что такое а клуб альфа банк

А-Клуб для клиентов Альфа-Банка

Лицам, имеющим крупные накопления, стоит обратить внимание на «А-Клуб» Альфа-Банка. Клиенты этого подразделения получают лучшее, что может предложить кредитно-финансовая организация, начиная от выгодных пакетов банковских решений и заканчивая консьерж-услугами.

Что такое «А-Клуб» и когда он был основан

Стать участником клуба возможно при наличии на счете определенной суммы.

«А-Клуб» для клиентов Альфа-Банка – подразделение, созданное для премиального обслуживания. Структурная единица кредитно-финансовой организации сотрудничает с состоятельными людьми и их семьями и предлагает максимально качественные и выгодные услуги.

«А-Клуб» был основан в 2006 г. в Москве. Подразделение постепенно развивалось, появлялось в других населенных пунктах страны. В 2019 г. оно присутствовало уже в 14 регионах.

В 2017 г. кредитно-финансовая организация переименовала свое подразделение в Alfa Private Banking. Через некоторое время финучреждение отказалось от этого названия и вернулось к бренду «А-Клуб».

Кто может стать участником

В «А-Клуб» могут вступать богатые люди (например, бизнесмены). Входной порог – от 1 млн долларов в Москве и от 500 тыс. долларов в иных городах. Дополнительно принимается во внимание репутация каждого обратившегося человека.

Как работает клиентский клуб Альфа-Банка

Офисы подразделения есть в нескольких городах России: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Тюмени, Челябинске, Владивостоке, Новокузнецке, Казани.

В зависимости от месторасположения — время работы может отличаться.

В столице страны также предусмотрен биометрический депозитарий. Он работает круглосуточно. Его можно посетить без присутствия сотрудника кредитно-финансовой организации.

Преимущества для участников «А-Клуба»

Подразделение премиального обслуживания разработало для клиентов наилучшие продукты и периодически улучшает условия. Например, сегодня «А-Клуб» предлагает пользователям:

Специальные предложения для участников «А-Клуба»

Банк регулярно проводит акции для участников клуба. Например, в рамках одной из них предоставляется бесплатное годовое обслуживание. Предложение ориентировано на новых клиентов кредитно-финансовой организации.

Действует также ряд дополнительных партнерских предложений, позволяющих получить скидку на какие-либо услуги. Для этого требуется выбрать компанию из предлагаемого перечня и сделать заказ. При заключении договора пользователь должен сообщить, что он клиент Альфа-Банка. Только после этого предоставляется скидка. Некоторые партнерские предложения:

Есть ли подводные камни

Какие-либо подводные камни отсутствуют. Перед тем как оформить продукт (карту, кредит, депозитный счет и т. д.) или воспользоваться услугой, клиент может ознакомиться со всеми условиями.

Как стать участником клуба клиентов Альфа-Банка

Заполняя заявку необходимо корректно указать контактные данные.

Для входа в «А-Клуб» рекомендуется подать заявку с официального сайта банка из раздела, посвященного данному структурному подразделению ( alfabank.ru/a-club/ ). На странице есть кнопка «Стать клиентом». При нажатии на нее откроется онлайн-форма для заполнения. Пользователю требуется согласиться с условиями обработки персональных данных и заполнить 2 поля – «Как к вам обращаться» и «Ваш номер телефона». Как только менеджер компании получит заявку, он позвонит, уточнит необходимые детали и ответит на вопросы.

Мероприятия для участников «А-Клуба»

Альфа-Банк предлагает состоятельным клиентам не только финансовые сервисы для бизнеса и личного использования, но и образовательные и культурные мероприятия. Например, первым проектом стали «Сны спящей красавицы». Это шоу представляло собой сочетание электронной музыки и танца.

Кредитно-финансовая организация проводит мероприятия с той целью, чтобы дать клиентам возможность общаться на волнующие темы. Банк понимает, что у всех людей разные интересы, поэтому он поставил перед собой задачу – регулярно организовывать для клиентов различные мероприятия.

