Что будет с кредитными картами банка восточный
Висит неоплаченный кредит в восточном экспресс банке, который обанкротился и его выкупил совкомбанк, уже несколько лет не плачу, срок кредита был до 18 или 19 года, точно не помню, придётся ли выплачивать и подадут ли в суд, и как лучше поступить? Сумма не маленькая все же, брала не для себя, а в итоге кинули.
Ответы на вопрос:
Если срок кредита до 18/19 года, бежать платить не стоит, по части кредита уже истек срок давности, так что ждите когда они пойдут в суд, а в суде постарайтесь снизить сумму долга и проценты, заявив о применении сроков исковой давности в порядке ст. 196 и 199 ГК РФ.
В суд подадут, и скорее всего, что какую то часть придется платить.
Так как срок уже прошел о погашении кредита платить уже не имеет смысла (чтобы не начался опять течь, срок исковой давности ст.196 ГК РФ), то Вам только остается отслеживать вынесение Судебного Приказа. При получении Судебного Приказа отменять его в течении 10 дней, а далее если выйдет с иском в суд Возражать на все исковые требования и заявлять о пропуске исковой давности.
В самое ближайшее время Вам следует обратиться письменно в Совкомбанк для выяснения ситуации с задолженностью, после чего определиться будете Вы её погашать добровольно или нет.
Похожие вопросы
Совкомбанк выкупил мой долг у Восточного банка и предлагает мне его продать через третье лицо мне в течении 6 дней, не подозрительно ли это.
Брала кредит 6 лет нвзад, банк закрылся (обонкротился) за кредитной задолженностью куда обращаться не поставили в известность и сама я не нашла, в итоге прошло 6 лет, от банка в течении всего времени не было ни звонков не писем, и сейчас пришло песьмо с колоссальной суммой, связалась с банком сказали, что перекупили у того банка долги в котором брала (и они не первые кто перекупил) за 6 лет набежали проценты бешанные. Должна ли я выплачивать эти проценты, если банки за столько времени ни о чем не оповещали и куда платить я не знала?
Всем привет! Такая проблема. Оформила в 2019 году кредитную карту в Восточном банке на 150000. Последний платеж был в июле прошлого года. На данный момент я имею сообщение в чате с Совкомбанком, что восточный банк передал меня по агентскому договору им. На восточный писала жалобу в цб рф на бешенную страховку, которая съедала сумму платежа, а на оплату падал мизер. Что самое интересное, страховку пересчитали только за три месяца.
У меня вопрос: имеет ли право Совкомбанк по агентскому подавать на меня в суд? И как можно подать в суд на восточный за то, что с нарушениями принимал от меня платежи, чтобы сделали полный перерасчет по данной карте. Так как по платежам я должна была кредит погасить досрочно. Ежемесячный платеж составлял 10100, из них 10000 уходила на страховку, а в сумму основного долга падало только 100 рублей.
Я взял кредит у банка Восточный экспресс под залог квартиры платил до этого в срок и точно. А сейчас этого банка не стало. Его купил совкомбанк. Что мне делать? Куда платить и вообще платить ли? Договор у меня с восточным банком и закладная на него.
У меня образовалась задолжность перед банком,, Восточный», сейчас этого банка не существует, теперь он называется » Совкомбанк». Мне звонят с Совкомбанка и просят оплатить задолжнось. Никаких документов о переводе моего долга и переходе в другой банк у меня нет, т.е. просто поставили перед фактом что я должна теперь другому банку. Законно ли это и как быть в такой ситуации?
Что мне грозит если я не плачу кредит восточном экспресс банке больше 4 лет.
Восточный Экспресс банк — масштабная компания, предлагающая около 320 населенным пунктам свои банковские услуги. Как подмечено, большей востребованностью у людей пользуются как кредитные карты, так и банковские вклады. Оформить кредитную карту в банке Восточный экспресс можно таким путем — если вы являетесь новичком для банка, то можете рассчитывать на карту Первая для начала, а если вы являетесь клиентом, то дополнительно и карту Универсальная. Со временем, если вы своевременно будете делать платежи по своей карте, то существует практика через каждые 6-12 месяцев оформлять другие карты с более лучшими условиями, такими, как: Вторая, Надежная, Персональная.
