зачем нужен добавочный номер

Что значит добавочный номер и как его набрать с мобильного

Иногда для связи с нужным специалистом по контактному номеру предприятия необходимо ввести дополнительные цифры. Мы расскажем, что это такое «добавочный номер» и объясним, каким образом его можно набрать с телефона. Читайте подробные инструкции, снабженные иллюстрациями.

Что означает добавочный номер при исходящем звонке

Если в компании трудится много сотрудников, они обычно имеют разные зоны ответственности. Каждый из них может проконсультировать клиента только по тому вопросу, которым он занимается непосредственно по долгу службы.

Например, по основному телефону вы созваниваетесь в главный офис фирмы. Вас могут направить в отдел продаж или перевести на техподдержку. В этом случае:

Как видно из примера, зоны ответственности сотрудников техподдержки и отдела продаж не пересекаются. Наличие единого канала связи в виде общего телефона позволяет не запутывать клиентов. Это значит, что чтобы созвониться с нужным специалистом, используется добавочный номер, который нужно набрать со стационарного или мобильного телефона.

Найти его можно в скобках, рядом с основным телефоном компании. Он представляет собой вторую часть номера и вводится после первого. Набор может осуществляться как сразу, так и после некоторого ожидания.

Чтобы наглядно увидеть такой добавочный номер, откройте раздел « Контакты » на сайте интересующей вас организации. Можно также спросить ее номер у других сотрудников, или дослушать до конца инструкцию в исполнении автоответчика.

Добавочный номер также называется «внутренним». Обычно он состоит из четырех цифр. Это специальный кодовый идентификатор. Первые 2 цифры означают подразделение, а вторые относятся к определенному рабочему месту.

Быстрое установление связи между клиентом и сотрудниками позволяет сэкономить время. Вы также не будете отвлекать других специалистов вопросами, на которые они точно не знают ответа. Запоминать множество номеров и путаться между ними тоже не потребуется. Ведь всего 4 дополнительные цифры отличают один отдел от другого.

Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона

Звонки на добавочные номера осуществляются через мобильные и стационарные устройства, а также по Скайпу. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить бипер. Это специальное средство, созданное для стационарных агрегатов.

В старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный. Это значит, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Вместе с тем, в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.

Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:

Если случится сбой, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите обозначенную выше последовательность действий. При случайном переключении на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.

Скорее всего, для набора номера вам понадобится вызвать клавиатуру. При этом сбрасывать звонок нельзя. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку для вызова клавиатуры. Она может выглядеть как тесно сгруппированная подборка маленьких квадратов.

Автоматический ввод добавочного номера

Многие мобильные телефоны поддерживают функцию сохранения добавочных номеров в память устройства. Это значит значительное упрощение процесса набора. Особенно полезна данная функция в ситуациях, когда человеку приходится часто звонить по определенному добавочному номеру.

Для автоматического ввода необходимо задать сперва основной телефон, а затем паузу или ожидание. Только после этого нужно будет набрать дополнительные цифры.

Как правильно сохранить добавочный номер на мобильном:

Чтобы узнать, требуется вам точка или запятая, заранее свяжитесь той же организацией в режиме ручного ввода. Оцените время ожидания, которое требуется перед вводом нужных цифр.

Старые телефоны могут не поддерживать функцию автоматического набора добавочного номера. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, выпишите ее и разместите на видном месте.

На многих трубках от стационарных телефонах была кнопка « Пауза », или « Т ». Ее точное местонахождение зависит от производителя и модели аппарата. Можно добавить к основному номеру пару пауз, ввести дополнительные цифры и сохранить прямо в таком виде.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Иногда автоответчик не позволяет набирать цифры и вводить символы до того, как проигрываемая запись завершится. В этом случае используется функция ожидания.

Что это значит и как ее включить:

Если разбираться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он договорит, набирайте нужные цифры. Если он снова начал проигрывать ту же запись, придется ее снова дослушать.

Однако некоторые автоответчики позволяют прерывать автоматические сообщения в любом месте. Существует также множество телефонных систем, разрешающих набирать добавочный номер сразу после дозвона. Как вариант, попробуйте дописать его к основному телефону и сохранить в памяти устройства.

