что случилось с пятерочкой почему нет товаров
Почему в Пятерочках так много пустых полок. Что случилось на складах сети.
Поискал в интернете и нашел официальный ответ компании. В Х 5 утверждает, что пустые полки связана с повышенным спросом на товар и временными проблемами с логистикой. На самом деле, это правда только на 50%.
Если взглянуть на планы продаж и динамику их выполнения, то никакого взрывного спроса сейчас нет, а вот проблемы с логистикой — есть, причем эти проблемы пришли вообще откуда никто не ждал. Уверен, что руководство Пятерочки не могло спрогнозировать такое любопытное развитие событий. Логистика хромает
Обычно проблемы с логистикой в Пятёрочке всегда были связаны с водителями грузовиков. Эти ребята регулярно устраивали всякие забастовки и высказывали недовольство по поводу низких зарплат и повышенных нагрузок, но на этот раз они вообще не при делах.
Для тех, кто совершенно не разбирается, буквально в двух словах, как в Пятёрочке товары попадают на полку магазина. Есть прямые поставки, это когда поставщик сам привозит продукцию прямо в магазин. Например, так доставляют хлеб, колу или молочку.
А есть доставка с распределительных центров. Это порядка 80-90% всех отгрузок. В таком варианте поставщики привозят свой товар на склад Пятерочки, там его комплектуют на паллеты и транспортом сети развозят по точкам.
Почему пустеют полки
Сейчас компания неожиданно начала испытывать жесткий дефицит грузчиков и комплектовщиков на своих складах. Товар завались, но собирать его просто некому. А случилась такая ситуация из-за двух причин:1. Ребята комплектовщики работают сменами и стоит хоть одному человеку заболеть, как на две недели приходится снимать всю смену. А это означает, что все сроки будут 100% сорваны, потому что сейчас просто невозможно найти подмену или какую-то мобильную бригаду. А в этом виновата уже вторая причина.
2. Дело в том, что сейчас с Пятерочки очень жестко спрашивают за прививки. Добровольно-принудительно должны быть привиты 60% сотрудников. Первоначальный срок стоял до 15 июля. Именно в этих числах и началась история с пустыми полками. Люди в распределительных центрах отказываются делать укол и предпочитают увольняться. Не буду сейчас о причинах такого отношения к прививке, но вот такой факт. Люди уходят, а собирать паллеты некому.
Когда всё будет как прежде
Есть мощное ощущение, что проблему не удастся решить в ближайшее время, так как магазины начали получать вот такие письма:
Честно говоря, даже не помню, когда в последний раз в Пятерочке единовременно всем магазинам уменьшали план из-за каких-то неполадок.
Видимо, там все намного серьёзнее, чем в этих пространных официальных ответах о неожиданно высоком спросе (ага, в летний сезон) и незначительных проблемах с логистикой.
«Пятерочка» вывела из продажи 59 товарных позиций из-за плохих оценок от покупателей
Ритейлер исключил из ассортимента сети товары с критически низким рейтингом по оценкам потребителей. Больше 100 наименований сейчас также находятся на доработке
Торговая сеть «Пятерочка» вывела из ассортимента 59 товарных наименований, получивших критически низкий рейтинг по результатам опроса потребителей. Об этом говорится в сообщении компании. Названия брендов не раскрываются. В сети добавили, что это были продукты из разных категорий, «никакой зависимости нет».
Еще 22 товара были ротированы из-за низких оценок. Под этим понимается снижение доли продукта на полке магазина либо полная его замена аналогом в определенном кластере (группе магазинов), пояснили в пресс-службе ритейлера.
Вместе с поставщиками «Пятерочка» начала дорабатывать 125 товарных позиций, а еще по 138 наименованиям запущен дополнительный опрос покупателей для получения более подробной информации.
В сети убеждены, что интерес покупателей к оценке товаров будет только расти. «Наши гости активно используют все каналы обратной связи, потому что видят, что компания реагирует, то есть гости убеждаются в том, что инструмент реально работает. Меньше чем за год мы получили более 140 миллионов оценок по товарам, и каждый месяц количество выставленных оценок прирастает в среднем на 5–10%», — говорит директор по клиентскому опыту торговой сети «Пятерочка» Александр Чухонцев. Ритейлер и дальше будет дорабатывать или выводить из продажи товары с низким рейтингом и продвигать в офлайн- и онлайн-позициях продукцию, получившую высокие оценки, добавил он.
Проект «Обратная связь» был полноценно запущен в 2020 г. Пользователи мобильного приложения ритейлера могут проставлять оценки товарам и указывать причину, если продукт не понравился. Эта информация используется для дальнейшей доработки продукта.
