зачем нужен маркетинг кит
Что такое маркетинг-кит и зачем он нужен
Маркетинг-кит — это комплект информации о вашем бренде, товарах, услугах, продуктах, бизнес-решениях. Инструмент, который объясняет потенциальным заказчикам, партнерам, инвесторам, почему нужно обратиться именно к вам.
Информацию о компании лучше представлять в цифрах. Например, сколько лет вы уже на рынке, с какой скоростью вы выполняете заказы, какие суммы ваши партнеры заработали во время сотрудничества с вами.
Вы на рынке всего четыре года? Так и пишите. Не надо приукрашивать! Источник
В маркетинг-ките стоит отразить, как работает ваша компания. Можно схематично представить тот путь, который клиенту предстоит пройти.
Маркетинг-кит должен отвечать и на вопрос, почему с вами стоит сотрудничать. Укажите не просто преимущества, а выгоды.
Что клиент выиграет, если выберет вас? Источник
Какие еще блоки могут быть в маркетинг-ките:
Маркетинг-кит — это еще и презентация товаров, бизнес-решений, продуктов и услуг. Если их несколько, можно представить их, например, вот так:
На одной из страниц обычно собраны логотипы компаний, с которыми сотрудничали:
Кому-то хватит одной страницы, кому-то нужен разворот. Источник
Что еще может быть в маркетинг-ките: отзывы, публикации в СМИ, блок с вопросами и ответами, сертификаты, дипломы.
Финальная часть любого такого документа — контакты.
Количество страниц в вашем маркетинг-ките напрямую зависит от целей и специфики бизнеса. Например, иногда достаточно трех страниц:
Медиакит фешен-блогера или фотографа должен быть лаконичным, информативным и визуально привлекательным. Источник
Если у вашей компании большая история, много кейсов, вы реализуете широкую линейку товаров, предлагаете сложные бизнес-решения, тремя страницами обойтись не получится.
Кому нужен
Маркетинг-кит нужен многим. Например, в следующих ситуациях:
Рассмотрим, почему продавцам дорогих, новых продуктов или сложных решений нужен маркетинг-кит.
Продавцам дорогих продуктов
Когда вы реализуете дорогой продукт, клиенту нужно время для принятия решения. Человеку надо оценить выгоды, взвесить достоинства и вероятные риски. Даже если вы распишете все достоинства предложения, чтобы расстаться с кругленькой суммой, человек возьмет время «на подумать».
Когда перед глазами есть презентация и можно возвращаться к ней снова и снова, шансов продать дорогой товар больше.
Продавцам новых товаров или сложных решений
На рынке часто появляются новые товары, услуги. Потенциальным клиентам сложно с первого раза разобраться, в чем особенности и преимущества таких товаров. Важно верно истолковать их предназначение, функции и результат работы.
Маркетинг-кит способен схематически описать продукт, пошагово показать механизмы работы, результат и выгоду от использования в цифрах.
Как сделать
При разработке маркетинг-кита нужно изучить целевую аудиторию, продукт, специфику бизнеса и исходя из этого продумать структуру документа, решить, какие блоки обязательны, а какие только нагрузят потенциальных клиентов или партнеров.
Рассмотрим важные шаги, которые нужно сделать.
Провести анализ бизнеса
При разработке маркетинг-кита важно ответить на вопросы:
Маркетинг-кит поможет презентовать продукты, решения и услуги для нескольких сегментов целевой аудитории.
Вот так наглядно можно представить разные сегменты ЦА. Источник
Подготовить кейсы
Продумайте, какие кейсы могут оказаться полезными для ваших потенциальных клиентов. Соберите результаты работы. Упакуйте и оформите так, чтобы кейсы было удобно рассматривать. Для этого раздела подойдут блок-схемы, диаграммы, рисованные элементы.
Результат сотрудничества можно представить схематично и наглядно. Источник
Продумать спецпредложения и акции
Спецпредложения любят все. Еще до разработки маркетинг-кита подумайте, какую акцию вы можете предложить людям.
То, что вы предлагаете бесплатно, можно выделить для наглядности цветом. Источник
Выбрать способ создания маркетинг-кита
Подготовить маркетинг-кит можно самостоятельно или обратившись за помощью к специалистам. Все зависит от бюджета, навыков.
