зачем такие вопросы задавать
Зачем задавать вопросы?
Мало кто умеет задавать вопросы правильно. Еще меньше людей умеют задавать правильные вопросы. Это требует известной доли любопытства, начитанности и мудрости. Поэтому чаще всего мы интересуемся поверхностно, безосновательно судим и критикуем.
Многие изобретения появились как ответ на вопрос «А что если…?». Ученые, психологи, философы, бизнесмены, да и те же изобретатели задают себе тонны вопросов, интересуются окружающим миром и своим собственным. Многие из них достигли успеха благодаря этой привычке.
Тренер по плаванию Дэн Ланж каждый день спрашивает своих учеников, как они себя чувствуют. Ответ «хорошо» не принимается. Нужно быть предельно точными. Необходимо рассказать о том, как они чувствуют себя ментально, физически и эмоционально. В зависимости от ответов, Ланж проводит персональную тренировку.
Другие люди устраивают себе 30-дневное испытание. Они придумывают друг для друга 900 вопросов и должны отвечать на 30 из них каждый день. Вы можете себе представить, что спустя месяц мозг будет работать совершенно иначе, чем до этого, и что это очень полезное упражнение. Словом, задавайте себе побольше вопросов и отвечайте на них. В этой статье мы рассмотрим основные преимущества задавания вопросов.
Мы узнаем о жизни
Научно доказано, что мы узнаем о жизни, задавая вопросы. Дети начинают изучать мир, наблюдая, тестируя и спрашивая «Почему?». При помощи вопросов дети учатся видеть причинно-следственные связи и познают значения слов.
Вы перестали задавать много вопросов или и вовсе прекратили? Что случилось? Неужели вы познали жизнь во всем ее многообразии? Величайшие умы человечества признают, что ничего не понимают и продолжают учиться каждый день. Будьте точно таким же: учитесь и задавайте вопросы.
Чем больше вопросов, тем лучше ответы
Как мы уже говорили, с возрастом поток вопросов иссякает и мы просто варимся в том, что уже знаем. А когда модель мира дает сбой, мы ругаем правительство, собеседника или кого бы то ни было еще. Всякий раз, когда мы сталкиваемся с препятствием, мозг старается найти самый простой и легкий ответ в рамках, нами для него созданных. Вот почему зачастую мы ведем себя нелогично: первое решение принимаем за лучшее и рациональное. Но чем больше информации и опыта у нас есть, тем больше вариантов мы получаем для решения проблем.
Качество нашей жизни зависит от качества вопросов
Качество нашей жизни напрямую зависит от качества нашего мышления. А вопросы — это двигатель, движущая сила мышления.
Помните: чем больше правильных вопросов вы будете задавать, тем лучше познаете мир и тем эффективнее сможете решать проблемы.
Если вы постоянно спрашиваете себя «Как сделать мою жизнь проще?», «Как выполнить эту работу лучше?», «Как правильно вложить деньги?» и находите ответы, то меняете свою жизнь к лучшему. Глупые люди знают все ответы в мире, поэтому не задают вопросов. А когда их жизнь портится, они не склонны винить себя. Виноваты все остальные. Так и проходит их жизнь.
Поэтому не будьте глупцами и всегда оставайтесь любопытными.
Задавание вопросов делает вас более гибкими
Вопросы формируют новые шаблоны в нашем мозге. Чем больше их больше, тем более гибким он становится (поэтому плохи не сами шаблоны, а то, что их мало). Благодаря гибкости мозг может получить доступ к большему количеству информации, в нем хранящейся.
Представьте, что за каждый вопрос вы получаете три горошины, символизирующие знания. Имея три, вы можете превратить их в девять. Затем их станет двадцать семь и так до бесконечности. У человек, который не задает вопросов, нет горошин. Он сформировал свою базу знаний до 27 и больше не развивается. В сложной ситуации он будет себя вести слишком предсказуемо.
Задавание вопросов делает вас умнее
Когда мозг становится более гибким, вы становитесь восприимчивым к разным точкам зрения и менее предвзятым в своих решениях. Многие называют это мудростью, рациональностью и истинным интеллектом.
