дом дерева на учителей в екатеринбурге телефон
ДОМ ДЕРЕВА
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Приезжаю не первый раз. Грамотные консультации. Вежливое обслуживание. Большой ассортимент в наличии. Мне очень нравится,рекомендую!
Добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв!
Покупал сибирский кедр. Понравился подход менеджеров. Есть с чем сравнивать. Сначала присматривался к дереву в гипермаркетах. Никто ко мне там так и не подошел. А здесь менеджеры толковые. Грамотно проконсультировали и очень близко к правде рассчитали расход материала. Ценник дешевле гипермаркетов. Получилось достойно! Рекомендую!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Обращался в данную компанию второй раз.
Первый раз покупал у них антисептик для дерева.
Обращался в данную компанию второй раз.
Первый раз покупал у них антисептик для дерева.
Здесь же всё оказалось прозрачно и чисто, оценил для себя и пометил, как «обращусь ещё».
Теперь же, находясь в поисках пиломатериала для наружной и внутренней обшивки, искал имитацию бруса и вагонку в интернете.
Цены, надо сказать, не просто воздушные, а какие-то. космические прямо!
Среди прочих, увидел на сайте «Дом Дерева» имитацию бруса по привлекательной цене, запросил актуальность цены и наличие на складе необходимого объёма.
Ответили, что да, ценник актуален, но это остатки материала данного типоразмера, следующие поставки ожидают по более дорогой цене.
Попросил зарезервировать и через пару дней поехал взглянуть на качество материала.
На стойке продавцов женщина выписала мне счёт и послала на 2-й склад.
Пришёл, вручил подошедшему смуглому молодому человеку бумагу, он посмотрел её и послал меня обойти вокруг и зайти с другой стороны этого же склада.
Обошёл, стою жду, его нет, но ведь должен подойти, как мне показалось.
А, ну наверно моё ищет, жду дальше.
Нет, не моё, оказалось, т.к. второй эти пачки носит и грузит другому клиенту.
Это было первое моё недовольство.
Надрессируйте, своих подмастерий, чтобы они или вели клиента до конца, или подключали других сотрудников, если сами заняты.
А то. этот махнул рукой и самоликвидировался, мне-то чего делать, самому искать или что?
Подтянул другого такого же загорелого, он меня отправил вообще на соседнюю базу.
Второе моё возмущение.
. ну что, потопал я на соседнюю базу, уже всё равно приехал же, хотя было уже настроение бросить проходить этот «фортбаярд».
Ура! Я на соседней базе и нашёл вменяемого человека, который прошёл со мной до места нахождения товара и показал его.
Надо сказать, что первое впечатление от «остатков» было очень положительным.
Сучков выпавших очень мало, практически нет, трещин на верхних просмотренных досках тоже немного и они не такие, на которые я рассчитывал.
. хотел уже вернуться и оплатить, но какой-то нехороший червячок защекотал где-то под коленкой, и я попросил моего проводника потщательней посмотреть материал.
Убрали с ним лежавшую сверху штучную вагонку, докопались до «моего» товара.
А на некоторых такие глобальные повреждения, что в работу они бы явно не пошли.
Благо, из 6-метровой длины можно было какую-то часть выкружить, всё равно ведь всё предстояло пилить на куски 1-2-3-4м.
Смысл повреждений такой: пачка материала лежит вплотную к деревянным столбам каркаса здания.
По всей видимости, при перекладках самого этого материала, или при отгрузках/складировании соседних штабелей (возможно на этот материал даже вставали), кромка повреждалась о вышеуказанные столбы.
А это уже проблема!
Всю пачку просматривать я не стал, кладовщик меня уверил, что лишь единичные доски с такими повреждениями, остальные нормальные.
Я его поблагодарил и вернулся к продавцам, чтобы оформить покупку.
Предложил более 60% оплатить сейчас, чтобы окончательно зафиксировать цену и оставить материал за собой.
Остальное забрать завтра-послезавтра, как решу вопрос с транспортом.
И, т.к. часть досок имеет значительные повреждения, то при отборе конечно скорее всего я возьму не все.
Остатки суммы предложил оплатить после окончательного отбора и понимания кол-ва отбраковки.
Но, т.к. мне было не вариант растягивать удовольствие доставки на 2 раза (не богато живём), то данное предложение я отклонил.
