Что включает в себя классификация гостиниц

Что включает в себя классификация гостиниц

Информация о мерах, принимаемых Ростест-Москва по предупреждению распространения коронавирусной инфекции

Информация о мерах, принимаемых Ростест-Москва по предупреждению распространения коронавирусной инфекции

Классификация гостиниц и иных средств размещения

ФБУ «Ростест-Москва» аккредитовано и проводит классификацию гостиниц и иных средств размещения согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» с присвоением звезд или категории «без звезд».

Регистрационный номер: АА-026
Дата выдачи аттестата: 29 ноября 2019 г.
Срок действия аттестата: 29 ноября 2022 г.

Стоимость проведения работ (руб.)

ФБУ «Ростест-Москва» работает по коммерческим договорам, а также в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

Согласно новому закону, если средство размещения предоставляет гостиничные услуги и относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных Положением о классификации гостиниц, оно должно быть классифицировано.
То есть должны быть подтверждены заявленные категории:
— средства размещения («пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд»);
— номеров («сюит», «апартамент», «люкс», «джуниор сюит», «студия», номера с I по V категории).

Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» распространяет свое действие на следующие виды гостиниц:

Примечание: К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Штрафные санкции:

Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:

Свидетельство классификация гостиницы действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории.

Источник

Что включает в себя классификация гостиниц

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 18 ноября 2020 года N 1860

В соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Правительство Российской Федерации постановляет:

2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М.Мишустин

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 18 ноября 2020 года N 1860

Положение о классификации гостиниц

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает:

порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления или прекращения действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, требования к категориям гостиниц;

форму свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

требования о доведении до потребителей информации о присвоенной гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию и форме информационного знака о присвоенной гостинице категории;

порядок представления аккредитованной организацией в Федеральное агентство по туризму сведений о классифицированных гостиницах, содержащихся в сформированном перечне классифицированных ею гостиниц, и копий свидетельств о присвоении гостиницам определенных категорий.

2. Основными целями классификации гостиниц являются:

предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением;

повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц.

3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении, означают следующее:

Понятия «гостиница», «гостиничные услуги», «классификация гостиниц» и «средство размещения» употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

II. Виды гостиниц

5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие виды гостиниц:

6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях N 1 и 2:

номера «первой категории» (стандарт);

номера «второй категории»;

номера «третьей категории»;

номера «четвертой категории»;

номера «пятой категории».

7. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Классификация гостиницы не проводится в период действия мер по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

III. Участники классификации гостиниц

8. Участниками классификации гостиниц являются:

а) Федеральное агентство по туризму;

г) аккредитованные организации;

9. Федеральное агентство по туризму:

а) осуществляет ведение единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и перечня аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, и размещает сведения, содержащиеся в указанных перечнях, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) создает совет и организует его деятельность;

в) создает комиссию по апелляциям и организует ее деятельность;

г) проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию гостиниц.

10. Совет осуществляет координационную деятельность по вопросам классификации гостиниц и работы аккредитованных организаций.

11. Комиссия по апелляциям рассматривает спорные вопросы участников классификации гостиниц по результатам классификации гостиниц, а также вопросы несоответствия гостиницы присвоенной категории по заявлениям физических и юридических лиц.

12. Решение комиссии по апелляциям является обязательным для исполнения всеми участниками классификации гостиниц.

13. Аккредитованная организация:

а) принимает по обращению заявителя решение об осуществлении классификации гостиницы или об отказе в осуществлении классификации гостиницы;

б) заключает с заявителем договор о проведении классификации гостиницы;

в) организует проведение экспертной оценки (в том числе непосредственно в гостинице) соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения;

е) приостанавливает, возобновляет и прекращает действие свидетельства.

обеспечивает соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории, установленной настоящим Положением, на весь срок действия свидетельства;

информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях в гостинице, влияющих на соответствие требованиям присвоенной категории.

IV. Порядок классификации гостиниц

а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные заявителем;

б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»;

в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком;

г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями, установленными настоящим Положением.

16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям:

непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации;

наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации;

Источник

Классификация средств размещения

Уважаемые руководители и владельцы гостиниц и других средств размещения!

На сегодняшний день, классификация – один из самых актуальных вопросов гостиничного бизнеса. Эта процедура направлена на повышение качества туриндустрии России, необходимого для полного удовлетворения потребностей современных путешественников. Наличие «звезд», выданных аккредитованной организацией, гарантирует гостю получение определенных услуг, удобств и сервиса.

Основу нормативно-правовой базы, предусматривающей классификацию гостиниц и иных средств размещения, составляет Федеральный закон от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 11 июля 2014гг. № 1215 утвержден порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями.

