что спрашивают на собеседовании на бортпроводника
Что спрашивают на собеседовании на бортпроводника
ЧУ ДПО «Школа бортпроводников» запись закреплена
Какие вопросы задают на собеседовании бортпроводников?
Это много вопросов о Вас, о Вашей прошлой работе и о Вашей будущей профессии. Могут задать и немного странные вопросы. Каверзный характер вопросов необходим для более эффективного подбора подходящих кадров.
Часто любят задавать вопросы на собеседовании по поводу отрицательных качеств: Какие отрицательные качества у Вас есть?
Могут задать много разных вопросах о профессии бортпроводника.
Вопросы на собеседовании могут быть самыми разными. Они изменяются от авиакомпании к авиакомпании. Вас могут попросить рассказать о себе, о Вашем образовании, о Ваших хобби, о Вашем опыте работы. Обязательно спросят почему Вы выбрали профессию бортпроводника и почему все же решили сменить место работы.
У вас могут спросить о вредных привычках. Могут задать вопрос, как далеко Вы живете от будущей работы, об базового аэропорта авиакомпании.
Могут спросить о Ваших родителях.
Могут задать и некоторые психологические или провокационные вопросы. Например, могут спросить, могли бы Вы ударить человека. Могут рассказать о профессии неправду, чтобы отговорить. Например, скажут, что человека стошнило, Вам надо это убрать, Вы в курсе? Или Вы готовы убирать туалеты.
Как Вы ответите, к примеру, на такой вопрос: Вы считаете, что Вы достаточно красивы для работы бортпроводником. Ответ может быть таким: «А с чего Вы решили, что бортпроводник должен быть красивым? Бортпроводник должен быть ухоженным и приятным, чтобы пассажирам доставляло удовольствие общаться с ним. Он должен быть влюбленным в свою работу до блеска в глазах, пассажиры должны чувствовать заботу о них».
Часто работодатели требуют назвать именно три отрицательных качества, одного недостаточно. Могу дать такие рекомендации в плане ответа на этот вопрос:
— люблю шопинг,
— люблю много спать,
— люблю кушать тортики и прочие сладости,
— часто требую от людей, чтобы к моему мнению прислушивались,
— я очень придирчива,
— я очень доверчива,
— я не могу завершать некоторые дела до конца,
— я люблю долго засиживаться с подружками,
— я не умею отказывать людям, говорить «нет»,
— я ранима, могу расплакаться,
— я курю.
Можно также отметить, что у Вас есть много положительных качеств, по крайней мере 5 на каждое отрицательное. 🙂
На собеседовании очень любят задавать различные вопросы о профессии бортпроводника. И среди них следующие:
1) Вы считаете, что профессия бортпроводника опасна?
2) Какие преимущества работы стюардессой?
3) Какие недостатки работы стюардессой?
4) Сколько Вы планируете работать стюардессой?
5) Какие обязанности у стюардесс?
6) Как Вам представляется рабочий день бортпроводника?
7) Какими качествами должна обладать стюардесса?
8) Можете ли Вы описать идеального бортпроводника?
9) Трудная ли это профессия?
10) Что самое интересное в профессии бортпроводника?
11) Как Вы относитесь к тому, что Вас долго не будет дома, Вы готовы к постоянным командировкам?
12) Что вы знаете об обучении бортпроводника?
13) Что Вы будете делать с агрессивными, пьяными, шумными и т.п. пассажирами?
14) Вы знаете, что данная профессия отрицательно влияет на личную жизнь? Готовы ли Вы к этому?
15) Вы знаете, что профессия бортпроводника опасна для здоровья? Что скажете по этому поводу?
16) Не боитесь ли Вы летать, ведь самолеты падают?
Как ответить на вопрос: Why would you like to be a flight attendant? (почему Вы хотите стать бортпроводником). Можно ответить следующим образом:
I would like to be a flight attendant due to many reasons. First of all, I think this profession is very interesting. It is so interesting to visit a lot of countries. I like foreign cultures and different people. Secondly, I think it will help me to improve myself. I will learn something interesting every day. I will investigate our Earth. Thirdly, I’d like to become a flight attendant because this profession is one of my dream. It has been my dream since my childhood, and I think this reason must be respected too.
Перевод примерно такой: Я бы хотела стать бортпроводником по многим причинам. Прежде всего, я думаю, эта профессия очень интересна. Так интересно посещать много стран. Я люблю культуру иностранцев и разных людей. Во-вторых, я думаю, что это поможет мне совершенствоваться. Я буду изучать что-то интересное каждый день. Я буду исследовать нашу Землю. В-третьих, Я бы хотела стать бортпроводником, потому что эта профессия является профессией моей мечты. Она была моей мечтой с самого детства, и я думаю, что нужно уважать эту причину тоже.
