что такое card renew 3120 сбербанк
Комиссия за перевыпуск карты
Добрый день! Произошла смена фамилии по браку, соответственно пришла в Сбербанк менять карты с новой фамилией. Когда вызвали к сотруднику, сразу уточнила, будет ли перевыпуск платный (т.к. у меня 2 карты). Сотрудник сказала, нет, будет бесплатный. Далее, когда она зашла в программу, начала перевыпускать карты была такая реакция сотрудницы:»Ой, перевыпуск будет платный, 150 рублей за карту». Я была возмущена, я карту не потеряла, у меня ее не украли. За что я должна была платить? В итоге поздно было отказываться, перевыпуск сделали.
Пришла получать карты, у меня списали непонятную комиссию за перевыпуск одной карты 150 рублей, за перевыпуск другой карты 60 рублей, ещё списали 500 рублей. Я не поняла за что? Позвонив на горячую линию банка, мне сказали, что у меня карта с индивидуальным дизайном и за это сняли 500 рублей. Про это естественно сотрудник при перевыпуске карт и словом не обмолвилась. Прошу вернуть мне денежные средства и за перевыпуск карт, и за индивидуальный дизайн! Моей вины нет в том, что в Сбербанке, в таком крупнейшем банке, сотрудники некомпетентны и творится такой бардак.
Эту претензию я оставила на официальном сайте Сбербанка 26.08.2017 года. Сначала ответили, что предоставят ответ до 30.08, затем, что продлят на 6 дней, затем ответили, что продлят до 10 дней. Ответ я получила: «Уважаемая Анастасия Валерьевна, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение № tel:170826%200694 748200 от 26.08.2017
Исполнитель: Оксана К-ва, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц ПАО Сбербанк
Причина обращения
Вы обратились в контактный центр банка с просьбой отменить плату за перевыпуск карты ****9408 и за индивидуальный дизайн и перевыпуск карты ****8377.
Проверка банка
Карты ****9408 и ****8377 перевыпущены по причине смены Ваших персональных данных.
29.06.2017 02:09:03 с Вашей карты ****9408 списана комиссия за перевыпуск в размере 60 руб. По тарифу обслуживания карты Visa Electron за перевыпуск взимается комиссия в размере 60 руб.
29.06.2017 02:10:57 с Вашей карты ****8377 списаны комиссии за перевыпуск в размере 150 руб. и за индивидуальный дизайн в размере 500 руб. По тарифу обслуживания карты Visa Classic с индивидуальным дизайном за перевыпуск взимается комиссия в размере 150 руб. и 500 руб. за изготовление новой карты с индивидуальным дизайном.
Решение
У банка нет оснований для отмены комиссии за индивидуальный дизайн и перевыпуск карт.
Основание принятого решения
Выпуск и обслуживание банковских карт ПАО Сбербанк производится в соответствии с «Условиями использования карт ПАО Сбербанк (далее – Условия), Памяткой Держателя карт ПАО Сбербанк, Памяткой по безопасности при использовании карт, Заявлением на получение карты, Тарифами банка (п.1.1. Условий), которые в совокупности являются заключенным между клиентом и банком договором о выпуске и обслуживании международных карт (далее – Договор).
Условия Договора определены банком в стандартной форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение банка. Физическое лицо, подписав стандартную форму (Заявление-Условия), дает свое согласие на обслуживание в рамках установленных условий. В соответствии с п.3.5. условий использования банковских карт ПАО Сбербанк держатель карты обязуется возместить банку платы, предусмотренные тарифами банка. Информация о тарифах и условиях использования банковских карт хранится в открытом доступе на официальном сайте.
С уважением, Оксана К-ва
Специалист ПАО Сбербанк»
Ответ меня не устраивает! Проблема моя решена не была. Разве моя вина, что сотрудники такого крупного банка не знают тарифов своего же банка? Разве сотрудник является компетентным,дезинформируя клиента?
Т.е. Сбербанк считает, что это нормально говорить клиенту сначала, что да, перевыпуск карты бесплатный, потом «ой, платный» (что значит «ой?»). И забыть вообще упомянуть, что перевыпуск карты с индивидуальным дизайном тоже платный?
Пришло СМС от Сбербанка Card Renew 3120: что это за операция?
Любой продукт, в том числе банковская карта имеют так называемый срок годности. Хотя платежный инструмент – это пластик, но в целях безопасности подобный носитель периодически обновляют. Как только Сбербанк выполняет подобную процедуру, владелец счета получает соответствующее уведомление «Card renew 3120, 2 Years».
Что это
Термин «Card renew» при дословном переводе означает замену банковской карты. Как правило, это перевыпуск банковской карточки в связи с истечением срока действия. В большинстве случаев подобный процесс абсолютно бесплатный, иначе это должно быть оговорено в тарифах банка. 
