икеа сити что это значит

IКЕА откроет магазин нового формата в черте Москвы

Второй магазин городского формата IКЕА откроется в Москве 2 июля. Он расположится в торгово-развлекательном центре «Мозаика» и будет иметь новую концепцию. Об этом сообщили в пресс-службе компании.

Пространство первым среди всех магазинов IКЕА в мире получит название «ИКЕА Сити». В нем можно будет купить все товары IКЕА — небольшие забрать сразу с собой, крупные получить с помощью доставки. Ассортимент продукции сгруппирован по зонам, разработана специальная навигация и QR-коды для поиска товаров. Также будут работать кассы самообслуживания. Новую концепцию городских магазинов «Сити» планируют масштабировать на другие рынки.

«Решение о запуске магазина было принято во многом благодаря успешным результатам первого магазина IКЕА городского формата, расположенного в «Авиапарке». В среднем ежемесячно его посещает более 380 тыс. человек. В конце года в столице появится третий магазин городского формата — в ТРК «Европолис», — отметил генеральный директор розничной сети IКЕА в России Понтус Эрнтелл.

Магазин открывается при соблюдении всех необходимых мер безопасности для сотрудников и покупателей. Посетить его можно только при наличии масок и перчаток. Количество покупателей, одновременно находящихся в магазине, будет ограничено. На услуги планирования и финансовой рассрочки будет действовать предварительная запись через сайт.

Первый магазин компании шведского ретейлера в черте Москвы открылся летом прошлого года. Он расположился на третьем и четвертом этажах торгового центра «Авиапарк».

О планах открыть второй магазин городского формата IКЕА сообщили в конце прошлого года. Тогда же стало известно, что магазин расположится в ТРЦ «Мозаика» на юго-востоке Москвы. В начале этого года шведский ретейлер заявил, что осенью в Москве откроется третий магазин IKEA городского формата. Он разместится в ТРК «Европолис».

Сегодня в крупнейших российских городах работают 14 комплексов IKEA, а также шесть дизайн-студий: три в Москве, две в Санкт-Петербурге и одна в Тюмени.

Источник

ИКЕА и NEBO.digital прорекламировали новый формат магазинов

Шведский ритейлер ИКЕА активно развивает магазины городского формата в России. Пилотный проект в «Авиапарке» оказался успешным, и в 2020 году ИКЕА открыла два новых магазина «ИКЕА Сити» — в торговых центрах «Мозаика» и «Европолис». Чтобы донести эту информацию до максимально широкой аудитории, ритейлер запустил рекламную кампанию в московском метрополитене.

Размещением рекламы в вагонах подземки и в переходах между станциями занимались агентство «НТ Партнер» и рекламно-информационный сервис NEBO.digital.

В течение ноября видеоролики на цифровых экранах транслировались на Люблинско-Дмитровской линии, а реклама на лайтбоксах показывалась в переходах 14 станций, включая Китай-Город, Ленинский проспект, Воробьевы горы, Полянка, Серпуховская.

Формат «ИКЕА Сити» отличается от традиционных гипермаркетов, расположенных в торговых центрах «МЕГА», более удобной локацией, меньшей площадью и наличием сервисов самообслуживания.

Сити-формат изначально рассчитан на точечные покупки, поэтому сквозным элементом креатива стала икеевская сумка «Фракта» — именно в ней посетитель «ИКЕА Сити» сможет унести все необходимое (например, текстиль, посуду и другие аксессуары). Стратегия ИКЕА подразумевает, что небольшие товары покупатель заберет самостоятельно, а крупногабаритные закажет домой с доставкой.

Открытие «ИКЕА Сити» стало логичным продолжением стратегии по развитию омниканальной системы продаж, и в дальнейшем компания планирует масштабировать формат на другие города.

Дата публикации: 16/12/2020

Автор: Алексей Булгаков
Компания: NEBO Digital

Источник

Глава IKEA в России: Многие говорят о полном отказе от магазинов, но мы за вариативность

Понтус Эрнтелл рассказал о новом формате магазинов и изменении предпочтений покупателей после прошлогоднего локдауна

Об особенностях нового формата, развитии онлайн-продаж, изменениях в поведении потребителей из-за пандемии он рассказал в интервью «Интерфаксу».

— Для запуска нового формата выбран российский рынок. Почему? Когда появилась эта идея?

— На российском рынке мы видим огромный потенциал для развития IKEA и большой интерес со стороны покупателей. Несмотря на все трудности в период пандемии, продажи IKEA в России продемонстрировали рост на 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения: в 2018 году, когда не было пандемии, рост розничных продаж составил 2%. Онлайн-продажи компании в России в 2020 финансовом году выросли на 171% по сравнению с предыдущим периодом.

Наша жизнь и привычки, включая то, как мы совершаем покупки, в 2020 году сильно поменялись. Многие покупатели IKEA переключились на онлайн-шопинг, но мы видим, что общение с консультантами, возможность увидеть товар и «примерить» его для собственного интерьера до сих пор очень важны для россиян. Поэтому мы решили протестировать новый гибридный формат онлайн и офлайн магазина, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов.

Мы получаем сотни вопросов от наших подписчиков в соцсетях о том, когда же бренд откроет магазин в их городе. И новый формат магазинов должен усилить наше присутствие в регионах. Открыть точку продаж можно всего за несколько месяцев, это позволит нам быстрее выйти в те российские города, где IKEA еще не представлена.

— Какой ассортимент будет в новых магазинах? На каких категориях будет сделан акцент?

— Пункты выдачи заказов будут интегрированы с новым форматом? Они будут располагаться в одной локации?

— Приобретенные товары можно будет забрать в пунктах выдачи наших партнеров. Они будут располагаться в локациях, удобных для покупателей. В число компаний-партнеров, с которыми сотрудничает IKEA, входят DPD, СДЭК и «Почта России». Кроме того, недавно мы расширили партнерство с Ozon, и теперь для получения заказов IKEA доступны более 2,5 тысяч их фирменных пунктов выдачи. Все они удобно расположены и работают с утра до позднего вечера.

— Какие города рассматриваете для открытия? С какой численностью населения? Выбраны ли уже площадки?

— При выборе локации для магазина нового формата мы оцениваем потенциал онлайн-продаж в каждом из городов и развитие торговой инфраструктуры. В ближайшие месяцы планируем открыть порядка 10 точек продаж нового формата в городах России, в том числе в тех, где бренд еще не присутствует. Мы уже встречались с представителями Удмуртии и Саратовской области, с которыми в том числе обсуждали варианты развития в их регионах.

— Как оцениваются инвестиции в одну точку нового формата?

— В настоящее время мы еще в процессе оценки инвестиций. Необходимо учесть и проанализировать много факторов, которые меняются в зависимости от города: потенциал онлайн-продаж, развитие торговой инфраструктуры, а также интерес к бренду.

— Дальнейшее развитие нового формата в России будет зависеть от результатов тестового периода, который продлится до середины 2022 года. По итогам этого этапа мы поймем, насколько такой формат востребован у покупателей, и примем решение об открытии новых точек и их количестве.

— Будете ли выводить формат за пределы России?

— Пока говорить о развитии формата за пределами РФ преждевременно.

— Как поменялись российские потребители во время пандемии? Увеличилась ли частота заказов, чек, что стали заказывать больше?

— В результате пандемии дом стал играть более значимую роль в жизни людей, и исследования IKEA показывают, что многие стали уделять больше внимания его обустройству. Мы наблюдаем стабильный рост интереса покупателей к категории товаров для дома в целом.

Помимо этого, для многих на первый план выходит стремление вести экологичный образ жизни дома, поэтому спрос на экотовары постоянно растет. Для IKEA это особенно важно в 2021 финансовом году, который стал для компании годом устойчивого развития.

Помимо товаров для обустройства дома, в этом году по сравнению с прошлым более чем на 30% вырос спрос на товары для дачи и сада. В то же время снизился спрос на кухни и гардеробы, так как покупателям привычнее планировать и приобретать их в магазине.

— Как менялись онлайн-продажи за прошлый год, когда были пики, когда рост замедлялся? Какую динамику показывают онлайн-продажи в этом фингоду? Видите ли всплеск спроса в онлайне из-за ухудшения ситуации с коронавирусом, произошло ли падение трафика в физических магазинах? Какая доля сейчас приходится на онлайн в структуре выручки, есть ли цель по этому показателю, как он может вырасти?

Когда офлайн-магазины ИКЕА были закрыты (в апреле и мае прошлого года), нам удалось поддержать продажи за счет онлайн-канала в среднем на 60-70% по сравнению с январем-мартом по Москве и Санкт-Петербургу. Как только ограничения были сняты и офлайн-магазины возобновили работу, мы сразу же увидели полное восстановление продаж. Например, в Москве и Санкт-Петербурге после открытия магазинов доля онлайна выросла практически в два раза, в то время как продажи в офлайн-магазинах также показывали уверенную динамику.

Сейчас мы наблюдаем уверенный тренд на рост онлайн-продаж, началом которому послужил прошлогодний локдаун. С тех пор мы предоставили нашим покупателям больше способов взаимодействия с нами онлайн и постоянно работаем над их удобством. На наш взгляд, это связано с несколькими моментами. Во-первых, часть людей привыкла покупать все онлайн. Это удобно, безопасно, а тема безопасности остается очень актуальной. Во-вторых, за время пандемии онлайн-шопинг попробовали те, кто ранее никогда не покупал ничего в интернете, например, старшая аудитория. Помимо этого, мы достаточно активно информируем о том, что количество посетителей в магазинах все еще ограничено, и предлагаем людям заранее спланировать посещение магазина или отдать предпочтение онлайну.

В целом мы прогнозируем, что онлайн будет составлять 20-25% всех наших продаж. Но при этом не упадет популярность офлайн-магазинов: все-таки люди приходят к нам не только за конкретными покупками, но и за атмосферой, вдохновляющими идеями.

— Остаются ли у покупателей барьеры для покупок онлайн крупной, дорогой мебели? Как преодолеваете их?

Дизайнеры разрабатывают проекты не только с учетом планировок типовых серий домов, но и принимают во внимание различные потребности наших покупателей. В этом году мы представили инклюзивные дизайн-проекты, которые разработаны с учетом потребностей людей, передвигающихся на коляске, а также проекты для экологичного образа жизни.

Помимо этого, запустили сервис дистанционного планирования, предоставляя покупателям онлайн-консультации по обустройству кухонь и возможность купить кухню в несколько шагов.

— Кого считаете главными конкурентами? С какими игроками будет конкурировать новый формат?

— Мы внимательно следим за всеми игроками, которые предлагают решения по обустройству дома. Конкуренция на этом рынке увеличивается, и мы этому рады, потому что она стимулирует развитие ритейла. Благодаря этому российскому покупателю доступно большее разнообразие товаров, услуг и форматов для шопинга.

Еще один неочевидный, но важный момент, на который стоит обратить внимание: перед нами также стоят цели по сокращению выбросов от того, как наши покупатели добираются до магазинов, а также в целом сократить углеродный след компании. И благодаря новым форматам покупатели смогут проще добираться до нас на общественном транспорте, пешком, на самокате или велосипеде.

Источник

Почему мы ходим в IKEA

Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу.

Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги.

Ингвар Кампрад

Родился 30 марта 1926 года. Свою жизнь начал в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. По словам самого Кампрада, очень сильно влияние на него оказала его родная бабушка. Она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.

Первые продажи состоялись в возрасте 5-6 лет. Ингвар занимался реализацией спичек среди соседей. В первых шагах ему помогла родная тётя из Стокгольма, которая приобрела там несколько сотен коробков спичек и отправила Кампраду.

Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял его энтузиазм. Как-то он заметил:

Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма — считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку.
— Ингвар Кампрад

Зарождение IKEA

В 17 лет пока его сверстники были заняты своими повседневными делами. Юный предприниматель размышлял о том, как расширить свой бизнес. Заняв деньги у отца, который думал, что дает деньги на учебу сыну. В 1943 году открывает свою собственную компанию со знаменитым сегодня названием IKEA.

Название IKEA неслучайно. Первые две буквы “IK” – это инициалы самого Кампрада. Третья буква – это название компании отца Ингвара. Четвертая буква происходит от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.

Через пять лет после основания, молодому предпринимателю приходит новая идея: продажа мебели. Первый ассортимент состоял всего лишь из двух позиций – это кофейный столик и кресло без подлокотника.

Кресло именовалось «Рут». Все названия придумывал сам Кампрад. Причина использования букв в наименовании продукции очень проста: Ингвар не мог запоминать числовые артикулы.

Бизнес-модель IKEA в России

Первый полноценный торговый центр IKEA, используя текущую бизнес-модель был открыт в 2002 году в Москве. Основной принцип модели в России является строительство не только самого комплекса IKEA, но и торговых площадей под брендом «Мега». Данная модель позволила увеличить трафик людей в комплекс IKEA.

Интересен тот факт, что в Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков.

Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось лишь в 2000 году. Причиной задержки сроков стал подход Кампрада никаких взяток и наша огромная бюрократическая машина.

Территория покрытия торговыми комплексами начинается от Ростова до Новосибирска. Сеть насчитывает 14 магазинов ТРК «Мега». Планируются еще к открытию 2 центра. Суммарная посещаемость комплексов составила более 270 миллионов за 2014 год. Цифры внушительные, получается почти каждый житель страны побывал в комплексе минимум два раза.

IKEA – не только успешный пример мирового ритейлера, который ежегодно растет в среднем на 6%, но и сильный бренд. Он занимает почетное 45 место в рейтинге Forbes «Самых дорогих брендов мира».

Философия IKEA

Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.
— Миссия IKEA

Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.
— Бизнес-идея IKEA

Почему именно IKEA

Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным. В IKEA особое отношение к посетителям магазинов. Вы никогда не будете раздражены навязчивыми менеджерами по продажам.

IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя к покупке, широкие проходы исключают давку. Отдохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы.

Четкие и безжалостные принципы, перед которыми нельзя устоять. В IKEA же скажут, что это не более чем забота о покупателе.

Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» — удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома.

Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.

Хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора», компания лишится своего шарма. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA.

«Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем — от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.

Бонус 🙂

Иллюстратор и карикатурист Эд Харрингтон, известный любитель черного юмора, вдохновился стильными инструкциями по сборке мебели IKEA. При их помощи, как известно, можно собрать практически всё. В том числе любимого поп-культурного монстра. В преддверие Хэллоуина очень актуально:

Источник

Секреты магазинов «Икеа», которых вам не расскажут продавцы

Секреты компании раскрывают ее сотрудники. Вооружитесь этой статьей перед своей грядущей поездкой в ИКЕА!

Товары в корзинах

Неужели вам так нужен этот обувной рожок за 30 рублей? Или очередной цветочный горшок за 70 рублей? Конечно, нет. Но нам так трудно устоять, чтобы не купить что-то из этих безделушек!

Но именно такие мелкие товары и превращают ваш конечный счет из 3000 рублей в чек на 5000 рублей. Поэтому всегда составляйте список покупок перед поездкой в ИКЕА. И конечно, старайтесь не отходить от него. Если вас привлекла какая-то вещь, запишите ее название. Потом, дома, на холодную голову решите, нужна ли она вам на самом деле. Если да, то включите в список покупок на очередной визит.

Проблемы сборки

Если вы обнаружили такой недостаток, напишите или позвоните в службу поддержки ИКЕА, сообщите 8-значный номер товара. Вам доставят недостающие комплектующие бесплатно, в кратчайшие сроки.

Секреты раздела As-Is

Сотрудники ИКЕА советуют посещать раздел As-Is именно по средам. Ведь в этот день вы получите дополнительную скидку 10 % на все наименования из данной секции.

Но перед поездкой вам лучше обратиться в службу поддержки местного магазина ИКЕА, чтобы быть уверенными, что сотрудники уже успели пополнить раздел лучшими товарами.

А как же ресторан?

Редко у кого поездка в ИКЕА проходит без посещения его ресторана. Сотрудники магазина предупреждают: к сожалению, еду отсюда нельзя забирать домой.

Почему товары имеют имена?

Вы наверняка заметили, что изделия, продаваемые в ИКЕА, имеют собственные имена. Но книжный шкаф назвали «Билли» не просто для развлечения.

Дело в том, что основатель компании, Ингвар Кампрад, страдал от дислексии. Ему было сложно отслеживать товары, применяя традиционную систему счисления, которая актуальна для большинства продавцов.

И тут все довольно занимательно:

Так, шопинг в ИКЕА поможет выучить шведский язык!

Вы наверняка привыкли к тому, что достаточно лишь покупателю появиться в торговом зале, к нему сразу же подходит продавец-консультант с предложением подсказать, посоветовать. Кому-то такой метод по душе, кого-то раздражает.

Но это совершенно не скандинавский способ! Сотрудники ИКЕА не будут подходить к вам с предложением помощи. Зато подробно проконсультируют, если вы обратитесь к ним за помощью сами.

Кстати, то же самое правило действует и в отношении мебельного склада. По умолчанию вы можете сами найти и отгрузить выбранные товары. Если испытываете с этим трудности, то стоит обратиться за помощью к сотруднику. Сам он, по законам компании, свое участие вам предлагать не должен.

Нужны ли фрикадельки?

Наверняка многие любят рестораны ИКЕА за эти восхитительные, вкусные и сочные мясные фрикадельки! Но стоит ли их покупать?

Сотрудники магазина делятся, что цены на замороженную продукцию такого типа сильно завышены. Поэтому сами они предпочитают покупать свежеприготовленные фрикадельки, имеющие оправданную цену.

Лучшее время для посещения

Если же вы приедете в ИКЕА в выходной, а уж тем более вечером в субботу и воскресенье, будьте готовы вычеркнуть из своей жизни не один десяток минут стояния в очереди.

Бесплатный дневной присмотр

Пришли в ИКЕА с малышом? Оставаясь верной важнейшим шведским традициям, компания ИКЕА предоставляет покупателям с детьми бесплатный дневной присмотр. Это предложение распространяется на держателей семейных карт ИКЕА. По ним вы получаете 30 минут бесплатного присмотра за ребенком.

Ваш малыш будет все это время в детской игровой комнате, а вы можете спокойно сделать нужные покупки. Правда, отличная опция?

По вторникам дети кушают бесплатно

Предложение опять-таки действует только для владельцев семейных карт ИКЕА. После того как ваш ребенок вдоволь наигрался в бесплатной игровой комнате, а вы совершили покупки, отличным вариантом будет отправиться в ресторан магазина. Где вас уже будет ждать бесплатный детский обед. Не упустите такую возможность!

Переезжаете?

Переезд связан со многими достаточно серьезными тратами. Наверняка вы решите закупить мебель и предметы интерьера для своего нового дома в ИКЕА.

Шведский ритейлер знает о разорительности переезда. Поэтому за каждые купленные два предмета мебели (или прочие изделия на 16 тыс. рублей) вы получите карту с 1500-1600 руб. на ней.

Внимание на желтую бирку

Вы давно присматриваете какой-то товар и вдруг увидели на нем желтую бирку? Что это значит? Сигнал, что понравившуюся вещь нужно купить немедленно. Так ИКЕА сообщает покупателям, что данный товар последний, больше не будет выпускаться или продаваться в этом магазине.

Это лабиринт?

Предложение доступно для держателей семейных карт. Так как утро понедельника немногие выбирают для поездки в ИКЕА, компания стимулирует покупателей на визит бесплатным завтраком. Вы можете получить его в ресторане ИКЕА до 11 утра.

Не доверяйте доставке

Чтобы доставка обошлась вам дешевле, попробуйте найти заинтересовавший вас «икеевский» товар на том же «Амазоне». Или воспользуйтесь услугами сторонней службы доставки.

Теперь вы знаете, как сделать свою следующую поездку в ИКЕА более удачной и экономной, а еще и получить бесплатные бонусы. Какие секреты выгодного посещения ИКЕА вы знаете еще?

Источник