отчет по практике в интернет магазине

Учебные материалы для студентов

Методические указания, конспекты, лекции, контрольные, лабораторные работы, курсовые.

Отчет по преддипломной практике «Создание интернет-магазина для компьютерной компании»

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования Тюменской области. Кафедра математики и информатики

ОТЧЕТ

по преддипломной (производственной) практике

Компьютерная компания «НЕОН»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.Анализ деятельности предприятия, обоснование решения о создании интернет-магазина. 4
1.1. Анализ деятельности предприятия. 4
1.2.Обоснование решения о создании интернет-магазина. 5
ГЛАВА 2. Практическая реализация. 7
2.1. Создание интернет-магазина. 7
2.2. Наполнение базы данных интернет-магазина. 8
2.3. Публикация сайта в сети интернет. 9
2.4. SEO-оптимизация сайта. 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 11
Список литературы. 12

ВВЕДЕНИЕ

Основной целью данной практики является увеличение объема продаж компьютерного салона «ВиртуалВорлд» ЗАО «НЕОН» путем создания работоспособного, приносящего прибыль интернет-магазина компьютерной техники.

На время практики были поставлены следующие задачи:

Также по окончании производственной практики необходимо выдвинуть собственные предложения по увеличению объема продаж компании.

ГЛАВА 1.Анализ деятельности предприятия, обоснование решения о создании интернет-магазина.

1.1. Анализ деятельности предприятия.

Компания ЗАО «Неон» была основана в 1992 году и первоначально занималась поставками оборудования, в том числе компьютерной техники, для предприятий нефтяной промышленности. В 1999 году она вышла на компьютерный рынок, а в 2000-м компьютерное направление ЗАО «Неон» выделилось в качестве самостоятельной структурной единицы с собственным производством компьютеров. Сегодня ЗАО «НЕОН» является одним из лидеров компьютерного рынка тюменского региона. Основные направления ее деятельности — производство персональных компьютеров под собственной торговой маркой, поставки компьютерной и оргтехники, средств связи, комплектующих, расходных материалов, а также ремонт и сервисное обслуживание компьютерной техники, модернизация компьютеров, проектирование, монтаж и наладка локальных сетей.

В силу специфики деятельности, первоначально ЗАО «НЕОН» было ориентировано на работу только с корпоративными клиентами.

В последующие годы компания расширила сферу своих интересов и начала активно развивать направление оптовых и розничных продаж. Сегодня, несмотря на то, что основной объем продаж компьютерной техники приходится на корпоративный сектор, розничные и оптовые продажи компании составляют весомую долю ее оборота.

Компания «НЕОН» имеет целый ряд филиалов: представительство в Нижневартовске и Ханты-Мансийске (корпоративные и розничные продажи), компьютерный салон в Сургуте, а также сервисный центр в Салехарде. Что касается Тюмени, то здесь находится офис компании, в том числе оптовый отдел и сервисный центр, а также компьютерный салон «ВиртуалВорлд».

При работе с розничными покупателями основной акцент делается на продажу серийных моделей компьютеров, но возможно и изменение базовой конфигурации с учетом пожеланий пользователя. Технику в компьютерных салонах компании можно приобрести в кредит, который можно оформить прямо на месте.

Компания ЗАО «НЕОН» имеет статус официального дилера компаний Samsung, Belinea и Intel Premier Provider.

1.2.Обоснование решения о создании интернет-магазина.

Интернет сегодня – самая быстро развивающаяся, удобная и доступная площадка для развлечений, обучения и бизнеса. В конце апреля 2001 г. были опубликованы результаты ежегодных исследований, проводимых американским изданием Computer Industry Almanac, согласно которым Россия попала в число первых 15 стран по количеству пользователей интернета.

«Интернет-магазин (англ. online shop или e—shop) — сайт, торгующий товарами в интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет.»[ru.wikipedia.org – электронный ресурс]

Таким образом, интернет может являться отличной торговой площадкой, способной не только увеличить объемы продаж магазина любой области, но и стать отдельным направлением работы торговых компаний и производственных фирм.

