зачем нужно извещение на почте
Уведомление о вручении заказного письма: когда нужно и как заполнить
Как заполнить уведомление о вручении заказного письма:
Когда и зачем нужно уведомление о вручении
Оно подтверждает факт получения почтовой корреспонденции получателем и является доказательством этого в случае возникновения споров. Необходимо при отправке оригиналов документов контрагентам, в госорганы. В отдельных случаях закон прямо закрепляет обязанность отправителя направить отправление с доказательством вручения: ст. 122 АПК РФ, п. 4 Приложения 1 к приказу Министерства экономического развития №76 от 21 февраля 2012 г.
Где взять бланк и как его заполнить
Форма ф. 119 утверждена Приказом ФГУП «Почта России» №114-п от 17.05.2012 «Об утверждении Порядка». Документ в свободном доступе: распечатанные образцы имеются в почтовых отделениях, форма для скачивания — на сайте Почты России вместе с шаблоном, как заполнять уведомление о вручении на Почте России, для самостоятельного оформления. Допускается как вписывать информацию от руки, так и распечатать.
Возьмите распечатанный документ в отделении почты, там же имеются образцы, как правильно заполнить почтовое уведомление о вручении, либо скачайте и распечатайте форму самостоятельно.
С доказательством вручения направляют заказные письма, ценные и бандероли — те отправления, которые вручаются лично в руки. Требования, как заполнить конверт заказного письма с уведомлением, в почтовых отделениях неодинаковы: обычно на конверте делают письменную отметку о виде пересылки и дополнительных опциях. На информационных стендах размещают образцы, как заполнить заказное письмо на Почте России, при его наличии руководствуйтесь указанной в нем информацией.
Образец для письма по России
Образец для зарубежного отправления
Для международных отправлений предусмотрена другая форма — CN 07 (утверждена Регламентом Всемирного почтового союза от 11.11.2008). Бланк выглядит иначе, но информация о сторонах пересылки практически идентична ф. 119:
Бланк имеется в отделении почтовой связи и на сайте оператора. В отделениях почты редко есть образцы, как правильно заполнить уведомление на почте для международной корреспонденции, в случае возникновения трудностей обратитесь к оператору.
Доказательство вручения бывает простое и заказное, по аналогии с отправлениями. Простое вернут вам в почтовый ящик, второй вариант — лично в руки. Особенность того, как правильно заполнить заказное уведомление, заключается в проставлении отметки в соответствующем поле в верхней части бланка.
Оформленные бланки прикрепляют к конверту и отправляют получателю.
Что должен сделать получатель
Получателю вручают отправление в отделении почты и поясняют, как заполнить уведомление заказного письма: необходимо в своей части формы указать Ф. И. О., должность, дату и поставить подпись. Заполненный бланк отдают оператору связи, и документ возвращается отправителю.
Когда вернется уведомление отправителю
Сроки доставки такие же, как у других отправлений: от двух до семнадцати дней в зависимости от расстояния пересылки. Срок исчисляется по почтовому штемпелю на конверте (с указанием дат принятия и поступления в отделение выдачи).
После заполнения документа получателем отправления он направляется назад по адресу, указанному для возврата.
Можно ли получить посылку без извещения с почты?
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?
Для начала следует разобраться — а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе «нет извещения — нет отправления» являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Что делать
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать «строить» нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России — жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям — вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает «генератор почтовых извещений».
Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) — и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.
Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.
Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке: 
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.
Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения
Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.
Сделать это можно различными способами.
Первый вариант — отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется — достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант — связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Подводя итоги
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно — сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле «вы мне тут все должны» (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
Извещение Почты России: форма бланка, образец заполнения
Каждому из нас наверняка хоть раз в жизни почтальон опускал в почтовый ящик небольшой листок со штрихкодом и фамилией получателя. С ним вы шли в ближайшее отделение Почты России, где сотрудники просили заполнить оборотную сторону листка, а после этого проверили документ, удостоверяющий личность, и выдали либо письмо, либо посылку, либо другое почтовое отправление, адресованное вам. В данной статье узнаем, что же это за листок, как правильно он называется, как выглядит, как его правильно заполнять и зачем он нужен.