Каждому своему клиенту, имеющему карту, банк Восточный Экспресс дает вам возможность делать покупки за счет заемных денег. У карт льгота на безналичные покупки, а это значит, что клиенту не понадобится платить % длительный срок за использование денег. Карта Восточного экспресса решает ваши проблемы — покупать в то время, когда у вас нет денег.
Виды кредитных карт банка Восточный
Восточный Экспресс Банк выпустил 10 различных кредитных карт. Среди них:
Требования к получателям:
Какую карту выбрать и почему?
Если сравнить кредитная карта Восточного банка, то можно считать самой выгодной стандартную кредитную карту VISA, которую можно получить по 2-м документам.
Придется предоставить банку кроме паспорта документы о платежеспособности. Зато у этой карты самая низкая ставка — 24,9% годовых, также льготный период, в течение которого не начисляются % комиссия на безналичные операции. Также у карты годовое бесплатное обслуживание.
Как оформить онлайн-заявку?
Получение карты на руки
Всем желающим со 100% гарантией оформить в Восточном банке кредитную карту необходимо всего лишь прийти в отделение. Это доступно для вас, если вы: гражданин России, вам 21 — 76 лет (если у вас кредит, то он должен быть погашен), зарегистрированы на обслуживаемой банком территории, если вам до 26 лет, то ваш стаж должен быть минимум 1 год. Остальным достаточно 3-х месяцев, иметь стабильный ежемесячный доход, при котором вы сможете оплачивать кредит.
Как закрыть кредитную карту банка Восточный?
Клиент может досрочно расторгнуть Договор о выпуске и обслуживании карты, предоставив в Банк письменное заявление установленной формы.
«Халва» вместо кредитки: как Совкомбанк меняет условия по картам «Восточного»
Frank Media разобрался, законно ли менять один продукт на другой
В начале сентября держатели кредитных карт банка «Восточный» получили смс-сообщение о том, что с 11 октября их карты переходят на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты «Халва» (текст смс есть у Frank Media).
Детали. Совкомбанк также сообщил о том, что кредитные карты «Восточного» станут картами «Халва», на сайте «Халвы». В сообщении сказано, что карту не нужно менять, а ее кредитный лимит останется прежним. Банк предоставит держателям кредитных карт беспроцентную рассрочку на срок до 8 месяцев. Похожие сообщения от 1 сентября также есть на сайтах Совкомбанка и «Восточного».
В банке нет классических кредитных карт, мы сосредоточены на развитии портфеля карт беспроцентной рассрочки, сказала Frank Media управляющий директор Совкомбанка Анна Камбулова. «Наша цель – показать держателям кредитных карт все преимущества беспроцентной рассрочки перед кредитками», — добавила она. Камбулова также уточнила, что при переходе клиентам «Восточного» не нужно менять свою карту – ее номер, CVV и дизайн останутся прежними – изменятся только банковские реквизиты карты.
Портфель карт «Восточного» будет переведен в Совкомбанк в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения «Восточного», пояснила пресс-служба Совкомбанка. Права и обязательства по всем дебетовым и кредитным картам будут принадлежать Совкомбанку, уточнили там.
Портфель кредитных карт «Восточного» занимает 60% в его розничном портфеле, по итогам 1 квартала 2021 (последние доступные данные) он составлял 60,9 млрд рублей.
Мнения экспертов. Переуступка прав требований — это стандартный пункт договора с банком, но замену кредитной карты «Восточного» на «Халву» юристы оценили неоднозначно, так как логика карт рассрочки иная, чем у кредитки, например, получать беспроцентную рассрочку по «Халве» можно только в магазинах-партнерах банка (у Совкомбанка их 239 тысяч, за операции в магазинах за пределами этого списка банк взимает комиссию).
Банковские reward-программы
Обзор карточных программ лояльности российских банков.
› «Ограничение области для бесплатного использования кредитной карты может ухудшить положение клиентов банка «Восточный» — тогда это будет противоречить положениям закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшать положение потребителя», — говорит руководитель практики сопровождения сделок FTL Advisers Юлия Батталова. По ее словам, в уведомлении о предстоящей уступке прав требования указано, что перевод клиентов банка «Восточный» в Совкомбанк с изменением условий обслуживания кредитных карт возможен только с согласия клиента-держателя карт. «Причем согласие может быть выражено непосредственно в виде согласия или в виде непредоставления банку отказа от принятия условий в срок до 20 сентября — по принципу «молчание знак согласия». Банк предлагает клиентам «Восточного» заявить об отказе только путем личной явки в офис Совкомбанка», — добавляет юрист.
Как говорит партнер TA Legal Consulting Иван Тертычный, молчание не является акцептом, поэтому клиент «Восточного» может оспорить перевод на карту «Халва» в суде.
По словам Батталовой, вопрос возврата клиенту уплаченных за обслуживание кредитных карт банка «Восточный» денежных средств документами об уступке не урегулирован, его необходимо решать в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей путем направления соответствующей претензии в банк.
Контекст. Совкомбанк объявил о покупке «Восточного» в марте 2021 года, а 8 апреля закрыл сделку. Банк выкупил доли ключевых акционеров банка — фондов Baring Vostok, компании Финвижн Артема Аветисяна и Шерзода Юсупова. В июне Совкомбанк раскрыл условия сделки: он купил 88% акций банка за 8,7 млрд рублей. Весь «Восточный» был оценен в 11 млрд рублей.
Портфель карт рассрочек Совкомбанка по итогам 1 полугодия составил 125 млрд рублей, согласно отчетности МСФО (рост в два раза за полгода). Общее количество выпущенных карт рассрочки «Халва» составило на тот момент 7,1 млн. Кредитные карты «Восточного» будут переведены на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты рассрочки «Халва», говорилось в отчетности.
Зачем вам об этом знать. Перевод кредитных карт в карты рассрочки можно оценить как прецедент для банковского рынка — банк фактически с молчаливого согласия клиента меняет один продукт на другой. Если клиенты будут массово оспаривать перевод в суде, это может повлечь за собой репутационные риски для банка.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Отзывы о кредитных картах Восточного Банка
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номером кредитного договора.
Будем рады помочь!
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Далее перевели на обслуживание в Совкомбанк, карта почему-то оказалась заблокирована, необходимо идти в. Читать далее
Благодарим Вас за обращение.
Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.
Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита.
Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Подпись Клиента в кредитной документации подтверждает, что он был ознакомлен с условиями по кредиту и согласен с ними.
Отметим, что Ваша карта была заблокирована на стороне Восточного Банка согласно внутреннему регламенту. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» Банк в праве прекратить обслуживание Банковской карты в одностороннем порядке в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ и принятыми в соответствии с ним правилами внутреннего контроля Банка.
По Вашему договору был установлен единый срок рассрочки на весь остаток долга сроком на 8 месяцев. Отметим, что текущие проценты включаются в ближайший будущий платеж, рассчитываемый на стороне ПАО «Совкомбанк», дополнительно к 1/8 от основного долга. В связи с чем ближайший платеж по Вашей карте больше последующих.
В дальнейшем погашение задолженности по карте необходимо производить согласно условиям и графику платежей по карте «Халва-Восточный».
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Добрый день уважаемые господа!
29.12.2011 года имела несчастье заключить кредитный договор с, тогда ещё, «Восточный экспресс банк» # 11/49******401430. По началу все было хорошо. Платеж был в районе 8-ми тысяч рублей, затем банк спросил разрешения изменить сумму ежемесячного платежа в сторону уменьшения, и я стала платить в диапазоне 4300- 4600. Это минимальный платеж при полном использовании лимита карты. Стабильность продолжалась с. Читать далее
Добрый день уважаемые господа!
