Что быстрее почта или сдэк
Что дешевле СДЭК или Почта России?
Услуги Почты России у многих вызывают сомнения, про них даже есть много анекдотов и шуток. Наверняка, руководство государственной почты стремится к улучшению качества услуг, и делает всё, что может для этого. Возможно, в этом есть даже значительные сдвиги. Однако стереотип о Почте России создаёт удобную почву для появления других доставщиков, частных, которые составляют государственной услуге значительную конкуренцию.
Одним из самых крупных и известных конкурентов Почты России является СДЭК — служба доставки экспресс курьером. Сегодня почти каждый интернет-магазин, который работает на территории России поддерживают доставку и через Почту России, и через СДЭК. Поэтому многие пользователи встречаются с задачей — решить, что дешевле — СДЭК или Почта России, и при этом, что быстрее и качественнее.
В данной статье мы проверили анализ обоих служб доставки и ниже приведём вам выводы нашего исследования, чтобы вы смогли выбрать для себя наиболее выгодный и недорогой вариант доставки.
Тарификация Почты России
Для того, чтобы подсчитать стоимость доставки у Почты России, не обязательно идти в ближайшее отделение. Можно воспользоваться специальным онлайн калькулятором. Давайте рассмотрим, как это сделать.
Итак, получается, что имеем следующие результаты при доставке сроком до 5 дней из Москвы в Новосибирск:
Тарификация СДЭК
А теперь посмотрим, что предлагает СДЭК на таких же условиях. Здесь также есть удобный калькулятор стоимости отправки, что позволяет легко рассчитать цену для любого рейса и веса.
Итак, получается, что в СДЭК на тарифе, который обещает доставку сроком до 5 дней, минимальная стоимость отправки будет составлять 1 580 рублей, не зависимо от веса отправления. Это значительно больше, чем цена за 10 кг на Почте России.
Какую доставку выбрать в СДЭК и Почта России
Итак, в результате мы имеем, что доставка через Почту России значительно дешевле, чем через СДЭК. Даже если добавить в расчёт дополнительные услуги, вроде ускоренной доставки, объявленной ценности, наложенный платёж, то всё равно будет намного дешевле. И при этом срок доставки у обоих доставщиков за эту цену составляет до 5 дней.
Поэтому Почта России дешевле, чем СДЭК.
Однако, как вы могли заметить, при расчёте доставки в СДЭК от веса стоимость значительно не меняется, особенно на некоторых тарифах. Поэтому СДЭК, вероятно, будет удобен тем, кто отправляет и получает тяжёлые грузы. Кроме того, в СДЭК удобно разнообразие тарифных планов и наличие экспресс доставки. Таким образом, этот сервис становится удобен тем, кто отправляет или получает много посылок.
Для рядовых же пользователей, которые иногда получают доставки из интернет-магазина или делают отправки родственникам, выгоднее будет Почта России.
При этом об обоих доставщиках есть негативные отзывы об одном и том же — это задержка и утеря посылок. Такое возникает обычно в периоды праздников или плохих метеоусловий, когда доставщики сталкиваются с наплывом заказов и не успевают всё обработать. В этом случае возможны задержки и даже утери. Но с этим сталкиваются любые службы доставки, поэтом наличие таких отзывов является нормальным.
СДЭК или Почта России: услугами какой из компаний выгоднее воспользоваться
Желая отправить посылки или письма, россияне имеют широкий выбор компаний, предоставляющих почтовые услуги. Чтобы определить наиболее выгодный и надежный способ отправки, следует определиться, что лучше: СДЭК или федеральная Почта России, поскольку именно эти компании наиболее известны в РФ. Следует сравнить условия, по которым обслуживаются клиенты, и определить, что лучше использовать из этих двух почтовых операторов.
Преимущества отправки посылок через Почту России
Почта России представляет собой государственную компанию, которая управляет федеральной почтовой сетью. Появление этого предприятия произошло в 2002 году, когда власть Российской Федерации решила создать федеральное учреждение, которое контролировало бы все государственные организации связи. Естественно, многие выбирают Почту России из-за государственных корней и наличия отделений в каждом населенном пункте. Но стоит разобраться, действительно ли условия пользования услугами делают эту почту доступной для всех, и что лучше: СДЭК или Почта России.
