Вовлеченность в инстаграм что это такое
Вовлеченность в Инстаграм
Из этого материала вы узнаете:
Вовлеченность в Инстаграм с недавних пор играет важную роль в продвижении аккаунта. Именно этот показатель теперь следует учитывать, анализируя результаты за день, неделю или месяц. Вовлеченность важна как собственнику аккаунта, там и потенциальному рекламодателю. Причем рассчитать ее легко и просто сможет как первый, так и второй. То есть скрыть данные при большом желании уже не получится.
Раньше в Инстаграм все было проще: накрутил подписчиков, их реакций, и рекламодатели встали в очередь. Сейчас для алгоритмов социальной сети важно, как эти подписчики взаимодействуют с вашим контентом: лайкают, комментируют, сохраняют и репостят. Из всего этого высчитывается определенный процент. Если он ниже нормы, то дела ваши по части продвижения плохи. Но отчаиваться не стоит, ниже мы дали огромный список из лайфхаков и способов поднять вовлеченность.
Что значит вовлеченность в Инстаграм
Может показаться, что сегодня практически у каждого человека есть аккаунт в Инстаграм, а для многих времяпрепровождение в этой сети стало сродни болезни. Тем не менее, есть в этой массовой увлеченности и вполне ощутимые перемены. Еще совсем недавно основным критерием успешного продвижения считались показатели по лайкам и количеству подписчиков, но сейчас многие озабочены повышением вовлеченности.
Прежде всего, стоит определиться с самим термином «вовлеченность в Инстаграм».
В одних источниках можно найти мнение, что этот показатель определяется, исходя из численности посещений, а в других считают, что она рассчитывается по соотношению объема заходов и количества подписчиков страницы.
Разобраться, какое мнение ближе к истине, поможет следующее определение.
Вовлеченность аккаунта Инстаграм представляет собой число посетителей, каким-либо образом взаимодействующих с контентом страницы: они ставят лайки, делятся информацией, оставляют комментарии. Этот показатель выражается в процентах и обозначается как ER – по первым буквам английского словосочетания «Engagement Rate».
Например, аккаунт может иметь сотни тысяч подписчиков, но при этом вовлеченность будет всего на уровне 1 000 пользователей, что очень мало, или на странице есть только 2 000 абонентов, но вовлечены 1 200, а это довольно высокий показатель.
Если большое количество людей просматривает контент, делится постами и совершает другие действия, то они чаще знакомятся с новой информацией на странице. Так считает и Instagram, о чем свидетельствуют его ответы на наиболее популярные вопросы по алгоритмам. Увеличение показателей охвата аудитории и показов контента (рост целевой аудитории) способствует повышению конверсий на сайт и объемов продаж.
Кроме того, вовлеченность в Инстаграм – важный фактор, мотивирующий к совершению покупок. Статистика говорит, что активные пользователи чаще всего переходят в разряд покупателей. Аккаунты, где отсутствует деятельность посетителей, попадают под подозрение. Эксперты МГУ выяснили, что лайки могут указывать на высокую степень авторитета среди аудитории в возрасте от 14 до 16 лет.
4 причины увеличивать вовлеченность аудитории
Коэффициент вовлеченности в Инстаграм указывает на такие значимые параметры, как:
Если пользователь взаимодействует с аккаунтом (например, отвечает на сторис или пишет комментарий к посту с целью узнать цену), то это говорит о его доверии к бренду. Вы не станете общаться с тем, кому не доверяете и подозреваете в нечестности, не правда ли?
Очевидно, что чем больше количество лайков, комментариев и сохранений публикаций, тем выше популярность аккаунта. Вовлеченность в Инстаграм указывает на уровень и динамику роста корпоративного или личного бренда.
Часто ли вы скидываете своей лучшей подруге милые видео с корги? А фото шубки, которая вам очень-очень понравилась? Это и есть стремительность распространения контента среди пользователей (виральность). Важно понять, настолько ли интересна информация, чтобы ею делились с окружающими?
