зачем нужен корпоративный сайт
Кому, зачем и почему нужен корпоративный сайт
Создание корпоративного сайта — отнюдь не прихоть владельца компании или дань моде. Это ваше собственное представительство в интернете, эффективная тематическая рекламная площадка, на которой вы продаете, рассказываете о себе, расширяете клиентскую и партнерскую базы. В этой статье попробуем ответить на популярные вопрос: с какой целью нужно заказывать разработку корпоративного сайта, и почему именно корпоративного с десятками страниц, а не, например, лендинга.
Корпоративный сайт: что это и зачем он нужен?
Создание корпоративного сайта ставит перед собой множество задач: это и презентация компании, и каталог услуг, и профильные новости, и организация клиентских форумов и опросов, и сбор подписчиков для рассылок.
Располагая корпоративным сайтом, гораздо проще проводить маркетинговые исследования и рекламные акции. В процессе разработки сайта имеет смысл предусмотреть счетчик — форму, с помощью которой клиент рассчитает примерную стоимость нужной ему услуги.
Корпоративный сайт позволит вам неограниченно рекламировать свою продукцию без затрат средств, в том числе, посредством экспертных статей, призванных убедить читателя в том, что именно вы – специалист, которому можно доверять.
Важно понимать: специалисты, чей профиль — создание сайтов, должны получить от вас четкую информацию о целях, которых вы намерены достигнуть за счет ресурса. Помните, что корпоративный сайт – это не «просто так»: любая информация о вашей компании, которую вы размещаете, должна работать на бренд, создание положительного имиджа и увеличение продаж.
Корпоративный сайт отличается от презентационного сайта (сайта-визитки) и, тем более, от информационного ресурса с обзорами от экспертов, новостями рынка и т.д. Главная задача корпоративного сайта — убедить пользователя в преимуществе именно ваших услуг и товаров, сформировать доверие к компании. Стоимость создания сайта зависит от нескольких факторов, включая объем работ, сложность проекта в реализации, время спецалистов, которое потребуется на разработку дизайна, верстку и программирование.
Семь задач, с которыми успешно справляется сайт
Почему известные компании, звезды шоу-бизнеса, разработчики подчеркивают «официальность» своего представительского сайта? Потому что только вы сами можете предельно полно и правдиво донести аудитории информацию о себе, подавая контент так, чтобы он помог достичь одной из семи важных целей:
Поговорим подробнее о каждой из сформулированных выше задач. Итак, привлечение Клиентов. Еще на этапе создания корпоративного сайта вы должны четко представлять свою целевую платежеспособную аудиторию.
Вся реклама, которую вы у себя разместите, — это развернутая информация, в отличие от простых баннеров и телевизионной рекламы, которая, чаще всего, приходит к зрителю не вовремя. Пользователь пришел к вам после того, как сформулировал запрос в поисковике. Следовательно, он готов прочесть объемное описание товара или даже экспертную статью с анализом. Поскольку информация, размещенная на корпоративном сайте, рассказывает о вашей команде, успехах, продукции, преимуществах и выгоде для потенциальных Клиентов, кредит доверия к бренду будет гораздо выше.
Что очень важно, рекламные обновления на корпоративном сайте не стоят вам денег. К тому же, они будут появляться оперативно, ведь, как правило, в процессе разработки сайта предоставляется доступ к управлению ресурсом сотрудникам компании.
Создавая корпоративный сайт, вы должны изначально позаботиться об организации канала обратной связи с Клиентами. Как правило, пользователи очень ценят возможность заявить о себе, оставив на корпоративном сайте вопрос или отзыв.
Здесь возможны разные формы. Самая простая — книга отзывов. Желательно не усложнять доступ к ней. Многих может оттолкнуть необходимость заполнения большое количество полей. Часто это становится причиной ухода посетителей. Отзыв вы не получите и потенциального покупателя можете потерять.
В компаниях практикуется форма онлайн-общения пользователя с возможностью немедленно задать вопрос (онлайн-консультант). Это беспроигрышный маркетинговый ход, надолго удерживающий пользователя на корпоративном сайте. Еще одна выгодная форма общения с клиентами — создание тематических форумов.
Разработка сайтов компаний обязательно предусматривает в перспективе работу с заинтересованной аудиторией. Ведь, в зависимости от профиля вашей деятельности, вам необходимо постоянно расширять ассортимент, находить наиболее выгодные алгоритмы сотрудничества, выходить на новых дилеров и делать все для совершенствования сервиса.
Ваши потенциальные партнеры тоже ищут информацию в интернете. Это означает, что корпоративный сайт должен броситься в глаза, запомниться не только ярким визуальным решением и удобным функционалом, но и прозрачностью (без дополнительного поиска) ваших программ, условий и т.д.