Схемы, таблицы и некоторые графические элементы можно создавать в Word, Google Docs и сохранять в PDF. Можно воспользоваться PowerPoint — здесь больше возможностей для дизайна. Или Corel Draw — программа позволяет применять разные решения по верстке, векторной графике.
В Интернете можно также найти конструкторы для создания маркетинг-кита:
Собрать маркетинг-кит в онлайн-конструкторе можно даже бесплатно
Финальный этап — собрать все страницы и посмотреть, как они выглядят. В этом плане выручают шаблоны:
Главное — чтобы был единый дизайн всех страниц. Источник
Как использовать
Маркетинг-кит стоит подготовить в бумажном и электронном вариантах, так как способов использования этого документа много. Его можно вручать при личной встрече, рассылать потенциальным клиентам, партнерам, инвесторам по электронной почте, добавлять на сайт и в паблики.
На бизнес-мероприятия, конференции, выставки приходит множество людей. Многие из них могут оказаться полезными. Физически невозможно поговорить с каждым и представить выгоды от взаимодействия с вами. Зато можно дать маркетинг-кит, чтобы участники мероприятия позже вернулись к нему, рассмотрели его детальнее, передали своему руководству, чтобы принять решение о сотрудничестве.
Кроме того, на базе маркетинг-кита можно готовить другие рекламные материалы: письма в рассылку, тексты для сайтов, видеороликов, лендингов, соцсетей.
Для подготовки действительно эффективного маркетинг-кита придется потрудиться. Изучить специфику бизнеса, особенности целевой аудитории, подготовить резюме накопившихся за время работы маркетинговых материалов, поднять все кейсы и выбрать лучшие. Зато у вас на руках будет «продавец», который сможет работать на вас 24 часа в сутки семь дней в неделю.
Зачем нужен маркетинг-кит
Содержание:
1. Что такое маркетинг-кит
Маркетинг-кит — это уникальный инструмент для любого бизнеса, созданный для увеличения продаж. Он помогает познакомить потенциального клиента или партнера с вашим продуктом, погрузить его в специфику, показать преимущества и подвести к главной цели — принятию решения о покупке или сотрудничестве с вами.
Отвечая на вопрос « Зачем нужен Маркетинг-кит » стоит выделить несколько весомых преимуществ:
1. Он лаконичен
Маркетинг-кит может иметь несколько форм:
Его формат — от 10 до 20 разворотов, каждый из которых посвящен отдельному разделу. Один разворот кратко и емко отвечает на вопрос потребителя.
2. Он обеспечивает текстовое и визуальное восприятие продукта
Грамотно составленный рекламный текст в комплексе с красивыми продающими фотографиями, обеспечивает максимально привлекательную подачу товара или услуги.
3. Он продает вне зависимости от времени, места и наличия представителя
В отличие от брошюры или презентации, которые требуют комментариев, пояснений и вербального усиления продаж, маркетинг-кит работает вместе со спикером на встрече с партнерами, либо самостоятельно 24\7.
2. Кому нужен маркетинг-кит
Маркетинг-кит необходим любому бизнесу, который хочет развиваться, увеличивать продажи, расширять круг делового партнерства, продавать франшизу, осваивать новые рынки, выводить бизнес за пределы города или страны, сделать продукт узнаваемым, создать торговую сеть.
Маркетинг-кит станет удобной шпаргалкой на деловых переговорах. Держать в голове все цифры, факты и достижения невозможно. А данный инструмент поможет быстро найти нужную информацию и продемонстрировать ее наглядно.
К примеру, вы хотите показать клиенту ваши награды (дипломы, сертификаты, грамоты). Стопка бумаг не будет выглядеть презентабельно. Часто никто не вчитывается в их содержимое, достаточно наличия. Один разворот с визуальной подачей всех достижений, быстро и кратко ответит на вопрос клиента о вашей компетентности и повысит уровень доверия к вам, как к специалисту высокого класса.