Знакомая для многих ситуация: есть красивая вещь, допустим, колечко с гравировкой (дамы поймут). Вы постоянно видите рекламу в Инстаграм, его рекламируют блогеры, рассказывают о нем в сторис, выкладывают фотографии с ним. И всё… понимаете, что оно вам нужно. Оформляете заказ, тратите на него последние деньги (осознавая, что всю следующую неделю у вас на обед и ужин будет только «Доширак»), получаете долгожданную посылку и… полное разочарование. Да, безусловно, это очень красивое кольцо, но оно совершенно не нужно. Вы совершили это покупку на эмоциях. Это и называется инстаграмность бренда.
Теперь разберёмся с расчетами.
Формула для расчета вовлеченности в Инстаграм
Как посчитать вовлеченность подписчиков Инстаграм? Для этого существует несколько способов. У нас и в зарубежном маркетинге активно используются несколько:
1. Daily engagement rate (дневная вовлеченность)
Erday = (Количество действий / День) / Число подписчиков * 100 %
Дневная вовлеченность демонстрирует количество взаимодействовавших пользователей с постом в течение суток (в процентах). Но этот результат неточный, потому что:
Если желаете знать приблизительный процент активных пользователей, то можете воспользоваться данной формулой. Также вы можете воспользоваться показателем Engagement Volume – это количество сохранений, реакций и репостов.
2. Engagement rate by reach (по охвату)
ERR = Сумма действий подписчиков / Охват * 100 %
По этой формуле вычисляем процент вовлеченности в Инстаграм пользователей, взаимодействующих с вашим аккаунтом за конкретный период. Эта величина тоже приблизительная, поскольку охват изменяется в зависимости от времени суток, стремительности распространения контента, вирусности и других факторов.
Другие варианты развития событий:
Таким образом, воспользовавшись этой формулой вы будете знать приблизительный процент активных пользователей за конкретный период. Но этот показатель не дает возможности правильно оценить качество материала, опубликованного в этот промежуток времени.
3. Engagement rate (вовлеченность по публикации)
ERpost = Сумма действий к публикации / Количество подписчиков * 100 %
Проведя этот несложный расчет, вы узнаете число подписчиков, которые взаимодействовали с публикацией. Также сможете оценить, какие фотографии и посты интересны аудитории. Но у этого показателя индекса вовлеченности в Инстаграм есть большой минус: чем больше подписчиков, тем ниже общий уровень ER.
Это случается по разным причинам. Например:
Из этого следует, что нельзя сравнивать показатели двух аккаунтов с разным количеством абонентов.
4. Engagement rate by views (вовлеченность по просмотрам)
ERview = Сумма действий к публикации / Количество просмотров публикации * 100 %
Этот расчет напоминает определение вовлеченности по охвату, но отличие в знаменателе – количество просмотров определенного поста. Помимо всех предыдущих минусов ERR, есть ещё один. При расчете показателей считается число всех показов каждого пользователя.
Если публикация просматривалась несколько раз с одного устройства, то это число будет зафиксировано и учтено. В результате расчетные данные по просмотрам постов будут сильно разниться.
5. Вовлеченность на подписчика
ER = Сумма действий к публикации / Количество просмотров публикации * 100
Такой способ расчета вовлеченности в Инстаграм характерен тем, что результат будет отображен не в процентах, а в среднем количестве взаимодействий относительно поста на сто читателей. Минус этого способа – общее число пользователей не учитывается, поэтому провести сравнительный анализ двух аккаунтов не получится.
6. С множителями
Каждый показатель в формуле нужно умножить на 2, 3 или 4. Это происходит потому, что какой-то из параметров будет наиболее важным, допустим, лайки. Тогда, когда менеджер аккаунта отвечает на комментарии к посту, то при расчете их уменьшают, умножая на 0,5.
Вывод
Если вы хотите проверить вовлеченность в Инстаграм, считайте показатель ERpost. Благодаря ему сможете проанализировать посты или аккаунты (с уточнением на аудиторию) и выбрать лучший. С этой метрикой тесно связаны и другие два показателя Talke Rate (TR) и Love Rate (LR). Их подсчет осуществляется почти идентично определению ERpost. Разница заключается только в том, что в числителе будет количество поделившихся информацией или лайков.
Сложнее, если у вас сотни постов, так как считать вовлеченность в Инстаграм вручную будет очень долго. Такую работу необходимо автоматизировать. Для этого можно использовать сервис LiveDune. Это онлайн-инструмент, который поможет осуществлять комплексный анализ в социальных сетях.