Тем не менее, в зависимости от вида карты Сбербанк может установить оплату за перевыпуск платежного инструмента. Чтобы быть в курсе информации, данные следует дополнительно проверять на официальной странице финансовой организации.
Как только владелец карточки получил СМС с кодом «Card renew 3120, 2 Years» это означает, что Сбербанк списал сумму за эмиссию карточки, где 3120 – это стоимость услуги в рублях, а 2 Years – срок действия платежного инструмента (2 года).
Для чего
Вне зависимости от срока действия карточки это период ограничен финансовой организацией. В ряде ситуаций банк вправе выдать платежный инструмент сроком на три года. Это касается всех видов карт, включая кредитные, дебетовые, именные, моментальные, премиальные. 
Такой процесс в первую очередь продиктован требованиями безопасности. Банковская карта – составляющая банковского счета, где нередко сосредоточены весьма внушительные суммы. Особенно, если речь идет о депозитах. Чем дольше владелец карточки расплачивается ею, тем больше риск, что конфиденциальная информация может попасть в руки злоумышленников.
Покупки в сети, магазинах, траты за границей увеличивают процент возможных потерь от несанкционированного доступа сторонних лиц к карте пользователя. Доход злоумышленников нередко может достигать миллиардов долларов.
card renew 3120 сбербанк что это
Пластиковая карта выдаётся клиенту на определённо время, любой финансовой организации. После окончания этого времени, необходимо заказывать новую карту Сбербанка. В противном случае использование по назначению невозможно.
Если на банковской карте указана дата, например, 09.16, то 1-го сентября карта будет выпушена автоматически. При этом приходить не обязательно именно 1-го числа, но и задерживаться не стоит, Сбербанке её долго хранить не будут.
Если вы не можете обратиться именно в тот филиал банка, где был приобретён продукт, тогда можно обратиться в другое отделение. При этом нужно написать заявление, в котором вы укажите, до какого офиса нужно доставить карту. Тогда перевыпуск карты Сбербанка затянется на 1-2 недели.
Обязательно проверьте заполненные реквизиты, после чего подтверждаете заявку.
Досрочный перевыпуск карты Сбербанка
Ещё бывают ситуации, когда необходимо получить новую карту, до окончания её срока действия:
Обратитесь в любой филиал Сбербанка, предоставьте нужные документы, ещё может потребоваться свидетельство о браке или разводе и напишите заявление. Обычно перевыпуск карты происходит в течении 10 дней.
Стоимость перевыпуска карты Сбербанка
Если у вашей пластиковой карты уже закончился срок действия, её выпустят бесплатно. Но если нужно перевыпустить карту досрочно, с вас возьмут комиссию 150 рублей. А если у вас карта с индивидуальным дизайном, то 500 рублей.
Смотреть что такое «card renewal» в других словарях:
Passport card — The passport card (previously known as the People Access Security Service Card, or PASS Card) is an alternative to a passport produced in the United States to meet the documentary requirements of the Western Hemisphere Travel Initiative. The U.S … Wikipedia
Credit card hijacking — is a form of credit card fraud and the term is used when a person’s credit card is used by some unauthorized person (e.g. a thief or overaggressive vendor) to buy goods or services. The credit card owner usually has trouble reasserting control… … Wikipedia
Urban Renewal Authority — The Urban Renewal Authority (Chinese: 市區重建局; URA) is a statutory body in Hong Kong responsible for accelerating redevelopment to prov >Wikipedia
Baseball card — A baseball card is a type of trading card relating to baseball, usually printed on some type of paper stock or card stock. A card will usually feature one or more baseball players or other baseball related sports figures. Cards are most often… … Wikipedia
Oyster card — Location Greater London Launched July 2003 Technology Contactless smart card by Cubic Corporation … Wikipedia
Health and social services access card (Australia) — The health and social services access card is a proposed Australian Government non compulsory health and social services access card. John Howard, the then Australian Prime Minister announced its introduction on Wednesday 26 April 2006. Any… … Wikipedia
Wedding vow renewal ceremony — A wedding vow renewal ceremony is a ceremony in which a married couple renew or reaffirm their wedding vows. The ceremonies have been popular in Italy for decades, and have existed in United States since the 1950s, but only became popular there… … Wikipedia
Go-To card — Infobox rail line name = Go To Card type = Smart Card system = Metro Transit status = Operational users = locale = Minneapolis, Minnesota operation = 2007 owner = operator = Metro Transit|The Go To card is a contactless smart card used to pay… … Wikipedia
Автор Алексей Матросов задал вопрос в разделе Банки и Кредиты
При потере карты Сбербанк Maestro Momentum штраф предусмотрен? и получил лучший ответ
Как Сбербанк без моего согласия снял комиссию за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном
Всем привет. Мой первый пост, поэтому просьба сильно не пинать.