Источник

А-Клуб

Помогаем сохранить всё, чего вы достигли, и получить всё, к чему стремитесь

Персональный
финансовый советник

Банковские и инвестиционные
решения

Консультирование в важных
для вас сферах

Технологичные решения
для вашей мобильности

Закрытое деловое и интеллектуальное сообщество

Полезные деловые контакты

Образовательные культурные мероприятия

Индивидуальные предложения от партнеров

Всё лучшее для вас и вашей семьи

Мы всегда найдем решение для вас

Инвестиционные решения

Наша экспертиза и весь спектр инвестиционных возможностей

Возможности для бизнеса

Ваш персональный финансовый советник будет проводником к возможностям для вашего бизнеса

Банк №1 для состоятельных клиентов

Лучший российский банк для корпоративных клиентов

Лучший российский банк десятилетия

Самый динамично развивающийся
private банк в России

Лучший российский банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания и управления крупным состоянием

Лучший инновационный сервис Private Banking в России

Лучший российский частный банк для состоятельных клиентов и управления крупным состоянием

Источник

После ухода второго моего и, увы, последнего из квалифицированных, с кем пришлось поработать, менеджера Татьяны в 2013 г, следующая (Майя) смогла продемонстрировать только это:

— забыв выписать страховку к Сигнии, 25/12/2013 года на просьбу её таки прислать, присылает. Со сроком до 31 декабря того же года. Хорошо, что сразу бросилось в глаза и успел запросить нормальную;

Понятно уже, что в понедельник 26/05 ни курьера, ни карточек, ни звонка.
27/05 в 12:21 пишу сам, мол, нехорошо обещать и не делать, ну и, раз такое дело, с курьером таки перешлите два рекомендательных письма в другие банки, одно на русском и другое на английском. Ответ в 13:07: «Я про вас помню и я же говорила, курьер в отпуске», а вот дальше: «Уточните адрес (. ). И на каком языке нужны письма? (!)». Глотаю все слова, что очевидно крутятся на языке, уточняю адрес и копирую из исходного текст про языки. Ура! В 14:50 курьера отправили. В 16:15 всё получаю и отдаю ему для передачи ошибочно выпущенную карту, неподписанную и неактивированную, с не вскрытым конвертом.

— 29/05 приходит письмо «вот вам координаты нового менеджера». Как говорится, ни мне «Здрассьте», ни тебе «Спасибо», ни нам «До свидания!», но где уж нам удивляться. По подписи понятно, что шутки кончились, теперь мной занимается не просто «консультант», а сам «старший консультант Олег». Ну, вот и славно. Ждём контакта и конструктива! Ага, щаз. Звонок (первый и единственный) от Олега я получил аж 25/06, позавчера! Был на досмотре в аэропорту Дели, решил перезвонить позже. Ожидаемо, в 15:05 трубку никто не взял.

— становится понятно, что ничего хорошего ждать и «ловить» тут нечего. Договариваюсь с брокерами, а 05/06 решаю в свете грядущей кругосветки открыть на жену «Максимум», дабы была страховка и бесплатные трансферы в аэропорт, да и понятные посольствам деньги на депозите, но сделать это (по понятным причинам) в обычном отделении недалеко от дома. А тут как раз и «последний звоночек». Утром 06/06 звонок всё того же очень персонального «консультанта» Майи. Мол, у вас снова новый менеджер, сейчас пришлю координаты. Видать, слишком простая ситуация для «старшего консультанта», зачем тратить кадры за так. Жду, жду, жду. Нервы уже не те, не выдерживаю. Пишу в ответ и копию несостоявшемуся «старшему» в 13:50, мол, вы там сами разберитесь, кто это будет делать, раз новых контактов так и нет, но сделать надо следующее: 1) закрываем депозит такой-то, 2) переводим его свифтом брокерам по приложенным реквизитам, 3) почём сейчас комиссия на обмен до 1 млн. дол. 4) каков текущий порядок обслуживания в обычном отделении и явки и пароли конкретного ДО, 5) почему до сих пор висят в АльфаКлике такие-то карты, сданные в банк.

В 19:55 уже пишу СМС «сколько ж ещё по 5 мин ждать?». Надо отдать должное, перезванивает. «Вот прям вот-вот сейчас. Как только сделают, я сразу перезвоню». Понятно, что этого уже никогда не произошло, да?
Через 10 мин я увидел по Мобильному банку, что перевод завершён и мы с женой, подписав остатки бумаг, дружно поехали на НАШУ пятничную «выездную встречу», где нас уже 2 часа безуспешно ждали друзья, чуть не упустив столик из-за нашей непредвиденной задержки.

— 9/06 весь день прождав свифтовку (первые два менеджера справлялись с этим за час-полтора на всё в текущем банковском дне) в 18:06 не выдерживаю и пишу, что раз не нашлось времени на обещанный звонок в пятницу и свифт в понедельник, то завтра с висящих сначала под обещания менеджера, потом его руководства, аж с марта месяца денег (а проценты на накопительном счёте невелики, а разницу никто не возместит) конвертируем столько-то до круглой цифры и таки делаем свифт брокерам. В 18:51 приходит ответ, что 09/06 мой «персональный консультант» весь день был на выездных встречах. А потому не в курсе ситуации. Но уж завтра-то, прям с 9 утра точно узнает, что за задержка с переводом». Отлично! Всякий клиент знай свой шесток. Жди своей очереди, ОК. И аж в 22:00 того же дня ещё и перезванивает, чтобы сообщить мне, что проблема уже выяснена, валютному контролю всего лишь нужна копия брокерского договора, а задержки все легко объяснимы, ибо в офисе А-Клуб Ордынка осталось всего два работника, войдите в положение, поймите и т.д. О, как. Ок, вернувшись домой, той же ночью в 3:45 отправляю затребованную копию, в ожидании, что уж теперь-то точно всё будет сделано как обычно и с просьбой переслать копию свифта «сразу же»!

— 10/06 утром наблюдаю покупку валюты, однако, сумма комиссии совсем не бьётся с названной 06/06, на без малого 8 тыс руб. Ок, главное свифт, брокеры уже ругаются, курсы уползли, сделка по покупке срывается. Но до вечера так ничего и не происходит. В 17:15 приходит пересылка с комментарием, из которого следует, что ещё в 15:12 свифт был отклонён валютным контролем в связи с несоответствием «173 ФЗ Статья 11 Пункт 1» и нужно дополнительно предоставить такой-то список документов. После 15 мин в Консультанте и Гугле, позвонив в пару аналогичных банков и брокеров, понимаю, что юристы валютного контроля (да и мой «консультант») вообще не смотрели запрошенную ими копию договора, ибо указанная Статья регулирует внутренний валютный рынок РФ, а договор с брокером, находящимся за границей. Пишу сначала в 18:28 про ошибочные требования, а в 18:45 ещё и об ошибочном списании комиссии. Уже в 19:35 (может же!) приходит общий ответ, из которого следует, что мне называли не просто цифры конвертации до 1 млн или больше, а от 500 тыс до 1 млн и более 1 млн. Просто я не помню этого факта и именно поэтому решил не менять всего на 6% бОльшую сумму, чтобы потерять мои 8 тыс руб. А что касается ошибочных требований валютного контроля, то раз они требуют, то надо предоставлять и делать всё-всё как они скажут и спорить с этим никак нельзя (ну да, список возможных документов, которые может требовать ВК по тому же 173 ФЗ тоже не для них написан, да и Закон и Договор в целом конечно не для них). Все эти доводы оформляю в виде письма, отправленного в 22:29, в котором в числе прочего прошу также дать мне контакт кого-нибудь «поглавнее» для обсуждения ситуации. На это письмо я до сих пор никакого ответа не получил.

Источник

Добро пожаловать в клуб: все о новой концепции private-обслуживания Альфа-банка

Бизнес-направление Альфа-банка по управлению крупным частным капиталом взяло курс на новое стратегическое позиционирование. Подразделение, работающее с высокосостоятельными клиентами и их семьями, получило название «А-Клуб». Подробности мы узнали у идеолога проекта Алины Назаровой.

— В 2019 году журнал Forbes поставил подразделение «Альфа Private» на первое место в ежегодном рейтинге банков РФ для миллионеров. Лидер предыдущих рейтингов Sberbank Private Banking занял второе место. Но, несмотря на успех, вы не стоите на месте и переходите к новому стратегическому позиционированию. С чем связано это решение?

— Мы открыли «А-Клуб» в 2006 году и в принципе начали создавать тренды по управлению крупным частным капиталом в России. Новые ходы, инновационные решения и модели обслуживания — все, что мы придумали за это время, было признано и отмечено профессиональными участниками отрасли. Но сейчас private banking есть у всех крупных игроков рынка, все сервисы хорошие, но очень похожи друг на друга. А мы не хотим быть как все и поэтому начали развивать клубную историю. Мы наблюдаем рождение нового тренда, который называется «социальный private banking». Наши клиенты — это люди, которые добились многого, сделали себя. И наша задача — создать площадку для общения людей с общими интересами, ценностями и мировоззрением.

— Что ждет клиентов «А-Клуба» в ближайшее время, помимо финансовых сервисов?

— Первый проект— «Сны Спящей Красавицы». Это новаторское шоу с участием Дианы Вишневой, в котором сочетаются электронная музыка и современный танец. Его уже показывали в Майами и Нью-Йорке, в России оно впервые. Генеральным партнером выступили именно мы.

