что со связью теле2 сейчас в челябинске
Мобильная сеть Теле2 недоступна: почему нет связи и интернета
Сотовый телефон – часть жизни человека. Без интернета, сообщений и звонков большинство оказывается, просто отрезанным от мира. И если пропадает мобильная связь, решать проблемы нужно срочно. Причинами неполадок признаются и природные факторы, и банальные технические неисправности.
Даже у крупных операторов возможны сбои в работе сотовой сети. Часто абоненты это даже не замечают: быстро проводятся ремонтные и сервисные работы. Но случается, когда Теле2 не работает, пользователи долго не могут пользоваться интернетом и звонить. Бывает, что неполадки нарушают коммуникацию в регионе или его части. Однако на решение проблемы и минимизацию последствий бросаются все силы.
Если нет сети Tele2
Наиболее распространенной причиной невозможности дозвонится или зайти в сеть банально является слабый сигнал. В таких ситуациях попросту на Теле2 не ловит сеть. Часто сложности возникают вдали от населенных пунктов, в лесах.
Абонент находится вне зоны покрытия
На любом телефоне отражается уровень сигнала. И если на схеме нет делений или не более двух полосок, надеяться на постоянный и сильный сигнал бессмысленно. Скорее всего, сеть Теле2 недоступна именно из-за этого. Что делать?
Технические неисправности у оператора
Виной отсутствия связи может и сотовый оператор. В таких случаях вопрос, что со связью Теле2, возникает сразу у большого количества пользователей. Обычно причиной становятся:
Уточнить, когда приблизительно можно ожидать возобновления связи, возможно через мобильного помощника Теле2. Аналогичную информацию представляют и сторонние сайты, один из них – downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2.
Если с телефоном все в порядке, но сеть он не ловит, не исключены проблемы у поставщика услуги. Проверку можно провести по нескольким каналам:
Теле2 за проблемы и продолжительные сбои всегда приносит извинения. Восстановительные работы проводятся оперативно, в любое время суток. Операторы часто гарантируют компенсации при длительном отсутствии связи (деньги на счет, подарочные минуты).
Есть сеть, но нет интернета
Не всегда наличие сети гарантирует возможность выхода в интернет. Например, отрицательный баланс на симке или севший трафик – куда более частая причина отсутствия доступа в сеть.
Тариф Теле2 предусматривает определенный пакет, в который входит и интернет. Если он расходуется раньше наступления нового расчетного периода, начинаются проблемы. Что делать, если закончился трафик на Теле2: приобрести дополнительный объем.
Исключить или подтвердить эти причины можно по кодам:
| Команда | Узнать |
| *105# | Баланс |
| *155*00# | Остаток трафика |
Если у всех рядом интернет есть, то проблемы, возможно, связаны с настройками соединения. При автоматической проверке они практически исключены. А вот ручной ввод параметров изначально может быть введен с недочетами. Не исключен и сбой.
Нюансы возникают и при использовании телефонов с двумя сим-картами. Здесь важно следить, тот ли лот активирован, установлены ли дополнительные приложения.
Есть интернет, но не работает 4G
Достаточное количество вышек оператор все еще не установил. И местами 4G может пропадать, потому что Теле2 плохо ловит сеть. Но не работать он имеет свойство чаще из-за невнимательности абонента.
Например, некорректные настройки предоставляют возможность доступа, однако 4G уже не подключается. Чтобы все исправить, необходимо посмотреть, что не так в разделе «Настройки Интернета».
Не работает СИМ-карта
Вряд ли с симкой может что-то случиться, пока она находится в телефоне. Соответственно, если телефон не распознает ее, проблема в самом устройстве. Он попросту не видит сим-карту, или, например, что-то случилось со слотом.
Самое простое решение:
Сим-карта должна быть вставлена правильно: логотип вверху, контактная площадка – снизу. Где располагается скошенный уголок, обычно обозначено на слоте.
