зачем звонит мегафон своим клиентам
Как избавиться от назойливых операторов и не профукать все свои денюжки
Здравствуйте! Сколько себя помню, моя семья всегда пользовалась Мегафоном. Особенно мама. Она его прямо боготворила и подсадила всех: меня, бабушку, дедушку, брата и др. на этого оператора. Раньше мы были довольны услугами, предоставляемыми Мегафоном. Правда, я забыла, каково это было, когда он работал нормально и без перебоев. А было ли вообще? Может, на маму сработала реклама с телевизора? А дар убеждения у неё такой, что отказать ей просто невозможно.
Хорошо, что дети и внуки у таких беззащитных женщин есть под рукой. Разочек мне пришлось на повышенных тонах побеседовать с оператором, внятно объяснить ему, что в смене тарифа мы не нуждаемся, всего доброго, до свидания! Но он оказался таким настырным! Ещё и речь у всех операторов чистая, заготовленная, в ораторы им надо было идти. Родиться в какой-нибудь там Древней Греции и задвигать свои речи. Вот там бы они и пригодились. Я все понимаю, людям надо деньги зарабатывать, но а что насчёт соблюдения личных границ? У Мегафона нет никакого уважения к своим клиентам!
Также в приложении можно посмотреть, свой действующий тариф и на какой его можно сменить в случае необходимости. Ну, там ещё есть куча разных полезных функций. В общем-то, приложение мне ругать не за что. В отличие от самой компании.
Мегафон давно долбили меня (как и любого другого клиента) с предложениями перейти на другой тариф. Я всегда терпеливо и вежливо отвечала: «нет, меня все устраивает». Но за последний год, думаю, в связи с коронавирусом, кризисом, звонки участились. До того все это начало меня вымораживать, что я просто занесла Мегафон в чёрный список. И с тех пор жизнь у меня прекрасна!
Так что на другой оператор я перейду только если вдруг без моего ведома сменят тариф на более дорогой. Чёрный список работает, поэтому пока что шикую.
В сентябре мою маму развели почти на 1000 рублей:
Смотрим другие расходы, ведь там больше всего бабла утекло:
Ага, партнёрские подписки. Иначе говоря подписки от друзей по лохотрону. Вероятно, у мамы тоже что-то неожиданно вылезло на весь экран, она машинально нажала окей, и таким образом денюжки каждый день снимали до тех пор, пока она не заметила, что что-то тут нечисто.
Поэтому, вот парочка советов, которые помогут вам сохранить ваши (и не только ваши) денюжки в целостности и сохранности:
1) Оплачивайте тариф строго раз в месяц. Строго в тот день, когда должны снять деньги. Если на счету будут лишние 50 рублей, вряд ли от них что-то останется в ближайшие сутки. Подписки не подключаются с балансом в 2-3 рубля, проверено!
3) Не скачивайте что-либо с даже проверенных сайтов. Вы же не знаете, вдруг это тоже партнёры Мегафона. А то заработаете себе подписок вагон и маленькую тележку. Лучше смотрите или слушайте что-то онлайн. В общем, тут все на ваш страх и риск.
4) Научите своих родственников в случае с вылезающими предложениями нажимать не на кнопку «окей», а на кнопку «отмена». В этом нет ничего сложного.
Зачем звонит Мегафон: не стоит бояться
Звонок с московского номера и Вы сразу же превращаетесь в маленького ребенка, боясь снять трубку. Частая история, не правда ли?…
В последнее время поступает большое количество жалоб от абонентов Мегафон — оператор засыпает их звонками, при чём не только днём, но и ночью. Мегафоновские звонки часто носят навязчивый характер — они могут поступать как ежедневно, так и с определенной периодичностью.
Интересно, что многие абоненты зеленого оператора отмечают, что приняв такой звонок они не услышали ничего, кроме тишины — жутковато, не правда ли? Последнее, скорее всего, связано с техническим сбоем оборудования колл-центра.
Ответить зачем звонит Мегафон чаще всего просто: смысл всех звонков из Мегафон сводится к якобы «более выгодному» предложению — сотрудники Мегафон предлагают абоненту перейти на «самый выгодный» тарифный план с низкой абонентской платой.