ГЛАВА 2. Практическая реализация.

2.1. Создание интернет-магазина.

Создание любого информационного ресурса начинается с выбора технологической платформы. Для написания интернет-магазина «ВиртуалВорлд» было рассмотрено несколько вариантов:

По состоянию на I квартал 2011 года «1C-Битрикс: Управление сайтом» занимает первое место в рейтинге платных тиражных CMS в России с долей в 55,41 %. [itrack.ru – электронный ресурс]

Для хранения данных сайта используется файловая система сервера и реляционная СУБД. Поддерживаются следующие СУБД: MySQL, Oracle, MS SQL. Продукт работает на Microsoft Windows и UNIX подобных платформах, включая Linux.

Главными преимуществами системы «1C-Битрикс: Управление сайтом», сыгравшими огромную роль в выборе технологической платформы стали надежность, отказоустойчивость, простота управления контентом сайта и хорошо организованная техподдержка компании. Существенным минусом выбранной системы можно назвать перегруженность сайтов под управлением данной CMS и медленная скорость их загрузки у пользователей со слабым интернет-соединением. Однако это проблема может решаться путем введения собственных шаблонов и дифференциации контента.

2.2. Наполнение базы данных интернет-магазина.

Система «1C-Битрикс: Управление сайтом» поддерживает обмен данными с программой «1С Управление торговлей 8.1», поэтому заполнение базы данных создаваемого интернет-магазина сводится к настройке обмена товарами и заказами между данными продуктами. Стоит отметить, что обмен данными между «1С Управление торговлей» и «1С-Битрикс» поддерживает выгрузку изменений, то есть полную выгрузку товаров в базу интернет-магазина можно провести лишь первый раз. Затем системы фиксируют изменения, произошедшие в обеих БД, и при следующем обмене производится выгрузка только этих данных, что позволяет значительно уменьшить нагрузку как на сервер «1С Предприятие», так и на базу данных сайта. Также система «1С Управление торговлей» поддерживает периодический обмен данными, что позволяет автоматизировать процесс выгрузки изменений товара на сайт.

2.3. Публикация сайта в сети интернет.

В качестве хостинга для созданного интернет-магазина был выбран профессиональный регистратор доменов и один из ведущих хостинг-провайдеров «RU-CENTER».

Система «1C-Битрикс: Управление сайтом» предоставляет скрипт автоматической установки сайтов на хостинг, предлагая программисту лишь указать необходимые параметры, такие как: используемая БД, параметры предоставляемого хостинга, данные об используемых портах и т.д.

В качестве базы данных интернет-магазина была выбрана MySQL, что позволило избежать расходов компании на лицензирование используемой СУБД.

2.4. SEO-оптимизация сайта.

Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.[ru.wikipedia.org – электронный ресурс.]

Поисковая оптимизация является очень важным этапом работ по созданию любого интернет-магазина. Большинство пользователей попадает в интернет-магазины через поисковые системы. Соответственно, грамотная SEO-оптимизация поможет конечному пользователю найти именно то, что он хотел и приведет больше потенциальных покупателей в интернет-магазин, увеличивая тем самым объем его продаж.

CMS «1C-Битрикс: Управление сайтом» имеет собственный модуль SEO, что позволяет значительно уменьшить трудозатраты программиста по поисковой оптимизации создаваемых сайтов. При использовании данной системы работы по SEO-оптимизации сайта сводятся к указанию общих ключевых слов при установке продукта и определению частных мета-тегов при создании каждой новой страницы. Также в ходе практики в созданном интернет-магазине была проведена тщательная расстановка заголовков страницы, что тоже позволило подняться позиции сайта в поисковых системах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В ходе производственной практики был создан интернет-магазин компьютерной техники «ВиртуалВорлд». По окончании данной практики поставленная цель была достигнута, задачи выполнены.

