что такое c level management

09.10.202311.10.2023 admin 0 Comments

Что такое c level management

C-level или что скрывается под сочетанием из трех букв.

Читая экономическую зарубежную литературу, приходится часто встречать такие аббревиатуры: CEO, COO, CFO. Как-то очень непонятно звучит для нас. То ли дело милые для нашего слуха: генеральный директор, главный инженер, главный бухгалтер, зав. складом. Но русский человек особо падок на все «иностранческое», поэтому все эти CEO, CIO, CTO, CKO и т.д. активно применяются в наших фирмах. Попытаемся разобраться с тем же «кто есть who».

(Кому интересна сама расшифровка, пропускаем вступление и смотрим в конец статьи. Кто хочет понять глубже всю «глубину глубин» не боимся количества букв и читаем подряд).

Не будем глубоко углубляться, потому что можно запутаться окончательно, а поговорим об американской терминологии. Сразу хочется сказать, что строгих правил по поводу как-кого «ТАМ» называть нет. Вы можете как угодно назвать себя и своих подчиненных. Эти американцы близки к нам. (Так, лично я, на практике встречал компанию из 7 человек, возглавляемую «Президентом»). Так и хочется запеть

«Как вы лодку назовете, так она и поплывет».

Но если они близки нам, так в чем же основное, «критическое» отличие, не позволяющее проводить параллели. Не хочется выходить за рамки статьи, поэтому попытаюсь описать более кратко.

Во-вторых: акценты и приоритеты в самой компании расставлены несколько иначе. Так, например, частенько можно встретить главного бухгалтера, как второго человека после руководителя. И шутка типа:

«Если Ваш бухгалтер платит все налоги, то пусть получает зарплату в налоговой»

оказывается на злобу дня. На западе давно разделили понятие бухгалтерия и финансы, учет и менеджмент.

В то время как информация и человеческий капитал на Западе стали действительно основным бизнес-преимуществом, у нас эти понятия стали только объектом пристального внимания авторов статей и речей политиков. Как перевести Chief Knowledge Officer (CKO)? Причем проблема не в переводе, а в адаптации и понимании. Как бы вы его не перевели, этой должности не всегда есть место на наших предприятиях. А если и найти, то результат от деятельности это человека (отдела) вряд ли принесет ощутимые плоды.

Проще говоря, мы еще не доросли до уровня CEO. Мы находимся на этапе формирования общемировой «КУЛЬТУРЫ БИЗНЕСА» в наших условиях, но растем мы намного быстрее, потому что мы видим, куда нам расти, и видим, из истории, как это не следует делать.

Теперь от затянувшегося вступления перейдем к непосредственно к должностям и аббревиатурам.

Данный уровень управления называется С-level, поскольку все названия должностей начинаются «Chief», то есть главный.

Роль остальных понятна из их названия, поэтому просто расшифруем аббревиатуры.

CMO (Chief Marketing Officer)
CAO (Chief Analytics Officer)
CCO (Chief Communications Officer)
CDO (Chief Data Officer)
CISO (Chief Information Security Officer)
CNO (Chief Networking Officer)
CPO (Chief Process Officer)
CSO (Chief Security Officer)
CSO (Chief Strategy Officer)
CRO (Chief Risk Officer)
CCO (Chief Credit Officer)
CLO (Chief Legal Officer)

Источник

Кто такие Decision makers, C-Suite executives и топ-10 C-Level

Корпорация — как все устроено?

Федеральное правительство США имеет 15 классов должностей с 10 ступенями в каждом. Организационная структура корпораций более мобильна и выстраивается в соответствии с принципами оптимального управления. Существуют общие принципы построения компании в мировой практике.

Типичная крупная корпорация в США, как правило, включает 6 основных уровней:

1. C-Level — уровень C — руководство компании
2. Vice-president — уровень вице-президентов
3. Director — директора
4. Manager — менеджеры
5. Individual Contributor — отвечает за определенный участок работы (аналитик, торговый представитель, консультант, агент, техническая поддержка)
6. Entry-Level — начальный уровень входа в компанию (стажеры, помощники, ученики)

Большинство компаний используют традиционные титулы вице-президента, директора и менеджера: вице-президенты управляют директорами, директора — менеджерами, менеджеры руководят группами сотрудников по направлениям.

Decision makers — решают все?

Strategic decision makers — лица, принимающие решения. Обычно занимают руководящую должность.

Именно они принимают самые важные и самые сложные решения по стратегическим задачам, имеющим последствия для деятельности компании. Лица, принимающие решения, умеют эффективно решать проблемы, используют навыки критического мышления, взвешивают возможные варианты, чтобы принести наибольшую пользу компании и ее сотрудникам.