Таким образом, просто понять зачем звонит Мегафон — чтобы заработать еще больше денег и продать абоненту новые тарифные планы, которые не могут похвастаться спросом среди клиентов оператора.
В основном заманчивое предложение предлагается тем абонентам, кто активно пользуется услугами связи оператора. Хотя проследить корреляцию в этом отношении тоже непросто — иногда Мегафон звонит и на только купленные симки
Спрашивать зачем звонит Мегафон можно и саму поддержку оператора, но никто не гарантирует, что такие звонки прекратятся — даже если Вам пообещает подобное сотрудник компании.
Следует помнить о том, что однажды перейдя на новый тариф вернутся к старому уже не удастся, особенно, если речь идет об архивных тарифах, которые чаще обладают гораздо более выгодными условиями общения в сравнении с современными
Узнав зачем звонит Мегафон клиент может сделать более осознанный выбор и не покупаться на заманчивое предложение «здесь и сейчас». Если тариф Вас действительно заинтересовал, то прежде чем подтверждать переход на него, необходимо зайти сайт Мегафон и тщательно изучить все условия нового тарифа…
Новый(?) развод от МегаФон
Первым делом прозвучало предупреждение о том, что разговор записывается.
О: Добрый день, компания МегаФон, меня зовут ИванИванов, готовы выслушать что-то там, это займёт не более двух минут
Я: *после некоторого молчания» Да, здравствуйте
О: *тут текст про акцию типа:* «Вам больше не нужно платить» (почти дословно) за звонки с акцией столько-то рублей за столько-то минут по всей России. *Далее вопрос типа «tag question» (разделительный, вопрос с хвостиком, предполагающим ответ «Да»)*
Я: *отвечаю самое очевидное* Да
О: *слова о подтверждении согласия и прощальные пожелания*
Разговор занял 42 секунды, из них затрачена 1 секунда на произнесение мной 3 слов. Ох, не те три слова я произнёс.
Через минуту пришли два сообщения:
как забанить этих сучар?
получается любой человек может ответить на звонок, сказать вместо меня два слова: «здравствуйте» и «да» и мне будет подключена любая из услуг от МегаФон? Молодцы, развиваются. Раньше были только «бесплатные» мелодии вместо звонка, потом всплывающие сообщения посреди экрана при запросе баланса, с двумя кнопками типа «подключить», «отмена» с расчётом на аудиторию 60+, когда человек по ошибке тыкнет не то и с него будут списаны деньги единоразово или на постоянной основе. Теперь вот звонки типа:
— Мы возьмём у тебя 120 рублей, ты не против ведь, да?
— Ага, спасибо, всего хорошего.
Правда достали эти МегаФоновцы! Особенно со списаниями в минус, при котором ты не можешь пользоваться тем, за что собственно списались деньги (интернетом в частности). Через несколько месяцев вносишь деньги, выходишь в плюс, с тебя тут же снова списываются деньги и тебе говорят, что услуга была оказана за прошлый период, а сейчас мы взяли за новый, но внесите ещё денег, чтобы снова выйти в плюс.
Техподдержка через письма, сообщения в чате отвечает отговорками, человек в салоне МегаФон отвечает отговорками. Пишешь письмо-претензию / жалобу на Мегафонового салониста и списания в минус, в ответ: «ой, извините. были не правы, вот Вам деньги назад, такого больше не повторится. А дядечку нехорошего всенепременно накажем».
МегаФон, иди на Йух, пожалуйста.
Будьте внимательны, господа абоненты, хотя вы и так.
я на любой звонок не от знакомых отвечаю
«алло, слушаю». и никаких да.
ps и только после того, как услышу с другой стороны голос живого собеседника.
М-да. Я ещё 4 года назад прифигел от фокусов мегафона и перенёс номер в мтс. Было 4 прикола
1. Мегафон 2 месяца подряд ошибался на 700 р и услуг я потреблял на 800р, что собственно меня и достало. На мтс безлимитище за 650 решал все вопросы со связью
2. Уйти от мегафона смог с 3й попытки положив на счёт 5000 рублей и забрав остаток в офисе. Фантазии как загнать такой баланс в минус им не хватило.