Стоимость
Как и в любой почтовой организации, стоимость отправки посылки зависит от того, куда и откуда направляется груз. Также важен вес, особенно в случае с курьерским подразделением, и чем он больше, тем больше понадобится заплатить за пересылку. На сайте Почты России можно просчитать, во сколько обойдется отправка посылки, введя несколько показателей:
Отправить посылку весом 2 кг через Почту России из Ростова-на-Дону во Владивосток будет стоить 495 рублей при выборе обычной посылки. При ускорении доставки либо выборе курьерского типа пересылки стоимость увеличится, и между этими городами составит 636 рублей и 1 070 рублей, соответственно. За отправку груза из одного конца России в другой стоимость достаточно демократична и не отяготит абонента.
Скорость доставки
Надежность
Возможные недостатки
Главным недостатком Почты России клиенты считают непрофессиональность ее сотрудников, нередко в отделениях собираются огромные очереди. Кроме этого, фиксируется частая пропажа посылок или их содержимого, есть факты, которые подтверждают, что в большинстве случаев посылки вскрываются и присваиваются сотрудниками организации.
Судя по отзывам, Почта России нарушает заявленные сроки доставки и подолгу держит отправления на сортировочных пунктах, что приводит к огромной задержке пересылки.
Плюсы и минусы EMS – курьерской службы Почты России
EMS представляет собой международную организацию, основанную при Всемирном почтовом союзе, а в России существует организация EMS Почта России, которая имеет как плюсы, так и минусы. Среди положительных сторон можно отметить:
При этом клиенты сообщают и о минусах услуг ЕМС, которые во многом совпадают с Почтой России. В их список включаются:
Преимущества использования услуг компании СДЭК
Компания СДЭК изначально была открыта как курьерское подразделение онлайн-магазина korzina.ru, причем специализировалась она по Сибири и региону Дальнего Востока. Но когда магазин закрылся, служба доставки продолжала развиваться и на данный момент приобрела федеральный масштаб. На данный момент она составляет серьезную конкуренцию другим службам, в том числе и Почте России, поэтому стоит рассмотреть, что будет лучше: СДЭК или ЕМС.
Тарифы
СДЭК предлагает достаточно высокие тарифы, которые зависят не только от расстояния между городами и веса, но и от показателей объема груза, поэтому в сравнении, что дешевле, выигрывает федеральная служба. Для расчета нужно ввести размеры посылки, отталкиваясь от сантиметров, которыми измеряется длина, ширина и высота. Цена корректируется в зависимости от типа услуги, к примеру, из Ростова-на-Дону до Владивостока посылку можно отправить за 990 рублей, что вдвое дороже, чем у Почты России.
Сроки доставки
Недостатки
Важно! Пользователи отмечают определенные минусы при пользовании услугами компании CDEK. Среди положительных сторон клиенты отмечают быструю доставку при выборе типа «склад–склад», а также наличие бесплатного СМС-информирования при прибытии посылки.
Вместе с тем присутствует и большое количество минусов, и в их числе:
Итоги
Почта России и СДЭК демонстрируют схожие уровни обслуживания, клиенты обеих компаний отмечают низкий уровень организации доставки и большой процент потери посылок. СДЭК заявляет, что доставит посылку быстрее Почты России, при этом есть широкий выбор тарифных планов. Почта России делает доставку дешевле, но часто не соблюдает собственные сроки, хотя и пытается сделать хорошо, предоставляя возможность страховки. Для тех, кто хочет сэкономить либо отправить посылку в удаленные точки России, подойдет государственная компания. Если же человек не против доплатить и хочет, чтобы груз дошел быстро, ему следует обращаться в СДЭК.
Сравнение и отзыв: Яндекс Доставка, СДЕК, Почта России и других курьерских служб
Коротко обо мне:
Индивидуальный предприниматель, владелец интернет-магазина брендовой обуви преимущественно для молодых людей в возрасте от 25 до 35 лет. Работаю 3 года. Долгое время доставляли собственными силами, иногда обращались к услугам сервисов типа Достависты, но ввиду роста количества заказов возникла необходимость подключать службу доставки, что называется, на постоянку. Своих курьеров не было возможности содержать, да и оформлять все это дело желанием я не горел.
В общем начал разбираться и сравнивать. В итоге по рейтингам, обзорам, мнениям и всевозможным отзывам я определил для себя 6 фаворитов: СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку, Пикпоинт, DPD и Боксберри. Естественно их концепции во многом отличаются, но это понимаешь уже когда начинаешь разбираться в тарифах, условиях, принципах работы.
Яндекс Доставка — это больше про черту города и пригород, СДЭК — про федеральное покрытие. Пикпоинт, Боксберри и DPD — про доставку до терминалов и пунктов выдачи. Почта России активно эксплуатирует свои отделения и это с одной стороны бренд, некоторой показатель простоты и надежности, а с другой — синоним волокиты (лично для меня).
