зачем циан скрывает номер телефона
Платная защита от телефонного спама на Циане
ID: 17471345
Добрый вечер. Что за защиту от телефонного спама предлагает сайт при размещении объявления? Как это работает? Что дает?
Я так понимаю, что на мой контактный номер будут звонить спамеры, занимать мое время и линию.
Какие плюсы и минусы у защиты Циана от спамеров?
И какие способы вообще есть защититься от траты времени-нервов, размещая свой номер в сети?
Как я понимаю, наивные требования, вроде:
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
ID: 17471345 Вы задаете вопрос на сайте, который просит ему заплатить, чтобы защитить Ваш номер от его же спама, а задаете его риэлторам, от которых пытаетесь получить защиту у сайта, который пытается с Вас получить деньги от своего же спама! И какой ответ Вы хотите получить?))))
Мимо. Спамят в основном всякие рекламщики не имеющие отношения к теме вообще. Стоит разместить номер в сети, как тут же начинают звонить с «выгодными» предложениями дантисты, косметологи и иже с ними.
Отнимая время, нервы, занимая линию связи.
А сайт предлагает некую защиту от этих спамеров.
Собственно, вопрос и был об этом: как реализовано?
Стоит ли?
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Мы и я в частности, к задумкам и их реализации никакого отношения не имеем. Вам лучше задать этот вопрос непосредственно руководству сайта или их «инициативной группе товарищей».
Вы правы, конечно.
Ирина Кораблева по существу разъяснила уже.
Узко мыслите друзья!)) Спам не столько от циана и риэлтеров, сколько от всяких му. не могу подобрать им приличное название. Это всё: опросы, ремонты, якобы бесплатные юр.консультации, косметические услуги или обследование позвоночника, кредитные карты, смски от мошенников «беру вашу квартиру не глядя. Выслал вам на карту аванс 50тыс. Жду ответа»))) и т.д. и т.п.
Вот да. Спасибо за адекватную оценку вопроса.
С навязчивостью рекламных троллей каждый знаком.
Тянут время-нервы только так.
Механизм поняла, Хорошо объяснили, спасибо.
Думаю смысла нет заморачиваться об этой защите, учитывая итак отдельную симку.
Ну просто с защитой можно не заморачиваться с дополнительными симками и двумя тфонами в кармане)
Принудительная опция подмена номера телефона в объявлениях агентов. Кто за, кто против?
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Месяц веду письменный диалог со службой поддержки, но разумного объяснения о принудительно обязательной подключенной опции ЦИАН «подмена телефонного номера» в продаже частных домов и коммерческой недвижимости, так и не поступило.
Из пояснений оператора службы поддержки все крупные АН, частные маклеры, прям умоляют разработчиков ЦИАН о подключении опции подмена номера, более того в будущем планируют применить опцию подмена тел. номера во всех размещенных объявлениях агентов.
Зачем агентам подмена номера?
Хотелось бы узнать мнение коллег.
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Опция подмены номера не должна носить принудительный характер, у всех должен быть выбор. Если компания ЦИАН хочет сделать свой сервис лучше, пусть делает, если агентам эта идея покажется интересной, то они сами подключат свои номера. Просто службе контроля качества ЦИАН так будет удобней и более экономичней, чем нанимать сотрудников для обзвона огромного количества объявлений по которым поступают жалобы. Мне не нужен подменный номер в телефоне моего потенциального клиента, который мне звонит по рекламе, этот номер не мой и не на меня оформлен. Мне это не нужно, у меня есть запись телефонных разговоров.
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Алексей спасибо, тоже самое я озвучила по телефону оператору службы поддержки.
Дмитрий Ильин Сегодня в 15:11
Светлана, у меня та же проблема! Спама стало гораздо больше! Но, а главное, я заметил некорректную работу подменных номеров! Их или не существует, или абонент занят или еще что. Т.е. дозвониться на подменный номер не всегда получается! В циан мне посоветовали это контролировать! Т.е. я плачу им деньги и сам контролирую? А что делают они? А я скажу, воруют мои деньги! Вот буквально сегодня опять та же ситуация, подменного номера не существует! Значит никто мне дозвониться не может! Ругаюсь я уже полгода, а в ответ одни отписки! Я не хочу пользоваться подменными номерами! Если циан не перестанет навязывать их принудительно, буду обращаться в прокуратуру, в организацию по правам человека и т.д. Лично мне это безобразие, нарушение закона и моих прав уже надоело!
Сто процентов потдерживаю!
В остальном мне лично эта система никак не мешает. Правда, от спама она не избавляет абсолютно. Спамщикам наплевать на то, к какому агенту они попадут со своим спамом.
