что такое smm в бизнесе

Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать

В последнее время социальные сети из места для времяпрепровождения и общения с друзьями превратились в перспективные платформы для поиска клиентов и продвижения товаров и услуг. Сейчас у каждой компании есть не только сайт, но и страница в соцсетях, а малый бизнес чаще всего начинает путь к успеху именно с сообществ в интернете.

Успех во многом связан с тем, как ведут эти сообщества. Большинство бизнесменов и компаний предпочитает нанимать профессионалов, которые знают, как привлечь новых клиентов. Хорошие SMM-специалисты сегодня в цене.

Чем занимается SMM-специалист

SMM (Social Media Marketing) в переводе с английского языка обозначает «маркетинг в социальных медиа». Задачи SMM-специалиста — увеличение узнаваемости бренда, привлечение клиентов, реклама в соцсетях, в некоторых случаях — продажа товаров и услуг.

Сммщик разрабатывает стратегию продвижения, анализирует интересы целевой аудитории, выявляет конкурентов, следит за новыми трендами в нише. Эта профессия очень динамична, требует постоянно держать руку на пульсе и совершенствовать навыки, чтобы не отстать от конкурентов.

SMM-специалист — это мастер по коммуникации с аудиторией. Он умеет подобрать интересный и полезный контент, ведёт диалог с подписчиками, отвечает на вопросы, информирует о скидках и специальных предложениях, формирует позитивный имидж компании.

Именно SMM-специалист занимается составлением контент-планов, организацией регулярного наполнения страницы в соответствии с выработанной стратегией, а также работой с целевой аудиторией.

SMM для бизнеса: как раскрутиться в соцсетях

Обязанности и навыки SMM-специалистов

SMM-специалист полностью управляет процессом продвижения компании в медиасообществах. Его работу можно разбить на несколько крупных блоков:

Сммщик обязан разбираться в особенностях работы в популярных социальных сетях. Это позволяет правильно выбрать площадки для построения бизнеса, выработать успешную стратегию.

На начальном этапе выбираются соцсети, в которых присутствует целевая аудитория, проводится анализ конкурентов, определяется концепция группы. Специалист самостоятельно или с помощью дизайнера оформляет сообщество, подбирает аватар, обложку, стиль оформления постов.

На странице постоянно появляются новые посты, написанные в соответствии с согласованным контент-планом. SMM-специалист может писать и оформлять их сам либо привлекать других сотрудников. Содержание постов может быть очень разнообразно: это и новости компании, и оповещения о новых товарах и акциях, и развлекательный контент и так далее.

Ценным навыком является умение писать тексты, работать с картинками и видео, а также знание принципов поиска нужных картинок на фотостоках. Качественный контент — основа успешного развития сообщества.

17 сервисов для начинающего SMM-специалиста

Сммщик добивается этого разными путями: создаёт вирусные посты, розыгрыши и конкурсы для привлечения подписчиков, договаривается о сотрудничестве с лидерами мнений и популярными блогерами, продумывает рекламу в соцсети, чтобы люди могли увидеть конкретную услугу или продукт, которая их заинтересует.

Отметим отдельно: SMM-специалист должен разбираться в рекламе в социальных сообществах, но непосредственной настройкой и запуском рекламных кампаний в крупных фирмах занимается другой работник — таргетолог.

Важная часть работы SMM-менеджера — аналитика. Она позволяет определять, насколько хорошо работает выбранная стратегия и вовремя корректировать способ продвижения. Нужно знать всё о веб-аналитике, владеть инструментами, позволяющими анализировать трафик, конверсию, охват публикаций, а также эффективность различных стратегий.

7 терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер

Сколько получает SMM-специалист

Зарплата SMM-специалиста может рассчитываться по-разному: это может быть как фикс (обычно при работе в крупных компаниях), так и попроектная оплата. Расценки индивидуальны и зависят от опыта и компетенций работника, но мы приведём средние числа.