В общем во имя охвата максимально широкой ЦА решил попробовать все по чуть-чуть. Рассказываю, что получилось в итоге.
Критерии сравнения
Я начал с разбора тарифов. У всех компаний сетка достаточно широкая, но при детальном расчете суммы сильно разнятся. Стоимость доставки на одно и то же расстояние одной и той же пары обуви для меня могла выйти и 120 руб. и больше 500 руб. Накладно, с учетом того, что для клиентов у нас всегда была доставка бесплатная, менять это не хотелось.
Я скачивал прайсы, пробовал самостоятельно и при помощи саппорта интегрировать службу доставки по API, смотрел совместимость с 1С-Битрикс, задавал вопросы. В общем реально старался выбрать компанию, из-за которой продажи будут расти, а не падать.
Сравнение 6 служб доставки
Спойлер: себе я оставил две. Изначально определил для себя двух фаворитов. Но принципиально было попробовать все. Коротко обозначу результаты по каждой компании.
Яндекс Доставка
Как уже говорил, это больше про доставку по городу и пригороду. Быстро, просто и удобно — в этом фишка Яндекса. Можно планировать доставку, а можно заказывать ее здесь и сейчас. Удобные тарифы, невысокие цены, много подарков на старте. Есть возможность отслеживать в приложении процесс доставки. Много партнеров, что позволяет по сути в любую точку России отправить заказ. Интегрируется по API, подходит для 1С-Битрикс. Саппорт у Яндекс Доставки хорош, отвечают оперативно, объективно помогают.
Если пройтись по отрицательным моментам, то было несколько вопросов к курьерской доставке, но тут ничего не сделаешь, наверное, человеческий фактор. У Яндекс Доставки курьер раз перепутал адреса и чуть было не передал заказ другим людям, не брал трубку по мере того как удалялся от пункта назначения, но в итоге все решили.
Не было проблем с интеграцией серьезных, но пришлось повозиться и привлечь их саппорт, за 2 дня решили, все подключили. Цены считать чуть сложнее и в целом они выходят чуть выше, как я понял, выгоднее все-таки отправлять более тяжелые вещи, а не легкую обувь. По городу не особо удобно, все же это больше про межгород.
Подарками не балуют. Все что мне предложили попробовать бесплатно — это СДЭК.Маркет, но потребности в подключении не было, на маркетплейсах пока размещаться не планирую, держу идею бутиковой продажи, эдакий клуб для избранных, на онлайн-витринах не закажешь.
Почта России
Субъективно мое мнение — это отличная идея в не очень удачном исполнении. Тарификация в принципе выгодная, стоимость отправления зависит от физического веса отправления, у меня он всегда небольшой. С подключением тоже проблем нет. Есть курьерская доставка, в том числе и экспресс в течение нескольких часов. по удобству отслеживания и по уровню сервиса ниже других сервисов.
Только вот когда я задал вопрос саппорту мне вместо лаконичного ответа пришла куча документов в пдф, в которых я должен сам был искать ответ. Плюс в последнее посещение отделения почты я видел женщину, которая стояла общую очередь, чтобы получить посылку. И подумал, что такой сервис не ок.
Пикпойнт
Доставляют только до постаматов, курьерской доставки клиентам нет. Получается дороговато. Даже по тарифу Стандарт при вызове курьера для забора товара выходит минимум 250 руб. + 165 руб. и это только если везти в ближайший город. Если максимально далеко — 250 руб. + 286 руб. Честно — дороговато, особенно с учетом отсутствия курьерской доставки, тут либо мне, либо клиенту в серьезный минус.
Зато с подключением нет никаких проблем. Техническая часть проработана хорошо, саппорт тоже работает на отлично. можно интегрировать по API, несложно установить виджет с картой, но я этого делать не стал, так как у меня приоритет доставка в черте города. Да и почти сразу отказался от идеи с Пикпойнт из-за высокой стоимости отправления.
Здесь все предельно понятно с тарифами Online Express, SHOP и Online Max, несложно подключить, цены вполне приемлемые. Но я так и не понял, как интегрировать через API и есть ли такая возможность в принципе. Зато есть доставка не только по городам, но и по странам СНГ.
Если бы я планировал развивать бизнес и выходить на новые рынки, то, наверное, задумался бы о подключении DPD. Но так как этот способ доставки сейчас точно не был бы востребованным, подключать не стал. Возможно, вернуть к нему в будущем.
