зачем нужны гибкие навыки

Вся правда о Soft skills

Хорошим программистом быть нетрудно — надо всего лишь постоянно учиться. Фреймворки обновляются ежегодно, а популярные языки программирования рождаются каждые пять лет. Вместе с ними нужно изучать инструментарий, лучшие практики, паттерны проектирования и бог знает, что ещё.

Двадцать лет назад все изучали Delphi. Сейчас проекты на Delphi — это глубокое legacy, и все изучают Go. Десять лет назад каждый фронтендер использовал jQuery, а современные фрондендеры могут даже не знать, что это такое.

Так что, правда, учиться надо постоянно.

Но в последние годы мы слышим, что наши технические навыки — так называемые hard skills — далеко не всё, что нам нужно. Помимо фреймворков и языков надо осваивать soft skills. Это нетехнические навыки, которые очень нужны в работе.

Нужны ли soft skills программистам?

Среди программистов гибкие навыки пользуются дурной славой. Разберёмся, почему.

Мы, инженеры, долго учимся тому, что умеем. Нам нужны и теория, и практика, чтобы делать свою работу. Некоторые из решённых нами задач можно назвать неразрешимыми, но мы справились даже с ними. У нас есть чёткий критерий профессионализма: не рассказывай мне, какой ты умный, вместо этого реши нетривиальную задачу.

Рядом с нами работают менеджеры, которые не умеют решать инженерные задачи. Они умеют разговаривать. И — чего греха таить — им трудно работать в индустрии. Мы нетерпимы, когда речь идёт об инженерных дисциплинах.

Мы учились своей работе, они — своей. Всё, точка, гибкие навыки нам не нужны. Логично?

Почти. Для полноты картины надо всё-таки убедиться, что технические навыки для инженера важнее социальных.

И это можно проверить. Соответствующие исследование провели Хекман и Кауц в 2012 году. Посмотрите на результаты в таблице 2, где отражено влияние интеллекта и характера на достижения к 35-ти годам.

Если вы умный, вы больше зарабатываете. Но, если вы общительный, вы меньше работаете и меньше выгораете. Мы видим, что влияние интеллекта и характера невелико и соизмеримо.

Ни интеллект, ни характер сами по себе не являются достаточными для жизненного успеха. Но, если уж вы решили развивать интеллект, не стоит сбрасывать со счетов и характер. Если вы работаете в обоих направлениях, вы практически удваиваете свои шансы. Мы видим, что влияние двух факторов вместе почти равно их сумме.

Как это по-русски?

Что же это такое — soft skills? Откуда они появились?

А появились они из большой работы, которую армия США проводила в 50-60 годы прошлого века.

Военные исследовали разные методы обучения, чтобы выбрать самые эффективные из них. Результатом десятилетнего исследования стала Системная инженерия обучения (System Engineering of Training). Исследователи обнаружили, что некоторые навыки легко поддаются измерению. Например, в работе радиста важны скорость передачи и количество ошибок, которые мы можем посчитать без особого труда.

Если мы можем их посчитать мы можем оценить развитие навыка и можем сравнить эффективность методов обучения.

С другой стороны, такой навык, как дружелюбие измерить трудно. Значит, и развитие навыка, и эффективность обучения оценить тоже трудно.

Понятия hard и soft skills ввёл Уитмор в докладе 72-го года. С hard всё понятно — это старые добрые профессиональные или технические навыки. А вот гибкие навыки — это важные рабочие навыки, которые не относятся к техническим, и не зависят от вида деятельности.

У нас в России всё ещё нет устоявшегося перевода. Мне кажется, что прилагательное гибкие не раскрывает понятия. Я предлагаю называть эти навыки социальными или навыками общения.

Дав определение, Уитмор уточняет: если мы можем описать навык и измерить его, он профессиональный. Если не можем, он социальный.

Это замечание усложняет нам задачу. Действительно, что именно нам развивать и как измерять результаты, если социальные навыки так неуловимы?

Какими бывают навыки общения

Марсель Робле из Университета Восточного Кентукки в 2012 году проделал большую работу. Теперь мы точно знаем, что такое навыки общения.

Робле дал своим студентам задание. Молодые люди должны были опросить двух руководителей каждый. Опросы проводились в течение учебного года и касались разных тем. В одном из интервью руководителей просили назвать десять социальных навыков, которые они считали важными.