Важно, чтобы заинтересованные пользователи получили максимум информации об условиях сотрудничества, приобретения товаров или заказа услуг. Как правило, полный объем данных стимулирует перейти к непосредственному общению.
Еще один аспект, которому следует уделить внимание, — обеспечение потенциальных партнеров информационным каналом для связи с вами, выделив его в отдельное направление. Хорошо, если на посадочной странице будет форма подписки на рассылку.
В процессе создания корпоративного сайта подумайте о том, что это и средство найти новых креативных сотрудников. Особенно удобен такой ход для крупных компаний, например, сетевых, которым постоянно нужны люди для выполнения как разовой, так и постоянной работы.
Создание корпоративного сайта позволит вынести в открытое информационное пространство ответы на все вопросы, которые обычно задают как пользователи-новички, так и искушенные Клиенты, которым нужны технические подробности. Это означает, что вы избавите своих сотрудников бесконечно отвечать по телефону на набившие оскомину вопросы и сэкономите их силы и время.
Еще один психологический момент: информация, которую пользователь видит на мониторе, в большей степени располагает к обдуманному совершению покупки, нежели ограниченный во времени диалог с менеджером.
И самое главное: корпоративный сайт — это очень важный инструментом формирования имиджа. Не говоря о том, что, с точки зрения современного пользователя, компания без качественного корпоративного сайта не является серьезной, корпоративный сайт призван убедить потенциальных Клиентов в том, что вы «компания с лицом», иначе говоря, за предложениями стоят реальные люди.
На корпоративном сайте вы можете размещать новости, информацию об участии в социальных проектах, в т.ч. благотворительных. Как правило, такая информация привносит много положительного в восприятие вашего бренда или компании.
Какую CMS выбрать для корпоративного сайта
Создание корпоративного сайта подразумевает полный пакет услуг, в который может входить разработка оригинального дизайна в корпоративном стиле или использование шаблонов, настройка системы управления контентом, обучение сотрудников работе с CMS, подготовка стартовых оптимизированных текстов, обеспечение графическим, видео и 3D-контентом, техническая поддержка и многое другое. Остановимся на важном вопросе. Как выбрать CMS для корпоративного сайта?
Рассмотрим некоторые популярные «движки».
Подробнее о CMS и их преимуществах можно узнать из нашего материала «Рейтинг CMS систем: самые популярные CMS в байнете».
Посмотрите примеры наших работ в кейсах по созданию сайтов.
Корпоративный портал. Что это? Зачем? Кому и когда?
Что это?
Корпоративный сайт — это интернет ресурс, содержащий полную информацию о компании, её услугах/продукции, событиях в жизни фирмы, историю развития и многое другое.
Корпоративный портал — это веб-интерфейс, предоставляющий сотрудникам доступ к корпоративным данным фирмы.
Другими словами, корпоративный портал — это ваш «виртуальный офис», который позволяет вашим сотрудникам обмениваться информацией, документами, добавлять, изменять, удалять, а главное совместно работать. Но это в общем смысле.
На деле корпоративные порталы снабжают разнообразным специфическим функционалом под потребности бизнеса. Некоторые компании самостоятельно разрабатывают индивидуальный и уникальный корпоративный портал для работы(но это мягко говоря не дешево), а можно взять готовое решение и настроить его под свою специфику.
Зачем нужен корпоративный портал?
Зачем Вам, владельцам компаний, это нужно. Давайте разберем, какую пользу несут корпоративные порталы?
Первое — это мы получаем систему хранения и систематизации всей важной информации о клиентах. Мы контролируем входящие заявки клиентов. Если по проще, то к вам поступают письма, звонки, заявки с сайта, сообщения в социальных сетях и мессенджерах. Это могут быть заявки от ваших новых или существующих клиентов, предложения от ваших поставщиков и партнеров. (Все это имеет название ЛИДы). Для начала все эту информацию нужно собрать, сохранить и желательно классифицировать. Затем проанализировать и использовать, например для выявления наиболее эффективных рекламных площадок.Битрикс24 автоматически собирает все ЛИДы из разных источников в единую базу: собираются ЛИДы из корпоративных почт, системы «открытые линии», из телефонных звонков, чатов и веб форм ваших сайтов и вообще куча всего (расскажу об этом в других статьях).