Если после таких манипуляций нет сигнала Теле2, то необходимо определить, в чем именно проблема. Для этого симка вставляется в другой телефон, а в устройство какая-то иная карта. Если причина проблема – SIM, ее можно без проблем бесплатно заменить в любом салоне оператора. Сбой в работе телефона, когда на Теле2 нет сети, – повод отнести его на диагностику. Поломка может быть и в слоте, и в плате; нередки трудности, связанные с дефектами операционной системы.
Сломался телефон
Если на телефоне с сим-картой Теле2 не работает связь, возможно, проблема в самом устройстве. Сбои в работе девайса возможны из-за сброса настроек, и этот аспект уже был разобран, а также вследствие физического повреждения.
При подозрении на технические неполадки проводится элементарная диагностика:
Всех причин возникающих проблем с доступом учесть и описать нельзя. Виновником отсутствия связи и интернета на телефоне может быть как оператор, так и сам пользователь. Однако сначала нужно четко определить причину сбоев. На основе самостоятельной диагностики и консультации с оператором определяются дальнейшие возможные действия.
Что делать, если не ловит связь Tele2?
Периодически у всех мобильных операторов происходят сбои в работе структуры сотовой связи – слабый сигнал от вышек или плохо ловит сетевой приемник. Зачастую такие проблемы мало заметны или совсем неощутимы, и решаются за короткий срок.
У Теле2 тоже бывают глобальные проблемы со связью – у целого региона клиентов сеть может отсутствовать целые сутки, но, как правило, вопросы решаются оперативно. Причины, по которым у оператора Теле2 нет сети в конкретный момент, могут быть разные.
Неполадки с сигналом связи могут возникнуть, например, в результате выхода из строя одной из станций сотовой связи или повреждения мобильного устройства, неисправности SIM-карты абонента, неверной настройке параметров передачи данных и по многим другим причинам. Пользователи SIM-карты Tele2, как и любые другие абоненты, иногда тоже сталкиваются с потерей сигнала сети. Остановимся подробно на причинах сбоев, случающихся при пользовании услуг от компании Теле2.
Что делать, если не ловит Tele2?
Все возникающие неисправности, результатом которых становится отсутствие сигнала от сетевой станции, можно условно поделить на два типа:
Если ваше аппаратное устройство перестало принимать сигнал от сотовой сети, то вначале необходимо проверить, поступает ли он от оператора. Это может быть результатом проведения работ по наладке оборудования, о чем обычно Теле2 уведомляют своих абонентов посредством размещения информации на официальном сайте.
Причинами выхода из строя технических средств в основном являются нарушения подачи электроэнергии, погодные условия или просто действия злоумышленников
Если нет сети на Теле2
Ситуация, когда у телефона отсутствует сигнал, обычно становится следствием следующих распространенных причин:
Попытаемся выяснить возможные пути оперативного решения вопроса отсутствия сигнала от сети оператора.
Способы решения проблемы
В случае отсутствия сигнала от сотовой станции на вашем смартфоне или планшете рекомендуется выполнить ряд простых действий, чтобы максимально точно установить причину возникшей неисправности:
Разберем отдельно ситуации, если не работают разные стандарты сети, то есть, когда телефон не ловит связь 2G (GSM), 3G и 4G/LTE.
Теле2 не ловит сеть 2G
Все неполадки с SIM-картой абонента возникают главным образом по двум причинам:
В первом случае мобильный оператор мог просто заблокировать симку за длительное неиспользование номера. Для уточнения этого факта, свяжитесь с контактным центром компании, задав вопрос консультанту. При долговременном неиспользовании номера (в течение 4 месяцев) он может быть передан другому абоненту, а договор об оказании услуг связи расторгнут в одностороннем порядке. Второй случай предполагает неаккуратное обращение с SIM ее владельца, что может привести к повреждению контактов и, как следствие, отсутствию сигнала. Когда под рукой есть вторая рабочая сим-карта от Tele2, достаточно установить ее в мобильное устройство, проверив таким способом ее работоспособность. Если SIM-карта рабочая, скорее всего, причина в ее механическом повреждении.
Теле2 не ловит сеть 3G
Причин отсутствия сигнала 3G на Tele2 тоже может быть несколько. Это:
Во-первых, желательно изучить карту покрытия оператора вашего домашнего региона. Не исключено, что вы находитесь там, где формат связи третьего поколения еще не функционирует. Во-вторых, в Москве и Московской области ситуация обратная – здесь не работает связь 2G, поэтому при настройке смартфона только на работу по стандарту 2G он будет определять 3G-формат.
Еще одна вероятная причина касается настроек телефонного аппарата или планшета. Если установлен режим «2G/3G», то, возможно, в данной точке нет покрытия 3G. При настройке на сеть «Tele2 2G» измените этот параметр на нужную конфигурацию, а лучше, установите значение «Только 3G» и с помощью поиска просмотрите список доступных 3G-сетей.
Если абонент был заранее уведомлен оператором о проведении запланированных технических работ, необходимо просто подождать. В противном случае требуется решать задачу отсутствия 3G. Варианты самостоятельного решения проблемы:
Теле2 не ловит сеть 4G
Неполадки со связью 4G аналогичны возникающим проблемам у сетей третьего поколения. То есть, 4G может не определяться на телефоне, когда регион вашего местонахождения не имеет такого покрытия либо вы используете аппарат, не поддерживающий режим 4G. При использовании современного мобильного устройства рекомендуется проверить его сетевые настройки на наличие параметра 4G.
Компенсация при неполадках
Работы по выявлению и устранению возникшей неисправности проводятся максимально быстро для оперативного восстановления связи. Абоненты всегда могут обратиться к сотрудникам компании удобным способом, чтобы выяснить, что со связью Теле 2.
Компания гарантирует своим пользователям, столкнувшимся с отсутствием сети, компенсацию в размере 50 руб. на лицевой счет абонента
Карта покрытия Tele2
Для уточнения присутствия оператора в конкретном регионе России приведем зоны действия Теле2. Услуги связи доступны многим жителям нашей Родины, сетями 2–4G охвачены примерно 60 регионов страны:
Tele2 не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Tele2 в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Tele2 сбои за последние 24 часа
Не работает Tele2?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Tele2
Что делать, если сайт TELE2.RU недоступен?
Если TELE2.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Tele2
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте tele2.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Игорь • 2 дней назад # 25 ноября 2021
Нет мобильного интернета. Звонил в техподдержку, сказали, что идут работы. Прошло шесть часов, интернета так и нет. Екатеринбург.
Маргарита • 5 дней назад # 22 ноября 2021
Пятый день Абсолютно нет телефонной связи (Теле 2)в домашних условиях( у многих жильцов). В соседних домах так же. От службы техподдержки вразумительного ответа нет. Владимирская область
Александр • 13 дней назад # 15 ноября 2021
Не работает приложение. Не работает интернет, хотя показывает фул связь
Алла • 19 дней назад # 8 ноября 2021
Гость • 27 дней назад # 31 октября 2021
Приложение не работает (((
Наталья • 32 дней назад #
Не могу войти в приложение, сбой сети
Руслан • 33 дней назад #
Нет сети и пишет не зарегистрирован в сети
Александр • 35 дней назад #
Телефон не видит сеть
Гость • 36 дней назад #
Когда проблему исправят?
гость • 36 дней назад #
Ну вот оно и началось.
Лев • 42 дней назад #
Не загружается л.к. мой теле2
Гость • 47 дней назад #
Регистрация в сети
Андрей • 51 дней назад #
не удается подключиться к сети мобильной связи
Анатолий • 58 дней назад #
нет доступа, теле2 умер?
Анатолий • 58 дней назад #
теле2 нет связи вторые сутки
Анатолий • 58 дней назад #
Телефоны Теле2 не работают
Анатолий • 58 дней назад #
Не работает Теле2 совсем.