4. У матери в 2019г при тарифе 400р/мес списывались больше 1000, причём с активной блокировкой всей фигни (почему не вечной как в мтс?). Мама теперь на теле 2. Довольна
Ну и вишенка. Бывший шеф был абонентом мегафона практически с основания, одним из первых. Сидел на безлимите, что то в районе 3 000 р/мес. Ему все у виска крутили, но он был верен оператору. В ноябре 2017 ему позвонили и предложили как почётно у клиенту попробовать безлимит за 2500. Он согласился. В тот месяц он потратил больше 6 и перешёл в билайн.
Нафиг. Ушли всей семьёй на Теле2. Так Мегафон через месяц ещё и квитанцию прислали, мол, у вас остался долг, закройте.
Приложение атиколектор. Блрчит даже мегафоновцев))
Я конечно ни на что не намекаю, но если автору позвонили и предложили ховноуслугу, НА КОТОРУЮ ОН СОГЛАСИЛСЯ, то это автор долбо#б, мог отказаться и ничего бы тогда не подключили.
Ты сам согласился на услугу, которую тебе впарили. Между ответом : да и мне ничего не нужно ты выбрал да. Зачем эта тема? К чему? Тебе нужно объяснить как нет говорить?
Мне тут на днях звонил робот, ОЧЕНЬ похоже на человека, вёл неплохо беседу и потом «сейчас переключу вас на специалиста». Впервые с таким качеством встретился (обычно всё настолько тупо, что понятно с первой же фразы), а тут даже шум операторов call-центра «за спиной» робота был и распознавание речи вполне было.
Состоялся прикольный диалог с реальным оператором:
— здравствуйте, коллега перевела звонок на меня
— здравствуйте, а скажите, я сейчас ведь с роботом разговаривал, да?
— нет, это моя коллега?
— точно? явно же робот, но так качественно сделано, я восхищён!
— ну да, робот, а как вы догадались?
Я заблокировал все мегафоновские номера с которых приходят тупые смс-ки со всякой хернёй и номер горячей линии. Я могу звонить а когда они звонят, то андроид блокирует вызов и помещает его в пропущенные спам вызовы. Смс-ки тоже в спам. И я в удобное для себя время, если конечно будет желание, могу посмотреть что там мне за спам наприсылали и смс. Блокируется всё самой системой андроидовской.
«мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус» два года на йоте и вообще ни чего, и все знакомые мои кто на ней тоже не вспоминают вообще про оператора своего
Я вообще не отвечаю на телефон. Есть мессенджеры.
Игра была такая ДА и НЕТ не отвечать. Увы, теперь это не игра. Не только мегафон, это может быть любой соцопрос
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения одного из официальных сообществ (ВКонтакте, Facebook или Twitter). Дополнительно укажите, пожалуйста, ссылку на пост в Pikabu. Обязательно во всем разберемся!
Честных опсосов давно нет в природе. А вообще отвечать незнакомым гомосэкам словами «да»- полная глупость. В частности для тех, кто снял свою биометрику в банках.
Очередной развод
Приветствую всех.
Хочу предупредить. Не давно в личном кабинете госуслуг пришло уведомление на выдачу мне корпоративной сим карты от ООО. И подтверждение ее как моего номера. ООО мое и я действительно оформил свою сим на него. Ну подтвердил, что я это я, и действительно мне выдали эту сим от ООО.
Сегодня очередной звонок от службы безопасности только госуслуг. Сказали что мой номер в личном кабинете изменён по заявке на xx-xx последние цифры. Говорю не чего не менял. А в голове что блин может та вчерашняя заявка и была развод. Но нет. Человек(полудурок) на том конце начинает говорить что передают заявление в полицию и просят назвать любую информацию для подверждения личности ИНН и и.т.д. Сказал, что по телефону не дам, куда прийти и написать самому заявление. На что он уже сорвал маску раскрыв себя словами «чтож вы умные такие все» и был послан мной в пешее.
Инфу сливает либо Мегафон либо сами госуслуги. От куда они знали что я подтверждал на кануне номер телефона.
Берегите себя, и по телефону ни какой личной информации при входящих звонках.