Боксберри
Объективно у них самая большая сеть пунктов выдачи по России, плюс можно отправить в Казахстан или в Беларусь. По ценам нормально, от 120 р за доставку. Также дали промокод на 3 бесплатные доставки, которыми уже воспользовался. Подключился через API без каких-либо проблем. Отслеживать отправление удобно.
Что выбрал в итоге
Яндекс Доставку и Боксберри. Ориентировался на отзывы клиентов в первую очередь, на остальные критерии — во вторую. Больше всего заказывали через Яндекс, больше 90%. Больше 6% шло через Боксберри. На остальные службы приходился мизер.
Клиентов я, если честно, понимаю. Раньше мы доставляли заказы в течение 2-3 дней. Теперь в течение 2-3 часов.
Поэтому решено было оставить Яндекс, дабы избежать путаницы и мне с отчетностью, и чтобы клиентов не путать с этими выборами. Просто очень много было сообщений менеджерам в чат по поводу службы доставки, чем отличается и т.д., хотя все указано на сайте. Также оставил Боксберри, чтобы была возможность отправлять до пунктов выдачи напрямую. По ценам-сервису обе службы меня устроили.
Сейчас у меня до 15% заказов отправляется через Боксберри, все они уходят в основном по регионам — это та самая небольшая часть моей ЦА, которая находится за городом.
Посылка или «Посылочка»? Как мы выбирали между Почтой РФ и СДЭКом
Не знаю, где как, а у нас в Питере с отделениями «Почты России» дела обстоят очень «весело». Не каждое отделение выдаёт посылки (некоторые ограничиваются только так называемыми мелкими пакетами), не каждое отделение их принимает. Если понадобится отправить кому-то крупный груз, замучаешься искать ту почту, которая его примет без нареканий.
Именно поэтому в последние годы мы настоятельно просим родню и друзей, проживающих в других городах, ничего, кроме мелких пакетов и писем, нам не слать, поскольку забрать такие отправления весьма проблематично. Да и сами стараемся поздравлять людей с праздниками через курьерскую доставку, что тоже, как выяснилось, не всегда круто, о чём я писал в первой своей публикации («Вот тебе, бабушка, и 8 марта»).
Ну да я не о том хотел рассказать.
Понадобилось нам с женой как-то отправить внушительных размеров посылку в Беларусь…
Кто работает с РБ?
Супруга сразу озадачилась, помня, что международные отправления принимаются в особых отделениях и где ближайшее, еще не известно.
Чтобы не пилить вхолостую на «Почту России» (тем более, далеко не с пустыми руками), сначала воспользовались великим и могучим Интернетом, спросили у него, как у того зеркала из сказки, где нынче на почту посылки свыше 5 кило до Беларуси принимают. Тырнет показал, что есть такое отделение, и – о чудо! – оно оказалось возле дома.
Правда, денег за пересылку «Почта России» запросила некисло так: 2410 рублей! Наземным, обычным, не ценным грузом. Во сколько бы обошлась ценная посылка самолётом, я даже представить себе боюсь. Дешевле самим туда и обратно съездить. Но что делать, уж влезли на эти галеры…
Замотали мы нашу коробку, которая вытянула на 6,5 килограммов, и потащились в отделение. Чтобы вы понимали, насколько внушительно выглядело это «богатство», поясню: коробка высотой была выше колена. Конечно, ни в какое крохотное окошечко почтового клерка она бы не протиснулась. И мы, едва вошли, сразу приуныли, понимая, что, скорей всего, отправят нас сейчас куда подальше. Ну и не ошиблись.
Подходит наша очередь по талону, показываем барышне за стеклом объемы коробочки. Глаза у барышни сразу многозначительно округляются. После вопроса про Беларусь она и вовсе стала открещиваться, аки от нечистого, объясняя, что «международными направлениями наше отделение не занимается».
Жена справедливо возмутилась – какого ж тогда овоща неудобьсказуемого на вашем официальном сайте указано это отделение как работающее с международными грузами? В итоге стребовали у дамы адреса-пароли-явки всех почтовых отделений, где нашу коробку бы точно приняли и отправили по нужному адресу.
Справедливости ради надо сказать, что отделения эти были отнюдь не близко – все в пределах 2–3 километров от нашего дома. А на дворе – суббота, шестой час вечера, то есть отправить коробку мы уже никак не успевали. В воскресенье, как всем известно, на «Почте России» выходной. А тягать эту тяжесть в понедельник супруге одной я бы просто не позволил.
