зачем нужна квартира в москве
Покупать квартиру прямо сейчас или нет: о чем пишут риелторы в соцсетях
С начала марта спрос на недвижимость в Москве вырос на 10–30% — таким образом люди спасают свои накопления в квадратных метрах.
Однако такой ажиотаж на фоне падения курса валют и пандемии — временный, он не несет выгоды продавцам, пишут многие риелторы в своих социальных сетях. В подборке — рекомендации риелторов, что делать с недвижимостью в этот кризис.
Если бы я хотел купить квартиру в Москве — я бы подождал полгода. Сейчас нет смысла покупать их, потому что они слишком дорогие, скоро цены будут гораздо ниже.
Если вы «зависли» [со сдачей квартиры в аренду], если нет просмотров и нет нанимателей — сначала проверьте качество рекламы. Если все правильно размещено, если сделаны хорошие фото и видео, если люди обращают внимание, но не звонят — снижайте цену. Как бы больно это ни звучало — вы еще можете впрыгнуть в последний вагон уходящего поезда.
Дальше, скорее всего, будет карантин, банкротства, рынок труда пострадает и аренда улетит вниз. Отдельная глупость, которая процветает на рынке аренды в такое время (2008, 2015), — попытка собственника привязать цену к доллару или евро. Вы забываете, что наниматели тоже зарабатывают рубли и никогда не согласятся на это. Вас должны волновать проблемы ваших нанимателей — потому что они не индейцы, а вы — не шериф. Консервируйте квартиры, если не намерены сдавать в новых реалиях — по-другому скоро не получится. Обгоняйте рынок — делайте самую лучшую рекламу и нормальный ценник и сдавайте/продавайте, пока все едет.
Если ситуация с распространением вируса затянется, мы начнем наблюдать, как один за одним схлопываются и закрываются какие-нибудь салоны красоты, студии йоги, детские клубы. Умные и человечные собственники помещений сейчас должны идти навстречу и договариваться со своими арендаторами. Такую заварушку нельзя было предсказать и прописать в бизнес-плане. Это «черный лебедь». Одно из крупных московских агентств недвижимости уже сократило около половины сотрудников, второе, помимо массовых увольнений, объявило о том, что съезжает со своего большого парадного офиса, который они занимали несколько лет. Затягивают пояса.
Через полгода цены начнут уменьшаться, точнее, сделки будут проходить по ценам значительно ниже рекламных между высокомотивированными продавцами и покупателями со значительным дисконтом.
Чтобы обеспечить ликвидность, застройщики станут устраивать акции, во время которых будут проходить основные сделки.
Еще через год рынок начнет привыкать к новым ценам, отложенный спрос снова начнет толкать рынок вверх и цены вернутся к нынешним, однако по факту будут ниже, если учитывать инфляцию, не говоря уже о стоимости в долларах.
Так стоит ли поспешить с ипотекой сейчас? Если вы железобетонно уверены в своих доходах, которые будут только расти, несмотря ни на какие катаклизмы, возможно. Однако не думаю, что в нынешних условиях таких оптимистов будет много. Целые отрасли — туризм, авиаперевозки, бары, рестораны, индустрия красоты и развлечений — сейчас лежат практически «в руинах», и нужно будет время, чтобы это все восстановилось.
Что делать тем заемщикам, которые понимают, что они не в состоянии вовремя внести очередной платеж? В 2019 году был принят закон «Об ипотечных каникулах», предусматривающий рассрочку платежа на шесть месяцев. К заявлению необходимо предоставить медицинскую справку об утрате трудоспособности или документ, подтверждающий потерю работы (дохода).
Что делать тем заемщикам, у которых и после шести месяцев не восстановился уровень доходов, необходимый для обслуживания кредита? Обращаться в государственную корпорацию «Дом.РФ» с тем, чтобы государство оказало помощь в сложной экономической ситуации. В 2009 году было создано Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, которое помогало валютным заемщикам справиться с тяжелой ситуацией. Если проблемных кредитов будет много, надеюсь, что правительство и в этот раз выделит необходимые средства на поддержку ипотечной отрасли.
