извините этот адрес эл почты не может быть использован так как он в черном списке

Как удалить свой IP из чёрного списка Gmail

Если ваши пользователи перенаправляют почту на Gmail, то они вероятно перенаправляют и спам. Gmail не волнует, что почта была перенаправлена. Их системы видят, что ваш сервер присылает спам, и заносят его в чёрный список.

Проблемы с чёрным списком Gmail? Вы пришли по адресу.

Используя описанный ниже процесс, мы успешно разрешили почти все случаи включения в чёрный список Gmail, с которыми сталкивались.

Процесс удаления из чёрного списка Gmail

Если вы примените этот подход, то сможете тоже удалить свой IP из чёрного списка Gmail.

Не забудьте посмотреть наши инструкции по удалению из чёрных списков других почтовых провайдеров. Если вас блокирует Gmail, то другие тоже могут.

Критерии внесения в чёрный список Gmail

Gmail не разглашает подробности своего процесса фильтрации. Если бы они сделали это, то спамеры быстро нашли бы способ обойти фильтры.

Но мы узнали некоторые типичные причины, по которым Gmail может отвергать почту с вашего сервера.

Самые типичные причины следующие:

Исследование ReturnPath, наш собственный опыт и мнения других экспертов по доставке писем указывают на то, что Google может использовать сигналы от этих публичных чёрных списков:

Почему меня внесли в чёрный список Gmail?

Когда я разбираюсь с сервером, который внесён в чёрный список Gmail, то обычно нахожу одну из следующих трёх причин:

5%).

Более чем в 90% случаев хакеры используют незащищённые веб-приложения для рассылки спама.

В таких случаях объём спама, жалобы пользователей или другие причины приводят к срабатыванию фильтров чёрного списка Gmail. Они начинают блокировать ваш сервер, чтобы защитить своих пользователей от спама. Мы видели, как спамеры рассылают спам через SSH-туннели.

Даже в отсутствие проблем с безопасностью ваш сервер всё равно может выглядеть как спамерская система.

Если вы перенаправляете почту со своего сервера на Gmail, а там присутствует спам, то выглядит так, словно сервер рассылает спам. В результате Gmail может заблокировать ваш сервер.

Если хотите решить проблему и выйти из чёрного списка, то нужно покопаться в сервере и понять, в чём проблема. Если вы не сделаете этого, все усилия будут бесполезными.

Наш процесс расследования чёрного списка Gmail

Вот процесс, который мы используем в нашем платном сервисе по удалению из чёрного списка Gmail:

Например, на конфигурациях Plesk/Postfix можно соединить вместе команды шелла таким образом:

Такая строка сразу вернёт список тех, кто проходил аутентификацию, по имени пользователя. Если видите большое количество аутентификаций, то этого пользователя можно изучить подробнее.

Похожие команды подходят для извлечения любой полезной статистики об использовании почтового сервера.

Изучая историю почтового сервера, обращайте внимание на следующее:

Когда вы устранили корневую причину проблемы, начните отслеживать объём почты с сервера и коды отклика от Gmail. Если вас не удалят из чёрного списка, то можно отправить запрос в Google.

В большинстве ситуаций, с которыми мы сталкивались, такой запрос никогда не приходилось отправлять. Исправление корневой причины и проблем с DNS обычно приводит к исключению из чёрного списка в течение 3-5 дней.

Ошибки Gmail SMTP

Чёрные списки блокируют вашу почту, и она не попадает в папку «Спам» (см. нашу статью о том, почему почта попадает в папку «Спам»).

Если вы в чёрном списке, почтовый провайдер будет давать отлупы SMTP с кодом 421 или 550.

Их можно обнаружить в журнале сервера:

Пример ошибки 550
Remote_host_said:_550-5.7.1 Our_system_has_detected_an_unusual_rate_of
unsolicited_mail_originating_from_your_IP_address.
_To_protect_our users_from_spam,_mail_sent_from_your_IP_address_has_been_blocked.
Please_visit_http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html
_to_review_our_Bulk_Email_Senders_Guidelines

Если видите какую-то из этих ошибок, то вы попали в чёрный список и нужно оттуда выбираться.

Ниже полный список кодов ошибок Gmail.

Коды ошибок Gmail SMTP

Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. Try again later.

To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily blocked. Review our Bulk Email Senders Guidelines. This error occurs if the sender account is disabled or not registered within your Google Apps domain. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked.

Попробуйте ограничить в письмах использование ссылок, необычных символов и не рассылать сообщения только с картинками. Это обычные спамерские тактики. Если вы ведёте себя как спамер, то Gmail может посчитать вас таковым.

Инструкции по удалению из чёрного списка Gmail

Перед отправкой запроса в Gmail следует прекратить поведение, которое похоже на спамерское. Если вы этого не сделали, ваши усилия и время будут потрачены зря.

Если вы остановили поток спама со своего сервера, Gmail обычно автоматически разблокирует ваш IP в течение 3-5 дней.

Если нет, то может понадобиться связаться с ними для помощи.

В таком случае используйте эту форму для связи. Не забудьте сначала войти в свой аккаунт Gmail/Google перед отправкой формы.

Инструкции по заполнению формы для удаления из чёрного списка Gmail

Настоятельно рекомендую заполнить все поля, хоть они и не обязательны. В ваших интересах дать сотрудникам группы удаления из чёрного списка Gmail настолько полную информацию, насколько это возможно, и показать, что вы не являетесь спамером.

Краткое описание

Будьте точны и лаконичны. Например, я обычно использую такой текст:

На сервере было скомпрометировано веб-приложение, которое отправляло спам на Gmail. Мы удалили это приложение с сервера. После удаления приложения мы больше не видим, чтобы неавторизованная почта отправлялась на Gmail.

Полные заголовки

Убедитесь, что заголовки приведены полностью и в текстовом формате. Нужен только один пример. В целом, я пытаюсь найти упрощённый пример. Такое сообщение, которое направляется напрямую с вашего сервера на Gmail. Если сообщение прошло через сторонние серверы, заголовки могут быть скрыты.

Используйте текстовый файл (.txt), если возможно. Избегайте специфических форматов Windows и Mac.

Журналы сервера

Скопируйте только необходимую часть серверного журнала. Всего двух-трёх записей будет достаточно. Они должны выглядеть как примеры ошибок 550 и 421, приведённые выше.

Поиск MX

Хотя это необязательное поле, но это ключевой показатель, что DNS на вашем сервере работает. Успешный результат будет похож на это:

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Подключение по Telnet

Сделайте тест с проблемного сервера, используя одну из записей, полученную при поиске DNS выше. Успешный результат будет похож на это:

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Запрос ping

Пример теста ping. Обратите внимание, что если ваши файрволы блокируют трафик ICMP, то тест может не пройти. Тогда просто не включайте результат в заявку.

<br data-mce-bogus=»1″>
[jeffh@office

Дополнительная информация

Это поле не ограничено по размеру, но будьте лаконичны. Я обычно перечисляю здесь какие-то необычные проблемы или указываю, что клиент раньше отправлял заявку на удаление из чёрного списка, но не почистил сервер перед этим.

Отправить форму

После заполнения всех полей можно отправить форму. Вы должны увидеть следующее:

Обычно обновление происходит в течение пяти рабочих дней.

Имейте в виду, что по-лёгкому всё решить не получится. Если вы сразу поспешите на страницу формы для удаления из чёрного списка, не почистив сервер, скорее всего, вас снова внесут в список.

В июле 2015 года Google запустил Gmail Postmaster Tools. Они похожи на инструменты веб-мастера, но только для электронной почты. Если вы управляете электронной почтой для своего домена или клиентов, то может захотите зарегистрироваться.

Получение помощи

Используя такой процесс мы решили все* проблемы с внесением в чёрный список Gmail, с которыми сталкивались.