Никто не знает, какой способ делает человека умнее быстрее всего. Но одно мы знаем точно: умение задавать вопросы входит в пятерку лучших способов. Мы все так хотим ответов, но при этом не умеем задавать вопросы. Зачастую вопрос даже важнее ответа.
У каждого из нас есть пробелы в знаниях, в образовании. Все это мешает получить общую картину какой-либо сферы. Вопросы — это уточнения, это способ ликвидировать пробелы в знаниях и получать полную картину. Такого человека можно назвать действительно умным.
Задавание правильных вопросов создает счастье
Мы все переживали ощущения мира, покоя и гармонии, но мало кто уделял время тому, чтобы разобраться, откуда берутся эти чувства. Когда мы задаем себе этот важный вопрос и начинаем копать глубоко, то начинаем понимать, как можно переживать этот опыт чаще. Мы понимаем, что мы сами — творцы наших чувств. Они не просто случаются с нами.
Задайте себе эти простые, но глубокие вопросы:
Затем начинайте задавать более сложные вопросы:
Чем чаще вы будете задавать себе важные вопросы, тем быстрее вы примете полную ответственность за свою жизнь и начнете делать ее лучше.
Зачем задавать вопросы?
Поскольку я психолог, то постоянно задаю вопросы людям. Вопросы мои разнообразны, порой провокационны и даже неприятны. Но у них всегда одна цель — помочь человеку увидеть себя, а именно, свои скрытые потаённые неосознаваемые мотивы и убеждения.
Вопросов существует великое множество. Сегодня я хочу рассказать про два важных. Вопросы: «Почему?» и «Зачем?».
Я не случайно их выбрала. Дело в том, что люди, отвечая на эти вопросы, не редко путают их, дают неверный ответ себе и тем самым загоняют себя в неведение.
Как-то я смотрела один ролик на youtube, где терпеливый отец ждал, когда перестанет капризничать его маленькая дочка четырёх лет. Он ей всё время задавал вопросы: «Почему ты это делаешь?», «Зачем ты хочешь так?», «Почему ты не хочешь иначе?» Девочка отвечала, но, к сожалению, отец не слышал её ответов, пропускал их, принимая за подлинный вариант то, что она говорила. Я думаю, он сам не знал, какой ответ по форме должен быть на его поставленный вопрос.
Вопрос «Почему?»
Когда я задаю этот вопрос, то я хочу узнать причины случившегося. Ответ на этот вопрос, как правило, кроется в прошлом, что вполне логично, ведь причины не могут быть в настоящем или будущем, они всегда находятся в нашем прошлом. Пример:
— Потому что дома нет хлеба, и я хочу его купить.
Причина отсутствия хлеба заставила человека пойти в магазин. Его знание об отсутствии хлеба существует из прошлого, из вчерашнего дня. Вчера он столкнулся с тем, что хлеба дома нет.
В моей работе психолога-консультанта вопрос «Почему?» звучит сложнее.
Женщина, средних лет, не может себя оценивать положительно. Любое своё действие или поступок либо обесценивает, либо находит только изъяны. Я задаю разные вопросы «Почему?».
— Потому что меня так воспитали: «внимание надо заслужить весомыми делами».
— Почему вы считаете, что ваш поступок (вернуть кошелёк владельцу) не заслуживает положительной оценки и внимания?
— Потому что так делают все и должны так делать, в этом нет ничего выдающегося.
— Почему не можете оценить себя положительно?
— Потому что во мне ничего такого нет. Я такая с детства.
Если мы посмотрим на серию ответов, то все её объяснения связаны либо с причинами детства и воспитания, либо с причинами сложившегося характера, который тоже связан, как правило, с детством. Она без труда отвечает на эти вопросы и может себе объяснить, почему у неё это происходит. Если обобщить её ответ, то он будет звучать примерно так: «Потому что я ничего выдающегося не делаю, чтобы оценить себя положительно«. Отсюда можно смело предположить, что «положительные оценки получают только особые люди, которые делают что-то выдающееся». А вот почему она думает, что положительные оценки получают только особые люди — это ответ уже другого уровня, на котором я бы не хотела останавливаться сейчас.
