зачем я это сказал а зачем он спросил
Рашкин как зеркало российской политики: зачем врал про мертвого лося
Драма на охоте и после нее
Депутат Госдумы Валерий Рашкин, ставший антигероем драмы на охоте под названием «Рашкин и лось», наконец-то сделал чистосердечное признание: да, я действительно подстрелил животное. Но я же, мол, был уверен, что все законно, знакомые, пригласившие меня, говорили, что все необходимые лицензии и разрешения имеются!
Фото: Геннадий Черкасов
Вот тут возникает недоумение: а зачем тогда было врать с самого начала? Зачем придумывать безумную историю про ненароком оказавшийся на дороге труп лося (ну да, у нас ведь мертвые лоси постоянно валяются где ни попадя), про то, что депутат решил решил этот труп подобрать и разделать (конечно, чем же еще питаться депутату Госдумы как не случайно найденной падалью?) Почему было сразу прямо не сказать: да, охотился, да, возвращался с трофеем, но я ведь ничего не нарушил!
И ведь правда, дурят-то очень часто. Это делает и муниципал, обещающий своим жителям, что строящийся химический завод настолько хорош и современен, что лишь улучшит экологию их поселка, буквально превратит его в город-сад, и тот, кто замалчивает или приукрашивает страшную правду о той или иной случившейся катастрофе, и те, кто обещает к такому-то году квартиру каждой семье, уровень жизни как в Германии, уровень доходов как в Сингапуре.
Иногда представители власти врут с благой целью успокоить народ, иногда с менее благой личной, а иногда — и это случается чаще всего — без всякой цели и смысла, просто по привычке, унаследованной нашей властью еще от своих предшественников в мохнатых советских временах. Скрывать правду о репрессиях, о диссидентах, о танках в Праге, о расстреле в Новочеркасске, о трагедии Чернобыля. За те или иные неправомерные действия кого-то из чиновников могут снять, кого-то посадить. Но не припомню случая, чтобы кто-то понес хоть какую-то ответственность именно за вранье — даже если ложь вылезла наружу и бесстыдно заявила о себе. Ее просто не замечают.
Так что Валерий Рашкин в данном случае послужил зеркалом российской власти. И даже тот факт, что он является в некоторой степени оппозиционером этой самой власти, что после выборов выступал на отмену их итогов и таким образом нажил немало недоброжелателей, не смог остановить его. Укоренившаяся, въевшаяся в плоть и кровь привычка оказалась сильнее доводов разума.
Также, возможно, Рашкин станет первым представителем власти, которому повредит собственный обман. Потому что ему наверняка зададут вопрос: если ты был уверен в своей невиновности, если сам стал жертвой какой-то спланированной против тебя провокации — то зачем врал?
А он, скорее всего, врал не зачем. Просто по привычке.
То самое письмо к парню, которое помогло решить массу проблем
Привет Любимый. Я решила написать тебе письмо. Знаешь почему. Да потому что когда я пытаюсь поговорить с тобой откровенно то с чем я сталкиваюсь. Я сталкиваюсь стем, что вроде бы меня слышиш, говоришь, что понимаешь меня и вроде бы даже согласен со мной(меня глючит. ))))). Не знаю поймешь ли ты зачем я это делаю и почему это именно письмо, мы же вроде бы не в 17 веке, но все же. может ты подумаешь что это глупо, но я хочу сделать все от меня зависящее чтобы сохранить наши отношения. Я готова разговаривать, готова идти на компромиссы, готова что-то менять, но только ВМЕСТЕ.
Почему же я не готова делать это все сама, как и раньше. Да потому что я считаю, что да любовь это прекрасное, великолепное чувство которое тебе срывает крышу до такой степени, что порой начинаешь терять к себе уважение. может с какой то стороны это даже прекрасно. так как мягко говоря не часто это случается. но все же я считаю что в любых успешных отношениях на первом месте стоит ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ. без него любовь любой силы лишь временное явление.
Сейчас в твоей жизни «черная полоса», у всех бывает. Я это понимаю. И готова поддерживать и верить в тебя в любой ситуации. Я списываю твое «своеобразное» отношение ко мне именно на черную полосу (мне хочется в это верить) Я понимаю, что в данной ситуации с таким напряжением мои попытки поговорить с тобой кажутся лишь моим капризом и лишь раздражают тебя. Но я прошу понять и меня. мне нереально тяжело видеть как после очередной нашей беседы на следующий день все остается по прежнему. я не считаю, что изменения должны произойти прямо на следующий день, причем координальные. нет. я просто хочу видеть каждый день маленькие шажки в мою сторону которые будут давать мне намек на ВЗАИМНОСТЬ Может, я себя изначально не правильно вела, стараясь делать все за нас двоих. Есть такая притча: сын спрашивает у отца – «Пап, а почему солнце всходит с Востока?», отец отвечает – «Солнце светит? Солнце греет? Так зачем трогать то, что и так работает». По моему, в этой притче выражается твое отношение ко мне.
Реакции на это письмо может быть три: 1) негативная; 2) ты скажешь, что все понял, но ничего делать не будешь; 3) наши отношения изменяться в лучшую сторону;
В любом случае я напишу все что думаю.
ЛЮБЛЮ:
— смотреть на тебя когда ты спишь (а вот это уже мое хобби. жаль, что ты из-за спортзалов, капельниц, клубов лишаешь меня такого удовольствия. стыдно должно быть)
— когда ты рядышком; (и снова мое хобби которому ты постоянно противишся)
— получать от тебя смски; (и сильно расстраиваюсь когда вместо тебя мне пишет «Киевстар»)
— когда ты говоришь на меня «жопка»; (помни. ели я буду весить 100кг из-за того что захочу отбить тебя у спортзала. то можешь без уменьшительно ласкательных. «ЖОПА» подойдет:))))
— целовать, обнимать и «мучить» тебя пока ты спишь (ты не поверишь. но это далеко не последнее мое хобби)
— когда я стараюсь тебя разбудить, а ты возмущаешься, зачем и куда так рано вставать.
— твою походку (танцуешь?);
— когда ты думаешь что «живешь в своем доме»; (еще одно фото с обворожительной красоткой в контакте и ты уже будешь не думать что «живешь в своем доме», а знать что ХАТА СПАЛЕНА:))))))
— идти на работу понимая, что увижу тебя (Я благодарна горисполкому за то. что он познакомил нас и ненавижу его за то, что в нем я тебя вижу чаще чем после работы и на выходных)
— люблю думать, что ты мой, а я твоя;
— когда ты говоришь «я у тебя давно в плену»;
— успокаивать тебя когда ты нервничаешь;
— люблю тебя за «Король лев»;
— когда ты делаешь меня «мурашкой»;
— когда приезжаешь за мной и мы едем неважно на чем и куда, главное вместе
— как смеёшься когда говорю, что «может кошкам нужно по делам»;
— когда ты бредишь во сне;
— как ты пьешь чай (кофе);
— твой запах;
— когда ты желаешь мне спокойной ночи;
— когда ты стараешься объяснить смысл выражения «слезы с глаз»;
— когда ты меня целуешь;
— ощущать себя маленькой девочкой в твоих сильных руках;
— люблю называть нас «МЫ»;
Вот написала я все это. сижу и перечитываю. миллионы вопросов проносятся в моей голове. миллионы ответов. вроде бы пыталась писать с юмором. а самой печально, грустно, ужасно. Юмор кажется уже черным и все это письмо бессмысленным. настроение ужасное. от такой неопределенности и непонимания хочется просто дать тебе по бошке в надежде, что все изменится к лучшему. станет на свои места. меня сейчас разрывает от всего этого, а это уже не мое хобби. я хочу избавится от этого состояния. нет я не правильно написала. опять «я хочу избавится». нет я хочу. что бы ТЫ МЕНЯ ИЗБАВИЛ ОТ НЕГО. ПОНИМАЕШЬ.
Человек спросил у Сократа..
— Слыш, Сократ, мне тут твой друг сказал, что ты свои идиотские нравоучения втираешь про три сита.
— Подожди, — остановил его Сократ, — просей сначала то, что собираешься сказать, через три сита.
Сита устроены по классической древнегреческой триаде Добро-Истина-Благо.
Хорошая рекомендация! Но по практике, если бы мы ей последовали, то быстро бы разучились говорить.