Конечно, не советую Вам всем рассказывать одно и то же. Хорошенько продумайте другие причины, не стоит копировать эти. Возможно, найдете что-то более профессиональное. Удачи на собеседовании!
Что спрашивают на собеседовании на бортпроводника
Знаете ли вы, какие качества наиболее важны для бортпроводника?
Do you know what qualities are the most important for a flight attendant?
Я думаю, что бортпроводник должен быть ответственным, трудолюбивым, готовый помочь, отзывчивым.
I suppose that FA should be responsible, hardworking, ready to help and sympathetic.(будет классно, если вы сможете объяснить, почему вы так считаете. Может, не о каждом качестве, но хотя бы об одном)
Какое ваше самое лучшее качество?
What is your best quality?
Находим в интернете развернутый список человеческих качеств и выбираем оттуда самые подходящие и себе, и работе бортпроводником. Не перестарайтесь со сложными психологическими терминами 🙂
У вас есть хобби?
Do you have any hobby?
I’ve been attending dancing classes for 4 years now. As for me, dancing is a good way to beat the stress and for cheering up. (опять же, рассказываем развернуто)
Кем вы себя видите через 5 лет?
How do you see your life in 5 years?
Лично для меня это самый трудный вопрос.
Можете сказать, что вы человек целеустремленный, и карьерный рост для вас очень важен, поэтому было бы здорово.
I’m a purposeful and hardworking person. Building up a career is an important point for me, so working in this company on a higher positions after some time would be really good.
Назовите аварийно-спасательное оборудование на борту
Name emergency equipment on board.
Пожарный топор, спасательные жилеты, дымозащитные капюшоны, канаты, кислородные маски, трапы, плоты, огнетушители.
Fire axe, life-vest, smoke hoods, rope, oxygen mask, escape slide, rafts, fire extinguishers.
Где располагается АСО в самолете?
Where is the emergency equipment located in the aircraft?
Это зависит от типа воздушного судна
It depends on the type of the aircraft.
Что имеется в кухне?
What is there in the galley?
Тележка, кофеварка, контейнеры с питанием, мусорные баки, духовка, шкаф хранения имеются в кухне.
There are trolley, coffee maker, catering box, waste bins, ovens, stowage in the galley.
Назовите основные части самолета.
Name the main parts of the aircraft.
Фюзеляж, силовая установка, крыло, хвостовое оперение, двигатель, шасси.
Fuselage, power plant, wing, tail unit, engine, landing gear.
Name the departments inside the aircraft.
Кабина пилота, кухня, багажный отсек(ручная кладь), гардероб, туалет,грузовой и багажный отсек, кабина экипажа, пассажирский салон.
Cockpit, galley, baggage compartment, wardrobe, toilet, baggage and cargo hold, crew cabin, passenger cabin.
Какие типы пассажиров вы знаете?
What types of passengers do you know?
Я знаю пассажиров: первого класса, эконом-класса, премиум эконом-класса, бизнес класса.
I know passengers of first class, economy class, premium economy class, business class.
Какие типы классов вы знаете?
What types of classes do you know?
Я знаю первый класс, эконом класс, премиум-эконом класс, бизнес класс.
I know first class, economy class, premium economy class, business class.
Какая основная ответственность бортпроводника?
What’s the main responsibility of a CС (cabin crew)?
Безопасность на борту.
The main responsibility is the safety on board.
Каковы другие обязанности бортпроводника?
What are the other responsibilities of a CС?
Безопасность на борту, обслуживание питанием, общение с пассажирами, избегание опасных ситуаций, создание комфортной атмосферы.
Safety on board, meal service, communications with the passengers, avoiding dangerous situations, providing comfortable and welcoming atmosphere.
Каверзные вопросы для будущих стюардесс, или как я провалила собеседование
Узнав о том, что стюардессы неплохо зарабатывают, я стала мечтать устроиться в какую-нибудь авиакомпанию, чтобы не только иметь хороший ежемесячный доход, но и много путешествовать по миру. Однако мои мечты вдребезги разбились о суровую реальность. Оказывается, чтобы стать стюардессой, нужно пройти непростое собеседование, которое я с треском провалила.
Рассказала о том, как все проходило, своей знакомой, работающей в авиакомпании. Она указала на мои ошибки.
