отчет по практике евроторг

Отчет по практике в ООО «Евроторг»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 08:43, отчет по практике

Краткое описание

Целью прохождения производственной (ознакомительной) практики является: получение практических навыков. Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста.
Также целью практики является закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение практических умений и навыков в организации работы предприятия, анализе финансово-хозяйственной деятельности, знакомство с управлением социально-экономическими процессами в трудовом коллективе предприятия, выявление проблем и перспектив его дальнейшего функционирования.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТРЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………. 4
2 МИССИЯ И СТРУКТРУРА ПРЕДПРИЯТИЯ.………..…………. ………..9
3 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ.…………………….……. 18
4 ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ. 20
5 ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ……..23
6 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ……………………………………………. 32
7 УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМ СОСТОЯНИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ. 33 ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. …………………………..…42

Прикрепленные файлы: 1 файл

НОВЫЙ ОТЧЕТ 21,03 ночь.doc

1 ОБЩАЯ ХАРАКТРЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………. 4

2 МИССИЯ И СТРУКТРУРА ПРЕДПРИЯТИЯ.………..…………. ………..9

3 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ.…………………….……. 18

5 ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ……..23

6 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ……………………………………………. 32

Коммерческая деятельность является одной из важнейших отраслей человеческой деятельности, возникшей в результате разделения труда. Предприниматели, занимающиеся коммерческой деятельностью, выполняют общественно полезную деятельность, содействуя обмену материальных благ на рынке.

С развитием рыночных отношений расширяется сфера коммерческой активности, охватывая обмен продуктами не только материального производства, но и интеллектуальной деятельности. Более того, коммерция активно влияет на развитие процессов производства и потребления.

Коммерческие структуры изучают тенденции рыночного спроса и ориентируют производителей на разработку и производство наиболее перспективных для сбыта товаров, а также нередко участвуют в финансировании их производства. С другой стороны, коммерческие работники активно воздействуют и на потребителей, создавая условия для роста спроса на современные виды товаров. Закупкой исходных материалов и сбытом готовой продукции занимаются как сами производители, так и созданные ими или полностью независимые от них посреднические структуры, которые содействуют росту экономики в целом.

Целью прохождения производственной (ознакомительной) практики является: получение практических навыков. Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста.

Также целью практики является закрепление и углубление теоретических знаний, приобретение практических умений и навыков в организации работы предприятия, анализе финансово-хозяйственной деятельности, знакомство с управлением социально-экономическими процессами в трудовом коллективе предприятия, выявление проблем и перспектив его дальнейшего функционирования.

Базой прохождения производственной практики, изучение структуры организации и анализ ее финансово-хозяйственной деятельности является ООО «ЕВРОТОРГ».

1 ОБЩАЯ ХАРАКТРЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Устройство магазина представляет собой:

Торговый зал делится на следующие площади:

Торговое помещение связано с помещением для хранения и подготовки товаров к продаже, что позволяем быстро пополнять товарный запас в торговом зал.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что в магазине осуществляется рациональное и эффективное использование помещений, правильная организация торгово-технологического процесса, а значит, такой магазин будет проносить не малый доход.
Здание отвечает всем требованиям безопасности. Санитарно- гигиенические требования, предъявляемые к устройству магазина, выполняются в полной мере. Системы вентиляции, отопления, освещения, водоснабжения и канализации работают исправно. При помощи этих систем, создаётся оптимальная влажность воздуха, температурный режим, а так же нормальные условия труда для персонала магазина. Важной частью является наличие автоматических огнетушителей. Обязательно проводится работа по охране труда, имеются журналы по регистрации инструктажей.
Внешнее оформление магазина представлено достаточно ярко, в традиционных для «Евроопта» цветах: жёлтый и синий, хорошее освещение. У входа в магазин висит вывеска, на которой указано:

В холе магазина расположен информационный стенд, где помещена информация о магазине:

Для своих сотрудников разработан ряд требований и правил, которые выдают каждому вновь прибывшему сотруднику при первичном инструктаже.
В этих памятках для сотрудников четко прописаны их обязанности, требования, предъявляемые к работнику, перечень запретов на рабочем месте, а так же правила обслуживания покупателей.
Основными видами деятельности являются:

-Торгово-закупочная деятельность, в том числе оптовая, розничная, подакцизными товарами, открытие торговых точек;

Высшим органом управления общества является общее собрание акционеров, проводимое 1 раз в год. Деятельностью общества в периоды между собраниями руководит Совет директоров. Исполнительным органом является генеральный директор, который избирается на общем собрании акционеров на срок 5 лет, который исполняет решения общего собрания акционеров и Совета директоров общества.