Они выбирают эффективных деловых партнеров, которые финансируют компанию и помогают получать больше прибыли. Создают результативные стратегии ведения бизнеса и продаж для успешного сбыта продукции и услуг качественным клиентам и покупателям. Разрабатывают маркетинговые и рекламные стратегии, которые помогают бизнесу привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость бренда. Планируют политики, обеспечивающие успех бизнеса, а также безопасность и комфорт рабочей среды.

Типы decision makers в компании

Существуют различные типы лиц, принимающих решения, в зависимости от отрасли, компании и роли, в которой они работают. Можно привести пример следующей типологии:

— Мультифокальные — сосредоточены на нескольких результатах и целях при принятии важных бизнес-решений. Они фокусируются на получении большей прибыли, потоков доходов. Тестируют новые стратегии и бизнес-модели, которые могут повысить эффективность компании.

— Агрегаторы — их решения строятся вокруг финансового роста и изменений. Сосредоточены на создании стратегий, которые помогут бизнесу получить новые приобретения, основное внимание — финансовым результатам.

— Ориентированные на бренд — уделяют большое внимание бренду компании и тому, как его можно улучшить. Решают различные вопросы, касающиеся имиджа и бренда. Учитывают, как решения компании потенциально влияют на клиентов и то, как эти клиенты воспринимают бизнес и бренд.

Кто такие C-Suite executives?

Команда C-Suite — «высший эшелон»: руководители высшего звена компании, важная и влиятельная группа лиц в компании. C-suite относится к руководителям исполнительного уровня в компании — executive.

В чем разница между руководителем высшего звена и менеджером? Именно executives отвечают за управление организацией, а точный характер деятельности зависит от типа организации, частной или государственной. Представители C-уровня работают в команде/Suite, следуя планам и политике компании.

Должности топ-менеджеров, входящих в C-suite зачастую начинаются со слова Chief, то есть главный. В русскоязычной практике Chief в сочетании с Officer может переводиться как директор, руководитель, управляющий, специалист — но в любом случае это уровень топ-менеджмента компании. Например, CDO — Chief Data Officer — Главный специалист по данным или CGO — Chief Green Officer — Главный специалист по экологии.

CEO — Chief Executive Officer — Главный исполнительный директор/Генеральный директор — обычно напрямую подчиняется Совету директоров или Председателю Правления Директоров.

К топ-менеджменту, помимо CEO, относятся финансовый директор (CFO), операционный директор (COO) и директор по информационным технологиям (CIO). Существует еще несколько должностей, которые относятся к руководителям высшего звена: крупная компания имеет CMO, CEO, CFO, CVO, CIO и иных персон C-уровня. Количество должностей уровня C варьируется и зависит от размера компании, миссии, сектора.

10 популярных должностей уровня C (C—Level):

CFO — Chief Financial Officer — Финансовый директор

COO — The Chief Operations Officer — Главный операционный директор

CCO — Chief Compliance Officer — Главный специалист по соблюдению нормативно-правового соответствия

CIO — Chief Information Officer — Главный специалист по информационным технологиям

CHRM — Chief Human Resources Manager — Главный менеджер по персоналу

CSO — Chief Security Officer — Главный специалист по безопасности

CAO — Chief Analytics Officer — Главный аналитик

CMO — Chief Marketing Officer — Главный специалист по маркетингу

CRO — Chief Revenue Officer — Главный специалист по доходам

CTO — Chief Technology Officer (CTO) — Главный технический специалист

БКС Мир инвестиций

CEO, CFO, COO — кто это такие, или кто главнее среди C-Level

В предыдущей статье мы выяснили, как устроена типичная крупная корпорация, узнали кто такие Decision makers, C-Suite executives и топ-10 C-Level.

Теперь разберем подробнее кто есть кто в топ-менеджменте — среди C—Level.

1. CEO — Chief Executive Officer — Главный исполнительный директор — обычно управляет компанией. Часто подчиняется совету директоров, которым руководит председатель. Иногда генеральный директор и председатель совета директоров — одно и то же лицо.

CEO — главный исполнительный директор — находится на вершине иерархии и обычно управляет всеми остальными людьми, имеющими должности уровня C, а также президентом, если такая должность предусмотрена в компании.

President — Президент — должность обычно используется в небольшой компании, в которой нет генерального директора. В более крупной президент обычно является вторым лицом в компании.

СЕО отвечает за обеспечение стратегического, финансового и операционного руководства компанией, тесно координирует и работает с Советом директоров и командой высшего руководства. CEO компании могут быть выходцами из любой карьерной среды, если они приобрели значительные лидерские качества и навыки принятия решений в ходе карьеры.

Роль CEO в корпорации чрезвычайна важна. По сути, это —лицо компании.

СEO может быть одновременно и членом Совета директоров компании — например, Марк Цукенберг в Facebook является также основателем компании.

Знаменитый Уоррен Баффет является председателем и CEO в Berkshire Hathaway Inc.

Абигейл Джонсон, одна из самых богатых и влиятельных женщин мира по версии Forbes, совмещает титулы председателя, президента и CEO в Fidelity Investments.

2. Chief Financial Officer — CFO — финансовый директор — отвечает за финансы. В стратегическом плане финансовый директор отслеживает тенденции рынка, анализирует их и дает финансовые прогнозы.

В финансовой индустрии должность финансового директора представляет собой вершину корпоративной лестницы для финансовых аналитиков и бухгалтеров. CFO управляет портфелем, отвечает в целом за бухгалтерский учет, инвестиционные исследования и финансовый анализ. Финансовый директор корпорации мыслит глобально, ведет поиск новых возможностей для бизнеса, взвешивая финансовые риски и выгоды каждого потенциального предприятия.

Топ-финансовые директора, известные в мире:

— Рут Порат/ Ruth Porat – Alphabet Inc. Занимает должность финансового директора Alphabet Inc. и ее дочерней компании Google с 2015 г.
— Лука Маэстри/Luca Maestri – Apple Inc. Старший вице-президент и главный финансовый директор Apple Inc. Ранее работал в Xerox Corporation в качестве исполнительного вице-президента и финансового директора.
— Дэвид Венер/David Wehner – Facebook Inc. Вехнер пришел в Facebook в 2011 г. на должность вице-президента по корпоративным финансам и бизнес-планированию. В 2014 г. Вехнер сменил Дэвида Эберсмана на посту финансового директора Facebook.

3. COO — The Chief Operations Officer — Главный операционный директор — управляет повседневной деятельностью корпорации: внутренними бизнес-операциями, оставляя генеральному директору или президенту представительскую роль лица компании.

Среди известных топ 10 COO назовем женщин-руководителей:

— Шерил Сэндберг/Sheryl Kara Sandberg, ставшая с июня 2012 г. первой женщиной в совете директоров в истории существования Facebook.
— Белинда Джонсон/Belinda Johnson, Airbnb: в настоящее время она работает в советах директоров Airbnb и PayPal
— Кэти Бессант/Cathy Bessant: является главным операционным и технологическим директором Bank of America, а также членом исполнительного руководства компании.

CEO или CFO — кто главнее?

Является ли главный исполнительный директор выше финансового директора?

Главный исполнительный директор — это самая высокая общая должность во всей компании, а финансовый директор — самая высокая финансовая должность. Несмотря на то, что обе эти должности крайне важны в любой компании, их роли значительно различаются. Финансовый директор подчиняется непосредственно главному исполнительному директору.

БКС Мир инвестиций

«Не люблю чайка-менеджеров, которые налетают, гадят
и улетают»

Михаил Нестор работал в крупнейших рекламно-коммуникационных холдингах мира — WPP (Ogilvy, Porter Novelli) и HAVAS (EURO RSCG). Основатель digital-агентства HAVAS Worldwide Digital Kiev, ИИ-стартапа LifeTracker. Теперь занимает новую должность — CPO в Kyivstar.

В подкасте Product&Growth Show Михаил рассказал о работе в большой корпорации. Записали самое интересное.

Как получил должность CPO

До меня этой позиции в Kyivstar не существовало. Но из-за большого количества подрядчиков компания поняла, что пора накапливать inhouse-экспертизу и делать больше внутренних продуктов — не только телекомовских. В момент этого глобального тренда появился я.

Пришел во время большой реструктуризации. 11 человек из 70 мы передали в другой департамент, где собрали всю экспертизу по Data engineering и Data science. Еще несколько человек не увидели себя в новой структуре.

Когда приходят изменения, философия поведения у каждого своя. Я мыслю так: есть новая структура и есть люди, которые хорошо знают все процессы изнутри. Для них это шанс либо получить новые возможности внутри компании, либо найти себя в новом месте.

Что изменилось с новой должностью

Теперь мой календарь заполнен на полторы недели вперед. Я впервые начал планировать жизнь на год. На C-level иначе никак.

Попасть в CPO случайно практически невозможно. Это такой фильтр: если проходишь его — точно знаешь, что тебя это прет, и понимаешь, как справляться с большинством проблем.

Тут дилемма. С одной стороны, C-level — это масштаб, helicopter-view и возможность быть в пласте бизнеса. С другой — иногда мне хочется ворваться, сесть с командой и пилить что-то. Скучаю по этому, но сейчас для этого есть другие люди.

Почему большим корпорациям нелегко

Больше половины страны пользуются Kyivstar. Когда ты номер один, на тебя давит рынок, возлагает большие ожидания. Ты инвестируешь огромные деньги в качество связи, но у кого-то все равно что-то не работает.

Во всех продуктах иногда что-то не работает. А телеком — очень сложный продукт. Когда мы нажимаем на кнопку и телефон кому-то звонит — видим результат работы тысяч людей и сложного софта.

Во многих вещах Киевстар идеален. Например, в плане организации — в отличие от стартапа, где ты и финдиректор, и кофе покупаешь своим ребятам. Но есть вещи, которые нужно менять и объяснять — внутреннюю разработку и работу команд. Вот меня и позвали, чтобы поправить это.

Kyivstar — танкер, который нельзя вертеть налево и направо, когда захочется. Все должны понимать, куда приведут твои трансформации, какой будет impact на другие департаменты и инициативы.

Как развивать продактов

Даже если в команде 10 продактов, у всех будет разный уклон. Но это не проблема. Каждому можно подобрать подходящий продукт, усиливать/компенсировать их скиллы другими ребятами — scrum-мастерами, лидами, бизнес-аналитиками. Классно, когда структура это позволяет.

Нет универсального рецепта, как развивать команду продактов — везде свои подходы. В стартапе бывает ситуация, когда вы очень качественно, круто и технично движетесь не туда. Вы делаете это очень красиво: дэшборды на дэшбордах, начинаете утро с анализа метрик, все по методологии, придраться не к чему.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

В таком случае нужно искать причину. Может, нет быстрых итераций или customer development. Или он есть, но решения принимают не на его основе.

Сейчас в Kyivstar такая ситуация: сотрудники отлично владеют диджитал-маркетингом, знают бизнес-домен и хорошо работают со стейкхолдерами. Но нет скиллов непрямого менеджмента, взаимодействия с командами. Работаем над этим.

Идеально, если у продакта есть предпринимательский дух и легкий авантюризм. Он должен работать не на прием, а на выдачу. Нужно, чтобы его все время что-то не устраивало.

Необходим технический бэкграунд для общения с разработчиками. Мне не нравится, когда продакты дистанцируются от разработки: «Ну, ребят, вы тут разберетесь, да?»

Важно, чтобы человек не был испорчен проектным менеджментом, когда он только раздает задачи. Или работает в стиле «чайка-менеджмент» — налетел, нагадил и улетел, а вы тут как хотите.

О смысле жизни

Это сложный вопрос. Не могу сказать, что нашел для себя финальный коктейль. Думаю, не нужно ограничиваться рамками — карьера или семья. Когда выбираешь, ты уже проиграл. И здесь речь не о пресловутом балансе: ты же не будешь считать по формуле, сколько часов с кем проводить. Хотя некоторые так делают.

Смысл — регулярно делать то, что дает ощущение прогресса. Для меня важна наука, преподавание, общение с людьми, которым что-то интересно. Люблю строить системы, которые работают.

Есть несколько типов людей, которые пытаются добраться куда-то в карьере. Например, «first time» — люди, которые еще не были директорами, о них не писали в журналах. Должность для них важнее смысла того, чем они занимаются.

Когда ты все попробовал, начинаешь спокойно относиться к таким вещам. Для тебя это новые ресурсы, возможность работать с крутыми рынками и командами.

Поймите свои амбиции и честно дайте ответ на вопрос: хотите ли вы стать Илоном Маском. Скорее даже — нужно ли это вам. Может, вам комфортнее сидеть на даче, читать Мамардашвили и попивать что-то спиртное.

Советы продактам, которые хотят на C-level

Развивайте в себе три основных поля экспертизы:

Понимание, как работает бизнес в целом — не только продукт. Как функционирует компания с финансовой точки зрения. Это огромная история.

Прокачивайтесь в управлении людьми — читайте книги, общайтесь с командой, коучами.

Получите предпринимательский опыт — сделайте свой бизнес или поучаствуйте в стартапе. Наработайте портфолио из разных продуктов: B2B, B2C, e-commerce, мобайл, веб. Можно бесконечно знать теорию, но без опыта создания продукта не получится масштаба.

Полную версию подкаста можно послушать по ссылке.

Источник

Универсальный бизнес портал

что такое c level management