Вне конкуренции: кто живет в центре Москвы и сколько там стоят квартиры
У москвичей нет единого мнения по поводу жизни в центре столицы. Одни считают центр абсолютно неудобным, практически непригодным для проживания. Другие не готовы его променять ни на что: ни на зеленые городские районы, ни на загородные поселки.
Жизнь ЦАО постепенно меняется: появляются новые жилые объекты, инфраструктура и даже новые правила и активности. Мы попросили риелторов рассказать, как сегодня существует центр Москвы, кто в нем живет и сколько стоит там жилье.
Спрос на жилье в центре всегда держится на устойчивом уровне, и значительных изменений за последние годы не наблюдается, говорят риелторы, — округ остается престижным, и в этом смысле он вне конкуренции.
«Центр Москвы — для всех, — говорит председатель совета директоров компании «Бест-Новострой» Ирина Доброхотова. — Тут живут и представители богемы, и студенты некоторых столичных вузов — кто снимает жилье в складчину, а кому и с общежитием повезло (Академическое музучилище, Лингвистический университет и др.). Не забываем и про коренных москвичей, живущих в районах центра Москвы поколениями. Это не только интеллигенция, но и рабочие семьи и их потомки — не секрет, что некоторые фабрики располагались в Москве в таких районах, как Хамовники, Пресня, Таганский, просто раньше это были в каком-то смысле окраины. Да, сейчас в центре много приезжих, но все равно достаток у всех разный, так как это и владельцы жилья, и арендаторы квартир и комнат, и экспаты, которым жилье оплачивают их работодатели».
Среди покупателей жилья в ЦАО выделяются несколько категорий. Как рассказал директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Сергей Шлома, к первой относятся состоятельные и респектабельные люди, представители творческой элиты, которые хотят поселиться поближе к учреждениям культуры, в том числе и тем, где они служат. Наибольшим спросом у них пользуется элитная недвижимость, расположенная на Арбате, в Хамовниках, Замоскворечье, в непосредственной близости от Патриарших или Чистых прудов.
Вторая категория — так называемые локалы, которые всю жизнь провели здесь и при разъездах с родственниками хотят остаться жить в родных местах. Для представителей старшего поколения в таких случаях важно сохранить прежний круг общения, кроме того, зачастую они сильно привязаны к некоторым социальным объектам — например, к поликлинике. Среди покупателей квартир в ЦАО есть также амбициозная молодежь, которая селится поближе к работе, а также регионалы, которые могут себе позволить жилье в историческом центре.
«Многие жители ЦАО — урбанисты до мозга костей, которые не могут представить свою жизнь ни в каком другом месте, — говорит Александр Москатов, управляющий директор брокерского департамента «Миэль-Сеть офисов недвижимости». — Однако некоторые москвичи иногда меняют жизнь в центре на возможность иметь квартиру большего метража, но за пределами ТТК».
Минусы жизни в центре
Действительно, многие владельцы квартир в центре решаются поменять свою недвижимость на более дешевое с точки зрения обслуживания жилье в других районах города. Нередко этому способствуют рост налогов и в целом высокая инфляция, превышающая рост пенсии, отмечает управляющий директор «Метриум Премиум» Илья Менжунов.
«Если квартира перешла в собственность наследников, то они тоже не стремятся держаться за полученный актив, — отмечает эксперт. — Проблема в том, что старый жилой фонд в центре города давно не соответствует требованиям, предъявляемым к комфортному жилью. Речь идет о домах серий II-18-01, II-68-02, II-68-03 (дома 9-12 этажей), а также о хрущевках. Не во всех квартирах есть балконы, собственники нередко жалуются на промерзание торцов зданий и пр. Такое жилье приобретают самые разные категории граждан, для которых все недостатки компенсируются престижным центральным расположением».
Как и раньше, к минусам жизни в центре относятся такие факторы, как густонаселенность, не слишком благоприятная экологическая обстановка, проблемы с парковкой. Здесь мало детских площадок, весьма высок уровень загазованности, кроме того, в некоторых местах допоздна или даже круглосуточно работают увеселительные заведения, из-за чего там постоянно очень шумно — все это делает неудобной жизнь семей с детьми.
