Гарантия на шины гудиер на что распространяется гарантия
Гарантия на шины гудиер на что распространяется гарантия
ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД С ДАТЫ ПОКУПКИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ ПОВРЕЖДЕНИИ
ДЕЙСТВУЕТ 3 МЕСЯЦА С ДАТЫ ПОКУПКИ ПРИ ВЫПАДЕНИИ БОЛЕЕ 20% ШИПОВ
УЧАСТВУЮТ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ МОДЕЛИ ШИН GOODYEAR *
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ШИНЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ У ПАРТНЕРОВ
ПРОКОЛЫ, ПОРЕЗЫ, РАЗРЫВЫ, ВЗДУТИЯ БОКОВИНЫ **
ВЫПАДЕНИЕ ШИПОВ
РЕГИСТРАЦИЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОКУПКИ
ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД С ДАТЫ ПОКУПКИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ ПОВРЕЖДЕНИИ
ДЕЙСТВУЕТ 3 МЕСЯЦА С ДАТЫ ПОКУПКИ ПРИ ВЫПАДЕНИИ БОЛЕЕ 20% ШИПОВ
УЧАСТВУЮТ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ МОДЕЛИ ШИН GOODYEAR *
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ШИНЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ У ПАРТНЕРОВ
ПРОКОЛЫ, ПОРЕЗЫ, РАЗРЫВЫ, ВЗДУТИЯ БОКОВИНЫ **
ВЫПАДЕНИЕ ШИПОВ
В рамках программы Премиум гарантии Goodyear шинный центр обязуется произвести один бесплатный ремонт в случае ремонтопригодности или одну бесплатную замену на новую в случае неремонтопригодности каждой купленной шины Goodyear при обнаружении эксплуатационного повреждения шины. На замененную шину программа Премиум гарантии не распространяется, и гарантийный талон не выдается. После ремонта или замены покупателю выдается копия Акта гарантийного обслуживания.
* При непреднамеренном повреждении шины программа действует в течение 1 (одного) года с даты покупки шин конечным потребителем и распространяется на все модели пассажирских шин Goodyear с посадочным диаметром 15 дюймов и выше (кроме шин для легкого коммерческого транспорта, а также моделей Wrangler AT/SA, Wrangler AT/SA+, Wrangler AT/R, Wrangler All-terrain Adventure with Kevlar,Wrangler Duratrac и Wrangler MT/R with Kevlar), остаточная глубина которых составляет не менее 4 мм.
При выпадении более 20% шипов программа действует в течение 3 (трех) месяцев с даты покупки шин конечным потребителем и распространяется только на шины линейки UltraGrip Arctic 2 с посадочным диаметром 15 дюймов и выше, остаточная глубина которых составляет не менее 4 мм.
** За исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц)
Политика обработки персональных данных ООО «Гудиер Раша»
Пользуясь сайтом Goodyear https://www.goodyearshop.ru (далее – Сайт), Вы подтверждаете свое согласие с положениями Политики обработки персональных данных пользователей сайта Goodyear, приведенными ниже. Если Вы не согласны с данной Политикой, просим Вас не пользоваться нашим Сайтом. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению в любое время производить изменения, замены, дополнения или сокращения в настоящей Политике. Пожалуйста, имейте в виду, что время от времени на этой странице появляются изменения. Длительное пользование нашим Сайтом и после внесения этих изменений будет означать, что Вы согласны с этими изменениями.
Продукция и информация, относящаяся к продукции
Информация на данном сайте представлена исключительно в информационных целях и не подразумевает каких-либо обязательств. Для получения более подробной информации обратитесь к поставщику продукции Goodyear. Все цены на Сайте указаны в рублях и включают в себя НДС.
Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются, в частности, части 1, 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона РФ «О персональных данных», согласие пользователя Сайта.
Политика по обращению с личной (конфиденциальной) информацией
Под политикой конфиденциальности личной информации, предоставляемой в режиме онлайн, базовой методикой по обращению с персональными данными, используемыми компанией ООО «Гудиер Раша», далее именуемой «Goodyear», понимается сохранение конфиденциальными таких данных о пользователе как фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и адрес электронной почты, номера телефонов, а также банковские реквизиты (при совершении платежей онлайн). Соответственно, вся предоставляемая пользователем личная информация сохраняется в безопасном месте и доступна только для определенной группы персонала или уполномоченных представителей и может использоваться исключительно в целях маркетинга нашей продукции или лучшего удовлетворения потребностей наших потребителей. Компания Goodyear не разглашает никакой личной информации другим организациям.
