Вы изучите ключевые сферы работы медицинской организации. На практике научитесь решать актуальные задачи менеджера в здравоохранении. Сможете эффективно управлять медцентром.
Руководитель медицинского центра это менеджер с навыками управления медицинским бизнесом. Он контролирует качество медицинских услуг, управляет персоналом, доходами и расходами, маркетинговой стратегией и коммуникациями медицинской организации. На курсе вы получите необходимые знания и освоите навыки. И сможете отработать их на реальных задачах из практики управляющего медцентром.
сейчас ищут руководителей
зарплата менеджера в здравоохранении по данным hh.ru
Кому подойдёт этот курс
Менеджерам в здравоохранении
Узнаете эффективные подходы к управлению медицинским бизнесом. Поймёте, как реализовать их в своём медицинском учреждении.
Менеджерам из других сфер, желающим перейти в здравоохранение
Изучите сферу здравоохранения изнутри. Получите опыт работы над реальными задачами, которые ждут вас в новом направлении.
Врачам частных и государственных клиник
Освоите современные методики управления медицинской организацией. Сможете претендовать на должность управляющего медицинским центром.
Чему вы научитесь
Проводить аудит медицинской организации
Использовать инструменты и методики по повышению прибыльности
Работать с партнёрской сетью
Оценивать себестоимость и окупаемость услуги
Создавать карту пути клиента и работать с клиентским опытом
Развивать каналы ОМС и ДМС
Анализировать влияние разных факторов на себестоимость услуг
Использовать маркетинговые и рекламные инструменты
Управлять персоналом и подбирать новых специалистов
О Skillbox
Как проходит обучение
Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.
Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.
Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
Защищаете дипломную работу
И дополняете ею своё портфолио.
Программа записана совместно с сетью клиник «Скандинавия»
Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер» входят в ООО «АВА-ПЕТЕР» крупнейшую медицинскую организацию на Северо-Западе России. В составе клиник амбулаторные, педиатрические, диагностические, родильные, травматологические, стоматологические отделения, отделения эстетической медицины, дневные стационары и хирургические госпитали. «Скандинавия» впервые приняла пациентов в начале 1996 года, а сейчас к её специалистам обращаются более 170 тысяч человек ежегодно.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции, живые вебинары и практические задания на основе реальных кейсов из практики действующих управленцев в здравоохранении.
С чего начинать работу по улучшению медицинской компании
Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения. Поймёте, как анализировать полученные результаты.
Оценка себестоимости услуги
Узнаете, из каких факторов складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит. Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости.
Оценка окупаемости оборудования
Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их. Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости: NPV, IRR, DPP.
Факторный анализ прибыльности услуги и оборудования
Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования. Научитесь проводить факторный анализ прибыльности.
Мероприятия по повышению прибыльности
Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её повышению. Научитесь разрабатывать план по увеличению прибыльности.
Работа с клиентским опытом
Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта. Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса. Сможете сделать выводы о его качестве.
Разработка CJM
Разберётесь, что такое карта пути клиента Customer Journey Map и какие блоки она включает. Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания. Научитесь составлять CJM компании и услуги.
Стратегия улучшения клиентского сервиса
Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис. Научитесь их анализировать и приоритизировать. Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации.
С чего начать маркетинг в медицине? Анализ конкурентов
Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине. Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа. Научитесь делать сравнительный анализ присутствия и ценовой политики — и сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами.
Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе
Научитесь формировать УТП (уникальные торговые предложения) для продукта или услуги. Узнаете, как упаковать их. Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства.
Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта
Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере. Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.
Оценка эффективности маркетинга
Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов. Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов.
Развитие партнёрской сети
Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации. Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники. Познакомитесь с базовыми принципами поиска и привлечения партнёров.
Каналы увеличения выручки в системе ОМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ОМС. Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг. Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании.
Каналы увеличения выручки в системе ДМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ДМС. Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки.
Как составить профиль кандидата на вакансию
Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации. Узнаете, как сделать его интересным для соискателей.
Каналы привлечения специалистов
Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска. Научитесь обрабатывать отклики кандидатов и сможете быстро закрывать нужные вакансии.
Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг
Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования. Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём. Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе.
Дипломный проект. Аудит медицинской организации
Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или добавить в портфолио и подтвердить свою экспертность новому работодателю.