Всего в списке оказалось 517 навыков. После группировки и фильтрации их осталось 26. Профессор отобрал десять, которые чаще других встречались в ответах.

Общение. Устная и письменная речь, умение выступать и слушать.

Хорошие манеры. Обходительность, уважительность.

Гибкость. Способность к адаптации, готовность к изменениям, непрерывное обучение, принятие нового.

Этичность. Честность, моральность, наличие ценностей, правильность.

Дружелюбие. Приятность, чувство юмора, заботливость, чуткость, терпимость.

Позитивность. Оптимизм, энтузиазм, бодрость, жизнерадостность, уверенность в себе.

Представительность. Деловой вид, хорошая одежда, приятная внешность, уравновешенность.

Добросовестность. Предсказуемость, надёжность, ответственность, дисциплинированность, желание преуспеть, здравомыслие.

Коллективизм. Совместная деятельность, умение ладить с людьми, умение соглашаться, готовность оказать поддержку, сотрудничество.

Деловая этика. Трудолюбие, готовность к работе, лояльность, инициативность, мотивированность, соблюдение сроков, присутствие на рабочем месте.

Большая пятёрка

Часть этих навыков не предполагает больших усилий. Деловой вид, хорошая одежда для программистов означают что-то вроде ежедневно принимать душ и менять футболки. Другое дело энтузиазм или честность. Как их измерить и можно ли их изменить?

Ответы на эти вопросы психологи начали искать ещё в первой половине XX века. В 1936 году Олпорт и Одберт выдвинули лексическую гипотезу, предположив, что все черты характера так или иначе представлены в языке. Они проработали словари английского языка и составили список из 4500 прилагательных, описывающих личность.

Через десять лет Реймонд Кеттелл, используя факторный анализ, выделил 16 черт личности и составил первый вариант теста Кеттелла.

Позднее психологи установили, что многие шкалы из теста Кеттелла коррелируют между собой, а, значит, их можно слить. В конечном итоге факторов осталось только пять.

Сейчас они известны, как Большая пятёрка.

Экстраверсия. Разговорчивое энергичное поведение у экстравертов, замкнутое уединённое поведение у интровертов.

Доброжелательность. Дружелюбие, способность прийти к согласию или желание доказать свою правоту.

Добросовестность. Сознательность, честность или склонность к обману.

Невротизм. Тревожность, эмоциональная нестабильность или спокойствие и эмоциональная стабильность.

Открытость опыту. Любопытство, креативность или консерватизм.

Эти черты характера можно измерить, воспользовавшись, например, опросником 5PFQ, адаптированном для России А. Б. Хромовым. Он есть и в онлайн-варианте. Ответы на 75 вопросов отнимут у вас приблизительно десять минут.

Шкалы большой пятёрки хорошо соотносятся с чертами характера из первого списка, такими, как честность, ответственность, жизнерадостность, терпеливость.

Теперь у нас есть инструмент для оценки, но можем ли мы изменить наш характер? Одним из подтверждений корректности большой пятёрки является устойчивость модели. Измерив наши параметры несколько раз с большими интервалами времени мы получим близкие результаты.

Значит ли это, что характер нельзя изменить?

Можно ли стать добрее?

Хадсон и Фрейли попытались выяснить, можно ли влиять на характер и на какую скорость изменений мы можем рассчитывать. Оно называется Volitional personality trait change: Can people choose to change their personality traits? и датируется 2015 годом.

Я видел его пару лет назад, но сейчас оно исчезло из интернета и доступно только за деньги.

В открытом доступе есть похожий материал тех же авторов от 2018 года, но там нет цифр, которые я сейчас приведу. Придётся поверить на слово.

Для оценки изменений Хадсон и Фейли брали тест большой пятёрки. Они не предлагали конкретных методов коррекции — студенты сами решали, как именно они будут работать над собой.

Лучший результат изменений составил 0,05 сигмы в месяц, средний — 0,02. Это не очень быстро. Впрочем, знание этих цифр, поможет нам адекватно оценивать свои цели.

Сигма — это стандартное отклонение из теорвера. Представим, что наш тест показывает положение человека на шкале интроверсии-эсктраверсии, как число от 0 до 60.

В теорвере формула нормального распределения подобрана так, чтобы всю выборку можно было разделить на шесть сигм. В диапазоне 0–10 окажутся экстремальные интроверты, а в диапазоне 50–60 — такие же экстремальные экстраверты.