Тогда она предложила оплатить ВЕСЬ материал сразу, а по факту отбраковки (когда буду забирать товар), они, типа, вернут мне деньги за невостребованную часть товара.
. теперь уже я засомневался в прозрачности предложенных условий сделки.
Ну тут меня просто переклинило!
Неуверенно так подтвердила мои слова.
В общем, решил я не связываться с этой мутной доской и, считаю, что правильно сделал.
Потом уже, когда ехал домой, анализировал ситуацию, и до меня вдруг дошло, что основная поверхность материала никак не тянет на сорт «С».
Качество было намного выше (по крайней мере у просмотренных досок), с-у-ч-к-и, хоть и присутствовали, но они не выпавшие и вполне себе нарядные.
Т.е. вывод напрашивается следующий: это материал изначально более высокого сорта, но имеющий механические повреждения в силу транспортировки, несоблюдения условий хранения и т.д.
И вот как бы после данных выводов какое-то двоякое чувство осталось от этого всего.
Как минимум вижу некорректно доведённую первоначальную инфу.
А это явно влечёт за собой такие последствия как недоверие.
К тому же очень напрягает впустую потраченное время и горючее.
В общем, такой вот грустный опус, а материал продолжаю искать дальше.
Добрый день! Спасибо за Ваш подробный отзыв о работе нашей компании. Мы перебрали материал, о котором идет речь в вашем отзыве. В сорте он не понижался, а механические повреждения на верхних досках возникли вследствие неаккуратной переборки предыдущими покупателями. В целом, вы правы, доска красивая, жаль, что вы ее не приобрели. В целом же, в.
Добрый день! Спасибо за Ваш подробный отзыв о работе нашей компании. Мы перебрали материал, о котором идет речь в вашем отзыве. В сорте он не понижался, а механические повреждения на верхних досках возникли вследствие неаккуратной переборки предыдущими покупателями. В целом, вы правы, доска красивая, жаль, что вы ее не приобрели. В целом же, в соответствии с техническими условиями, в сорте С допускаются вырывы и сколы со стороны гребня и паза, трещины на лицевой пласти, в том числе сквозные. Но такой материал мы своим покупателям не предлагаем!
Покупал в 2019 году в этой компании вагонку для бани и доски полка. Весь пиломатериал отличного качества- ровный, сухой, без сучков. По прошествии 2-х лет эксплуатации в условиях парилки и вагонка и палок не потеряли своих качеств. В 2021 году купил имитацию бруса, которая, по заверению продавца, была камерной сушки. Обшил ею стены, крепил на.
Отзывы о компании ДОМ ДЕРЕВА (Екатеринбург)
Качество обслуживания в данной компании
Скорость обслуживания в данной компании.
Соответствие заявленной цены факту.
Соответствие описания предложения факту.
Цена устроила, в полне адекватная. Обслуживание хорошее. Забрали самовывозом, проблем не было. Единственное, что пришлось немного дольше ждать, чем обещали. Заказывали тетиву для лестницы. Качество хорошее. Товар упаковка в индивидуальную пленку. Рекомендую.
Цена адекватная, позвонили быстро. Не устроила цена доставки, поэтому пришлось отказаться, к сожалению.
Антон Владимирович, высылаю тел. коммерческого директора: Татьяна Геннадьевна 89024092107 290-21-07 comdir@bartovstroy.ru
Антон Владимирович, добрый день. Будем разбираться в данной ситуации.
Позвонил, спросил сухой брусок. Да, есть. Приехал за 50 км. Нет такого, он резерве. Ладно, давай другой. Пришлось переплатить за длину. Привезли треть бруска сырой. Позвонил, хамят, говорят вези и докажи нам влагомером, что он сырой. Потом мы заняты, мы перезвоним, менеджер вышел. На фото пролежал этот сухой брусок неделю. Результат.
Добрый день.
Чтобы разобраться, для начала нужен Ваш контакт.
У нас в день от 50-100 покупателей.
Товар может быть продан, нужно резервировать.
У нас постоянные покупатели, но, к сожалению, о хорошем не пишут, а лишь благодарят и рекомендуют нас своим знакомым и друзьям.
Добрый день. Будем разбираться в ситуации.