Несколько примеров работы маркетинг-кита в деле
Продажа дорогого товара
Дорогой товар — редко является спонтанной покупкой. Покупателю необходимо время, чтобы подумать и принять решение. Маркетинг-кит позволяет возвращаться к описанию товара, его характеристикам, погружаться в специфику, кроме того, перед глазами все время будут привлекательные фото. Это позволяет фокусировать внимание на товаре, удерживать его в памяти долгое время, что в комплексе приводит к покупке.
Маркетинг-кит вместо каталога
Возьмем в пример популярный IQOS:
На слайде наглядно показано три модели. Отличия в цене, дизайне и функциях. Версию 2.4 Plus выберут покупатели, для которых приоритет — низкая цена. Версии Multi и Duo — это компромисс между возможностью непрерывного использования определенного количества стиков, временем подзарядки, количеством сеансов, и некоторыми другими функциями продукта.
3. Функции маркетинг-кита
На первом этапе маркетинг-кит знакомит клиента с компанией или продуктом и вызывает к ним интерес.
Если продукт уже популярен на рынке, маркетинг-кит помогает потенциальному клиенту узнать больше: преимущества продукта, историю компании, достижения, особенности продукта, отличия от конкурентов. На этом этапе маркетинг-кит знакомит клиента с продуктом как с близким другом, рассказывает о нем, погружает в детали, характеризует с лучших сторон и дает возможность «пообщаться» (клиент сам интересуется продуктом, читает его «биографию», отраженную в маркетинг-ките, задает вопросы).
После близкого знакомства происходит определяющий этап: клиент решает интересна ли ему новая информация. Он раздумывает над возможностями использования продукта в своем бизнесе, о пользе и ценности, о рисках и гарантиях.
Если продукт интересен – клиент принимает решение: купить\использовать продукт или услугу сразу, либо держать в поле зрения и вернуться к вопросу в более подходящее время (конкретное или неопределенное).
Рассмотрим конкретный пример
К примеру, вы занимаетесь продажей и арендой торгового оборудования. Потенциальный партнер занимается реализацией органической косметики. В настоящий момент ваш продукт ему не нужен, однако через 3 месяца он будет участвовать в выставке, на которой будет презентовать товар, и хочет привлечь к нему максимальное внимание. У клиента есть выбор: арендовать оборудование, предлагаемое организаторами выставки, или привезти свое. Первый вариант не подходит, так как он не даст отстройку от конкурентов, поэтому клиент рассматривает второй вариант. Ваша цель — «убрать головную боль» клиента и продать ему свою услугу.
Клиент получает ваш грамотно составленный маркетинг-кит, сразу видит товар, его ценность и конкурентные преимущества.
На этом этапе происходит сделка или предварительная договоренность о заказе услуги\товара на конкретный период.
4. Из чего состоит маркетинг-кит
Информация, которую включает в себя маркетинг-кит подбирается индивидуально исходя из конкретики и особенностей бизнеса. Ниже, представлен ряд блоков, которые выборочно могут входить в состав маркетинг-кита с целью максимально полной и разносторонней презентации продукта или услуги:
5. Заказать маркетинг-кит или сделать самому
Заказать маркетинг-кит профессионалам — это самое простое и правильное решение, и абсолютно понятно почему:
Казалось бы, какие могут быть сомнения?
1. Желание сэкономить
Есть вещи, на которых:
Наш случай второй. Никто не умрет от наличия неработающего маркетинг-кита и непонимания «почему он все-таки не продает», а вот количества усилий, нервов, времени, оплаченных трудозатрат сотрудников (в случае если вы привлечете к этой работе еще кого-то) будет жаль. Обидно, но решаемо.
2. Страх и сомнения в том, что кто-то сможет лучше вас описать ваш продукт
Вторая причина в перфекционизме. А для того, чтобы убедиться в неправильности данного возражения стоит ознакомиться с этапами создания маркетинг-кита и составом команды, которая над ним работает.
Если же вникать в рабочий процесс нет времени и желания — заказать профессиональный и эффективный маркетинг-кит в студии VEONIX можно прямо сейчас.
6. Создание маркетинг-кита
Над созданием качественного маркетинг-кита работает целая команда профессионалов, каждый из которых имеет большой опыт и экспертность в своем направлении.