Середина нашей шкалы это 30. Середина минус сигма это нижняя граница условной нормы, в нашем случае это 20. Середина плюс сигма — верхняя граница, в нашем случае 40. Нормальные люди (люди в границах нормы) по шкале интроверсии-экстраверсии попадают в интервал от 20 до 40.

Сколько времени потребуется, чтобы добраться от нижней границы нормы до середины, то есть пройти путь в одну сигму? Двигаясь со средней скоростью — 0,02 сигмы в месяц — мы достигнем цели за 50 месяцев. Если мы везунчики, и наша скорость максимальна — 0,05 сигмы в месяц — мы можем рассчитывать на 20 месяцев.

Стоит ли тратить так много времени? Обратимся к исследованиям. Граве, изучая эффективность разных методов, в книге 1994 года показал, что положительных показаний для долговременного анализа нет, а отрицательные есть. Отрицательные показания — это так называемые ятрогенные эффекты, то есть неблагополучные побочные эффекты лечения. Целесообразность длительной работы исследователями не подтверждается.

Граве сравнивал психотерапевтические практики, но подходят ли они нам? Неужели единственный способ изменить свой характер — записаться на полгода к психотерапевту?

Психотерапия как метод работы

Почему эта идея нам не нравится? Возможно, потому, что представление о терапии мы получили из массовой культуры. Или потому, что мы сомневаемся в её эффективности.

Кто вообще проверял эффективность терапии?

Оказывается, много кто, в том числе и Граве, на которого мы ссылались. В 70-е годы терапевты начали применять научные методы для оценки своей работы.

Чтобы повысить объективность измерений, нельзя полагаться на самодиагностику. Пациент может считать, что ему стало лучше, но так ли это?

Уэкслер, Келли, и другие получили интересные результаты в исследовании 2011 года. Они собирали субъективную оценку после применения лекарств против астмы и сравнивали её с объективными результатами. Первое лекарство было настоящим, второе — ингалятор-пустышка, третье — фейковая акупунктура. Четвёртая группа была контрольной, больных не лечили.

Субъективно, улучшения заметили больные из всех групп, кроме четвёртой. Астматики оценивали эффективность пустышки так же высоко, как и эффективность реального лекарства. Но объективно никакого улучшения не было.

Следующий шаг на пути к объективности — наличие контрольной группы. В книге Думай медленно, решай быстро, посвящённой когнитивным искажениям, Даниел Канеман рассказывает о регрессии к среднему. Многое в нашей жизни имеет естественную тягу к нормальному состоянию. Если вы заболели чем то не очень серьёзным, вы выздоровеете безо всяких лекарств через несколько дней.

Другой пример. Люди в течение жизни становятся более конформными, учатся избегать конфликтов. Это естественный ход вещей. Вы можете считать, что изменения связаны с тем, как вы работали над собой, если работали. Например, на основании «опыта» вы утверждаете, что чтение художественной литературы смягчает характер. Есть ли этому объективное подтверждение?

Ваши результаты надо сравнивать с результатами других людей, которые не подвергались воздействию, и с теми, кто подвергался другим воздействиям. Возможно, кто-то читал научно-техническую литературу и стал гораздо более доброжелательным.

Важное значение имеет и размер выборки. Чем меньше людей принимают участие в исследовании, тем выше вероятность флуктуаций. Учёные решают эту проблему с помощью метаанализа — объединения результатов нескольких исследований.

Эффективные методы

Исследователи давно сравнивают эффективность методов терапии, и эти результаты открыты. Традиционно, самой известной практикой является CBT (КПТ, когнитивно-поведенческая терапия). Последние несколько лет не менее популярна ACT (ТПО, терапия принятия и обязательств).

Эффективных методов немало, помимо перечисленных можно практиковать CFT, DBT, EFT, гештальт-терапией и ещё десятком других.

Важный вопрос: стоит ли посещать терапевта? Можно, но не обязательно. Работа со специалистом может оказаться эффективной в первое время, если у вас небольшой опыт самотерапии.

Но, в нашем случае речь идёт не о лечении, а о небольшой коррекции характера, поэтому самостоятельная работа нам вполне подходит. Нужна лишь подходящая литература, чтобы разобраться.

Поэтому пара книг для начала.

Книга Д. Гринбергера и К. А. Падески описывает методы когнитивно-поведенческой самотерапии. Мне её рекомендовали, как трудную и скучную, но оказалась, что практики, описанные в книге, очень нравятся программистам. Вам предстоит много писать, заполнять анкеты и отслеживать результаты. Очень похоже на работу программиста.