Для создания интернет-магазина использовалась CMS «1C-Битрикс: Управление сайтом», имеющая широчайший функционал, что позволило быстро и эффективно выполнить все поставленные задачи.

Как предложения по дальнейшему увеличению объема продаж интернет-магазина были выделены следующие направления работы:

Список литературы.

также в рубрике Курсовые работы:

Источник

Интернет-магазин Vseinet

История создания предприятия, его специфика. Организационная структура управления. Учетная политика предприятия. Система мотивации менеджеров по продажам в организации. Оформление договоров с поставщиками. Привлечение клиентов через социальные сети.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Пензенский государственный технологический университет»

Кафедра «Педагогика и психология»

о прохождении технологической практики

студентки III курса, гр.10ПЭ

ФИОТ, специальности 050501.18

«Профессиональное обучение» (экономика и управление)

Баталиной Марии Александровны

Место прохождения практики:

Сроки прохождения практики:

с 1 августа 2012 г. по 28 августа 2012 г.

Руководитель практики И.Б. Гроссман

ОТЗЫВ О ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ

Богатовой М. Ю. была предложена тема, связанная с исследованием системы мотивации менеджеров по продажам.

За время прохождения практики:

— четко выполняла указания и распоряжения руководителя практики;

— ответственно отнеслась к работе с клиентами и к работе на кассе;

— вовремя заполнила и сдала все документы, заполненные в соответствии с инструкцией;

— умело применяла теоретические знания, полученные в период обучения, в практической деятельности.

В межличностных отношениях вежлива, общительна, легко приспосабливается к работе в коллективе.

В целом теоретический уровень подготовки студента и качество выполняемой им работы можно оценить на отлично.

Руководитель практики от

Зав. каф. «Педагогика и психология»

__________________ В.Н. Люсев

по технологической практике студентки III курса, гр. 10ПЭ факультета ИОТ, специальности 050501.18 «Профессиональное обучение (экономика и управление) Баталиной Марии Александровны.

2. Оформить дневник практики.

3. Составить и оформить отчет о практике.

4. Индивидуальное задание: рассмотреть систему мотивации менеджеров по продажам в данной организации.

Сроки прохождения практики:

с 1 августа 2012 г. по 28 августа 2012 г.

Руководитель практики ______________________ И.Б. Гроссман

о прохождении технологической практики студентки III курса, гр. 10ПЭ специальности 050501.18 «Профессиональное обучение (экономика и управление) Баталиной Марии Александровны

Краткое описание выполненных работ

Отметка о выполнении

Рассмотрение вопросов по истории создания предприятия, его специфики. Знакомство с ассортиментом продукции, выпускаемой предприятием. Изучение организационной структуры управления предприятием. Ознакомление с организацией труда на предприятии, с управлением персоналом.

Ознакомилась с основными документами предприятия. Изучила учетную политику предприятия. Помогала системным администраторам в работе над сайтом.

Ознакомилась с деятельностью специалиста по расткрутке сайта. Выяснила, какими видами рекламы пользуется предприятие. Занималась расклейкой объявлений по городу, а так же размещением объявлений на торговых сайтах.

Ознакомилась с экономической характеристикой предприятия на основе его бухгалтерской отчетности. Провела экономический анализ на основе бухгалтерских документов.

Занималась оформлением заказов в отделе сбыта, заполняла необходимые документы. Ознакомилась с оформлением заказов по интернету.

Наблюдала за работой кассира. Пробовала себя в роли кассира. Оформляла заказы.

Помогала системным администраторам в работе над сайтом.

Занималась расклейкой объявлений по городу, а так же размещением объявлений на торговых сайтах.

Принимала активное участие в проведении инвентаризации продукции.

Пробовала себя в оформлении договоров с поставщиками.

Оформление документов, сдача рабочего места.

Оформление отчета по практике.