Вопрос «Зачем?»
Этот вопрос про мотивы, цели и даже смыслы, которые находятся, как правило, в будущем. Очень часто люди на этот вопрос отвечают конструкцией «Потому что». Пример:
И вот мы видим, что человек не ответил на заданный вопрос. Я же не спрашиваю про причины, я спрашиваю про цель. Верный ответ должен начинаться либо с ответа «Затем» либо с «Для того чтобы». Пример:
В данном ответе мы сразу видим цель человека. Он собирается отдохнуть. А причины этого отдыха — как раз та самая усталость.
Людям сложно отвечать на вопрос «Зачем?», потому что они его часто считывают как вопрос, который ставит под сомнения их цели и намерения. Вспомните, как часто реагируют люди, когда вы их спрашиваете: «А ты зачем это делаешь?». И человек отвечает: «А почему ты спрашиваешь? Не нужно что ли?» Как будто этот вопрос предполагает отказ от своего действия, цели или намерения. Совсем нет. Этот вопрос как раз помогает нам определять наши намерения, цели, делать их осмысленнее. Ведь, если мы не можем объяснить себе собственную цель или мотив своих же действий, то значит есть проблема: «Я что-то делаю и не знаю, зачем я это делаю». Это же странно, не правда ли?
Как-то я спросила своего ученика, который учится в старшей школе:
— Зачем ты собираешь эти наклейки?
— Потому что мне интересно, — получила стандартный ответ.
— Здорово, что тебе интересно, а делаешь-то это зачем? Интерес — это, скорее, твоя причина. А цель какая этой коллекции?
— Нет никакой цели. Просто хочу собрать коллекцию наклеек.
— Ладно. Соберёшь ты её. А дальше что? — продолжила настаивать я, — Зачем это всё?
— Я никогда не задавался этим вопросом — задумался он, а потом ответил. — Так странно, я не могу ответить сходу на этот вопрос, но он же простой. Я делаю это для того, чтобы себя чем-то занять, чтобы было хобби, чтобы можно было потратить своё свободное время на какое-то дело. Я никогда про это так не думал…
Стоило моему ученику только про это подумать, как он удивился сам себе. А ведь он занимался этим хобби уже несколько лет и даже не знал, зачем ему это. Далее, я, конечно же, поинтересовалась: «Почему так важно себя занять?», «Почему важно хобби?», «Зачем тратить своё свободное время?», но ответы на эти вопросы — это другая история. Скажу лишь, что коллекционировать он перестал, но стал тратить своё свободное время на создание маленьких роботов и увлёкся робототехникой, с чем впоследствии и связал свою жизнь.
Мы часто склонны что-то делать и не задавать к этому действию вопрос «Зачем?». Мы всегда точно знаем причины, но, к сожалению, редко знаем цель.
Причины и цель не могут быть одинаковыми. Я часто на своих лекциях и семинарах рассказываю историю, как видеть разницу между «Почему?» и «Зачем?». Вопрос «Зачем?» затрагивает совсем другой уровень.
Пример из моих лекций:
Конечно, вряд ли вам человек, когда вы его спросите: «Зачем ты заболел?» или «Зачем ты сломал ногу?», сразу ответит на такой вопрос. Нет, не ответит. Для этого нужно иметь развитую рефлексию[1]. А для того чтобы иметь рефлексию, нужно часто анализировать свои действия, поступки. Такому навыку, как рефлексия, нас, к сожалению, не учат в школе. Стоит признать, что, наверное, не учат нигде. Но это не значит, что мы обречены. Я, как человек, который работает с людьми, много раз видела, как люди учились отвечать на этот сложный вопрос, после чего могли понимать себя и свои поступки больше.
Один из простых способов научиться отвечать себе на вопрос «Зачем?» — больше наблюдать за собой, за теми изменениями, которые происходят вокруг вас. Например, в случае с мужем: каждый раз, когда он болел, его жена заботилась о нём, а когда он был здоровым — она не проявляла заботу.