«Если не брать в расчет элитные новостройки с закрытой охраняемой территорией, то жители ЦАО нередко жалуются на общий уровень безопасности проживания, — рассказал Илья Менжунов. — И дело не только в карманниках, нацеленных на туристов. Жителей нередко смущает большое количество нищих, попрошаек и лиц без определенного места жительства. Ежегодно власти придумывают различные способы для решения проблемы, однако количество бездомных отнюдь не уменьшается».
При всем этом нельзя сказать, что владельцы квартир вдруг начали массово продавать свои объекты из-за того, что жизнь в центре города изменилась и их что-то перестало устраивать, отмечает Ирина Доброхотова. Нет, квартиры все-таки продают чаще под давлением каких-то обстоятельств — жизненных, семейных. «В конце концов, «лишнюю» квартиру в центре чаще сдадут, чем поспешат от нее избавиться», — подчеркнула эксперт.
Как повлияло на рынок благоустройство улиц
Программа благоустройства и расширения улиц в центре Москвы ведется не первый год. Но она, как говорят риелторы, практически не влияет на стоимость новостроек или на желание девелоперов реализовывать в центре жилые проекты. Речь идет о сложившихся локациях, где уже существует плотная застройка и выбирать участки не приходится. Что касается вторичных объектов, то здесь программа благоустройства оказывает противоречивое влияние.
«С одной стороны, собственники жилья в районе реконструкции незначительно повышали расценки, отмечая в объявлениях соседство с обновленными улицами, — рассказал Илья Менжунов. — Однако, когда речь доходила до сделки, они были готовы давать скидки в 5–10%. Поэтому фактического влияния на рынок программа оказать не могла, так как есть более мощные факторы, определяющие «погоду» в сегменте.
С другой стороны, эпизодическое и очень ограниченное влияние та же программа все же оказала, говорит эксперт: когда из-за реконструкции улиц власти урезали стихийную парковку у дома, собственникам квартир пришлось пойти на еще большие скидки. Соответственно, появление парковок, напротив, повышало стоимость.
«Некоторые продавцы квартир на улицах, где проводились реставрационные работы, условно говоря, решили, что они переехали жить в Европу, а их недвижимость теперь должна стоить чуть ли не в разы дороже, — отмечает руководитель аналитического центра «Инком-Недвижимость» Дмитрий Таганов. — Поэтому они устраивали «пробу» рынка, сильно завышая продажные цены и надеясь на получение солидных дивидендов от улучшения облика улиц. Однако эта затея провалилась».
По данным компании «Азбука жилья», средняя стоимость жилья в центре города (ЦАО) на первичном рынке составляет на данный момент 566,9 тыс. руб. за 1 кв. м. За последние три года этот показатель снизился на 11%. При этом основное снижение отмечено в 2017 году, а в 2018-м цены стабилизировались и по итогам года выросли на 4%.
Цены на вторичное жилье за несколько лет существенно не изменились. По данным «Инком-Недвижимости», в декабре 2014 года жилье на вторичке стоило 354,5 тыс. руб. за 1 кв. м, а в декабре 2018-го — 367,6 тыс. руб.
Улучшение облика некоторых столичных локаций не привело к реализации квартир по неадекватной стоимости, добавляет Сергей Шлома. Переоцененные объекты, в особенности премиальные, по-прежнему надолго застревают в экспозиции.
Стоит ли покупать квартиру в Москве сегодня — опрос экспертов
Скачки курса валют, падение доходности банковских депозитов и снижение ставок по жилищным кредитам создали ажиотаж на рынке недвижимости в 2020 году. Высоким спросом пользовались как вторичные квартиры, так и новостройки.
Эксперты рассказали, что происходит с ценами на рынке московского жилья и имеет ли смысл покупать квартиру сегодня — в 2021-м.
Эксперты в этой статье
Спрос пока растет
Несмотря на ажиотажный спрос на новостройки в Москве в 2020 году, интерес к жилью инвесторов и тех, кто хочет сохранить свои капиталы в квадратных метрах, продолжает расти и в 2021-м. В январе спрос на покупку квартир в столичных новостройках увеличился почти вдвое, а во вторичном сегменте — на 12% к январю прошлого года, рассказал руководитель направлений первичной и загородной недвижимости сервиса «Авито Недвижимость» Дмитрий Алексеев.