Содержание и объем выполненных работ подтверждаю:

Руководитель практики от организации_______ Д. А. Мокиевский

ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ИСТОРИЯ

Товароведы выполняют основные функции в области коммерческой работы и организации торговли. Они же организуют доставку товаров в магазин.

Кассир осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность; оформляет документы.

Системные администраторы осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по всем интересующим их вопросам.

Заведующий складом руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря; обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей; организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита.

— стимулирует «правильное» поведение менеджеров по продажам;

— учитывает не только объем продаж, но и другие факторы, обеспечивающие эффективность работы;

— чутко реагирует на все повышения и понижения эффективности работы персонала, является гибкой, понятной для работников, простой для расчета.

В первое время после введения системы мотивации можно было отметить, что сотрудники стремились прояснить все вопросы, связанные с внедрением системы мотивации, уточняли свои должностные обязанности и принципы системы оплаты труда. Очень важно как можно лучше объяснить каждому сотруднику, каковы его обязанности, за что именно он будет получать деньги и какие задачи должен решать. Можно сказать, что новая система мотивации была принята с энтузиазмом и побудила сотрудников к активным действиям.

Впоследствии был отмечен рост прибыли, продажи по каждому бренду увеличились в среднем на 5%. Руководители и сотрудники отметили уменьшение числа конфликтов. Сотрудники стали составлять бизнес-планы и вносить больше предложений по организации работы, часть которых была использована. Сотрудники отметили, что им стали понятнее принципы принятия решений и распределения финансовых средств компании. Отмечалось также, что на решения руководителей стали больше влиять стратегические задачи компании и финансовые планы.

Важнейшими требованиями для организации помещений являются: свободное движение покупательского потока; обеспечение кратчайших путей движения товаров из зон хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения; создание условий хорошей просматриваемости и удобств для ориентации покупателей. Ключ к удачному оборудованию магазина состоит в том, чтобы найти оптимальный баланс между надежным, оправдавшим себя в прошлом, традиционным оборудованием и оборудованием ультрасовременного дизайна, которое может в короткий срок выйти из моды и безнадежно устареть. Магазинное оборудование рассматривается как неотъемлемый компонент программы визуальной идентичности фирмы. Дизайн оборудования соответствует концепции торгового предприятия, предлагаемому ассортименту, эстетическим представлениям потенциальных покупателей.

В настоящее время перед магазином стоят две основные проблемы:

— высокая конкуренция (конкурентов много, предприятию необходимо удержать на рынке);

— проблема подбора кадров.

ГЛАВА 2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Экономическую характеристику предприятия мы рассмотрим на основании данных бухгалтерского баланса (см. Приложение).

Удельный вес собственных средств предприятия за 2010 год уменьшился на 5,89%. На конец года они составили 269802 тыс. руб., что на 62612 тыс. руб. больше, чем на начало года. На увеличение собственных средств оказало влияние увеличение добавочного капитала, резервного капитала и нераспределенной прибыли.

Объем товарной и реализованной продукции за отчетный период увеличился на 518694 тыс. руб., что на 41,16% больше запланированного. В результате увеличения объема реализованной продукции прибыль увеличилась на 26422 тыс. руб. В результате изменения структуры и ассортимента продукции прибыль уменьшилась на 319 тыс. руб. Из-за увеличения затрат на 1 руб. реализованной продукции прибыль уменьшилась на 4910 тыс. руб. Изменение коммерческих расходов привело к увеличению прибыли на 47676 тыс. руб. Сумма отклонений в конечном итоге составила 68869 тыс. руб. В ходе факторного анализа прибыли нами было выявлено, что наибольшее отрицательное воздействие на прибыль оказало изменение уровня затрат на 1 руб. реализованной продукции.

Наблюдается положительная динамика показателей деловой активности, в первую очередь это связано с уменьшением суммы оборотных активов компании и ростом выручки от реализации.