Помните, что всегда за любым вашим действием, поступком и даже эмоцией стоит некая цель — вы точно зачем-то это делаете, даже, если вы думаете, что у этого только причины и нет цели.
Больше вам пониманий про себя и других!
[1] Рефлексия — процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний. Предполагает особое направление внимания на деятельность собственной души, а также достаточную зрелость субъекта. У детей её почти нет, и у взрослого она не разовьётся, если он не проявит склонности к размышлению над самим собой и не направит специального внимания на свои внутренние процессы (психологический словарь).
Зачем люди задают вопросы?
Маленькие дети задают вопросы, в надежде что взрослые спросят: «А как ты сам думаешь?» Тогда они ответят а их похвалят.
Женщины задают множество различных вопросов на всевозможные темы, чтобы убедиться что их любят.
Мужчины задают вопросы, чтобы всем стало понятно какие они умные и успешные.
На различных ток-шоу, вопросы задаются с целью поставить отвечающего в неудобное положение, при этом «опустив» его самого, всех его знакомых, их взгляды, правительство и наконец страну где это правительство портит людям жизнь.
Этот список не полон, любой желающий может его продолжить, но у всех вопросов будет общее свойство – они задаются не ради ответа, а ради чего-то другого.
Я хочу спросить, почему нельзя использовать вопросы по прямому назначению, то есть чтобы получать на них ответы?
Стоп! Похоже я с этим вопросом тоже случайно попал в список. Что же делать? Ну вот опять! Может быть кто-нибудь поможет? Да что же это такое! Вообще, возможно ли избежать этого списка? Существуют вопросы без второго дна? Неужели получилось? Ура! А нет, извините, показалось.
Нет. Есть вопросы и Вопросы.
Оборот денег в семье.
Старший сын подарил младшей сестре 5000 руб на днюху(13 лет разница).
Сегодня она подходит ко мне:
— Пап, вот 5000 рублей. И вот мои заказы на али. Это подарки тебе, маме, брату, его жене и их мелкому. Успеют же приехать? Можешь оплатить по карте?
— Конечно, доча.
Оплатил. Деньги взял. Ибо это её решение. Добавлю их в её подарок. Но об этом ей, конечно, не скажу.
Новый Год на носу. Подарки. Берегла эти деньги с апреля. Вот так решила их потратить.
У меня хорошие дети.
Не рой яму другому.
Мастер спорта
Прошу юридической помощи, напали чеченцы в метро
О чем стоит спрашивать себя регулярно
Бенджамин Франклин каждое утро задавал себе вопрос «Что хорошего я смогу сделать сегодня?», а вечером спрашивал себя: «Что хорошего я сегодня сделал?»
Стив Джобс, выступая перед выпускниками Стэнфорда, признался, что много лет каждый день думает над вопросом: «Если бы сегодня был последний день моей жизни, я бы делал то же самое, что собираюсь делать сегодня?»
Ирина Хакамада советует ежедневно отвечать на вопрос: «Я счастлив?». А потом последовательно задать пять «Почему?», которые помогут докопаться до полной ясности.
Сергей Довлатов, размышляя над тем, о чем себя надо спрашивать регулярно, самым полезным считал вопрос: «Не говно ли я?»
Ричард Бах писал, что правильный вопрос, заданный вовремя, сам по себе является ответом.
В сегодняшнем выпуске собрали для вас опыт героев «Жить интересно!», которые умеют задавать себе правильные вопросы. Вопросы, способные изменить вас и вашу жизнь — если вы сможете ответить на них честно.
Что происходит?
Екатерина Богородицкая советует периодически останавливаться и думать о том, что происходит.
Вопросов можно придумать огромное количество. Важно докопаться до истинных ответов и иметь смелость признаться себе в том, что происходит в вашей жизни, что вам нравится, а что не устраивает. И когда вы будете осознавать, что вы действительно хотите, то и начнёте делать определенные шаги в этом направлении, и жизнь изменится.