Если при работе с аппаратом возникают избыточные трудности, найдите инструкцию к нему. Там должно быть сказано о методе включения тонального режима. Если вы ее потеряли, поищите информацию в интернете.

Видео-инструкция

Что означает добавочный номер и каким образом правильно его ввести с мобильного телефона — узнайте в данном видео.

Источник

Как набирать внутренний номер?

Сложно представить слаженную и эффективную работу компании без современного канала связи. Решать деловые вопросы по телефону – привычно и удобно. Одного взгляда на номер вызываемого абонента обычно хватает, чтобы понять, в каком регионе зарегистрирован телефон и каким он является: городским или мобильным.

Однако в контактном номере могут присутствовать и дополнительные цифры: внутренний код абонента. Как позвонить на такой телефон?

Что такое дополнительный номер?

Каждая цифра телефонного номер несет в себе определенное значение. Первая указывает на принадлежность к определенной стране. С «восьмерки» начинаются российские номера,с «единицы» — телефоны, зарегистрированные в США и т.д. Следующие три цифры определяют регион и город «прописки» номера. Оставшиеся – индивидуальный телефон абонента.

Более длинные номера с двумя или тремя «лишними» цифрами принадлежат компаниям, с внутренней системой распределения звонков. Каждому сотруднику присваивается персональный номер, набрав который вы можете связаться с нужным специалистом напрямую. Внутренние номера – «хороший тон», позволяющий экономить время и деньги абонентов, желающих с вами связаться.

Зачем нужен короткий внутренний номер?

Такое решение подойдет компаниям, к единому номеру которой подключено несколько дополнительных, на которые осуществляется переадресация.В этом случае вызовы распределяются в зависимости от доступности специалистов или по принципу релевантности.

Первый вариант не всегда удобен из-за высокой вероятности дозвониться в отделение, находящееся в другом регионе. На прояснение ситуации, поиск нужного филиала или сотрудника, а также на переключение звонка уйдет немало времени. Облачная АТС позволяет распределять вызовы гораздо эффективнее и сразу направлять их «по адресу».

Более удобного решения для оптимизации взаимодействия с клиентами сегодня нет. При этом время ожидания ответа и расходы на связь – минимальны.

Как набирать внутренний номер?

Чтобы дозвониться по телефону с дополнительным кодом вам не придется производить никаких особых манипуляций. Городской номер вы набираете по стандартной схеме. После соединения с абонентом включается автоответчик, предлагающий переключить ваш телефон в тональный режим, после активации которого набирается дополнительный код.

Для звонков внутри компании используется другой метод набора. Обычно в офисной АТС уже запрограммирован номер компании, поэтому достаточно ввести комбинацию, соответствующую конкретному отделу или сотруднику.

Источник

Как набрать добавочный номер с мобильного – методы ввода

При звонках в крупные компании клиента встречает запись автоответчика. Клиенту понадобиться прослушать запись и набрать дополнительные цифры. Эти цифры являются добавочным номером, который перенаправит клиента в нужный отдел компании.

Добавочный код можно использовать при звонках с мобильного или стационарного телефона. Подобная схема используется многими крупными компаниями. Это позволяет оптимально распределять входящие звонки. В данной статье будет показано, как использовать эти номера при помощи мобильных телефонов.

Добавочный номер, что это такое

Организации часто указывают один телефон в разделе контакты или на рекламной продукции. Этот номер позволяет связаться с одним из нескольких отделов. Клиент может позвонить конкретному сотруднику, если он знает его код. Чтобы реализовать подобный подход необходимы специальные технические или программные решения.

Преимущества, которые получает компания, использующая внутреннюю телефонную сеть:

Обычно добавочные коды короткие и состоят не более чем из 4 цифр, но бывают исключения.

Со стороны клиента это выглядит как автоответчик, предлагающий набрать какую-то цифру для перевода в нужный отдел. То, что клиент набирает по совету автоответчика, называется добавочным номером. Звонить на добавочный номер можно с мобильного или стационарного телефона.

Для набора добавочного номера стационарный телефон нужно перевести в тоновый режим.