Наталия • 64 дней назад #
Сиреневый бульвар 29 корпус 2. Нет связи совсем на обеих симках. А у друга, тоже Теле 2, есть. В той же квартире. Это очень странно. Телефоны в порядке точно.
Гость • 69 дней назад #
Почему нет связи сегодня совсем?
Пользователь • 86 дней назад #
kumiko • 87 дней назад #
Гость • 88 дней назад #
нет связи на двух устройствах 2,5 часа
Пользователь • 88 дней назад #
Часто не работает сайт теле2, при этом все остальные сайты открываются и работают, в том числе и сайты других операторов моб.связи большой четвертки. Вместо советов, что мне чистить и исправлять теле2 должен сам сделать свой сайт работающим.
Alik • 91 дней назад #
гость • 102 дней назад #
Евгений • 107 дней назад #
Гость • 111 дней назад #
Не работает полностью. Нет связи и нет интернета.
Гость • 114 дней назад #
не работает сеть на компьютере
Ирина • 116 дней назад #
глючит вообще все и бот мозг выносит
Павел • 117 дней назад #
После обновления приложение глючит и не заходит
Новости • 117 дней назад #
даша • 117 дней назад #
Даже в поисковике при слове теле2, дает сбой, совпадение? Что опять омерика виновата?)))
вова • 117 дней назад #
теле2 ау что случилось?
111 • 117 дней назад #
Валерия • 117 дней назад #
Инет на теле2 неловит. Связь тоже глючит. Даёт пообщаться 3 минуты и вырубает, без сигнала.
Аида • 117 дней назад #
Интересно как долго будут чинить.
Анастасия • 117 дней назад #
Сайт не работает, интернет не работает, но ловит. Проблем с телефоном нет
Татьяна • 119 дней назад #
Не работает связь теле 2, не могу дозвонится до абонента
Ирина • 120 дней назад #
уже недели две проблемы со связью, последние несколько дней вообще абзац. До меня не могут дозвониться, и я не могу дозвониться до разных абонентов, не только теле 2. Начинается дозвон, ни гудков, ни сообщения, что абонент недоступен, потом просто срывается. Причем даже в их 611 звоню, со второго-третьего раза получается.
Ольга • 121 дней назад #
Сегодня постоянные сбои Теле 2. Не работает сегодня сеть полностью.
Алла • 125 дней назад #
Позвонила оператору, говорит возможно проблема в симкарте и советуют заменить. Что-то мне подсказывает, что мы снова на кануне грандиозного шухера.
Сергей • 130 дней назад #
Нет сети. С утра нет связи.
Татьяна • 131 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет через сайт уже вторые сутки! Администрация сайта собирается что-то с этим делать??
Алексей • 131 дней назад #
у всех теле 2 не работает?
Татьяна • 136 дней назад #
Наталья • 136 дней назад #
После грозы 13 июля 2021 года в Абхазии (в частности, город Пицунда) не ловит сеть Теле2.
Татьяна • 140 дней назад #
Елена • 142 дней назад #
Не работает интернет, вместо 4G показывает H
Санкт Петербург..
Андрей • 143 дней назад #
Всем привет. 4.07.2021 обнаружил,что у меня сменился номер. Телефон всегда со мной,в службе поддержки мычат что то невразумительное. Может у кого такая же проблема?
ГОСТЬ • 143 дней назад #
Усинск. Интернет LTE но приложения и видео грузит очень медленно.
Игорь • 144 дней назад #
московская область одинцовский район нет сети теле 2 твою мать
Михаил • 144 дней назад #
Санкт-Петербург. Проблемы со связью и интернетом
гость 119 • 144 дней назад #
не могу позвонить тет связи уже сутки.
Гость • 144 дней назад #
Муром. При попытке сделать звонок «Данная услуга недоступна»
Гость • 144 дней назад #
Нижний Новгород, нет сети совсем. Звонки и интернет не доступны
Сергец • 149 дней назад #
Светлана • 150 дней назад #
Все три телефона не работают, нет сети в Ярославле
Гость • 150 дней назад #
Теле 2, вы издеваетесь. Где связь. С вами постоянно какие-то проблемы.
вольдемар • 150 дней назад #
в Ярославле нет связи
Борис • 150 дней назад #
Нет сети Ярославль
Алина • 150 дней назад #
Ярославль нет связи
Сергей • 150 дней назад #
Связь Теле2 легла сегодня в Ярославле, на всех телефонах что у меня, что у жены показывается крестик, мол связи нет. Что теперь делать, как скоро починят?
Наталья • 151 дней назад #
Связи нет сутки. Пушкинский район. В чате говооят одно и тоже. Когда устранят не понятно. Безобразно относятся к клиентам. Контакты техотдела не дают.
Светлана • 152 дней назад #
сбой связи, невозможно никому дозвониться сегодня
Галина • 152 дней назад #
связь недоступна в Московской области, Пушкинский район
Ирина • 153 дней назад #
не работает интернет на 1 симке Теле2, на других всё в норме. Москва
Гость • 158 дней назад #
Екб, с 9 утра нет нормального интернета.
гость • 160 дней назад #
16.06.2021-19.06.2021 НЕТ СЕТИ,ИНТЕРНЕТА НЕТ НИЧЕГО.КАЖДЫЙ ДЕНЬ С ОБЕДА ДО ВЕЧЕРА. Московская область.Короче пора менять этот теле2
Никита • 164 дней назад #
3 дня назад пропала связь на 1 из двух симок теле2, а сейчас и на другой связь исчезла. Смотрел карту покрытия г.Перми в итоге сеть нормально работает только в центре города. Когда сидел на Билайне, сеть ловил во всех местах своего пребывания.
Город Болгар, с утра у всех пропала связь у абонентов теле2 нет сети вообще
общий сбой! нет интернета! • 183 дней назад #
Гость • 183 дней назад #
Гость • 198 дней назад #
Не было мобильного интернета 12.05.21 с 22.00-01.00 в С- Пб.
Александр • 215 дней назад #
С 13:00 у меня нет связи ТЕЛЕ2 в Екатеринбурге. Сейчас 18:00.
В работе Теле2 произошел сбой
Пользователи оператора мобильной связи Tele2 испытывают проблемы со связью. Их жалобы можно встретить в соцсетях. О проблемах в работе Tele2 также свидетельствуют данные портала Downdetector, отслеживающего стабильность работы популярных интернет-сервисов.
Сбои со связью начались около 10.00 мск. Более половины пользователей (54%) отмечают неполадки в работе всех сервисов, 35% абонентов испытывают проблемы с мобильной связью, у 9% пользователей не работает мобильный интернет, сообщает Downdetector. По его данным, больше всего сбоев зарегистрировано в Москве и Санкт-Петербурге. Проблемы со связью также наблюдаются в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Челябинске, Краснодаре, Иркутске, Казани.
Представитель Tele2 подтвердил «Коммерсанту», что у незначительного числа московских абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе голосовой связи или мобильного интернета. Работа всех сервисов была восстановлена менее чем за 20 минут, добавили в компании.
@Tele2Russia #tele2 приболел немного в Мск. Я даже начала на телефон грешить, ан нет. Что-то с сетью творится. Когда почините? 😀 pic.twitter.com/sOmKPiptmD
Под брендом Теле2 работает оператор связи «Т2 РТК холдинг», одним из основных акционеров компании является «Ростелеком» (45%).
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Хотите скрыть рекламу? Оформите подписку и читайте, не отвлекаясь
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Оборвали все телефоны: вслед за «Мегафоном» сбой случился у Tele2
Казань попала в список 10 городов, где фиксировали сбои, но в филиале говорят, что сеть работает в штатном режиме
Пользователи мобильного оператора Tele2 сообщили о проблемах со связью — сбои начались вчера вечером и продолжились сегодня днем. Больше всего жалоб поступило в обед, причем наиболее уязвимыми в этом плане территориями оказались Центральная Россия и Сибирь. Для Казани же сбои прошли практически незаметно — на проблемы сегодня пожаловались около 200 пользователей. По заверениям директора казанского филиала Tele2, в столице Татарстана проблем зафиксировано не было. Подробности — в материале «Реального времени».