Вернулись домой несолоно хлебавши. Что делать?
И тут пришла мне в голову счастливая мысль. Дело в том, что по работе я уже не один год сталкиваюсь с компанией СДЭК, которая возит разнокалиберные грузы по всем городам России и нареканий ни разу не вызывала. Да и забирают и доставляют посылки непосредственно от двери склада или квартиры до тех же позиций – у них так даже в маршрутном листе указывается. Ну, думаю, надо глянуть, вроде бы они не только с юрлицами работают теперь, но и простых смертных обслуживают.
Залезли с женой на сайт СДЭКа, ввели данные нашей посылки, нужное направление, вес, объёмы. Программка не только показала, что посылка будет доставлена по нужному адресу от двери до двери, но и высчитала стоимость этого удовольствия. 1200 рублей. Русских рублей.
То есть в два раза дешевле, чем на «Почте России», и при условии, что не надо искать нужное отделение, бежать туда или ехать на такси, стоять в очереди и переплачивать, а потом адресату также пытаться забрать свою посылку, минуя все круги ада, свойственные Почте РФ.
Надо ли говорить, что мы воспользовались услугами СДЭКа в тот же вечер? Уже утром понедельника курьер пришёл и забрал коробочку без лишних вопросов, а через 3 дня её доставили в квартиру адресата.
Посылка или «посылочка»?
Буквально через неделю после того случая понадобилось нам срочно отправить крохотную коробочку весом в 20 граммов в Москву. Было бы отправление плоским, сошло бы за письмо. Но нет. Коробочка – это уже посылка, и неважно, что у неё вес письма.
Уже учёные прошлым опытом, идём на сайты СДЭКа и «Почты России». Надо сказать, что у СДЭКа появилась услуга «Посылочка» для частных лиц. Удобна она тем, что не надо ни взвешивать, ни измерять коробку, достаточно указать маркировку S, M или L. Наша попадала под категорию S, а стоит это 300 рублей.
И всё бы хорошо, но на услугу «Посылочка» не распространяется вариант маршрутного листа «дверь – дверь»! Только в офис, только хардкор. И адресату потом тоже в офис топать. Так совсем неинтересно.
Жена сказала: ну и зачем нам этот гемор, если с тем же успехом работает «Почта России»? А мы точно знаем, что до отделения Почты РФ нашему адресату идти полминуты. Где ближайшее отделение Сдэка в Москве – это ещё надо поискать. Пересылка классической почтой минимального веса обходится в 239 рублей.
Вариант, который нас бы устроил, от двери до двери, в СДЭКе тоже возможен, как и в случае с РБ, но стоимость его гораздо выше: 450 рублей, раз уж в «Посылочку» не входит.
В итоге мы решили на этот раз с частным перевозчиком не связываться, а воспользоваться классической схемой. Надо сказать, отправление прибыло к адресату через 2 дня.
Вывод
Теперь мы уже коты ученые и знаем, прежде чем что-то куда-то слать, нужно промониторить цены и варианты доставки разных перевозчиков. Конкуренция в стране большая, несмотря ни на что, реальные почтовые отправления не изжили себя, ими пользуются миллионы людей ежедневно, и частные компании часто предлагают тарифы значительно более выгодные, чем бюджетная структура. Особенно это удобно, когда ваш груз тяжёлый или объемный.
А вот мелкие пакеты по-прежнему удобно отправлять через Почту РФ. Причём неважно, 20 грамм вы высылаете адресату или 500 – цена будет одна. Так что до полукилограмма можете смело докладывать в посылку предметов.
Почта России vs Курьерские службы. Сравнение цен
В посте постараюсь избежать лирики и не буду упоминать о косяках ПР и её конкурентов, потому что эта тема вечна. В посте будут сравниваться только расценки и контрольные сроки доставки груза одинаковых (или максимально близких) габаритов различными компаниями. При этом, если упаковка платная, мы купим её именно у этой компании и не будем использовать свою. Приступим.
Города получателей выбраны намерено. В первом случае это позволить выяснить, какие конторы под разными предлогами не работают с Крымом,
а во втором роль играет географическое расположение Нарвы.Несмотря на то, что находится этот город на границе с Россией, прямого почтового сообщения с нашей страной не имеет. Посылки идут авиапочтой через Таллин и Ригу. Думаю, что местные жители для отправки и получения посылок по России зачастую пользуются почтовым отделением в соседнем Ивангороде. Но это не точно.