— В планах исключительно культурные мероприятия?

— Иллюзия полагать, что все состоятельные клиенты одинаковые. У них очень разные интересы. И мы хотим дать им возможность общаться на все волнующие их темы. Кто-то интересуется экологией, кто-то новыми разработками в биотехнологии. Мы постараемся предоставить им возможность, чтобы они могли обсудить все эти темы в нашем клубе.

— Изменился ли клиент «А-Клуба» за последние несколько лет?

— Да, конечно. Если раньше это были родители с детьми-подростками, то сегодня у большинства владельцев первого капитала взрослые дети, которые вовлечены в бизнес родителей и сами уже успели стать успешными предпринимателями. И все они предпочитают обслуживаться в рамках одного института. В связи с этим мы меняем нашу концепцию и хотим укрепить позицию эксперта в семейном обслуживании и развивать сервис для семьи в целом.

— Какие еще вопросы помогает решать «А-Клуб»?

— Инвестиции не могут жить отдельно от налогового и юридического консультирования. Конечно, мы говорим о комплексном предложении. У каждого клиента свои цели и задачи. Благодаря партнерам из «Альфа-Групп» и внешним экспертам рынка мы можем предложить клиентам уникальные и нестандартные, индивидуально созданные решения.

— С новым позиционированием изменился и брендинг. Расскажите о нем подробнее.

— Мы всегда отталкиваемся от основного брендинга Альфа-банка, у которого три графических атрибута: фирменная типографика, красный цвет и фундамент. Для «А-Клуба» мы взяли два из них — красный цвет и фундамент. Получилось лаконичное решение без лишних деталей. Показная роскошь давно ушла в прошлое, лаконичность и есть новая премиальность. Карта тоже будет минималистичной, черной. Но мы поэкспериментируем на материалах.

— Какой средний возраст ваших клиентов? Клиенты более старшего возраста готовы к переменам и общему курсу на минимализм?

— Как правило, клиент private banking — это человек старше 45 лет, но тренд таков, что средний возраст в этом сегменте снижается. Сейчас появляется все больше возможностей сделать свой капитал в более молодом возрасте. И я могу уверенно сказать, что нашим клиентам близок минимализм. Деньги, и особенно большие, любят тишину. Без пафоса и кричащих историй.

— Какой порог входа? Планируете ли вы менять его в ближайшее время?

— В «А-Клубе» уже меняли входной порог в начале этого года. Я думаю, что в ближайший год, а может быть и два, он не будет меняться. Мы будем предлагать как можно больше вариантов эффективного вложения денежных средств, предложим оценить качество работы персонала, чтобы в дальнейшем продуктивно работать.

— Насколько диджитализация затрагивает сегмент private banking?

— Несмотря на достаточно консервативный подход private-клиентов, они предпочитают пользоваться мобильным приложением и совершают большинство операций дистанционно. Статистика показывает, что 80% состоятельных клиентов пользуются мобильным приложением — и это очень хороший показатель. Для того чтобы совершать сделки, им не нужно подписывать кипы бумаг, не обязательно находиться на территории России и приходить в отделение банка. Безусловно, предусмотрены настройки безопасности, установлены разные лимиты. Это очень большой плюс Альфа-банка.

— Как вы планируете привлекать новых клиентов? Могут ли помочь в этом образовательные и культурные мероприятия?

— Локальные мероприятия, скорее всего, будут поддерживать к нам интерес в целом, но вряд ли они станут щедрым источником новых клиентов. Основным каналом продвижения услуг выступает тот, кто уже состоит в «А-Клубе». Нас рекомендуют 82% клиентов. Поэтому только наша качественная работа, любовь к своему делу и доверительные отношения с клиентом позволяют нам активно развиваться.

Показная роскошь давно ушла в прошлое, лаконичность и есть новая премиальность.

— Что на сегодняшний день можно назвать основной целью клиентов — сохранение средств или поиск повышенной доходности?

— Доля инвестирующих клиентов, безусловно, растет. Этот тренд сохранится и в следующем году. Снижение ставок на рынке влияет на все больший интерес к инвестициям. Что считать целью при формировании портфеля, зависит от запроса клиента, его риск-профиля. Как правило, инвестирование начинается с консервативной стратегии, но со временем клиенты расширяют свои границы и пробуют новые инструменты. Кроме этого, многие относятся к инвестициям как к способу диверсификации своего портфеля, например, учитывают риски отдельного банка, страновые риски или валютную диверсификацию. Такие вопросы можно решить в том числе формированием инвестиционного портфеля из облигаций или акций глобальных компаний.