>
Пустые полки в «Пятёрочке» и протест ретейлеров против новых поборов
Последние несколько дней на полках сети магазинов «Пятёрочка» наблюдается явная нехватка товаров. Представители бренда уже выпустили в СМИ официальное объяснение.
20 июля крупнейшие торговые сети и онлайн-ретейлеры, в том числе «Магнит», X5 Group (владеет брендом «Пятёрочка»), Wildberries и Ozon, предупредили правительство о «пустых полках» в магазинах из-за нового закона об ответственности производителей за утилизацию товаров и упаковки. По их словам, инициатива властей приведёт к разрушению сложившейся системы товарооборота в стране и «обнулению выбора в ассортименте».
Правительство хочет запретить продажу товаров, которые не попадут в специальный реестр системы учёта отходов. Речь идёт о Единой государственной информационной системе учёта отходов от использования товаров (ЕГИС УОИТ). Через этот реестр власти намерены контролировать уплату экосбора производителями за последующую утилизацию. Минприроды подготовило соответствующий законопроект в рамках реформы расширенной ответственности производителей (РОП).
Чтобы заставить компании платить экосбор, власти придумали принцип: «нет в реестре – нет на рынке». По словам гендиректора «Российского экологического оператора» Дениса Буцаева, никаких других способов обеспечить исполнение требований властей не существует. Он также заверил, что «никакого роста пустых полок нет» – компании должны лишь внести в систему информацию о выпущенных товарах и упаковках.
«Это международная практика», – говорит Буцаев.
Компании розничной сети («Магнит», «Лента», X5 Group) и компании интернет-торговли (Ozon, Wildberries и «Утконос») написали письмо главе Минприроды, в котором предупредили о последствиях принятия данного закона об утилизации упаковки. Об этом сообщает РБК.
Ретейлеры пишут, что применение такого запрета «с большой долей вероятности может привести к пустым полкам», а также к «обнулению выбора в ассортименте интернет-магазинов». Действия властей приведут к разрушению сложившейся системы товарооборота в стране. Есть риски «блокировки легальных каналов сбыта огромного числа наименований товаров». В этом случае производители уйдут в серую зону – на рынки, развалы и ярмарки.
Пустые полки в «Пятёрочке»
Начиная со среды, 21 июля, в соцсетях распространяются видео и фото, на которых покупатели российской сети «Пятёрочка» демонстрируют пустые полки магазинов.
Одним из самых виральных (2,5 миллиона просмотров) стало видео тикток-блогера с ником fil0804. В московском магазине мужчина снял на камеру пустые коробки из-под овощей, холодильники с замороженными мясными продуктами и полки с яйцами, которые смогли «порадовать» клиентов парой упаковок, а также практически пустые полки с напитками (в особенности с водой). По словам тиктокера, подобная ситуация сложилась из-за забастовки поставщиков, отказывающихся делать прививки от COVID-19.
Пресс-служба X5 Retail Group, которой принадлежит «Пятёрочка», объяснила случившееся приходом аномальной жары.
«Из-за жаркой погоды спрос на напитки и некоторые другие продукты резко вырос. Мы оперативно увеличиваем наши логистические мощности, чтобы обеспечить их доступность на полке», — говорится в сообщении пресс-службы X5 Retail Group.
Как видно, ретейлер не связывает пустые полки в своих магазинах с введением закона об ответственности производителей за утилизацию товаров и упаковки. Тем более что накануне Минприроды, призвало ретейлеров «не пугать россиян пустыми полками», напомнив, что ответственность производителей за утилизацию товаров и упаковки действует уже более четырёх лет.
«Заявления о якобы рисках похожи на манипуляции, связанные с внедрением реального контроля за соблюдением действующего законодательства», — считает Минприроды.
По данным Росприроднадзора, система расширенной ответственности производителей (РОП) работает с 2020 года, но в ней зарегистрировано всего 20 тыс. компаний из 4 млн. С бизнеса за год собрали 4 млрд руб. Чиновники решили усилить нажим – к 2022 году в стране должна быть введена 100%-ная утилизация упаковки, а экосбор вырастет с 10 до 45% от стоимости товара. Цель властей – собирать 136 млрд руб. в год. Естественно, это приведёт к росту цен на все товары для конечных потребителей.
Почему Пятёрочкам и Магнитам не долго осталось и что будет после них?
Уже в ближайшие годы они могут потерять свои доминирующие позиции на рынке, а виной тому станут стремительные перемены в ритейле (которые уже во всю идут). Как в свое время Нокия и Блекебери, которые просто не успели перестроиться под рынок и разорились. Хотя за пару лет до краха никто о таком и подумать не мог.
Неповоротливость гигантских торговых сетей может закончиться стремительной потерей трафика и доходов. Например, только что Лента отчиталась о снижении своей чистой прибыли на сумасшедшие 43% за первое полугодие 2021 г.