сеть мотивация менеджер учетный

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

2.Пригожин А.И. Методы развития организаций./ М.: МЦФЭР, 2007

Источник

Отчет №3922 по практике в интернет-магазине

Введение
Практика – одна из важнейших составляющих профессиональной подготовки студента. Практика является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования.
С 30 июня по 27 июля 2015 года я проходила производственную практику на базе розничного интернет-магазина «Анжелика» в службе управления персоналом.
Основной целью производственной практики является практическое закрепление теоретических знаний полученных в ходе обучения.
На период прохождения практики передо мной стояли следующие задачи
1. познакомиться с организационной структурой службы управления персоналом организации.
2. изучить документы используемые в работе специалистов по управлению персоналом.
3. проанализировать профессиональную деятельность специалиста по управлению персоналом.
Данный отчет производственной практики состоит из введения заключения списка литературы и основной части которая в свою очередь состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов по которым проводилась основная аналитическая работа.

Работа № 3922. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

1. Общая характеристика предприятия
Интернет-магазин «Анжелика» был создан в 2013 году.
Форма собственности предприятия – частная.
К основным видам деятельности интернет-магазина относится розничная торговля женской одежды и сопутствующими товарами.
Численность персонала – 11 человек.
Пердприятие имеет следующую кадровую структуру
• Генеральный директор
• Директор по персоналу и административным вопросам
• Директор по продажам
• Бухгалтер
2. Структура службы управления персоналом организации
Организационная структура системы управления персоналом – совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц. Подразделения – носители функций управления персоналом – могут рассматриваться в широком смысле как служба управления персоналом. Конкретное место и роль указанной службы в общей системе управления организацией определяются местом и ролью каждого специализированного подразделения по управлению персоналом и организационным статусом его непосредственного руководителя.
Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров на который возложены функции по приему и увольнению кадров а также по организации обучения повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы обучения.
Система управления персоналом организации – система в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства а также ряд функциональных подсистем специализирующихся на выполнении однородных функций.
Основные функции работы служб персонала
1. В выполнение кадровых функций должны быть максимально вовлечены линейные руководители менеджеры.
У каждого линейного руководителя менеджера должна быть собственная стратегия управления человеческими ресурсами. В ее выработки им должны помогать работники службы управления персоналом выступающие как советники внутренние консультанты.
2. Профессия работника службы персонала должность начальника этой службы становится одной из важнейших в организации и ее уже не может занимать любой дисциплинированный специалист например бывший военнослужащий как не раз бывало в прошлом. Это должен быть высококвалифицированный специалист-профессионал имеющий специальную подготовку.
3. Ключевой характеристикой бизнеса становится сегодня способность к изменениям. Основным средством изменения и препятствием к изменениям являются люди. Поэтому важной задачей кадровой службы является управление изменениями. Для этого работники службы персонала должны быть высококвалифицированными специалистами обладающие высоким уровнем образования способностью к изменениям иметь широкую квалификацию обладать способностью переобучаться определенным творческим потенциалом.
4. Отдел персонала должен уметь формировать небольшой но динамичный коллектив первоклассных специалистов – космополитов с развитыми коммуникационными и лингвистическими способностями способных работать в интернациональном коллективе и в разных странах. Необходимо уметь управлять многонациональном коллективе.
5. Отдел персонала все в большей степени должен уметь использовать в трудовых отношениях социальное партнерство. Социальное партнерство является не только этическим принципом но и организационным. Оно означает признание взаимозависимости и солидарности всех групп организации и предоставление им права участвовать в политических и экономических процессах и в использовании его как инструмента повышения эффективности управления персоналом.
Партнерство и участие в управлении производством улучшают психологический климат в коллективе.