Инвестиционный интерес покупателей квартир в новостройках продолжают подстегивать низкие ставки по банковским депозитам, объяснила председатель совета директоров компании «Бест-Новострой» Ирина Доброхотова. Многие из тех, кто имеет свободные сбережения, в 2021 году конвертируют их в новостройки, которые с учетом динамичного роста цен обеспечивают более высокую доходность, пояснила эксперт.
На вторичном рынке жилья Москвы спрос постепенно спадает. «По уровню спроса 2021 год превосходит 2020-й и в январе, и в феврале. Но ажиотаж на рынке постепенно спадает. Об этом свидетельствует то, что количество принятых звонков с запросом на покупку в феврале текущего года меньше уровня января. Обычно, учитывая, что январь праздничный месяц, февраль по количеству вызовов его превосходит. Например, в 2020 году февраль превосходил январь на 18%, в этом году февраль ниже января на 7%», — пояснила главный аналитик ГК «Миэль» Екатерина Бережнова.
Предложение на минимальном уровне
Число выставленных на продажу квартир в новостройках Москве остается низким. «В январе 2021 года на рынке новостроек Старой Москвы в сегменте комфорт-класса, который составляет основной объем предложения недвижимости массового сегмента, экспонировалось 92 новостройки с общим количеством квартир 13,5 тыс. шт. (-5% к декабрю 2020). Это один из наименьших показателей за последние несколько лет (кроме ноября 2020 года, когда предложение сократилось до минимальных значений, зафиксированных с середины 2015 года)», — рассказала Доброхотова.
На вторичном рынке столичного жилья также наблюдается дефицит предложения. «Обращений с запросом «продать» на 30% меньше, чем в предыдущем году, как в январе, так и в феврале. Это подтверждает наше мнение, что предложение на рынке истощено. Количество запросов «купить в ипотеку» просело в феврале 2021 года в сравнении с февралем 2020-го существенно — более чем на 30%. Хотя еще в январе количество вызовов с запросом ипотеки было на 22% выше соответствующего периода предыдущего года», — уточнила Бережнова.
Что с ценами
Снижение предложения и увеличение спроса привели к закономерному росту цен на жилье в столице. В январе средняя стоимость жилья в новостройке достигла 207,4 тыс. руб. за «квадрат» (+9%), а во вторичном сегменте квартиру было возможно приобрести в среднем за 236,9 тыс. руб. за 1 кв. м (+22%), подсчитали в «Авито Недвижимости». «В среднесрочной перспективе ожидать значительного снижения уровня цен не стоит, так как сейчас активно растет число проектов с эскроу-счетами, что повышает себестоимость жилья, помимо этого, сохраняются низкие ставки по ипотеке. Однако в первой половине года динамика роста цен замедлится», — дал прогноз Алексеев.
В ближайшие месяцы на фоне действия льготной ипотеки спрос на новостройки будет «по-прежнему довольно высоким, что позволит девелоперам и дальше увеличивать цены», уточнила Доброхотова. По ее словам, «даже после завершения программы и возможного снижения динамики продаж вряд ли они существенно упадут, более вероятный вариант — фиксация на текущем уровне».
По итогам февраля 2021 года стоимость вторичных квартир не растет, подтвердила аналитик ГК «Миэль». Она пояснила, что пока сложно сказать, означает ли это падение в дальнейшем. «На данный момент цифры ниже пока укладываются в погрешность, но роста, как в 2020 году, точно нет», — резюмировала эксперт.
Стоит ли покупать сейчас?
Целесообразность покупки жилья в новостройке в текущих условиях обусловлена двумя факторами, считает управляющий партнер компании «Метриум» Мария Литинецкая. «Первая и главная причина заключается в беспрецедентно дешевых ипотечных кредитах. Ставка по займам на приобретение квартиры в новостройке не превышает 6,5% годовых — рекордно низкое значение. Этим предложением имеет смысл воспользоваться. Причем делать это нужно быстрее, так как государственную программу льготной ипотеки планируют завершить в июле 2021 года. Вторым аргументом в пользу покупки жилья служат проблемы в российской экономике: ослабление рубля, прогрессирующая инфляция, падение доходов граждан. Неопределенность, скорее всего, продлится несколько лет», — пояснила эксперт.