В чем отличие между добавочным и дополнительным номером

Компании могут иметь несколько телефонов для связи. На сайте в разделе контакты может быть указано несколько номеров. Дополнительный номер – это полноценный номер телефона, не связанный с предыдущим, его можно использовать независимо от основного.

Добавочный же – это тот, набор которого происходит после ввода основного. Добавочный номер не является самостоятельным и влияет на адресацию звонка во внутренней сети организации.

Как вводить добавочный номер на Андроиде

Потребность звонить в компании возникает и у пользователей сотовых телефонов. Функции операционных систем мобильных устройств допускают использование различных вариантов ввода. Если нужный код неизвестен, то стоит воспользоваться ручным набором. Для пользователей получивших код заранее подойдет метод автоматического набора.

В ручную

Если добавочный код неизвестен, то следует воспользоваться следующим алгоритмом:

Чтобы вызвать клавиатуру на экране мобильного, нужно нажать на кнопку, на которой изображены сгруппированные квадраты, на экране. Если мобильный телефон оснащен датчиком приближения, то экран станет активным при отдалении устройства от уха. Если экран не загорелся автоматически нажмите на кнопку разблокировки для его включения.

Мобильные телефоны работают в тональном режиме по умолчанию. Изменение режима работы актуально только для стационарных телефонов.

При ошибочном наборе добавочного кода клиент может попросить ответившего оператора перенаправить звонок в нужный отдел. Если в процессе набора возникли проблемы, то нужно начать все сначала.

Автоматически

Если добавочный код известен, то допустимо указать его сразу до начала вызова. Для этого нужно использовать дополнительные символы при наборе цифр. Эти символы указываются после основного телефона, а после них вводится добавочный код. Существует два символа, которые можно использовать:

При использовании паузы следует спрогнозировать примерное время, при необходимости можно использовать несколько запятых.

Итак, чтобы позвонить на добавочный номер нужно ввести сначала основной номер, затем удерживать символ * «звездочка», до появления запятой, далее ввести добавочный номер и можно звонить.

Символы отобразятся на экране как знаки препинания. Строка может содержать любой из них. За ними следует указать добавочный код. Для указания паузы при наборе:

Способ набора зависит от телефона. Для моделей на Andriod подойдет второй вариант, для iOS – первый. Теперь нужно ввести добавочный номер и совершить звонок.

На стационарных телефонах можно использовать кнопку “Т” как запятую в мобильных, если она есть.

Как сохранить добавочный номер в контактах

Для компаний, в которые часто приходиться звонить с мобильного, можно сохранять телефон с добавочным кодом. В содержание контакта можно добавить информацию о добавочном номере, тогда при любом звонке с мобильного автоматически произойдет набор этого кода.

Метод паузы

При наборе номера на экране мобильного телефона справа расположена кнопка для ввода дополнительных символов. При нажатии на эту кнопку появиться набор знаков, который можно использовать в дополнение к цифрам.

После выполнения этих действий сохраните контакт. Можно отредактировать существующую запись, дополнив строку символом «,» и добавочным кодом.

Можно использовать несколько запятых подряд для увеличения времени задержки между набором основного номера и добавочного.

Метод ожидания

При редактировании или создании контакта, можно сохранить вместо паузы ожидание.

Кнопку Wait (;) можно найти на клавиатуре с дополнительными символами. На экране команда “ожидание” отобразится как точка с запятой.

В отличие от паузы этот символ используют, когда время ожидания неизвестно.

Переадресация на добавочный номер

Для использования подобных функций в организации должна быть собственная мини АТС или подключены облачные сервисы, выполняющие функции телефонной станции. При настойке телефонной сети специалист устанавливает автоответчик с комментариями для звонящих и настраивает систему.

Клиент по совету автоответчика вводит нужный код и автоматически переадресовывается в нужный отдел. Переадресация внутри организации не нужна. Сеть настроена таким образом, что набор добавочного номера сотрудника соединит звонящего с его телефоном.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Некоторые компании устанавливают режим, при котором автоответчик прерывать нельзя. Цифры нужно набрать после его команды. В мобильных устройствах на этот случай предусмотрена функция ожидания. В некоторых мобильных телефонах она называется длительной паузой.

