что случилось с деливери клаб
Delivery Club не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Delivery Club 25.11.2021г.
Сегодня 25 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Delivery Club и веб-версии сайта delivery-club.ru.
Почему не работает Delivery Club? Что за сбой 25 ноября?
На большей части России сегодня 25 ноябрь 2021 не работает Деливери клаб. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Томская область (г. Томск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Орловская область (г. Орёл) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Калужская область (г. Калуга) | Пермский край (г. Пермь) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Курская область (г. Курск) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кировская область (г. Киров) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| город Севастополь | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Московская область (г. Москва) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Владимирская область (г. Владимир) |
Почему не работает Delivery Club? Что за сбой 25 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии delivery-club.ru:
Или в ближайшее отделение службы доставки еды и продуктов Деливери клаб:
Курьеры Delivery Club объявили бессрочную забастовку и требуют зарплату за 2 месяца
Группа курьеров Delivery Club и профсоюз «Курьер» объявили о начале бессрочной забастовки из-за долгов по зарплате. Об этом говорится в Telegram-канале профсоюза.
«Сейчас триста ваших коллег находятся в бедственном положении. Компания Delivery Club не выплачивает им зарплату на протяжении двух месяцев. Часть из них уже лишилась жилья, ночует в парках Москвы и подъездах домов. У них нет денег на еду, им нечем кормить своих детей. Это не работа, это рабство! И завтра это может случиться с каждым из нас», — сказано в обращении курьеров.
«Курьер» призвал сотрудников Delivery Club 9 июля принять участие в акции протеста у офиса Mail.ru Group — собственника компании. В заявлении говорится, что бастующие написали несколько заявлений в Следственный комитет по статье 145.1 УК (невыплата зарплаты).
О том, что почти 300 курьеров Delivery Club в Москве не получают зарплаты 2 месяца, стало известно еще 4 июля. За день до этого должна была пройти встреча курьеров с руководством компании, но она не состоялась, так как «управленцы просто закрылись внутри офиса».
Профсоюз потребовал выплатить долги по зарплате 290 курьерам, заключить постоянные трудовые договоры вместо договоров об оказании услуг и отменить систему штрафов. «Курьеры больше не намерены верить в эти пустые обещания, терпеть издевательства со стороны крупных собственников», — говорится в обращении.
Представитель Delivery Club рассказал Inc., что проблемы возникли у одного из логистических партнёров сервиса. По его словам, за полтора дня компания составила список курьеров, которые ждут выплат, и расторгла договор с подрядчиком.
В Delivery Club добавили, что долги перед курьерами полностью погасят в ближайшее время: «Мы рассчитываем, что курьеры получат первые выплаты сегодня». Сейчас сервис работает в штатном режиме, количество курьеров на смене ежедневно соответствует плановому.
Основатель сервиса Grow Food Семен Ефимов считает, что объявление о забастовке курьеров — это «хорошо спланированная акция кем-то извне».
«Ну хоть убейте, не верю я в то, что курьеры в одночастье просто собрались, просто составили очень грамотный текст, просто создали свой профсоюз. Delivery уже ответили и дали комментарий, что с подрядчиком все договора будут расторгнуты, а до 7 июля оперативно выплатят зарплаты всем, кому их не выплатил тот самый нерадивый подрядчик», — написал Ефимов в своем Telegram-канале. Он добавил, что оформлять курьеров как самозанятых — это нормальная практика.
PR-директор Delivery Club Алексей Белоусов сказал Inc., что компания не знала о существовании профсоюза до его первого публичного заявления 5 июля. «Проблему невыплаченной заработной платы мы решаем напрямую с логистическим партнёром и курьерами», — добавил он.
Обновление. Белоусов рассказал Inc., что курьеры логистического партнера начали получать долги по заработной плате. По его словам, за два дня (7-8 июля) они будут полностью погашены.
В Delivery Club прокомментировали участившиеся скандальные случаи с их курьерами
За текущий месяц произошло сразу несколько скандалов с участием курьеров Delivery Club. Один сотрудник предложил москвичке, сделавшей заказ, провести полчасика вместе, а его коллега стал участником драки в Зеленограде. Разбираемся, почему подобные случаи происходят все чаще и как службы доставки контролируют работу своих курьеров.
Неприемлемое поведение?
Фото: vk.com/Ирина Полорченко
В Зеленограде 6 сентября курьер в форме службы доставки еды Delivery Club напал на несовершеннолетних. Видео с оскорблениями в сторону подростков и последующей дракой появилось в соцсетях. Местные СМИ сообщили, что нападавших было двое, а 15-летний подросток получил травмы и обратился в больницу.
На следующий день представители компании Delivery Club заявили, что опознали подозреваемого курьера и отстранили его от работы. Материалы проверки по факту нападения переданы из полиции в Следственный комитет.
Еще одна жалоба поступила на другого сотрудника той же службы доставки – Анатолия Чернова – от москвички. «Мог бы зайти на полчасика и провели бы вместе время», – такое сообщение получила девушка от его имени в WhatsApp. Сам Чернов уверяет, что послания писал его коллега, с которым они вместе пошли в один дом. Якобы тот попросил у него телефон, спросив про эту девушку. При том сам Чернов о мотивах напарника не догадывался.
После произошедшего компания Delivery Club принесла извинения клиенту, а Чернов был уволен. В службе доставки сообщили, что такое поведение неприемлемо для их сотрудников. Кроме того, компания приняла решение скрыть номера клиентов от курьеров.
В феврале этого года москвичи также высказывали свое недовольство по поводу молящихся на улице курьеров сервисов доставки «Яндекс.Еда» и Delivery Club. Сотрудники совершали молебен в перерывах между заказами, расположившись за «Макдоналдсом».
Курьеры под контролем
В Delivery Club отстранили от работы курьера, напавшего на подростков
Представители Delivery Club сообщили Москве 24, что большинство курьеров компании хорошо справляются со своими обязанностями и не имеют нареканий со стороны клиентов. Но, к сожалению, встречаются и исключения.
«Абсолютное большинство курьеров ответственно относятся к делу, мы не получаем никаких нареканий на их работу. Но, к сожалению, из-за досадных исключений мы будем вынуждены внедрить новое техническое решение и сделать анонимной телефонную связь между курьерами и клиентами», – отметили в пресс-службе Delivery Club.
При этом в Delivery Club отметили, что несут ответственность только за действия курьера в течение рабочей смены. Униформу курьер также обязан снять после окончания работы.
«Все действия курьеров во внерабочее время находятся в зоне их персональной ответственности. Униформу и рюкзак, в соответствии с правилами сервиса, можно использовать только во время смены», – пояснили в пресс-службе компании.
Любвеобильный курьер – это частный случай?
Недзвецкий отметил, что в каждой службе доставки есть внутренние должностные инструкции. С ними должны быть ознакомлены все курьеры. Если происходят нарушения, то сотрудника могут оштрафовать или уволить.
В работе сервисов «Яндекс.Еда» и Delivery Club произошел сбой
У пользователей сервисов доставки еды Delivery Club и «Яндекс.Еда» возникли проблемы с доступом к ним. Жалобы на невозможность подключиться к мобильным приложениям появились на страницах сервисов в сети Twitter.
Представитель «Яндекс.Еда» заверяет пользователей, что трудности скоро будут устранены.
Схожие сообщения появились и на странице Twitter, принадлежащей Delivery Club.
При попытке корреспондента РБК зайти на сайт сервиса был получен ответ: «Возникли трудности. У нас на пути возникли препятствия, подождите, пока мы с ними справимся, и обновите страницу».
Представитель Delivery Club сообщил РБК, что причиной возникновения у некоторых пользователей сложностей вечером Дня святого Валентина стал аномально высокий спрос.
«Мы занимаемся решением этой проблемы. С операционной точки зрения сервис работает в штатном режиме — мы подготовились к праздничному дню, выведя на смены максимальное количество курьеров в истории компании. По сравнению с 14 февраля прошлого года желающих провести этот день не в ресторане, а дома, заказав доставку, оказалось существенно больше. Количество пользователей, которые сегодня зашли в приложение в начале вечернего пика, превзошло даже самые смелые ожидания», — пояснил представитель сервиса.
Позднее в Delivery Club сообщили, что сервис вернулся к работе в штатном режиме. «Мы приносим пользователям извинения за неудобства и уже принимаем меры, чтобы не допустить повторения такой ситуации. Курьерам, которым пришлось ждать новые заказы, будет выплачена компенсация. Сегодняшний день показал, насколько вырос интерес к нашей компании», — приводятся слова вице-президента по foodtech Mail.ru Group Гюванча Донмеза в сообщении компании, поступившем в РБК.
Представитель «Яндекс.Еда» подтвердил, что у ряда пользователей действительно возникали кратковременные трудности с доступом к сервису. Сейчас они устранены, сервис работает в штатном режиме. «Мы приносим извинения пользователям за неудобства и работаем над тем, чтобы это не повторилось», — сказал он.
Новости Москва
04.09.2020
Новости , Кратко , Популярное
«Думаете, теперь ей не страшно?» Курьера Delivery Club уволили после попытки добиться свидания дома у клиентки
Компания Delivery Club пообещала скрыть от курьеров службы доставки номера клиентов. Такое решение было вызвано скандалом с попыткой одного из них добиться свидания дома у москвички, которая заказала еду из ресторана.
«Мы приносим искренние извинения клиенту. Такое поведение неприемлемо для сотрудников службы доставки, этот курьер уже уволен. Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров. Сотрудник службы поддержки вернется к работе после переобучения», – цитирует заявление Delivery Club агентство «Москва».
Об инциденте с курьером Delivery Club сегодня рассказала в Facebook знакомая москвички Хельга О.
«Сегодня моя подруга после получения доставки из ресторана, получила такую смс от курьера. Хочу придать огласке, потому что после обращения к вам, вы предложили ей промокод 200 рублей на следующий заказ. Как вы думаете, ей это помогло и теперь ей не страшно? Что кто-то, кому она «понравилась» в определенном смысле, знает ее телефон и адрес? Не кажется ли вам, что надо скрывать телефоны клиентов от курьеров? Как вы планируете решать эту проблему?», – поинтересовалась она у Delivery Club.
Из опубликованных скриншотов переписки понятно, что курьер спрашивает у девушки, одна ли она дома, и пишет, что она ему очень понравилась. Москвичка отвечает, что она замужем. «Почему вы мне задаете такие вопросы?», – интересуется она после того, как курьер спрашивает, дома ли муж. «Мог бы зайти на полчасика и провели бы вместе время», – отвечает курьер.
Пользователи соцсетей верно отреагировали на случившееся. «Ужас. Лишний раз теперь подумаешь, прежде чем заказывать на дом», «Товарищ может оказаться обидчивым маньяком, знающим твой адрес», пишут они.
Москва, Алевтина Белова
Москва. Другие новости 04.09.20
Все больше россиян не согласны на зарплату в конверте. / В Перми экстренно сел самолет «Аэрофлота» из-за смерти ребенка на борту. / «Придется поежиться»: Гидрометцентр пообещал предупредить москвичей о приходе бабьего лета. Читать дальше