отчеты по практике в турфирме

Отчет по практике по туризму

отчеты по практике в турфирме. 198224. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-198224. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка 198224.

Содержание:

Если вы хотите научиться сами выполнять отчёты по практике, то на странице «что такое отчёт по практике и как его сделать» я подробно рассказала.

Оформление отчета по практике по туризму

Отчёт по практике по туризму составляются в произвольной форме.

При этом необходимо, чтобы в нём нашли отражение следующие вопросы:

В отчёте по туризму студент должен также отметить, какую пользу принесла практика для его обучения. Отчёт должен отражать мнение студента об изученных в ходе теоретической подготовки материалах, их соответствию реальной деятельности и организации, а также о специальных навыках и знаниях, приобретённых в ходе практики.

К отчёту о прохождении практики по туризму должны быть приложены документы, составленные самим студентом при её прохождении.

Отчёт об практике по туризму и все материалы её прохождении, а также характеристику студент должен предоставить руководителю.

Текст отчёта по учебной практике должен быть сформирован в соответствии со следующими требованиями:

Скачать готовые отчёты по практике по туризму

Примеры отчётов по практике по туризму

Присылайте задания в любое время дня и ночи в ➔ отчеты по практике в турфирме. 396373. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-396373. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка 396373. отчеты по практике в турфирме. 396374. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-396374. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка 396374.

Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.

Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.

Источник

Отчет по практике в турфирме (образец)

отчеты по практике в турфирме. 1553002789 cafbe381b25a431e0ec8f735997d374e. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-1553002789 cafbe381b25a431e0ec8f735997d374e. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка 1553002789 cafbe381b25a431e0ec8f735997d374e.

Отчет по практике в турфирме (образец)

Прохождение стажировки является обязательным условием учебы, поэтому необходимо знать, как составляется отчет по практике в турфирме. Это важный этап формирования высококачественных специалистов, относящийся к гостиничному делу и сервису.

Цель и задачи прохождения практики в турфирме

Туризм и туристический менеджмент сегодня очень популярное учебное направление. Одна из главных целей прохождения стажировки – проверка теоретических знаний студента и выработка профессиональных норм поведения. Работа в турагентстве позволяет студенту погрузиться в деятельность организации и изучить тонкости специализации, повысив свои профессиональные качества. Организация позволяет выбрать студенту дальнейшее будущее, связанное или не связанное с профессией.

Поиск места для стажировки является важной составляющей. Практика в турфирме позволяет будущему специалисту определить ряд профессиональных качеств:

В зависимости от направленности специализации, различается и содержание должностных обязанностей. Набор профессиональных качеств может меняться, соответственно изменяется и целевая направленность практики. К задачам можно отнести следующие пункты:

Итогом станет документ, подробно описывающий активность стажера и деятельность фирмы, представленный в форме доклада.

отчеты по практике в турфирме. slide 1. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-slide 1. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка slide 1.

Требования к написанию отчета по практике

Оформление работы должно производиться в соответствии с методическими рекомендациями. Полный материал содержит приложения в виде отчета, дневника и оценочного листа-характеристики. Правильный структурный порядок документа выглядит следующим образом:

Объем документа варьируется в пределах 25-35 страниц без учета приложений. Визуальная составляющая тоже должна быть оформлена в соответствии с требованиями. Для написания работы необходимо использовать шрифт Times New Roman, 14 кегля и полуторным межстрочным интервалом.

Заголовки разделов допускается выделять жирным или полужирным начертанием. Настройка полей листа производится по следующей схеме: верхнее и нижнее – по 2 см., левое 3 см., правое – 1,5 см., абзацный отступ – 1 см. Нижний колонтитул отводится под нумерацию, в верхнем колонтитуле надо указать ФИО практиканта, курс и номер группы, дату составления документа. Стоит отметить, что на титульном листе номер страницы не указывается. Важно помнить, что доклад составляется от первого лица. Чаще всего вузы предоставляют методические рекомендации и образцы оформления отчетной документации.

Образец отчета по практике в турфирме

Турагентства предлагают различные виды стажировки, соответственно содержательная часть доклада тоже будет различаться.

Отчет по преддипломной практике в турфирме

Преддипломная интернатура является завершающим этапом обучения и должна быть связана с дипломной работой студента. После того, как цели и задачи сформированы, требуется приступить к написанию основной части. Правильнее будет поделить весь текст на смысловые блоки.

Первый раздел содержит следующую информацию: полное наименование, адрес, телефон и сайт компании, организационно правовая структура предприятия, ФИО директора, количество работников и их должности.

Следующий раздел описывает маркетинговую политику туроператора. Изложить мониторинг качества оказания услуг, проанализировать рекламную деятельность, выявить положительные и отрицательные аспекты работы с клиентами. Определить предпочтения людей относительно экскурсионных программ и новых маршрутов. Выявить целевую аудиторию туроператорского сервиса для повышения уровня качества предоставляемых программ. Более подробно описать системы бронирования и стратегии продвижения предприятия.

Ознакомиться с международной и региональной активностью агентства. Сравнить объемы реализации туристских услуг, описать программы туров. Дополнительно требуется проведение постоянного мониторинга финансового состояния предприятия, экономических процессов и годовой отчетности, а также изучение возможных конкурентов.

В заключение обязательно рассказать о достигнутых целях и методах увеличения популярности предприятия и, соответственно, повышения его прибыльности.

Отчет по практике по предоставлению турагентских услуг

Стажер не только изучает туристскую деятельность, но и полностью погружается в процесс продаж, получая реальный навык по предоставлению туристических услуг, в соответствии с интересами и правами клиента:

Помимо описания деятельности ООО, ее характеристики и аналитически данных, практиканту надо самостоятельно сотрудничать с конкретными потребителями, изучить цены на отдых, участвовать в разработке индивидуальных туров, установить контакт с партнерами предприятия. Стажер выполняет функции рядового сотрудника, учитывая корпоративную этику. Все это необходимо включить в раздел «Предоставление турагентских услуг». В разделе «Услуги по сопровождению туристов» необходимо описать особенности предоставления транспортного содействия, заселения в гостиницу и особенности правил безопасности в странах пребывания. Этот пункт реализуется с помощью компьютера и специальной программы.

Практикант получит реальный навык по специальности «турагент». Отчетность должна содержать пример, успешно проведенного тура. А также наработки о рекламных кампаниях, предлагающих направления не только в популярную Турцию, но и экскурсионные поездки в Казахстан и по России.

Отчет по производственной практике в турфирме

Производственная практика проходит вне образовательного учреждения, а в офисе турфирмы, предназначена для ознакомления с будущей профессией. Стажировка может быть связана не только с обеспечением клиентской базы туроператорских услуг и приемом посетителей. Функции стажера могут быть связаны и с управлением персоналом. Такая стажировка является одним из эффективных способов изучить финансы и статистику туристического агентства, провести оценку внешней и внутренней политики компании.

Преимущество производственной интернатуры в том, что стажер разбирает все элементы туристической фирмы. Доклад должен содержать ряд мероприятий на год вперед, направленных на улучшение общественного мнения о компании. Необходимо разрабатывать планы по затратам и прибыли турагентства, а также изучить потребности предприятия, в том числе создать высокие условия для труда для отделов компании, увеличить размещение рекламных акций в сети интернет и взаимодействие с обществом.

Источник

Отчет по практике в турфирме

Нестерова И.А. Отчет по практике в турфирме // Энциклопедия Нестеровых

Виды и особенности практики в туристической фирме

отчеты по практике в турфирме. otchet po praktike v turfirme. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-otchet po praktike v turfirme. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка otchet po praktike v turfirme.

Каждый студент, обучающийся по направлению «гостиничный сервис и туризм» в обязательном порядке проходит практику. Чаще всего отчет по практике пишется на основе пребывания студента в качестве практиканта в туристической фирме.

Отчет по практике в турфирме – это самостоятельная работа студента направленная на развитие навыков работы в сфере гостиничного бизнеса и туризма.

Отчет по практике в турфирме пишется по итогам прохождения практики, которая бывает:

Отчет по практике в турфирме пишется на основе практических навыков полученных в процессе прохождения практики. Сроки проведения практики устанавливаются каждым ВУЗом самостоятельно, с учетом уровня теоретической подготовленности студентов и в полном соответствии с учебным планом.

Отчет по практике выполняется согласно требованиям программы практики с использованием практических материалов и данных по объекту практики. Отчет по практике необходимо выполнить каждому студенту на определенном этапе обучения. Отчет по практике представляет собой серьезную самостоятельную работу и является важным этапом в становлении студента специалистом в определенной области. При прохождении практики на предприятии Вам нужно, по возможности, дать наиболее полную информацию о месте прохождения практики.

В процессе прохождения практики в турфирме студент должен в полной мере соблюдать правила внутреннего распорядка в организации правила внутреннего распорядка, правила охраны труда, правила техники безопасности на предприятии. Нарушение данных аспектов недопустимо. В случае возникновения нарушений, их факт находит отражение в отзыве со стороны руководителя практики в организации.

За время прохождения практики в турфирме студенту необходимо подготовить следующие документы:

Отчет по практике в турфирме представляет собой аналитическую работу, в которой описываются элементы управленческой, организационной и маркетинговой деятельности вместе со специфическими особенностями работы турфирм.

Разделы отчета по практике в турфирме

Отчет по практике в турфирме чаще всего включает в себя следующие разделы:

Во введении к отчету по практике в турфирме представлены срок прохождения практики, цель и задачи практики. Составляющие основной части отчета рассмотрим подробнее.

Так основная цель любого вида отчета по практике в турфирме являет собой необходимость формирования профессиональных умений и навыков у студента, а также закрепление, обобщение и систематизация знаний путем их применения в реальной деятельности.

отчеты по практике в турфирме. klyuchevye zadachi otcheta po praktike v turfirme. отчеты по практике в турфирме фото. отчеты по практике в турфирме-klyuchevye zadachi otcheta po praktike v turfirme. картинка отчеты по практике в турфирме. картинка klyuchevye zadachi otcheta po praktike v turfirme.

Ключевые задачи отчета по практике в турфирме

В отчете по преддипломной практике в турфирме обязательным является выполнение индивидуального задания.

Индивидуальное задание к отчёту – это практическая работа студента в период прохождения практики направленная на проведения исследования и сбор материалов связанных темой дипломной работы.

Ниже приведены примеры формулировок индивидуального задания для студентов проходящих преддипломную практику в турфирме:

1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия.

В отчете по практике в турфирме необходимо отразить базовую информацию о турфирме. Для этого необходимо провести исследовательскую работу. Она включает в себя:

2. Основные технико-экономические показатели предприятия.

В этом разделе отчета необходимо отразить следующие аспекты:

3. Анализ обеспечения качества услуг в туристической фирме.

Данный пункт крайне важен для отчета по практике в турфирме. Это обусловлено тем, что в современных условиях модернизации туристической отрасли необходимо повышать уровень сервиса.

В отчете необходимо проанализировать следующие аспекты:

4. Основные аспекты менеджмента в турфирме.

Это наиболее объемный раздел в отчете о прохождении практике в туристической фирме. Для его написания необходимо следующее:

5. Маркетинг в турфирме.

При написании отчета по итогам прохождения практики следует отдельно выделить и описать маркетинговую деятельность туристической компании. При этом в отчете необходимо показать особенности маркетинговой деятельности туристических фирм и выявить ее специфику непосредственно на базовом предприятии. Для этого следует изучить следующие аспекты маркетинговой деятельности:

6. Выводы по результатам практики

Завершающий раздел отчета по практике должен включать следующее:

Требования к отчету по практике в турфирме

Практика в туристической фирме является обязательной для любого студента обучающегося по специальности «Гостиничный сервис и туризм». Написание отчета по практике в турфирме подразумевает под собой преодоление определенных трудностей и соблюдения четко регламентированных требований.

Требования к отчету по практике в турфирме базируются на основании ФГОС и определенной системе требований характерной для каждого конкретного ВУЗа.

Обязательным требованием к отчету по практике является следующее:

К отчету по практике в турфирме прилагаются копии различных документов предприятия, которые помогут помочь раскрыть содержание практики;

все анализируемые документы должны быть оформлены в разделе «Приложение», в пронумерованном порядке со ссылками на них в отчете;

отчет по практике в турфирме должен содержать проанализированный практический материал по всем необходимым, в рамках методических рекомендаций, направлениям.

К отчету по практике в турфирме прилагается дневник к отчету, требования к которому представлены в методических рекомендациях ВУЗа. Стандартная форма дневника представлена ниже.

Таблица 1. Форма дневника к отчету по практике в турфирме

по производственной (преддипломной) практике

студента(ки) Ивановой Марии Васильевны

Подпись руководителя практики от предприятия (организации)

Источник

Отчет по практике в турагентстве «tui»

Информация о работе
Помогла работа? Поделись ссылкой
Есть ненужная работа?

Добавь её на сайт, помоги студентам и школьникам выполнять работы самостоятельно

Информация о документе

Документ предоставляется как есть, мы не несем ответственности, за правильность представленной в нём информации. Используя информацию для подготовки своей работы необходимо помнить, что текст работы может быть устаревшим, работа может не пройти проверку на заимствования.

Если Вы являетесь автором текста представленного на данной странице и не хотите чтобы он был размешён на нашем сайте напишите об этом перейдя по ссылке: «Правообладателям»

Можно ли скачать документ с работой

Да, скачать документ можно бесплатно, без регистрации перейдя по ссылке:

2. Общая характеристика турфирмы …………………………………….……

3. Анализ качества услуг турфирмы …………………………………….……

4. Требования к сотрудникам турфирмы …………………………….……

5. Технологии оказания туристских услуг………………………………………

Приложение 1. Перечень компетенций, сформированных за время прохождения практики ………………………………………………………………………………………….

Приложение 2. Примеры сайтов туристких фирм

Приложение 3. Примеры негативных отзывов туристов о турфирме…………

Цель прохождения практики: формирование представлений о месте и роли туризма в структуре отраслей сервиса; получение первичных навыков в сфере туризма на основе знакомства с деятельностью туристских организаций.

Для достижения цели производственной (практики по получению первичных навыков в сфере туризма) практики служили следующие задачи:

— изучение вопросов функционирования предприятий сферы туризма;

— способность самостоятельно находить и использовать различные источники информации по туристскому продукту;

— изучение понятийно-терминологического аппарата в области туризма;

— развитие практики делового общения в профессиональной сфере;

— ознакомление с основными тенденциями в области функционирования туристских предприятий.

Практика проходила частично в дистанционном режиме.

В процессе прохождения практики была дана общая характеристика турфирмы «TUI», произведён анализ качества её услуг, изучены технологии оказания туристских услуг и требования к сотрудникам.

1.Анализ сайта турфирмы

Сайт турагентства «TUI» (приложение 2) предоставляет всю необходимую информацию для туристов разной категории: описание туров, отелей, стран, акции, описание билетов, вся необходимая информация по страхованию туристов компанией и т.д.

Главная страница очень содержательна. Имеется меню, горящие предложения, формы подбора отелей, туров, авиабилетов и т.д. Далее располагаются акции и предложения от турагентства, популярные отели, концепции отдыха TUI, партнеры компании и контакты.

Сайт разбит на тематические блоки, каждый из которых соответствует своему содержанию. Основные разделы: «Туры» с делением туров по странам, «Горящие туры», «Страны», «Авиабилеты», «концепции отдыха (SMART, FUN&SUN, DAY&NIGHT CONNECTED, детские клубы Тукан), «Круизы (морские и речные)» и «Офисы» с картой расположения всех офисов контактной информацией по каждому из них.

Так же на сайте представлены различные виды интерактивности. Например, есть возможность связи с менеджером по телефону, в диалоговом окне, а также в мессенджерах Viber и WhatsApp.

На сайте размещены ссылки на «TUI» в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Телеграмм канал, YouTube и Instagram, где можно узнать о распродажах, акциях и новостях.

Дизайн сайта прост в том плане, что ничего не мешает сосредоточиться на поиске подходящего тура. Стиль сдержанный, без каких-либо выделений. В оформлении сайта используется преимущественно белый (фон) и синий цвета. Недочет в оформлении заключается в наличии пустого пространства по обоим бокам от основного блока. Данное пространство можно заполнить либо, изменив структуру сайта таким образом, чтобы информация размещалась в ширину, либо придумать более интересный дизайн.

Сайт отображается во всех популярных браузерах (последних версиях): Internet Explorer, Google Chrome, Yandex, Opera, Mozilla Firefox и Safari.

Все блоки, разделы и страницы сайта загружаются относительно быстро, имея при этом сложные модули, графику и формы. Из недостатков стоит отметить лишь отсутствие блока отзывов о турфирме и формы поиска по сайту.

Подводя итог по сайту, стоит отметить, что в плане интерактивности и взаимодействия напрямую с пользователями «TUI» хорошо подготовлен. Упор сделан на клиента, соответственно все должно быть максимально комфортно, удобно и понятно.

2.Общая характеристика турфирмы

Группа компаний образована в 2014 году в результате слияния двух крупнейших европейских туристических компаний: немецкой TUI AG и британской TUI Travel PLC. Штаб-квартира объединенной компании TUI Group расположена в Германии, ее акции котируются на Лондонской (LSE) и на Немецкой (Xetra) фондовых биржах и входят в расчет индекса FTSE 100.

TUI Group занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке, обслуживает более 27 млн. клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI объединяет сильных туроператоров, более 1600 туристических агентств и ведущих онлайн-порталов, более 380 отелей, 6 авиакомпаний с 150 самолетами, 18 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет более 1 800 туристических агентств. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе — около 150 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей TUI Blue, TUI Magic Life, RIU, Sensimar, Robinson Club, Sensatori, Family Life и многие другие. Всего в группе TUI насчитывается более 240 брендов.

TUI Group – одна из самых прибыльных туристических компаний в мире, неоднократный лауреат престижной международной премии World Travel Awards. Оборот компании в 2018 финансовом году составил 18,5 млрд евро, EBITA – 1,177 млрд евро. Количество сотрудников компании — около 70 тыс. человек.

TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская «Севергрупп» и TUI Group.

В 2019 году TUI Россия отправила на отдых более 1,4 млн. туристов. Розничная сеть TUI Россия включает более 650 турагентств собственных и на договоре франчайзинга.

3.Анализ качества услуг турфирмы

TUI Россия использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это возможно благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими договариваться с поставщиками о максимально выгодных условиях сотрудничества.

На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств. Компания следит за соблюдением стандартов качества услуг, оказываемых клиентам и оперативно реагирует на все поступающие сигналы.

Компания TUI делает фокус на предоставление клиентам уникальных концепций отдыха и дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров.

Что касается отзывов, в большинстве случаев отзывы о компании отрицательные, например:

Но также есть и положительные отзывы. Вот один из них:

«Хочу написать свое впечатление о компании TUI. Летали бюджетно отдохнуть на Кипр в марте 2020. Выбрали одно из самых не дорогих предложений (так как путешествовали по острову, а не сидели в отеле) и не пожалели. В тур входил перелёт и трансфер до аэропорта в оборонном направлении. Заселили нас сразу по приезду, ничего ждать не пришлось, номер чистый, есть wi-fi. Отель был 4* завтрак и ужин шведский стол. Внимательный персонал, вкусная еда, хороший выбор. Никогда мы не оставались голодными. Вечером была анимационная программа. Трансфер. Комфортный автобус, всех отвезли по спискам в аэропорту были вовремя. Никуда не заезжали по пути.»

4.Требования к сотрудникам турфирмы

Турагент должен быть укомплектован профессионально подготовленным персоналом, способным осуществлять деятельность в соответствии с требованиями настоящего стандарта, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов, служащих «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма» и других нормативных документов. Сотрудники турагента должны:

Персонал турагента должен быть профессионально подготовлен и обучен действиям по обеспечению безопасности туристов в обычных и чрезвычайных ситуациях, возникающих в процессе оказания услуг.

Сделав анализ сайта турфирмы «TUI» в разделе с вакансиями, я выделила основные требования, которые нужны для работы в этой турфирме:

5. Технологии оказания туристских услуг

Туристская услуга — совокупность целенаправленных действий в сфере обслужи­вания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловечес­ким принципам морали и доброго порядка.

Услуги нематериального характера не принимают предметной формы и не воплощаются в стоимости материальной продукции. Многие экономисты подчеркивают, что услуги нематериального характера не создают валовой общественный продукт, или нацио­нальный доход, наоборот, для их предоставления используется часть национального дохода. При этом потребитель получает не продукт труда, а труд в виде деятельности руководителя группы, гида, экскурсовода, инструктора и т. п.

Туристские услуги представляют крупный сегмент сферы услуг, обеспечивающих удовлетворение потребностей людей и реализацию их деятельности в свободное время: отдых, развлечения, путешествия.

Компания TUI делает фокус на предоставление клиентам уникальных концепций отдыха и дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. Это:

Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая ОАЭ, Турцию, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, Израиль, Иорданию, Таиланд, Кубу, Мальдивы и др.

Организует туры на базе чартерной и регулярной перевозки. Предлагает дополнительные услуги, позволяющие сделать путешествие приятным и комфортным. Отдых с TUI Россия выбирают как практичные туристы, так и взыскательные путешественники, привыкшие к высокому уровню сервиса и персональному подходу

В результате прохождения производственной практики были сделаны следующие выводы:

Список использованных источников

Перечень компетенций, сформированных за время прохождения практики

Шифр компетенции / код индикатора (ов) достижения компетенции

Планируемые результаты обучения по практике

Этап формирования компетенции (номер семестра)

Наименование компетенции / наименование индикатора (ов) достижения компетенции

Очная форма обучения

Заочная форма обучения

Заочная форма обучения (ускоренное обучение)

Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач

Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации, методики системного подхода для решения профессиональных задач.

Умеет синтезировать информацию, представленную в различных источниках

Владеет методами аналитико-синтетической обработки информации из различных информационно-поисковых систем

Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *