зачем нужно сопровождение 1с
Что такое сопровождение «1С» и для чего оно нужно?
Преимущества, которые дает использование 1С, наверняка уже по достоинству оценили те, кто воспользовался данным программным обеспечением. При этом пользователей интересует целесообразность подписки на ИТС сопровождение. А ведь именно она является решающей для обновления программ.
Как правило, заказать данную услугу можно у той компании, где было приобретено ПО. Но если по той или иной причине желание продолжать сотрудничество у пользователя отсутствует, можно подыскать другую фирму-франчайзи.
Для чего необходимо обслуживание 1С?
Что подразумевает обслуживание 1С?
Обслуживание 1С бывает двух видов: абонентское и информационно-технологическое.
Способы обслуживания
Последний вариант является более оперативным и экономным решением.
Обращение к специалистам, которые обеспечат эффективную работу программам, является обоснованным и рациональным решением, независимо от того, пользователем какого из программных продуктов является компания. Итак, для пользователей 1С ИТС Проф крайне необходимо, поскольку позволит исправить возникшие неполадки без необходимости прекращения работы сотрудников.
Что такое договор ИТС и зачем он вам?
Решившись на покупку любой программы 1С вы обязательно столкнетесь с термином ИТС.
Договор ИТС – это информационно-технологическое сопровождение программного решения. Простыми словами, заключая с поставщиком 1С договор ИТС, вы получаете регулярную комплексную поддержку вашей информационной системы.
Бесплатное обслуживание по ИТС получают базовые версии программ. Оно становится доступным сразу после покупки и активации лицензии продукта. Обслуживание версий информационных систем ПРОФ и КОРП – платное. Далее мы подробно расскажем о том, чем будет полезен договор ИТС для вашей компании.
Договор 1С:ИТС
При покупке лицензионной программы 1С вам потребуется заключить договор 1С:ИТС. На его основании осуществляется поддержка. Договор заключается между партнером фирмы и компанией-покупателем. Последним может выступать как юридическое, так и физическое лицо. В качестве поставщика 1С мы рекомендуем обращаться к официальным партнерам в вашем регионе или в центры сопровождения 1С.
Что дает договор 1С:ИТС?
Официальная поддержка, доступ к обновлениям и линию консультаций могут получить пользователи следующих программных продуктов 1С:
Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в 1С:Комплект поддержки ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1Спарк Риски и др. Оставьте заявку или звоните нашим специалистам в вашем городе!
Виды договоров ИТС
Наличие действующего договора предоставляет вам доступ к различным разделам и справочникам ИС 1С:ИТС. Доступ к информации определяется тем, какой вид договора у вас заключен.
Информационная система 1С:ИТС
Информационная система 1С:ИТС (ИС 1С:ИТС) создана для поддержки пользователей программных продуктов фирмы «1С:Предприятие». Ее задача – помочь выстроить грамотное ведение бухгалтерского, налогового, кадрового учетов и избежать ошибок при сдаче отчетности и уплате налогов.
В системе вы найдете:
Информационная система 1С:ИТС уникальна тем, что в ней собраны знания разработчиков, аудиторов и методистов фирмы 1С. Эксперты регулярно отслеживают законодательства и создают новые методики учета различных видов деятельности. На основании этого программисты вносят изменения в программы.
Система 1С:ИТС будет полезна:
Чтобы начать пользоваться системой необходимо:
Сервисы ИТС
Фирма «1С» работает над улучшениями и удобством работы своих программных продуктов. Разработчики регулярно дополняют и расширяют возможности типовых решений 1С при помощи различных полезных сервисов.
Например, при помощи сервиса вы сможете:
Сервисы, помогающие в работе бухгалтера, вы можете приобрести здесь.
Часто задаваемые вопросы по договору ИТС
Если мы можем самостоятельно обновлять программу 1С, то зачем мне договор ИТС?
Обновления – не единственная услуга, которая предоставляется при обслуживании 1С и входит в состав договора ИТС. Каждый партнер-франчайзи, в том числе и наша компания, предлагает к этому пакету более широкий спектр услуг, например:
Важно помнить, что многопользовательские версии 1С могут легально обновляться только при наличии действующего договора ИТС. Если у вас базовая версия программы, то в этом случае вам просто нужно будет скачать новый релиз и обновить программу самостоятельно.
Старайтесь не привлекать к обновлениям специалистов «со стороны». Часто они используют для обновления нелегальные релизы версий 1С. После установки такого релиза на легальную программу 1С она автоматически становится нелегальной. Последствиями таких обновлений могут стать серьезные штрафы и лишение свободы (ст. 272 и 273 УК РФ).
В случае если ваша 1С не обновлялась длительное время – обратитесь к специалистам 1С. Они переведут вашу программу на актуальный релиз в необходимом порядке. Это позволит избежать критических ошибок или потери данных.
Дорого за простое обновление и консультации.
Помимо обновлений и консультаций фирма 1С предлагает своим клиентом множество интересных и полезных сервисов, о которых мы писали выше в этой статье. Каждый из этих сервисов будет доступен вам только при наличии действующего договора ИТС.
Самые популярные сервисы ИТС:
Нам не нужны сервисы и обновления, мы доработаем программу под себя.
В этом случае, конечно, с обновлениями будет сложнее. Бывает, что доработок в программе сделано столько, что корректное обновление потребует больших финансовых вложений.
При внесении доработок в конфигурацию 1С стоит понимать, что осуществлять их лучше силами профессиональных программистов, понимающих методику работы программы. Лучше всего будет обратиться в компанию-франчайзи 1С, например, к нам. Для внесения изменений в систему также потребуется действующий договор ИТС.
Ни одна официальная компания-франчайзи 1С не имеет права работать с клиентом без наличия договора ИТС. Без него вам даже не удастся получить консультацию, в случае если возникнет какой-то вопрос. Для партнера 1С, оказавшему услугу без договора ИТС это может грозить лишением статуса франчайзи и сильно ударит по репутации.
Подводя итоги сформулируем основные преимущества, которые даст вам заключение договора с официальным партнером 1С:
Звоните нашим специалистам в вашем городе и узнайте как продлить или заключить договор ИТС, что он вам даст и какие вы получите дополнительные бесплатные сервисы. Или оставьте заявку на сайте, и наш специалист сам с вами свяжется!
Зачем нужен договор сопровождения 1С ИТС сравнение и стоимость ТЕХНО и ПРОФ.
Опубликовано Александр Трубицын в 11.03.2020 11.03.2020
Рубрики
Свежие записи
Страницы
Остались вопросы?
Каждый, кто купил, хотя бы одну, программу на платформе 1С Предприятие получает в подарок — договор сопровождения ИТС. В базовых версиях он вообще бесплатный. В версиях ПРОФ бесплатно дается три месяца, но если воспользоваться льготной ценой, то первый год можно получить со значительной скидкой. А еще есть договор ИТС ТЕХНО. Удалось запутаться? Давайте разбираться со всем этим по порядку!
Некоторые думают, что итс фирма 1С придумала специально, чтобы выкачивать деньги из своих клиентов. Но на самом деле существует как минимум две причины, зачем нужно покупать ИТС, и фирма разработчик к этим причинам не имеет никакого отношения. Первая причина — это изменение законодательства. Мы живем во времени, когда все меняется очень быстро. Меняются формы отчетности, изменяются каналы их сдачи, вводятся новые формы документооборота. Увеличение НДС в 2019 году было бы не преодолимой преградой, если бы не обновление, своевременно выпущенное в 1С. Старые конфигурации уже не могут подключаться ни к сервисам, ни к другим системам просто из-за того, что эти системы в них не поддерживаются. Так, например формат обмена данными EnterpriseData не поддерживается в конфигурациях Бухгалтерия 2.0 Управление торговлей 10.3. Надеюсь, с первой причиной все понятно.
Вторая причина — это необходимость проводить регламентные работы, которые уменьшают риск остановки информационной системы в организации. Договор ИТС гарантирует квалифицированную техническую поддержку для не допущения сбоев и своевременную помощь в случае возникновения внештатных ситуаций.
Третья причина, бонусная. В договор ИТС включены 1С сервисы, которые помогают в работе организации. Например, многие бухгалтера и руководители уже не могут обойтись без сервиса «Контрагент», который позволяет не только быстро заполнить карточку Клиента, но и получить информацию о его надежности и вероятности получения налоговых проблем. Давай расскажу об основных сервисах включенных в договор ИТС подробнее.
Что такое 1С сервисы?
Сервисы 1С — это ваши каждодневные помощники, которые расширяют возможности программ. Их уже порядка 30 штук. Со всем списком можно познакомиться на сайте https://portal.1c.ru/applications
Я же здесь расскажу про основные сервисы, входящие в ИТС.
Сервисы, включенные только в ПРОФ
1С:Контрагент
Это автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и быстрая их проверка информации. В предыдущем абзаце я уже упоминал про данную возможность. В договор «ТЕХНО» он не включен, но его можно заказать отдельно. В договор «ПРОФ» входит 7200 заполнений карточек справочника Контрагенты и получение 360 «Досье контрагента».
1С-Отчетность
Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС. Входит только в «ПРОФ», для одного плательщика налогов и неограничен для его филиалов. Если у вас более одного юрлица, то для каждого нужно дозаказать.
Отвечает аудитор
Этот сервис, также доступен только для пользователей договора «ПРОФ». Заключается он в письменной консультации от методистов — аудиторов «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета. То есть, любой пользователь может задать неограниченное количество вопросов и получить квалифицированный ответ. Кроме этого, все ответы сохраняются, систематизируются и размещаются на сайте ИТС.
1С:Облачный архив
Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище. Предоставляется 20 Gb на серверах фирмы 1С (примерно 20 архивов)
1С:Линк
Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
Есть ограничение — не более двух информационных баз, число одновременно работающих пользователей не более количества приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия».
1С:Предприятие через Интернет
«Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет
5 одновременных сеансов работы, неограниченное количество приложений.
Сервисы, включенные и в ПРОФ и в ТЕХНО
1С Обновление программ — предоставляется возможность обновлять все ваши типовые базы (конфигурации) и платформу. Есть возможность получать информацию о будущих обновлениях, смотреть в таблице актуальную дату выхода и номера релиза. Это фундамент для любого договора ИТС, поэтому данный сервис включен и в ПРОФ и в ТЕХНО.
Линия консультаций фирмы «1С» — это возможность обратиться в техническую службу поддержки. В договоре ИТС ПРОФ это услуга неограниченна, в договоре ТЕХНО — не более 1 раза в месяц.
1С-ЭДО
Данный сервис позволяет обмениваться счетами-фактурами и другой первичкой с вашими поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С. Для настройки потребуется ЭЦП.
Для «ПРОФ» Отправка — 100 комплектов документов в месяц
Для «ТЕХНО» Отправка — 50 комплектов документов в месяц
Информационная система 1С:ИТС
Мощная база данных, состоящая из актуальной информации по законодательству с разъяснениями и инструкциями. Можно найти ответ как по работе в программах 1с, так и методике применения новых функций. Отлично подойдет для тех, кто привык самостоятельно искать ответы и быть в курсе происходящих событий. (its.1c.ru). В договоре ТЕХНО сильно урезан доступ.
1С:Лекторий
Для договора «ПРОФ» предоставляется до трех бесплатных приглашений на каждый семинар. Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» проводятся специалистами 1С в центральном офисе, а для удаленных клиентов в формате просмотра видео. Для договора ТЕХНО предусмотрена возможность знакомиться с материалами лекций только видео режиме.
1С-Коннект
Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С
Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров.
Для всех пользователей — подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера
1С:Сверка
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами
1С:ДиректБанк
Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С, без переключения в «Клиент-банк»
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков)
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С
1С:Подпись
Электронная подпись для обмена юридически значимыми электронными документами или регистрации онлайн-касс в ФНС
Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата
1С:Номенклатура
Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8». Насчитывает уже более миллиона позиций. Просто необходим: для фармы аптек, алкогольной промышленности и молочной. На самом деле там есть почти все, что производится и продается на рынке.
| ИТС ПРОФ | ИТС ТЕХНО | |
| ВАРИАНТ 1 | ВАРИАНТ 2 | |
| ОБНОВЛЕНИЯ 1С | ||
| Обновляю я, по вашему требованию | Обновляю я по вашему требованию | Только доступ обновляетесь самостоятельно |
| МОИ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО 1С | ||
| С консультациями (не больше 1 в день, 10 в месяц, длительность максимум 20 минут) | Без консультаций | |
| КОНСУЛЬТАЦИИ РАЗРАБОТЧИКА — ФИРМЫ 1С, МОСКВА | ||
| Без ограничений | Одна консультация в месяц | |
| ДОСТУП К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ 1С: ИТС | ||
| Доступ к информационной системе 1С ИТС сайту its.1c.ru (полная версия) | Доступ к информационной системе 1С ИТС сайту its.1c.ru (ограниченная версия) | |
| СЕРВИС «ОТВЕЧАЕТ АУДИТОР» ФИРМЫ 1С | ||
| Предоставляется | Не предоставляется | |
| 1С ОТЧЕТНОСТЬ (сдача электронной отчетности прямо из программы) | ||
| 1 юр. лицо бесплатно, 2 и более юр. лицо за дополнительную плату. | За дополнительную плату | |
| 1С ЭДО (электронный документооборот) | ||
| до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект | до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект | |
| 1С FRESH (возможность вести базу в облаке) | ||
| Предоставляется | Не предоставляется | |
| 1C ЛИНК (доступ к базе на компьютере через интернет) | ||
| Для 2 баз | Не предоставляется | |
| 1С ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ (возможность хранить резервные копии в облаке) | ||
| 20 Гб памяти | Не предоставляется | |
| 1С КОНТРАГЕНТ (автоматическое заполнение данных контрагента по ИНН) | ||
| 7200 авто заполнений по ИНН + 360 «Досье контрагента» | Не предоставляется, но можно заказать отдельно | |
| 1С СВЕРКА (сверка счетов-фактур с контрагентами из 1С) | ||
| Предоставляется | Не предоставляется, но можно заказать отдельно | |
В чем отличие договора ИТС версии ПРОФ и ТЕХНО?
Главное отличие — это состав сервисов и цена. О ней поговорим в самом конце. Договор «ТЕХНО» дешевле. По сути, из названия понятно, что это технический договор и большинство сервисов в нем не доступно. На нем можно сэкономить, если подключить только, то что необходимо. Если же список ваших пожеланий для работы обширен и все что я перечислил выше вам нужно, то тогда лучше купить сразу договор версии «ПРОФ». И еще, в версии «ПРОФ» включен полный доступ к справочным материалам на сайте 1С ИТС.
В заключении о стоимости.
Рекомендованные цены на 1С ИТС версии ПРОФ
3 мес. 6 мес. 12 мес. 24 мес.
10 986 руб. 21 204 руб. 40 572 руб.
Рекомендованная цена на 1С ИТС версии ТЕХНО
8 952 руб. 17 136 руб.
Льготная цена (при непрерывном продлении договора ИТС)
Сервисы и поддержка: что на самом деле включает договор 1С:ИТС
В 1С:ИТС ПРОФ входят не только обновления и консультации, но и большое количество сервисов, которые делают работу руководителя, бухгалтера, менеджера, IT-специалиста приятнее и проще. Новые сервисы появляются каждый год и не по одному. Многие из них в том или ином объеме включаются в тарифы ИТС.
1С:Контрагент
Как обычно заполняется карточка контрагента? Реквизиты получили по почте, в программу менеджер или бухгалтер вводит их руками. Хорошо, если есть возможность их копировать. Потом нужно обязательно все проверить, возможно не один раз.
|