Мегафон, мошенничество
Есть игрушка у Мегафона, новая в личном кабинете, строить домик, вроде безобидно, ребенок играл какие то призы получал, но не долго длилось. В один прекрасный момент ребенок подбежал говорит какая то смс пришла. Посмотрел какая то подписка. Зашел в кабинет отключил. Начал выяснять как так получилось? Ведь чтобы получить приз нужно зайтив призы и там активировать, так же и подписки должны по отпечатку или паролю активироваться, но нет. Достаточно было нажать просто ок и все, подписка активна. Переписка с поддержкой ничего не дала, 50 рублей только хотят на счет вернуть, а подписка 1000 стоит при том, что сразу была отключена. Прощай мегафон это была последняя капля терпения.
Воришка Мегафон
У бабушки есть сим-карта данного оператора. Бабушке 84 года, после инсульта, речь нарушена, телефоном пользоваться особо не умеет. Поэтому у неё простой кнопочный телефончик. А чтобы не заморачиваться с пополнением счета, мой отец (её сын) подключил автоплатёж с её пенсионной карты.
Вот так выглядят расходы за август:
В техподдержку дозвониться нереально, просто крутят музычку. Хорошо хоть в чате отвечают. Сразу же с порога заявил им, что буду жаловаться в роспотребнадзор, писать на известные интернет-ресурсы. Меня тут же начали успокаивать, и сказали, что денюжки вернем.
Немножко опечатался, пришло 2745 рублей. А своровали они 4365 рублей. Остаток переводить не собираются, потому что прошло более двух месяцев. И услуга была оказана в полном объеме, так что скажите спасибо, что хоть что-то вернули.
Считаю, что это самое настоящее мошенничество. Подсовывать свои «пуш уведомления» заведомо зная, что с вероятностью 99% эту уведомлялку закроют кнопкой «ОК». Кстати, при покупке СИМ-карты в офисе мегафона, отец просил, чтобы сразу отключили возможность подключения платного контента. Поэтому никому в голову не приходило проверять счёт.
Реально ли как-то вернуть остаток у этих воров? В роспотребнадзор сейчас попробую написать.
Мегафон, ты пробил очередное дно?
Еду на работу, телефон в руках, почитываю пикабушечку. Внезапно звонок с номера, принадлежащего Мегафону и тут же его «сброс» и пуш-уведомление «Мы знаем,кто вам звонил: это массовый обзвон». И тут же приходит смска:
@megafon какое ещё дерьмо в будущем ожидать от ваших эффективных маркетологов?
Ответ newException в «Теле2, а не наелись ли вы ухи?»
Мобильные подписки: несколько новых удивительных фактов
История начиналась как обычно:
деревня, дом, родители, модем с сим-картой мегафон.
Ноль на балансе, связи нет, поддержки в ушах звон.
Дальше все пошло не по плану, потому что сын у родителей не один год проработал в провайдерских компаниях и в услугах связи разбирался.
На первом этапе расследование выглядело стандартно: ткнул на ссылку, попал на сайт, там проигрыватель, при нажатии кнопки Play списались деньги. О чем серым по серому, разумеется, на сайте мелким шрифтом написано. Вуаля. Недобросовестные партнеры Мегафона списали денег.
Дальше что по плану? Техподдержка Мегафона. Она была заловлена в Твиттере. Диалог получился психоделичный, а почему? Хех, читайте дальше (избранное, там 4 листа).
Прям даже не знаю, как сказать, но там ээээ. Кровь из глаз.
В тех случаях, когда на сайт можно зайти, и браузер не орет, что там опасность.
Можете сами сходить и потыкать, все лежит в открытом доступе: https://podpiskimf.ru/#!/?tab=0 (берегите глаза).
Но это еще не всееее. Десерт на потом.
А теперь и про партнеров. Может сложиться ощущение, что их там много. Ну… Ну больше одного. Но Из 1 932 «живых» подписок, которые мы обнаружили, 1 867 (то есть 96,6%) отсылают нас к ООО «Информпартнёр». Еще 25 сайтов ссылаются на ликвидированную в 2016 году компанию ООО «Ай-Куб».
Вот вам и партнерЫ.
Хотя дело тут совсем не в партнере.