Таким образом, становится очевидно, что маркетинг-кит — это сложный, многозадачный, профессионально составленный инструмент для продвижения вашего бизнеса, создание которого требует огромного массива знаний и умений, доступного лишь профессионалам.
Маркетинг кит что это такое, зачем нужен и как сделать?
Каждый, кто сталкивался с корпоративным пиаром и продажами, рано или поздно задает вопрос: а нужен ли компании маркетинг-кит? Что это такое, в чем его отличие от брендбука и обычных раздаточных материалов?
Об этом я расскажу в этой статье. Особый акцент буду делать на практике – по шагам объясню, как его создать, чтобы не потратить зря время. Разберу, за счет чего «работают» эффективные маркетинговые киты и коснусь распространенных ошибок, которые сводят к нулю эффект от его разработки.
И главное – дам структуру, повторив которую вы сможете сразу после прочтения текста, заказать маркетинг-кит у специалиста или разработать его самостоятельно. Ну а если вы читаете этот текст не ради практической пользы, а просто хотите узнать значение нового слова, я приготовила для вас бонус – здесь не будет сложностей, информация подобрана специально для новичков.
Маркетинг-кит: что это такое простыми словами
Это презентация товаров, услуг и самой компании. Они могут быть представлены в виде каталога, книги, странички на сайте, лэндинга (одностраничный сайт), слайдов, фильма, ролика или в другом виде. Главное условие: в них в концентрированной и сжатой форме должно быть отображено все, что поможет клиенту за считанные минуты составить полное представление о бренде и его специфике. Цель материалов – убедить сделать покупку именно у вас.
Обратите внимание!
Маркетинг-кит — это инструмент дополнительных продаж, он не заменяет менеджера или продавца, но значительно облегчает ему работу, помогая «дожимать» клиента.
Где используется маркетинг-кит. Примеры применения.
Отличия маркетинг-кита от брендбука
Брендбук может описывать миссию компании, аудиторию, ценности, но его ключевая задача – показать дизайнерам и пиарщикам, как использовать корпоративный стиль. Он собирает воедино логотип, фирменные цвета, визитки, шрифты и прочее, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, как этим пользоваться.
Отличия маркетингового кита от коммерческого предложения?
Менеджер по продажам пишет КП индивидуально для каждого клиента после переговоров. В нем он раскрывает суть отдельной услуги, заинтересовавшей потенциального заказчика. Коммерческое предложение содержит цены, часто и гибко меняется, продает « в лоб» и не всегда требует визуального сопровождения в виде дорогостоящей полиграфии (хотя и не исключает этого в случае с крупным заказчиком). К тому же информация о компании в нем не расписывается слишком подробно.
Маркетинг-кит: примеры
Если вы никогда не занимались созданием подобных материалов, у вас возникает вопрос: как сделать маркетинг-кит? Для начала изучите успешные образцы других предприятий, чтобы понимать, к чему стремиться.
Маркетинг-кит: примеры 3 удачных решений
№1. Презентация компании «Ваш Главбух» (юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса). С ним можно познакомиться здесь.
У презентации четкая, продуманная структура, много инфографики, за счет чего информация воспринимается легко, по-деловому. Маркетинговый кит убеждает, что перед нами солидная компания с серьезными результатами работы. Отдельная ставка сделана на визуальный ряд. Чтобы провести фотосессию, сняли офис с почасовой оплатой в Башне Москва-Сити. Получилось солидно и стильно одновременно – на фото много воздуха и света из-за специфики здания.
№2. Маркетинговый кит агентства недвижимости «Инком». Посмотреть можно по ссылке.
Рынок АН в Москве перегрет, на нем бешеная конкуренция, поэтому в центре презентации главный вопрос, который интересует каждого собственника жилья: чем агентство отличается от других? С самого начала клиентам показывают, что в компании знают их боли и предлагают конкретные решения и даже гарантии – 47 дней на продажу. Описывается пошаговый алгоритм: за счет чего здесь сумеют выполнить обязательства. Это важный ход, убеждающий в экспертности АН, и в то же время снимающий возражение «вы только обещаете». Основной аргумент – цифры продаж, внушающие доверие. В финале «прогревающий» эмоциональный довод: « Нам доверяют даже звезды» с отзывами певицы Валерии, актера Виктора Сухорукова, юмориста Владимира Винокура – клиентов агентства.