P.S. Как известно, каждый чемпионат мира по футболу спасает мир от небольшой войны.
Притча от Владимира Шебзухова
При многословии не миновать греха, а
сдерживающий уста свои, — разумен
Книга Притчей Соломоновых, 10:19
Сказал вдруг человек Сократу:
«Услышь (коли от слов в судьбе
Не станешь бедным иль богатым),
Что друг твой молвил о тебе…»
Но перебил его философ:
«Не выясняя, что и кто,
Я поспешу с таким вопросом:
Уверен ты, что правда то?» —
«Почём мне знать, я только слушал…» —
Был дан философу ответ.
«Так пожалей мои ты уши…
Ведь сам не знаешь — правда ль, нет!
А боле, коль заняться нечем,
Задай себе такой вопрос:
Есть нечто доброе в той речи,
Которую с собой принёс?» —
«Скорей, наоборот, учитель!» —
«Тогда зачем же слушать мне?
Пусть будет тех вестей хранитель,
Лишь ветер, шепчущий волне!
Но если пожелаешь всё же
Услышанный поведать сказ,
В котором польза есть, быть может,
То передай мне друга глас!»
«Да нет и пользы в том сказанье…
Но разгадал я твой секрет:
Где доброты, и правды нет,
Не стоит, уделив вниманье,
О том шептать или кричать…
Пожалуй, лучше… промолчать!»
Такой разный Рогозин
Нашлось интересное историческое видео.
На митинге русских нацистов:
Будущий глава Роскосмоса Дмитрий Олегович Рогозин оскорбляет будущего главу Чечни Кадырова Рамзан Ахматовича.
Кричит Россия только для русских.
Кричит «Слава России». и зигует.
В конце зигуют все.
Метро
Опять шерстяной.
Московский бородач сначала жестоко избил парня на улице, а затем ударил в лицо его девушку, которая заступилась за любимого.
Причина конфликта — пострадавший косо посмотрел на проходившего мимо агрессивного молодого человека.
Утро начинается не с кофе
Про штрафы и наказания
Акула бизнеса
За качество скринов извиняюсь, брал в местном паблике
Современная молодеж или жесть и дичь
Вечером сижу за компом, подходит сын (11 лет) и говорит:
— Пап, нам на труды попросили принести дичь.
— Дичь. (проскакивают невероятные мысли) Но зачем?
— Не знаю пап, сказали принести.
— Слушай а ты ничего не перепутал? Может на труды нужна жесть?
Ответ на пост «Как будто бы вчера»
А у меня картинка на похожую тему есть.
Ответ на пост «Промашка»
Пришел со школы. 5 класс. По дороге встретил маму, идущую в магазин.Она сказала сейчас из магазина вернется и будем кушать.
Есть хотелось сильно, на плите ( печь кирпичная дровяная) в кастрюле стояла уха. Решил сам поесть, не маленький.
Налил уху, поел. С добавкой.
Мама заходит:
— Пойдем кушать
— Мам, я уже поел
— Что ты поел? Еда в духовке нетронутая стоит
— Уху
— Это не уха, это я поросятам маленьким потроха рыбные сварила с картофельными очистками.
Не знаю как поросятам, мне было вкусно)
Тем временем в Тиндере на злобу дня:
Менталитет
Друг делает свой небольшой цех для производства подоконников из искусственного камня. Стены он решает покрасить в приятный цвет Тиффани. Купил краску. Покрасил. Четверо рабочих его цеха что-то оживлённо начали обсуждать. Потом один из них подходит. Диалог:
— Зачем Вы на краску потратили? У нас доставка и установка уже у клиента. Клиенты к нам приходить не будут. А Вы зачем-то такую красоту сделали? Нам-то какая разница где работать?!
— А мы что не люди?! Мы же здесь работать будем! Для нас и сделал!
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Не следуй за мечтой. Почему клиентам нужно говорить не то, что вы хотите сказать
Одна из основных причин провала бизнеса — страсть. Вы только послушайте: «Следуй за своей страстью!» Целое поколение выросло на этих словах. Их произносили все кому не лень, от гуру по личностному росту и школьных учителей до родителей, друзей и даже знаменитостей. Сбывшаяся мечта приносит удовлетворение. «Следуй за мечтой, и тебе не придётся работать ни дня!» — кричит популярный интернет-мем. Именно этот призыв повлёк за собой больше бизнес-провалов и личных финансовых неудач, чем любой другой вредный совет.