КПТ предполагает, что многие черты нашего характера сформировались под влиянием убеждений, которые далеко не всегда нами критически осмыслены. Их даже можно считать случайными. Чтобы скорректировать поведение, надо выявлять свои убеждения и подвергать их критическому анализу. Это когнитивная часть работы.

Затем убеждения надо изменить. Здесь нам помогают поведенческие (бихевиоральные) практики, простые и надёжные, как молоток.

Так работает когнитивно-поведенческая терапия.

Книга Р. Хэрриса описывает самотерапию принятия и ответственности. Она дополняет КПТ вот в каком отношении.

Разумом мы можем понимать, насколько правильны и хороши наши новые убеждения, но мы не всегда принимаем их на эмоциональном плане. Трудно отказываться от собственной инфантильности в пользу ответственности, или агрессивности в пользу терпимости.

Быть ответственным трудно, ещё труднее быть терпимым. Как изменить своё эмоциональное отношение? С помощью ТПО. Этот метод помогает принимать неприятные эмоции, которые неизбежно сопровождают нашу жизнь.

Заключение

Время приступить к практической работе. Перечитайте перечень социальных навыков из работы Марселя Робле. Пройдите тест 5PFQ и подумайте, какую черту характера вам бы хотелось изменить.

Выбирайте такую, где у вас всё более-менее хорошо, но хотелось бы чуть лучше. Не беритесь сразу за сложную задачу.

Поищите в Google, что нужно делать, чтобы стать доброжелательнее, общительнее, или добросовестнее. Составьте план на месяц или два.

Каждую неделю анализируйте, как идут дела — что получается, а что нет. Студенты из исследования Хадсона и Фейли, которые еженедельно проводили подобную ретроспективу, показывали лучшие результаты.

И, когда у вас всё получится, напишите об этом статью на Хабр.

Источник

Почему важно развивать soft skills и как в этом поможет Нетология

92% респондентов LinkedIn приравняли важность soft skills к hard skills. При этом наблюдается такой парадокс, что не все ещё понимают важность «гибких» навыков ¯\_(ツ)_/¯

Давайте разбираться, что такое soft skills и почему всем нужно их развивать в мире, где постоянны только перемены. И да, ИТ- и диджитал-специалисты не исключение, поэтому Нетология запустила новое направление «Soft skills». Расскажем, какие программы Soft skills мы разработали и как они помогут продвинуться по карьерной лестнице.

Soft skills: что это

Soft skills ещё называют «гибкими» или «мягкими» навыками. Это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными. «Гибкие» навыки позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми, быстро адаптироваться к изменениям, мыслить вне шаблонов для успешного решения задач.

Такие навыки можно разделить на следующие категории:

Профессиональные знания и опыт уже не так котируются у работодателей, как раньше, если не подкреплены развитыми «гибкими» навыками. Качественно и эффективно выполнять свои обязанности вряд ли получится без умения общаться, решать конфликтные ситуации, творчески мыслить, предлагать идеи, думать о будущем — влиять на культуру компании и в целом на бизнес.

Важно. Бизнес особенно ценит людей, которые легко и без сопротивления адаптируются к переменам, быстро осваивают новые технологии, замечают полезные тренды раньше других и предлагают применять их в работе.

Soft skills становятся всё более приоритетными по сравнению с hard skills.

Профессиональные навыки требуют постоянной актуализации. И целесообразнее научить с нуля человека с подходящими soft skills — например, умением быстро обучаться, чем переучить эксперта без них.

Не менее важным в VUCA-мире становится умение think out of the box — мыслить вне рамок, шаблонов. Как это помогает на практике, можно увидеть во вдохновляющем выступлении экономиста Нави Раджу о том, как делать большее из меньшего (16 минут, русские субтитры):

Креативное решение проблем в условиях крайних ограничений

Зачем soft skills ИТ- и диджитал-специалистам

Принято считать, что программистам особо не нужны ни коммуникации, ни эмпатия, а главное код пилить и баги править.

Однако в создание и развитие ИТ- и диджитал-продуктов вовлечены несколько команд в компании, включая маркетинг и отдел продаж. И нужно уметь задавать вопросы, чётко формулировать мысли, слушать и слышать собеседника, аргументированно и при этом простыми словами доносить свою точку зрения и принимать чужую — договариваться, одним словом.