Технология продаж организована таким образом, чтобы человек последовательно переходил от одной товарной группы к другой – в порядке возрастания спроса. В магазине предусмотрено четкое зонирование, облегчающее ориентацию, крупные указатели над залом, продуманное направление движения по группам товаров. Обращают внимание широкие проходы между горками, стеллажами и прилавками, по которым удобно двигаться с большими тележками, не мешая друг другу.

Cоставляющие успеха ООО « Евроторг».

Изобилие товаров – предложение покупателям широкого выбора товаров из перечня всех известных торговых марок белорусских и иностранных поставщиков в сочетании с комфортными условиям совершения покупок.

Гарант качества – приверженность единому, высокому эталону качества во всех областях нашего бизнеса – в обслуживании наших покупателей, в организации оперативной деятельности, в поддержании высоких стандартов работы на рынке розничной торговли.

Высокое качество обслуживания –не только комфортные условия совершения покупок, уважение и внимание к каждому покупателю, но также постоянное совершенствование уровня обслуживания покупателей, предлагая инновационные методы и технологии в розничной торговле».

В целом можно отметить, что предприятие создано с целью комплексного обеспечения населения товарами. В соответствии с основной задачей стоящей перед магазином, осуществляются следующие виды деятельности:

Предприятие осуществляет самостоятельную коммерческую деятельность в пределах, установленных действующим законодательством. Предприятие строит свои отношения с юридическими лицами, частными предпринимателями во всех сферах своей деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает также и интересы потребителей, соблюдая требования к качеству товаров и уcлyг. Предприятие свободно в выборе формы и предмета хозяйственных договоров и обязательств, любых других условий хозяйственных взаимоотношений, не противоречащих законодательству.

Магазин реализует товары, работы, услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, если иное не предусматривает законодательством. Контроль и ревизия коммерческой деятельности предприятия осуществляется налоговыми, природоохранными и другими органами, имеющими право контроля.

Источник

Торговая деятельность ООО Евроторг отчет по практике

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

По этой ссылке вы сможете найти много готовых отчётов по практике по экономике:

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

Предприниматели, занимающиеся коммерческой деятельностью, осуществляют общественно полезную деятельность, способствуя обмену материальных благ на рынке.

С развитием рыночных отношений расширяется сфера коммерческой деятельности, охватывающая обмен продуктами не только материального производства, но и интеллектуальной деятельности. Более того, коммерция активно влияет на развитие процессов производства и потребления.

Коммерческие структуры изучают тенденции рыночного спроса и ориентируют производителей на разработку и производство наиболее перспективных продуктов для маркетинга и часто участвуют в финансировании их производства. С другой стороны, коммерческие работники активно влияют на потребителей, создавая условия для роста спроса на современные виды товаров. Закупка сырья и продажа готовой продукции осуществляется как самими производителями, так и созданными ими или полностью независимыми от них посредническими структурами, которые способствуют росту экономики в целом.

Знакомство с торговой организацией (ООО «Евроторг»)

Характеристика ООО Евроторг

Как и все торговые предприятия, он выполняет следующие функции:

Этот магазин «Евроопт» расположен по адресу: г. Минск, ул. Менделеева, 1/17. Магазин новый, открытие состоялось 5 декабря 2013 года. Магазин расположен в жилом здании. Магазин принадлежит к группе супермаркетов, и поэтому в нем представлен широкий ассортимент товаров, от товаров первой необходимости до товаров, от которых можно отказаться. При большом количестве товаров необходимо более тщательно следить за соблюдением товарного соседства. Контроль помогает осуществлять градацию товаров, то есть деление товаров на группы, а уже группы размещать в отдельных зонах, отделах. Благодаря грамотному расположению отделов, в магазинах торговой сети Euroopt соблюдаются все правила товарного соседства, что также облегчает поиск необходимых товаров для посетителей. Хочу отметить, что во всех магазинах торговой сети Euroopt размещение отделов очень схожее, это также сделано для удобства посетителей и ускорения торгового процесса.

На конечный результат работы предприятия напрямую влияет продажа товаров, за счет чего должно быть увеличение оборота и прибыли. Для эффективности продаж немаловажную роль играет правильный выбор метода продаж. Такой выбор зависит от многих факторов, таких как: широта и полнота ассортимента, размер и степень готовности помещения и т. д. Поэтому в магазинах «Евроопт» в основном используют метод самообслуживания. Самообслуживание является одним из самых удобных способов продажи товаров для покупателей, так как позволяет сократить время на покупку товаров, а также увеличить пропускную способность магазина и расширить объем продаж товаров. Этот метод обеспечивает свободный доступ покупателей к выложенным товарам, возможность самостоятельно осматривать и выбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределить функции между сотрудниками магазина.