*На самом деле было несколько случаев, когда проблему не удалось решить. Проблема? Клиент вёл платный список рассылки без подтверждения адресов электронной почты. Если вы действуете как спамер, то Gmail будет считать вас спамером и внесёт в чёрный список.

Источник

Что происходит, когда вы кого-то блокируете в Gmail

Кто-то беспокоит вас нежелательными электронными письмами? Или, может быть, какая-то компания рассылает в ваш почтовый ящик рекламные и маркетинговые письма? Gmail позволяет контролировать и фильтровать типы писем, которые вы получаете в свой почтовый ящик, путем блокировки адресов электронной почты. Но что происходит после того, как вы заблокируете кого-то в Gmail? Читай дальше что бы узнать.

Сможете ли вы по-прежнему получать электронные письма с заблокированных адресов? Можете ли вы отправить электронное письмо кому-то, кого заблокировали? Как разблокировать некоторые из них в Gmail? Как вообще заблокировать кого-то в Gmail для начала? Мы отвечаем на все в этом объяснении. Давайте перейдем к этому.

Как заблокировать кого-то в Gmail

Заблокировать кого-то или адрес электронной почты в Gmail довольно просто. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сделать это в мобильном приложении Gmail и в веб-интерфейсе / ПК.

На мобильном

Шаг 1: Найдите и откройте письмо, которое отправил вам человек, которого вы хотите заблокировать.

Шаг 2: Нажмите значок меню с тремя точками рядом с именем отправителя.

Шаг 3: Наконец, во всплывающем меню внизу экрана выберите «Заблокировать [Sender’s name]вариант.

В Интернете / ПК

Процесс блокировки Gmail для мобильных устройств и в Интернете очень похож. Откройте письмо, отправленное вам отправителем / адресом электронной почты, коснитесь значка меню и выберите «Заблокировать». [Sender’s Name]вариант.

Может ли заблокировать человека отправлять вам электронные письма

Да, заблокированный адрес все еще может отправлять вам электронные письма. Единственное отличие состоит в том, что электронные письма с заблокированных адресов не будут появляться в вашем почтовом ящике. Скорее, они автоматически помещаются в папку «Спам» вашего Gmail.

Можете ли вы отправить по электронной почте заблокированный адрес

Да, ты можешь. Функция блокировки Gmail позволяет перемещать (новые) письма с заблокированного адреса в папку «Спам» с того момента, как вы их блокируете.

Если вы хотите, вы все равно можете отправлять им электронные письма и общаться в обычном режиме, как если бы вы использовали обычный неблокированный адрес. Ваши разговоры будут ограничены папкой для спама Gmail.

Что происходит со старыми электронными письмами от заблокированного вами человека

Ничего. Нада. Старые и предыдущие электронные письма, которыми вы обменивались с заблокированным контактом, останутся в вашем почтовом ящике, пока вы их не удалите. Однако новые ответы на старые электронные письма от заблокированного контакта больше не будут отображаться во входящих в виде цепочки.

Интересно, что когда вы получаете новые электронные письма от заблокированного контакта в папке для спама, вы можете переместить их в свой обычный почтовый ящик, нажав кнопку «Переместить во входящие» при открытии письма.

Будет ли человек знать, что вы его заблокировали

Нет, человек, которого вы заблокировали в Gmail, не будет уведомлен (Google или кем-либо еще) о ваших действиях. Более того, у заблокированных контактов нет надежного способа подтвердить, что они были заблокированы в Gmail. Если, конечно, вы им не расскажете.

Блокировка кого-либо в Gmail — это скорее тихая блокировка. Это очень сильно отличается от того, как действие блокировки работает в других приложениях. В WhatsApp, например, заблокированный контакт не может отправлять вам сообщения, просматривать изображение вашего профиля, видеть ваш статус в сети / последнее посещение и т. Д.