Все это приведет не только к тому, что вы останетесь без вашего любимого магазина у дома, но и к тому, что много людей потеряют работу, если не смогут вовремя освоить новые навыки и перестроиться.
25 июля был день работников торговли. Знаете сколько человек у нас в стране работает в этой сфере? 13 млн человек. 13 млн человек связаны с торговлей и ближайшее время многие из них могут оказаться на бирже труда.
Знаком с женщиной, которая более 20 лет работает продавцом в одном и том же магазине. Не представляю, какой у нее будет стресс, когда он закроется. Причем не «если», а именно «когда». Сейчас объясню к чему это все идет.
Лет 20 назад было тотальная доминирование нецивилизованной торговли, но пришли сети и просто уничтожили все эти рыночки и лавки с вывеской «продукты 24».
Сети галопом пронеслись захватили всю страну. 80% населения России сегодня может дойти из дома до магазина менее, чем за 10 минут. Казалось бы, какие события могут остановить этих монстров? Достаточно двух вещей:
обнищание населения
деформация самой структуры рынка розницы
Малообеспеченные люди ищут альтернативы магазинов у дома, потому что они стали не по карману. «Светофор», «Доброцен», «Хлеб-Соль» сейчас не просто захватывают новые территории, но и являются фаворитами у многих покупателей.
Да, в Пятерочке новое оборудование, яркий свет, широкий ассортимент, но все это проигрывает цене. Людям в России с каждым годом все сильнее плевать на какие-то доп ценности, если где-то можно взять этот товар дешевле.
Крупные ребята тоже хотят участвовать в этом празднике жизни и срочно открывают свои «Чижики», магазины «Моя цена» и «365 дней». К сожалению, опыт подсказывает, что у них вряд ли получится создать что-то конкурентоспособное.
В свое время позавидовав оборотам «КрасноБелого», Пятерочка открыла 45 магазинов «Пятьница», а Магнит магазины «Магнит вечерний». Несмотря на колоссальные возможности федералов, оба этих пилота провалились. Так что есть сомнения в успехе крупных игроков на поле харддискаунтеров.
ОК. Бедные уйдут в «Светофоры», но останутся люди среднего и высокого достатка. Они же продолжат ходить в магазины у дома? Нет. Причиной этому послужат изменения структуры рынка ритейла, которые видны уже сейчас.
Например, заказывать пиццу и безделушки с алиэкспресс мы научились давно, а вот продукты с доставкой многие попробовали купить только год назад. И в этом сегменте сейчас есть только один «затык» – это логистика, но эту неприятность уже активно устраняют.
Представим себе, что через какое-то время дарксторов и курьеров будет столько, что ваши продукты будут привозить за 30 минут (как ту же пиццу) и не брать за доставку денег. Больше никаких очередей, никаких неправильных ценников, никаких бесконечных поисков товара по залу.
Уверен, что следующие поколение даже будет удивляться тому, что мы когда-то ходили в магазины своими ногами, а не просто делали заказ за 2 минуты из приложения. На самом деле многие люди уже сейчас живут именно так.
Мой товарищ, несколько лет живущий в Китае, заказывает продукты строго через доставку. Заказал воду – 25 минут и ее привезли. Рассчитался с курьером при помощи WeChat (такой аналог WhatsApp) и все. Не надо держать забитый холодильник. Все покупается исключительно свежим по мере необходимости.
Если же посмотреть дальше, то доставка не просто уничтожит «магазины у дома», но вообще поменяет нашу модель покупок. Например, представьте, что у вас в подъезде стоит специальный постамат, который может принимать и хранить продукты. Вы по пути домой с работы сравниваете цены у разных продавцов и заказываете самые привлекательные варианты. Причем этом могут быть даже прямые предложения от производителей, без посредников.
Это не какая-то фантазия из рассказа Азимова, а будущее, которое нас ждет буквально через 3-4 года. Бедное население уйдет в «нищемаркеты», а у кого останутся деньги будут пользоваться доставкой. В такой парадигме не останется места для привычных нам сейчас магазинов у дома. Зачем они будут нужны?
Что происходит с Пятерочкой?
Как представитель «среднего класса по-путински», я стараюсь, чтобы потребности моего организма совпадали с акциями в Пятерочке. Допустим, я и раньше замечал, что сумма на ценниках в этом магазине регулярно отличается от цен в чеке, причем всегда в сторону выгоды магазина. Но последние полгода творится такая лютая жесть, что диву даешься. Каждый 5й товар стоит с заниженной ценой, о чем узнаешь только на кассе. Причем в любом магазине сети.
Это такая корпоративная политика? Есть тут кто-то из Пятерочки, дайте инсайд 🙂
В 5 рядом с моим гнездом в магазине стоит прибор для проверки цены по штрихкоду. Использую. Ещё надо смотреть какие там конкретно акции, 1+1 или по выручай карте. Зачастую люди видят только цену))
— Бэрримор, что это за вой на болотах?