В магазине преобладает линейная планировка, то есть оборудование в торговом зале располагается вдоль стен. Он считается наиболее рациональным, поскольку позволяет создавать потоки покупателей и создает условия для группировки и размещения товаров. Планировка магазина соответствует основным требованиям по разработке технологической схемы.

Такие как:

Магазин устройств это:

Торговая площадка разделена на следующие зоны:

Торговое помещение связано с помещением для хранения и подготовки товаров к продаже, что позволяет нам быстро пополнять наши запасы в торговом зале.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что магазин осуществляет рациональное и эффективное использование помещений, правильную организацию торгово-технологического процесса, а значит, такой магазин будет приносить немалый доход.

Здание отвечает всем требованиям безопасности. Санитарно-гигиенические требования к оформлению магазина выполнены в полном объеме. Системы вентиляции, отопления, освещения, водоснабжения и канализации работают нормально. С помощью этих систем создаются оптимальная влажность воздуха, температурные условия, а также нормальные условия работы персонала магазина. Важной частью является наличие автоматических огнетушителей. Работы по охране труда обязательно проводятся, есть журналы для оформления брифингов.

Внешний дизайн магазина представлен достаточно ярко, в традиционных для Euroopt цветах: желтый и синий, хорошее освещение.

У входа в магазин есть табличка с надписью:

В холле магазина находится информационный стенд, на котором размещена информация о магазине:

Для их сотрудников был разработан ряд требований и правил, которые выдаются каждому вновь прибывшему сотруднику на начальном брифинге.

В этих записках для сотрудников четко прописаны их обязанности, требования к работнику, список запретов на рабочем месте, а также правила обслуживания клиентов.

Основными видами деятельности являются:

Высшим органом управления компании является общее собрание акционеров, которое проводится один раз в год. Деятельность компании между заседаниями управляется Советом директоров. Исполнительным органом является генеральный директор, избираемый на общем собрании акционеров сроком на 5 лет, исполняющий решения общего собрания акционеров и совета директоров общества.

Компания проводит обязательное вводное обучение, которое проводится со всеми сотрудниками, принятыми на постоянную или временную работу, независимо от стажа работы по профессии, возрасту, образованию. На брифинге обсуждаются правила внутреннего распорядка, режим работы, вопросы пожарной безопасности, электробезопасности, правила работы со стремянками, первая помощь. Инструктажи записываются в журнал: задаются номер, на котором был дан инструктаж, имя сотрудника, должность, тип инструктажа, инициалы инструктора, его подпись и подпись сотрудника.

Составляющие успеха ООО Евроторг

В целом можно отметить, что предприятие создано с целью комплексного обеспечения населения товарами.

В соответствии с основной задачей, стоящей перед магазином, выполняются следующие мероприятия:

Компания осуществляет самостоятельную коммерческую деятельность в пределах, установленных действующим законодательством. Компания строит свои отношения с юридическими лицами, частными предпринимателями во всех сферах своей деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности компания также учитывает интересы потребителей, соблюдая требования к качеству товаров и услуг. Компания вправе самостоятельно выбирать форму и предмет хозяйственных договоров и обязательств, любые другие условия хозяйственных отношений, не противоречащие законодательству.

Магазин продает товары, работы, услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, если иное не предусмотрено законом. Контроль и аудит хозяйственной деятельности предприятия осуществляется налоговыми, природоохранными и иными органами с правом контроля.

Сегодня в республике действуют 203 магазина, и к концу 2014 года компания планирует значительно увеличить их количество.

Показатель, млн. руб.

Средняя заработная плата, тыс. руб.

Средний доход на 1 работника

Расходы на реализацию

Прибыль (убыток) от реализации

Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов

Прибыль от внереализацион-ных доходов и расходов

Среднегодовая стоимость основных средств

Среднегодовая стоимость оборотных средств

Примечание: Источник: отчетные данные предприятия

Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия отражен в таблице 2.

Коэффициент текущей ликвидности К1

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами К2

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами КЗ

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность организации собственным оборотным капиталом для ведения предпринимательской деятельности и своевременного погашения срочных обязательств организации.

Коэффициент текущей ликвидности ООО «ЕВРОТОРГ» увеличивается в течение анализируемого периода.

Коэффициент собственного оборотного капитала характеризует наличие у организации собственных средств, необходимых для ее финансовой устойчивости.

Коэффициент собственного оборотного капитала за весь анализируемый период выше нормативного значения.

Коэффициент финансовых обязательств характеризует способность организации оплачивать свои финансовые обязательства после продажи активов.

Значение коэффициента обеспечения финансовых обязательств активами находится в пределах, установленных нормами.

Анализ динамики коэффициентов текущей ликвидности обеспеченности собственным оборотным капиталом за предыдущие годы показывает, что их значения увеличились с 2010 по 2012 годы.