Цены, продемонстрировавшие стремительный рост в 2020 году на фоне ажиотажного спроса на первичное жилье, вряд ли снизятся в 2021 году, уточнила Литинецкая. Она подчеркнула, что повышение стоимости на первичном рынке составит 5–8% к концу года. «Другими словами, чем позже вы решитесь купить квартиру, тем больше заплатите», — объяснила топ-менеджер компании «Метриум».
А вот с покупкой жилья на вторичном рынке торопиться необязательно, говорят эксперты. «Если есть жилищный вопрос, который стоит остро, то тянуть не стоит — даже в рамках ограниченного предложения можно найти нужный объект. Если же вопрос с покупкой жилья стоит не остро, есть время на раздумья, то имеет смысл подождать восстановления предложения», — считает Бережнова из ГК «Миэль».
«Дадим еще бабла, только пустите жить» Как покупка квартиры в Москве приносит проблемы и разочарование — рассказывает молодая семья
По статистике, мечта об улучшении жилищных условий — одна из самых популярных в России, наравне с мечтой о здоровье для себя и близких. При этом почти половина — 44 процента — россиян в возрасте до 25 лет, находящихся в поиске жилья, готовы отложить рождение ребенка ради покупки квартиры. В возрастной группе 25-35 лет таких 19 процентов. Майя и Кирилл (имена изменены по просьбе героев материала) — почти образцовые московские хипстеры, сотрудница пиар-агентства и IT-специалист. Они долго планировали покупку квартиры в Москве, но на своем опыте убедились, что реализовать мечту без боя нельзя — даже при наличии нужной суммы денег. Горький опыт покупки улучшенного жилья — в материале «Ленты.ру».
Снимать нельзя, купить
У нас уже была квартира в Москве, купленная родителями Кирилла еще тогда, когда он приехал в Москву с Урала учиться. Квартира прекрасная и чудесная — все в ней хорошо, кроме того, что она очень неудачно расположена — далеко буквально от всего, от «Славянского бульвара» 20 минут на оленях. Квартиру эту покупали в 2004 году, тогда было неясно, куда дальше метро потянут, существовала немалая вероятность, что станция будет где-то рядом. Но в итоге метро мы ждать отчаялись.
Когда начали встречаться, сняли первую квартиру в Отрадном, рядом с работой. Хапнули все приколы жизни в хрущевке в плохом районе. Там алкаши были на каждом этаже в каждом подъезде. Народ ночью гудел, и хотя мы сами тогда хорошо гудели, было тяжело.
Потом переехали в дом в соседнем районе, в Свиблово, — это рядом с Отрадным, буквально несколько автобусных остановок, но район оказался намного приятнее. Это важно, потому что именно в тот период — это два года жизни — поняли, что нам район нравится, и когда собрались покупать квартиру, ориентировались в первую очередь именно на него.
Материалы по теме
За чужой стеной
Снимать нам быстро надоело. Ну и было как-то странно, что родители, приезжая в Москву и имея здесь квартиру, фактически жить в ней не могли — во-первых, опять же, она неудобно расположена, во-вторых, мы ее сдали, чтобы не простаивала. Родители останавливались в отелях. К тому же в съемной квартире нельзя ничего менять, делать ремонт глупо. А если снимать адекватный вариант, допустим, 60-70 квадратных метров, около метро, нормальный дом, нормальный ремонт, то он обойдется уже в 80-90 тысяч рублей в месяц — это достаточно большие деньги.