Блокирует ли кого-то в Gmail также блокирует человека в других сервисах Google

Нет. Хотя вам нужна только одна учетная запись Google для доступа к большинству служб Google, Google рассматривает каждую из своих служб как разные объекты. Таким образом, все, что происходит в Gmail, остается в Gmail.

Поэтому, когда вы блокируете кого-то в Gmail, действие ограничивается Gmail, и человек может связаться с вами напрямую через другой продукт Google (например, Google Hangouts), используя тот же адрес.

Где находятся люди, которых вы заблокировали в Gmail

По какой-то причине важно знать, кого вы заблокировали в Gmail или любой другой платформе обмена сообщениями. Например, когда вы блокируете кого-то в Instagram, вы можете увидеть его в разделе «Конфиденциальность» приложения для обмена мгновенными сообщениями. Gmail позволяет просматривать заблокированные адреса / людей только в веб-интерфейсе или на ПК. Вы не можете просматривать заблокированные контакты в приложении Gmail.

Вот как просмотреть заблокированные адреса в веб-интерфейсе Gmail.

Шаг 1: Запустите Gmail в своем любимом браузере с помощью значка шестеренки.

Шаг 2: Затем выберите «Настройки».

Шаг 3: Выберите вкладку «Фильтры и заблокированные адреса».

Шаг 4: Теперь вы должны увидеть список адресов электронной почты, которые вы заблокировали в Gmail.

Разблокировка кого-то в Gmail

Это также просто, как заблокировать адрес. На ПК выполните шаги (№1 — №3) выше и нажмите кнопку «Разблокировать».

На мобильном устройстве откройте любое электронное письмо с заблокированного адреса и нажмите кнопку «Разблокировать отправителя».

Следующий:

Вы потеряли почту Gmail? Ознакомьтесь с некоторыми способами восстановления утерянных писем Gmail и подготовьтесь к будущим бедствиям в приведенном ниже руководстве.

Последнее обновление 1 мая 2020 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.

Источник

Что надо знать о блэклистах при работе с email-рассылками?

В email-маркетинге понятие «черный список» очень актуально. Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробно рассмотреть все, что связано с блэклистами, в который попадают IP-адреса или доменные имена, замеченные в рассылке спама.

Почтовая репутация

На основании истории проводимых рассылок у каждого отправителя складывается своя почтовая репутация. Это такой показатель, который характеризует качество трафика и самого отправителя. Он зависит от репутации IP адресов, домена отправки, частоты рассылки, статистики отписок и жалоб на спам, процента доставленных писем, их тематики и много другого.

Каждый почтовый провайдер использует свой алгоритм для определения почтовой репутации, но все они в обязательном порядке обращаются к специальным спискам, блэклистам, в которые попадают недобросовестные отправители, замеченные ранее в рассылке СПАМа. О них сегодня и поговорим.

Публичные и частные чёрные списки в рассылках

Черных списков много, но можно выделить 2 основные группы:

Частные black-листы – допустим, вы добавили какой-то домен или адрес в почтовой программе/клиенте в черный список, и письма от указанного отправителя больше не смогут попадать в папку «Входящие». У многих серьезных компаний есть собственные листы, как черные, так и белые, в которые включаются добросовестные и нежелательные отправители рассылок по электронной почте. Частные списки менее опасные, так как их максимальное ограничение – запрет доставки писем на тот или иной домен. Подобную проблему можно решить в рамках конструктивного диалога с администратором почтового сервера.

Публичные черные списки. Такой black-лист намного опаснее, так как их любят использовать спам-фильтры и почтовые провайдеры. Что происходит, если домен или адрес IP попадают в него? Письма могут блокировать на разных адресах. Представьте, что вы попали в blacklist SpamHaus, и «санкции» будут внушительными, так как отклоняться будут все письма на таких почтовых доменах, как outlook, hotmail, gmail, а также live и msn.

Далее мы будем обсуждать именно вторую подгруппу, так как она оказывает наибольшее влияние на почтовую репутацию.

