что стало с туристами на кубе
На Кубе застряли 150 туристов из России с положительными тестами на COVID
Более 150 туристов, прилетевших из России на Кубу, вынуждены находиться в изоляции в своих номерах в отелях, так как по прибытии сдали положительные ПЦР-тесты на коронавирусную инфекцию. Об этом «РИА Новости» сообщила генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе. Сейчас они ждут повторных тестов.
По словам генконсула, речь идет о россиянах, которые прилетели на рейсах с 30 июня по 2 июля. На первом из них тесты, сделанные в аэропорту, показали положительный результат у 133 человек, в том числе у членов экипажа. При повторном анализе COVID-19 подтвердили у 33 из них. Еще около 130 человек изолировали в последующие дни.
Среди тех, кто прилетел на Кубу до 29 июня, 14 россиян находятся в гостинице-обсерваторе с подтвержденным диагнозом, одного мужчину госпитализировали в Гавану с осложнениями, рассказала Мгеладзе.
При этом туристы заявляют, что никто из них не болеет, они сдавали ПЦР-тесты перед вылетом и результаты были отрицательными. 3 июля агентство «Комиинформ» опубликовало видеообращение группы туристов, которые прибыли на остров 30 июня рейсом компании «Пегас». «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными, это вызывает вопросы», — сообщили они. По словам туристов, туроператор не может решить проблему и они обратились к консульству.
«Можете себе представить степень возмущения наших туристов, это очень тяжелая, в общем, ситуация. С чем это связано, мы не можем объяснить, — кубинцы не комментируют такие показатели», — заявила «РИА Новости» Мгеладзе. Она предположила, что проблема может быть связана с тем, что-то не в порядке в лабораториях.
Консул добавила, что местные власти собирались отправить более 150 человек с последних рейсов в обсерватор, но дипломатам удалось убедить их оставить россиян в отелях. «Прежде всего нашим туристам мы рекомендуем не паниковать и следовать указаниям персонала и местных медиков, поскольку медицинские протоколы обязательны для всех без исключения», — добавила российский генконсул.
Посол России на Кубе Андрей Гуськов обсудил ситуацию с министром туризма республики Хуаном Карлосом Гарсией, рассказали ТАСС в дипведомстве. Гуськов указал кубинскому министру на необходимость сделать повторные ПЦР-тесты и оставить россиян в гостиницах «до выяснения всех обстоятельств».
Как сообщили в генконсульстве в Гаване, сейчас на Кубу летают четыре российские авиакомпании, они осуществляют 12 рейсов еженедельно, каждый из которых перевозит в среднем по 450 пассажиров. По состоянию на начало июля на курортах острова отдыхали около 6 тыс. россиян. Для въезда туристам нужно сделать ПЦР-тест и предъявить документ об отрицательном результате при посадке на самолет.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), на Кубе выявлено 193,9 тыс. случаев заражения COVID-19. В конце июня в течение нескольких дней на острове ежедневно регистрировали более 3 тыс. новых инфицированных, сообщили в Минздраве.
«Массовая изоляция»: 150 россиян заперли на Кубе из-за тестов на коронавирус
Более 150 россиян, прилетевших на Кубу, оказались изолированы в отеле из-за положительных тестов на коронавирус, сделанных в аэропорту острова. Сами туристы утверждают, что чувствуют себя здоровыми. Среди них много как вакцинированных, так и переболевших с антителами. При этом их тесты на COVID-19, проведенные в России, показывали отрицательный результат. В подробностях ситуации разбирались «Известия».
Что произошло?
Более 150 россиян оказались изолированы на Кубе из-за положительных результатов ПЦР-тестов на коронавирус. Об этом рассказала генеральный консул РФ на Кубе Нана Мгеладзе. По словам Мгеладзе, речь идет о туристах, прилетевших на курорт на трех рейсах в период с 30 июня по 2 июля.
Изначально кубинская сторона планировала отправить отдыхающих в дополнительный отель-обсерватор, однако российские дипломаты убедили власти оставить туристов в гостиницах.
В Роспотребнадзоре сообщили, что ситуация с изолированными на Кубе туристами находится на контроле. Сотрудники ведомства поддерживают связь с посольством Российской Федерации в этой стране.
В свою очередь, в Ростуризме отметили, что утром 5 июля после осмотра врачей и проведения ПЦР-тестов со 103 российских туристов на Кубе сняли режим изоляции и они смогли продолжить свой отдых. Еще 89 человек ожидают повторного ПЦР-теста на коронавирус. Ростуризм находится на связи с туроператорами и страховыми компаниями для решения возникающих вопросов.
Положены ли компенсации?
Как рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, российским туристам, которые после прилета на Кубу получили положительные тесты на коронавирус и вынуждены находиться в изоляции, не положены компенсации за сорванный отдых, поскольку это не предусмотрено в подобных случаях.
— Это ситуация, о возможности наступления которой предупреждены все туристы, направляющиеся на Кубу. Никакие компенсации в подобных случаях не полагаются, — отмечает Ломидзе.
Она также отметила, что по действующим на Кубе правилам туристов с положительным тестом должны направлять в обсерватор, хоть это и «неприятно, особенно когда нет никаких симптомов». Пока в обсерваторе с подтвержденным COVID-19 содержатся 14 россиян, прилетевших до 30 июня, один человек доставлен в больницу Гаваны с осложнениями.
Версия туристов
Сами туристы, изолированные на Кубе, утверждают, что не имеют симптомов инфекции. Кроме того, многие из них уже переболели коронавирусом или вакцинировались.
— Я и мой друг на изоляции в отеле, оба привиты «Спутником V», имеем отрицательный тест, сделанный за 28 часов до вылета рейса. На Кубе получили два положительных ПЦР-теста, однако в первой и пока единственной справке даже не указано, на что именно проводился ПЦР-тест по прилете, — рассказывает турист Алексей Чупин.
Россиянин создал в Сети петицию, в которой просит закрыть Кубу для россиян до прояснения ситуации, утверждая, что на острове резко участились случаи «ложноположительных тестов» на коронавирус и туристы вместо отдыха оказались в резерваторе за счет страховых компаний. Пройти тестирование самостоятельно в местном медучреждении им не дают.
Другая туристка, Екатерина Тюленева, записала видео, на котором рассказала о том, как оказалась в числе 200 человек, прилетевших на Кубу одним рейсом, и у всех оказались положительные результаты тестирования на COVID-19. При этом тесты, которые они до этого делали в России, были отрицательными. Сейчас туристы ждут результаты повторной процедуры, при этом их не выпускают к морю, плохо кормят, не дают чай и кофе.
— Нас переселили всех в один корпус до следующего результата. Не может быть, чтобы коронавирус был у такого количества народа — только в нашем отеле 20 номеров. Всех поселили вместе с людьми, у которых тесты отрицательные, — рассказывает девушка.
Ложноположительные тесты
Российские турагенты слышали о ситуации с ложноположительными тестами на Кубе, рассказала «Известиям» руководитель агентства «Хочу лечу!» Евгения Коровянская. В таком случае туристу остается настаивать на проведении повторной процедуры (чаще всего за свои деньги) и надеяться на отрицательный результат — иначе он проведет отпуск в отеле-обсерваторе. Таких отелей немного, и в каждом установлены свои правила, касающиеся того, смогут ли гости выходить на улицу и пляж.
— Получить компенсацию за испорченный отдых, скорее всего, не получится. Но можно оформить страховку от невыезда — тогда, если человек сделает тест до вылета, и тот окажется положительным, он сможет возместить стоимость тура, — отмечает собеседница «Известий».
Если же человек действительно заболел на отдыхе, в первую очередь ему необходимо позвонить в страховую компанию, чтобы узнать, понесет ли она расходы на лечение. Оформлением страховки нужно озаботиться заранее.
В случае если человек переживает из-за ситуации на Кубе, он может выбрать альтернативное направление отдыха — например, Мальдивы, говорит эксперт. Отдых там обойдется дороже, зато направление считается более стабильным.
— Кроме того, открыта Турция — это самая популярная и привлекательная в финансовом плане страна. А вот в Мексику в июле ехать не советую — сейчас в море много водорослей, — говорит эксперт.
Кубинский парадокс
Как говорит в беседе с «Известиями» исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева, сегодня именно на Кубу приходится основной удельный вес случаев «заболевания» COVID-19 у российских туристов в 2021 году.
— Да, эта страна, к сожалению, злоупотребляет карантинными мерами с бессимптомными туристами — помещает их в обсерватор просто на основании ложноположительных тестов ПЦР. Ничего такого не было в Турции, нет на Мальдивах, в ОАЭ и Танзании, например, — отмечает Юлия Алчеева.
Если же говорить о ситуации с коронавирусом среди российских туристов в целом, то за первые два месяца 2021 года было зафиксировано 1117 страховых случаев с туристами за рубежом. При этом в прошлом году за этот же период произошло 8883 страховых случая, то есть на 87% больше.
— Что касается COVID-19, то с января по февраль 2021 года нами зафиксировано порядка 100 случаев выявления коронавируса у туристов за границей, из них — семь сложных госпитализаций, а смертей не было вообще, — рассказывает Алчеева.
По словам специалиста, показатель частоты заражения COVID-19 в поездке среди туристов составляет 0,03%, то есть три туриста на 10 тыс. человек. Как отмечает собеседница «Известий», именно с такой же частотой — 0,03% — болели и пресловутым «коксаки» в Турции, но тогда никто границ не закрывал.
Туристам на Кубе снова доступны экскурсии в Гавану и исторические города
Власти Кубы сделали очередной шаг к восстановлению полноценного туризма на острове. Отменен запрет на перемещение по стране и карантин для самостоятельных путешественников. В стране надеются, что эти меры приблизят перезапуск рейсов из России в Гавану.
ТУРИСТЫ СНОВА МОГУТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО КУБЕ
Правительство Кубы продолжает реализовывать ранее заявленный план по перезапуску международного туризма. Так, отменен 7-дневный карантин для самостоятельных путешественников и снят запрет на передвижение между провинциями.
Таким образом, российские туристы, отдыхающие на курортах Варадеро, Кайо-Коко и Кайо-Гильерме, снова могут с экскурсиями посетить Гавану и другие исторические города, например, Сьенфуэгос и Тринидад.
Наряду с этим туроператоры получают возможность сформировать комбинированные туры по Кубе со стартом программ в Варадеро.
НА КУБЕ В 2021 ГОДУ УЖЕ ОТДОХНУЛИ 125 ТЫС РОССИЯН
До пандемии экскурсионные туры, совмещенные с пляжным отдыхом, начинались в Гаване. Однако пока прямых перелетов из России в кубинскую столицу нет. Сегодня российские авиакомпании имеют право летать только из Москвы и только по двум направлениям: в Варадеро и Кайо-Коко.
Как рассказал «Вестнику АТОР» советник по туризму при Посольстве Кубы в России Хуан Карлос Эскалона, на Кубе уже вакцинировано от COVID-19 более 80% населения, и к середине ноября этот показатель превысит 90%.
«В ноябре на Кубе фиксируется около 500 заболевших коронавирусом. Ситуация полностью контролируема. Большинство ограничений сняты. В стране снова открыты магазины, рестораны, развлекательные заведения, разрешены все экскурсии», – пояснил он.
По информации г-на Эскалоны, по состоянию на начало ноября на Кубе уже побывало 125 тыс. россиян. Это на 30% больше, чем за весь 2020 год.
«АЭРОФЛОТ» ГОТОВ ЛЕТЕТЬ В ГАВАНУ В ДЕКАБРЕ
По данным источников «Вестника АТОР», «Аэрофлот» готов возобновить прямые перелеты в Гавану в начале декабря 2021 года. По предварительной информации, перезапуск полетной программы на маршруте Москва-Гавана запланирован на 3 декабря. Предполагается 2 рейса в неделю.
Однако пока продажи билетов не открыты, поскольку Гаваны нет в списке разрешенных Оперштабом направлений. По оценке экспертов, с учетом успехов Кубы в борьбе с ковидом перелеты в Гавану могут разрешить до конца текущего года.
Тарифы в Гавану в зимнем сезоне будут сопоставимы с ценами на перелет в Варадеро: в ноябре билет в одну сторону на кубинский курорт стоит от 59 тыс.р. на одного.
Напомним, с 15 ноября въезд на Кубу для привитых станет проще. Вакцинированные россияне смогут въехать на Кубу с сертификатами о прохождении полного прививочного курса. Куба признает все российские вакцины.
Для невакцинированных туристов сохранятся прежние правила: они должны будут предъявить при посадке на борт справку с отрицательным результатом ПЦР-теста не старше 72 часов.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Остров несвободы: россиян на Кубе в массовом порядке сажают под замок
Лента новостей
Все новости »
С 30 июня вместо моря, пляжа Варадеро и all inclusive около 200 человек получили изоляцию в номере или обсерваторе до получения результатов повторных ПЦР-тестов
Прилетающих на Кубу российских туристов массово сажают на изоляцию. Такое решение власти острова принимают по результатам тестов на коронавирус, которые россиянам делают в аэропорту по прилете.
По данным Ростуризма на утро 5 июля, изоляцию сняли со 103 человек, они начали отдыхать. Но ближе к вечеру российский генконсул на Кубе Нана Мгеладзе сообщила, что в изоляции остаются еще 137 человек, которые прилетели на остров с 30 июня по 3 июля. Местные власти с повторными ПЦР не спешат — результатов люди ждут несколько дней. Анализы и обсерватор оплачивают сами туристы. А справки, которые выдают якобы ковид-положительным, не внушают доверия.
Москвич Максим прилетел на Кубу 1 июля. Поселился в Варадеро. Путевка обошлась примерно в 200 тысяч рублей на двоих. Вечером 2 июля ему и остальным россиянам из его отеля сообщили о положительных ПЦР-тестах. Кто не был заражен, получил статус контактного. По словам Максима, руководство отеля пошло гостям навстречу и не стало отправлять их в обсерватор. При помощи российского генконсула удалось также добиться проведения повторных тестов ПЦР. Результатов Максим и другие туристы, запертые в собственных номерах, ждут уже два дня:
«У каждой пары в отеле из тех, кто заехал 1 июля, есть положительный результат. То есть у кого-то одного из пары есть положительный результат. Мы добились того, чтобы нас никуда не увезли из самих отелей. Никого, кто прилетел 1 июля, не увезли. Третий день мы сидим в своих номерах, нам приносят еду, мы не выходим. У людей у многих прививки, у многих антитела, у меня тоже есть антитела. Но ситуация такая, что ждем новые тесты, которые взяли у нас вчера. У кого-то вторые, у кого-то третьи уже тесты».
Ранее всех россиян селили только в отель-обсерватор. Люди выложили видеообращение в соцсетях. Они заявили, что никто из них не болеет: многие привиты и имеют на руках справки о наличии антител, результаты ПЦР-тестов, сделанные в день вылета, и на самочувствие никто не жалуется.
Улететь обратно в Россию со статусом ковид-положительного тоже нельзя. Все официальные лица, к которым российские граждане обращались за помощью, советуют лишь соблюдать требования властей и медиков. В АТОР также сообщили, что компенсаций за испорченный отдых не будет.