По России можно отправлять посылки до 20 кг. Упаковка платная. Можно использовать свою, но сейчас не об этом. Итак, покупаем 2 коробки нужных нам размеров:
С оклейками фирменным синим скотчем и прочими танцами с бубном, получаем следующее:
Доставка не предусмотрена.
Посылка №2 — а вот тут облом. За границу эта служба не возит.
В последнее время много жалоб на эту службу, хотя у меня проблем не возникало. Можно заказать на дом или в пункт выдачи. Про упаковку никакой инфы на сайте не нашел, так что будем считать, что используем свою, купленную на ПР.
Поистине самая дорогая и лучшая доставка из возможных. Если бы не космическая цена, только ей бы и пользовался. Кстати, если ничего не путаю, первая из иностранных контор (и одна из первых вообще), которая стала работать в Крыму по российскому законодательству.
В целом неплохо работают, но не удивляйтесь отмазкам в стиле «курьеру лень было в ваш район ехать, послезавтра может довезет»
Как видим, при отправке за границу почта не сильно дешевле курьерских компаний, которые вручат прямо в руки получателю. Но в отправках по России с ПР способны конкурировать только Боксберри/Аксиомус.
Если у кого возникли вопросы, пишите в комменатриях. Я вам там барбарысок насыплю 🙂
В моей деревне онли почта России и ниипёт(
Шикарная сводка, сохранил, буду ссылаться на неё, если будут спрашивать по курьерским.
Как бы еще один плюс перед почтой, что не нужно будет долго стоять при отправке в очереди и писать кучу данных.
Минус Боксберри например в том что у них отсутствует курьерская служба забора по всем городам присутствия, поэтому, например мы вынуждены не пользоваться их услугами, поскольку пункты приема находятся далеко, а не в шаговой доступности.
С удовольствием пользуемся СДЕК, кстати у Почты России новый сервис Бизнес Курьер для Интернет Магазинов и этот сервис по сочетанию цена качество вряд-ли какая служба экспресс доставки обойдет.
Украли посылку! Нужна помощь
Вот такая фигня. Упаковали это «чудо» в Новосибирске. А где спрашивается, подарки? У владельца этой бочки? У работников почты России?
Ребята, друзья, это как вообще?
Что делать? Мы в шоке.
На почту звонили. Сказали везите обратно, составим акт. Но! У вас не было описи вложения, а значит не известно что там внутри. Им, блин, не известно что внутри.
Как такое может происходить? Что за дикий бардак на почте?
Человек собирал посылку детям, покупал подарки, тратил деньги, время, бережно упаковал и отправил все. И? Что делает почта России? Ворует детские подарки. Кидает посылку из одного города в другой и обратно.
У нас такое впервые. Прошу поднять пост и дать советы.
Ситуация вторая:
Через Авито, заказал новые подлокотники для кресла. Дешевле чем в магазинах, качество пока не знаю. Продавец предложил доставку сдеком. Попросил его с доставкой на дом. Нет у меня тут рядом сдека. Вышло дороже рублей на сто. Ну ок.
Теперь внимание:
Доставка с севера Москвы, на юг Москвы у сдека занимает 3 дня. Я не знаю, что может работать ещё медленней.
Ну думаю, ладно, ждём-с.
Настало 15 число, периодически заходил в приложение. Видел как мою посылку курьер забрал, ждал звонка от курьера до вечера. Вечером захожу, наблюдаю такую картину:
Угу. Конечно.
16 числа, захожу уже ближе к вечеру в приложение:
У меня такое чувство, что курьеры и кладовщики попеременно дрочат на мои подлокотники, по-другому я не могу объяснить, почему их то берут, то возвращают.
Ну да ладно. Опять заказал звонок, опять дали телефон курьера, клятвенно обещали, что «именно сегодня доставят, курьер в пути, звоните ему, и вообще у нас на сайте написано, что доставка может задерживаться.»
Позвонил курьеру. В ответ услышал, что он уже 100 заказов развёз и едет домой.
Как бы чисто по человечески я понимаю, что сотрудник Колл центра находится далеко и не знает, где посылка точно, и то что курьер тоже уставший, в конце декабря с сотней заказов мотается.
Я не понимаю одного, зачем брать обязательство доставить 15 числа и не доставить, ни 15, ни 16, ни думаю 17 не доставят. Почему нельзя позвонить и сказать извините, мы сегодня не сможем доставить, доставим завтра. Почему я должен разыскивать услугу, которую я оплачиваю? Что за наплевательское отношение к своим клиентам?