«А что не так со страстью?» — спросите вы. В ней нет ничего плохого, если за ней стоит солидная бизнес-модель. Увы, в большинстве случаев это не так. Жгучая потребность поделиться своей историей, обосновывать свои мотивы, проповедовать вегетарианство, спасать окружающую среду или преодолевать своё тёмное прошлое не имеет ничего общего с причинами, по которым большинство людей хотят что-то купить.
Если ваше послание сосредоточено на том, что вы хотите сказать, а не на том, что хотят услышать клиенты, вы их потеряете.
Это не капиталистический манифест, а сигнал о том, что остальной мир не чувствует обязанности помогать вам жить своей мечтой и не разделяет ваши убеждения и цели. Миру нужно кормить семьи, оплачивать счета и вкладываться в будущее. Возможно, мы захотим купить ваши продукты, но мало кто из нас готов пострадать ради тех идей, во имя которых вы занялись бизнесом. Дело не в том, что это не важно для нас: просто всё это не имеет отношения ни к нам, ни к тому, почему мы что-то покупаем.
Да, сегодня модно утверждать, что клиенты должны знать ваше «почему». Ужасный совет. Они не против этого «почему», им просто всё равно. Вы можете свято верить, будто оказываете некую благотворительную помощь деревенским жителям по ту сторону океана, но вон той даме просто нравится вон та сумочка, и она думает, что будет восхитительно выглядеть с ней в новых, только что купленных туфлях. Ваша история может быть интересной и даже вдохновляющей, но покупаем мы не поэтому. Она о том, почему вы продаёте. Однако мы редко приобретаем то, что нам не нужно, лишь бы потрафить человеку, который пытается нам это продать.
Сегодня молодые люди ищут работу с глубоким смыслом. Я их понимаю. Троих таких я вырастил сам. Мы все хотели бы повлиять на наш мир, но не все получают такую шикарную возможность. Большинство компаний особо не влияют на мир, но, безусловно, они помогают оплачивать счета, кормить семью и отправлять детей в колледж. И пока ваши подростки нацеливаются на степень по философии, вряд ли прямо сейчас множество философских фирм подыскивает себе сотрудников.
Будучи профессиональным оратором, я постоянно встречаю честолюбивых коллег, сбитых с толку друзьями-доброжелателями, поощряющими их «выйти и рассказать свою историю». И хотя я ценю, что вы пережили рак и у вас есть какая-то жизнеутверждающая история, нужно понимать: в одних только Соединенных Штатах в настоящее время живёт более шестнадцати миллионов человек, победивших эту болезнь. Более пяти тысяч успешно поднялись на вершину Эвереста, многие из них дважды. Почти восемнадцать тысяч бывших игроков Национальной футбольной лиги до сих пор ещё живы, а два миллиона американцев потеряли как минимум одну конечность. Для организаторов встреч с уникальными людьми, рассказывающими уникальные истории, одной только страсти недостаточно.
Полностью отдаваться страсти — роскошь, доступная самым богатым из нас. Остальным необходимо сосредоточиться на надёжной бизнес-модели для торговли и честного заработка. Нужно выкинуть страсть из маркетинга и понять, кто из располагающих деньгами купит то, что мы предлагаем. У нас должен быть способ находить контакты и превращать их в лиды, лиды превращать в потенциальных клиентов, а потенциальных клиентов — в реальных покупателей. Если вы ещё и увлечены своим делом — тем лучше, но это отнюдь не обязательно.
Прагматизм побеждает идеализм. Конечно, трое моих отпрысков — миллениалы-идеалисты и не согласятся со мной, однако они могут позволить себе подобную роскошь, поскольку двоим из троих не нужно оплачивать свои счета… пока.
Можете не сомневаться: несколько идеалистов добились весьма серьёзных успехов в бизнесе и повлияли на миллионы, но только потому, что их бизнес-модель надёжна и приносит реальные деньги. Страсть помогает вставать по утрам, но именно деловая смекалка, конкурентные преимущества и ваш упорный труд позволяют прокормить семью.