При выборе этой функции смартфон будет ждать прямого указания от пользователя для отправки кода. Это удобно для случаев, когда набрать добавочный номер можно только после специального звукового сигнала.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Компаниям удобно арендовать один или два номера, но отделы могут находиться в разных частях здания, города или страны. Современная организация настраивает мини телефонную сеть, тогда для связи с клиентами используется один номер, а внутри компании совершать звонки между отделами можно с помощью специальных кодов.

Компания обзаводится собственной мини АТС, которая позволяет без внешнего вмешательства соединять сотрудников между собой или перенаправлять клиента в подходящий отдел. Для сотрудников можно присвоить числовые значения и использовать их для связи. В таком случае для соединения внутри компании используются добавочные коды, а при внешних вызовах они указываются после телефона компании.

Получить информацию о персональных кодах можно в компании. Рассмотрим пример: для бухгалтера Виктора личный код 212, для отдела бухгалтерии код 12, а телефон компании 0001122. Для связи с Виктором нужно использовать следующие варианты номеров:

Код отдела применяется перед добавочным номером только при совершении звонков внутри компании.

Добавочные номера облегчают взаимодействие внутри компании. Для клиентов плюсом является возможность использовать один номер для связи с разными отделами.

Источник

Как набрать добавочный номер на смартфоне Андроид

Крупные компании для удобства связи часто назначают своим сотрудникам определенные идентификаторы. В итоге получается, что у организации существует единственный правильный номер, однако при звонке по нему приходится пройти несколько этапов. Во-первых, указать причину вызова, выбрать категорию вопроса или имя человека. А во-вторых, дождаться соединения с вызываемым абонентом. Это крайне неудобно, особенно если необходимо совершать по несколько звонков за день. Именно поэтому порой встречается подобный вопрос: а как набрать добавочный номер на смартфоне Андроид? Ответ – воспользоваться стандартной инструкцией, которая будет представлена далее и подойдет для всех телефонов.

Добавочный номер — что это такое

Начнем с небольшой предыстории, а точнее с простого примера. Допустим, вы совершаете звонок в техническую поддержку определенного сервиса. Изначально трубку поднимает оператор или автоответчик, после чего у вас запрашивается причина обращения. Обычно на клавиатуре смартфоне требуется выбрать цифру, используемую для связи с конкретным специалистом. Это и есть добавочный номер, который вы вводите даже не подозревая об этом.

Если необходимо совершать по несколько десятков звонков ежедневно, то постоянно проходить одну и ту же процедуру просто бессмысленно. Вы можете самостоятельно запомнить идентификатор конкретного человека в компании, а затем уже самостоятельно ввести добавочный номер с мобильного. Тем самым мы избавляемся от автоответчика, и сразу связываемся с нужным специалистом.

Примеры использования добавочного номера на Андроид

Добавочные номера используются практически всеми компаниями, где работает хотя бы пять человек. Клиент может позвонить на обычный телефон, но на его обращение обязательно ответит или оператор, или автоответчик. В первом случае даже не придется самостоятельно что-то нажимать, сотрудник технического отдела автоматически перенаправит вас к нужному специалисту. А во втором – всё нужно делать вручную.

Для наглядности давайте рассмотрим простой пример. Предположим, что в одной крупной фирме работает несколько десятков сотрудников. Дмитрию присвоен идентификатор 203, а Оксане – 104. Теперь вернемся к официальному и единственному телефону офиса – +375295550505. Чтобы обычный человек смог позвонить Олегу, ему достаточно после стандартного номера поставить запятую и указать идентификатор работника. Получится что-то такое: +375295550505,203.

А если звонок выполняется со стационарного телефона в рамках компании, то есть один сотрудник звонит другому, тогда основной номер можно и не вводить. Достаточно просто набрать код конкретного работника, после чего вызов будет выполнен в автоматическом режиме. Вот по такому принципу и осуществляется связь в более-менее крупных офисах.

Разница между добавочным и дополнительным номером

А чем же отличается добавочный от дополнительного номера, ведь изначально может показаться, что эти понятия являются синонимами? На самом деле, первый термин – это идентификатор конкретного сотрудника в компании. Он добавляется к основному телефону и используется для того, чтобы автоответчик или реальный оператор перенаправлял клиента к нужному специалисту.

Что касается дополнительного номера, то это просто ещё один телефон компании, по которому также можно звонить. Например, у одного офиса имеется как мобильный, так и городской номер для связи. И в этом случае также могут использоваться специальные коды, предназначенные для общения с конкретными работниками. Если вы перейдете на официальный сайт какой-нибудь фирмы, то в разделе с контактами сможете увидеть и основной, и даже несколько дополнительных телефонов.

Добавочные коды для контактов

При необходимости номера с добавочными кодами можно заносить в телефонную книгу смартфона. Приложение их отлично воспринимает, а во время совершения вызова никаких проблем возникнуть не должно. Вы можете указать имена сотрудников, а после чего уже добавить их идентификаторы к основному номеру компании. В этом случае общаться вы сможете даже без доступа к стационарному телефону.

Причем в контакты возможно занести не только людей из одного офиса, но и из разных подразделений. Предположим, что вы часто решаете вопросы с определенным сотрудником банка, у которого имеется свой уникальный код. Но в то же время периодически звоните в кредитную организацию, и опять-таки конкретному человеку. Для удобства вы без проблем сможете добавить этих людей в телефонную книгу.

Как пользоваться добавочным номером

Вводить добавочный номер на смартфоне ничуть не сложнее, чем делать это с домашнего телефона. Но перед этим вам обязательно нужно узнать, в какой отдел вы планируете позвонить. Уточнить эту информацию можно на официальном сайте компании, если таковой имеется. Затем существует два варианта:

Как видите, принцип использования добавочного номера стандартный. Запомните, что это просто код определенного подразделения или работника в рамках одной организации. А если компания небольшая, то там вообще могут не использоваться уникальные идентификаторы – у каждого сотрудника попросту свой личный мобильный.

Методы ввода на Android телефоне

Набирать добавочный номер со смартфона Андроид можно разными способами, то есть с использованием двух вариантов: автоматического и ручного. В первом случае связь осуществляется быстрее, так как не требуется указывать код конкретного сотрудника после звукового сигнала. А во втором – соединение происходит в обычном режиме, где участвует или оператор, или автоответчик.

Ручной

Набрать телефон с добавочным номером сможет любой человек, при условии, что ему известны основные или дополнительные контакты компании. Обычно нужная информация располагается на официальном сайте организации, поэтому перед началом звонка советуем её уточнить. Всё готово? Тогда переходим к совершению вызова, воспользовавшись пошаговой инструкцией:

Как показывает практика, в крупных организациях специалисты отвечают не сразу, а только спустя несколько секунд или даже минут. Никто не поднял трубку в течение продолжительного количества времени? Значит сегодня компания не работает, или все сотрудники попросту заняты другими делами. Попробуйте повторно совершить звонок через один-два часа.

Автоматический

Не привыкли долго ждать? Тогда позвонить нужному сотруднику можно без дополнительной связи с автоответчиком или реальным оператором. Перед этим вам потребуется узнать уникальный номер подразделения либо человека в организации. Как правило, такая информация отсутствует на официальном сайте, поэтому совершить один вызов в ручном режиме всё-таки придется. А уже после этого переходим к пошаговой инструкции, позволяющей сразу набрать добавочный номер:

Тестовый звонок в ручном режиме поможет понять, сколько времени проходит между ответом и вводом уникального идентификатора. Рекомендуем заранее попытаться позвонить в компанию, а только после переходить к использованию автоматического дозвона.

Набор в тоновом (тональном) режиме

Все современные смартфоны поддерживают набор номеров исключительно в тональном режиме, так как такой формат связи является самым прогрессивным и удобным. Если рассматривать старые городские телефоны, то они поддерживали работу сразу в двух направлениях: импульсном и тональном. Тогда людям приходилось вручную переключать устройство в зависимости от того, куда нужно позвонить. Сейчас же такая необходимость полностью отпала.

