зачем нужна узнаваемость бренда
Что такое узнаваемость бренда и почему это так важно
В современном мире из-за большого числа предложений товаров и услуг потребитель часто теряется в своем выборе. Это приводит к тому, что компании начинают усердно бороться за внимание клиентов. Для привлечения и информирования потребителей, компаниям необходимо простраивать по шагам стратегию своей рекламной кампании. Сейчас товар не пытаются продать при первом же взаимодействии с человеком, так как прямые продажи сейчас очень плохо воспринимаются. Компании стараются рассказать о себе и завоевать доверие, а только спустя время начинают предлагать свои услуги.
Что же такое узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда (brand awareness)- это уровень осведомленности потребителей о вашей компании или продукте, а также способность выделить бренд среди прочих остальных при совершении покупки.
Человек покупает не ваш продукт, он приобретает эмоции или статус. Ключом к узнаваемости бренда является именно создание эмоциональной связи между продавцом и покупателем. Для этого необходимо пошагово продумывать стратегию рекламной кампании. Обычно клиент не сразу приобретает услугу, но спустя время при возникновении необходимости он вспомнит ваш бренд, так как с ним будут связаны положительные эмоции. Поэтому каждому бизнесу необходимо продавать историю о своем продукте и вызывать чувство значимости у потребителей, что в свою очередь приведет к повышению узнаваемости и повышению LTV (пожизненная ценность клиента).
Задачи маркетологов с течением времени расширяются, нужных вашему бизнесу людей приходится искать на различных новых ресурсах и площадках. Но все же основной целью остается правильное взаимодействие с вашим клиентом и сохранение лица компании на высшем уровне. Но перед тем как контактировать с аудиторией и рассказывать о себе, необходимо четко увидеть кто ваша целевая аудитория(ЦА) и где их можно найти.
Определите кто ваши люди
Каждый маркетолог компании должен представлять и понимать кто ваш клиент, его предпочтения и где можно с ними взаимодействовать при проведении рекламной кампании. Для этого можно задать себе следующие вопросы:
Проанализировав всю информацию можно будет уже простраивать более точную стратегию своей рекламной кампании по взаимодействию с потребителями. Далее стоит определить инструменты, при помощи которых вы будете укреплять связь с аудиторией.
Перечень инструментов по взаимодействию с целевыми пользователями:
Как измерить узнаваемость бренда
При проведении рекламной кампании необходимо постоянно анализировать и оптимизировать свою стратегию. Чтобы исключать не работающие инструменты и использовать только эффективные.
Чтобы понять как работает продвижение бренда и нужна ли оптимизация, необходимо уточнить уровень узнаваемости перед запуском рекламной кампании и после проведения. Для этого можно воспользоваться инструментом Brand Lift — это автоматизированный инструмент, который позволяет оценить влияние рекламной кампании на значения брендовых метрик таких как узнаваемость (brand awareness), запоминаемость (ad recall) и интерес к бренду(brand interest). Отслеживать интерес можно в Яндекс.Wordstat и в Google Trends. А узнаваемость и запоминаемость уточняется при проведении опросов аудитории.
Стоит отметить еще показатели, которые очень важны в отслеживании взаимодействия с брендом — это LTV (пожизненная стоимость клиента) и стоимость привлечения одного клиента (CAC). Если аудитория хорошо знакома с брендом, то стоимость привлечения их будет минимальная. И сравнивая показатели можно проанализировать выгодность привлечения клиента, ведь если CAC превышает прибыль получаемую от клиента, то необходимо менять свою стратегию рекламной кампании.
Можно сделать вывод, что узнаваемость бренда крайне важна на сегодняшний день. Ведь в момент принятия решения о покупке товара, преимущества будут у той категории товара, бренд которой широко известен клиенту. Обычно покупатель не является экспертом в товарах, которые покупает, поэтому если он доверяет вашему бренду, он несомненно обратится за услугой именно в вашу компанию. Проведение обдуманной стратегии рекламной кампании и грамотное ведение клиента по маркетинговой воронке не только приведут клиентов, но и обязательно помогут выстроить долгосрочные отношения с аудиторией.
Все, что вам нужно знать об узнаваемости бренда
Можете ли вы представить себе мир, в котором никто никогда не слышал о таких брендах, как Coca Cola, Puma или Nike?
Эти компании стали настолько одноименными с продуктами, которые они продают (вода и спортивная одежда, соответственно), что они навсегда вписались в потребительскую культуру. В конце концов, если ваша целевая аудитория не знает (или не помнит!), что ваш продукт существует, они не купят его и не порекомендуют своим друзьям или семье.
В этой статье мы расскажем обо всем, что вам нужно знать об узнаваемости бренда, в том числе о том, почему это так важно, какие компании делают это хорошо, и как вы можете добиться этого сами.
Что такое узнаваемость бренда?
Узнаваемость бренда — это показатель того, насколько потребитель знаком с ним. Включает в себя способность распознавать название, логотип и общую эстетику вашего бренда — например, вы можете автоматически представить все эти вещи для такого бренда, как McDonald’s. Для того, чтобы по-настоящему знать бренд, потребители должны быть в состоянии связать название и логотип вашего бренда с конкретными продуктами, которые вы продаете, с ценностями вашего бренда или индивидуальностью.
Nike — отличный пример высокой узнаваемости бренда в действии.
Почему важна узнаваемость бренда?
Думайте об узнаваемости бренда как о романтическом свидании. Если партнер не знает о вашем существовании, о каком свидании может идти речь? Аналогичным образом, если потребитель не знаком с вашим продуктом, он вряд ли будет покупать у вас.
С другой стороны, скажем, например, у кого-то сломался фен. Если он начнет искать в Google и наткнется на знакомый ему фен, гораздо больше шансов, что он купит именно его, а не фен конкурента. Многим потребителям нужно столкнуться с продуктом три или четыре раза, прежде чем они запомнят его и начнут соотносить с брендом, и это создает дополнительные трудности для маркетологов.
К чему может привести узнаваемость бренда
Исследования Savanta показывают, что узнаваемость бренда является целью номер один для 89% маркетологов. Это не просто так! Потребительское сознание является неотъемлемой частью маркетинговой воронки, поскольку может привести к желаемым результатам. Например:
Доверие к бренду
Давайте будем честными, не многие люди собираются покупать у бренда, о котором они никогда не слышали, особенно те, кто более консервативен. Исследование Onbuy.com показывает, что 71% потребителей должны узнать торговую марку перед покупкой! Если потребитель знаком с вашим брендом, это помогает создать этот важнейший фактор доверия.
Конверсии и продажи
Сильная узнаваемость бренда может означать разницу между обычным пользователем, посещающим ваш сайт, или совершающим покупку. Конечно, содержание и внешний вид вашего сайта чрезвычайно важны. Но если у вас уже есть прочная основа узнаваемости бренда и доверия, они с гораздо большей вероятностью будут нажимать «Добавить в корзину».
Приверженность марке
Важность узнаваемости бренда выходит за рамки этой первоначальной покупки. Как только потребитель узнает (и полюбит) ваш бренд, он с большей вероятностью будет возвращаться к вам снова и снова. Это еще называют лояльностью к бренду.
Сарафанное радио
Даже в цифровую эпоху сарафанка остается мощным маркетинговым инструментом. Если клиент знает о вашей компании и сформировал положительное мнение о ней, он может стать неофициальным послом бренда, который поможет распространить информацию о нем. Это может произойти, даже если он не купит ваш продукт! В конце концов, даже если он не соответствуют вашей целевой аудитории, его друзья, семья и коллеги могут как раз подходить!
Как повысить узнаваемость бренда
Повышение узнаваемости бренда должно быть многосторонним подходом. Во-первых, у вас должны быть основы вашего бренда, такие как запоминающаяся торговая марка, визуально привлекательный логотип и функциональный веб-сайт. Без них вы вряд ли произведете хорошее первое впечатление на потребителя. Во-вторых, вы должны проводить маркетинговые, рекламные кампании или кампании в социальных сетях, чтобы представить свой бренд перед нужными людьми. Потому что как бы вы ни старались, о вас не узнают без всего этого. Вот некоторые из наших главных советов по повышению узнаваемости бренда.
Найти уникальное торговое предложение
Современный человек сталкивается с около 5000 рекламных объявлений в день. Таким образом, даже если потребитель видит одно из ваших объявлений, это не значит, что он действительно его увидит и запомнит. Многие из нас настолько перегружены рекламой, что перешли в режим автопилота и не замечаем ее. Вот почему так важно, чтобы ваш бренд выделялся среди публики — будь то с помощью уникальной визуальной эстетики, использования юмора или инновационных рекламных кампаний.
Dollar Shave Club — отличный пример бренда, который делает все три вещи. В то время как существуют сотни брендов принадлежностей для бритья, он стал одним из самых известных за последние годы. Почему? Потому что они идут вразрез (буквально и в переносном смысле!) Будь то реклама на Facebook, плакаты, видео на YouTube или рекламные щиты, они используют простоватый но, умный обмен сообщениями и непочтительный тон во всем, что они делают.
Быть последовательным
Поскольку потребителю, как правило, необходимо поработать с вашим брендом несколько раз, прежде чем запомнить вас, важна последовательность. В конце концов, если в одну минуту вы проявите себя как мрачный и капризный бренд, а в следующую — веселый и игривый, это просто запутает вашу аудиторию и ослабит впечатление о вашем бренде. Хотя точное содержание и направление ваших маркетинговых усилий, скорее всего, изменится, ваше фирменное послание и эстетика всегда должны оставаться неизменными.
Используйте эмоции
Когда-нибудь слышали выражение «Люди могут забыть то, что вы сказали, но они никогда не забудут, что почувствовали при этом?» Это звучит правдоподобно, когда дело доходит до маркетинга бренда. Вызывает ли он чувство грусти, надежды, воодушевленности или злости, вызывая эмоции, это отличный способ привлечь внимание аудитории и принять меры.
Благотворительная Миссия Австралия — пример организации, которая делает это хорошо. Эту рекламу на автобусе, сочетающую мрачное изображение ребенка с простой цитатой с ее точки зрения, трудно игнорировать, и зрители, вероятно, будут думать об этом в течение нескольких минут или даже часов.
Таргетируйте
Когда ваш потребитель чувствует себя замеченным, он с большей вероятностью увидит ваш бренд. Вот почему так важно адаптировать ваши рекламные послания к вашей целевой аудитории. Такие платформы, как Facebook, Instagram и Google Adwords, позволяют легко ориентировать свою рекламу на нужную аудиторию, указав возраст, местоположение, интересы, семейное положение и многое другое. Но также важно убедиться, что контент хорошо продуман, включая тон, изображения и фирменные цвета, которые вы используете в них.
Как измерить узнаваемость бренда
Хотя узнаваемость бренда является одним из самых важных показателей в маркетинге, она также традиционно является одной из самых сложных для измерения. Взять, к примеру, рекламу на вокзале. Было бы сложно точно определить, сколько людей на самом деле обращали на нее внимание или предпринимали какие-то действия, проходя мимо. Когда дело доходит до цифровой рекламы, становится немного легче. К вашим услугам – различные аналитические инструменты и опросы.
Инструменты социального прослушивания — еще одна отличная цифровая платформа для измерения узнаваемости бренда, поскольку они позволяют отслеживать упоминания о вашем бренде на веб-сайтах и в социальных сетях.
Некоторые даже достаточно продвинуты, чтобы автоматически анализировать отношение к вашему бренду в этих упоминаниях, будь то негативное или позитивное. Опросы, фокус-группы, рынок также являются полезными инструментами для измерения узнаваемости бренда.
Как успешные компании достигли высокой узнаваемости бренда
Spotify
Попросите кого-нибудь назвать службу потоковой передачи музыки, и, как они скажут — Spotify. За последнее десятилетие шведская компания стала явным лидером в музыкальной индустрии, отчасти благодаря своей запоминающейся индивидуальности и эстетике бренда. Тем не менее, один из самых больших способов достижения узнаваемости бренда — это ориентация на персонализацию.
Например, бренд использовал пользовательские данные рискованным, но эффективным способом, когда представил свою кампанию «2018 целей». Они выпустили анонимные пользовательские данные на этих веселых рекламных щитах, которые, что неудивительно, стали вирусными.
Floralip Butter
Конечно, бренды продуктов питания могут кричать с крыши, насколько вкусны их продукты. Но гораздо эффективнее показать, а не рассказать. Здесь швейцарская компания по производству масла Floralip сделала это, даже не используя слов. Своим творческим использованием негативного пространства они продемонстрировали, насколько аппетитны их предложения — которые, вероятно, останутся в центре внимания потребителей в следующий раз, когда им понадобится масло!
The Shameless Podcast
Когда в 2017 году основатели Zara McDonald и Michelle Andrews впервые запустили подкаст «Бесстыдник», они применили партизанский маркетинг для повышения узнаваемости бренда. Чтобы убедиться, что они достигли целевого показателя демографического числа молодых женщин, они ходили в местные университеты и расклеивали плакаты в прилавках! Это сработало, так как подкаст быстро завоевал преданность и теперь является одним из самых популярных подкастов в Австралии.
Независимо от того, собираетесь ли вы начать свой бизнес или уже хорошо зарекомендовали себя, повышение узнаваемости бренда должно стать одним из ваших главных маркетинговых приоритетов. В конце концов, это влияет на каждый этап покупательского пути потребителя.
Используя советы и примеры, приведенные в этой статье, вы можете создать узнаваемость бренда, которая удерживает внимание вашей целевой аудитории на протяжении длительного времени. Тем самым вы создадите доверие, которое им необходимо для совершения первой покупки, и укрепите лояльность к бренду, чтобы они продолжали покупать у вас — и были в восторге от вашего бизнеса — на долгие годы.
Узнаваемость бренда: что это такое и как увеличить этот показатель
Мы в BYYD специализируемся на имиджевых рекламных кампаниях, которые направлены на повышение узнаваемости бренда. В этой статье освещаем, что это такое, как узнаваемость бренда в перспективе влияет на продажи и как ее повысить. Этот пост основан на информации из блогов Outbrain и Wordstream.
Что такое узнаваемость бренда?
Хорошее определение дает Outbrain.
Узнаваемость бренда показывает, насколько хорошо люди узнают бренд по названию, логотипу и другой характеристике. Этот показатель — не эфемерный, как может казаться поначалу. Узнаваемость — первый этап на пути клиента к покупке. Потребитель должен знать бренд для того, чтобы принять решение взаимодействовать с ним.
Кампании по повышению узнаваемости бренда в первую очередь направлены на целевую аудиторию — тех пользователей, которых заинтересует продукт или услуга компании. Но в некоторых случаях стоит работать и на перспективу. Outbrain приводит в пример бренд по продаже детской одежды. Основная целевая аудитория — родители, но и те, у кого нет детей, тоже периодически могут интересоваться детскими товарами — они в перспективе станут родителями, а сейчас могут выбирать подарки для детей своих друзей или родственников.
Таким образом, в вопросе повышения узнаваемости бренда нужно мыслить шире и учитывать долгосрочные перспективы и будущих клиентов. 
Узнаваемость и осведомленность: разные показатели?
Об этом пишет Wordstream. И хотя мы приравниваем эти определения, у них все-таки есть различия. Узнаваемость — это идентификация бренда пользователем по визуальным показателям (логотипы, цвета). Осведомленность — более широкое понятие. Оно включает не только знание названия компании, но также наличие у целевой аудитории общего впечатления о бренде, информации о его продуктах и услугах.
Мы в BYYD чаще формулируем цели рекламной кампании как повышение узнаваемости бренда, куда включаем и непосредственную узнаваемость, и осведомленность.
Как повышение узнаваемости влияет на продажи?
Имиджевые рекламные кампании не направлены на продажи и не имеют конверсионных целей. Тем не менее повышение узнаваемости косвенно влияет на будущие продажи.
1. Это дает конкурентное преимущество
Узнаваемым брендам в перспективе нужно прилагать меньше усилий для привлечения внимания пользователя.
2. Это укрепляет доверие пользователей
Узнаваемый бренд имеет авторитет и занимает лидерские позиции. Это укрепляет доверие пользователей.
3. Это способствует повышению лояльности и удержанию клиентов
Повышение узнаваемости бренда — в том числе и инструмент для удержания клиентов. А удерживать существующих покупателей, как известно, выгоднее, чем постоянно привлекать новых. Конечно, лояльность формируется не только повышением узнаваемости, но еще и качеством продукции, услуги, сервиса. Но в сочетании с узнаваемостью это работает лучше. 
Как повысить узнаваемость бренда?
Также работает запуск рекламы в мобильных приложениях. Это помогает увеличить охват и осведомленность целевой аудитории о бренде.
Мы в BYYD разрабатываем рекламные креативы, настраиваем рекламную кампанию на показ нужной целевой аудитории, отбираем категории приложений, оптимизируем процесс. А покупка рекламных мест осуществляется автоматически — посредством технологии программатик-рекламы.
Все рекламные кампании в разделе «Кейсы» направлены на повышение узнаваемости.
Если вы хотите охватить мобильную целевую аудиторию, добиться высокой видимости рекламы, в конечном счете повысить узнаваемость бренда — пишите нам.
BYYD. Блог
Узнаваемость бренда: что это такое и как увеличить этот показатель
Мы в BYYD специализируемся на имиджевых рекламных кампаниях, которые направлены на повышение узнаваемости бренда. В этой статье освещаем, что это такое, как узнаваемость бренда в перспективе влияет на продажи и как ее повысить. Этот пост основан на информации из блогов Outbrain и Wordstream.
Что такое узнаваемость бренда?
Хорошее определение дает Outbrain.
Узнаваемость бренда показывает, насколько хорошо люди узнают бренд по названию, логотипу и другой характеристике. Этот показатель — не эфемерный, как может казаться поначалу. Узнаваемость — первый этап на пути клиента к покупке. Потребитель должен знать бренд для того, чтобы принять решение взаимодействовать с ним.
Кампании по повышению узнаваемости бренда в первую очередь направлены на целевую аудиторию — тех пользователей, которых заинтересует продукт или услуга компании. Но в некоторых случаях стоит работать и на перспективу. Outbrain приводит в пример бренд по продаже детской одежды. Основная целевая аудитория — родители, но и те, у кого нет детей, тоже периодически могут интересоваться детскими товарами — они в перспективе станут родителями, а сейчас могут выбирать подарки для детей своих друзей или родственников.
Таким образом, в вопросе повышения узнаваемости бренда нужно мыслить шире и учитывать долгосрочные перспективы и будущих клиентов.
Узнаваемость и осведомленность: разные показатели?
Об этом пишет Wordstream. И хотя мы приравниваем эти определения, у них все-таки есть различия. Узнаваемость — это идентификация бренда пользователем по визуальным показателям (логотипы, цвета). Осведомленность — более широкое понятие. Оно включает не только знание названия компании, но также наличие у целевой аудитории общего впечатления о бренде, информации о его продуктах и услугах.
Мы в BYYD чаще формулируем цели рекламной кампании как повышение узнаваемости бренда, куда включаем и непосредственную узнаваемость, и осведомленность.
Как повышение узнаваемости влияет на продажи?
Имиджевые рекламные кампании не направлены на продажи и не имеют конверсионных целей. Тем не менее повышение узнаваемости косвенно влияет на будущие продажи.
1. Это дает конкурентное преимущество
Узнаваемым брендам в перспективе нужно прилагать меньше усилий для привлечения внимания пользователя.
2. Это укрепляет доверие пользователей
Узнаваемый бренд имеет авторитет и занимает лидерские позиции. Это укрепляет доверие пользователей.
3. Это способствует повышению лояльности и удержанию клиентов
Повышение узнаваемости бренда — в том числе и инструмент для удержания клиентов. А удерживать существующих покупателей, как известно, выгоднее, чем постоянно привлекать новых. Конечно, лояльность формируется не только повышением узнаваемости, но еще и качеством продукции, услуги, сервиса. Но в сочетании с узнаваемостью это работает лучше.
Как повысить узнаваемость бренда?
Источники дают десятки способов повышения узнаваемости. Коротко перечислим несколько.
Также работает запуск рекламы в мобильных приложениях. Это помогает увеличить охват и осведомленность целевой аудитории о бренде.
Мы в BYYD разрабатываем рекламные креативы, настраиваем рекламную кампанию на показ нужной целевой аудитории, отбираем категории приложений, оптимизируем процесс. А покупка рекламных мест осуществляется автоматически — посредством технологии программатик-рекламы.
Все рекламные кампании в разделе «Кейсы» направлены на повышение узнаваемости.
Если вы хотите охватить мобильную целевую аудиторию, добиться высокой видимости рекламы, в конечном счете повысить узнаваемость бренда — пишите нам.
Что такое узнаваемость бренда: основы
Узнайте, как повысить узнаваемость вашего бренда и отслеживать успешность вашей стратегии
Узнаваемость бренда — это уровень осведомленности целевой аудитории о компании, ее способность вспомнить и распознать бренд в разных ситуациях.
Содержание
Зачем измерять узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда крайне важна для компаний независимо от стадии развития. От способности целевой аудитории вспомнить торговую марку напрямую зависит объем продаж. Узнаваемость бренда влияет на конкурентоспособность и подталкивает клиентов выбирать продукцию компании среди множества аналогов.
Не все потребители отдают предпочтение конкретным товарам, полагаясь на качество и характеристики. Большинство людей выбирают знакомые им бренды. Узнаваемость повышает лояльность, увеличивает доверие целевой аудитории, формирует положительный имидж компании и способствует ее продвижению.
Если покупатель может вспомнить торговую марку при потребности, значит, компании удалось выстроить нужный ассоциативный ряд. При этом способность покупателей отличить одного производителя от другого демонстрирует эффективность действующей маркетинговой стратегии. Однако, узнаваемость бренда бывает разной. Далее вы ознакомитесь с ее видами.
Виды узнаваемости бренда
Не всегда узнаваемость позитивно влияет на продажи. В некоторых случаях она может свидетельствовать о плохо продуманном или неправильном позиционировании компании. Чтобы лучше понять, как такое возможно, давайте разберем каждый из видов узнаваемости.
Высокая способность целевой аудитории вспомнить компанию и ее атрибуты говорит о хорошем позиционировании бренда и эффективности маркетинговой стратегии. Если узнаваемость низкая, то ее следует повысить. В следующем разделе вы ознакомитесь с несколькими способами увеличения этого показателя.
Как повысить узнаваемость бренда
Компании повышают узнаваемость, чтобы укрепить свои позиции на рынке и связь с потребителями. Для повышения уровня осведомленности эффективнее всего использовать несколько инструментов и каналов одновременно. Это увеличит охват целевой аудитории и поможет укрепить образ бренда в сознании потребителей. Посмотрите, какие методы можно использовать для достижения желаемых целей.
В достижении желаемого уровня узнаваемости огромную роль играет дизайн логотипа и упаковки, запоминающаяся легенда бренда, качество сервиса и другие факторы, влияющие на формирование правильного образа в сознании потребителей. Далее вы узнаете, какие инструменты нужно использовать, чтобы измерить осведомленность целевой аудитории.
Как измерить узнаваемость бренда
Есть разные подходы для измерения узнаваемости бренда. Ознакомьтесь с некоторыми методами и инструментами.
Используйте доступные вам методы измерения узнаваемости бренда в связке, чтобы видеть полную картину и повышать эффективность работы. Регулярно отслеживайте метрики поисковых систем, оценивайте результативность рекламных кампаний, внедрите CRM-систему и настройте сквозную аналитику для принятия управленческих решений. Помните, узнаваемость бренда — это один из главных, но не единственных показателей, которыми нужно управлять для повышения продаж и укрепления позиций на рынке.