Зачем? Для того что бы у ваших сотрудников перестала болеть готова когда они вспоминают через что общались с клиентом Вайбер, Почта или Онлайн консультант на сайте. Ваши сотрудники имеют доступ к этой информации из любого места где есть интернет, они могут войти в портал даже с телефона. На компьютер не нужно устанавливать никакого дополнительного ПО, у сотрудника рабочий день начнется просто — пришел, сел за стол, подключился к корпоративному порталу и все, он готов работать. Все ваши сотрудники (даже если они работают в разных офисах) могут получить оперативный доступ к информации и общаться между собой.
Второе — по порядку, но не по важности для вашей фирмы, а именно для отдела продаж — это система управления взаимоотношениями с клиентами — CRM. То есть после того как пришла заявка вашему менеджеру необходимо выполнить ряд действий прежде чем клиент заплатит.
Например: Вы туристическое агентство. Вам пришла заявка с сайта «Хочу в Турцию» Ваш менеджер должен связаться с клиентом и уточнить информацию (Фио клиента, на какие даты ему нужен тур, сколько человек поедет, сколько звезд должно быть у отеля и тд). Затем он должен сформировать коммерческое предложение (возможно не одно), отправить его клиенту.
Желательно поставить себе напоминалку через 4 дня «Перезвонить Павлу Семеновичу и узнать какой тур он выбрал». Если клиент сопротивляется, то дать ему скидку до 10%. Если же на все согласен, то составить и выслать ему договор, страховку и счет. В завершении необходимо сохранить копии подписанных документов и дождаться оплаты.
Такого рода последовательность действий в компании называется «Бизнес-процесс». Таких процессов у вас на самом деле очень много и хорошо бы чтоб часть из них была бы автоматизированна (к примеру формирование документа Коммерческое предложение)
Зачем вам нужна CRM? Для того что бы не потерять ни одного клиента (вы даже не представляете сколько вы их уже потеряли просто из-за того, что менеджер вовремя не перезвонил). Для того чтобы не учить нового менеджера как работать, а что бы он четко понимал, что ему делать. Для того что бы у вас была полная информация о клиенте и вы смогли на её основании что-то например допродать. Что бы когда увольняется сотрудник вы смогли легко передать его клиентов другому менеджеру, так как у вас храниться вся история работы с этими клиентами. Зачем вам нужна автоматизация Бизнес процессов? Тут все просто. Если многие рутинные действия выполняются автоматически, то ваши сотрудники не тратят на это время, то работать получается быстрее и они могут обработать больше клиентов и оперативнее отвечать им (по сравнению, например, с вашими конкурентами). А это выгодно и с точки зрения продаж и с точки зрения общего имиджа компании.
Третья — это систем управления задачами и проектами. Любое даже скромное дело состоит из задач и подзадач, которые нужно поручить определенным лицам и завершить до определенного времени. Часто повторяющиеся последовательности, такие как выставления счетов на оплату или последовательное утверждение договоров или согласование со всеми руководителями заявления на отпуск, могут быть автоматизированы. От корпоративного портала при этом нужно требовать удобного и интуитивно понятного (наглядного) интерфейса для управления и контроля всех задач, распределение ролей в задачах (Кто ответственный? Кто помогает? Кто просто наблюдает?), простой контроль сроков задач с напоминаниями, группировка задач по проектам, наличие регулярных задач, которые ставятся, например, раз в месяц или в квартал.
Зачем? Если вы занимаетесь чистыми продажами, данная система может ускорить внутренние процессы фирмы (например, задача в отдел обеспечения на закупку канцелярских принадлежностей или задача в IT отдел на установку монитора новому сотруднику и т.д.). Если же вы фирма-производитель, то есть вы выпускаете некий продукт (материальный или программный), то вам такая система нужна как воздух. От того на сколько ваших сотрудников удобно пользоваться системой управления проектами напрямую зависит ваш доход. И вообще без нее вы утонете в липких желтых бумажках, нарядах и докладных.
Четвертая. И конечно же заключительный большой блок — Контроль и Аналитика. Чем больше становится компания, тем сложнее контролировать сотрудников. Вы должны иметь возможность получить статистику по эффективности каждого сотрудника. Сколько звонков? Сколько выполненных задач? Сколько сверхурочных часов?
Так же ваши руководители отделов должны иметь возможность анализировать работоспособность отдела. Пока вы не можете посчитать эффективность работы компании в цифрах, вы не можете развиваться. Корпоративный портал в свою очередь должен позволять строить отчеты по самым разнообразным параметрам и делать это просто и наглядно.
Зачем это Вам? Для улучшения трудовой дисциплины в первую очередь. Сколько времени сотрудник проводит на работе? Насколько эффективно он работает? Какой процент его заявок становятся вашими клиентами? Во вторую очередь для выявления тонких мест. Порой вы даже не знаете на каком этапе тормозиться реализация проектов и продаж. Ну и в-третьих, для определения стратегии развития вашей фирмы. Но тут есть нюанс — вся аналитика в корпоративном портале актуальна только тогда, когда весь необходимый персонал работает через него.