Сбор информации
Использование информации
Компания Goodyear может использовать информацию, предоставляемую пользователями, например, для предоставления услуг, определения степени заинтересованности потребителей разными продуктами и услугами, а также для информирования пользователей о новых продуктах и услугах. Эти предложения могут основываться на информации, предоставленной в опросах, информации, которая может указывать на предпочтения в покупках или сообщениях электронной почты, направленных на сайт компании Goodyear. Любые списки, используемые для рассылки пользователям предложений о товарах или услугах, разрабатываются и управляются в строгих условиях, обеспечивающих полную безопасность и конфиденциальность личных данных пользователя. Пользователь в любое время может запросить копию своей личной информации для ее исправления или удаления из нашей базы данных.
Раскрытие информации
Учитывая конфиденциальный характер личной информации, сохраняемой компанией Goodyear, согласно нашей политике, мы не раскрываем третьим лицам личной информации, полученной в режиме онлайн, за исключением случаев, когда такого разглашения требует законодательство или соответствующее юридическое или правительственное расследование или процедура. Компания Goodyear не продает, не предоставляет в аренду и не передает любым другим способом личную информацию другим организациям.
Срок обработки персональных данных
Предоставленные пользователем данные обрабатываются бессрочно, либо до момента, когда пользователь не отзовет свое согласие на обработку персональных данных, либо не удалит свою учетную запись, либо откажется от рассылки информации.
Другие вебсайты
Сайт компании Goodyear могут содержать ссылки на другие сайты и мы прилагаем максимум усилий, чтобы предоставляемые ссылки направляли пользователей на сайты, разделяющие наши высокие стандарты и уважение к конфиденциальности. Однако, мы не несем ответственности за содержание или практики обращения с личной информации других сайтов.
Сайт goodyearshop.ru разработан и поддерживается компанией ООО «Гудиер Раша», ИНН 7707296796, ОГРН 1027739575907, Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.3
Правила работы с отзывами
— Пользователь может ставить оценки и оставлять отзывы о товарах, размещенных на сайте goodyearshop.ru, в том числе с приложением графических изображений товара, а также ссылок на видео-ролики, размещенные на портале Youtube.
— При оставлении отзыва Пользователя о товаре, вместе с отзывом будет опубликованы данные, указанные в поле Автор.
— Отзывы, в том числе с приложением графических изображений товара и ссылок на видео-ролики, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, после публикации станут доступными для ознакомления другим Пользователям.
— Отзыв будет опубликован после модерации со стороны площадки goodyearshop.ru.
— ООО «Гудиер Раша» оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику и высказывания оскорбительного характера; отзывы, содержание которых не относится к товарам, размещенным на сайте goodyearshop.ru; отзывы, в которых содержатся ссылки на другие веб-сайты; отзывы, содержащие утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров).
— Опубликованные отзывы не могут быть изменены или удалены Пользователем самостоятельно.
— Пользователь может запросить ООО «Гудиер Раша» редактировать/удалить отзыв, отправив запрос на адрес электронной почты welcome@goodyearshop.ru
— ООО «Гудиер Раша» оставляет за собой право принимать решение о редактировании/удалении отзыва по просьбе Пользователя.
— ООО «Гудиер Раша» оставляет за собой право удалять отзывы, нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
— ООО «Гудиер Раша» оставляет за собой право не сообщать пользователю(-ям) о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов.
— ООО «Гудиер Раша» оставляет за собой право самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы на товары считаются актуальными и на который они публикуются в рамках сайта goodyearshop.ru.
— ООО «Гудиер Раша» вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей сортировать отзывы, размещать их в любых разделах сайта goodyearshop.ru по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям.
Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на сайте goodyearshop.ru отзывы, оценки, графические, видео и другие визуальные материалы могут быть использованы ООО «Гудиер Раша» в рекламных или маркетинговых материалах, для привлечения внимания других пользователей к товарам, размещенным на сайте goodyearshop.ru, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в опубликованных им материалах. В случае если Пользователь не вправе предоставить ООО «Гудиер Раша» право использования какого-либо сообщения или материала, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.
Спасибо, что зарегистрировались в программе
«Премиум гарантия»
Ваш регистрационный номер:
Данные также отправлены на email указанный в форме регистрации.