@KachestvoCdek, где качество обслуживания? Думаете альтернатив нет? Да Почта России в сто раз лучше.
ПС: помните слова оператора, что у них, что то на сайте написано про задержки?
Облазил всё приложение, про увеличенные сроки, ни слова. Полез на сайт:
В мобильной версии сайта эта плашка чуть заметнее, чем если смотреть с компа. Ну да ладно. Нажимаем:
Ну вообще оно и понятно, горячая пора для доставщиков, нажимаем на гиперссылку и вместо того, что бы провалиться на искомый документ, попадаем на станицу под названием сам найди:
Нашел, спустя несколько минут поиска и просмотра ненужной мне информации. Пункт 2.3.3 звучит так:
2.3.3. Исполнитель оставляет за собой право в декабре изменить сроки доставки Отправлений в сторону увеличения без дополнительного согласования с Клиентом. Информирование об увеличении сроков доставки осуществляется на сайте Исполнителя www.cdek.ru
2.3.4. Изменение сроков доставки по причинам, установленным п.2.3.1, 2.3.2, 2.6.2 и 2.6.3 настоящего Регламента, не является просрочкой Исполнителя.
Ну одним словом, мы ни за что не отвечаем, доставим не сегодня, а через месяц, ни с кем не будем согласовывать, никого не будем информировать, это не просрочка, это разные причины.
Я надеюсь, что это мой последний опыт со СДЕКом, и желаю вам всем не иметь вообще опыта со СДЕКом.
А я пошел ждать дальше свои подлокотники.
Почтопард. №33: «Повторные уведомления»
За вдохновение благодарим почтовое отделение по индексу 117292 🙂
Тройной тёзка?
Здоровья всем, други!
Случилось у меня событие: у меня появился тройной тёзка, с моим номером телефона.
А случилось это так:
Через два часа посылка числится как доставленная.
И это не всё! недавно появилась ещё одна посылочка, правда от другого продавана, но опять в Бодайбо и опять 22 грамма и опять тройной тёзка с моим номером телефона.
Почтовое
Вы не понимаете!
Жена 7 декабря зашла на почту отправить посылку. В почтовом отделении практически никого не было, только не было и картонных коробок для посылки. Жена была согласна и на отправку в мешке, благо не было ничего бьющегося. Но и мешков не было. При этом сотрудница отделения прокомментировала это так: «Женщина, вы не понимаете, ведь скоро Новый год, вот и закончились коробки, ведь ажиотаж! Правда, мы коробки заказали, на следующей неделе будут». Жена сказала, что не уйдет, пока не отправит посылку и тут случилось маленькое чудо: сотрудница сходила в подсобку и принесла коробку для посылки.
И так каждый год: неожиданно для коммунальщиков пошел снег зимой, забилась ливневая канализация летом, а на почте закончились коробки для посылок перед Новым годом.
Призываю силу Пикабу!
Потерянные посылки
Почта России никак не реагирует на заявления о розыске. Три месяца срок рассмотрения, видимо что бы посылки пропали окончательно.
В связи с тем, что бланки с адресом могут теряться, я всегда пишу дополнительно данные прямо на коробке.
Сегодня обнаружилось что одна из посылок была продана на аукционе потерянных вещей usps.
То есть с учётом того, что все данные дублировались на коробке, потерять их сотрудники почты никак не могли. А значит кто то целенаправленно тырит меховые костюмы. Ну потому что на таможенной декларации снаружи коробки написано, что внутри посылки.
Почта России предлагает мне написать очередное заявление, которое будет рассматриваться 30 дней.
По местным номерам для розыска которые дала почта России, трубку никто не берет в течении нескольких дней
8(343)2270436 (доп. 686. 685. 683.)
Деньги похоже мне тоже уже никто не вернёт. Я ещё конечно где нибудь повоюю по этому вопросу, но никому пока не удавалось это сделать.
Почта России вообще не заинтересована в том, что бы связаться с USPS и найти вора.
Мне бы хотелось написать куда нибудь, что бы в США раскачать эту ситуацию, что бы наказать виновных. Только вот я не знаю куда.
Если у кого есть мысли по этому поводу, тыкните мне пожалуйста направление.