Получить презентацию курса и консультацию специалиста
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Медицина и здравоохранение Германии: тенденции, организация, менеджмент. Международное обучение
Система менеджмента и организация бизнес-процессов в клиниках Германии. От стратегии до инновации. Международное обучение
Система менеджмента и организация бизнес-процессов в стоматологических клиниках и на производствах, работающих в области стоматологии в Германии. Международное обучение
Инструменты влияния руководителя клиники на результаты работы врачей. Повышение квалификации
12 месяцев
Маркетинговая стратегия медицинской клиники. Повышение квалификации
Маркетинговая стратегия медицинской клиники
Фармацевтический маркетинг. Онлайн-интенсив
Самоаудит медицинской деятельности: как пройти проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора без последствий. Повышение квалификации
Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники. Повышение квалификации
Цифровое здравоохранение. Правильное оформление медкарты, электронная подпись и работа с претензиями пациентов. Повышение квалификации
Здоровье
Салонный бизнес
Индустрия красоты
Управление клиникой — важная тема для тех, кто решил открыть собственное дело в области здравоохранения. Программы рекомендованы владельцам и руководителям частных медицинских учреждений. На семинарах Moscow Business School вы освоите технологии успешного менеджмента, приобретете лидерские навыки и научитесь грамотно управлять персоналом клиники. В ходе занятий вы изучите:
• особенности создания бизнес-проекта медицинского учреждения • инструменты формирования устойчивого спроса на услуги клиники • механизмы взаимоотношений со страховыми организациями (в том числе ДМС) • способы организации системы контроллинга внутри клиники • технологии защиты информации в медицинских организациях
Обучение ведут квалифицированные специалисты, имеющие большой управленческий опыт в клиниках, среди которых центр «Доктор Борменталь», Клиническая больница Управления делами Президента РФ, лабораторная служба Helix, сеть центров медицинской косметологии «Эстетик Клуб» и другие.
Индустрия красоты и здоровья: секреты успеха в бьюти-бизнесе
На программах цикла «Индустрия красоты и здоровья» слушатели знакомятся с принципами устройства косметологических клиник, фитнес-клубов и SPA- и wellness-салонов. Вы научитесь грамотно выбирать выгодную стратегию развития компании, формировать сплоченную команду, оптимизировать расходы, снижать налоговые риски, находить партнеров и планомерно готовиться к проверкам.
Под руководством тренеров Moscow Business School вы узнаете, для чего в клинике или салоне нужен кадровый резерв, а также освоите юридические аспекты работы отрасли. Каждый семинар состоит из теоретической части и практикума, где вы сможете с коллегами отработать навыки финансового планирования, обсудить актуальные способы привлечения новых клиентов, решить бизнес-кейсы и поучаствовать в деловых играх.
Для лучшего закрепления новых знаний участники тренингов получают комплекты авторских материалов, в которых удобно собрана вся важная информация по индустрии красоты и здоровья. Вы сможете использовать эти методические рекомендации в повседневной работе.
Курсы на тему «Как открыть салон красоты» в Moscow Business School
Курсы на тему «Как открыть салон красоты» ориентированы на собственников и управляющих бьюти-студий, HR-директоров и специалистов отдела кадров. В ходе обучения будут рассмотрены функциональная структура салона, специфика стратегического развития и учетной политики. Особое внимание на наших тренингах и семинарах уделяется формированию перечня услуг и ценообразованию, а также анализу предпринимательских рисков, связанных с открытием салона красоты.
Вместе с преподавателем и коллегами вы разберете преимущества и недостатки бьюти-салонов франчайзинговых систем. Вы также узнаете, как выбрать правильную бизнес-концепцию, наладить систему продаж, спланировать бюджет и оценить эффективность его реализации. На практических занятиях вы потренируете актуальные техники организационного менеджмента и управления сотрудниками.
С 2002 года мы вооружаем врачей современными знаниями в области менеджмента, маркетинга, права, финансов, экономики и психологии управления. Готовим профессиональных управленцев, которые способны эффективно работать в условиях постоянных изменений и нововведений.
Мы предлагаем различные по содержанию и продолжительности программы. Все они призваны решать наиболее важные и актуальные задачи сферы здравоохранения.