Что такое тональный режим

Интересно, а что же такое тоновый режим, как он работает? Начнем с того, что при наборе номера в тональном формате аналоговый сигнал автоматически передается на АТС, которая его обрабатывает. Главное преимущество именно такого режима – возможность взаимодействовать со всеми телефонными станциями. Благодаря этому человек может совершать звонки не только в границах одной страны, но и по всему миру.

Около 20-30 лет назад тональный режим был не так развит, поэтому люди активно пользовались дисковыми телефонами. И здесь сигнал уже передавался в виде импульсов, то есть посредством последовательных замыканий. Если помните, то при наборе номера можно было услышать характерные щелчки. Получалось, что один щелчок – набрана первая цифра, пять щелчков – набрана пятая цифра.

Быстрый набор номера при звонке на Андроид

На сенсорном телефоне опция быстрого набора не так востребована, однако её по-прежнему продолжают использовать ценители комфортного общения. Если вы забыли, что это означает, то напомним. Чтобы позвонить определенному человеку не всегда требуется искать его в списке контактов. Можно поступить проще, удержав палец на заранее выбранной клавише виртуальной клавиатуры. Желаете настроить такой формат набора? Тогда воспользуйтесь простой инструкцией:

Но есть и другой вариант, который подходит для современных устройств с Android 9 или 10. Тут режим быстрого набора реализован более удобным образом. Вам нужно открыть телефонную книгу и перейти во вкладку «Избранное». Если у вас ещё нет помеченных контактов, то выбираем «Настроить быстрый набор». Система предлагает выбрать людей из списка сохраненных абонентов. Всё что нужно – нажать по определенному контакту.

В итоге появится круглая иконка с добавленным абонентом. Если по ней нажать, то автоматически начнется звонок. А для большего удобства советуем перенести иконку конкретного контакта на рабочий стол. Тогда выполнять вызовы вы сможете за считанные секунды!

Как добавить и сохранить добавочный номер в контактах Android телефона

Планируете часто звонить по определенному добавочному номеру? Отлично, тогда для удобства рекомендуем сохранить его в контактах телефона. Это делается стандартным способом, но для наглядности мы составили пару инструкций.

Через метод паузы

Как вы помните, для создания паузы используется значок запятой. Такой вариант подходит в том случае, если изначально для соединения используется автоответчик. Чтобы сохранить добавочный номер в телефонной книге, рекомендуем обратить внимание на следующее руководство:

Вот таким нехитрым способом возможно приписать добавочные цифры к основному номеру и сохранить результат в телефонную книгу смартфона.

Через метод ожидания

Для корректной связи нужно использовать метод ожидания? Тогда в этом случае после основного номера потребуется добавить иконку точки с запятой. Инструкцию можете почитать выше, она аналогичная. Однако, как показывает практика, порой пользователи не могут отыскать заветный значок. И да, его действительно может не оказаться. Решение в такой ситуации одно – скопировать, а после вставить символ.

Для поиска значка используем обычный браузер, или просто ставим иконку через клавиатуру в любом текстовом редакторе. Какой вариант применять – решать только вам. А если вы случайно удалили важные контакты, то восстановить их поможет следующая инструкция.

Переадресация на добавочный номер

Если говорить о переадресации на добавочные номера сотрудников, то при правильной настройке все работает в автоматическом режиме. Изначально специалист должен активировать автоответчик или подключить реального оператора. В первом случае записывается обращение к клиенту с инструкцией, после чего человек самостоятельно вводит уникальный код отдела или работника и связывается с ним.

А если рассматривать связь в рамках одной компании, то выполнять переадресацию не требуется. В этом случае звонки осуществляются со стационарных телефонов, которые заранее были настроены. При общении в рамках одного отдела достаточно просто набрать короткий номер конкретного сотрудника. Если организация крупная, с несколькими подразделениями – сначала вводится номер отдела, а затем уже добавочный код.

Ответы на популярные вопросы

Как позвонить на добавочный номер без автоответчика?

Требуется ли участие человека при наборе добавочного номера в автоматическом режиме?

Как узнать добавочный номер конкретного работника?

Итак, теперь вы знаете, как набрать добавочный номер на телефоне Android. Если вы часто совершаете звонки, то лучше сохранить конкретного человека в список контактов. Так вы сэкономите огромное количество драгоценного времени!

Источник