№3. Презентационный каталог компании Artpallet (мебель из паллет). Пример для ознакомления размещен здесь.
Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?
Маркетинг-кит помогает быстро и наглядно объяснить нетривиальную идею – продавать диваны, кресла и кровати, сделанные из европоддонов. В оформлении использовано множество фотографий: понятно, что перед нами интересные дизайнерские находки, которые подойдут для стилей лофт и эко. Обратите внимание на выбранные цвета: дерево подчеркивает основной материал изготовления, зеленый акцентирует на экологичности товара.
Структура маркетинг-кита
Допустим, вы убедились: компании необходим маркетинг-кит. Что это такое, мы с вами разобрались. Осталось понять, что должно в него входить, чтобы у вас на руках оказался реально работающий инструмент, а не очередная бесполезная макулатура для менеджера.
Структура маркетинг-кита формируется индивидуально для каждого случая. Но для начала можно отталкиваться от идеи разбить его на небольшие тематические разделы. Они помогут «упаковать» большой объем разрозненной информации в единый «скелет». Читать длинный текст без структуры клиент не станет, а вот интересные моменты, если они будут удобно сгруппированы, изучит.
Какие блоки можно включить в структуру маркетинг-кита?
О компании.
Наполнение зависит от того, что вы считаете ее главными заслугами. Если это время работы на рынке и авторитетность, можно рассказать об основателях бренда, истории его создания, этапах развития. При описании инновационного стартапа сосредоточьтесь на его идеях, их потенциале и преобразованиях, которые они принесут.
Услуга/Продукт.
Здесь требуется максимально четкое и конкретное перечисление того, что вы предлагаете. Если ассортимент большой, разбейте его на продуктовые или услуговые группы и под каждой разместите список, как в этом примере. Не нужно общих фраз и туманных обобщений. Ваша задача рассказать о своей деятельности максимально точно.
Преимущества.
Блок может быть включен в предыдущий, если тот краток. Здесь необходимо ответить потребителю или партнеру, что он получает за свои деньги, чем это отличается от того, что предлагают другие. Идеально, если будут приведены аргументы, которые обладают особой убедительностью. Плохой вариант: «Выполним проект в кратчайшие сроки». Хороший: «90% наших объектов мы сдаем за 2 месяца (средний срок у конкурентов 120 дней). Еще 10% мы успеваем ввести в эксплуатацию за 3 месяца. Наши цены на 35% ниже среднерыночных по Москве, а качество отвечает требования нормативных актов».
Кейсы.
Этот блок любят компании, продвигающие услуги. А вот те, кто продает конкретный товар, в 60% случаев не понимают, как им пользоваться. Кейс – это описание исходной ситуации, поставленной задачи, сделанного объема работ и полученного результата. На примере услуги это выглядит так: «К нам обратился клиент, сайт которого выходил в ТОП на 23 странице по запросу «остекление балконов в Красноярске». Запрос был на увеличение заявок до 100 в неделю. 3 месяца мы занимались комплексным SEO-продвижением и параллельно размещали контекстную рекламу. Число звонков от клиентов достигло 170 в неделю, выросла видимость сайта по 100 запросам, сейчас он занимает 3 место в поисковой выдаче». Для продукта кейс составить еще проще, главное собрать примеры обратной связи от покупателей. Вот пример: «Мария, 35 лет, похудела на 20 кг, заказывая в течение месяца наши высокобелковые коктейли. Потратив ту же сумму, что и на обычные продукты в магазине, она получила свободное время (не нужно готовить) и кардинальное преображение с 83 до 63 кг с пользой для здоровья».
Процесс взаимодействия.
Опишите, какие этапы вы проделываете, выполняя заказ, чтобы клиент четко понимал, что его ждет. Консалтинговое агентство «Альянс Консалтинг Инвестмент Групп» провело исследование и доказало: чем прозрачнее описаны эти механизмы, тем ниже тревожность у человека, меньше вопросов, выше уровень доверия и конечной удовлетворенностью от обращения в компанию.