Вместо того чтобы сосредотачиваться на своей страсти, сфокусируйтесь на деловом предложении, бизнес-модели, потребностях и желаниях ваших клиентов. Трудитесь не покладая рук. Станьте стратегом, отличайтесь от других, будьте старательны, убедительны, скромны и демонстрируйте свою ценность лучше остальных — тех, кто также борется за вашу аудиторию. Найдите собственный подход к покупателям и осуществите продажу!
Я обожаю работу на сцене в качестве бизнес-спикера, а также мне нравится влиять на клиентов, которых я консультирую. Но в моём маркетинге нет ни слова о моей страсти. Я говорю о бизнесе клиентов, об их потребностях и моём уникальном решении их проблем. В бизнесе я сосредотачиваюсь на поиске клиентов, а также на поддержке сотрудников и своей семьи. Я трачу рабочее время на разговоры не о том, что важно для меня, а о том, что важно для моих клиентов и их бизнеса. Конечно, если и то и то совпадает, я становлюсь куда более убедителен и счастлив.
В компаниях, основанных на страсти — будь то страсть к кулинарии, адвокатуре, автомобилям или музыкальным технологиям, — нет недостатка. Кто-то добился успеха, но таких мало. На самом деле подавляющее большинство предприятий терпят неудачу по той простой причине, что у них не получилось привлечь достаточно клиентов: страсть дала им повод заняться делом, но с точки зрения бизнеса или маркетинга они проиграли.
Если компания зиждется на вас, ваших амбициях и страсти, вас ждут два разочарования. Как потенциальный клиент, я не обязан помогать вам воплощать в жизнь ваши амбиции и мечты. Моя единственная задача — купить то, чего я хочу или в чём нуждаюсь. И даже тогда должна быть какая-то веская причина, по которой вы окажетесь лучшим для меня. Тот факт, что вы посвятили свою жизнь веганству и его пропаганде в мире, мало что значит, если у вас невкусная еда и слабый маркетинг. Мы приходим к вам покупать, а не постигать новое учение.
Я беседовал с одним джентльменом, которого интересовала некая маркетинговая поддержка своей компании по производству портативных генераторов, работающих на солнечной энергии. Эти замечательные устройства обеспечивали бесшумное электропитание для кемперов за городом, организаторов концертов, торговых выставок и уличных ярмарок, а также для небольших домов и даже тех, кто готовился к концу света. Реально крутые генераторы.
К сожалению, посетители сайта становились жертвами его личного «крестового похода» во имя спасения планеты. Сайт компании стал трибуной для пропаганды сокращения выбросов парниковых газов, борьбы с глобальным потеплением и изменения наших воззрений на то, как надо заботиться о Земле-матушке.
Несомненно, очень благородно, — но что делать с огромным количеством потенциальных клиентов, не разделяющих его приоритеты? Дело не в том, что люди не заботятся о планете, а в том, что у большинства из них, прямо скажем, другие ценности: например семья, школа, церковь и т. д. Иными словами, у нас нет задачи помочь этому парню выполнить его миссию.
Слишком часто подобные «крестоносцы» полагают, что достаточно просто-напросто всё правильно объяснить, чтобы заставить других согласиться с ними и поддержать их дело.
Во время нашего первого телефонного разговора я спросил, является ли его компания некоммерческой организацией.
— Нет, — слегка удивился он. — Мы энергетическая компания. — Тогда к чему все эти проповеди? — Ну, затем я и основал компанию, — ответил он. — Чтобы влиять. — Но какое отношение всё это имеет к выставочному стенду, который я хочу организовать на государственной ярмарке? — полюбопытствовал я.
Пытаясь уважать его взгляды, я дал понять, что только часть потенциальных клиентов готовы купить генератор, чтобы присоединиться к его походу во имя спасения Земли. Большинство же просто ищет качественное решение, которое будет надёжно работать в отдалённых местах, без шума и выхлопных газов. Многим может даже понравиться идея поддержать ответственное производство электроэнергии, но купят они по своим личным соображениям.
Бóльшая часть информации на его сайте предназначалась примерно 10% потенциальных клиентов! Остальные 90% не заботила его миссия, но они хотели бы купить продукт. Я не предлагаю хоронить ваши ценности, просто не ставьте во главу угла то, что не имеет отношения к вашей аудитории.
В конце 1990-х годов защитники природы и ответственные за образование лица протолкнули инициативу построить в Денвере, штат Колорадо, первый за всю историю городской аквариум. Не имея выхода к морю, Денвер едва ли может похвастаться богатой водной фауной, кроме восхитительной радужной форели, обитающей в местных озерах и горных реках.
Жители западных и центральных штатов мало знакомы с полным чудес подводным миром, и сторонники инициативы полагали, что это станет отличным поводом «перенести» океан в горы. Под руководством супружеской пары морских биологов несколько государственных и частных организаций объединились в группу, чтобы построить самый большой аквариум на территории от Лос-Анджелеса до Чикаго.
Когда 21 июня 1999 года аквариум распахнул свои двери в самом центре Денвера, огромная толпа выстроилась в длинную очередь. Казалось, всё сделано правильно. Маркетинговая кампания и репортажи в СМИ заполонили эфир. Само здание было потрясающим. Массивные резервуары населили удивительным множеством морских обитателей, извлечённых из всех четырёх океанов, причём сам процесс отлова был задокументирован, а отснятый материал транслировали в репортажах местных новостей. В довершение всего в надводной экосистеме поселили живых тигров с Суматры.
Вместе с детьми мы были в числе тех, кто пошёл поглазеть на невиданное сооружение. Мне хватило пятнадцати минут, чтобы понять: через два года их бизнес лопнет.
Почему? Было совершенно ясно, что причиной гибели станет учение об экосистемах, которое проповедовали организаторы. Они хотели, чтобы мы поняли, насколько важно защитить и сохранить окружающую среду; чтобы мы знали, как люди уничтожают планету и её морскую жизнь. Но они забыли или даже не попытались осведомиться, хотим ли и готовы ли мы это купить. И хотя многие разделяли их убеждения, все думали, что платят за развлечение, а не за изменение массового сознания.
Мы хотели посмотреть на клёвых рыбок, они же показывали нам наихудший сценарий для планеты, который наступит, если мы будем продолжать в том же духе. Они обанкротились в апреле 2002 года, менее чем через три года после открытия.
Зачем вы так делаете?
Вас учили следовать за своей мечтой; вам говорили, что клиенты должны знать ваше «зачем» перед покупкой. Нет и ещё раз нет. Клиентам нужно знать только их собственное «зачем». Зачем им покупать то, что вы продаёте? Почему вы лучше конкурентов? Почему нужно инвестировать в вас прямо сейчас? Их не интересует, почему вы хотите жить своей мечтой. Да, мы склонны продвигать то, что важно для нас, потому что это важно для нас. Так задайте же себе реальный вопрос: что важно для ваших клиентов?
Почему нас это бесит?
Мы не понимаем, зачем вы орёте нам в уши во время тихого ужина. Нам не нужна проповедь, когда мы просто хотим купить смузи. Считается, что для человеческого уха приятнее всего звучит собственное имя. Мы — клиенты, и мы хотим, чтобы вы говорили о нас. Это не значит, что вам надо похоронить свои мечты. Просто не ждите, что мы их разделим. Это ваши мечты. Мы не бесчувственны, а лишь безразличны к вашим «зачем», если они не имеют никакого отношения к тому, почему мы у вас покупаем.
Как было бы лучше?
Помните: чтобы купить ваш товар, покупателям не нужно верить в то, во что верите вы. Что ещё важнее: каждую секунду, потраченную на разговоры о вашей страсти, вы упускаете возможность поговорить о том, что важно для них.
Есть один отличный приём: просмотрите всю свою рекламу, информацию на веб-сайте, в брошюрах, постерах и т. п. Выделите жёлтым маркером всё, что вы говорите о себе, своих навыках, опыте, миссии, увлечениях. А затем прямо там же выделите зелёным цветом всё о ваших потенциальных и нынешних клиентах, их потребностях и проблемах.
Посмотрите, какой цвет преобладает. Если жёлтого больше, чем зелёного (как правило, ведь мы любим говорить о себе), вам необходимо пересмотреть свой маркетинг. Он должен быть нацелен не на вас, а на ваших клиентов.