Обсервация до 100 долларов в сутки и анализы — все это туристов заставляют оплачивать самостоятельно или подключать страховые компании. Часть страховых не признают за основание для выплат те бумаги, которые кубинцы выдают туристам с якобы положительным ПЦР.
Вот что рассказала Business FM Екатерина Тюленева из Сыктывкара. Она прилетела 30 июня и большую часть тура уже просидела в изоляции:
«На ресепшен мы обнаружили, что 90% людей с нашего рейса тоже получили положительный результат. Ничего не добившись, мы все оказались изолированы, нам не предоставляли справки, дали только через двое суток. Самое интересное, что справки с положительным результатом разные, а говорят, что лаборатория одна. У меня, например, в справке подделана дата, изначально там прописано 23 июня, но 23-го я была в Сыктывкаре. Кому-то поменяли пол, у кого-то нет печати. Тест очень странный, с интересной классификацией, непонятными титрами. Нам провели второй тест, половину людей отпустили с отрицательными результатами. Часть семей осталась, мы в том числе. Справки по второму тесту нам до сих пор не дали».
На Кубе 89 российских туристов ждут результат повторного ПЦР-теста. С изоляции сняли уже 103 россиян
Лента новостей
Все новости »
Некоторые из них сделали прививку, а перед вылетом в страну у всех был отрицательный ПЦР-тест. Российские туристы не верят, что сразу у такого количества человек может быть положительный результат
Утром 5 июля со 103 российских туристов на Кубе сняли изоляцию. Еще 89 человек ждут результатов повторного ПЦР-теста, сообщил Ростуризм.
Ранее сообщили о том, что на Кубе с диагнозом COVID-19 изолировали более 150 российских туристов. Многие из них заявляют, что прошли вакцинацию, прежде чем лететь на Кубу, и что симптомов коронавируса у них нет. Все прилетели в Варадеро с отрицательными ПЦР-тестами на руках, но анализы, которые взяли у них по прилете, показали наличие ковида, сообщает РИА Новости.
Туристы добились повторного ПЦР-тестрирования от кубинских властей и ждут результатов уже несколько дней в своих номерах. Большинство из них прибыли на Кубу туром «Пегас» еще 30 июня. Туры пропали, россияне подозревают, что их обманывают. Вот что они сказали в своем видеообращении:
«Нас всех переселили в один корпус до следующего результата. Но такое количество положительных тестов у людей просто быть не может. Только с нашего отеля 20 номеров, всех поселили вместе с людьми, у которых отрицательные тесты. Результаты тестов нам не показывают. Туроператор старается изолироваться от нас и не общаться, говорит, что нужно ждать. В России мы все прошли тесты, у всех отрицательный результат. Часть людей с прививками. Но многие туристы почему-то сдали положительные тесты. Это вызывает сомнение в связи с тем, что прибывшие туристы вынуждены сидеть в изоляции. Получается, пропадают наши туры. Мы хотим, чтобы консульство вмешалось в эту ситуацию и приняло решение для российских туристов. Те, кто собирается вылетать на Кубу на отдых, должны быть осторожными и понимать, что их может здесь ожидать».