Я, например, регулярно задаю себе вопрос «Чем я хочу заниматься в жизни кроме того, чем уже занимаюсь?».
★ Мой опыт осознанности. Слушать себя и быть честным
Почему я это делаю или не делаю?
Бросить курить. Начать правильно питаться. Научиться рано вставать. Никогда не кричать на своих детей. Перестать жаловаться и принять на себя ответственность за свою жизнь. Мы даем себе такие обещания чуть ли не каждый день и почти всегда терпим поражение: привычки оказываются сильнее нас.
Это потому, что в глубине души мы не готовы сделать выбор окончательно и бесповоротно, мы боимся проиграть — считает Лариса Онуфриенко.
Причины, стоящие за тем, что мы делаем, являются нашим источником мотивации. Если вы хотите завязать с курением, но терпите неудачу за неудачей, скорей всего, вы пока не нашли вескую причину, которая будет поддерживать вас в вашей борьбе с зависимостью. Такой причиной могут стать серьезные проблемы со здоровьем, которые просто не оставят вам выбора.
Не хотите доводить проблему до критического состояния – воспользуйтесь формулой, которую вывела Лариса. В ней четыре шага: Анализ — Осознание — Решение — Действие. Не забудьте про пятый элемент — «готовность к обломам»:)
★ А нужно ли делать ВЫБОР?
Как это касается меня?
В поисках своего места в жизни мы идем разными дорогами — кому какая интереснее. Катя Мята, к примеру, выбрала для самопознания путь неудобных вопросов:
Нет ничего плохого в том, чтобы читать и пробовать новые приемы самосовершенствования. Но на этом пути не стоит забывать о том, кого ты совершенствуешь — о себе самом.
Сейчас я могу позволить себе настоящую роскошь. Сказать: «Здорово написано, но я иду другим путем». Сказать это прежде, чем начнешь рвать волосы от чужой истории успеха, до того, как следовать прочитанным советам, повторяя уже пройденный кем-то путь.
Этот вопрос помогает избавиться от многих действий, которые не ведут к нужному результату. Или приводят к результату, который оказывается не нужен мне. Чтобы достичь личной цели, нужно делать очень личные поступки.
Примеры других неудобных вопросов вы найдете в ее статье. Попробуйте задать себе хотя бы часть из них. Если получится сделать открытия — поделитесь с нами:)
★ Путь неудобных вопросов
Как изменить жизнь?
Если вы добрались-таки до понимания, что пора создать себя заново, делать то, что нравится, с тем, с кем хочется, а главное — быть счастливым, то имеет смысл задать себе три ключевых вопроса: где, что и зачем.
Подробнейшие инструкции вы найдете в статье Олеси Власовой:
★ Три главных вопроса к себе для тех, кто намерен что-то менять в жизни
Как принять решение?
Одним из самых надежных способов Марина Шуляк считает самоанализ по методу «Квадрат Декарта». С его помощью можно понять, что происходит в твоем внутреннем мире. Взять на себя ответственность за свою жизнь и найти верные решения. Марине этот метод помог, по меньшей мере, дважды.
Надо задать себе четыре вопроса:
Важно не просто писать ответы на эти четыре вопроса, но и сканировать свои чувства, отвечая на каждый вопрос.
★ Квадрат по методу Декарта, или Как принять решение
Как сфокусироваться на самом важном?
Армен Петросян ежедневно выполняет упражнение «Воронка внимания»:
— День, начатый с необходимых действий, как правильно заправленный в принтер лист бумаги. Текст событий и переживаний получается ровным, без перекосов и зажёвываний.
Универсальное упражнение, к которому обращаюсь, когда некогда выбирать тему — «Воронка внимания».
Всё, что нужно: таймер, лист бумаги или устройство, на котором вам удобно набирать текст.
Первые пять минут быстро записывайте ответ на вопрос: ЧТО МНЕ ВАЖНО?
Следующую пятиминутку посвятите письменным размышлениям о том, что важно ИМЕННО СЕГОДНЯ.
Завершайте фрирайтинг фиксацией мыслей о том, ЧТО ВАЖНО ПРЯМО СЕЙЧАС.
Вопросы последовательно проводят внимание по цепочке: «ценности — цели — задачи».
Что даёт это упражнение
После такого фрирайтинга полезно вспомнить свои цели и пересмотреть план на день. Взрослый, трезвый подход к жизни отличается связностью ценностей, целей и решаемых задач.
Проверьте себя. Если здоровье, благополучие семьи, финансовый достаток для вас важны, что сегодня вы планируете сделать для этого? Не являются ли ваши цели фантазиями, если они никак не отражаются в планах на день?
Если бы мне разрешили использовать только один вопрос для фрирайтинга, я бы обходился «Воронкой внимания».
★ 1 упражнение и 7 вопросов для настройки на продуктивный день
Как подвести итоги?
Подведение итогов дня — это своего рода сбор урожая. А семенами, которые дали всходы, становятся вопросы. На днях в Инстаграме Стодневки мы опубликовали список таких вопросов. Сохраните их и попробуйте перечитывать в течение дня, тогда вечером вам не составит труда записать ответы:
Если продолжить аналогию со сбором урожая, часть того, что вы соберете сегодня, обязательно станет кирпичиками в фундаменте плана на завтра.
Не откладывайте перемены. Записывайтесь в Стодневку.
Доброжелательная среда, поддержка единомышленников и проверенные инструменты и методики помогут справиться с прокрастинацией и достичь результата, который вас порадует.
Открыта запись в Стодневку, которая стартует 1 ДЕКАБРЯ.
Подробности тут
Оплатив курс однажды, вы получаете право проходить Стодневку сколько угодно раз.
Техника постановки вопросов и ответов на них в психологии
Твоя подружка-писатель. Вымышленный персонаж Санкт-Петербургской губернии.
Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ.
«Не хватало нам ещё инструкции по тому, как задавать вопросы», — подумаешь ты и окажешься абсолютно права. Потому что ответ, который ты получаешь, уже наполовину состоит из вопроса. В зависимости от того, как и что ты спросишь у своего собеседника, сложатся и ваши взаимоотношения. Поэтому очень важно обращать внимание на такие «мелочи».
Зачем учиться задавать вопросы и как не нужно это делать
Правильно заданный вопрос может в корне изменить ситуацию и растопить лёд. Даже если тебе он кажется глупым и нелогичным, есть большая вероятность, что твой собеседник отреагирует на него положительно. Почему важно задавать вопросы?
Чтобы произвести на собеседника приятное впечатление и не показаться навязчивой, есть много правил, как корректно задать вопрос. Самое главное, помнить об «эффекте социальной желательности». Люди склонны давать те ответы, которые одобрит общество.
Например, мало кто признается в том, что проводит со своим ребёнком недостаточно времени. Отрицательный ответ погружает в панику: я плохая мать, другие родители меня осудят. В то время как вопрос, в котором уже содержится сочувствие, наоборот, вызывает доверие.
Поставив вопрос как, «сейчас многие люди вынуждены работать 24/7, они видят своих детей только перед сном, а как с этим обстоят дела у вас?», ты добьёшься расположения собеседника.
Ещё один полезный приём — не пригвоздить к стенке, а предоставить выбор. И вместо «а вы наказываете своего ребёнка?», начать издалека. «Некоторые родители предпочитают хвалить своих детей, другие считают, то система наказаний даёт лучший результат. А как поступаете вы?»
Каких формулировок стоит избегать? Вопрос должен быть простым, а не примитивным. Фразы, которые начинаются с «почему», собеседник воспринимает, как обвинение.
Лучше использовать слова «как», «каким образом», «что к этому привело». Например, вопрос «почему ты так думаешь?» уже содержит в себе иронию. Лучше заменить его на «как ты пришла к такому выводу?» Ещё более неудачные формулировки — «а вы не пробовали?», «а вам не кажется?»
Ведение диалога: как правильно задавать вопросы?
Пример
Представь ситуацию: твоя новая знакомая жалуется тебе, что никак не может похудеть. Если ты скажешь, «а ты не пробовала меньше есть», это вызовет негативную реакцию. Скорее всего, она пробовала, и, как видишь, это не сработало. А твой тон эксперта-диетолога звучит оскорбительно. Поэтому лучше спроси, какие методы она уже использовала. Внимательно слушай собеседника, тогда тебе не придётся брать паузу, чтобы придумать новый вопрос.
Какие бывают вопросы
Обычно они требуют односложного ответа «да» или «нет». Например, у тебя есть водительские права? Ты ходишь на йогу? Ты замужем? Кроме того, они могут быть более развёрнутыми: ты будешь пить чай или кофе? Как тебя зовут? Ты предпочитаешь посмотреть фильм или прочитать книгу?
Этот тип вопросов обычно используют, чтобы начать разговор в незнакомой компании. Они отлично помогают сдвинуть диалог с мёртвой точки. С одной стороны, односложного ответа уже достаточно, чтобы все всё поняли, а с другой — любой закрытый вопрос можно «открыть», то есть продолжить.
Они требуют сильнее напрячь свои извилины в поисках ответа и обычно побуждают к обсуждению. На них нельзя ответить односложно. Например, почему ты выбрала эту машину? В чём причина твоего увольнения с прошлого места работы? Что ты думаешь о раздельном бюджете в семье?
Главное отличие открытых вопросов от закрытых — они нужны для более глубокого изучения информации и полезны для развития критического мышления. Всё, что заставляет задуматься и вспомнить детали, относится к открытым вопросам.
Они предназначены для того, чтобы подвести собеседника к желаемому ответу. Например, ты сталкиваешься с этим на работе, когда твой коллега задаёт тебе вопрос: «Есть ли у тебя проблемы с выполнением задания?» Или «тебе понравилось работать над этим проектом?»
В первом случае, он побуждает тебя пожаловать на трудности, а во втором — дать положительную оценку.
Такие вопросы полезны для создания позитивных дискуссий, закрытия возражений и подведения диалога к результату, в котором ты заинтересована. Часто на конце вопроса находится фраза-зацепка «не так ли?» Она склоняет к ответу «да», так как психологически нам легче согласиться, чем отказать. Поэтому наводящие вопросы не допускаются при прямом допросе.
На первый взгляд, они кажутся простыми, но содержат в себе ловушку-предположение. Их часто используют юристы и журналисты, чтобы обманом заставить собеседника признать неудобную правду, или рассказать о тех фактах, которые они хотели бы скрыть.
Например, вопрос «ты перестала изменять мужу?» уже содержит информацию о том, что ранее тебя неоднократно уличали в неверности. Независимо от того, ответишь ты «да» или «нет», в какой-то момент ты признаешься в неодобряемом поведении. Поэтому такие вопросы совершенно справедливо считаются манипуляторными.
Отличие такой техники в том, что её можно представить в виде постепенно сужающейся к низу воронки. Это преднамеренная последовательность, которая состоит из череды закрытых вопросов, заданных, чтобы перейти к открытым и конкретным, когда это станет уместно.
Вопросы-воронки также используют для снижения напряжения. В экстремальной ситуации человеку комфортнее начать с чего-то, что он хорошо знает: своё имя, с кем и где он находился, нежели перейти сразу к делу. Например, как спросить о ночном ограблении? Уточнить, где работает человек? Почему он не спал этой ночью? Что побудило его подойти к окну? А потом уже попросить рассказать в подробностях, что он видел.
Зачем нужен вопрос, ответ на который не требуется? На самом деле, это просто утверждение, сформулированное в виде вопроса, чтобы выразить ключевую идею в увлекательной манере и сделать разговор более интересным для слушателя.
Бизнес-коучи часто используют риторические вопросы, чтобы завоевать расположение аудитории и настроить её на нужную волну. Если начать тренинг с приветствия «есть тут кто-то, кто не хочет зарабатывать деньги?», это поможет создать непринуждённую атмосферу.