Что опускают почтальоны в ваш почтовый ящик
Листок этот называется извещением формы 22, или же по-простому это извещение Почты России. Таким способом Почта России уведомляет о том, что на ваше имя поступило некое отправление, которое надо получить. Давайте его рассмотрим.
Подробное описание лицевой части бланка извещения
Как видите, на лицевой стороне извещения содержится много информации. Как правило, клиенты почтовых отделений не придают ей особого значения. Но бланк извещения Почты России содержит в себе практически всю важную информацию об отправителе и о самом отправлении. Рассмотрим бланк извещения более детально.
Изучаем таинственный штрихкод
Штрихкод в верхней части бланка содержит в себе трек-код отправления. Сам трек-код расположен чуть ниже. Так, с помощью этих номеров, отслеживание извещений на Почте России производится сотрудниками и современными программными средствами. Ведь именно этот трек-код присваивается отправлению в самом начале его пути и регистрируется в каждом сортировочном цехе на пути к адресату.
О чем расскажут буквы и цифры
Чуть ниже, под трек- и штрихкодами расположен некий набор букв и цифр, иногда они указываются через дробь. Эта информация нужна сотруднику, чтобы быстро найти ваше отправление. Как правило, буквы в начале – это код категории отправления:
После букв через тире следует номер. Это внутренний входящий номер отправления. По сути, это порядковый номер посылки, бандероли или письма в конкретном отделении связи. Для примера: посылка поступила в почтовое отделение 1 июня. Сотрудник взял ее для оформления. Программа присвоила ей номер PS-52. Это означает, что данная посылка является пятьдесят второй обработанной по счету посылкой в июне в данном отделении. Этот номер запишут на посылке на видном месте, чтобы в дальнейшем, когда клиент принесет извещение, увидеть этот номер на нем и без труда найти.
Рядом с внутренним номером отправления через дробь может быть указан набор цифр. Как правило, он бывает у посылок и мелких пакетов. Это место хранения отправления. В отделениях Почты России расположено множество стеллажей. Чтобы не искать вслепую, каждая полка стеллажа имеет свой уникальный номер. Именно он и указывается через дробь с входящим номером в извещениях формы 22. Так сотрудник, взяв ваше извещение, безошибочно знает, где искать отправление. Именно поэтому у персонала возникают трудности с выдачей отправлений в случае, если вы распечатали извещение самостоятельно на сайте Почты России. Дело в том, что база входящих номеров и мест хранения у каждого отделения почты своя. Эта информация никак не поступает на официальный сайт. Таким образом, распечатанное извещение не будет содержать в себе информации о номере и месте хранения отправления. Сотруднику придется зайти во внутреннюю базу и отсканировать трек-код с извещения, чтобы найти посылку.
Какие бывают проблемы с информацией в извещении
Далее на бланке извещения Почты России указываются Ф. И. О. получателя и его адрес. Эти данные сотрудники вводят в базу с упаковки отправления, то есть если ваша фамилия Мышкина, а на посылке она будет написана неразборчиво или неправильно, вы можете получить извещение с фамилией, например, Мошкина. Клиенты часто недовольны неправильным написанием своей фамилии. Но стоит принять во внимание, что у сотрудников иногда «замыливается глаз» или почерк отправителя может быть неразборчив. Так или иначе, несмотря на опечатку, свое отправление вы получите – сотрудники сверяют фамилию, имя и отчество с данными, указанными на адресном ярлыке отправления, и, если там ошибок нет, клиенту его беспрепятственно выдают.
Информация о самом отправлении содержится ниже. Там можно увидеть фактический вес пакета при поступлении в отделение почтовой связи, название страны (для международных посылок), из которой оно было отправлено, сумма объявленной ценности и наложенного платежа (если они имеются) и срок его хранения в данном отделении. Настоятельно рекомендуется не откладывать поход на почту, так как в указанную дату отправление будет оформлено, как неврученное, и возвращено с пометкой «истек срок хранения».