Пожалуйста, сохраните регистрационный номер вашей покупки и чек. Без них вы не сможете воспользоваться преимуществами программы.
Бесплатный ремонт шин или что такое расширенная гарантия от производителя
Шины, как и любой другой товар, находятся на гарантии. Если через пару недель после покупки неожиданно лопнет корд, отслоится протектор, то такую шину в случае экспертного обнаружения производственного дефекта должны заменить или вернуть за нее деньги. Это очевидно. Мало кто знает, что и обычный прокол или наезд на бордюр с последующим появлением на шине грыжи тоже подпадают под гарантийный случай. Правда, только если гарантия расширенная.
С одной стороны, ситуация достаточно странная. Ведь владелец автомобиля может повредить колесо по собственной беспечности. Неправильно выбрав скорость на проселке, прокатившись по обочине, усеянной железками, наконец, в силу недостаточного опыта, зацепив колесом бордюр. То есть в данном случае все расходы должны быть на его совести.
С другой, те же самые повреждения можно получить и не по своей вине. Например, из-за халатности дорожных служб, которые вовремя не заделали выбоину в асфальте, не убрали дорожное полотно после ДТП или оставили открытым канализационный люк. Но с этих организаций, как известно, взыскать что-либо очень трудно (и исключительно в рамках судебного разбирательства), и снова весь ущерб компенсируется за счет водителя.
Тогда с какой стати производители шин берут на себя такие риски и готовы расплатиться за грехи, к которым не имеют ни малейшего отношения? Конечно же, речь о репутации. Расширенную гарантию предлагают далеко не все бренды, а известные и, как правило, дорогие. Более того, не на весь модельный ряд шин.
Нетрудно догадаться, что подобные риски изначально заложены в розничную стоимость шин и «благотворительностью» ни одна из таких компаний заниматься не станет.
И, наконец, непосредственно решать проблемы владельца автомобиля и шин будет вовсе не компания-производитель, а дилер, с которым у компании есть договор на расширенную гарантию. А это значит, что, купив шины в контейнере на авторынке или с рук, ни на какой бесплатный ремонт или их замену рассчитывать не стоит.
Но самый главный нюанс заключается в том, что, проколов на дороге колесо и поставив запаску, вы, скорее всего, не поедете к своему шинному дилеру на бесплатный ремонт. Во-первых, потому что время дороже, во-вторых, по причине того, что долго ездить на докатке или запаске совершенно не комфортно, да и шиномонтаж чаще всего можно найти в десятке километров.
В общем, расширенная гарантия на шины – это скорее возможность, нежели стопроцентно удобный для автовладельца вариант. Тем не менее каждый из шинных производителей берет на себя строго определенные обязательства, которые могут отличаться от бренда к бренду. Итак, что же они предлагают?
При покупке от 4 шин и регистрации в программе расширенной гарантии в течение 14 дней владелец в течении года имеет право на бесплатный ремонт или замену шин со следующими непреднамеренными повреждениями. Прокол, порез, вздутие боковины, разрыв шины, выпадение шипов.
Но есть 18 пунктов, согласно которым вы не имеете права на безвозмездную компенсацию. Например, п.11 гласит, что шина, побывавшая в ремонте, не участвует в программе. Не участвует и шина, полученная вами в подарок, а также с повреждениями, вызванными эксплуатацией без давления. Список моделей насчитывает несколько десятков позиций, но все они из топовых линеек.
У этого бренда все несколько проще. Но приехать к дилеру за шинами вы должны лично. Получить купон на гарантию, товарный и кассовый чеки. В этом случае в течение года будут бесплатные ремонт и замена при проколе, порезе, вздутии боковины.
Для зимних шин предусмотрена и компенсация потери 10% шипов в течение 3 000 км или 2 месяцев эксплуатации. Автомобиль не должен использоваться для предпринимательской деятельности, а шины должны иметь остаточную глубину протектора не менее 4 мм.
Список моделей также, как и в прошлом случае, внушительный, но модели, опять же, в основном из премиальной линейки.
Расширенная гарантия покрывает случаи непреднамеренного повреждения шины, влекущие невозможность ее дальнейшей эксплуатации. Действует в течение года даже в случае, если вы приобрели одну шину. Для ремонта или замены шины нужно предъявить ее и кассовый чек авторизованному продавцу.