Занятия проводят доктора и кандидаты наук из числа ведущих российских специалистов в области управления, экономики, финансов и права РАНХиГС, МГУ им. М. В. Ломоносова, Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко, РЭУ им. Г.В. Плеханова, ФГБУ «Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения» Минздрава России, других ВУЗов и ведомств.
Программы учебного центра Факультета управления в медицине и здравоохранении включают разнообразные практические занятия, помогающие лучше понять материал и проработать полученные знания. Среди них – ситуационное моделирование, разбор кейсов и анализ типичных случаев, организационно-деятельные игры, видеотренинги, выездные занятия, работа в группах и самостоятельно. Слушатели могут в любое время обратиться за советом и помощью к преподавателям, тренерам и кураторам.
У нас учатся:
Государственные служащие систем социального управления в регионах Российской Федерации.
Руководители и работники органов управления здравоохранением субъектов Российской Федерации.
Руководители и специалисты, включенные в кадровый резерв на занятие руководящих должностей в системе здравоохранения.
Руководители и заместители руководителей медицинских и санаторно-курортных организаций.
Директора и сотрудники территориальных Фондов обязательного медицинского страхования, медицинских страховых компаний.
Собственники стоматологического, косметологического и иного медицинского бизнеса
Инвесторы проектов государственно-частного партнерства в системе социального страхования и здравоохранения.
Выбираете программу Сотни учебных программ, которые соответствуют профстандартам и ФГОСам
Делаете заявку удобным способом Звонок по номеру +7 (499) 702-51-35; Заявка через форму на нашем сайте; Письмо на почту orders@maspk.info
Оплачиваете обучение Одним из способов. Наличный или безналичный расчет
Приступаете к обучению Интенсивный учебный процесс, взаимодействие с преподавателем
Получаете документы Мы гарантированно выдаём диплом установленного образца всем закончившим курс слушателям
Дело сделано! Теперь вы являетесь дипломированным специалистом и имеете официальное дополнительное образование
Межрегиональная академия дополнительного профессионального образования (МАДПО) проводит набор на специализированные программы дополнительного образования в области управления медициной. Курсы представлены в удобном дистанционном формате, что позволяет пройти повышение квалификации, не отрываясь от работы, что особенно актуально для людей, работающих в сфере здравоохранения.
Важно отметить, что эффективность работы медицинских служб в первую очередь зависит от хорошей внутренней организации и налаженных управленческих процессов, напрямую регламентированы соответствующей нормативной документацией как внутренней, так и федеральной, основанной на современном законодательстве. В сферу управления входят:
Со временем, в связи с внедрением новшеств в законодательную базу и поправок во внутренние регламенты учреждений здравоохранения, меняется порядок осуществления всех этих действий, именно поэтому врачам, медицинским работникам и административным специалистам, работающим в области управления, необходимо регулярно проходить профильные курсы повышения квалификации.
Дистанционное образование в МАДПО
Дистанционное дополнительное образование специфично, отвечает всем современным стандартам и имеет ряд бесспорных преимуществ: в первую очередь, это возможность учиться на курсах в удобное время по идеально подходящему графику, что позволяет не прерывать основную деятельность и усваивать материал эффективно в собственном темпе. Это делает дистанционный формат оптимально подходящим целевой аудитории курсов МАДПО – специалистам, уже имеющим высшее или средне-специальное образование, занимающимся ответственной управленческой работой в частных или государственных медучреждениях.
Условия обучения на курсах повышения квалификации
Политика конфиденциальности интернет-сайта
г. Москва 14 августа 2017 г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: www.madpo.ru (далее — Сайт), которую посетители данного сайта могут получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сайта.
1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.madpo.ru. Сайт www.madpo.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте www.madpo.ru.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, заполнившего форму на сайте, для отправки писем, совершения звонков пользователю.
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи для доступа к дистанционному порталу, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о новостях и изменениях произошедших у обладателя сайта.
2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
2.2.10. Осуществление массовых информационных и рекламных рассылок электронных писем и СМС, использование пикселя ретаргетинга, для рекламы, использование cookie, определение местоположения, проведения опросов.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация Сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 14 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: www.madpo.ru
7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании Сайта, размещенного на странице по адресу: www.madpo.ru
Информация для сведения:
Согласно ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в п. п. 2, 3, 4, 8 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