Надеюсь, иллюзии развеялись, и вы теперь знаете, кто за всем этим стоит.
Мегафон, агрессивный маркетинг
Буквально только что. Ремонтирую машину. Смарт лежит на зарядке. Слышу как одна за одной сыпятся несколько сообщений. Вытираю руки, беру телефон и вижу что пять штук смс от Мегафона со всякими СУПЕРВЫГОДНЫМИ предложениями. Думаю да пошли вы. Ставлю смарт на зарядку и слышу ещё одно сообщение. MegafonPro:Отключите смс рекламу за 3р/день.
Безопасность ОпСоСов или Как я могу украсть с чужих счетов деньги?!
Всем привет. В настоящий момент участились случаи с хищением денежных средств и аккаунтов путем махинаций с SIM-картами. Ни для кого не секрет, что наши данные активно сливаются в сеть и любой может получить «пробив» чужого номера за определенную сумму, но есть проблемы серьезней чем обычный «пробив». Сразу отбросьте комментарии в стиле “просто не палите свои данные” или “двухфакторная аутентификация спасает”, все это вас не спасет, если мошенники знают, что у вас есть круглая сумма или например что-то иное, чем можно поживиться.
Разберем самые частые схемы:
1. Переадресация номеров: Я звоню в контакт-центр вашего оператора и называю паспортные данные и номер на который хочу установить переадресацию и собственно все. Далее все в моих руках, могу принимать вызовы ваших клиентов, могу пароль восстановить от чего-либо и т.д.Некоторые (не все) операторы запрещают контак-центрам проводить какие-либо манипуляции по переадресации.
1. Установить кодовое слово, но его устанавливают НЕ ВСЕ и сделать это можно только путем написания заявки в офисе (ПИСЬМЕННОЙ ЗАЯВКИ!)
2. Установить комментарий на вашем профиле «Запрещены любые действия с номером через контакт-центр.», но установить комментарии можно не у всех операторов.
Обязать всех операторов изменить правила оформления договоров, путем добавления выноски с установкой кодового слова на этапе оформления договора и запретить контакт-центрам ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ работать с переадресацией.
2. Переоформление договора: Через поддельную нотариальную доверенность я (как мошенник) переоформляю договор на себя. Да сейчас стало тяжелее это делать из-за Единой Информационной Системы нотариата (ЕИС), но это не значит, что нереально вовсе (не все сотрудники Росреестра проверяют действительность доверенности).
Включить функцию или установить комментарий “Запрет обслуживания / действий по доверенности”, у некоторых операторов есть такая возможность (А У НЕКОТОРЫХ НЕТ, ДА МЕГАФОН?)
Обязать всех операторов предоставить возможность, в профиле абонента, вкл./откл. функции на “Запрет обслуживания / действий по доверенности”.
3. Перевыпуск SIM-карты: Через поддельную нотариальную доверенность + паспортные данные я (как мошенник) перевыпускаю вашу SIM-карту в салоне сотовой связи вашего оператора.
Точно такие-же, как и во втором пункте.
На этом у меня все. Простите за ошибки в тексте. Если есть иные способы развода, то пожалуйста отпишитесь в комментариях и я постараюсь разузнать варианты решения.
Если у вас выключен мобильный интернет, то это все равно ничего не значит или как можно защититься от списания средств с баланса телефона
Ахой, пикабутяне.
Это будет длинно, но может кому из абонентов прекрасного Мегафона пригодится эта забавная информация: даже если у вас на телефоне выключена мобильная передача данных, это не значит, что вы ею «не пользуетесь».
А ещё у них замечательный ответ на тему смс, которые вы, якобы, отправляете:
В конце разговора стоит запросить перечень услуг, подключённых сотрудником, чтобы отловить, не было ли чего пропущено.
Не стесняйтесь обращаться на тему возврата средств. Но будьте настойчивы, к сожалению, может понадобится довольно много времени, да и оператор может просто «соскочить»:
К сожалению, пока я получила всю информацию от оператора, прошёл час, плюс ещё до 7 дней на ожидание возврата средств (со счета в общем списали порядка 200 рублей за 2 месяца, при этом он просто лежал на полке).