Три часа и три этапа
Собеседование в авиакомпанию проводится очень серьезно и строго. Оно состоит из трех этапов: сначала подаются на рассмотрение документы, потом проводится беседа (комиссия выясняет, насколько кандидат подкован в теме работы стюардессой), и только после всего этого соискателя проверяют на знание английского языка.
В общей сложности прохождение всех трех этапов занимает около трех часов. Однако даже после этого нет никаких гарантий того, что вас возьмут на работу стюардессой.
При знакомстве обращают внимание на одежду
Всем женщинам, желающим пройти собеседование на должность стюардессы, я настоятельно советую иметь при себе красную помаду. Дело в том, что в ходе беседы комиссия просит кандидата сфотографироваться, накрасив губы именно такой помадой. Думаю, вам не захочется краситься чужим средством (кстати, не факт, что им кто-то поделится).
Несколько слов о голосе
Во время собеседования большое внимание уделяется уверенности голоса кандидата, правильности речи и даже тембру. Предпочтение отдается коммуникабельным кандидатам, обладающим умением тактично и уверенно решать любые разногласия.
Как проверяют уровень знания английского
Для проверки уровня владения английским языком кандидату предлагают сделать самопрезентацию на нем. В ходе рассказа следует в свободной форме поведать о себе. А дальше задают самые разные вопросы (например, о том, что вы думаете по поводу новой коллекции одежды, чем занимались вчера, какие у вас планы на завтра и так далее). Если честно, на данном этапе очень сложно запутаться и продемонстрировать свою некомпетентность.
Для проверки уровня знания английского языка также проводится аудирование и поработать с конкретным текстом на этом языке.
Работа стюардессой довольно сложная, поэтому кандидатов стараются ставить в тупик уже в процессе прохождения собеседования (ничего удивительного в этом нет, так как всем мы знаем, что на борту порой происходят самые разные ситуации).
Из общего могут спросить об увлечениях, о друзьях и домашних питомцах. Задавали и стандартные вопросы, например, кем я вижу себя через 5 лет, и почему я хочу работать бортпроводником именно в этой компании.
Не знаете, как ответить на поставленный вопрос? Не молчите, а говорите хоть что-то, сохраняя при этом самообладание.
Однако, кроме стандартных и вполне предсказуемых вопросов, комиссия спрашивает и о более коварных вещах. Так, например, у меня поинтересовались, как я поступлю, если пассажир самолета откажется сидеть с соседом лишь по той причине, что у него другой цвет кожи. Спрашивали, как я поступлю, если пассажир откажется выключить ноутбук перед взлетом, а также комиссия просила убедить их в том, что я действительно могу работать в условиях стрессовой ситуации.
Каверзные вопросы: что спрашивают у стюардесс во время собеседования
Ситуация в РФ
Сегодня «Аэрофлот» является крупнейшим авиационным холдингом, в который входят несколько дочерних компаний, например «Аврора» и «Россия». Число сотрудников компании равняется приблизительно 25 тысячам трудящихся. Что ждет всех желающих, кто намерен работать бортпроводником?
Конечно, эта работа не только интересная, но еще и доходная. Заработная плата варьируется от 50 тысяч рублей (для новичков, только прошедших необходимую процедуру отбора) до 120 (для специалистов с огромным стажем).
Но следует помнить: профессия бортпроводника, или стюардессы, это работа с огромной ответственностью за безопасность пассажиров на воздушном судне. Итак, что необходимо знать, если вы желаете подать заявку на подобную должность в авиакомпании?
Требования для желающих
Согласитесь, что шансы увеличиваются, когда вы отлично подготовлены, когда знаете, о чем вас могут спросить. Итак, для начала необходимо отправить свое резюме по адресу нужной вам компании. Тем, кто хочет работать в подобной сфере, потребуется пройти обучение. Но перед этим необходимо будет сдать экзамен и хорошо проявить себя на собеседовании.
Условия заграницей
Подготовка к собеседованию
Что же, мы разобрались, что для поступления на подобную работу существуют серьезные требования. Что еще необходимо учесть тем, кто желает работать стюардом или стюардессой на российских авиалиниях? Например, следующее: есть ли у меня московская регистрация? Знаю ли я о том, какой внешний вид является приличным для собеседования? Готов ли я предоставить информацию о своих ближайших родственниках (их ФИО, возраст, место проживания) и имеющихся административных нарушениях?
Один из немаловажных моментов: своеобразный «тест» у психолога. Вам потребуется ответить на 90 вопросов, определяющих вашу личность, характер и темперамент.
Затем будет практическая часть: перед вами будет смоделирована одна из нередких ситуаций. Допустим, вы замечаете, что клиент нарушает правила, например курит в неположенном месте. Что вы будете делать? Разговор мягким и спокойным голосом вовсе не всегда приводит к успеху.
