации, заказы, лицензии и вся иная переписка по нему (почтовая, телеграфная, факсимильная).
Не подшиваются документы, подлежащие возврату, черновые и дублёрные экземпляры, проекты договоров, размноженные копии.
Правильность формирования дел при передаче их в архив предприятия, проверяется заведующим архивом. Все выявленные при проверке недостатки устраняются ответственными исполнителями.
В соответствии с номенклатурой дел срок хранения договоров — 3 года.
Контроль за исполнением договоров осуществляют начальники отделов.
Учёт исполнения конкретных договоров ведётся ответственным исполнителем, курирующим данного контрагента, в оперативном журнале (книге), карточке учёта исполнения договоров или ином документе.
Документы об исполнении договоров должны содержать необходимый набор сведений: наименование (покупателя, получателя, поставщика, отправителя), ассортимент, количество, сведения о предоплате, фактической отгрузке, отклонениях и другие сведения.
Проверку исполнения договоров осуществляется должностными лицами по разовому поручению руководителя предприятия, комиссией, назначенной руководителем для разовой проверки, а также ревизионная группа и аудиторы системы менеджмента качества на предприятии.
Договор считается заключённым, если между сторонами достигнуто письменное соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия которого названы в законодательстве как существенные для договоров данного вида (например договор купли-продажи: наименование, количество товара, цена его приобретения; договор поставки: наименование, количество, цена, либо порядок их определения, сроки поставки, цель приобретения товара и т. д.), а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
При необоснованности извещения, несвоевременности его поступления, несоответствии плану производства, заявке или потребности предприятия подготавливается проект письма-опротестования, который согласовывается с заинтересованными службами, подписывает у руководителя предприятия и высылает через отдел общего делопроизводства заказными письмами в адрес организации, выдавшей извещение.
При необходимости готовится протокол разногласий в нужном количестве экземпляров и сопроводительное письмо. О наличии протокола разногласий делается отметка в договоре.
В случае непринятия контрагентом протокола разногласий по существенным условиям, договор, если иное не предусмотрено его условиями или законодательством, считается незаключённым. В случае непринятия контрагентом протокола разногласий по иным условиям — сторонами достигается компромиссное решение.
Понуждение к заключению договора не допускается за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законодательством или добровольно принятым обязательством.
Методическое руководство договорной работой во всех подразделениях ОАО «Торгмаш» осуществляет юрисконсульт [7].
Под руководством юрисконсульта мной проводилась проверка полноты и обоснованности материалов, правильность их оформления, при необходимости у отделов были истребованы дополнительные сведения и документы. Под руководством юрисконсульта мной были составлены договора купли-продажи и аренды.
Можно сделать вывод о том, что организация договорной работы на предприятии — это одна, из основных функций юрисконсульта ОАО «Торгмаш». Перед ним стоят задачи: заключение хозяйственных договоров, совершенствование договорной работы; обеспечение соблюдения договорной дисциплины; внесение в договоры изменений с целью обеспечения защиты интересов предприятия.
ГЛАВА 3
ИСКОВАЯ И ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА
На ОАО «Торгмаш» установлен общий порядок претензионно-исковой работы в соответствии с кодифицированными источниками, а также локальными актами, основным из которых является стандарт предприятия «Организация претензионно-исковой работы. Общие положения» СТП СМК 7.4.1-052-2010 [6].
Настоящий стандарт устанавливает общий порядок претензионно-исковой работы на предприятии как по искам (претензиям) других предприятий и организаций к предприятию, так и по искам (претензиям) предприятия к другим предприятиям и организациям, а так же физическими лицами к предприятию и предприятия к физическим лицам.
Стандарт разработан с учетом требований СТБ ИСО 9001 и является документом системы менеджмента качества.
Требования стандарта обязательны для применения работниками структурных подразделений предприятия, причастных к получению, рассмотрению, принятию решений по искам (претензиям) и их исполнению, а также к выявлению нарушенных прав предприятия, подготовке обосновывающих документов и предъявлению исков (претензий) к другим предприятиям и организациям.