Срок проведения классификации гостиниц и иных средств размещения:

Наши эксперты проводят работу в следующих направлениях:

Классификация гостиниц и иных средств размещения

Предоставление консультационных услуг в области экспертной оценки классификации объектов туриндустрии.

Проведение специальных мероприятий, обучающих семинаров и тренингов, по повышению качества сервиса на предприятиях гостеприимства, включая программу «Тайный гость».

Для прохождения процедуры классификации вы можете обратиться к вице-президенту Вологодской ТПП Надежде Малаховой (8172) 72-46-87 Malahova.vtpp@gmail.com

Свидетельство о присвоении категории выдается на 3 года. По окончании срока действия Свидетельства повторная классификация проводится в установленном порядке.

Регламент

Стоимость проведения формируется на основании утвержденных тарифов с учетом количества времени, затраченного экспертом.

Оплата осуществляется на основании выставленного счета по указанным в нем реквизитам по безналичному перечислению или наличным платежом.

Классификация средств размещения включает:

-подачу организацией заявки на классификацию;Форма заявки

-рассмотрение заявки и документов, представленных организацией и принятие решения по заявке;

-принятие Решения о проведении или отказе в проведении классификации;

-экспертная оценка объекта туриндустрии;

-принятие решения о выдаче /отказе в выдаче Свидетельства соответствия;

-получение Объектом туристской индустрии Свидетельства.

Ответственность за нарушения законодательства о предоставлении гостиничных услуг

Источник

Правительство Саратовской области

Саратовская область выбирает вектор лидерства

Новости органов власти

Для чего нужна классификация гостиниц и что включает в себя классификация

Классификация объектов туристской индустрии необходима для предоставления потребителям достоверной информации о соответствии объекта туристской индустрии предусмотренной категории и повышения конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности объектов туристской индустрии.

Классификация осуществляется в соответствии с приказом Минкультуры России от 11 июля 2014 года № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» и включает в себя проведение оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям Порядка классификации и принятие решения о присвоении им соответствующей категории.

В настоящее время классификация гостиниц носит добровольных характер. Однако, уже с 1 января 2019 года данная процедура будет носить обязательный характер в отношении гостиниц с номерным фондом более 50 гостиничных номеров. Далее, с 1 января 2020 года это коснется и гостиниц с номерным фондом более 15 номеров, а с 1 января 2021 года в отношении всех гостиниц.

[Справочно: изменения внесены ФЗ № 16 от 5 февраля 2018 года «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии», который вступает в силу 1 января 2019 года.]

Источник

Классификация и разновидность гостиниц

Гостиница — имущественный комплекс (дом, здание, часть здания, иные постройки) с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания туристов.

Традиционно предоставляются и другие услуги (уборка, охрана), в зависимости от класса сервиса. Изначально гостиницы появились как постоялые дворы в населённых пунктах (либо на развилках дорог) на пути следования важнейших транспортных маршрутов.

Первые гостиницы, в огромных городах, существовали в странах древнего мира.Гостиницы можно поделить по виду собственности, ассортименту услуг, туристической притягательности и дополнительной деятельности (отели-казино).

Невзирая на знаменитость брендов гостиничных сетей, преобладающее число гостиниц никак не связаны с ними и действуют независимо.

Гостиничные бренды либо составляют цельную сеть гостиниц, которые целиком принадлежат головной компании (напр.Kempinski, Swissôtel Hotels & Resorts, Hilton), либо передаются на основе франчайзинга частным обладателям, которые обязаны сами следить за соответствием своих гостиниц эталонам бренда (напр., Best Western).

Франчайзинг и управление собственником являются полярными состояниями метода управления с точки зрения объёма юридических прав и доли участия в выручки. Также существует метод управления на основе договора аренды.

Классификации гостиниц.

Звёздная система.

Стоимость и качество услуг гостиницы зависит от типа гостиницы. Благодаря туристическому буму последних десятилетий XX столетия эталоны качества сервиса повсюду значительно возросли. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации (от одной до пяти звёзд).

В общих чертах такая классификация выглядит следующим образом:

Некоторые гостиницы претендуют на 6 либо даже 7 звёзд, впрочем пока это не вошло в повсеместную гостиничную практику и является скорее маркетинговым ходом.

В России официальная система классификации гостиниц регламентируется приказом Минспорттуризма России от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

С 1 июля 2011 г. приобретение звездной категории в аккредитованных организациях, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, стало непременным для всех гостиниц, расположенных на территории г. Сочи, потому что с 1 июля 2011 года осуществление деятельности по предоставлению гостиничных услуг без свидетельства о присвоении категории влечёт наложение административного штрафа.

Имеются также другие классификационные системы. Многие гостиницы, где сервис может равняться и пяти звёздам, не могут достичь этого уровня лишь в итоге некоторых архитектурных особенностей (отсутствие лифта, напр., в старинных замках-отелях).

Помимо обыкновенных гостиниц-отелей, существуют и другие виды постоялых домов.

Полупансион

Полупансионом (bed & breakfast) является маленький частный дом, владельцы которого сдают несколько спален, а также обеспечивают завтраком.

В большинстве случаев такие дома являются маленькими особняками с личной планировкой и услугами. Как водится, постояльцы проводят в полупансионах лишь ночи, проводя день за пределами дома.

Цены в полупансионах разнятся: они могут быть и довольно высокие (на уровне 4-звёздочной гостиницы), могут быть и умеренные, исключительно если они являются широкой повсеместной практикой в данной местности (напр. Германия).

Мотель

Мотетль (англ. motel, от motor hotel) – гостиница (традиционно маленькая; расположена вблизи автострад), ориентированная на постояльцев, путешествующих на собственном автотранспорте, вход в номера которой осуществляется с улицы (с места парковки автомобиля).

Как водится, мотели имеют всего один либо два этажа, число дополнительных услуг и типов номеров минимально, что соответствует низкой стоимости проживания.

Для многих людей, особенно постоянно находящихся в разъездах на своих автомобилях, мотели комфортны отсутствием долгих регистрационных формальностей, возможностью иметь свою машину на виду; прямой доступ с улицы в номер также является превосходством для инвалидов. К недостаткам мотелей относится их низкий уровень безопасности, а также минимальное обслуживание.

Мини-гостиница

Очень большое распространение данный термин и данные гостиницы получили в Санкт-Петербурге. Легкость появления мини-гостиниц обусловлена наличием в прошлом большого числа коммунальных квартир в центре Санкт-Петербурга.

Такие квартиры имели общую площадь от 120 до 600 кв. метров. Самый часто встречающийся формат от 200 до 300 метров.

Такие размеры позволяют сделать порядка 6-10 номеров со всеми удобствами в номере, с крошечной кухней-кафе и рецепшеном.

В таких гостиницах есть обслуживающий персонал 24 часа (менеджер + горничная). Комфортное местоположение, домашний комфорт, свежий ремонт, адекватные цены все это привело к крупный популярности таких гостиниц в Санкт-Петербурге.

Основные недостатки: площадь номеров, изредка встречаются очень маленькие – до 10 кв. метров, а также придомовая территория, иногда не ремонтированные подъезды. Разновидностью мини-гостиниц можно считать Bed and breakfast.

Хостел

Хотстел – это гостиница, предоставляющая туристам на короткий срок жильё, – как водится, спальное место в общем номере без дополнительных удобств (зачастую для молодёжи и студентов, привокзальные гостиницы для проезжающих). В таких номерах единовременно проживают несколько сторонних людей, что сближает хостелы с общежитиями.

Хостелы востребованы любителями недорогих путешествий, следственно они ориентируются основным образом на материально стеснённую молодёжь. К недостаткам хостелов относятся необходимость совместного проживания с неизвестными людьми, опасность краж.

Специализированные гостиницы

Помимо обыкновенных гостиниц, расположенных вдоль наиболее оживлённых дорог, а также рядом с туристическими достопримечательностями, существуют больше специализированные: курортные (расположены на пляжах, возле природных аттракционов), бизнес-отели (расположены в центре больших деловых городов, с непременным наличием универсальных конференц-залов, апартаментов класса «люкс»), SPA, отели-казино и др.

Во многих странах распространены также так называемые gay-friendly-гостиницы, предоставляющие услуги для отдыха сексуальных меньшинств, где заказчики нетрадиционной ориентации могут спокойно отдыхать, не опасаясь гомофобных реакций со стороны других заказчиков либо персонала.

В России также есть так называемые ведомственные гостиницы, которые прикреплены к разным правительственным и муниципальным структурам, а также к огромным предприятиям и компаниям, для расселения командированных.

Экзотические гостиницы

В Японии существуют капсульные отели, площадь «номеров» в которых не превышает нескольких квадратных метров. В арктических регионах можно найти «ледовые гостиницы», построенные изо льда и снега. В Дубай и США существуют подводные отели ( Гостиница под водой в Флориде).

Апарт-отели

Созданы по принципу квартир (апартаментов), но при этом нет необходимости заключать договор с обладателем на определенный срок, а постоялец может выписаться фактически в любой момент. Система бронирования стандартна, как и в иных отелях.

По степени удобства апарт-отели можно сравнить с домашними условиями, а цены в них значительно ниже традиционных гостиниц. Глобально известные бренды апарт-отелей: MaMasion, Staybridge Suites, Adagio.

Классификация по видам размещения

Апартаменты, как водится, состоят из 2-х и больше комнатных отделов. К апартаментам также относят одну огромную комнату, разделённую на спальню и гостиную. «Президентские апартаменты», пентхаусы и прочие сходственные номера класса люкс обеспечиваются максимальным ассортиментом служб, включая полный бар, личную прислугу, индивидуально приготовленный обед и т. п.

Атмосфера и комфорта

Стандартная атмосфера номера традиционно включает в себя кровать, платяной шкаф, маленький стол и отдельную туалетную комнату с душем и зачастую джакузи. Множество номеров среднего класса гостиниц комплектуются кондиционером, телефоном, телевизором, будильником, утюгом, гладильной доской, феном, кофеваркой. Всё более обыденным становится наличие доступа к беспроводной скоростной линии Интернета (бесплатно либо за отдельную плату). Некоторые номера включают в себя небольшие кухни с плитой.

Услуги

Стандартной услугой традиционно считается повседневная уборка номера. Гостиницы среднего класса, как правило, имеют бассейны, бизнес-центры, конференц-залы, прачечные для гостей, тренажёрные залы. Помимо этого, предоставляется ряд внешних услуг: обеспечение транспорта от и до вокзала либо аэропорта для гостей, прибывающих самолётом либо поездом.

Типы предоставления питания в гостиницах:

Само питание может осуществляться:

Цены

Стоимость проживания в гостиницах зависят от множества факторов: её уровня, её месторасположения, сезона, дня недели, заполненности гостиницы, типа номера, этажа, вида из окна и др.

Помимо того, нужно обращать внимание, какие услуги включены в стоимость номера, а какие – предоставляются за дополнительную плату (напр., завтрак, пользование Интернетом, мини-баром и т. п.).

Как следствие, гостиничные цены подвержены непрерывным, ежедневным и даже почасовым изменениям. Гостиницы, как правило, участвуют в общепризнанной в каждой стране системе скидок (скидки большим тур-группам, пенсионерам, бизнесменам, членам разных ассоциаций), впрочем не всегда привязаны к ней в обязательном порядке.

Небольшие гостиницы публикуют в газетах и разных каталогах личные купоны-скидки. В большинстве случаев публичный прейскурант на номера отсутствует. Тем не менее, с ценами можно примерно ознакомиться на веб-сайтах гостиниц и туристических порталов, где также указывается перечень услуг и даны подробные описания номеров.

Методы оплаты

Помимо наличных, в большинстве стран общепризнанным средством оплаты являются кредитные карты. При этом следует иметь в виду, что некоторые отели, даже принимая оплату наличными, также требуют наличия карты, стремясь, подстраховать себя от потерь в случае возможного ущерба номеру, постояльцами либо воровства.

Методы бронирования

Забронировать личный номер можно напрямую в отеле по телефону либо через веб-сайт – её собственный, принадлежащий бренду данной гостиницы либо подключенный к одной из систем, осуществляющей онлайн бронирование. Расценки на всеобщих туристических сайтах-порталах чаще более низкие, либо такие же, – если у таких порталов имеется договор с гостиницей.

Уровень цен, предлагаемый турфирмой-посредником традиционно ниже уровня цен, устанавливаемого самой гостиницей. Это допустимо потому, что турфирма-посредник обеспечивает огромную загрузку гостиницы, которая в свою очередь получает много готовых заказов и значительно экономит на своей рекламе.

Также это допустимо в том случае если, турфирма-посредник, являясь огромным игроком на рынке, заблаговременно (за несколько месяцев) выкупает квоту номеров гостиницы на определенный период, – гостиница делает значительную скидку за гарантированную продажу своих номеров в данный период и уменьшение рисков по управлению своей номерной емкостью, а турфирма-посредник, чтобы продать уже выкупленные номера, старается установить цены ниже тех цен, по которым однотипные номера в данный же период продает сама гостиница.

Впрочем стоит иметь в виду, что бронирование, осуществлённое через посредников более жёстко регламентировано существующей у него системой штрафов: скажем, в случае запоздалой отмены бронирования, гостиницы либо фирмы-посредники обязаны требовать обязательной оплаты полной стоимости номера либо определённого процента.

Без бронирования, с ходу получить номер в отеле нередко бывает сложно, особенно если гостиница располагается в оживлённом районе, либо день доводится на какие-то главные местные мероприятия, вызывающие непривычно высокий приток путешественников.

При бронировании важно указывать некоторые особенности, такие как присутствие домашних животных (некоторые отели категорично не принимают постояльцев с животными, некоторые – за отдельную плату), предпочтение номера для курящих/некурящих (современная тенденция больших брендов ведёт к полной ликвидации номеров для курящих).

В отвратном случае могут появиться трудности при регистрации в гостиницу, либо существенные штрафы (напр., за курение, за незадекларированное домашнее животное).

Источник