6. Рекомендуется существенно изменить принципы и систему мотивации как важнейшего фактора рационального использования и развития человеческих ресурсов.
Наиболее важными принципами мотивации сегодня называют следующее
• Создание атмосферы взаимного доверия убедительность принимаемых решений и обратная связь
• Сохранение занятости
• Равные возможности для занятости повышение в должности и оплаты труда в зависимости от достигнутых результатов
• Защита здоровья обеспечение нормальных условий труда
• тренинг
• Справедливое распределение доходов от повышения производительности между наемными работниками и предпринимателями.
7. Оплата труда должна возрастать в ее переменной части даже краткосрочная эффективность труда должна быть вознаграждена.
8. От повышения квалификации необходимо переходить к развитию человеческих ресурсов.
Цель такого развития состоит в том чтобы обеспечить фирму хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии с ее целями и стратегией. Фирмам приходится все больше ресурсов тратить на переподготовку персонала так как внешний рынок труда и система образования все меньше удовлетворяют потребности предприятий в кадрах. Этому также способствуют все более сокращающийся цикл товаров услуг их частое изменение.
Многие компании мира видят свое главное орудие в конкурентной борьбе в развитии человеческих ресурсов.
Главными критериями повышения в должности становятся широкая квалификация умение достигать конкретных результатов динамизм умение формировать команду и работать в ней умение видеть картину в целом и деловая этика.
Чтобы изменить функции отдела персонала организации целесообразно
а принять новых специалистов в отдел персонала
б переобучить действующий персонал
в обучить линейных руководителей исполнению ими функций по управлению персоналом
г пригласить внешних консультантов
д ввести в штат внешних экспертов по управлению персоналом.
Работниками отделов персонала сегодня необходимы
• глубокое знание бизнеса организации – рынков сбыта продукта технологий конкурентов организационных структур
• умение управлять изменениями посредством внедрения новшеств включая лучший опыт стимулируя организационное развитие организации.
Единая система управления персоналом может включать и фактически включает отдел персонала отдел кадров менеджеров всех уровней и организации представляющие наемных работников.
3. Документы используемые в работе специалистов по управлению персоналом
Каждое подразделение службы управления персоналом разрабатывается оформляет исполняет ту документацию которая соответствует его функциональному назначению.
Отдел кадров в обязательном порядке ведет следующие кадровые документы личные дела работников организации включающие личный листок анкету копии документов об образовании рекомендации личные карточки трудовые книжки трудовые договоры. Порядок работы с этими документами регламентирован как правило отраслевыми и ведомственными нормативно-методическими материалами.
В подразделениях управления персоналом составляется и исполняется ряд документов в соответствии с вышеприведенной классификацией проекты приказов по кадровым вопросам о приеме на работу и увольнении переводе перемещении о награждении и т.д. план отчет по подготовке и повышению квалификации персонала справки о состоянии трудовой дисциплины данные по текучести кадров график отпусков предложения по формированию резерва кадров на выдвижение план по численности работников с распределением по подразделением и категориям штатное расписание табели учета рабочего времени работников заявки на требуемое количество специалистов и рабочих трудовые договоры контракты графики прохождения аттестации сотрудников направления для трудоустройства специалистов и рабочих.
Пройдя практику в интернет-магазине «Анжелика» я ознакомилась с документами используемые в работе специалистов по управлению персоналом
1. приказы
2. служебные письма
3. трудовой договор
4. договор подряда
5. заявления прием на работу увольнения отпуск
6. положения об отделах
7. распоряжения
8. должностная инструкция.
1. Приказ – письменное оформление принятого руководителем организации решения по осуществлению каких-либо действий применительно к конкретным исполнителям либо к коллективу организации в целом.
Выделяют приказы по основной деятельности и приказы по личному составу кадровые приказы.
Приказы по личному составу унифицированной формы составляются сотрудником отдела кадров на основании внутренних служебных документов компании. Процесс создания согласования и подписания данного вида приказов по личному составу координируется отделом кадров.
Проекты приказов по личному составу оформляемые аналогично приказу по основной деятельности разрабатываются директором по персоналу с привлечением специалистов департамента по персоналу или в инициативном порядке по согласованию с руководством компании.