Проблема лишь в том, что замену шины компания обязуется сделать в срок до 180 дней. Бесплатный шиномонтаж положен только в случае ремонта шины, а в случае замены – за счет клиента.
Перечень повреждений для расширенной гарантии стандартный: вздутие, разрыв, порез, прокол. Причин для отказа в гарантии – восемнадцать. Особенность в том, что потеря шипов не попадает под расширенную гарантию ни в каком случае. Под программу попадает порядка 50 моделей шин, включая даже экзотические для России Falken.
Дочерний бренд Continental сразу заявляет, что под его программу расширенной гарантии попадают только шины с посадочным диаметром от 17”.
Далее почти все стандартно, но покупателем для Gislaved выступает розничный продавец и все отношения он имеет только с ним. Под повреждениями признаются прокол, порез, вздутие, но замена шин производится лишь в том случае, если их размеры превышают в диаметре 6 мм. Выпадение шипов ни при каких условиях не попадает под действие программы.
Перечень документов, необходимых для реализации расширенной гарантии, не мал, причем как для конечного потребителя, так и для покупателя, т. е. розничного продавца. Причем если при замене шины не удается найти нужную модель, предлагается аналог. Расширенная гарантия Gislaved действительна только для физических лиц, приобретающих шины в авторизованных розничных точках.
Программа действует в течение года со дня покупки, и каждое купленное колесо попадает под нее только однократно. Список моделей невелик: для летнего ассортимента – UrbanSpeed и UltraSpeed, для зимнего – NordFrost 5/100/200, SoftFrost 3/200.
Данный бренд предпочел обозначить расширенную гарантию как «Премиум Гарантию». Сути это не меняет – повреждения, попадающие под нее, стандартные: прокол/порез, вздутие и разрыв боковины. Плюсом является то, что программа действует даже при покупке одной шины, а модельный ряд, попадающий под расширенную гарантию, действительно велик и не ограничивается топовым сегментом. Исключение составляют лишь шины для легкого коммерческого транспорта, а также модели Wrangler AT/SA, Wrangler AT/SA+, Wrangler AT/R, Wrangler All-Terrain Adventure with Kevlar, Wrangler Duratrac и Wrangler MT/R with Kevlar.
Премиум-гарантия Goodyear действует только в случае регистрации гарантийного сертификата и документа, подтверждающего покупку пассажирских шин Goodyear, на портале производителя в течение 30 дней с момента покупки.
Корейская компания четко указывает, что ее расширенная гарантия распространяется на шины, купленные только в центрах официального дилера «ШИНСЕРВИС» и некоторых других. Более того, в компании пояснили, что разработкой данной программы занимаются именно официальные дилеры, а Kumho лишь поддерживает ее финансово. Виды повреждений и предварительные условия совершенно стандартные: глубина протектора не менее 4 мм, но шин нужно приобрести не менее четырех.
Обязательным условием является наличие правильно заполненного гарантийного талона, который потребитель получает в момент приобретения шин, а также наличие товарного чека, товарной накладной либо заказ-наряда с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шины.
Интересно, что при необходимости замены одной шины и в случае отсутствия данной модели компания-производитель меняет сразу две. Таким образом соблюдается правило обязательной установки двух одинаковых шин на одну ось. Перечень моделей Kumho не регламентирует.
Расширенная гарантия Maxxis для физических лиц действует два года с момента покупки на стандартные повреждения, что уже неплохо. Однако перечень моделей невелик: NP3 Arctic Trekker, NP5 Premitra Ice Nord, SP-02 Arctic Trekker, AP2 Allseason, WP-05 Arctic Trekker, NS3 Arctic Trekker, NS5 Premitra Ice Nord, SS-01 Ppresa SUV.
К тому же шиномонтаж производится за счет клиента, участвующего в программе, а ремонт осуществляется только методами наложения универсальной латки или «грибка». Как и в остальных случаях, требуется регистрация в программе и приобретение шин у авторизованного дилера.
Один из пунктов отказа в расширенной гарантии говорит об эксплуатации шин без давления. Даже в случае, если это вызвано механическим повреждением. То есть в случае прокола или разрыва шины автомобиль должен мгновенно остановиться.
У французской компании одни из лучших условий расширенной гарантии. Во-первых, в течение года с момента покупки шину можно ремонтировать бесплатно неограниченное количество раз и лишь менять – единожды.