Анализ структуры баланса показывает, что наибольшую долю в активах предприятия на данный момент занимает оборотный капитал.

Активы. Их доля в структуре имущества предприятия в течение 2010-2012 гг. постепенно увеличивалось, что привело к перераспределению структуры активов баланса за отчетный период.

Организационная структура торговой организации (торгового объекта), коммерческая служба и ее задачи

Управление предприятием

Управление предприятием осуществляется на основе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры обеспечивается эффективное распределение функций управления между отделами. Структура управления может меняться со временем в соответствии с динамикой масштаба и содержанием функций управления.

Структура компании ООО «Евроторг» является комплексным подчинением и определяется тем, какие функции выполняет компания, насколько широк ассортимент закупаемых и продаваемых ею товаров, сколько у нее поставщиков и покупателей. Структура возглавляется директором на предприятии; ему подчиняются различные отделы, занимающиеся куплей-продажей товаров, производством продуктов питания и исследованиями рынка. Каждый из отделов предприятия является самостоятельной структурной единицей и выполняет определенные функции, связанные с решением их задач. В своей работе подразделения взаимодействуют друг с другом, а также с другими отделами организации (экономическое планирование, юридический, кадровый, бухгалтерский учет и другие). Благодаря координации подразделений основные задачи, стоящие перед торговой организацией, обеспечиваются, а именно: закупка товаров разумного ассортимента в необходимом количестве и бесперебойное снабжение их покупателями.

Для эффективной реализации стратегии развития предприятия и обеспечения стабильной работы общества в рыночной экономике организационная и управленческая структура организации строится с учетом следующих принципов:

В соответствии с действующей линейно-функциональной структурой управления предприятием утвержден следующий состав основных функций и услуг, обеспечивающих их реализацию:

Для обеспечения реализации основных функций также сохраняются вспомогательные функции:

Единство и взаимосвязь выполнения поставленных задач реализуется через качественное и оперативное выполнение всеми службами возложенных на них обязанностей.

Коммерческая деятельность торгового предприятия связана с осуществлением различных операций и требует разнообразных знаний и навыков от сотрудников, их выполняющих. Поэтому в компанию входят работники разных категорий (руководители, специалисты, работники), выполняющие определенные виды работ. Для каждой должности руководство организации составляет и утверждает должностные инструкции, содержащие список должностных обязанностей сотрудников, с учетом специфики организации производства, труда и управления, их прав и обязанностей. Должностные инструкции составляются на основе квалификационных характеристик, содержащихся в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и работников.

Директор ООО «Евроторг», является решением огромного количества задач. Например, принятие решений, ориентированных на выбранный сегмент рынка, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики предприятия в рамках целей и задач, включая реализацию финансовой политики, которая может включать вопросы например, определение лимитов расходов на персонал, предельных издержек для административных и экономических нужд, составление и подписание документов управления: приказы, распоряжения.

Старший менеджер также имеет право решать, какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные, дисконтные и бонусные карты будут приниматься на предприятии.

Закупкой товаров ООО «Евроторг» занимается коммерческой услугой. Рассмотрим задачи и функции коммерческого отдела.

Коммерческий директор (заместитель директора по коммерческим вопросам) относится к категории менеджеров:

На должность коммерческого директора назначается лицо с высшим экономическим образованием и стажем работы не менее 5 лет.

В своей деятельности коммерческий директор руководствуется:

Менеджер по продажам должен знать:

Функции

Следующие функции возложены на коммерческого директора:

Обязанности

Для выполнения возложенных на него функций коммерческий директор выполняет следующие обязанности:

Права

Коммерческий директор имеет право:

Ответственность:

Основными задачами отдела являются:

Функции:

При оптовых закупках начинается оперативная работа по доставке товара с производства до потребителя. Удовлетворение спроса населения, создание конкурентного ассортимента и финансовое состояние предприятия во многом зависят от его правильной организации. Осуществляя оптовые закупки товаров, предприятия оказывают влияние на поставщиков, стремясь улучшить качество товаров, расширить и обновить ассортимент для удовлетворения потребительского спроса.

Для планирования закупок товаров важны возможности самой торговой компании: ее финансовые возможности, складские помещения, человеческие ресурсы и т. д.