Кому и когда?
Кому нужен корпоративный портал? Практически любая сфера деятельности (торговля, производство, медицина, оказание услуг и тд), так или иначе создает вокруг себя информационную систему. Например, все менеджеры отдела продаж получают заявки по телефону и почте. Между собой обмениваются информацией через Скайп. Утверждают договора и заявления с начальством в бумажном виде. В производственный отдел попадают наяды тоже в виде бумажек. Напоминали и списки задач каждый хороший сотрудник носит у себя в телефоне. А база клиентов в лучшем случае в 1Ске с которой не каждый может работать, в худшем случае, но часто база вообще в табличках Excel. А начальники отелов носят вам отчеты с непроверяемыми данными. Если вы в этих примерах узнаете себя и свою компанию и понимаете почему это плохо, то Корпоративный портал Вам нужен и вы готовы к его внедрению.
И страшнейший вопрос, когда он нужен и с чего начать? Начать нужно с выявления, фиксирования и стандартизации самых важных для вашей компании бизнес процессов. Скорей всего сейчас у вас каждый выполняет работу не по какой-то общей инструкции, а так как он умеет и как у него получается (пусть и не всегда хорошо), поэтому вам нужно написать, а желательно нарисовать блок-схемы всех важных бизнес процессов компании. Почему это нужно сделать до внедрения корпоративного портала? Просто если этого не сделать, то все повториться вновь, и ваши сотрудники будут работать «кто в лес, кто по дрова». А как при такой схеме работы внедрить и обучить нового человека? Никак. Поэтому стандартизация бизнес процессов в первую очередь, потом инструкции по работе с порталом, и только тогда можно устанавливать корпоративный портал.
Корпоративный сайт: CRM, презентация компании и другие плюшки
Несколько фактов об онлайн пространстве.
В мире, где разворачивается борьба за пользователя, где искусственный интеллект старается узнать о привычках и интересах каждого человека, где можно купить сахар и соль, не выходя из дома, есть вы:
К какой бы категории вы не относили себя, всех вас объединяет одно – необходимость оставить свой след в интернет-пространстве.
По данным аналитических агентств, к концу 2019 года в мире насчитывалось более 342 миллионов доменных имен. Доменное имя – это индивидуальный адрес сайта. Поисковая система Goоgle ежедневно обрабатывает более 7 миллиардов поисковых запросов. И это, не считая обращения пользователей к другим поисковым системам! Что касается интернет-продаж, то тут статистика сообщает, что в среднем пользователи тратят примерно 5 часов в неделю на покупки в онлайне.
Зачем мы озвучиваем эти цифры? Представляете, насколько серьезно интернет внедрился в жизнь человека! Насколько важно быть в онлайн пространстве и помогать своему клиенту находить и приобретать ваш товар; или узнавать новости о вашей компании, не выходя из дома.
Существуют разные виды сайтов, которые помогут вашему бизнесу занять свою нишу. У каждого из их есть свои плюсы и минусы.
Нужна помощь?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию,
обсудим Ваш проект и способы достижения цели!
В данном статье мы расскажем о корпоративном сайте. Если правильно подойти к разработке этого ресурса, можно сильно упростить жизнь себе и сотрудникам, сократить расходы и ускорить сроки выполнения задач.
Сайт завода по производству теплообменного оборудования
Корпоративный сайт: что это?
Корпоративный сайт – это большая презентация предприятия в интернете. Корпоративный сайт содержит в себе подробную информацию о компании, сфере деятельности, предложения для покупателей и оптовиков. Также владельцы зачастую размещают каталог продукции, новостные страницы, отзывы и другой полезный функционал: калькуляторы, 3D-экскурсии, акции, большие статьи о производстве и новинках.
Корпоративный сайт — это инструмент для:
Об этих преимуществах и структуре корпоративного сайта стоит узнать, как можно больше.
Правильно составленный корпоративный сайт будет хорошим подспорьем для формирования позитивного мнения у партнеров. Это может быть особенно важно для тех, кто участвует в тендерах, и чей бизнес подразумевает работу с междугородними или даже международными партнерами.
И самое главное, что характеризует корпоративный сайт, как уникальный бизнес-инструмент: он может включать в себя закрытый функционал, к которому есть доступ только у корпоративных клиентов, партнеров, оптовиков или представителей из других городов.