В правом углу указывается номер отделения Почты России, откуда пришло извещение, его адрес, телефон и график работы.
На этом закончим рассматривать лицевую сторону бланка. Перевернем его и посмотрим, что находится на оборотной части извещения.
Как правильно заполнять извещение Почты Росси
Здесь располагаются поля для заполнения паспортных данных получателем. Следует заполнить все, что указано в бланке, во избежание траты времени на оформление его в отделении. Справа внизу указывается дата получения отправления и ставится подпись получателя. В самом низу расписывается сотрудник организации, который произвел выдачу.
После получения отправления, бланк извещения формы 22 остается в отделении, на руки обратно его не отдадут. В отделениях почтовой связи ведется строгий учет всех бланков. Каждый вечер перед закрытием сотрудники их пересчитывают, записывают количество выданных отправлений каждого типа и подшивают их. Далее извещения хранятся в течение года в отделении почтовой связи, а затем направляются в архив для дальнейшего хранения.
Зачем Почта России забирает извещения?
Для чего сотрудникам нужны бланки извещений с подписями клиентов? Все очень просто. Некоторые клиенты получают очень много корреспонденции. Бывают случаи, когда клиенту сложно отследить каждое отправление, и он может запутаться в том, что он получил, а что еще нет. В такой ситуации он обращается в свое отделение Почты России с просьбой проверить имеющиеся у него трек-кода на предмет получения. Иногда клиент не может вспомнить, когда он получил то или иное отправление. Тогда оператор проверяет во внутренней виртуальной базе его посылки и бандероли, выписывает даты получения, а затем отправляется в специальное место в отделении, где хранятся подшивки с бланками извещений Почты России. Там он выбирает нужный период, находит оформленный бланк, с которым клиент приходил, и предоставляет его клиенту, как подтверждение, что отправление было получено им ранее. Зачастую вышестоящие органы подают запросы в отделения Почты России с приказом выслать им скан-копию извещения на какую-либо посылку или бандероль. Так же суды запрашивают бланки, чтобы удостовериться, что их письма были получены.
Писать или не писать?
В отделениях часто возникают конфликты между сотрудниками и клиентами по причине того, что клиенты отказываются указывать свои паспортные данные на бланке извещения. Примите во внимания: при желании вы имеете полное право их не указывать, и сотрудники Почты России обязаны выдать отправление, несмотря на это. Нет такого закона, который обязывал бы вас заполнять бланки извещений формы 22. В случае если вы не хотите указывать свои данные, необходимо будет поставить только дату получения и свою подпись.
Теперь вы знаете, как правильно заполнять извещение Почты России и зачем оно нужно. Надеемся, что наша статья ответит на многие возникшие вопросы и поможет избежать недопонимания с сотрудниками почтовых отделений. А у вас случались казусы с извещениями?
Инструкция по заполнению извещения Почты России для получения заказного письма или посылки
Столкнуться с почтовым извещением может любой гражданин, на имя которого пришло письмо, но не обычное, а заказное, или посылка. Для того чтобы получить их на руки, необходимо эту бумажку предъявить в почтовом отделении. Но прежде чем идти на почту, нужно правильно заполнить извещение Почты России для получения своей посылки. Подробная инструкция всех необходимых действий будет приведена ниже.
Для чего служит почтовое извещение
Выписывается квитанция на получение посылки сразу же после ее прихода на почту. Уведомление может быть оформлено максимум на следующий день после прихода ценного груза.
Почтовое извещение является документом, в котором содержится информация об отправителе и получателе посылки. Также оно содержит номер почтового отделения и его фактический адрес для того, чтобы адресат знал, куда нужно подойти, чтобы забрать почтовый перевод.
Для оформления по утвержденному почтовому регламенту используется бланк формы 22, который почтальон обязан доставить получателю домой. Квитанция может быть вручена лично в руки или опущена в почтовый ящик.
Извещение может прийти повторно через несколько дней, если никто за посылкой не пришел. Но в этом случае бланк будет выглядеть немного по-другому. У него есть отрывной корешок. Это отметка о получении. Поэтому в почтовый ящик опускать его уже нельзя, и почтальон должен вручить его только под роспись.