Команда.
Если речь идет о кондитерской фабрике с большим количеством персонала, можно ограничиться общими фразами о большом сплоченном коллективе. При наличии интересных фактов, стоит их подчеркнуть. Интересно почитать о семейных династиях в коллективе или количестве «старожил» в цехах. Отсутствие текучки кадров говорит о стабильности и косвенно – о качестве. Если маркетинг-кит составляется для компании, где важна экспертность команды, например, для юридической конторы, имеет смысл представить ключевых сотрудников.
Наши клиенты.
Перечислите заказчиков, которыми вы гордитесь. Идеально, если в их числе узнаваемые бренды – это повышает статус предприятия. В этом случае достаточно разместить на странице одни логотипы.
Почему к нам обращаются?
Главное, не перепутать этот блок с преимуществами. Здесь нужно говорить о тех болях потребителей, которые ваш продукт помогает закрыть.
Часто задаваемые вопросы.
Многие отказываются от этого раздела, считая, что главное – стимулировать заказчика выйти на контакт с менеджером, а он уже ответит на все вопросы. Это приводит к потере покупательского трафика. Примерно 45% людей на начальном этапе предпочитают получать информацию самостоятельно, изучая материалы, а не общаясь с продавцом. FAQ берет на себя эту роль, дает ответы и эффективно закрывает часть возражений.
Награды, сертификаты, дипломы, лицензии.
Для них отводится отдельная страница, где они наглядно показаны. Этот шаг формирует представление о вашей надежности и авторитетности.
Отзывы.
Как показывают отчеты Yandex, доверие к отзывам, которые компании публикуют на своих ресурсах, не превышает 15%. При этом мнение других потребителей перед покупкой ищет 65% людей. Как совместить эти цифры? Поместите рядом с текстом фото реальных клиентов с именами и фамилиями. А если вы ищете удачные решения, которые подскажут, как сделать маркетинг-кит на сайте, возьмите на вооружение видеоотзывы.
Контакты.
Пропишите несколько вариантов связи на случай, если заказчик заинтересуется предложением или у него появятся вопросы. Размещать только телефон – ошибка, даже если вам удобнее работать с ним. Необходимо думать о мотивации клиента, а не о вашей. Те же 45% аудитории предпочтет задать вопросы по электронной почте, в чате сайта, в соцсети или в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram). Ведущие маркетологи мира прогнозируют, что их процент в ближайшие годы будет расти.
Призыв выйти на связь.
Лучше, если это будет не продажа «в лоб»: «Позвоните нам и закажите пластиковое окно прямо сейчас!». Призыв к действию уместнее в продающих, а не презентационных материалах. Корректнее подсказать клиенту возможное действие намеком: «Будем рады ответить на ваши вопросы!». Исключение: если вы раздаете маркетинг-киты людям, с которыми менеджер уже вел переговоры, и они потенциально готовы к сделке.
Как сделать маркетинг-кит: инструкция
Для тех, кто никогда раньше этим не занимался, есть простой пошаговый алгоритм, как сделать маркетинг-кит.
На этом создание можно считать завершенным.
В качестве заключения
Итак, теперь вы знаете все о загадочном словосочетании «маркетинг-кит»: что это такое, как его сделать, какая структура даст хороший результат. Многие чувствуют значительную отдачу от этого инструмента продаж, и идут дальше. Помимо общей презентации составляют аналогичные материалы по каждому отдельному направлению. Это помогает вести переговоры «точечно», более детально рассказывать клиенту о том товаре или услуге, которые ему интересны.
Оправданны ли эти вложения? Да. Если человек хочет построить маленькую баню-бочку у себя на участке, ему ни к чему презентации огромных банно-развлекательных комплексов, которые вы строили. Максимум, стоит упомянуть это для статуса, и все. А вот реальные проекты ему помогут сделать выбор в вашу пользу.
В любом случае решение, как сделать маркетинг-кит, остается за вами, и здесь вы вольны проявлять творчество в любом масштабе!
На этом у меня все. Как обычно, если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях. Ну, а если у вас остались вопросы или есть что добавить — пишите в комментарии.