29.12.2011 года имела несчастье заключить кредитный договор с, тогда ещё, «Восточный экспресс банк» # 11/49******401430. По началу все было хорошо. Платеж был в районе 8-ми тысяч рублей, затем банк спросил разрешения изменить сумму ежемесячного платежа в сторону уменьшения, и я стала платить в диапазоне 4300- 4600. Это минимальный платеж при полном использовании лимита карты. Стабильность продолжалась с моей стороны и со строны банка вплоть до октября 2021 года. К слову сказать, никто мне не предлагаел заключить письменно доп соглашение об изменении размера минимального платежа, а это важно. Ключевой момент, так сказать заключается в том, что теперь мне предлагают платить что то около 23 тысяч, вместо 4600. А еще если у меня вдруг нет этой суммы, можно, о счастье, платить 6 тысяч, при этом впаривая мне 2,9 % за эту сомнительную «услугу». Но существует одна проблема, у меня увеличивается минимально возможный по договору платеж.
Уважаемый банк новый собственник, цессионарий, Совкомбанк, прошу вас соблюсти условия уже заключенного с физическим лицом договора кредитования, ибо вследствии негативно изменившихся для меня обстоятельств, я вынуждена терпеть убыток. Убедительно прошу ВАС оставить размер минимально возможного платёжа в прежнем размере, 4600 рублей, комфортом для моего финансового положения. В ином случае, оставляю ща собой возможность обратиться с жалобой в Центробанк, и в суд за зашитой нарушенных прав.
Благодарим Вас за обращение.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». По Вашему договору был установлен единый срок рассрочки на весь остаток долга сроком на 8 месяцев. Отметим, что Вы можете воспользоваться опцией «Минимальный платеж»: на специальных условиях в течение 4 месяцев после перехода Вы сможете вносить всего 1/36 от задолженности (далее 1/24 при подключенной Подписке «Халва.Десятка» или 1/18 без нее). Комиссия за ее использование 2,9% от суммы задолженности.
Получить подробную информацию Вы можете по телефону 8-800-100-0006.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
В сентябре перевели нас как и всех в Совкомбанк, и наша кредитная карта стала картой Халва. Совкомбанк сделал акцию, дали рассрочку на 8 месяцев без процентов. Смотрим в приложение, а там график, октябрь 5500 а последующие месяца по 23 с копейками. Обрадовались, решили погасить вот таким способом кату без процентов за 8 месяцев. Сделали первый платёж 5500, и вроде бы всё отлично. Но! Тут наступает срок прихода смс с напоминанием о предстоящем платеже. И мы в шоке! Нам выставили счёт не в 23 тысячи а в 39!
Звоним на горячую линию Совкомбанка, а там нам отвечают что «это проценты восточного банка, а за что, мы сказать не можем, вот есть и всё», посылают в офис Совкомбанка, там тоже не знают, что за проценты. И восточный закрыт, никто ничего не знает!
В восточном когда были, мы оплачивали каждый месяц около 4500-5000 тысяч ежемесячно процентов! Так за что ещё вы решили содрать эту сумму напоследок?! Совком предложил не платить всю сумму а воспользоваться опцией минимальный платёж, и стоимость его около 6 тысяч сверху! Написали претензию, ждём ответа и идём в суд! Завтра напишу жалобу в Центробанк на вас! На улице пандемия, а вы решили что 39 тысяч это копейки. Вот вынь да полож завтра, а потом разбирайся!
Благодарим Вас за обращение.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва».
По Вашему договору был установлен единый срок рассрочки на весь остаток долга сроком на 8 месяцев. Отметим, что текущие проценты включаются в ближайший будущий платеж, рассчитываемый на стороне ПАО «Совкомбанк», дополнительно к 1/8 от основного долга. На дату перехода сумма начисленных срочных процентов по Вашей карте составляла 20 415.57 руб. Проценты по кредиту начисляются за каждый день пользования кредитом.
Отметим, что срочные проценты по Договору рассчитываются по формуле:
Срочные проценты = учтенные проценты + проценты за кредит, где:
учтенные проценты – это проценты, начисленные с даты, следующей за датой планового платежа (первый день начисления процентов) по конец месяца;
проценты за кредит – это проценты начисленные с 01 числа следующего месяца по дату погашения.