Если посылка не забирается в течение одного месяца, то она будет отправлена отправителю. И ему придется оплатить все расходы на пересылку. В случае если он окажется платить, посылка не выдается и отправляется в специальное хранилище.
Заполнение лицевой стороны извещения отправителем: образец
Лицевая сторона документа заполняется сотрудником почты от руки или набирается на компьютере и затем распечатывается. Если посмотреть на образец, то в правом верхнем углу можно увидеть печать организации. Но иногда ее не ставят.
На квитанции указывается:
Если в извещении не указаны данные отправителя, а стоит аббревиатура ДТИ, то это поясняет, что отправление пришло от государства. Например, налоговой службы, судебных органов и службы рассылки штрафов ГИБДД.
Сотрудники почтовой службы должны не забыть указать часы работы своего отделения. А также перечень документов, по которым можно получить почтовое отправление.
Пример заполнения обратной стороны извещения получателем
Гражданин, захватив все необходимые документы, может прийти в почту, и, если он не знает как, то ему помогут советом в заполнении обратной стороны уведомления.
Но можно это сделать и дома, воспользовавшись примером:
Служебные отметки и другую необходимую информацию заполняет оператор почтового отделения.
Как заполнить извещение онлайн
Если зайти на специальную страничку Почты России, то можно заполнить бланк на посылку прямо на сайте. В форму нужно обязательно ввести трек-номер и все запрашиваемые данные на получателя. Существует две формы для заполнения. Одна из них в формате PDF. Можно выбрать любую из них, ту, с которой вам будет удобнее работать.
Можно заполнить квитанцию и затем скачать готовый бланк извещения. С ним можно сразу идти на почту за посылкой.
Также возможно скачать чистый бланк и заполнить его самостоятельно.
Важно! Писать нужно шариковой ручкой и ни в коем случае не чернилами.
Можно не переживать, что на почте откажутся принимать такую квитанцию. Но в редких и исключительных случаях на возмущение оператора можно пообещать пожаловаться по номеру телефона, который в виде ремарки расположен сразу после ссылки на скачивание. Обычно этого достаточно, чтобы обслуживание было быстрым и качественным.
Откуда можно распечатать бланк извещения
Распечатать извещение можно двумя способами. Скаченный бланк необходимо распечатывать на принтере дома (если он есть) или нужно сохранить документ на флешку и обратиться в ближайший сервис. Там за небольшую плату распечатают документ.
Если все же есть сомнения, как правильно должен заполняться документ, то, на крайний случай, можно продиктовать все свои данные оператору почтового отделения. Законом не запрещаются такие действия. Но проставить свою фамилию и подписывать документ необходимо самостоятельно.
Как отказаться от бумажных извещений «Почты России» и получать уведомления на смартфон
«Почты России» запустила новую услугу. Теперь её клиенты могут отказаться от получения бумажных извещений, которые кладут в почтовые ящики, вместо них можно получать уведомления на сотовый телефон или смартфон.
Отказаться от бумажных извещений в пользу электронных можно в мобильном приложении «Почты России»:
Готово! Теперь оповещения о новых письмах, посылках и других отправлениях будут приходить к вам в виде SMS-сообщений или пуш-уведомлений в приложении «Почта России».
На «Почте России» можно получать отправления без предъявления паспорта. Для этого необходимо подписать специальное заявление, предоставив организации право на обработку персональных данных и указав свой номер телефона. При получении отправления нужно будет продиктовать оператору код, который придёт по SMS или пушем в приложение.
Кроме того, с недавних пор «Почты России» позволяет посылать отправления по номеру телефона без указания фамилии адресата и его адреса проживания. Чтобы предоставить другим людям возможность отправлять вам посылки таким образом, нужно включить в настройках профиля в приложении «Почты России» опцию «Отправка по номеру телефона» и указать свой адрес. Посылка будет приходить в почтовое отделение до востребования, а узнать о её прибытии можно через уведомление по SMS или пушем.