О чем стоит не забывать
Следует учесть, что после прохождения подобных психологических тестов, наступит конкретное собеседование с итоговой комиссией. Там уже точно будут присутствовать важные люди: начальник отдела кадров и один из членов летного состава.
Часто на собеседовании могут спросить об истории авиакомпании или о ваших конкретных действиях во время непростой ситуации. Возьмите это на заметку.
Вопросы
Многие желающие проходят собеседование несколько раз, прежде чем получить работу. Интересный момент: ждать до следующей пробы им приходится от шести месяцев до года, поскольку вакансий слишком мало. Для того чтобы вы были полностью подготовленными и вас не застали врасплох, ниже приводятся некоторые каверзные вопросы, которые могут задать на собеседовании.
Спокойствие и твердость духа
Следующие вопросы подчеркивают важность умения решать проблемы быстро и с наибольшим эффектом.
Еще один немаловажный вопрос: «Представьте, что один из пассажиров отказывается сесть рядом с человеком другой национальности. Каковы ваши действия?» Сможете ли вы урегулировать подобную ситуацию?
Необычные моменты
Иногда встречаются вопросы, касающиеся отношений с другими сотрудниками. Например, «Вы находитесь в самолете, как вдруг один из пилотов просит вас выполнить то, что не входит в перечень ваших обязанностей. Что вы сделаете?» Или «Вы увидели, что один из членов экипажа присвоил себе вещь из салона самолета. Поговорите ли вы с ним, прежде чем расскажете руководству?» А вот еще один вопрос: «Ваш напарник пишет кому-то сообщение во время полета – какими будут ваши действия?» Это такие вопросы, на которые сразу не найдешь правильные ответы. Более того, ситуация может меняться в зависимости от той компании, в какой вы желаете устроиться.
Как видно, ваше внушительное резюме вовсе не гарантирует вам работу в престижной авиакомпании. Требования для тех, кто желает работать бортпроводником, подходят не всем. Мы надеемся, что информация, приведенная в этой статье, помогла вам заглянуть в мир авиалиний и, если того требуют обстоятельства, еще раз поразмышлять о своем решении устроиться на столь нелегкую работу.
«Что вы знаете о нашей авиакомпании?»: как ответить на вопросы интервью на должность стюардессы
Попасть на работу в авиаиндустрию – это откровенно непросто, поэтому каждый успех можно считать подвигом. Нужно сдать несколько экзаменов, успешно пройти тесты, заполнить немало заявок и доказать на собеседовании, что именно вы – лучший кандидат. Работа стюардессой считается гламурной и одной из самых востребованных в мире, поэтому количество конкурентов – сотни и тысячи других граждан со всего мира. Чтобы стать успешнее, нужно быть на шаг впереди прочих. Для этого основательно готовятся к собеседованию, заранее зная ответы на самые частые вопросы на интервью.
О фирме
Практически всегда потенциальную стюардессу спрашивают о том, что ей известно о фирме, куда она хочет попасть. Это вопрос, необходимый для проверки, подготовился ли соискатель к интервью. Интервьюеры убеждаются, что человек подает заявку на работу в фирму, которую уже исследовал, узнал основные особенности ее функционирования. Нужно знать ключевые характеристики фирмы. Чтобы успешно пройти собеседование, нужно сказать, сколько у фирмы самолетов, каковы маршруты полетов и какие озвучены планы на развитие. Эти данные можно найти на личных ресурсах фирмы. Разумно поискать заранее, каковы положительные аспекты фирмы. Их можно узнать, ознакомившись с новостями и статьями в журналах, посвященных этой фирме. На интервью соискатель должен показать, что знает об области деятельности своего работодателя и его планах на развитие.
Почему сюда?
Обычно в ходе интервью обязательно спрашивают соискателя, почему он выбрал именно эту фирму. Почти всегда основная мотивация работника – заработная плата, но говорить об этом не принято. Лучше обозначить возможности карьерного развития. Можно рассказать о безупречной репутации предприятия и желании работать в месте, где так хорошо обращаются с клиентами. Кроме того, это возможность работать с лидерами отрасли, что является хорошей мотивацией. Работа позволяет путешествовать по миру – и об этом тоже можно сказать. Правда, стоит помнить, что такая возможность открывается при сотрудничестве с любой авиакомпанией. А вот некоторые отдельные направления, обслуживаемые конкретным предприятием, – это уже более индивидуализированный ответ на вопрос о том, почему выбрана эта фирма.
Что будет через пять лет?