Право подписи приказа по личному составу принадлежит генеральному директору и директору по персоналу в соответствии с внутренними организационно-распорядительными документами компании.
Начальник отдела кадров регистрирует приказы по личному составу подшивает оригиналы приказов и лист согласования в дело и доводит содержание приказа под роспись до сведения лиц указанных в приказе.
2. Служебные письма. В данной группе документов выделяют четыре основные категории
а Докладная записка – составляется с целью информировать руководство о сложившийся ситуации имевших место фактах событиях и т.п. и побудить к принятию определенного решения.
Текст докладной записки может состоять из двух или трех смысловых частей в первой части излагаются причины факты или события вызвавшие необходимость написания записки во второй – анализ сложившийся ситуации разные варианты решений в третьей – выводы и предложения которые по мнению автора должны быть выполнены в связи с изложенными фактами.
б Объяснительная записка – составляется с целью пояснения содержания отдельных положений основного документа плана отчета проекта и т.д. или с целью объяснить причины какого-либо происшествия события факта поступка и поведения отдельного работника.
в Служебная записка – составляется сотрудником компании на имя другого сотрудника компании. Содержит просьбу предложения. Служебная записка своего рода переписка между сотрудниками компании.
г Справка – составляется по запросу и предоставляются в установленные сроки с целью информировать руководство о положении дел содержит описание или подтверждение фактов или событий. Текст служебной справки может быть оформлен в виде таблицы.
3. Трудовой договор – это соглашение между работодателем и работником в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции обеспечить условия труда предусмотренные Трудовым кодексом законами и иными нормативными правовыми актами коллективным договором соглашениями локальными нормативными актами содержащими нормы трудового права своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка ст.56 ТК РФ.
Вот почему наука трудового права рассматривает понятие трудового договора в трех взаимосвязанных аспектах
1 как форму реализации права граждан на труд
2 как юридический факт который является основанием возникновения и существования во времени трудового правоотношения и служит предпосылкой для возникновения и существования других правоотношений тесно связанных с трудовыми
3 как институт трудового права то есть система правовых норм регулирующих прием граждан на работу их переводы и увольнения.
4. Договор подряда – по настоящему договору исполнитель обязуется выполнять а заказчик принять результаты и оплатить.
5. Заявление – прием на работу.
6. Положения об отделах – отражает вопросы профессионального и социального развития трудового коллектива. Включает следующие разделы общие положения понятие персонала принципы взаимоотношений администрации и персонала контрактная система найма персонала повышение квалификации персонала право персонала на выбор форм организации труда гарантированность занятости персонала участие персонала в прибылях ответственность администрации и персонала.
8. Распоряжение – письменное оформление решение принятого генеральным директором компании по оперативным вопросам деятельности компании в целом или директором по направлению по оперативным вопросам деятельности подчиненного департамента.
9. Должностная инструкция – определяет обязанности права и ответственность каждого работника занимающего определенную должность. Составляется на основе Положения о подразделении квалификационной характеристики а также проведенного анализа работы или рабочего места и составленного описание работы.
4. Профессиональная деятельность специалиста по управлению персоналом
Менеджер по персоналу осуществляет общее руководство и координацию действий работников кадровой группы отдела управления персоналом менеджера по кадровому делопроизводству и менеджера по подбору и подготовке кадров.
Изучает рынок труда уровень заработной платы социальные программы на различных предприятиях для выработки концепции подбора персонала. Определяет потребность предприятия в персонале возможные источники обеспечения необходимыми кадрами организует поиск кандидатов с использованием различных источников средств массовой информации Интернета кадровых агентств по трудоустройству.
Проводит отбор числа кандидатов проводит собеседование с нанимающимися на работу изучает деловые и профессиональные качества работников при отборе расстановке и планировании их деятельности и профессионального роста обеспечивает укомплектование предприятия кадрами.