Тимлидом в команде программистов становится не тот, кто только хорошо программирует, а тот — кто при этом умеет быть наставником и координировать работу других программистов.

Бизнес и HR-эксперты считают, что только профессиональных навыков ИТ-специалистам недостаточно. Согласно опросу McKinsey, сегодня в soft skills больше всего нуждаются именно высокотехнологичные отрасли.

Качества и навыки, связанные с эмоциональным интеллектом, становятся ключевым звеном в работе ИТ-команды. По мнению лидеров индустрии, их недостаток может привести к недомолвкам, сорванным дедлайнам и снижению результатов.

VUCA — современный мир нестабильности (volatility), неопределённости (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity)

Что предлагает новое направление Нетологии «Soft skills»

Чтобы помочь студентам в продвижении по карьерной лестнице, Нетология запускает новое направление «Soft skills». Среди курсов:

Мы не просто будем развивать абстрактные soft skills, а будем помогать решать реальные задачи более эффективно, убедительно аргументировать свою позицию, выстраивать коммуникацию без лишних эмоций и стресса, достигать карьерных целей. А также получать удовольствие в процессе работы 🙂

Преподаватели — практики и тренеры. Практики делятся опытом, тренеры — инструментарием для работы над собой.

Есть мнение, что soft skills нельзя развить: либо дано, либо нет. Но это, к счастью, не так: мы живём в социуме и постоянно сталкиваемся с ситуациями, где нужны навыки коммуникации, командной работы и эмпатии. Мы учимся на таких ситуациях и постепенно улучшаем «гибкие» компетенции. На курсе мы проработаем основные ситуации, что позволит справиться со стрессом в дружелюбной среде обучения.

курсы нетологии

Soft skills

Руководитель направления «Soft skills» в Нетологии

Несмотря на то, что термин Soft skills употребляют всё чаще, его понимание и важность ещё не до конца сформированы.

Soft Skills относятся к надпрофессиональным навыкам и нужны любому специалисту и руководителю независимо от отрасли. Они отвечают за эффективную коммуникацию и синергию в команде, адаптивное мышление и скорость.

Развитые Soft Skills будут полезны и в обычной жизни, ведь и там мы общаемся, выстраиваем партнёрские отношения, пытаемся быть максимально эффективными.

Раньше Нетология обучала только профессиональным навыкам. Чтобы повысить востребованность наших выпускников и студентов на рынке, позволить им претендовать на руководящие позиции, сделать их более эффективными, а работу — более приятной, мы запустили программы развития Soft skills.

Мы подготовили программы развития soft skills, которые помогут разным специалистам решать каждодневные задачи, ориентированы на смену паттернов поведения и дают возможность студенту претендовать на новую карьерную ступень.

Кроме того, в обучении мы используем разные форматы и методические приемы, которые позволят оценивать прогресс, развивать осознанность, ошибаться и тренироваться в дружелюбной среде и на своих кейсах. А также просто общаться и делиться опытом.

Чтобы было понятнее, расскажу немного про курс «Набор Soft Skills для руководителя». Ключевые задачи, с которыми сталкивается любой руководитель (а часто и старший специалист), — это налаживание коммуникаций и построение эффективной команды.

Мы предлагаем усилить себя в решении этих задач через такие soft skills, как лидерство, эффективное делегирование и создание синергии в команде, фасилитация, эффективная коммуникация, искусство переговоров, наставничество, эмоциональный интеллект.

Как я уже сказала, программы спроектированы таким образом, чтобы в результате обучения студент приходил к смене паттернов поведения. Быстро достичь внедрения навыка в жизнь и смены паттернов поведения не получится, поэтому программы долгосрочные и направлены на развитие навыков в комплексе.

Например, развитие эмоционального интеллекта происходит на протяжении всего курса через дневники рефлексии, развитие осознанности, отслеживание эмоций при внедрении новых подходов по другим навыкам.

Давайте получать удовольствие от работы вместе 🙌

На YouTube-канале Нетологии объяснили разницу между софт- и хард-скиллами и выяснили, что ценят работодатели и какими навыками должен обладать успешный сотрудник.

Источник

Абстракция или must have: кому и зачем нужны soft skills

Soft skills, они же гибкие навыки, — это способности и умения, которые показывают, как вы работаете и взаимодействуете с людьми. Популярность soft skills растёт, и всё больше работодателей уделяют им внимание при поиске сотрудников, потому что этим навыкам сложнее обучить и они важны для долгосрочного успеха.