Сбой связи пришел и в Tele2
Вслед за «Мегафоном» проблемы со связью начались в Tele2. По данным сервиса по сбору информации о сбоях в сфере цифрового мира Downdetector, сбои были зафиксированы в 10 российских городах. Там плохо работала мобильная связь и интернет, в результате чего пользователи не могли зайти в сеть, позвонить или отправить смс-сообщение. Абоненты сотового оператора начали жаловаться на это вчера, а пик жалоб пришелся сегодня на обеденное время (о сложностях с сетью в этот момент сообщили 1763 пользователя).
После обеда больше всего проблем наблюдалось в Москве, Нижнем Новгороде, Ижевске, Новосибирске, Томске, Новокузнецке и Кемерово. После трех часов, согласно графику поступающих отчетов о проблемах, они практически сошли на нет.
Сбои в столице Татарстана незначительные. Илл. downdetector.ru
Казань в числе этих 10 городов также присутствует, но сбои в столице Татарстана незначительные. Вчера о проблемах сообщили всего 33 клиента Tele2, сегодня сервис зафиксировал не более 200 обращений.
Что интересно, данные сайта и самого сотового оператора разнятся. Как сообщил «Реальному времени» директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов, оператор проблем не зафиксировал.
— У нас никаких проблем нет, все хорошо, сеть работает в штатном режиме. Мы сейчас мониторим и никаких сбоев и каких-то проблем не ощущаем, — прокомментировал ситуацию собеседник издания.
Всему виной проблемы с магистральными каналами
Ранее компания прокомментировала ситуацию «Интерфаксу» — представитель оператора рассказал, что действительно были зафиксированы сбои в работе мобильного интернета и сотовой связи, что связано с работами по улучшению качества мобильного интернета, в ходе которых внедрялась новая техническая платформа, требующая перезагрузки абонентских интернет-настроек.
— У незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета, а в некоторых случаях — голосовой связи,— сообщил собеседник агентства.
Он отметил, что технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, и сейчас решение проблемы находится «в финальной стадии». По его словам, для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.
На том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Илл. downdetector.ru
В ответ на запрос «Реального времени» пресс-служба компании прислала следующий комментарий:
«Сегодня днем в Коми, Томске, Кемерово, Нижнем Новгороде и Удмуртии были зафиксированы проблемы с магистральными каналами. Наши технические специалисты перевели абонентов на резервные каналы. В 12.45 сервис был восстановлен и сейчас работает в полном объеме. Абонентов Tele2 в Республике Татарстан данная проблема не затронула».
Тем не менее на том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Впрочем, как и под самим сообщением оператора о восстановлении сервиса.
50 тысяч клиентов как жертва за сбой связи
Напомним, что серьезные проблемы операторов связи в России отмечались в мае этого года. Тогда массово «упала» связь у «Мегафона» в центральной России и городах Поволжья, появились сообщения о проблемах и от клиентов «Билайна». Кроме того, сложности в работе были зафиксированы и у оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».
Последний объяснил проблемы сбоем программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. В итоге всем пострадавшим абонентам были предоставлены на выбор три вида компенсации за доставленные неудобства: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». Правда, пользователи отреагировали на предложение неоднозначно — многие предпочли бы денежную компенсацию.
В конечном счете эти меры на лояльность клиентов сильно не повлияли, и в результате сбоя от услуг оператора отказались около 50 тысяч абонентов. Но на этом злоключения компании не закончились — в начале июня абоненты «Мегафона» в Москве, Нижнем Новгороде и Самаре снова жаловались на проблемы со связью. Также сбой был отмечен в работе сети Yota.