Самые популярные черные списки в Интернете

Конечно, в Сети множество блэклистов. Есть более популярные и совсем неизвестные. Среди наиболее распространенных стоит упомянуть ТОП-3:

Абсолютный лидер SpamHaus.

От него не отстает по авторитетности SpamCop.

Также нужно включить в этот «хит-парад» SORBS.

Данные списки чаще всего используются почтовыми провайдерами для анализа почтовой репутации. Попадание в один из них пагубно скажется на общей статистики доставляемости писем. Кроме того, у всех провайдеров есть свои списки, но они закрыты от любого использования извне.

Как проверить не находитесь ли вы в черном списке?

Блэклистов очень много. Чтобы не выискивать себя в каждом из них, мы рекомендуем обратиться в сервису MXToolBox. Он проверяет наличие домена и/или IP-адреса более чем в 100 блэклистах. В сервисе DashaMail с ним есть готовая интеграция: при настройке домена отправки мы автоматически проверяем его почтовую репутацию и, если обнаруживаем проблемы, даем рекомендации по их решению.

Перед запуском email-рассылок убедитесь, что вас нет в чёрных списках с помощью сервиса MXToolBox

Перед запуском рассылок обязательно проверьте не находитесь ли вы в черных списках, даже если вы никогда не делали рассылок. Возможно в нем окажется ваш IP адрес. В таком случае лучше всего обратиться к хостеру вашего сайта для решения этой проблемы.

Почему можно попасть в blacklist?

Работая в этом сегменте, мы каждый день сталкиваемся с ситуациями, когда доменные имена или IP-адреса попадают в те или иные списки, поэтому стоит разобраться, почему так происходит. Самая главная причина – это база. И здесь стоит вспомнить небольшую, но очень показательную историю:

Представьте, что абстрактная компания собирает долгие годы список адресов подписчиков, но не проводит рассылки. В этом списке однозначно есть активные поклонники, которые покупают его товары и услуги. При этом есть и те, кто оказался там случайно, так как купил около полутора лет назад какой-то продукт, но сейчас совсем не заинтересован в товарах и письмах и забыл, что подписывался на рассылки вовсе. Более того, кто-то мог уже перестать пользоваться своим ящиком, и почтовый провайдер превратил его адрес в СПАМ-ловушку! И вот компания берёт и запускает свою первую рассылку по всей этой базе. Не неё сыпятся жалобы, отписки, возвраты, почтовые провайдеры видят среди получателей СПАМ-ловушки… и блокируют отправителя, занося его в черный список.

Можно также предложить две схожие ситуации, способные влечь за собой появление «комфортабельного» места в ЧС:

Если вы берете адрес на web-сайте потенциального клиента или записываете его в свою анкету, а затем делаете рассылку на этот адрес без получения согласия.

Не менее рискованная ситуация, когда адрес вроде бы самостоятельно совершает подписку, но не подтверждает её.

Обе ситуации схожи тем, что в списке оказываются адреса, которые неизвестны вам ни с какой стороны. Вы не можете ответить ни на один вопрос:

Правильный ли указан адрес почты?

Изъявил ли владелец желание на подписку?

Не ошиблись ли вы или он, записывая email?

Не стоит недооценивать проблему, так как она стоит очень остро и затрагивает многих клиентов. Ряд почтовых провайдеров специально запускают роботов, чтобы те совершали подписку в тех формах, которые они находят во Всемирной Паутине, после чего проверяют, какие рассылки им приходят.

Помните про основное правило любой email-рассылки: ваша обязанность заключается в том, чтобы в первом же письме попросить подтверждение подписки, потому что иначе велик риск оказаться в блэклисте.

Можно ли «уйти» из black-листа и как это сделать?

Представим, что вас занесли в черный список. Рождается закономерный вопрос: как узнать об этом, когда вы уже ведете работу?

Это можно понять по логу в ответе сервера.

Также вы получите соответствующее письмо, если вы являетесь владельцем сервера.