Поговорили с Дарьей Баевой, продюсером Нетологии, о том, какие гибкие навыки наиболее востребованы и чем они помогают в работе и карьере.

Часто люди думают, что soft skills — это абстракция, нечто неизмеримое, что нет простых и чётких схем, которые позволяют оценивать уровень их развития. Однако наличие этих навыков и умение их применять на практике уже давно оценивается: во многих IT-компаниях прописаны определённые навыки для каждой позиции, и им нужно соответствовать, чтобы получить хорошую работу или преуспеть в своей профессии.

Мы задали Дарье несколько важных вопросов про soft skills — и вот что она нам рассказала.

Всем ли нужны развитые soft skills?

Важность таких навыков, как умение общаться, работать в команде и мыслить нестандартно, сложно преувеличить для любого работника. Перед руководителями стоят задачи оценивать себя и команду, мотивировать сотрудников и работать с большими процессами. Специалисты должны понимать, как работает продукт, и уметь аргументировано объяснять свои решения.

Согласно исследованию, проведённому Microsoft совместно с hh.ru, важность soft skills для технических специалистов растёт и со временем будет только увеличиваться: 46% ИТ-специалистов считают, что в будущем soft skills и hard skills окажутся одинаково важными, а 17% — что важнее будут soft skills.

Уже сейчас при приёме на работу HR-менеджеры уделяют большое внимание проверке уровня soft skills. На интервью могут спросить что-то вроде: « Представьте, вы наблюдаете картину, что в магазине N что-то украли. Как вы считаете, кто виноват?». И здесь важен не правильный ответ, а ход размышлений, который и показывает, какие гибкие навыки есть у человека.

Например, соискатель может ответить: « Тот, кто украл» или « Продавец, который недосмотрел», — скорее всего, такой человек не смог посмотреть на проблему системно и воспринял ситуацию только с одной стороны. От потенциального руководителя будут ждать более полную картину размышлений, например: « Причина — вся система. Нет видеонаблюдения, нет охранника, который вовремя бы поймал за руку. Руководство не объяснило работникам, что нужно приглядывать за товаром. Человек, который считает, что воровать — нормально». Соискатель с таким подходом готов смотреть над заданными данными и решать более стратегические задачи.

Однако soft skills не ограничивается IT-сферой. Они нужны в любой деятельности.

Рассмотрим на примере врача. Кажется, что ему достаточно знать, как правильно вылечить человека, какие лекарства предложить. Это врачебные hard skills, профессиональные навыки. Но для успешной врачебной карьеры нужно гораздо больше: например, умение оказать пациентам поддержку, разъяснить необходимость назначения — это не менее ценно, чем таблетки.

Кроме того, для продвижения по службе важно уметь общаться с коллегами и начальством, аргументировать свои решения, презентовать информацию на врачебных конференциях, руководить персоналом, правильно ставить задачи подчинённым, обучать стажёров и молодых коллег — и многое, многое другое. Именно эти умения и будут составлять набор soft skills врача. Такие примеры можно привести внутри любой профессии.

Умение учиться — это тоже гибкий навык, нужный каждому.

В современном мире информация добывается легко — если уметь искать и воспринимать её. Если хочется стать дизайнером, можно начать учиться на роликах с YouTube, изучить примеры популярного дизайна на Behance, пообщаться с профи, взять несколько подработок на фрилансе, — и вот вы уже можете пойти работать.

Да, это только старт, но вы будете постоянно нарабатывать опыт. Стать дизайнером, который умеет прочувствовать продукт, понять желания аудитории, грамотно составить лендинг, убедительно рассказать, что нужно сделать — уже сложнее, но тут тоже поможет умение добывать информацию из своего окружения, насмотренности, опыта коллег, смежных специализаций.

Почему важно развивать soft skills и как в этом поможет Нетология

Какие гибкие навыки наиболее востребованы у работодателей?

На первом месте в требованиях, как правило, идёт коммуникация. Остальные навыки зависят от уровня вакансии. Для джуна в первую очередь смотрят на проактивность, стремление к обучению, умение задавать вопросы. Для мидла гораздо важнее умение выступать публично и способности к построению команд.

Что ещё часто ожидают от специалистов:

Как развитые soft skills помогают при поиске работы?