Таким образом, сумма к оплате выставлена корректно.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Доброго времени суток. Решила проверить свою кредитную историю… зашла на сайт Нбки. Прислав мне отчёт обнаружила долг перед банком Восточный. Якобы я брала у них кредитную карточку и у меня там висит долг… Тем самый испортив мне кредитную историю!
Я никогда не обращалась и никогда не являлась клиентом этого банка! Звонила на горячую линию, они подтвердили что у меня нет никаких задолженностей! Попросили обратиться в офис. Читать далее
Доброго времени суток. Решила проверить свою кредитную историю… зашла на сайт Нбки. Прислав мне отчёт обнаружила долг перед банком Восточный. Якобы я брала у них кредитную карточку и у меня там висит долг… Тем самый испортив мне кредитную историю!
Я никогда не обращалась и никогда не являлась клиентом этого банка! Звонила на горячую линию, они подтвердили что у меня нет никаких задолженностей! Попросили обратиться в офис банка. Обратилась в офис банка (Софкомбанка, так как они объединились) мне сказали тоже самое, что я не являюсь и никогда не была клиентом Восточного банка!
Я попросила чтобы мне выдали справку о том что у меня нет долга перед ними, но мне в этом отказали. Прошу решить мою проблему, исправить данную ошибку, так как из-за этого мне отказывают в ипотеке!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что согласно действующему законодательству Банк как источник формирования кредитных историй, обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает. Однако на Ваше имя оформленные (закрытых, открытых) кредитные продукты в Банке «Восточный» отсутствуют.
Отметим, что при наличии несогласия с информацией отраженной в кредитной истории, Клиенту необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
13 октября состоялся переход в банк Совком.
И казалось бы, их издевательства должны были закончиться, но всё продолжается. Мало того, что мне влепили какой-то «овердрафт», заявляя что я тратил деньги, которых не было (как такое вообще возможно?), и тем самым мне пришлось платить не 6к в этом месяце, а 17к, так ещё и с меня совком списал суммы 252,40 и 157,33 как «досрочная уплата процентов», заявляя что это проценты банку восточный. Читать далее
13 октября состоялся переход в банк Совком.
И казалось бы, их издевательства должны были закончиться, но всё продолжается. Мало того, что мне влепили какой-то «овердрафт», заявляя что я тратил деньги, которых не было (как такое вообще возможно?), и тем самым мне пришлось платить не 6к в этом месяце, а 17к, так ещё и с меня совком списал суммы 252,40 и 157,33 как «досрочная уплата процентов», заявляя что это проценты банку восточный. (Хотя я всегда и в октябре тоже вносил вовремя все платежи для сохранения льготного периода).
Благодарим Вас за обращение.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваши карты 11 октября 2021 года перешли на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
На момент совершения покупок от 13.10.2021 г. заёмных средств на карте не было, в связи с чем возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Обращаем внимание, что за предоставление неразрешенного овердрафта начисляются проценты.
Отметим, что ранее на основании Вашего обращения в рамках лояльности проценты за предоставленный овердрафт были возвращены на Ваш счет.
Сообщаем, что проценты со стороны Банка «Восточный» при переходе Ваших карт в ПАО «Совкомбанк» переданы не были.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Брал кредитную карту этого банка. Но вскоре решил закрыть ее, т.к. меня не устроили ее условия. Пришел в отделение погасил задолженность и написал заявление о закрытии этой карты.
Через три года узнал о том, что за мной до сих пор числится кредитная карта этого банка, когда заказал кредитную историю.
Прошу закрыть счет по этой карте.
Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Год назад была такая же ситуация и мне не закрывали счет. Пришлось много раз бегать в офис и подписывать кучу заявлений.
23.06.21 в отделении в г. Санкт-Петербург по адресу Сенная площадь 3а я сделала полное погашение по кредитной карте и написала заявление на закрытие. Мне стандартно ответили про 45 дней, дали бумажку и отпустили.
Сейчас мне шлет рассылки Совкомбанк, через кабинет в налоговой я узнаю что каким-то образом у меня там. Читать далее
Год назад была такая же ситуация и мне не закрывали счет. Пришлось много раз бегать в офис и подписывать кучу заявлений.
23.06.21 в отделении в г. Санкт-Петербург по адресу Сенная площадь 3а я сделала полное погашение по кредитной карте и написала заявление на закрытие. Мне стандартно ответили про 45 дней, дали бумажку и отпустили.
Сейчас мне шлет рассылки Совкомбанк, через кабинет в налоговой я узнаю что каким-то образом у меня там открылись счета, а в Восточном банке не были закрыты. Видимо дело в обьединении банков. Только вот новый счет открылся в конце сентября, а заявление на закрытие было подано в июне.
Почему это происходит? Случай не единичный, кажется уже пора жаловаться во все возможные ведомства помимо этого сайта
Спасибо за отзыв. «Мне стандартно ответили про 45 дней, дали бумажку и отпустили», — пришлите, пожалуйста, фото полученного документа нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
25.11.2021 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. Правил Народного рейтинга.
Благодарим за обращение.
В ходе проведенного внутреннего расследования заявлений на закрытие кредитной карты «Просто», а также на закрытие счета данной карты не зафиксировано.
В связи с тем, что продукт был действующий, Ваш договор 11 октября 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк».
Отметим, что данная информация была доведена до Вас с помощью смс-сообщений от Банка в даты: 03.09.2021 г., 30.09.2021 г.
В случае несогласия с будущим переводом прав и обязанностей по Вашему договору в ПАО «Совкомбанк», согласно вышеуказанного уведомления, Вам необходимо было до 20 сентября 2021 года обратиться в любой офис ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный». Обращений от Вас до указанной даты не поступало.
Отметим, что на основании данного обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых счет кредитной карты «Просто» закрыт.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
В декабре 19 года взял кредитную карту банка на 100 000. Деньги были нужны для переезда в другой город. После переезда начался карантин и возможности закрывать карту не было. Отправлял запрос на кредитные каникулы, на что получил отказ.
В июле-августе разрешили полноценно вернуться к работе. Поэтому закрыл кредитки двух других банков и хотел рефинансировать кредитку Восточного. Не вышло, так как банк отправил дело судебным приставам. Читать далее
В декабре 19 года взял кредитную карту банка на 100 000. Деньги были нужны для переезда в другой город. После переезда начался карантин и возможности закрывать карту не было. Отправлял запрос на кредитные каникулы, на что получил отказ.
В июле-августе разрешили полноценно вернуться к работе. Поэтому закрыл кредитки двух других банков и хотел рефинансировать кредитку Восточного. Не вышло, так как банк отправил дело судебным приставам. И во всех банках приходил отказ.
В октябре 20-го нашлась необходимая сумма и я возместил сумму кредитки и накопившиеся проценты. В общей сложности вышло около 134 тысяч.
дело было закрыто. В приложении кредитная карта больше не появлялась.
Сегодня, 6 ноября случайно нашёл эту карту, хотел разрезать и выбросить, но решил на всякий случай проверить. оказалось я ДОЛЖЕН около 30 тысяч банку! никаких звонков в течение года больше не поступало. На почту от Восточного поступают только рекламные предложения. А когда проверяешь карту в приложении, то пишет, что такой клиент не найден.
Как я должен был узнать об этом?
Для сравнения. В Альфа банке карта была на 30 тысяч. За тот же срок накапало 3400 долга, то есть около 11%. После закрытия задолженности по карте, карту изъяли и сообщили, что больше банку я ничего не должен. То же самое и с картой Тинькофф банка. Без проблем закрыли карту и проблем больше нет.
P.S. При открытии карты Восточного мне «намекнули», что без финансовой защиты мне не одобрят карту. В итоге из 100 тысяч 25 ушли на оплату фин.защиты.