— Расскажите подробнее об инвестиционных продуктах. Куда сейчас рекомендуете инвестировать?

— Я всегда говорю, что финансовый рынок — про эмоции. Безусловно, у нас есть определенное число вариантов портфелей, соответствующих текущей экономической ситуации. Но есть клиенты, которые говорят: «Я верю в нефть». Или в IT-технологии. Поэтому каждый портфель мы корректируем согласно индивидуальным требованиям клиента. Наша задача — следить за движениями на рынке, выходить с новыми предложениями, контролировать, чтобы та ликвидность и та срочность, которых ожидает клиент, сохранялись. Инвестиции — одно из наших приоритетных направлений развития в ближайшие годы. Мы активно развиваем взаимодействие с нашими основными партнерами в «Альфа-Групп» по инвестиционным решениям: управляющей компанией «Альфа-Капитал», Корпоративно-инвестиционным банком, компанией «АльфаСтрахование-Жизнь». В нашей индустрии происходят изменения, с каждым годом доля инвестиций в портфелях клиентов растет, они хотят активнее участвовать в принятии инвестиционных решений.

Мы полагаем, что находимся в финальной стадии экономического цикла: замедление крупнейших экономик, снижение уровня деловой активности, торговые войны — все это предпосылки к реализации возможных рисков. Поэтому сейчас мы рекомендуем консервативный подход к размещению активов и увеличение доли защитных инструментов.

Источник

Альфа-Банк предлагает новым клиентам год бесплатного обслуживания в А-Клуб

А-Клуб, подразделение Альфа-Банка по работе с крупным частным капиталом, предлагает новым клиентам год бесплатного обслуживания. Для участия в акции необходимо присоединиться к А-Клубу до 1 июля 2020 года и держать под управлением банка от 500 тыс. долл. в Москве — это вдвое ниже обычных условий. Аналогичная акция действует и для регионов.

Для действующих клиентов условия также станут лучше, они получат бесплатное обслуживание при совокупном балансе от 700 тыс. долл. для Москвы и 300 тыс. долл. для регионов.

«В период нестабильности фондовых рынков и курсов валют, в момент, когда другие банки фактически отменяют долларовые депозиты, мы хотим поддержать наше действующее сообщество выгодными условиями по private-обслуживанию. Мы строим долгосрочные партнерские отношения с клиентами и надеемся, что они позитивно оценят наше новое предложение — рассказывает руководитель А-Клуба Алина Назарова. — Даже в текущей ситуации наши сервисы позволяют работать с банком удаленно, обеспечивая весь спектр наших услуг».

Клиенты А-Клуба получают лучшее, что может предложить банк, в том числе семейные сервисы, специальные курсы конвертации валют и специальные условия по депозитам, снятие наличных в банкоматах любых банков без комиссии, профессиональные юридические консультации, консьерж-сервис, а также услуги личной команды поддержки — финансового советника и инвестиционного консультанта. Для клиентов в Москве А-Клуб предлагает услуги биометрического депозитария, который работает круглосуточно и его можно посетить без присутствия сотрудника банка.

В феврале 2020 года международный журнал Euromoney признал А-Клуб победителем в рейтинге private banking сразу в трех номинациях. А-Клуб признан безоговорочным лидером в категориях Super Affluent Clients (US$ 1 million to US$ 5 million), Family Office Services и Research and Asset Allocation Advice. В августе 2019 года Альфа-Банк возглавил ежегодный рейтинг Forbes среди банков, оказывающих услуги private banking.

Подать заявку на вступление в А-Клуб можно на странице https://alfabank.ru/a-club/.

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет около 550 тыс. корпоративных клиентов и более 16 млн физических лиц.

Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 525 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов. Не отказываясь от живого общения с клиентами, банк разрабатывает «отделения будущего» с распознаванием на базе биометрии и геолокации.

Одновременно с этим Альфа-Банк — создатель лучшего банковского приложения в России (оценка Markswebb), которым регулярно пользуются 80% клиентов (рейтинг в App Store — 4.9 из 5; в Google Play — 4.8 из 5). Наши ценности: лучший клиентский опыт, технологическое лидерство, лучшие сотрудники.

Только за 2019 год Альфа-Банк признан «Банком года» по версии журнала The Banker, «лучшим ипотечным банком» по версии журнала Global Finance, «премиальным банком № 1 в России» по версии Frank Premium Banking Award.

Источник