В LiveDune есть инструменты аналитики. С их помощью можно узнать процент вовлеченности читателей, а ещё провести сравнительный анализ с данными конкурентов. Чтобы посмотреть вовлеченность в Инстаграм в этом сервисе, вы можете воспользоваться бесплатной тестовой версией в течение семи дней.
Норма вовлеченности в Инстаграм
Каким должен быть показатель вовлеченности в Инстаграм, чтобы метрика была хорошей? Не существует точного значения, потому как это напрямую зависит от аудитории.
Чаще всего чем больше подписчиков у аккаунта, тем ниже уровень вовлеченности, это типичная ситуация.
Существует мнение, что Инстаграм специально понижает позиции в поисковой ленте аккаунтов с большим количеством подписчиков и бизнес-блогов с целью побудить их купить рекламу, но это только догадки.
Важную роль в выяснении того, какой является вовлеченность в Инстаграм (хорошей или не очень), играет досягаемость аудитории.
Условно подписчиков можно разделить на четыре группы:
Чем больше у аккаунта абонентов с маленьким количеством подписок, тем чаще ваши посты будут попадаться им в ленте, следовательно, будет выше показатель вовлеченности. Поэтому у блогов, имеющих разную подписную базу, метрика вовлеченности будет отличаться. Это нормально.
Ответ на вопрос, какая вовлеченность считается хорошей в Инстаграм, может быть разным для отдельных аккаунтов:
Эти значения являются ориентировочными. Каждую учетную запись нужно разбирать отдельно. Например блогу, который продвигает товары и услуги категории В2В, достичь высокого показателя вовлеченности будет намного сложнее нежели аккаунтам, специализирующимся на одежде или косметике.
14 способов повысить вовлеченность в Инстаграм
1. Создайте бизнес-аккаунт
Если до сих пор не завели бизнес-аккаунт, обязательно сделайте это. Если у вас уже существует личный блог, то переделайте его в бизнес-аккаунт. Это откроет новые возможности и функции, используя которые есть возможность увеличить показатель вовлеченности в Инстаграм. Вы можете:
2. Оптимизируйте блог
Ваш блог в Instagram должен быть интересным и полезным. Убедитесь, что аккаунт производит хорошее впечатление. Для этого проанализируйте его по следующим параметрам:
На главном изображении блога очень желателен логотип вашей фирмы/магазина. Он должен быть единым: как в офисе, в электронных сообщениях, на продукции, так и на страницах в социальных сетях. Если вы будете использовать сторонние изображения, то введете аудиторию в заблуждение. Ники в Instagram могут быть очень похожи, поэтому важно убедить подписчиков, что они приняли верное решение, когда подписались на вас.
Название аккаунта должно быть таким же, как и наименование компании. Если деятельность вашего бизнеса не совсем совпадает с названием, то сделайте приписку. Например, «Вдохновение» – магазин корейской косметики или «Лаванда» – лавка эфирных масел. Так пользователи смогут вас быстрее найти.
В шапке профиля можно написать только 150 символов, поэтому важно вложить в текст самое важное. Коротко опишите, чем вы занимаетесь, направление и специфику вашего бизнеса. Например, шьете платья на заказ или мастерите шкатулки.
3. Продумайте визуальный контент профиля
Качественный и стильный аккаунт заинтересует пользователей сети. Это первое, на что обращают внимание. А Instagram первоначально создавался с целью делиться фотографиями. Чтобы ваш аккаунт был красивым и интересным:
4. Пишите вовлекающие посты
Конечно, основной составляющей Instagram является визуальное представление, но не стоит забывать и про текст. Каждый блогер или SMM-специалист ставит себе задачу завязать диалог с подписчиками. Если вы будете писать интересные посты, то это повысит уровень вовлеченности в Инстаграм, поэтому стоит придерживаться следующих правил:
Банальные, скучные подписи к постам никому не интересны, а откровенно коммерческие могут даже раздражать пользователей. Не бойтесь показаться смешными или даже странными, проявите остроумие. Шутите и играйте со своей аудиторией. А если коротко, то просто будьте собой.
Чтобы придать тексту «живости», используйте эмоджи. С их помощью вы можете выразить свои чувства, разбавить обстановку, но не перестарайтесь.
Ваши подписи к фотографии не обязательно должны умещаться в две строчки. Не бойтесь создавать длинные посты, в которых можете рассказать о своем бренде и товаре, поделиться чем-то интересным с подписчиками. Например, фотограф Крис Буркард и «National Geographic» пишут объемные подписи, в которых делятся историей фотографии: как появилась идея, что происходило за кадром и многое другое. Если вы хотите детально раскрыть тему и написать рассказ, дерзайте!
5. Выкладывайте интересные сторис
Сторис находятся в самом начале новостной ленты Instagram, поэтому их сложно пропустить. Кроме этого, они пропадают через 24 часа, поэтому пользователи первым делом просматривают именно их.
Если у вас бизнес-аккаунт, то в сторис можете рассказать о конкурсах, скидках, стартах новых продаж и многом другом. Вот несколько правил на заметку:
Здесь – полная свобода творчества: добавляйте музыку, спецэффекты, гифки, фильтры, текст, AR-маски. Подходя к этому креативно, вы проявите себя с новой стороны для аудитории.
Для продвижения бизнеса в Instagram указывайте идентификатор местоположения, это позволит заявить о себе в определенном районе. Тег «Поддержка малого бизнеса» помогает набрать аудиторию только начинающим компаниям, а «Заказ еды» применим среди кафе и ресторанов. Здесь главное – найти ключевые слова для своей ниши.
Если кто-то из пользователей отметил вас в своих сторис или публикациях, или увидели пост, который скорее всего будет интересен подписчикам, то поделитесь этим у себя в истории. Это работает по принципу сарафанного радио и подтолкнёт фолловеров рассказывать о вас уже в их блоге.
6. Пользуйтесь всеми функциями видеоконтента
Видеоконтент значительно обгоняет текст. Согласно статистике, такое содержание собирает большее количество комментариев, лайков и репостов. Благодаря видеоконтенту Instagram может конкурировать с другими платформами, например, с TikTok.
Чтобы найти решение задачи, как увеличить вовлеченность в Инстаграм, вам нужно снимать яркие, живые и интересные ролики. Либо они должны быть информативными. Ниже расскажем вам о нескольких лайфхаках:
Это видео длится буквально пару секунд. За это время вы можете показать компанию, человека или товар в необычном формате.
В прямом эфире можно в режиме реального времени общаться с аудиторией. Всё, что для этого нужно, это телефон с хорошей камерой и при необходимости штатив или подставка.
Эфиры отражаются на первых местах среди сторис в новостной ленте, поэтому вы будете находиться в топе у подписчиков.
Онлайн можно показывать товар, рассказывать о своем опыте или просто делиться интересными событиями. Это сблизит вас с аудиторией. Ещё можно проводить эфир в формате конференции – отвечать на вопросы подписчиков.
7. Проводите ревизию аудитории
Стоит подвергать блокировке «мертвые» аккаунты. Нужно избавиться от ботов. Неактивные абоненты негативно влияют на статистику, так как они никак не взаимодействуют с контентом страницы. Чистить подписчиков гораздо проще, используя специальные веб ресурсы:
Для продвижения в Инстаграм важен не только актуальный контент и использование правильных хештегов, но и вовлеченность пользователей в происходящее в профиле. Если вы игнорируете вовлечение подписчиков и не устраиваете интерактивы, то рискуете наполнить профиль пассивной аудиторией, которая не будет приобретать ваши товары и услуги.
Алгоритмы Инстаграм работают таким образом, что наиболее ценным считается тот контент, где пользователи оставляют большое количество комментариев и лайков. Только он может попасть в рекомендации и продвигаться органическим способом.
Что такое Коэффициент ER
Коэффициент вовлеченности (ER) – это среднее число реакций на публикуемый пользователем контент, которые совершается среднестатистическим фолловером. Если говорить конкретно об инстаграм, то это уровень вовлеченности аудитории в активности вашего бренда, который измеряется в процентном соотношении.
Этот показатель позволяет оценить, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом, публикуемым в аккаунте, и насколько хорошо пользователи смотрят, лайкают и комментируют публикуемый контент.
Мы говорим именно о пользователях, потому что не все подписчики видят каждый ваш пост и не все люди, увидевшие ваш пост – ваши подписчики. Такие условия создала новая алгоритмическая лента Instagram. Больше не важно количество подписчиков в аккаунте, важно количество людей, которые увидят контент, и важно, какое количество из них будут взаимодействовать с вашим контентом.
Главную роль будет играть не количество подписчиков, а их качество. Не стоит забывать о том, что чем многочисленнее аккаунт, тем ниже коэффициент вовлеченности.
По вовлеченности можно оценить следующее:
Как рассчитать вовлеченность в Instagram
Способов расчета ER огромное количество, и можно бесконечно спорить о том, какой из них правильнее. Поэтому мы рассмотрим формулы для расчета вовлеченности в Instagram, которые используются чаще всего.
Считаем ER самостоятельно
Вовлеченность Инстаграм можно посчитать самостоятельно. Если считаем ER для одного поста, то заходим в статистику публикации. Берем охваты, берем вовлеченность и идем считать.
Больше всего споров о целесообразности делить количество комментариев напополам, но в Instagram обычно принято отвечать на комментарии пользователей, отсюда и деление. Если у вас другая ситуация, и ваши собственные комментарии не создадут сильную погрешность, то можно и не делить.
Тут уже все посчитали, только комментарии не поделили. Давайте тестировать.
А теперь поделим комментарии, их 8, значит лишних 4, получаем
Разница 0,48%. Чем больше аккаунт, тем меньше будет эта разница. Если вы отвечаете на большую часть комментариев, то имеет смысл так делать, чтобы получить наиболее точные цифры.
Посчитаем процент вовлеченности за конкретный период. Для этого заходим в статистику аккаунта, переходим в статистику публикаций, фильтруем нужный период по охвату, по вовлеченности и отдельно по комментариям, если нужно потом поделить их пополам.
А теперь проведем расчет вовлеченности, поделив комментарии.
В выборке всего 4-х постов разница с комментариями и без составила всего 0.26%. Как видим, с увеличением выборки разница уменьшается.
Проводите такие подсчеты раз в месяц примерно раз в месяц, если вы постите контент регулярно. Самый простой вариант – следить за уровнем вовлеченности в аналитике Zengram, сервис все считает за вас. Мы берем именно охваты, а не показы, и есть серьезная разница между этими двумя показателями.
Какой ER считается нормальным
Для аккаунта на несколько тысяч подписчиков (пускай будет до 10 000) – это 7-15%, до 30 000 – это 5%, выше – 3% считается хорошим показателем.
Не рекомендуем эти показатели использовать, как истину. Во-первых, Instagram меняется быстрее, чем крутится спиннер, во-вторых, ситуация в каждом аккаунте индивидуальна.
Даже если вы вышли на норму своего ER, то важно регулярно перепроверять все со свежими цифрами, чтобы вовремя заметить возможное падение вовлеченности. Важно поймать этот момент как можно раньше, потому что вслед за этим начинают падать охваты. Нормой считается охват от 30 до 60%, если у вас небольшое количество подписчиков в целом (до тысячи). Для остальных вполне хороший показатель от 15 до 40%, если выше – отлично, если ниже – то надо что-то делать.
Что снижает вовлеченность инстаграм
3 главные причины
Это когда находишься в плену накрученных ботов, коммерческих аккаунтов и массфоловеров, рассчитывать на большой отклик аудитории не приходится. А еще при очистке есть шанс по неосторожности навредить аккаунту.
Тут две стороны медали. Возможно, ваши публикации не релевантны интересам пользователей: или вы не то рассказываете, или делаете это скучно, или ничего не рассказываете и плохо показываете. Либо все было хорошо и интересно, но однотипно, и больше такой контент не вызывает отклик у подписчиков.
Вы изменили время публикаций, сменили формат общения или формат постов в целом. Это не плохо, при таких кардинальных переменах вы должны быть готовы к отпискам и падению актива.
Мифы о вовлеченности в инстаграм
Есть еще много предположений, которые не подкреплены никакими фактами. Большая часть из них это просто сказки, поэтому верить им не стоит. Но мы упомянем их здесь, чтобы читатели были уверены на все сто: при низких охватах все эти махинации абсолютно бесполезны, кто бы что не говорил.
Итак, причины низкого охвата, которые носят за собой многие сммщики из поста в пост и пересказывают их друг другу вместо страшилок:
Такое обсуждение появилось из-за требований к изображениям для официальной рекламы. Официального доказательства причинно-следственной связи между текстом на фото и охватом мы не видели.