Учитывая, что покупки совершаются для последующих продаж, при их планировании необходимо изучить систему продаж, сравнить доходы и расходы, связанные с ней, то есть коммерческая служба должна рассматривать процесс закупок с точки зрения прибыльности для предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что при принятии решения о закупках коммерческая служба использует данные за несколько лет о динамике и структуре торговли и товарно-материальных запасов, изучает факторы, которые определили этот результат. Эта информация необходима для того, чтобы правильно обосновать объем покупок. В этом случае основной задачей предприятия при планировании оптовых закупок является определение уровня товарно-материальных запасов, при котором будет обеспечена бесперебойная поставка этих товаров покупателям, а избыток этих товаров не будет формироваться на складе. Поэтому необходимо работать с каждым продуктом отдельно. Для каждой единицы товара должен быть установлен минимальный и максимальный объем закупок с точки зрения обеспечения экономической заинтересованности предприятия.

Управление персоналом

Каждой компании нужен блок, который разрабатывает системы, методы, процедуры для работы с персоналом, их внедрения, контроля и настройки.

Управление персоналом на предприятии осуществляется отделом кадрового администрирования.

Цель кадровой службы заключается не только в реализации и стратегии развития персонала, но и в использовании трудового законодательства.

Вопрос организации отдела управления персоналом зависит от многих факторов, например: желание менеджеров, финансовое состояние компании, размер компании, задачи, необходимые для решения.

Он содержит следующие основные разделы:

В первом разделе определяются правовой статус подразделения, его подчинение, порядок назначения и увольнения руководителя подразделения, квалификационные требования к руководителю, порядок замены руководителя во время его отсутствия. Ниже приведены нормативные документы, которыми должно руководствоваться подразделение в своей деятельности.

Во втором разделе описываются задачи, стоящие перед подразделением, или общие области деятельности.

В третьем разделе перечислены конкретные действия, которые будут выполняться подразделением.

В четвертом разделе описываются права подразделения, необходимые для выполнения возложенных на него функций, а также обязанности, которые подразделение выполняет в отношении других подразделений компании и внешних организаций.

В пятом разделе в соответствии с действующим законодательством установлена ​​ответственность руководителя подразделения за некачественное, несвоевременное выполнение подразделением возложенных на него функций и за возможное неиспользование предоставленных ему прав.

Шестой раздел устанавливает служебные отношения подразделения с другими структурными подразделениями компании и сторонними организациями по вопросам совместной деятельности и порядок согласования документов.

Учитывая ключевую роль кадровой службы в развитии компании, ее иерархическая позиция высока. Это достигается путем непосредственного подчинения Генеральному директору Отдела людских ресурсов. Структура кадровой службы сама зависит от многих обстоятельств. Основными из них можно назвать: размер компании, финансовое состояние, функциональное распределение обязанностей и подчиненность.

Название структурных подразделений и должности говорят о направлениях работы: отдел кадров, сектор обучения и развития, юридический отдел и т. д.

Основные функции управления кадровым отделом включают в себя:

Руководитель отдела кадрового администрирования должен иметь:

Кроме того, подчиняясь высшему руководству, руководитель отдела кадров должен уметь обосновывать и отстаивать свое мнение, уметь работать с общественными и государственными организациями, знать масштабы бизнеса, в котором работает компания.

Основные функции в отделе кадров выполняются менеджерами. Характерной чертой HR-менеджеров является возможность вести личную презентацию и постоянную готовность сделать сообщение о своей работе.

Персонал отдела кадрового администрирования, как и его руководитель, играет важную роль в обеспечении функционирования и систематического обновления системы управления персоналом. Они должны обладать профессиональными знаниями и навыками в подборе, обучении и развитии персонала, оценке и оплате труда работников, а также навыками управления технологическими процессами и процедурами; умение обновлять свои знания и навыки; умение стратегически мыслить, развивать направление развития компании, умение формулировать цели и разрабатывать кадровую политику; деловые знания о компании.

Анализ управления персоналом на ООО «Евроторг»

Управление персоналом включает в себя следующие этапы:

Планирование в ООО «ЕВРОТОРГ» включает в себя три этапа:

Для оценки наличия персонала руководство определяет:

Чтобы нанять новых сотрудников, руководство подробно изучает, какие задачи они будут выполнять во время работы, и каковы личные и социальные характеристики этих работ. Эти знания получают путем анализа содержания работы, которая заключается в мониторинге работника и формальном выявлении и регистрации всех задач и действий, которые он выполняет. Информация, полученная в ходе анализа содержания работы, является основой для большей части последующего планирования, подбора персонала и т. д. С помощью этой информации создаются должностные инструкции, которые представляют собой список основных обязанностей, необходимых знаний и навыков, а также как права работника. Они разработаны для всех позиций, имеющихся в организации.

Отбор заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее подходящих для него сотрудников. Необходимый объем работы по отбору во многом определяется разницей между имеющимся персоналом и будущей потребностью в нем. Это учитывает такие факторы, как расширение организации, текучесть кадров, декретный отпуск и увольнение.

В основном, выбор компании осуществляется за счет внутренних резервов. Это повышает их интерес, улучшает моральный климат и укрепляет привязанность работников к организации. Согласно теории ожиданий в отношении мотивации, можно предположить, что, если сотрудники верят в существование зависимости их карьерного роста от степени эффективности работы, то они будут заинтересованы в более продуктивной работе. Но в обществе также привлекаются аутсайдеры, так как существует потребность в появлении новых людей со свежими взглядами, новыми идеями и уровнем образования.

Руководство отбирает наиболее подходящих кандидатов из состава персонала. Основное внимание при выборе, в зависимости от обстоятельств, уделяется образованию кандидата, уровню его профессиональных навыков, предыдущему опыту работы и личным качествам. Для руководящих должностей, особенно на более высоком уровне, коммуникабельность имеет особое значение.

Процесс отбора является поэтапным процессом:

Подбор персонала на предприятии осуществляется путем собеседования. Это выполняется индивидуально с группой отобранных кандидатов, которые одинаково квалифицированы с формальной точки зрения.

Собеседования один на один имеют свои преимущества: менее формальные, более легкие в управлении и управляемые, атмосфера создается более расслабленной. В то же время здесь возможно проявление субъективности, непрофессионализма.

Мы можем порекомендовать применить несколько типов схем общения с кандидатами на должность, чтобы получить необходимую информацию.

Схема 1:

Схема 2:

Для этого была разработана и утверждена процедура адаптации и интеграции нового сотрудника в организацию.

Адаптация нового сотрудника начинается с процесса ориентации, то есть получения работником информации об организации, в которой он начинает работать: история организации, ее текущее состояние, сфера деятельности, структура управления, внутренние трудовые правила, возможности для повышения квалификации и профессионального роста. Количество информации, сообщаемой сотруднику, зависит от его ранга. Следующий этап интеграции происходит непосредственно на рабочем месте, и главная ответственность за его успех лежит на руководителе подразделения, куда приходит новый сотрудник. Руководитель должен представить его коллегам, представить производственные функции, должностные обязанности, объяснить график работы, особенности работы аппарата. Этот элемент ориентации является ключевым, потому что успех его интеграции в организацию зависит от того, как новый сотрудник принят на рабочем месте.

Таким образом, контролируя процесс адаптации и интеграции нового сотрудника, руководство организации фактически контролирует прохождение испытательного срока, который в случае неудовлетворительного результата теста позволит руководству уволить сотрудника с работы без конфликта последствия, так как он не прошел испытательный срок.

Адаптация персонала, назначенного из резерва, отличается от адаптации, пришедшей извне. Для них программа адаптации шире.

Он состоит из следующих частей:

В ходе реализации обзорной части программы адаптации новому руководителю предоставляется информация:

Руководитель, который наблюдает за подразделением, куда входит новый сотрудник, обязательно ведет вступительный разговор.

Начинающему дается примерное направление развития в профессиональном и официальном плане. Они также предоставляют информацию о возможностях, каналах, порядке обращения к старшим менеджерам за необходимой информацией, вопросами, разъяснениями и т. д.

Компания также разработала различные формы работы для определения наиболее способных студентов во время практических занятий с целью привлечения их к работе. Стажеры назначаются руководителям производственной практики, которые назначаются из числа опытных работников предприятия. Студенты знакомятся с планированием, организацией и управлением производством, участвуют в жизни команды.

Тип и размер вознаграждения, предлагаемого организацией, важны для оценки качества трудовой жизни.

Исследования показывают, что вознаграждение влияет на решение людей идти на работу, производственную дисциплину, состояние психологического климата и решение о том, работать или нет в организации.

Под заработной платой понимается вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу. Он направлен на вознаграждение сотрудников за проделанную работу (проданные услуги) и на мотивацию для достижения желаемого уровня производительности.

Структура заработной платы в организации определяется путем анализа опроса уровня заработной платы, состояния рынка труда, а также производительности и прибыльности организации.

Оплата труда работников производится в соответствии с действующим штатным расписанием и регламентом по выплате премий ООО «ЕВРОТОРГ»:

Компания производит дополнительную оплату работникам за совмещение профессий (должностей), выполнение обязанностей по временному отсутствию работника без освобождения от основной работы в течение рабочего дня в размере, установленном законодательством по требованию руководителя подразделения и по договоренности с работником.

Оплата материальной помощи работникам.

При увольнении работника в установленном порядке производятся выплаты всех причитающихся сумм.

Право на получение вознаграждения:

Продолжительность службы, продолжительность которой учитывается при выплате вознаграждения за общие итоги года, включает в себя:

Время непрерывной работы в ООО «ЕВРОТОРГ»;

Опыт работы в других организациях, если работник был переведен в эту организацию по решению вышестоящих коммерческих организаций или по согласованию с руководителями организаций.

В состав начисленной заработной платы входят выплаты по результатам работы трудовых коллективов:

Не учитывается в составе заработная плата, которая начисляется:

Несоответствие квалификации персонала потребностям Общества отрицательно сказывается на результатах его деятельности. Развитие персонала является обязательным условием успешного развития любой организации. Организация профессионального обучения является одной из основных функций управления персоналом.

Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты деятельности организации, профессиональное развитие сотрудников способствует созданию благоприятного климата в организации, повышению мотивации сотрудников и их преданности организации.

Профессиональное развитие положительно влияет на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри организации, так и за ее пределами.

Ключом к управлению профессиональным развитием является определение потребностей организации в этой области. По сути, речь идет о выявлении несоответствия между профессиональными знаниями и навыками, которыми должны обладать сотрудники для достижения целей организации, и знаниями и навыками, которыми они на самом деле обладают.

Наиболее важным средством профессионального обучения является сложный непрерывный процесс, который включает в себя несколько этапов.

Управление процессом профессионального обучения начинается с определения потребностей, которые формируются на основе потребностей сотрудников в развитии, а также необходимости выполнения ими своих текущих производственных обязанностей.

Выполнение служебных обязанностей требует от сотрудников ООО «ЕВРОТОРГ» знания рабочих процедур и методов, оказываемых услуг, умения работать на установленном оборудовании и т. д. Потребности, связанные с выполнением производственных обязанностей, определяются на основании заявлений руководителей. подразделения и самих сотрудников, путем опросов руководителей и специалистов, анализа результатов работы подразделений организации. Другим источником информации о потребностях в профессиональном обучении являются индивидуальные планы развития, подготовленные Сотрудниками во время сертификации.

Профессиональное обучение связано со значительными затратами, поэтому составление бюджета является неотъемлемой частью управления профессиональным обучением. При расчете бюджета на профессиональное обучение учитываются все компоненты затрат. Наличие полной информации о расходах позволяет принять оптимальное решение о методах обучения.

На основе анализа выявленных потребностей сформулированы конкретные цели каждой учебной программы.

Оценка эффективности учебной программы имеет решающее значение для управления профессиональным обучением в организации. Стоимость профессионального обучения рассматривается как инвестиции в развитие персонала. Эти вложения должны принести отдачу в виде повышения эффективности деятельности организации (более полная реализация ее целей). Некоторые учебные программы создаются не для развития определенных профессиональных навыков, а для формирования определенного типа мышления и поведения. Эффективность такой программы довольно сложно измерить напрямую, поскольку ее результаты рассчитаны на длительный период.

При оценке эффективности этой программы используются следующие методы:

После завершения обучения и оценки, результаты сообщаются сотрудникам.

При выборе методов обучения отдел управления персоналом руководствуется соображениями их эффективности с точки зрения воздействия на студентов. Это учитывает актуальность, участие, повторение материала, обратную связь между стажером и наставником.

При самостоятельной организации используются разные методы для развития профессиональных знаний и навыков. Все методы делятся на две группы: обучение непосредственно на рабочем месте и обучение вне рабочего места (в классе).

Основными методами обучения на рабочем месте являются коучинг, ротация, ученичество и наставничество. Этот тип обучения является оптимальным для развития навыков, необходимых для выполнения текущих производственных задач. Инструктажи проводятся до начала работы и непосредственно во время работы. Каждому молодому сотруднику назначается наставник, который помогает молодому сотруднику адаптироваться и интегрироваться в организацию и передает ему основной багаж опыта, приобретенного за время его работы. Для создания принципиально новых поведенческих и профессиональных навыков, которые дают работнику возможность абстрагироваться от текущей ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения, используются программы обучения вне рабочего места: лекции, деловые игры, самостоятельная работа, практические занятия. обучение в разных отделах.

Обучение полезно и требуется в трех основных случаях. Во-первых, когда человек входит в организацию. Во-вторых, когда сотрудник назначается на новую должность или когда ему назначается новая работа. В-третьих, когда проверка устанавливает, что человек не обладает определенными навыками для эффективного выполнения своей работы.

Своевременное повышение сотрудниками своей квалификации позволяет предприятию успешно выполнять поставленные перед ним задачи без привлечения дополнительного персонала.

Чтобы у каждого сотрудника были возможности карьерного роста, организация приняла схему продвижения сотрудников внутри организации. Пошаговое продвижение работника по вышеуказанной схеме позволяет работнику не только повысить профессиональные навыки, но и накопить управленческий опыт. Например, работая тренером и успешно тренируя коллег по работе, сотрудник изучает эффективные методы передачи знаний и развивает навыки обучения других сотрудников. Став главным экспертом, сотрудник учится управлять другими людьми, составлять оптимальные графики рабочего времени и разрешать проблемные ситуации, возникающие на этом уровне.

Перейдя на шаг кандидата в стажеры заместителя директора, работник начинает проходить специальную подготовку в отделе обучения и имеет шанс стать стажером-стажером. директора представительства и развиваются дальше.

На любом из этих этапов, начиная с кандидата на стажера, затем на должность заместителя стажера. Директор, сотрудник может быть возвращен на прежнюю должность. Решение о возможном дальнейшем увеличении или уменьшении сотрудника принимает директор, который координирует процесс его обучения и развития.

Для отбора лучших кандидатов на руководящую работу ООО «ЕВРОТОРГ» разработало процедуру отбора, состоящую из следующих этапов:

Начальник отдела, в котором открывается вакансия, просит Департамент управления персоналом объявить набор сотрудников на вакантную должность и предоставляет заполненную форму «Заявка на подбор персонала».

Если в компании уже существует вакансия, которая уже объявлена ​​вакантной, менеджер подает в OKA только заполненную «Заявку» с указанием необходимых и желательных критериев, которым должны соответствовать кандидаты.

Чтобы выбрать кандидатов на новые должности, которые ранее не существовали в Компании, руководитель вместе с референтом OKA заранее составляют описание вакансии для новой должности и заполняют «заявку» на основании этого документа. Должностная инструкция позволяет вам определить критерии, которым кандидат должен соответствовать, чтобы эффективно работать на вакантной должности.

На основании информации, указанной в «Заявке», сотрудник Департамента управления персоналом готовит и распространяет информацию об открытой вакансии.

Если среди сотрудников, работающих в Компании, нет или недостаточно кандидатов, поиск кандидатов осуществляется за пределами организации. Для этого воспользуйтесь возможностью размещения рекламы в СМИ (в газетах), в агентствах по трудоустройству.

После объявления вакансии референт OKA собирает полученные резюме, составляет базу данных и проверяет информацию о кандидатах на соответствие необходимым критериям.

Кандидаты, отобранные по резюме, приглашаются для заполнения «Анкеты кандидатов».

На основании информации, предоставленной кандидатом в «Анкете кандидата», сотрудник OKA проводит первичные собеседования.

Во время первоначального собеседования заполняется форма «Первичный отбор».

В ходе собеседования кандидаты проходят тестирование на интеллектуальное развитие.

Информация, представленная в анкетах и ​​резюме кандидатов, прошедших первоначальный отбор, подтверждается телефонными интервью руководителей и коллег с предыдущих мест работы.

Если негативная информация о кандидате была получена с предыдущих мест работы, она будет переадресована дополнительными звонками другим сотрудникам той же организации, если это возможно, или в другие места предыдущей работы кандидата.

Если два из трех телефонных опросов являются отрицательными, рекомендуется не принимать кандидата на работу.

В конце проверки рекомендаций по телефону сотрудник OKA заполняет специальную форму под названием «Проверка рекомендаций по телефону».

После первоначального собеседования сотрудник OKA отправляет документы в Службу безопасности Компании. Эта проверка необходима для найма людей, у которых нет криминального прошлого.

В конце проверки глава Совета безопасности помещает свою визу в бланк заявления кандидата, тем самым подтверждая, что проверка была проведена, и в ходе проверки была выявлена ​​только положительная информация о кандидате.

Кандидаты, успешно сдавшие экзамен в Совете Безопасности, направляются сотрудником ОКА для собеседования с директором организации. В то же время вся имеющаяся информация о кандидатах направляется директору по факсу или курьером: резюме, данные первого собеседования, результаты телефонных собеседований и заключение Совета Безопасности.

Все дальнейшие собеседования, проводимые кандидатом, проводятся в свободной форме, а их результаты фиксируются в специальной форме «Критерии, которым должен соответствовать кандидат на эту должность».

Каждый из вышеуказанных критериев оценивается всеми интервьюерами. Результаты собеседований отражены в форме, то есть отмечены ответы на вопросы, позволяющие оценить, обладает ли кандидат необходимыми качествами.

Если в процессе отбора все лидеры, проводившие собеседования, соглашаются с тем, что кандидат соответствует объявленной вакансии, принимается решение о его трудоустройстве.

В команде ООО «ЕВРОТОРГ» работают 28 мужчин и 92 женщины.

В компании работают сотрудники в возрасте:

Из приведенных выше данных видно, что большинство работников относятся к возрастной группе от 30 до 39 лет (41 человек). Этот показатель, несомненно, связан со спецификой деятельности предприятия. Но можно также предположить, что такая профессиональная команда обладает большим потенциалом.

Опыт работы до 1 года имеет 10 человек,

Источник