Зачем циан скрывает номер телефона
Блог риелтора Ольги Мажуть запись закреплена
РИЕЛТОРЫ ПРОТИВ ЦИАН?
Циан использует подменные номера, чтобы отслеживать звонки и анализировать эффективность рекламной площадки. Оригинальный номер автоматически заменяется на номер, предоставленный Циан.
Во время звонка по объявлению звонящий соединяется с агентом по принципу переадресации вызова. Помните, как Высоцкий пел:
И ждать можно долго, т.к. люди не могут дозвониться.
Продавцы недовольны своим риелтором, покупатели недовольны риелтором, что он вечно занят. Реклама оплачивается, а коннект невозможен.
А потом выясняется, что Циан использует входящие контакты, Лиды, чтобы предложить свои услуги. Это как называется?
От спама эта система не избавляет, спамщику все равно, куда звонить.
Я считаю, что услуга коллтрекинга не должна быть навязана, насильно в рай не тащат. Только по согласию агента.
Коллеги, как вы относитесь к услугам коллтрекинга?
«ЦИАН» запустил прослушку пользователей
Портал с объявлениями о недвижимости «ЦИАН» запустил технологию call-tracking для подмена номера и записи звонков между частными пользователями сервиса.
Изначально информация о том, что крупный портал объявление о недвижимости получил доступ к записям диалогов между пользователями, появилась в риелторских сообществах.
Коммерческий директор «ЦИАН» Михаил Посредников рассказал изданию РИА Недвижимость о сервисе call-tracking, который даёт возможность оценки эффективности объявлений. Компания использует эти данные для аналитики, прослушивания телефонных звонков и работы с пропущенными вызовами.
По словам Посредникова, компания использует эту функцию с 2015 года для коммерческих участников. Call-tracking подключён ко всем объявлениям застройщиков. А в 2019 компания «ЦИАН» начала внедрение функции и для объявлений на вторичном рынке. Сейчас портал использует 1 миллион подменных номеров, которые подключены к 2,5 миллионам объявлений.
Наталья Карагодина, адвокат и специалист в области гражданского права, считает, что подмена номеров и запись диалогов законна со стороны компании ЦИАН, — сообщает издание РИА Недвижимость.
Согласие на запись разговоров пользователи дают, когда подписывает соглашение на использование услуг платформы. Юрист Анна Пойлова отмечает, что запись разговоров не нарушает текущее законодательство, но опубликование без согласия участников будет расцениваться как нарушение конституционного права.
Принудительная опция подмена номера телефона в объявлениях агентов. Кто за, кто против?
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Месяц веду письменный диалог со службой поддержки, но разумного объяснения о принудительно обязательной подключенной опции ЦИАН «подмена телефонного номера» в продаже частных домов и коммерческой недвижимости, так и не поступило.
Из пояснений оператора службы поддержки все крупные АН, частные маклеры, прям умоляют разработчиков ЦИАН о подключении опции подмена номера, более того в будущем планируют применить опцию подмена тел. номера во всех размещенных объявлениях агентов.
Зачем агентам подмена номера?
Хотелось бы узнать мнение коллег.
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Опция подмены номера не должна носить принудительный характер, у всех должен быть выбор. Если компания ЦИАН хочет сделать свой сервис лучше, пусть делает, если агентам эта идея покажется интересной, то они сами подключат свои номера. Просто службе контроля качества ЦИАН так будет удобней и более экономичней, чем нанимать сотрудников для обзвона огромного количества объявлений по которым поступают жалобы. Мне не нужен подменный номер в телефоне моего потенциального клиента, который мне звонит по рекламе, этот номер не мой и не на меня оформлен. Мне это не нужно, у меня есть запись телефонных разговоров.
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Алексей спасибо, тоже самое я озвучила по телефону оператору службы поддержки.
Дмитрий Ильин Сегодня в 15:11
Светлана, у меня та же проблема! Спама стало гораздо больше! Но, а главное, я заметил некорректную работу подменных номеров! Их или не существует, или абонент занят или еще что. Т.е. дозвониться на подменный номер не всегда получается! В циан мне посоветовали это контролировать! Т.е. я плачу им деньги и сам контролирую? А что делают они? А я скажу, воруют мои деньги! Вот буквально сегодня опять та же ситуация, подменного номера не существует! Значит никто мне дозвониться не может! Ругаюсь я уже полгода, а в ответ одни отписки! Я не хочу пользоваться подменными номерами! Если циан не перестанет навязывать их принудительно, буду обращаться в прокуратуру, в организацию по правам человека и т.д. Лично мне это безобразие, нарушение закона и моих прав уже надоело!
В остальном мне лично эта система никак не мешает. Правда, от спама она не избавляет абсолютно. Спамщикам наплевать на то, к какому агенту они попадут со своим спамом.