Ведет учет показателей текучести кадров и анализирует их. Изучает причины текучести кадров участвует в разработке мероприятий по ее снижению.
Разрабатывает и внедряет технически обоснованные нормы трудовых материальных затрат применительно к конкретным производственно техническим условиям по различным видам работ на основе использования прогрессивных нормативов по труду на основе технических данных о производительности оборудования результатов анализа затрат рабочего времени хронометражных наблюдений и фотографий рабочего дня.
Определяет численность работников в подразделениях в соответствии с прогрессивными нормативами численности выявит отклонения фактической численности от нормативной и причины таких отклонений разрабатывает предложения по устранению сверх нормативной численности.
Контролируется ведение табельного учета персонала предприятия на основе информации подаваемой руководителями отделов ведет табельный учет работников заводоуправления осуществляет контроль за их своевременной явкой на работу и уходом с работы нахождением на рабочих местах.
Происходит расчет средней заработной платы по подразделениям предприятия.
Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего и трудового распорядка.
Готовит документы к сдаче на хранение в архив по истечении установленных сроков текущего хранения.
Участвует в подготовке проекта коллективного договора.
Исполняет распоряжения и указания начальника отдела управления персоналом.
На время отсутствия менеджера по кадровому делопроизводству и менеджера по подбору и подготовке кадров по причине отпуска болезни и т.п. выполняет обязанности в соответствии с их должностными инструкциями. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка положение об отделе управления персоналом настоящую должностную инструкцию выполняет требования стандартов предприятия а также обеспечивает конфиденциальность сведений ставших известными в процессе исполнения служебных обязанностей.
Заключение
Во время прохождения практики я ознакомилась с практической работой менеджера по персоналу. Его роль очень велика а работа весьма трудоемка.
Благодаря производственной практике я смогла повысить уровень своих знаний и овладела навыками работы менеджера по персоналу. Научилась работать с такими документами как трудовой договор приказы распоряжения заявления.
С помощью практики я реализовала свои навыки и способности к дальнейшей деятельности применила теоритеческие знания на практике.
Управление персоналом в интеренет-магазине «Анжелика» постоянно совершенствуется для того чтобы обеспечить организации перспективное планирование и выполнение конкретных проектов способствующий развитию магазина.
Основной проблемой в системе управления персонала является психологическая неудовлетворенность персонала рабочей обстановкой ведущая к напряженности и конфликтным ситуациям. Часто в коллективе появляются люди которые недовольны какими-либо аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае личная неприязнь излишняя принципиальность и т.п. могут послужить причиной или поводом для возникновения конфликта.
Для того чтобы исправить существующее негативное положение на предприятии необходимо разработать ряд мер способствовавших бы повышению корпоративной культуры в целом и снижению количества конфликтов в коллективе в частности.
В качестве способа предотвращающего само появление конфликтных ситуаций предлагаю использовать метод межличностного контакта который носил бы организованный характер.
План подобных мероприятий можно представить в виде следующей таблицы. см. табл. 1
Таблица 1.
Мероприятия направленные на улучшение психологической обстановки в коллективе
Название мероприятия Дата проведения Цель проведения
1. Проведение разных мероприятий на свежем воздухе
В зависимости от сезонных и погодных условий не реже чем раз в полгода Неформальная обстановка всегда помогает найти общий язык отвлечься от рабочих проблем и способствует поиску общих интересов областей соприкосновения поведения людей
2. Корпоративные вечеринки Раз в квартал может быть приурочено к какому-то событию при этом не обязательно официальному Имеет примерно те же цели что и предыдущее мероприятие в целом направлены на установления межличностных контактов в неформальной обстановке
Список литературы
1. Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом Учебник для вузов – М. Юнити-Дана 2012 – 563с.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации учеб. пособие – М. ИНФРА-М 2012. – 365 с.
3. Поршнева А.Г. Румянцева З.П. Соломатина Н.А. Управление организацией учебник для вузов – М. ИНФРА-М 2008. – 736 с.
4. Маслов В.М. Управление персоналом предприятии учеб. пособие – М. Юнити-Дана 2012 – 222с.

Источник