К примеру, Hotmail может прислать ответ при попадании в черный список СпамХауса, и он выглядит таким образом:

Сообщение почтового провайдера о попадании в blacklist

Остается понять, что делать в такой ситуации:

В первую очередь устранение причины попадания в blacklist, чтобы исключить повторное внесение в него.

Проконтролируйте, на 100% ли выполнены все требования по ведению честных и прозрачных рассылок.

Теперь можно приступать к удалению. Еще раз акцентируем ваше внимание на необходимости соблюдения всех правил, так как первое удаление обычно очень простое, не несет за собой никаких проблем и последствий, ведь компании с пониманием относятся к такой ситуации. Что происходит дальше? Если отправитель вновь оказывается в ЧС, а затем снова, то есть все шансы, что антиспам-службы больше не пожелают удалять адрес из списков, и доставляемость будет под ударом, это мягко сказано.

Разберем на конкретном примере, как осуществляется удаление из известного блэклиста, упомянутого выше, из SpamHaus, который по праву считается одним из наиболее серьезных и авторитетных, так как оказывает прямое влияние на доставку письме на массу доменных имен:

Нужно войти в центр по удалению из черного списка СпамХаус, где нужно ввести свой домен или адрес IP! Если же вы владелец, то вам уже должно было прийти соответствующее уведомление о блокировке, которое выглядит таким образом:

Выявляете и устраняете проблему. В данном примере можно увидеть, что причина кроется в несанкционированной массовой рассылке по списку непроверенных адресов.

Не стоит отчаиваться, так как есть перечень рекомендаций, чтобы выйти из блэклиста и больше не попадать в него:

Используйте капчу, чтобы исключить подписку на рассылку со стороны роботов.

Настоятельно рекомендуется использовать регистрацию с подтверждением – это исключает любые нежелательные подписки.

Соблюдайте все правила ведения рассылки, так как любой обман может сыграть злую шутку.

Сам СпамХаус предлагает отправить письмо с объяснениями, что случилось, а также с указанием перечня тех действий, что были предприняты, чтобы проблема осталась в прошлом. После отправки письма в течение суток команда дает официальный ответ, в котором сообщает либо то, что адрес успешно удален из ЧС, либо дает дополнительные указания, которые надо выполнить.

Подводя итоги: правила честной рассылки, чтобы не попасть в ЧС

Предлагаем несколько основных советов, как не оказаться в черном списке:

Используйте функцию подтверждения согласия на рассылку, чтобы исключить любые ненужные и случайные подписки и регистрации со стороны роботов. Мы часто сталкивались с подобными случаями, когда пользователи попадали в black-листы, так как на их рассылку без подтверждения подписывались антиспам-службы, но так и не получали правильно настроенное письмо для подтверждения рассылки, и, напомним, что оно должно быть самым первым.

Контролируйте ситуацию и не отправляйте письма тем, кто их не читает. Если за 3-6 месяцев адрес не читает ни одного письма, значит, настало время для удаления его из базы. Денег вы не получите, зато есть реальный шанс попадания в ЧС и репутационных потерь. Соберите волю в кулак и удалите неактивных подписчиков. Это своеобразный «детокс» вашей базы. В сервисе DashaMail есть специальная функция, которая называется “оптимизация доставляемости”. Вы просто указываете через сколько времени или количество подряд неоткрытых писем следует исключить подписчика из рабочей части вашей базы, и сервис автоматически его деактивирует. Так вы сэкономите на стоимости доступа к сервису и улучшите свою почтовую репутацию. Не тратьте свои ресурсы на тех, кому неинтересны ваши письма!

И снова о подтверждении рассылки. Отдельно напомним, что оно должно быть не когда-нибудь потом, в а первом же письме, чтобы исключить отправку сообщений роботам.

И, наконец, капча. Ее многие не любят, но желательно добавить какой-то относительно простой вариант, чтобы также исключить подписки со стороны роботов.

Теперь вы можете контролировать процесс ведения рассылок и исключить неприятную вероятность попадания в черные списки, что является лучшей заботой о будущем.

Источник