— Население скупает туалетную бумагу, сэр.
— Но зачем?
— Гречка оказалась не очень, сэр.
Помимо акций, иногда пишут что цена, по карте «5-ки», так что просто внимательней, цены и товар в 5-ке, не хуже не лучше других, акции отличные, кофе в полцены купить, и многое другое. По мне отличный магазин.
По моему, уже в любой 5-ке висит минимум 2 сканера, подходишь и тыкаешь штрих-кодом. Кроме того, качество персонала, и без того кое-где невысокое, скатилось к полной жопе. Особенно на уровне именно мелкого руководства: администратор-заместитель-директор. У меня жена в этой системе уже почти 10 лет работает. Какие были директора и супера, когда она начинала, сколькому она у них научилась, и каких дебилов она видит сейчас директорами. Как она говорит, мой первый директор Дима (сейчас он начальник уровня области) эту Машу/Катю или не взял бы или выгнал через неделю, а сейчас она директором работает и думает о повышении до супера. А рядовым сотрудникам похер, их зарплата от скандалов с покупателями не больше и не меньше.
По законы они обязаны пробить чек по ценнику. И никого не волнует, поменяли они ценник или нет. Этот закон специально создан для искоренения махинаций продавцов с ценами. Так что требуйте во всех магазинах вашего города!)))
Автор, ты не пробовал там на месте спросить, вместо того,чтобы засорять ленту нам?
Я тоже заебался платить на 30% меньше запланированного.
Работники не поменяли ценники вовремя.
Просто говоришь, что там цена другая, пробивание по цене на ценнике и все.
Уже привык. Тащу сомнительные товары на кассу. Прошу озвучить цену. Если цена не устраивает, оставляю товар на кассе. Профит.
В каждый визит в 5ку обсчитывают на 20-30р, привыкла уже.
Чёрная пятница
Как ценники завышаются на госконтрактах
Продолжаю про веселье на работе (бывшей!)
Нередко, когда ту или иную придомовую или общественную территорию планируют благоустраивать, то годом ранее проводят голосование, определяя, какую именно. Потом граждане вносят свои предложения, на которые не редко кладут длинного червя земляного. И чинуши решают делать так, как им хочется. Иногда это имеет смысл, т.к. иногда люди хотят ракету до марса, а средств хватит на маршрутную газельку выехавшую 20 лет назад с завода.
Наступает весна, мы определились с тем, чего хотим, услышали пожелания граждан, прикинули примерные бюджеты, выискивая в интернете нужные нам тренажеры, заборы и все прочее.
Потом наступает этап, суть которого получить минимум 3 коммерческих предложения на каждую позицию. Коммерческие предложения требуются от реальных фирм. Во многих случаях, даже не требуется, чтобы эти фирмы были профильными. По крайней мере на тот момент, когда я работал, этого не требовалось. Потом что-то подобное приняли, по крайней мере, в отношении детских площадок и тренажеров на них.
Начинается поиск фирм, обычно особого труда не возникает, заинтересованных достаточное количество, некоторые не особо желают их присылать, выпадают на мороз и прочее.
В общем, я ТЗ сделал, разослал, дальше остается ждать, пока начнут слать письма потенциальные подрядчики. Прям как дети пишут письма Деду Морозу. Они ведь пишут?
Проходит промежуток времени, денек или около того. Приходит зам, тот самый из первого поста, который будучи полицаем, удобрял землю лично, сквозь штаны в положении «лёжа», дабы те самые удобрения фильтровать, что б только лучшее земля-матушка получила.
Время есть, ТЗ вроде как и одобрено, а вроде как и нет.
Через пару дней присылают свое КП, а там ценники в 3-4 раза выше.
Я припух с такой прямоты. Пожал руки и свалил обратно.
Особо разговаривать смысла уже не было.
Начались потом долгие споры с замом по поводу КП, и тех, которые стоит взять за основу и учитывать при расчете средней цены. Он в отказ, не хотел подписывать с адекватными ценниками, а без них увы, но не разместить на госпортале контракты. Время тянется, как резина, лучше не становится.
Решение пришло случайно. Он уехал на целый день в командировку, официально.
Нужные документы были подписаны другими замом (благо более адекватным человеком). Срача потом хватило. Пытался угрожать, ну и всякое стандартное ментовское.
Вот вы спросите, а где был Глава администрации?
Ответить хочется в рифму..
О нем вы узнаете в следующих постах. Но вкратце, многие в администрации (90% работников) считали его, как сейчас принято говорить, «каблуком», «куколдом» ну и всякое такое. Отстаять свою позицию он не мог не перед кем.