Надеюсь, мой пост сэкономит вам время и нервы где там мой огнетушитель?, и вы обойдетесь без разборок с оператором.
P. S. Подключение услуг должно сопровождаться СМС. Если они не пришли, то на колу висит мочало, начинай опять сначала:
А у вас бывали бессонные ночи из-за вашего оператора? А назойливые мелодии вместо гудков даже после отключения? Нет? Тогда Мегафон идет к вам! 13 лет вместе, и, кажется, пришло время расстаться.
Всем привет!
Никогда не думала, что буду писать отзыв на оператора сотовой связи, еще и негативный, но, видимо, время пришло.
Свой первый телефон я получила на 10-й день рождения. А к нему симку Мегафон, которой пользуюсь до сих пор (уже 13 лет), но в последнее время все чаще подумываю о том, что дружбе пришел конец.
Первые проблемы начались, когда я стала активно пользоваться мобильным интернетом и 3g-модемом. Трафик ну очень быстро заканчивался, а подключение дополнительных мегабайтов/гигов стоило очень дорого. При этом ничего безумного в интернете я не делала, в основном сидела в соцсетях. Фильмы и музыка скачивались очень редко, потому что скорость была чертовски низкой.
Кстати, если раньше мне предлагали подключить дополнительные гигабайты, то сейчас при конце трафика просто списывают определенную сумму и подключают их без моего согласия. Отлично, правда? И если раньше я решала проблему трафика бонусными баллами, то сейчас они почему-то не активируются. Понятия не имею, куда их теперь девать.
Вам не надо, но пусть будет
Наверное, каждый пользователь смартфона с симкой Мегафона сталкивался с проблемой, когда на экране то и дело появляется навязчивое сообщение типа «Гороскоп за 5 рублей/день». И всего одна кнопка, случайно попав по которой, вы подключите услугу. Кстати, у моей бабушки с кнопочной нокией никаких сообщений не вылезало, но когда она сказала, что у нее уходит очень много денег, хотя мы сами ей звоним, а интернет на ее телефоне просто не работает, мы выяснили, что у нее было несколько подписок. Отсюда плавно переходим к еще одной проблеме: на многих сайтах после перехода с поисковика появляется навязчивая реклама, нажав на которую можно вляпаться в подписку. Это написано внизу крохотными буквами, будьте осторожны. С вай-фаем такой ерунды не замечала.
Апофеозом стала недавняя батарея сообщений, которые были настолько важными, что Мегафон разослал их прямо в час ночи. Я специально не отключаю звук на ночь, потому что иногда вибрация исчезает, а мне могут позвонить из-за чего-нибудь срочного, мало ли что.
Час ночи, я сплю и вижу 10 сон накануне первого учебно-рабочего дня, и тут. сплошной дробью мой телефон атакуют «суперважные» сообщения от мегафона. Итак, мне сменили тариф, а также уведомили, что теперь деньги будут списывать сразу за весь месяц, и еще несколько неотложных новостей, которые не могут ждать утра.
Кстати, параллельно с этим мне подключили дурацкую бесючую мелодию вместо гудков. Я тут же зашла и отключила ее через личный кабинет. Ага! Через пару дней мне звонит мама и говорит: «А ты в курсе, что у тебя музыка вместо гудков?». Зашла, снова отключила. Вот и думай: то ли они ставят ее всем насильно, то ли думают, что тут как с женщинами: одно «нет» еще не означает отказ.
Понимаю, что это мелочи, но именно они показывают истинное отношение компании к клиенту. И меня оно явно не устраивает, я привыкла, что на «нет» перестают приставать со всякой ерундой. Здесь же Мегафон ведет себя как наглый продавец-консультант, который после десятого «я только посмотреть» продолжает навязывать свои услуги, и в конце вы выходите из магазина с какой-нибудь дешевой ерундой и кучей дополнительных услуг и страховок к ней, который в 10 раз дороже этой самой ерунды.
Пока отзыв лежал в черновиках, я полностью перешла на другого оператора. Плата та же, но тариф безлимитный, и скорость хорошая. С мегафоном больше не хочу иметь ничего общего: такое чувство, что они делают одолжение клиентам, что обеспечивают их связью.