Эйчары не просто так начали требовать soft skills от соискателей. Развитые soft skills помогают специалисту понять, какими задачами интересно заниматься и осознанно подходить к поиску работы, а не просто ловить первый предложенный оффер.

Есть простое и эффективное упражнение, которое помогает определить, что именно доставляет удовольствие. Нужно выписать все задачи, которые вы выполняли. Вспомнить ощущения, которые каждая из них вызывала. Потом начинать разбирать список: « Мне нравится вот это направление. Что из этого я умею? Что хочу? Как могу сюда прийти?» Затем начать искать похожие варианты, предлагаемые на рынке. Ведь существует множество работ, о которых вы можете не подозревать.

Бесплатный курс

Soft Skills: что это за навыки и как их развить

Чем развитые soft skills помогают на новом месте работы?

Часто человек приходит в новую компанию и старается набрать побольше задач, чтобы зарекомендовать себя. Но главная задача на этом этапе — лучше изучить фирму. Ведь не только компания смотрит на вас, но и вы на неё.

Важно выстроить коммуникации и границы сразу же после прихода на новое место. Найти точки контакта с коллегами, проявив эмпатию. Провести нетворкинг, чтобы познакомиться с коллективом и заявить о себе.

Так вы сможете показать руководителю, что помимо своих рабочих задач проявили проактивность, наладили коммуникацию и хорошо себя зарекомендовали среди коллег. Спустя какое-то время в вас будут видеть проактивного сотрудника, стремящегося к развитию, — такой образ хорошо скажется на ваших карьерных перспективах.

Как soft skills помогают стать хорошим тимлидом?

Когда вы — специалист, основная часть вашей работы — решение технических задач на уровне продукта. Тимлидам же нужно решать проблемы на уровне рынка: они работают не с продуктом, а с людьми. Поэтому при переходе на новый уровень важно выйти на другой уровень абстракции, понять, что задачи изменились.

Нужно выстроить доверительную связь с командой. Здесь поможет навык коммуникации и развитая эмпатия. Надо понимать, что они с тобой общаются на уровне продукта и важно давать обратную связь на их уровне.

Если вы только планируете вырасти в тимлида, но не до конца понимаете как, то стоит разобраться, в каких навыках и насколько вы развиты. Хороший вариант — попробовать оценить свои профессиональные качества по десятибалльной шкале: тайм-менеджмент на 10 из 10, а коммуникации только на 6 баллов, хотя хочется 10. Затем нужно задать вопрос: « Что нужно сделать, чтобы превратить 6/10 в 10/10?» Можно обсудить это с коллегами или руководителем. Так вы увидите свою исходную точку и поймёте вектор развития.

Важно развивать эмпатию и эмоциональный интеллект, потому что вы будете вести за собой людей: потребуется понимание, кто и чем может быть полезен и как вы можете быть полезны человеку.

Очень полезно развивать личный бренд внутри компании или за её пределами, чтобы вас видели другие люди. Это — основа как для горизонтального (подключение к новым проектам), так и для вертикального (переход на другую позицию) роста. Нужно постоянно себя поддерживать и задавать вопросы: « Как я себя чувствую в эмоциональном плане в процессах, с которыми работаю?» Рост — это всегда сложно, часто больно на психологическом уровне, потому что какие-то моменты может быть сложно принять.

За помощью можно обратиться к руководителю. Если он адекватен и готов вкладывать в ваше развитие, то можно будет подключаться к его рабочим задачам, чтобы осваивать новый уровень абстракции. Плюс этого метода — возможность включиться в процесс и получить навыки в безопасной обстановке, без ответственности за результат.

Ещё один вариант для роста — попробовать себя в менторстве: многие задачи вам уже известны, и когда вы начнёте объяснять их младшим коллегам и настраивать процессы, то научитесь смотреть на работу не изнутри, а извне. Это подготовит вас к работе тимлидом: когда вы получите желанную позицию, у вас уже сформируется необходимый для успешной работы вектор мышления.

Резюмируем

Soft skills — это навыки, которые необходимы каждому. Если после прочтения этой статьи вы поняли, что не обладаете какими-то из этих навыков, начинайте их в себе развивать. Наблюдайте за людьми в компании, перенимайте их опыт и знания. Воспользуйтесь различными онлайн-курсами. Развивайте эмоциональный интеллект.

Soft skills не только помогут вам при поиске новой работы и адаптации на новом месте, но и позволят развиваться в текущей должности и сделают ваше пребывание на работе максимально комфортным.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник