ооо тмс рус обучение
ОБУЧЕНИЕ СМК
Чем полезна статья:
Почему обучаются СМК?
Анализ обращений в ТМС РУС, информация с аудитов систем менеджмента качества свидетельствуют о том, что обучение СМК в организациях обычно реализуется по трем сценариям:
Кто должен быть обучен СМК?
В стандарте ISO 9001 отсутствуют требования по наличию свидетельств обучения СМК у сотрудников. Требования системы менеджмента качества говорят о том, что персонал должен быть компетентным, а при недостаточности компетентности необходимо планировать и реализовывать мероприятия по обучению. В аудитах второй стороны, однако, мы часто встречаем в чек-листах требование по наличию в организации обученного персонала. Такое обучение также не обязательно проводится в сторонней организации, может пройти в форме самоизучения.
Что в таком случае может быть рассмотрено аудитором как несоответствие?
Пример из практики:
В таком варианте будет сделано замечание, которое должно обеспечить надлежащую компетентность внутреннего аудитора. Как вывод: замечания к необученности персонала результируются из неправильной практики реализации требований ISO 9001. Таким образом, хоть и не требуется ISO 9001, ТМС РУС рекомендует обучать сотрудников организации с ответственностью в СМК следующим темам (пример):
Данная таблица, конечно, только пример. Тем не менее, она хорошо демонстрирует, что разным функциям требуются разные знания в системе менеджмента качества, в том числе. Для мониторинга достижения необходимого уровня компетентности можно использовать и внедрять Матрицу компетентности или Матрицу навыков, хорошо зарекомендовавшую себя для анализа и мониторинга навыков производственного персонала.
Матрица компетентности создается и для должностей, и для конкретных сотрудников. Есть возможность интегрировать в матрицу любые требуемые знания и навыки, в том числе по ISO 9001. Посмотрите пример ПО ССЫЛКЕ, используйте его как основу для планирования обучения сотрудников в области СМК.
Обучение
После выявленной на основе Матрицы компетентности потребности в обучении ее нужно реализовать. Подход к обучению отражает модель PDCA.
План обучения с темами, целями, периодами обучения предлагаем СКАЧАТЬ ПО ССЫЛКЕ.
Выбор данной формы планирования для нашей статьи и наших читателей обусловлен тем, что в примере заранее предусмотрено обоснование, зачем мы планируем данное обучение, какие задачи помогает решить мероприятие по достижению компетентности. Если много вопросов «зачем?» зададим уже на данном этапе, очень легко будет реализовать требование по проведению (и документированию!) оценки результативности в завершении.
Как видно из примеров, ни в одном случае свидетельством результативности обучения не будет успешно пройденный тест. Это, конечно, не исключает других примеров, где экзамен может появиться как форма оценки мероприятий по обучению.
Мы уверены, что подходы и примере, изложенные в данной статье, помогли ответить на большинство вопросов по теме «Зачем и какое обучение СМК?». А если вопросы еще остались, задавайте их нам.
Семинары СМК ООО «ТМС РУС»:
Департамент обучения и комплексных проектов
Онлайн Академия
Онлайн тренинг – новое, но уже ставшее популярным направление в сфере образовательных услуг.
TMS RUS – экспертная организация и лидер в своей отрасли, Ваш проводник в мире наиболее успешных и передовых мировых практик. Поэтому Академия ТМС РУС освоила большинство из распространенных форматов онлайн обучения, чтобы быть «в тренде» digital-эры.
Почему тренинг онлайн?
Дополнительные преимущества онлайн тренингов Академии ТМС РУС:
Формы онлайн тренингов
Академия ТМС РУС разработала разнообразные формы онлайн курсов для Вас:
Программы онлайн тренингов
Лекторы
Наши лекторы – это высококвалифицированные специалисты: которые
Что нужно для участия в онлайн тренинге?
Как выглядит вебинар?
Что необходимо для участия в онлайн тренинге?
Информация о стоимости, датах проведения обучений, лекторах дополнительно по запросу на info@tms-cs.ru.
Департамент обучения и комплексных проектов.
Обучение ИСМ
Если в организации есть интегрированная система менеджмента с высокой степенью интеграции (читайте об интеграции нашу статью «Интегрированная система менеджмента»), целесообразно проводить обучение персонала сразу по интегрированной системе менеджмента (ИСМ). Обучение ИСМ в ТМС РУС кроме того, что такой курс проходит за 5 дней, то есть короче, чем изучение требований международных стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 по отдельности, имеет ряд дополнительных преимуществ:
1. Требования трех стандартов рассматриваются как единое целое, в основу обучения ИСМ положен подход по внедрению высокой степени интеграции. Обучение ИСМ и практические задания с учетом направленности трех стандартов проводятся на следующих общих блоках требований:
2. Интегрированная система менеджмента рассматривается с учетом подходов к управлению: PDCA, риск-ориентированного подхода, процессного подхода
3. Особое внимание уделено специфическим требованиям системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, таким как:
4. Обучение ИСМ позволяет передать участникам обучения логику и структуру интегрированной системы менеджмента, избежать путаницы, например, в требованиях к работе с рисками, которые рассматриваются на двух уровнях:
5. Практические задания на обучении ИСМ формируют навыки видеть, анализировать и улучшать процессы организации с точки зрения нескольких заинтересованных сторон:
В программу открытых тренингов ТМС РУС включено обучение ИСМ на основе трех самых распространенных стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Обучение ИСМ представлено основными курсами:
а также дополнительными семинарами по общим темам:
Департамент обучения и комплексных проектов
Методики менеджмента качества SPC, MSA, APQP, PPAP, FMEA
Данный тренинг представляет собой основу для подготовки специалистов, участвующих в проектном менеджменте с целью постановки новых / модернизированных изделий на производство или технически сопровождающих действующее производство. В течение пяти дней рассматриваются пять основных методов оценки менеджмента качества (Core tools), используемых в автомобильной промышленности в соответствии с требованиями IATF 16949. Многие организации, далекие в своей деятельности от автомобильной отрасли, сейчас внедряют современные методы оценки менеджмента качества (далее: СМК), так как без применения конкретных инструментов достичь современного качества невозможно.
Каждый из методов анализа в менеджменте качества рассматривается теоретически и практически. Практические задания направлены на достижение понимания методов оценки менеджмента качества и дальнейшего применение в своих организациях. Практические задания могут быть рассмотрены на примерах тренера или участников.
На практических заданиях участникам предлагается решение следующих задач:
Методы оценки менеджмента качества применяются после внедрения только в 20-30% организаций, прошедших обучение по темам методы анализа в менеджменте качества. Факторов, определяющих столь низкий показатель применимости, не так уж и много. Среди них – отсутствие соответствующего программного обеспечения, нехватка времени и мотивации персонала, недостаточность компетенции в вопросах систем менеджмента качества и применения методов, неверно сформированные команды и отсутствие в них лидеров.
Мы считаем, что методы анализа менеджмента качества легко поддаются как изучению, так и последующему эффективному внедрению и применению на производстве! Рынок программного обеспечения представлен разнообразными программами, облегчающими работу в системе менеджмента качества и методах. Проблемы нехватки времени кроются зачастую в неверном определении приоритетности, но самое главное: методы оценки менеджмента качества – это работа «в полях», на производстве, непосредственно в рабочих процессах. Только так у Вас появится возможность ограничить перечень отказов реальными проблемами, которые могут произойти на действующем производстве, а не вымышленными умозаключениями «кабинетной группы».
Тренинг «Техническое обслуживание оборудования»
Организация технического обслуживания оборудования и его планирование на сегодняшний день являются не только производственной необходимостью, но и обязательными требованиями как большинства международных стандартов, так и требованиями заказчиков, торговых сетей к своим поставщикам. Разработка стандартизированного подхода к организации процесса технического обслуживания и эксплуатации оборудования позволяет не только продлить его срок службы, но и сохранить качество продукции (а соответственно и лояльность заказчиков) за счет предупреждения возможных поломок и простоя оборудования. Анализ причин аварий и происшествий, связанных с оборудованием, приводит к выводу что около 2/3 всех аварийных ремонтов является следствием невыполнения правил эксплуатации и графиков планово-предупредительного ремонта, технического обслуживания оборудования, что приводит организации к вынужденной необходимости разработки внутренних стандартов, регламентирующих профилактический характер ремонтных и технических работ с оборудованием.
Разработанный Академией TMS RUS обучающий семинар «Техническое обслуживание оборудования» предназначен для сотрудников предприятий с ответственностью за эксплуатацию, организацию технического обслуживания оборудования и его ремонт (руководители и специалисты инженерных служб; руководители и специалисты производственных подразделений, эксплуатирующих оборудование и др.).
Основной целью обучения организации технического обслуживания оборудования является формирование системы управления работами по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования с применением процессного подхода в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, а также лучших практик и элементов бережливого производства. Кроме того, тренинг охватывает базовые требования к ведению сопутствующей документации.
Участники тренинга посредством практических занятий и игр смогут:
Дополнительным преимуществом внедрения системы управления техническим обслуживания оборудования является увеличение коэффициентов использования оборудования, за счет чего во многом произойдет сокращение простоя оборудования на время ремонтов.