Габаритный товар что это
Крупногабаритный товар: доставка и возврат
Закон «О защите прав потребителей» не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, прежде всего учитывается вес товара, а также вес и размер его упаковки.
Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Потребителю необходимо подтвердить стоимость доставки соответствующими документами транспортной компанией (счет, накладная и т.д.).
Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара возникает только в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец докажет вину потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.
Условия бесплатной доставки крупногабаритного товара:
2) товар ненадлежащего качества;
3) отсутствие вины потребителя в возникновении недостатков товара;
4) документы, подтверждающие услуги транспортной компании (если доставку оплачивал потребитель).
Мы объединяем людей в их стремлении защитить свое право на качественную жизнь!
Крупногабаритный товар: доставка и возврат
Закон «О защите прав потребителей» не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, прежде всего учитывается вес товара, а также вес и размер его упаковки.
Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Потребителю необходимо подтвердить стоимость доставки соответствующими документами транспортной компанией (счет, накладная и т.д.).
Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке либо возврату товара возникает только в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец докажет вину потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке либо возврату товара.
крупногабаритный товар
Крупногабаритным считается товар, сумма измерений (длина, высота, ширина) которого больше 1,5 метра. В основном, вопросы потребителей после покупки крупногабаритного товара связаны с доставкой. Если договор с продавцом не включает доставку, она осуществляется за счет покупателя. Иначе обстоят дела с доставкой крупногабаритного товара при осуществлении гарантийного ремонта или при желании покупателя его вернуть.
Продавец отказывается осуществлять доставку до сервисного центра? Или не хочет оплачивать Вам ее стоимость? Такие ситуации являются основанием для предъявления претензии и даже обращения в суд.
Возврат крупногабаритного товара
Вернуть крупногабаритный, как и любой другой, товар можно в течение 14 дней, если он Вам не подошел. Товар должен передаваться продавцу без следов эксплуатации и с сохраненными ярлыками (бирками, пломбами). При этом, доставка товара и ее оплата осуществляется силами и за счет средств покупателя.
Если крупногабаритный товар некачественный (обнаружен брак или сломался), Вы вправе:
l требовать соразмерного уменьшения цены;
l требовать возврата полной стоимости товара;
l требовать замены товара на качественный;
l требовать устранения поломки бесплатно.
Эти требования покупатель может предъявить, если не истек гарантийный срок. Доставка товара при возврате и ремонте должна осуществляться за счет продавца.
Иногда бывает так, что продавец не имеет физической возможности (территориально находится далеко) осуществить доставку товара до магазина или места гарантийного ремонта. В такой ситуации потребитель вправе требовать полной оплаты стоимости доставки.
Некоторые продавцы не соглашаются по первому требованию покупателя бесплатно ремонтировать или заменять товар. Они основываются на том, что поломка произошла не по их вине. Установлением причины поломки занимается независимая экспертиза.
Если в результате ее проведения выяснится, что продавец не виноват в поломке, покупатель обязан оплатить стоимость экспертизы. Доставка товара до учреждения, где она проводилась, в таком случае тоже должна быть оплачена покупателем.
Взыскание средств с продавца
Обязать продавца вернуть средства за доставку крупногабаритного товара, а также средств за неисправный товар или стоимость ремонта Вы можете, обратившись с претензией к продавцу. Для этого нужно:
l составить текст претензии, в котором четко сформулировать требования и их основания;
l приложить к претензии чек и (или) гарантийный талон;
l приложить к претензии копию договора купли-продажи (если он имеется).
Ответ на претензию должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения. Если этого не произошло, или продавец необоснованно отказал в выплате, Вы можете подать исковое заявление в суд. Для этого нужно:
l составить текст искового заявления, в котором четко сформулировать требования и их основания;
l приложить к исковому заявлению все документы и доказательства;
l приложить к исковому заявлению расчет полной стоимости ущерба.
Если продавец отказался выплачивать средства за доставку крупногабаритного товара для возврата или ремонта, Вы можете взыскать с него полную ее стоимость. Если продавец отказывается ремонтировать товар, он должен возместить стоимость ремонта.
Если продавец отказывается обменять товар, он должен возместить его полную стоимость. Кроме того, если это повлекло дополнительные издержки, Вам был нанесен вред, Вы можете также взыскать с продавца моральный и материальный ущерб.
Помочь в составлении претензии и искового заявления Вам помогут опытные юристы нашей компании. Они обеспечат Вам возмещение всех потраченных средств, а также компенсацию за причиненный ущерб!
Поставка крупногабаритного товара на Вайлдберриз
Ежемесячно я провожу живой мастер-класс по продвижению товаров на WildBerries. Только у меня ты узнаешь, как выбирать товары под поисковый спрос, подбирать запросы, делать SEO-оптимизацию карточек и самовыкупы, продвигаться в Google. Все на практике, плюс разборы учеников. Получи ключевой навык по заработку на WildBerries! Бронируй место!