У нас высокие требования к чистоте и уюту в квартире, поэтому выбор на рынке аренды был сильно ограничен. Конечно, важно еще, что родители Кирилла пошли нам навстречу, согласились продать прежнюю «двушку» и купить квартиру в другом районе, с нормальной транспортной доступностью. Другие бы сказали — обнаглели, но у них была возможность помочь, вот и помогли. Они в целом так устроены: обязательно поддержат, если у тебя есть четкое понимание, чего ты хочешь и почему, а не просто говоришь «дайте, хочу того, не знаю чего». И потом, им самим комфортнее жить с нами, когда приезжают в Москву, — при этом они тоже понимали, что возвращаться в ту квартиру, которую они купили изначально, нам очень неудобно.
Наконец, мы подозреваем, что у них была хитрая мысль — купить квартиру побольше, чтобы у нас не осталось отмазок на тему потомства. Родительский расчет понятен и оправдан.
Трудности выбора
Квартиру мы начали искать рядом с метро в приличных районах, в новых домах. «Вторичка» отпала достаточно быстро: из-за плохих планировок, старых коммуникаций, изношенности домов. Там же трубы все убитые. Кроме того, на «вторичке» ты, условно говоря, не можешь выбрать себе соседей — даже в очень приличном доме это могут быть алкаши. В новостройке плюс-минус есть гарантия, что твои соседи — это люди, которые что-то сделали, чтобы эту квартиру купить.
На первичном рынке вариантов, отвечающих нашим требованиям, было немного, где-то от пяти до десяти. В результате отпали почти все — то планировка не та, то метро далеко, то не наш бюджет. Остался жилой комплекс «Сильвер» в проезде Серебрякова у метро «Ботанический сад», где мы, собственно, и купили квартиру. Он позиционировался как комплекс бизнес-класса, а оказался класса «на*бизнес».
Когда выбрали, сразу поехали в офис продаж, работавший на строительной площадке. Конечно, изначально было понимание, что все эти обещания относительно будущего дома можно делить на два. Приехали, а понравившуюся квартиру нам показать не смогли, хотя фактически дом уже стоял. У нас есть соседи, которым впоследствии удалось добиться показа, но прикол в том, что показывали хорошие квартиры, где не было разных косяков.
Квартиру мы выбрали по макету, скидку нам дали стандартную, какого-то особого дисконта не добились — сотрудники офиса продаж категорически отказывались торговаться. Опять очень помогли родители: грамотно решили, что, во-первых, надо брать не 60 метров, а 87, во-вторых — «распашонку», на две стороны света. Мы сами сначала выбрали другую квартиру.
Важно сказать, что к моменту заключения сделки дом действительно уже был почти достроен. Создавалось ощущение, что его сдадут очень скоро. Мы пришли на площадку в октябре 2018-го, в ноябре начали выходить на сделку, оплата полностью прошла в январе 2019-го. Ввод в эксплуатацию обещали весной (а тем, кто покупал раньше, — вообще в конце 2018-го), потом в конце лета. Нам, в принципе, было все равно — понимали, что сроки изменятся. Но желание, чтобы дом сдали побыстрее, есть всегда.
Вообще после того, как застройщик (небезызвестная компания AFI Development) получил деньги, отношение к нам разительно изменилось. То есть как бы из человека ты сразу превращаешься в кусок говна. Нужно также отметить интересную деталь: договоры долевого участия (ДДУ) были двух типов. По умолчанию клиентам подсовывали документ, из которого следовало, что если застройщик передает тебе квартиру большей, чем по договору, площади (бывает, что размер готовой квартиры оказывается больше, чем было указано в проекте), то ты обязан доплатить, а если площадь меньше, то тебе никто не заплатит. То есть дали меньшую квартиру — ну, ой. В суде эти договоры будут, естественно, признаны недействительными, потому что по закону так делать нельзя.
Второй момент — покупателям навязывали услугу по регистрации договора ДДУ в Росреестре стоимостью 20 тысяч рублей. Оказывал ее какой-то карманный индивидуальный предприниматель, хотя самостоятельно это можно сделать, наверное, за 500-700 рублей. С другой стороны, мы знаем истории людей, которые за такую услугу платили и 60 тысяч. Хотя ей красная цена — 3-5 тысяч, если обращаться к посреднику.
Ожидания и реальность
После передачи денег наступил долгий период ожидания новостей от застройщика. Мы добавились в чат будущих новоселов, обменивались там информацией. Плюс застройщик периодически выкладывал фотографии дома на сайте. К концу весны 2019-го стало понятно, что дом вроде как готов, но почти все последующее лето он просто стоял — ждал разрешения на ввод в эксплуатацию. Периодически мы звонили в офис продаж, там каждый раз называли разные сроки сдачи. Передача ключей состоялась в октябре 2019-го.
Материалы по теме
Главные по дому
Начальница клиентского отдела Наталья и юрист нас просто, условно говоря, послали по известному эротическому маршруту — то есть отказали в выдаче ключей в крайне грубой форме, сообщив, что объяснять они нам ничего не будут, потому что мы никто. Пришлось писать той же начальнице гневное письмо. Вся переписка у нас сохранилась. Вопрос решился в течение нескольких дней, ключи мы все же получили, но перед нами никто не извинился. То есть отдаешь 17 миллионов рублей, а тебе за это «мальчик, приди — мальчик, принеси», как будто нам нечем заняться, кроме как ездить туда-обратно за ключами.
Не подарок
Первая приемка не удалась. Мы поднялись в квартиру, увидели, что помимо кривых полов и стен (для наших новостроек это почти норма) у нас нет ни одного нормального окна — испорчены все три оконных блока и единственный балконный. Стекла такие, будто их из пневматики расстреливали. Одно окно просто не закрывалось. В некоторых квартирах, кстати, стекла вообще отсутствовали. Окна оказались бракованными практически у всех.
Остальное стандартно: у некоторых, например, не работала вентиляция. Но нельзя сказать, что это массовая проблема. Трубы поставили говно, но так все делают. Следующий нюанс — неработающие лифты. То есть сдается дом, люди начинают делать ремонты, надо делать стяжку. А стяжка — это означает, что таскаешь наверх тонну песка. С неработающим лифтом это невозможно. Периодически лифты работали, но переставали ровно в тот момент, когда привозили материалы. Зато тут же из ниоткуда появлялась бригада, готовая поднять твой песок по цене тысяча рублей за каждый этаж.
Со второго раза мы квартиру приняли, но приложили список замечаний — то есть написали, что принимаем, но с недостатками. При этом нам пытались подсунуть на подпись акт, где говорилось, что мы принимаем квартиру без замечаний. Мы психанули, акт перечеркали, написали свой, с перечнем недостатков. Всего их было 26, из них 18 — по окнам.
В принципе, квартиру нам сдали не в самом ужасном состоянии. У некоторых наших соседей все окна надо менять, там рамы испорчены. То есть надо ставить целиком оконный блок, а не просто стекла. А блок не стандартный, как в типовых домах, а высокий, это минимум 100 тысяч за каждый, дешево такой никто не сделает.
В целом все рекламные рендеры, которые мы видели, пошли лесом. Места общественного пользования у нас выглядят так, как будто это дом экономкласса, в лучшем случае — комфорткласса. Народ обалдел просто. Нам показывали мрамор, говорили: это утвержденный проект. Получили вместо мрамора отделку, сделанную левой ногой. Там все висело на соплях, краска везде. У нас есть фотографии.
Многие наши соседи квартиры так и не приняли, написали списки недоделок и стали ждать, когда застройщик их устранит. Большинство пока ничего не дождалась — своего добились 15-20 процентов жалобщиков, которые либо имеют какие-то рычаги давления, либо умеют капать на мозг. Мы много раз и звонили, и заходили в офис на объекте, но это ни на что не влияет — тебе просто ездят по ушам и все.
Те, кто квартиры принимать отказались, с 31 декабря начали получать от застройщика электронные уведомления о том, что акт подписан в одностороннем порядке, потому что они, покупатели, якобы уклоняются от передачи ключей. Хотя все эти люди приходили на приемку, писали списки недостатков. Теперь им высылают такие письма, чтобы потом сложнее было доказать неправоту застройщика.
Многие в доме уже все меняют сами — так проще. Позиция застройщика такая: сотрудники нас постоянно отбривают, общаются очень невежливо. Эти люди, по идее, должны быть клиентоориентированными, но в реальности ты получаешь «продавщицу Зину», которая тебе откровенно хамит. Отличается этим, в частности, та же начальница клиентского сервиса Наталья. Она якобы профессионал рынка, но если у нас такие профессионалы — то это ****** (ужас) какой-то. Даже врать нормально не умеет.