Почта 100 лет назад
Всех приветствую! В данном посте представляю Вашему вниманию фотографии почты +-столетней давности, приятного просмотра! (Описания находятся НАД фото)
1. Почтовые служащие у здания «Почтово-телеграфного отделения»
2. Разгрузка почтового вагона на Варшавском вокзале
3. Почтальон и крестьянка
4. Управление I-го отдела перевозки почты по железным дорогам
5. Почтовый автомобиль завода «Лесснер»
Дата съемки: 1905 год
6. Выгрузка почтовой корреспонденции на перроне Варшавского вокзала
Дата съемки: 1914 год
7. Вятская почтово-телеграфная контора. 1914 год. Служащие
Дата съемки: 1914 год
Дата съемки: 1915 год
9. Духовщинский полк. Почта пришла с родины
Дата съемки: 1916 год
10. Автобус с почтовым ящиком
11. В почтовом отделении
Дата съемки: 1931 год
13. Почтовый фургон
Дата съемки: 1932 год
Ну и вот, звонит наша немка после того, как выписалась из больницы и спрашивает дошла ли посылка. «Какая посылка?» «Ну, я вот отправляла перед болезнью, но не успела вам сразу сообщить, а в больнице как-то не до того уже было. Вот чек, трек, все дела.» «Сейчас узнаю.» Звоню на почту. Там говорят: «Эту посылку позавчера отправили обратно, т.к. никто за ней не пришел.» «А вы извещение мне присылали?» «Молодой человек, мы не обязаны вам извещения присылать! Нужно самостоятельно следить по трек-номеру и приходить вовремя!»
На момент выяснения посылка была уже в Москве, но вернуть ее обратно в Питер так и не удалось. Уехала обратно в Германию. Интересно, что заявления писать бессмысленно, т.к. у них срок рассмотрения, как мне сказали, 30 дней, и посылка по-любому уже не вернется. Попробовал добраться до нее через знакомых, которые в Почте России работают (не почтальон, а цельный начальник отделения есть в друзьях), он по своим каналам попытался остановить ее стремительное бегство в Германию, но оказалось, что документы этого отправления уже попали в таможенный отдел, а оттуда уже «никто и ничто не возвращается», хоть ты на пупе вертись.
Понятно, что такое нагромождение совпадений случается раз в сто лет, но, блин, я даже не подозревал о том, что извещение о поступлении посылки на мое имя больше не является заботой Почты России. Это они отлично придумали, конечно. Лучше только в Аргентине. Я туда письмо отправлял, и оно вернулось, т.к. «адресат не найден». Хотя адресат сидит на одном и том же месте уже лет 10 и адрес не менял ни разу.
Интересно, что будет написано на этой посылке, когда она в Германию вернется.
На почту теперь только по записи
Ответ на пост «Сбермегамаркет, хотели как лучше, а вышло как всегда»
Работает знакомая менеджером в сбере. Она в филиале единственный менеджер. Очереди огромные, если кто пришёл с кредитом то остальные в очереди могут вешаться.
Повесили на неё посылки эти выдавать. Кроме неё это может сделать так же руководитель филиала.
Руководитель на больничном, знакомая в отпуске. Ваша посылка с алика пролежит в банке минимум +две недели пока кто нибудь из них не выйдет.
Ответ на пост «Почему нет?»
Такие засранцы этот СДЭК. Первый раз с ними связался неделю назад. Заказывал сканер для машины, оплатил доставку курьером до двери. Пришло письмо на электронку: неудачная попытка вручения. Звонков не было ни каких, в домофон тоже ни кто не ломился. Через пару часов звонит девушка: Ваша посылка пришла, у курьера машина сломалась, заберите сами) Я даже не сообразил что и ответить. Спросил часы работы и адрес. Ладно думаю, сам так сам. Потом нашёл у них бота в ВК, там ввёл данные все и указал чтоб посылку привезли домой( указал дату, время) ЖДУ)
Опять звонок: Ваша посылка пришла, но курьер не может Вам ее привезти, он сможет только в Среду ( на тот момент была Пятница, т.е. ждать курьера мне 5 дней). Я психанул и съездил сам забрал.
Интересно получается, они как бы и не отказали мне в курьере, но и вынудили меня самому съездить забрать. Городок у нас маленький, от моего дома до офиса СДЭК 10 минут езды. Курьер работает 2 раза в неделю у них? Если машина сломалась то есть же альтернатива: автобус, велик, пешком.
Ругаться не стал, молча забрал свой сканер и ушёл.
Лучше уж Почтой в следующий раз.
Почему нет?
Погожий денек, дождика нет, приятная погода. Я сажусь в машину и отправляюсь за посылкой, которая поступила в Отделение 1, о чем мне пришло соответствующее уведомление прямо в приложение Почты.
Конечно же речь идет о Почте России, о ком же еще =)
На самом деле НЕДОСТАТОЧНО.