Wildberries считается одним из самых крупнейших маркеплейсов, который пользуется большой популярностью на территории России и стран СНГ. Если раньше данной площадке приходилось самостоятельно заниматься поисками поставщиков, то на сегодняшний день многие бренды мечтают, чтобы их товар продавался на данной платформе. Тут продают абсолютно всё: мелкие товары, технику, дизайнерские вещи, а также хрупкие и крупногабаритные товары. Давайте разберёмся в особенностях продажи и упаковки такой продукции.
ЧТО К НИМ ОТНОСИТСЯ К КГТ?
Крупногабаритный груз — это тип товара, который своими габаритами превышает установленные нормы. К КГТ относят продукцию, которая имеет:
КАК ДОЛЖНЫ БЫТЬ УПАКОВАНЫ КГТ?
Для упаковки КГТ используют специальную жёсткую упаковку, под которой подразумевает картонные короба из 3-х или 5-ти слоём плотного картона. При транспортировке они не потеряют своих свойств и смогут сохранить целостность груза. В качестве дополнительного ужесточения тары используют защитные картонные углы. Они служат отлично защитой от стяжек продукции с помощью лент и стропов. Использование специальных уголков позволит сохранить форму упаковки. При подборе жёстко упаковки для крупногабаритных грузов важно соблюдать следующие правила:
Для хрупкого товара, который может быть повреждён в процессе транспортировки, используют дополнительный защитный материал в виде пузырчатой плёнки. Им оборачивают хрупкие детали в несколько слоёв, закрывая изделие пенопластом внутри жёсткой упаковки. Пенопласт должен в точности повторить форму предмета и прилегать к продукции со всех сторон. Сверху рекомендуется прикрепить специальную наклейку или подписать о том, что груз очень хрупкий.
КАК ПОСТАВЛЯТЬ КГТ В МАРКЕТПЛЕЙС?
Основные типы поставки товаров на Вайлдберриз это:
ОТГРУЗКА КГТ
Чтобы упростить отгрузку КГТ на Wildberries, рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией, прописанной на официальном сайте площадки маркетплейса. В таком случае риски ошибки и возврата товара будут сведены к минимуму. Для более быстрого и эффективного процесса отгрузки был создан подробный план, который включает несколько простых шагов:
Многие продавцы обращаются в специализированные компании, которые занимаются отгрузкой товара на склад Wildberries, предоставляя услуги фулфилмента для маркетплейсов.
СТОИМОСТЬ ХРАНЕНИЯ И ЛОГИСТИКА ДЛЯ КГТ
С 25-го января 2021-года года в силу вступили новые тарифы на отгрузку и стоимость хранения товара на складе WB. Стоимость хранения будет рассчитываться от количества товаров, которые находятся на складе и дней хранения продукции. На каждый вид изделий установлены коэффициенты, описанные ниже:
Название товарной группы
Виды изделий
Стоимость хранения единицы за 1 день
детали на машину, автокружки, чехлы, очки и т.д.
фены, микроволновые печи, сушилка для обуви т.д.
тренажёры, одежда, спорт.инвентарь
шкафы, органайзеры, комоды, полки
кресла, стулья, обувницы, стелажи
смесители, раковины, ванны
газонокосилки, скребы для листвы, наборы для посадки растений
Ознакомиться с более детальной тарифной сеткой можно на официальном сайте Вайлдберриз в разделе личного кабинета.
Таким образом, если у вас на остатке 100 единиц товара, то количество продукции перемножается на установленный коэффициент и количество дней хранения на складе, таким образом будет получена стоимость за использование складского помещения Вайлдберриз.
Крупногабаритные товары на Ozon: можно ли продавать, выгодно ли это, правила работы
На «Озон» реализуют не только мелкую продукцию повседневного спроса. В каталоге маркетплейса также присутствует и крупногабарит: бытовая техника, оборудование для общепита, мебель.
Работа с крупногабаритным товаром (КГТ) имеет много особенностей и нюансов, для него действуют отдельные тарифы на логистику. Давайте разберемся, что из этой категории можно продавать на Ozon, как работать с КГТ и вообще выгодно ли это.
Что относится к крупногабариту
Относится ли какое-либо изделие к категории крупногабаритных товаров, определяют по нескольким параметрам:
В целом, КГТ считается любой продукт в упаковке или без, сумма измерений длины, ширины и высоты которого превышает 1,5 метра.
Крупногабаритом считаются строительные материалы, камень, крупные элементы различных конструкций, мебель, сантехника. Иногда в эту категорию попадают даже товары для дома и игрушки с упаковкой длиной более 80 сантиметров.
Посмотрим, что из КГТ можно продавать на маркетплейсе.
Что продавать на «Озон»: примеры крупногабаритного товара
КГТ на Ozon присутствует в разных категориях:
Плюсы и минусы реализации крупных товаров
Работа с крупногабаритом может дать предпринимателю такие преимущества:
Однако негативных сторон тоже хватает. Среди них сложности с:
Особенности работы с КГТ на маркетплейсе
Крупногабаритные изделия относятся к товарам со специальными условиями хранения, доставки и оформления возвратов. Поэтому прежде, чем разместить продукт в карточке, стоит уточнить его категорию, оценить возможность и удобство работы с ним.
На «Озон» товар считается крупногабаритным, если он весит свыше 25 килограмм или одна из сторон его упаковки длиннее, чем 1,2 метра.
Логистика
Такую продукцию нужно доставлять самостоятельно или передавать в пункты приема с помощью интегрированных с платформой логистических организаций (например, ПЭК). На складах маркетплейса ее не хранят.
Продавец КГТ может пользоваться двумя схемами работы:
1. FBS. Товары хранятся на собственном складе предпринимателя. В момент получения заказа ему нужно собрать его и передать в «Озон.Логистику». Служба маркетплейса доставляет отправление конечному потребителю.
Передача осуществляется разными способами:
2. RFBS. Продукция хранится на складе продавца. Доставкой до покупателя он занимается самостоятельно: с помощью собственной службы или любого партнера. Заказы нужно доставлять до двери и заносить в помещение.
В большинстве случаев выгоднее доставлять крупногабарит собственными силами, нежели брать фулфилмент или оплачивать логистику маркетплейса. Но следует учитывать нюансы каждой ситуации индивидуально.
Возвраты
Возвраты КГТ производятся в 7-дневный срок со дня получения уведомления о возврате от покупателя. Также товар возвращают продавцу, если он не соответствует установленным объемно-весовым параметрам или отправление не удается идентифицировать.
Селлер может предъявить аргументированные возражения по возвратам в течение 5 дней с момента приемки. Перед тем, как принять возврат, важно проверить товарный и внешний вид, целостность оригинальной упаковки, ярлыки, фирменные знаки, пломбы.
Возможна отдельная доставка или возврат во время приема очередной партии груза. Количество грузовых мест фиксируется в специальном акте и транспортной накладной.
Комиссия
Продавая крупногабарит, селлер использует «Озон» исключительно как витрину. Из расходов в данном случае – только комиссия за продажу и оплата за логистику (при схеме FBS). Стоимость доставки за каждую единицу КГТ на маркетплейсе фиксированная – 333 рубля. Она не зависит ни от объема продаж, ни от размера партии.
В этом году маркетплейс снизил комиссию за продажу почти на все категории:
Также была отменена минимальная комиссия. Это особенно удобно для тех, кто работает с небольшими товарными партиями.
Упаковка
Максимально допустимый размер КГТ в упаковке составляет 250*220*120 сантиметров. Максимально допустимый вес – 160 килограмм.
В основном такие изделия упаковывают в непрозрачную, белую или матовую стрейч-пленку. На то, какой должна быть упаковка, влияет тип товара:
Этикетку нужно клеить на самое видное место коробки.
Как сделать бизнес на КГТ прибыльным
Продажи крупногабарита будут приносить прибыль, если подобрать правильный, перспективный, востребованный на маркетплейсе товар. Важно брать продукцию с высокой маржинальностью, которая позволит покрыть расходы на логистику и хранение.
Чтобы просчитать потенциальные расходы и прибыль с определенного товара на «Озон», можно воспользоваться калькулятором:
В полях следует указать объём или габариты.
Есть несколько способов поиска перспективной ниши и продукта:
1. Посмотреть динамику запросов в Google Trends или «Яндекс.Вордстат» за последние 3-6 месяцев. Для этого достаточно ввести ключевую фразу и посмотреть результаты:
2. Использовать сервисы аналитики. Например, Moneyplace, MPStats, Seller.Whisla, Shopstat. Там можно увидеть позиции с максимальным количеством продаж на маркетплейсах. Для удобства стоит использовать сортировку по категориям. Благодаря таким сервисам вы можете подобрать продукты, которые пользуются высоким спросом, но по ним сейчас мало конкурентов.
3. Отслеживать хиты продаж на сайтах популярных интернет-магазинов и маркетплейсов. На самом Ozon, на «Вайлдберриз», «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет», в магазинах с похожим ассортиментом.
4. Изучать отраслевую статистику, отчеты, аналитические исследования.
Разберем алгоритм поиска прибыльных КГТ с помощью Moneyplace:
По данным Data Insight, наибольшая доля спроса наблюдается в таких категориях крупногабарита:
Аналитика поможет сделать правильный выбор и максимизировать доход от продажи крупногабаритных изделий на «Озон».
Выводы
Крупногабаритная продукция может быть отличным вариантом для продажи на «Озон». Особенно, если вы располагаете большим бюджетом и готовы справиться с некоторыми недостатками.
Главный минус при реализации громоздких предметов – сложная логистика. Если организовать ее грамотно и с наименьшими финансовыми потерями, продавать КГТ на маркетплейсе будет довольно выгодно. Тем более, что у них высокая маржа по сравнению с обычной продукцией повседневного спроса.
Самый важный фактор, который стоит учитывать в процессе принятия решения о том, работать ли с крупногабаритом – ваш бюджет. Он должен быть достаточным для того, чтобы заказать необходимое количество товара и оправдать расходы на логистику.
В целом же, крупногабаритные изделия – это долгосрочный тренд. Согласно прогнозам аналитиков, спрос на данную категорию продолжит стабильно расти. Особенно популярны сейчас мебель, товары для дома и дачи, все для ремонта и строительства, спортивные снаряды.