Мы еще не успели понять, откуда это взялось, но в рассуждениях мелькает. Очевидно, все это глупости, которые не имеют никакого отношения к реальной статистике.
Использование популярных изображений и «мемов», которые алгоритмы научились определять как «баян» (звучит даже как-то фантастически, особенно на фоне новостей о слишком умных нейросетях Facebook).
Если пользуетесь массфоловингом и масслайкингом с умом, то проблем быть не должно. Проблемы будут у тех, кто лайкает и подписывается на всех подряд, даже не глядя в сторону свой целевой аудитории.. но это тема для отдельного разговора.
Есть еще много небылиц, но не верьте тому, что не доказано и не показано на конкретных примерах. Возможно, кто-то ищет причины оправдать свою некомпетентность и неспособность что-либо сделать, кроме накрутки ботов и лайков.
Как повысить вовлеченность в Instagram
Если вы заметили, что у вас чрезвычайно низкая вовлеченность, то рекомендуем применять следующие приемы:
Много слов в этой статье посвящено активности аудитории, проценту живых пользователей среди общего числа. Почистите аккаунты от ботов, и тогда вы увидите свои реальные масштабы. Чем меньше у вас неактивных подписчиков, тем выше ER – простая формула, которую мы рекомендуем вам запомнить.
Для этого рекомендуем изучить карту времени посещений вашей страницы, потому что все подписчики индивидуальны. Подстраивайтесь под их расписание, чтобы увеличить шансы попасть в ленту.
Всегда отвечайте на вопросы пользователей, так как это повышает уровень лояльности фолловеров к вашему продукту. Проводите опросы, задавайте вопросы, провоцируйте обсуждения! А еще выходите за пределы своего аккаунта и проявляйте активность у своих подписчиков, для автоматизации этого процесса мы разработали функцию лайкинга публикаций своих подписчиков.
Публикуйте яркие и красочные фото, привлекающие внимание. Помните о том, что в закладки люди добавляют полезные посты. Например, лайфхаки или рецепты. Старайтесь изредка публиковать интригующий контент, который соберет много комментариев. Не публикуйте фотографию с хэштегами без слов, лучше расскажите историю о себе, о продукте, о бренде, о компании, о вчерашнем дне. Желательно интересно и не затянуто. Тексты читают, правда.
С контентом и аудиториями, ищите новые форматы, воплощайте новые идеи, придумывайте различные комбинации поиска аудитории. Используйте анимацию и графику – это поможет разбавить пресный текст и привлечь внимание пользователей. Популярностью пользуется видеоконтент, особенно среди пользователей, которые не готовы читать длинные посты с красивыми фотографиями. Старайтесь снимать динамичные видео, которыми пользователи начнут активно делиться, повышая охваты.
Особо актуальный для инстаграм формат сторис максимально повышает охваты и увеличивает активность аудитории. Проводите опросы, интерактивы, интересуйтесь мнением фолловеров не только через стикеры и комментарии, но и при помощи трансляций.
Конкурсы серьезно влияют на активность в профиле. Изредка проводите конкурсы среди подписчиков, ориентируясь на их потребности. Не забудьте, что чем большую аудиторию вы хотите захватить, тем больше потом отписок будет. Так что никаких розыгрышей смартфонов, даже не думайте!
Инстаграм позволяет пользователям подписываться не только на страницы, но и на хештеги. Правильно подбирайте хештеги, чтобы ваш контент чаще показывали в рекомендациях, а нужные пользователи могли вас легко найти. В одном посте рекомендуется указывать одновременно до десяти хештегов.
Способов продвижения много. Главное – все делать последовательно и с учетом интересов аудитории. Повышать вовлеченность инстаграм – это кропотливый труд, который в конечном итоге окупится. Мониторьте ситуацию и держите руку на пульсе. Не стоит забывать и об искренности, которую так ценят пользователи.
Engagement rate имеет прямое отношение к популярности профиля и числу продаж. Пренебрежение этим показателем пагубно повлияет на вашу статистику, поэтому каждому владельцу инстаграм аккаунта важно уметь работать с ним. Проще всего это сделать при помощи сервиса Zengram! С ним вы автоматизируете раскрутку профиля и позабудете о монотонных действиях, подсчетах и формулах.