Не стоит забывать, что SMM — это одна из самых простых для входа сфер, и поэтому зарплаты для начинающих специалистов здесь сравнительно небольшие. Стажёры, не имеющие никакого опыта, получают по 15 000 рублей в месяц, молодые специалисты — от 30 000:

Зарплата опытных SMM-специалистов с портфолио успешных проектов в разы больше. Через несколько лет в профессии можно получать более 100 000 рублей в месяц:

Кроме того, со временем вы сможете открыть собственное SMM-агентство и зарабатывать значительно больше.

«Голый энтузиазм», или как я создала SMM-агентство с нуля

Как найти работу

Спрос на развитие бизнеса в соцсетях очень велик. Эта услуга актуальна как для частных лиц, оказывающих услуги либо предлагающие товары собственного производства, так и для крупных компаний. Соцсети — слишком мощный инструмент развития бизнеса, чтобы их игнорировать. Это миллионы пользователей, часть из которых может стать клиентами. Согласно исследованиям рынка труда, спрос на SMM-щиков стабильно растёт с 2016 года. Количество групп и сообществ в медиа-пространстве стремительно увеличивается, поэтому хорошие специалисты, способные показать высокий результат, нужны всегда.

Работать можно как в офисе, так и удалённо. Вы сами можете выбрать место работы и график, устроиться на постоянную работу со стабильной заработной платой либо самостоятельно искать клиентов в интернете. Профессия может быть как полноценной работой, так и дополнением к основному заработку. Начать карьеру можно с простого проекта для небольшой фирмы или индивидуального предпринимателя, а через пару лет вести соцсети крупных компаний.

Есть три основных способа поиска работы:

Как стать SMM-специалистом с Нетологией

Вы можете обучиться профессии самостоятельно: в интернете есть много полезной информации, которая может помочь разобраться с SMM, но она разрозненная, поэтому сложно систематизировать полученные знания. Практиковаться, исправлять собственные ошибки и искать ответы на возникшие вопросы придётся тоже самостоятельно. Этот путь можно пройти, но он долог, а результат непредсказуем.

Если вы хотите гарантированно освоить востребованную профессию и заниматься продвижением брендов в медиа-сообществах, лучше пройти специализированные курсы. Опытные преподаватели научат вас создавать выигрышные стратегии, расскажут о секретах работы в разных соцсетях, познакомят с эффективными инструментами для увеличения числа подписчиков.

Вы научитесь создавать чат-ботов, генерировать интересный контент, прокачаете свои коммуникативные навыки. Обучение сопровождается выполнением практических задач, поэтому вы научитесь выполнять их уверенно и качественно. Делая индивидуальные задания, задавая вопросы преподавателям, участвуя в воркшопах и вебинарах, вы овладеете высокооплачиваемой профессией и найдёте первых клиентов, а Центр развития карьеры поможет вам в трудоустройстве.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

SMM как бизнес – как открыть свое агентство?

Продвижение в интернете, в том числе и социальных сетях, пользуется спросом, чтобы ни говорили противники такого вида деятельности. А так как услуга актуальна, вести бизнес в этой сфере тоже будет выгодно.

Дальше поговорим о том, как организовать бизнес в сфере SMM, что нужно учесть при продвижении, а также где искать клиентов стартапу.

SMM – расшифровка и разбор сути

SMM – social media marketing, инструмент маркетинга, с помощью которого клиентов привлекают через социальные сети.

Такой вид продвижения отлично подходит для большого бизнеса – в этом случае можно получать добротный трафик на сайт, и для малого бизнеса – во многих случаях это единственно хорошо работающий канал привлечения новых клиентов.

Кроме того, что такой вид продвижения привлекает клиентов в бизнес, это помогает построить компании со своими клиентами доверительные взаимоотношения, общаться в неформальной обстановке, а это также ценно.

Суть такого продвижения, по сути, проста – компания для своих клиентов должна создавать полезный контент, показывать себя профессионалом, а значит и предоставлять качественные услуги.

Плюсы и минусы SMM

Такой метод продвижения не универсален – есть свои преимущества и недостатки. К плюсам относится:

Хотя, сказать, что это отрицательные стороны, нельзя – скорее не адаптивность продвижения к некоторым направлениям бизнеса и свои нюансы.

Задачи SMM

Тут все просто и однозначно:

При грамотно разработанной стратегии такой вид продвижения будет приносить хорошую, а главное стабильную прибыль бизнесу.

Что может предложить СММ-агентство?

Как правило, в перечень услуг таких агентств входит следующее:

На свое усмотрение и только если вы владеете достаточным уровнем квалификации, можно включать и дополнительные услуги. Но, только в том случае, если умеете делать это качественно.

Как начать работу? Организационные моменты

На первых порах, и тем более если бюджет для стартапа ограничен, можно начать работу удаленно. В этом есть плюсы: набирать людей на работу можно без локальной привязки, не нужно тратить деньги на офис, оргтехнику и прочие бытовые мелочи.

Но, работать только удаленно можно в первое время. Наработав базу клиентов, сдав хотя бы 2-3 проекта, все же нужно «выходить в свет» — нанимать офис, персонал, решать правовые вопросы.

Оформление бизнеса

Есть два варианта оформление бизнеса – ИП или ООО. Последнее дороже, но если вы хотите заключать договора с большими компаниями, выходить на хороший бюджет проектов и трудоустраивать людей, то лучше оформлять ООО.

Для того, чтобы зарегистрировать ИП, нужно обратиться в налоговую по месту жительства с паспортом – оформление бизнеса обойдется вам примерно в 1500 рублей.

Код ОКВЭД для такого бизнеса – 73.11 «Предоставление рекламных услуг». Понятие хоть и общее, но больше ничего и не подходит.

Подбор команды

Для стабильной работы бизнеса потребуется присоединение к команде опытных, универсальных СММ-специалистов. Потребуется нанять дизайнера, специалиста по продвижению в Инстаграмм и других социальных сетях.

Чтобы на поиски тратилось меньше времени, необходимо разместить вакансию, в которой изначально указаны требования к кандидатам, их навыки и опыт. Далее нужно создать первое сообщение, которое будет отправляться кандидатам – в нем расспросить об их опыте, попросить выполнить небольшое тестовое задание, рассказать о себе и своих целях.

Приблизительный штат SMM-агентства:

Бухгалтерские функции можно выполнять самостоятельно владельцу или отдать приходящему сотруднику из аутсорсинговой компании.

Штат до 10 человек представляет собой малое агентство, по мере расширения и получения все большего количества заказов потребуется заниматься поиском «свежей крови» в коллектив. Также не стоит отвергать молодые таланты, стремящиеся обучиться новому – их можно стажировать и обучать, выращивая ценных сотрудников.

Выбор офиса

При всех удобствах и комфорте работы удаленно, все же именно офис позволяет полноценно погрузиться в рабочую атмосферу, создает подходящий настрой.

Необходимо заняться поиском помещения, подходящего под мини-офис – 20 квадратных метров вполне хватит для размещения команды из 5-7 человек, которые смогут продуктивно работать.

Лучше всего остановиться на выборе помещения в центре и рядом с ним. Искать офис нужно в бизнес-центрах, офисных зданиях или поблизости. Все оттого, что основные клиенты – это небольшие кампании и бизнесмены, которым должно быть удобно подъехать в ваш офис и обо всем договориться.

Необходимое оборудование

Для работы каждому специалисту потребуется мощный ноутбук или компьютер, также необходимо будет купить лицензионные версии программ.

В офис необходимо поставить:

Также потребуется закупить столы и кресла для сотрудников, чтобы обеспечить их комфортным рабочим местом.

Поиски первых клиентов

Действовать необходимо еще на старте проекта, до официальной регистрации, набора сотрудников и так далее. Лучше всего сразу начать с прямых продаж услуг, игнорируя наработку репутации и рекламные методы. Также стоит параллельно начать создавать собственный сайт, где будет подробно расписаны все виды услуг и их стоимость, сроки.

Очень важно, начиная дело, найти до 5 клиентов в первые месяцы работы – это повысит мотивацию, заставит и дальше развиваться, вкладывать все больше сил в проект.

Искать первых клиентов необходимо среди друзей, знакомых – любые имеющиеся у вас контактные данные других людей можно использовать, отправив им информацию и предлагая свои услуги. В среднем, около 10% заинтересуются предложением и просмотрят его, из них появится 1-2 человека, готовых сделать заказ.

Как рекламировать бизнес?

Основной поток клиентов будет приходить через людей, уже пользовавшихся вашими услугами. То есть в таком деле большую роль играет «сарафанное радио», важно работать качественно, в оговоренный срок.

Также стоит начать разрабатывать свой сайт, где будут представленные все существующие услуги, сроки их выполнения и стоимость. Не лишним будет наполнять сайт разнообразным контентом на эту тематику, попросить довольных клиентов написать отзывы. Созданный ресурс – лицо СММ-агентства, ведь клиент может понять методы вашей работы по тому, как идет продвижение собственного портала.

Стоит создать блог, сообщество в Инстаграмм и ВКонтакте, продвигать и развивать их, привлекая тем самым аудиторию.

Стартовые инвестиции в проект

Масштаб бизнеса напрямую зависит от стартового капитала. Для открытия небольшого агентства хватит суммы в размере 100 000-150 000 рублей, основные расходы будут направлены на покупку оборудования и арендную плату.

Также важно понимать, что существуют и регулярные расходы, такие как: аренда за месяц, коммунальные услуги, реклама, зарплата персоналу. В среднем, вся полученная прибыль делится надвое. То есть – при получении 200 000 рублей за месяц, где-то 100-120 000 будет уходить на покрытие ежемесячных трат, остальное будет считаться чистой прибылью.

Сколько можно заработать на СММ-агентстве?

В среднем, небольшое СММ-агентство начинает зарабатывать после принятия нескольких заказов и постепенного увеличения клиентской базы. За месяц такой бизнес может приносить чистый доход в размере от 100 000 рублей и доходить до миллиона. Но чтобы увидеть такие цифры нужно стать уже раскрученной фирмой с соответствующей репутацией и клиентской базой.

Актуальность бизнес-идеи

Многие предприниматели осознали и лично прочувствовали пользу, которую может приносить сайты, страницы в социальных сетях. Именно поэтому тема SMM на сегодня актуальна среди предпринимателей, небольших компаний, различных блогеров.

Развитие не стоит на месте, то, что было актуальным еще вчера становится посредственным сегодня, поэтому многие компании не могут самостоятельно решить проблему продвижения. Им нужна помощь специалистов, которые могут в кратчайшие сроки разработать стратегию и продвинуть свою цель в топ.

С какими трудностями можно столкнуться?

В большинстве случаев, старт бизнеса не обходится без сопутствующих трудностей. Неожиданно могут проявляться факторы, мешающие развивать дело и получать прибыль, также никто не может исключить сопутствующих рисков.

Основными трудностями, с которыми можно столкнуться при открытии дела выступают:

С такими проблемами сталкиваются все бизнесмены, важно не опускать руки, а учиться на собственных ошибках и понимать, что в следующий раз нужно делать, чтобы избежать казусов.

Строить бизнес в сфере SMM – интересная задумка, имеющая перспективы на будущее развитие, большой спрос на услуги. При этом начать собственное дело можно имея небольшой стартовый капитал, ведь основные траты – аренда офиса, которую можно проигнорировать на старте и покупка хорошего ноутбука или ПК. Сердце СММ-агентства – его сотрудники, которые должны работать как единый механизм, поддерживая, и дополняя друг друга, в таком случае бизнес будет развиваться, и зарабатывать себе репутацию.

Источник

SMM продвижение (смм маркетинг) — пошаговое руководство

Что такое SMM и нужно ли оно вам?

SMM-стратегия

С чего начать? С разработки SMM-стратегии — плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Форматы присутствия в социальных сетях:

Графическое оформление групп

Чек-лист создания сообщества

URL адрес групп. Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.

Описание группы. Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.
Эти пункты влияют на позиции ваших групп в поисковой выдаче Яндекс и Google:

Настройки приватности. Сделайте группу открытой, чтобы в нее мог вступить любой желающий. Не отключайте комментарии к публикациям. Предоставьте возможность загружать фотографии и видеозаписи в альбомы только администраторам группы. Во ВКонтакте есть прекрасная возможность добавить слова в спам-фильтр, что помогает блокировать нецензурные выражения. Ежедневно отслеживайте комментарии к вашим публикациям.

Оповещения. Чтобы оперативно отвечать на сообщения в группах настройте оповещения и проверяйте почту, на которую приходят уведомления. Для своих клиентов мы используем специальные сервисы, которые мгновенно сообщают о новых комментариях во всех социальных сетях.

Витрина. Есть в Вконтакте и Facebook: можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Существуют сервисы, которые позволяют автоматически выгружать товары из каталога на сайте в социальные сети. Рекомендуем их использовать, если у вас большой каталог товаров и часто меняются цены.

Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях. Просто добавить хештег к публикации недостаточно. Необходимо соблюдать определенные правила. Для своих клиентов мы создаем руководство по использованию хештегов.

Создание контент-стратегии

Что такое контент-маркетинг? Это создание и распространение полезной информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает решать её проблемы.

Для чего нужен контент-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в контент имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект через 3-6 месяцев. Контент — это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.

Категории контента

Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей.

Что делать, если контента не хватает?

Информационный голод часто возникает в b2b компаниях. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем — это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники контента.

Реклама в социальных сетях

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях – это текстово-графические объявления, которые видят только те пользователи, которые соответствуют определенным критериям: пол, возраст, география и т.д.

Какие существуют таргетинги?
Базовые: пол, возраст и география.
Дополнительные:

В социальных сетях пользователи объединяются в группы таргетинга по различным критериям. Например, в ВКонтакте таргетинг по интересам строится исходя из поведения пользователя: на какие группы он подписан, какие публикации читает, комментирует и лайкает. В myTarget (сайты, входящие в сеть Mail.ru Group) интересы формируются исходя из истории посещенных сайтов, поисковых запросов, информации из аккаунта в Одноклассниках и пр.

Также есть возможность загрузки собственных аудиторий. Например, в рекламные кабинеты всех социальных сетей вы можете загрузить клиентские базы e-mail адресов и телефонов. Система ищет аккаунты обладателей этих контактных данных в сети и показывает им ваши объявления. Если вам недостаточно собственной клиентской базы, то в социальных сетях вы можете найти аудиторию, которая похожа на ваших покупателей. Эта технология называется look-alike.

Недавно в Вконтакте появилась возможность сохранять аудиторию, которая видела ваши рекламные объявления. Например, вы можете создать аудиторию тех пользователей, которые скрывали ваши объявления и больше не показывать им рекламу.

Реклама в популярных группах

Реклама в сообществах — это инструмент, который поможет вам рассказать о продукте аудитории на популярных тематических площадках социальных сетей.

Алгоритм размещения рекламы в популярных группах:

Работа с лидерами мнений

Управление репутацией в социальных сетях

*по данным исследовательской компании OMI

Отзывы в интернете оказывают влияние на принятие решения о покупке. Люди обмениваются не столько технической информацией о товарах или услугах, сколько о чувствах, которые они в них вызвали.

Негатив может принести пользу вашему бизнесу, если его правильно обработать.

Конкурсы в социальных сетях

5000 рублей для небольших компаний,

50 000 рублей для федеральных крупных организаций,

Такой результат мы получили, когда проводили конкурс репостов для интернет-магазина Империя Садовода.
Приз: термосумка
Стоимость рекламы: 1615 рублей
Количество участников: 1792
Стоимость одного участника: 0,90 рублей

Окупаемость рекламы в социальных сетях

Для чистоты расчета можно включить стоимость работы специалиста, который ведет вам соц.сети.

Проследить эффективность кликовой рекламы с соц.сетей довольно просто с помощью UTM-меток. Также с высокой точностью можно анализировать динамику переходов и продажи с соц.сетей в целом.
А вот для анализа эффективности рекламы в блогах инструментов не очень много. Обычно блогерам дается специальный промокод. А недавно Instagram выпустил обновление, позволяющее подключить блогера как внешнего подрядчика вашей страницы и видеть более детальную статистику с его промо-поста. Мы также рекомендуем выделять несколько номеров коллтрекинга для различных каналов в соц.сетях.

Источник