Почти всегда человека спрашивают, кем он видит себя по прошествии пяти лет. В авиасфере текучесть кадров довольно высока, поэтому ответ на вопрос во многом определяет карьеру. Обычно экипаж получает опыт работы в маленькой фирме и переходит работать в большую, поступает на обслуживание экзотических маршрутов. Даже если человек мечтает именно об этом, говорить такое вслух не принято. Лучше рассказать о желании расти, развиваться, учиться, совершенствоваться. Следует указать, что фирма, на работу в которой претендует человек, дает все возможности получить желаемое. Не нужно убеждать интервьюера, что претендующий желает всю свою жизнь посвятить именно этому предприятию, – никто все равно не поверит. Нужно лишь уверить их, что фирма получит отдачу от человека, вложив в него средства и дав ему техническое тематическое образование.
О сильных качествах
Еще один типовой вопрос. Чтобы дать адекватный ответ, нужно понять, какие качества ценятся специалистами по набору персонала конкретной компании. Именно их и упоминают в ответе. Стюардессы вынуждены ежедневно работать с сотнями пассажиров, каждому из которых присущи некоторые индивидуальные черты. У каждого клиента свои запросы, свои нормы и правила поведения. Нужно уметь хорошо общаться с людьми, одновременно работать по нескольким направлениям и быстро реагировать в случае конфликта, дабы не допустить накаливания ситуации. Нужно показать свои способности работать в команде, обращать внимание на мелочи, следовать этикету, даже если таковой не регламентирован официально. На интервью нужно сфокусироваться на тех особенностях из этого списка, которые присущи вам лично.
Одиночка или командный человек?
Когда такой вопрос задают претендующему на работу в экипаже самолета, кажется, ответ очевиден. Авиакомпаниям нужны только люди, способные трудиться в коллективе. Успех работы с пассажирами обеспечивается безупречным обслуживанием. Нужно доказать интервьюеру, что собеседник идеален для работы в команде и может сотрудничать с любыми личностями, ставя клиентов на первое место. Однако можно сделать ошибку, слишком принизив свои способности к самостоятельной работе – и это поставит крест на потенциальной работе. Компаниям нужны работники, способные думать и принимать решения, а не только слепо следовать инструкции. Командный игрок не только понимает значимость взаимодействия с другими, но и умеет быстро принять адекватное решение, если ситуация вынуждает.
О коллегах
Бывает так, что на собеседовании спрашивают, доводилось ли ранее работать с коллегой, который не справлялся со своей работой. Интервьюерам интересно узнать, как поступал в такой ситуации человек. Этот вопрос – вовсе не повод рассказывать о том, каким плохим был другой человек. Пренебрежение бывшими и нынешними коллегами показывает персону неподходящей для работы в авиаотрасли. Этот вопрос – шанс разъяснить, как человек поведет себя в таком положении в будущем. Имеет смысл парой слов обрисовать предысторию конфликтного момента, а затем детально объяснить свое поведение, мотивацию и последствия. Если реального опыта нет, нужно сообщить об этом, а затем разъяснить, какова была бы избранная линия поведения, ежели все-таки такое случилось бы.
О клиентах
Всем попадаются недовольные люди. Как обслужить такую персону? Если для работника магазина это не столь фатально, то для сотрудника авиакомпании это иногда становится вопросом жизни и смерти. Есть базовая мудрость – клиент всегда прав. Некоторые могут поспорить с правдивостью этой установки, но именно она – ключевая в момент, когда проходят интервью на работу в авиации. Качественное обслуживание – важный аспект работы в воздухе. Именно поэтому потенциальный работодатель обязательно изучает ответ со всей строгостью. Нужно вспомнить пережитое ранее и рассказать о своей чуткости и непредвзятости по отношению к сложному человеку – когда никакие эмоции не помешали исполнить свой долг и помочь человеку. Не так важно, получил ли клиент то, чего просил. Гораздо важнее показать, что интервьюируемый остался спокойным профессионалом, который разумно принимал решения и пошел навстречу конфликтному человеку.
Есть ли хобби?
Этот вопрос достаточно типичен для собеседования, хотя иным он кажется неуместным. Хобби хорошо отражает особенности личности человека. Нужно рассказать о своих увлечениях, связанных с другими людьми. Например, отличный вариант – командный спорт, который показывает наличие лидерских качеств и способность работать в команде. Не нужно изобретать нечто, что должно понравиться спрашивающему.
Компаниям интересно нанять людей с широким кругозором. Хобби всегда раскрывает нечто положительное в человеке. Если нравятся званые обеды, это говорит о гостеприимстве, а садоводство указывает на способность заботиться о других.