P.P.S. Несмотря на все сложности прошлого года 2 банка пошли навстречу, а Восточный игнорировал возникшие проблемы. Поэтому несмотря на претензии к красному и желтому банкам, с удовольствием воспользуюсь их услугами. В отличие от Восточного. И вообще никому не советую пользоваться их услугами.
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на него хотим пояснить, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме, в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ.
В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке (Судебный Приказ от 26.06.2020 г.).
Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд.
Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться. Выплата по приказу не свидетельствует о полном досрочном гашении и закрытии кредитного договора.
В связи с тем, что задолженность была погашена Вами не в полном объеме, и кредитный договор не был закрыт, Ваш договор 11 октября 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк».
Рекомендуем погасить задолженность.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»
Здравствуйте. Данный отзыв планирую разместить у двух банков. Банк Восточный и Совкомбанк. Речь идет о слиянии двух вышеуказанных банков. И невозможности оплатить кредит. Итак, в Банке Восточный у меня было 2 кредита. 11.10.2021 они должны были перейти на обслуживание в Совкомбанк и отобразиться в приложении «Совкомбанк-Халва»
На сегодняшний день 25.10.2021 кредиты банка Восточный не отображаются в приложении. Читать далее
Здравствуйте. Данный отзыв планирую разместить у двух банков. Банк Восточный и Совкомбанк. Речь идет о слиянии двух вышеуказанных банков. И невозможности оплатить кредит. Итак, в Банке Восточный у меня было 2 кредита. 11.10.2021 они должны были перейти на обслуживание в Совкомбанк и отобразиться в приложении «Совкомбанк-Халва»
22 октября я дозвонился по данному номеру, очень долго преодолевая оборонительные редуты в виде бота и через полчаса меня все таки соединили с оператором Совкомбанка, который выслушав мою ситуацию сказал что переведёт меня на специалиста Банка Восточный и он уж точно мне поможет. Специалист Восточного несколько раз сверив мои паспортные данные, долго и упорно разыскивала мои кредиты. И вроде даже как нашла их. На вопрос когда они отобразится в приложении сказала что данный вопрос сейчас будут решать с руководством в экстренном порядке.
А мне, для того чтоб я не волновался и мог самостоятельно отслеживать ход событий придет смс с номером моего обращения. Когда придет? Спросил я. Сегодня! Ответил специалист. По местному времени было около 23 часов, поэтому я уточнил: «в течение суток?»»Да!» Заверил меня специалист. По состоянию на сегодняшний день 25.10.21 смс от банка Восточный так и не пришло.
Зато пришло очень интересное уведомление от Совкомбанка в их приложении: «ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 1215.11 р. Договор 14******1603. Т: 88001007772″А в приложении его нет. Я опять в чат к сотруднику с вопросом, мол, а платить то как?Мне отвечают : «Кредиты Восточного банка еще не перешли в Совкомбанк, поэтому в приложении Халва-Совкомбанк они еще не отображаются. Рекомендуем смотреть информацию по кредиту через приложение Восточного банка.» Я захожу в приложение Восточного, там все по нулям
После этого я попытался все таки проверить, а если я переведу денежные средства через сбп в Совкомбанк, то куда они попадут?И этот вопрос на данный момент без ответа. Совкомбанк не принимает перевод. Как будто бы не включены переводы в приложении. НО ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. По этому вопросу сейчас общаюсь с поддержкой в приложении. Не знаю куда приведёт меня эта дорога.Отвлекся. Извините. Самый главный вопрос все-таки в другом.
УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМБАНК/ВОСТОЧНЫЙБАНК,СКАЖИТЕ КАКМНЕ ОПЛАТИТЬ ВАШ КРЕДИТ?И если завтра 26 октября кредит выйдет на ПЗ, то кто будет виноват?В связи с вышеописанным прошу скорректировать дату платежей по моим кредитным продуктам с целью недопущения выхода их на просрочку. В случае если за октябрь 2021 года в моей кредитной истории будет отображена информация о том что я допустил просрочку по кредиту/ам, я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы. ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И Т.Д. С уважением. Антон Олегович С.