Туристка из Сыктывкара Екатерина Тюленева заплатила 200 тысяч рублей за путевку на Кубу и большую часть тура просидела в изоляции. Об этом она рассказала Business FM:
«Мы прилетели на Кубу 30 июня, а 29 июня мы с дочкой сдали ПЦР в Москве в аэропорту «Шереметьево», получили отрицательные результаты. Были уверены в том, что нам предстоит отдых в Варадеро в прекрасном отеле. Прилетев в аэропорт, сдали тесты, нам сказали, что все хорошо, можно отдыхать. Через сутки позвонила гид из отеля и сказала подойти с вещами на ресепшен, потому что оказался положительный тест, а у дочки — отрицательный. Я просила оставить дочь, они сказали, что она контактная, соответственно, тоже должна быть помещена в изолятор. На ресепшен мы обнаружили, что 90% людей с нашего рейса тоже получили положительный результат. Явно ошибка, к тому же почти все из нас вакцинированы, проблем со здоровьем ни у кого нет. Пытались прояснить ситуацию. Ничего не добившись, мы все оказались изолированы, нам не предоставляли справки, дали только через двое суток. Самое интересное, что справки с положительным результатом разные, а говорят, что лаборатория одна. У меня, например, в справке подделана дата, изначально там прописано 23 июня, но 23-го я была в Сыктывкаре. Кому-то поменяли пол, у кого-то нет печати. Тест очень странный, с интересной классификацией, непонятными титрами. Нам провели второй тест, половину людей отпустили с отрицательными результатами. Часть семей осталась, мы в том числе. Справки по второму тесту нам до сих пор не дали, мы здесь сидим добровольно-принудительно. Уже стали подключать все СМИ, социальные сети, выходили на посольство на Кубе, они нам помогли в этой ситуации. Следующий рейс был 1 июля, с ним произошла такая же история, и с последующими тоже. Это сотни человек, которые оказались заключенными на Острове Свободы. Это или сбой в лаборатории, или что-то подобное. Хотелось бы выйти на свободу и насладиться последними днями отдыха. Заплатив огромные деньги, прилетев за тысячу километров за отдыхом, мы оказались в такой ситуации».
Дипломаты вмешались и добились того, чтобы туристов оставили в своих отелях, а не переводили в обсервацию. Но, по требованиям принимающей стороны, отдыхающие с положительными тестами обязаны оставаться в своих номерах.
Генконсул России на Кубе говорит, что «кубинцы не комментируют, почему у россиян массово выявили коронавирус. Можно прийти к выводу, что что-то не в порядке в лабораториях».
Качество кубинских тестов вызывает сомнения, и эта проблема приняла уже массовый характер. При этом по каждому выявленному случаю кубинские медики получают большие деньги от страховых компаний, рассказал вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин:
Дмитрий Горин советник руководителя Ростуризма, генеральный директор холдинга «ВИП-Сервис», член Ассоциации туроператоров России «С начала восстановления воздушного сообщения на Кубу случалось, что на рейсах после тестирования выявлялись бессимптомные случаи. Особенно в последнее время у большого количества человек был, скорее всего, ложный результат теста. Тесты, судя по всему, ошибочные. Мы надеемся, что кубинские коллеги в кратчайшее время решат эту проблему. Качество тестов сомнительное, большое количество ложных результатов. Мы слышали сигналы от страховых компаний, которые оплачивают немалые деньги по счетам, которые им выставляют по всем этим случаям: от 3 тысяч до 10 тысяч долларов по каждому, хотя лечения не требуется. В этой ситуации нужно досконально разбираться в качестве самих тестов. Если на первых рейсах было от четырех до десяти таких ситуаций, то в настоящее время цифры вызывают беспокойство. Почему-то такой ситуации не возникает по другим направлениям, например, в Объединенных Арабских Эмиратах такого нет».
По словам Дмитрия Горина, тестирование россиянам делают и в Греции по прилете, но таких массовых выявлений якобы заболевших туристов, как на Кубе, там тоже нет.
Власти Кипра напомнили о том, что в стране признают российские сертификаты о вакцинации. Кроме того, сделавшим прививку от COVID-19 россиянам не нужно сдавать тест на коронавирус по прибытии на остров. Об этом сообщил РИА Новости министр туризма Кипра Саввас Пердиос. По его словам, непривитый гражданин для въезда на Кипр из России должен иметь два отрицательных теста на коронавирус, поскольку Россия находится в «красной категории» стран». Один ПЦР-тест должен быть сделан за 72 часа до приезда на Кипр и второй тест — когда путешественник прибыл в страну.
Глава Ростуризма Зарина Догузова в ходе телефонного разговора планирует обсудить ситуацию с российскими туристами на Кубе с министром туризма республики Хуаном Карлосом Гарсией.