Еще один сюрприз — некоторые новоселы не захотели ждать, пока застройщик устранит недостатки, и попытались договориться о денежной компенсации. В целом это нормальный вариант: я все сам поправлю, а вы мне за это заплатите. Но им предложили феноменальные суммы — около 50 тысяч рублей. При необходимости менять оконные блоки это просто смешно. А потом еще выяснилось, что эти 50 тысяч предлагают не деньгами, а сертификатами на бытовую технику.
Помимо окон практически у всех оказались украденными электрические кабели, которые должны быть протянуты от щитка в подъезде до квартиры. Их, судя по всему, просто отрезали рабочие. Паркинг у нас тоже работает весьма условно: дверь неисправна, приходится звонить охранникам по полтора часа, чтобы они ее открыли.
«Имеем полную халтуру»
Отдельная песня в нашем доме — управляющая компания, назначенная застройщиком. Эти ребята очень хорошо умеют жаловаться на жизнь — мол, достался им такой тяжелый объект. Но они же его приняли! Охрана у нас бухает и ничего не делает, только ввязывается в конфликты с ремонтниками. За вывоз строительного мусора на голубом глазу требуют 20 тысяч рублей — при этом договор не оформляется. Мусор должны вывозить два-три раза в неделю, но мы видим, что он вывозится в лучшем случае раз в неделю. Управляющая компания выгораживает застройщика, а застройщик — управляющую компанию.
Главная проблема — отсутствие обратной связи от строительной компании. Не представляем, как с таким подходом она собирается продавать вторую очередь проекта — это огромная жилая башня. Мы бы никому не посоветовали что-либо покупать у такого застройщика. Когда мы выбирали дом, не последнюю роль сыграл репутационный фактор — компания известная, уже реализовавшая не один проект. Думали — ну, наверное, она-то не будет говно делать. Еще как будет! Мы понимаем, что все бывает, но не ждали косяков в таком объеме. Утешает одно: вся эта квартирная эпопея рано или поздно закончится, и мы получим нормальное жилье с хорошим видом из окон в отличном районе.
Мучает один вопрос: почему дом получил разрешение на ввод в эксплуатацию, каким образом застройщику позволили выдавать ключи, когда в ряде квартир просто не было окон? Видимо, приемная комиссия ходила с завязанными глазами. Жильцы уже написали по этому поводу официальный запрос, а комиссия ответила, что все недоделки должны устраняться застройщиком в рамках гарантийного ремонта, а когда мы ходили — все было нормально, никаких косяков не было.
Если рассуждать с точки зрения типичного покупателя жилья бизнес-класса, то застройщик должен экономить наше время — мы платим, а вы делаете, не создавая проблем. А получается так: ты просишь убрать недостатки, тебе спустя какое-то время сообщают об их устранении, приходишь — поправили десять процентов, то есть почти ничего не сделали. Уважения к чужому времени нет.
Материалы по теме
«Главное — есть где помыться и доширак заварить»
В общем и целом мы имеем полную халтуру, а с другой стороны — люди, которые с этим сталкиваются, не хотят бороться. Им проще самим все исправить. И даже если будет подан коллективный иск в отношении застройщика, это, скорее всего, ни к чему не приведет — компания как-нибудь отбрешется. Лучше дать еще бабла, только пустите меня жить, пожалуйста.
Да, коллективный иск — это, наверное, не бешеные деньги, если вложится каждый из жильцов. Но это как минимум полтора года судебных разбирательств. И эти полтора года надо где-то жить. А если ты сделаешь ремонт, то доказать неправоту застройщика уже намного сложнее. Пока мы пишем досудебные письма, на которые никто не реагирует. В клиентской службе говорят: приходите завтра, послезавтра, в январе. И так бесконечно.
«Лента.ру» обратилась в AFI Development за комментарием по поводу обоснованности жалоб новоселов ЖК «Сильвер», но на момент публикации материала ответа не получила.