Во-вторых, гарантия распространяется на все модели для легковых и внедорожных автомобилей, а также коммерческого транспорта под товарным знаком MICHELIN, приобретенные как физическими, так и юридическими лицами.
Ограничений на предоставление расширенной гарантии – минимум. В частности, езда с нарушенной геометрией колес, с включенным стояночным тормозом и при неправильном давлении. Сюда же попадают и акты вандализма.
Заявлено, что программа работает лишь при покупке шин в сети шинных центров «ШИНСЕРВИС» с 28.02.2019 по 01.03.2020 включительно, но уже известно, что она автоматически продлена еще на год.
Финский бренд декларирует бессрочную расширенную гарантию, но лишь на модели Nokian Hakkapeliitta и Nokian Hakka для легковых автомобилей и внедорожников. На Nokian Nordman она действует лишь год с момента приобретения.
Ремонт или замена осуществляется при износе протектора не более чем до 4 мм остаточной высоты, при проколах, разрывах, порезах и вздутии боковин. Гарантию нужно активировать на фирменном сайте, зато шины можно приобретать у любого авторизованного дилера, в автосалоне или даже в интернет-магазине.
Кстати, Nokian ввёл и систему электронной расширенной гарантии. Она подразумевает отсутствие бумажного гарантийного талона. Достаточно единожды зарегистрировать свою покупку и активировать гарантийный сервис от Nokian Tyres, чтобы впоследствии воспользоваться услугой по ремонту или замене поврежденной шины.
Итальянцы назвали свою программу расширенной гарантии «Тайрлайф». Чтобы стать ее участником, необходимо приобрести от двух шин в сети «ШИНСЕРВИС» и оформить пакет документов. При стандартных эксплуатационных повреждениях шину заменят или отремонтируют бесплатно. Более того, два раза в год компания гарантирует бесплатную проверку шин на предмет скрытых повреждений.
В программе принимает участие весь модельный ряд Pirelli за исключением шин Formula и грузовых. Срок действия – год со дня покупки.
Для полного понимания всех условий предоставления программ расширенной гарантии мы рекомендуем ознакомиться с ними на официальных сайтах компаний-производителей шин.
Александр Голубев,
эксперт «ШИНСЕРВИС»
На наш взгляд, расширенная гарантия на шины – это прежде всего стремление производителя продемонстрировать качество своего продукта и показать свою клиентоориентированность. Но, возможно, далеко не каждого клиента устроят условия предложенной программы от того или иного шинного бренда. Чаще всего потому, что российский автовладелец не привык заполнять какие-то лишние бумаги, а шину предпочитает отремонтировать сразу же после повреждения. Без привязки к определенному дилеру. Тем не менее тем, кто эксплуатирует свой автомобиль преимущественно в городе, где есть много точек предлагающих ремонт и замену шин по расширенной гарантии, эта программа может понравиться. К тому же высокое качество ремонта у авторизованного дилера будет гарантировано.
Расширенная гарантия Goodyear
Расширенная гарантия на шины Goodyear является дополнением к стандартным гарантийным условиям. В случае непреднамеренного повреждения шины мы её бесплатно отремонтируем, а если ремонт невозможен – заменим на новую.
Расширенная гарантия действует на шины Goodyear, приобретенные после 1 апреля 2020 года в интернет-магазине BlackTyres с доставкой, или самовывозом из шинных центров и пунктов выдачи.
Расширенная гарантия действует в течение 1 года с даты покупки шин, при этом остаточная глубина протектора должна составлять не менее 4 мм.
Участвуют все модели пассажирских шин Goodyear с посадочным диаметром 15 дюймов и выше, кроме шин для легкогрузового коммерческого транспорта, а также моделей Wrangler AT/SA, Wrangler AT/SA+, Wrangler AT/R, Wrangler All-terrain Adventure with Kevlar, Wrangler Duratrac и Wrangler MT/R with Kevlar.
Расширенная гарантия покрывает эксплуатационные повреждения шины, включая проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины, за исключением намеренных повреждений. Не покрываются повреждения шин, полученные в процессе ремонта или монтажа, а также случаи, связанные с особенностями эксплуатации, к которым относятся:
Правила участия в программе
Купон выдается при покупке от 1 до 5 шин. Если приобретается 6 и более шин, выдается больше купонов.
Порядок действий при гарантийном случае
Сотрудник шинного центра проверяет регистрацию талона на портале Goodyear. Если талон был зарегистрирован по правилам, фиксирует гарантийный случай и на месте принимает решение о ремонте или замене шины. В сложных случаях фотографии и характеристики повреждения отправляются в Goodyear и может потребоваться до 5 дней на принятие решения.
Результаты действий по гарантии вносятся в акт о гарантийном обслуживании, являющемся неотъемлемой частью гарантийного талона.
ГАРАНТИЯ
Какие виды гарантии предоставляете?
Расширенная гарантия КОЛЕСО является дополнением к стандартным гарантийным условиям производителей и распространяется только на эксплуатационные повреждения шин.
Расширенная гарантия требует обязательной активации на сайте или по телефонам контакт-центра:
в течение 30 дней с момента покупки.
Расширенная гарантия предоставляется бесплатно
Что дает Расширенная гарантия?
При эксплуатационном повреждении шины (прокол, порез, вздутие боковины или разрыв) Вы можете обратиться в любой шинный центр КОЛЕСО, где Вам бесплатно произведут ремонт шины. Если ремонт невозможен, мы бесплатно заменим шину на новую. Ремонтопригодность шины определяет сотрудник шинного центра КОЛЕСО, осуществляющий замену.
Расширенная гарантия КОЛЕСО действует со дня покупки шин в течение одного года и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм для зимних шин; не менее 1,6 мм для летних шин.
Как активировать расширенную гарантию?
1) зарегистрироваться / авторизоваться на сайте в личном кабинете https://koleso.ru/index.php/auth/login/
2) в личном кабинете выбрать вкладку “расширенная гарантия”,
3) заполнить необходимую информацию.
Проблемы с активацией гарантии?
Не приходит SMS с кодом
1) проверьте указанный номер телефона, порядок цифр,
2) проверьте настройки в личном кабинете сотового оператора, не включен ли запрет на получение рекламных SMS,
Код из SMS не подходит
1) скорее всего, вы делали больше одного запроса на активацию и вводите первый, устаревший код. Подождите 10 минут и попробуйте заново.
Ничего не помогает
Позвоните в Контакт-центр по номеру 8-800-100-68-78, менеджер поможет активировать гарантию.
Что делать, если гарантия не была активирована в срок до 30 дней?
позвоните в Контакт-центр по номеру 8-800-100-68-78, мы индивидуально рассмотрим вашу ситуацию по расширенной гарантии.
Что делать при наступлении гарантийного случая?
1) Подготовить документы (паспорт, товарную накладную или чек).
2) Привести поврежденные шины в ближайший к вам центр КОЛЕСО
Менеджер центра проведет оценку ремонтопригодности.
В случае принятия положительного решения, производится ремонт или замена.
В случае отсутствия на складе центра шины для замены по программе гарантии персонал проверяет, есть ли данная шина на складе, далее организует доставку требуемой шины в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней.
В случае если модель снята с производства и отсутствует на складе, персонал шинного центра производит замену шины на аналогичную по характеристикам модель на усмотрение менеджера.
Каждая шина может быть отремонтирована, исключение шины бренда MICHELIN (допускается многократный ремонт одной шины) или заменена не более одного раза.
Какие сроки выполнения работ по гарантийному случаю?
Ремонт шины осуществляется на месте при наличии технической возможности и свободного мастера.
Замена шины: при наличии на складе центра, шина меняется в присутствии клиента.
В случае отсутствия на складе центра шины для замены по программе гарантии персонал проверяет, есть ли данная шина на складе, далее организует доставку требуемой шины в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней.
В случае если модель снята с производства и отсутствует на складе, Персонал шинного центра производит замену шины на аналогичную по характеристикам модель на усмотрение менеджера.
Предоставляется ли подменная шина или диск?
Возможен ли возврат с выездом курьера?
Обмен и возврат шин и дисков, купленных с доставкой, осуществляется на основании заявления на возврат товара. Скан заполненного заявления необходимо отправить на e-mail: roz_int@koleso.ru, после чего с вами свяжется менеджер для согласования даты приезда курьера.
Прием возвращаемого товара осуществляется по адресу, указанному покупателем, у подъезда или у ворот. Обращаем ваше внимание: подъем на этаж / вынос из дома не входит в обязанность курьера.
К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, диски без заводской упаковки, без комплектующих (крепежа, центральных заглушек или колпаков, проставочных колец), с нарушенным лакокрасочным покрытием и со следами бортировки.