Любой корпоративный сайт предполагает огромное количество контента: текст, фото, видео, инфографика и т.д. Сотрудники, ответственные за сайт, должны иметь доступ к системе администрирования сайта, чтобы вносить изменения, добавлять новости и продукцию в каталог. Бывает, что данную работу владельцы бизнеса передают веб-студиям, это особенно удобно, когда объемы работ большие, а штат загружен своей работой и выделить отдельного сотрудника не представляется возможным.
Корпоративный сайт – это серьезный механизм, который может стать полезным инструментом для бизнеса.
Цех по ремонту гидравлического оборудования
Зачем разрабатывать корпоративный сайт?
Вопрос, который задает себе любой предприниматель и владелец бизнеса, собирающийся потратиться на онлайн пространство. Какие цели чаще всего преследуют владельцы бизнеса при создании этого онлайн инструмента:
Если говорить о примерах, то стоит отметить, что яркие и развитые структуры корпоративных сайтов можно посмотреть у продвинутых франшиз. Для такого формата бизнеса это особенно удобно. Каждый франчайзи оперативно получает информацию об обновлениях, а также сам может быстро получить техническую поддержку. Но если вы не являетесь представителем франшизы, то, конечно, всю глубину такого сайта вы не сможете посмотреть. Удастся увидеть только верхушку айсберга – страницы с привлечением новых партнеров. Более подробная информация, конечно, только при введении логина и пароля, которые предоставляют франшизы после вступления.
Корпоративный сайт отеля «Паллада»
В чем отличия корпоративного сайта
Исходя из вышенаписанного, можно выделить основные критерии, которые выделяют корпоративный сайт среди других видов.
Важно понимать, что времена, когда кто-то говорил, что существует канон корпоративного сайта, прошли. Сейчас корпоративный сайт – это онлайн инструмент, адаптированный под конкретное предприятие. Нет никакого другого вида сайта, который бы предполагал внутреннюю работу с партнерами или оптовиками, т.е. содержал бы в себе функционал CRM системы. Если вы задались идеей создать такого помощника, то можете продумать структуру и функционал, который будет полезен именно вам. Не обязательно что то, что есть у конкурентов или друга будет нужно вашему предприятию. Помните это!
Стоит сделать еще одну оговорку: весь перечисленный выше функционал не обязательно должен быть на корпоративном сайте. Каждый владелец предприятия сам принимает решение, что ему понадобится, а что – нет. Очень важно помнить, что лишние разделы съедают время разработки и бюджет.
раздел каталога на сайте компании занимающейся поставкой запасных частей для спец. техники
Полезные разделы и инструменты корпоративного сайта
Несмотря на то, что структура у каждого корпоративного сайта должна быть разработана под конкретный бизнес, есть ряд элементов и мероприятий, которые помогут улучшить работу сайта, а, соответственно, и достичь поставленные цели.
Как узнать, какие элементы нужны вашему сайту
Если вы сомневаетесь, какой из разделов требуется конкретно вам, то можно провести опрос внутри вашей компании. Узнать у сотрудников, какие рабочие моменты они хотели бы перенести в онлайн, что бы они хотели рассказать потребителю, и что чаще всего спрашивает ваш потребитель. На самом деле, многие владельцы бизнеса пренебрегают этим советом, хотя именно в диалоге с сотрудниками выясняется множество нюансов.
Например, отдел продаж может работать с оптовыми представителями, а отдел маркетинга напрямую с потребителями. Эти два отдела практически не контактируют между собой по рабочим вопросам, выходит, что ни одни, ни другие не обсуждают насущные проблемы. Соответственно недостаток информации будет и у руководителя. Если спросить и тех, и других, какие проблемы они испытывают, и как, по их мнению, сайт поможет, то можно получить множество полезной информации. Конечно, не все стоит принимать как руководство к действию. Все, что расскажут, напишут и т.д. лучше хорошенько отфильтровать и выбрать на самом деле полезные замечания.
Второй способ – это подсмотреть у прямых конкурентов. Какую информацию они предоставляют, что пользуется откликом у потребителей (это можно узнать из соц.сетей), посмотреть, какую контекстную рекламу они запускают.
Третий и тоже полезный способ – это пригласить сотрудника, который занимался внедрением крупных корпоративных сайтов, создать команду и дать им возможность развивать этот проект. Опыт стороннего человека и сотрудников компании принесет пользу при обсуждении и внедрении корпоративного сайта.
Как видите, вы можете упростить себе жизнь с помощью корпоративного сайта. Это не просто страничка в интернете о вас, это настоящий гигант, который подразумевает огромное количество функционала.
Нужна помощь?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию,
обсудим Ваш проект и способы достижения цели!