15/06/21 у меня умерла мама. Подозреваю, что к этой истории на этом сайте я вернусь ещё не раз и не с одним банком, начну с истории про 2 кред.карты, выпущенные банком Восточный, зад-сть по которым в итоге была переуступлена на Совкомбанк.
Про то, что у мамы были открыты 2 карты в этом банке, я узнал 26/06 из смс, которые пришли на её телефон «со счета …. списана ежемес.комиссия 100,00 руб. за страхование» и «по вашему кредиту. Читать далее
15/06/21 у меня умерла мама. Подозреваю, что к этой истории на этом сайте я вернусь ещё не раз и не с одним банком, начну с истории про 2 кред.карты, выпущенные банком Восточный, зад-сть по которым в итоге была переуступлена на Совкомбанк.
Про то, что у мамы были открыты 2 карты в этом банке, я узнал 26/06 из смс, которые пришли на её телефон «со счета …. списана ежемес.комиссия 100,00 руб. за страхование» и «по вашему кредиту … необходимо внести платеж в сумме 1030,00 руб. до 20/07»
09/07 пришли ещё 2 смс «лимит Вашей карты … изменен и составляет 4 940 руб.» и «по Вашей карте … доступно только погашение кредита». 13/07 звоню в банк, получаю ставший уже привычным ответ «Приезжайте в отделение с оригиналом св-ва о смерти». 14/07 еду в отделение банка. Получаю ответ, что факт смерти зарегистрирован 13/07 по звонку. И сумму задолженности мне сообщить не имеют права до моего вступления в права. Еду к нотариусу, прошу оформить запрос в БКИ.
Получаю ответ: Да, переуступка состоялась, сумма 1600,00 рублей, мы Вам скинем ссылку для оплаты, номер договора будет указан там же. Т.к. с округлениями сумм операторами Совкомбанка я уже сталкивался (причём в т.ч. и с округлением суммы мин. платежа в меньшую сторону) – 20/10 иду к терминалу Совкомбанка за точной суммой. Получаю: зад-сть на тек. дату 1589,11; полная 2320,21; платеж 1588,01; дата плат.20/10.
Подхожу к операционисту и спрашиваю-сколько всё-таки сумма зад-сти? Вчера мне дали 1600, в чеке я таких цифр не вижу. Операционист сначала сказала, что наверное мне вчера дали сумму тек. зад-сти, но на вопрос «Точно? А то тут сумма платежа тоже близко к 1600, но при этом другая» затруднилась с ответом. В итоге я получил ответ, что интеграция с банком Восточный пока не до конца отлажена, и мне не могут сказать, сколько общая сумма зад-сти.
Вопрос – сумма исх. ад-сти в районе 4-5, макс. 6тыс. (судя по данным БКИ). Идёт 5-й месяц,когда я в 2 банках пытаюсь узнать сумму зад-сти умершего человека,чтобы её погасить. И все это время считаются и %%,и штрафные санкции,и даже комиссия по страхованию от несчастных случаев.Очень актуальная страховка для человека, который умер.Я могу их заплатить,хотя это и неправильно,но какого самим банкам зарабатывать эти копейки таким образом? Или, как в анекдоте, 10 старушек – рубль?
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В соответствие со Статьей 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
Обращаем внимание, что у Клиента была оформлена кредитная карта «Просто». Согласно условиям Тарифного Плана данной карты за обслуживание Карты предусмотрена плата в размере 100 рублей в день, при наличии задолженности, что прописано в Кредитном Договоре.
В связи с тем, что комиссия за обслуживание карты начисляется ежедневно, при внесении в дату 09.08.2021 г. денежных средств было недостаточно для погашения задолженности в полном объеме.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», указанная карта 11 октября 2021 года перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
Отметим, что в результате проведенной проверки было установлено, что консультация, предоставленная сотрудниками корректна, соответствует внутренним регламентам Банка.
Сообщаем, что описанная Вами ситуация была рассмотрена Банком в индивидуальном порядке, на текущую дату задолженность по данному кредитному договору отсутствует. Для закрытия кредитного договора необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением, а также, предоставив свидетельство о праве на наследство.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»