Во вторник мне на телефон пришло сообщение с номера 900 о том, что произведена корректировка по счету на сумму в 500р
Пошел в банк, подходя я уже видел, вернее не видел никакой деятельности внутри, банк был закрыт. Оказывается выходной. Я то думал работают. Посмотрел в интернете календарь рабочих/праздничных дней. Но я забыл, что живу в прекрасной республике(Татарстан) и у нас есть свои дополнительные праздники. @»ХопХэйЛаЛаЛэй ананы» пронеслось в моей голове. Ну да ладно, подумал я. Приду домой, напишу в электронном виде и распечатаю перед походом в Сбербанк на следующий день, что и собственно сделал. Это даже сыграло мне наруку. Подкорректировал текст, нашел какие то статьи в законе о защите прав потребителей.
Еще подумал, а чего это ходить то? Воспользуюсь приложением Сбербанк онлайн. Нашел пунктик «написать в банк. Хотел уже просто скопировать текст из Ворда и вставить а нет, не получилось. Там какое то ограничение на количество знаков. Как оказалось и сам текстовый документ нельзя прикрепить. Но я пытливый, в результате оказалось картинку легко прикрепить. Я недолго думая сделал картинку с текстом моего заявления. И отправил. Аллилуйя оно ушло. Вот она ниже
На следующий день я уже дошел до отделения, где и отдал заявление. Торопился, так как меня ждал товарищ на машине, и не сделал копию входящего заявления. Но да ладно. Дело сделано
И вот прошло со среды сутки максимум, в четверг вечером мне пришла моя пятихаточка
Тут вверху также в среду они отписались о принятии заявление. Думаю здесь больше сыграло электронное обращение в приложении Сбербанк онлайн.
Может быть кому то пригодится. Искал похожие посты не нашел,а может плохо искал. Всем всего хорошего.
Ставлю тег мое, так как заявление мое, все события в посте мои
Как обманывают в Сбербанке, выдавая новую карту
Другая карта
При замене карты, в банке могут предложить вам оформить еще одну на очень выгодных условиях. При этом вам могут лишь поверхностно о ней рассказать, не сообща главного – является ли карта кредитной или дебетовой. Так же в Сбербанке практикуется изготовление банковской карты без предварительного разрешения клиента. Клиенту говорят, что его карта уже готова, но пользоваться ей или нет – его право. Если ему интересно, то он уже может ее готовую забрать. Многих это интересует, ведь не нужно предпринимать никаких действий, просто забрать карту, а пригодиться она или нет, это уже другой вопрос.
Но часто вместо дебетовой выдают кредитную карту. Особенно могут «попасться» на это пенсионеры. Лимиты таких карт, как правило, небольшие. В среднем 30-50 тысяч рублей. Но главная сложность в том, что этот лимит отображается как баланс и можно запросто подумать, что это не кредитные средства банка, а ваши личные деньги на счете. Об этих нюансах очень редко рассказывают работники банка, особенно пенсионерам. В итоге, клиент допускает перерасход средств, после чего начинают расти проценты и штрафные санкции, что может привести к значительному увеличению суммы.
Был случай, когда пенсионер не увидел разницу и потратил более 25 000 рублей с кредитной карты, думая, что это его деньги. В итоге, через несколько месяцев, Сбербанк взыскал с него около 80 тысяч рублей долга.
Предложение услуг
Любой банк заинтересован в том, чтобы больше клиентов пользовались его услугами. Сбербанк в этом плане не исключение, более того, в последнее время в Сбербанке «навязывание» дополнительных услуг стало достаточно очевидным. При замене банковской карты активно предлагаются такие услуги, как страхование, мобильный банк в полной версии, автоплатежи, смс-информирование и т.п.
Если клиент не так часто управляет операциями на своей карте, то мобильный банк в полной версии ему, по сути, не нужен. Есть возможность подключения мобильного банка в ограниченной версии, что даст возможность ничего за это не платить. Но сотрудники банка об этом сами практически никогда не сообщают, а вышеуказанные услуги подключают по умолчанию (кроме страхования, которое можно оформить только с согласия клиента).
Очень внимательно нужно относиться и к автоплатежам, поскольку зачастую случаются ошибки, и средства могут списываться в большем количестве.
Обман с кодами
К сожалению, пусть и не так часто, но все же не исключены случаи, когда в банке работают недобросовестные сотрудники. Они собирают коды от новых карт, которые выдаются клиенту. Перед тем как получить банковскую карту, ее нужно обязательно активировать. При этом сотрудник банка должен отвести взгляд от банкомата при вводе пин-кода клиентом, но это делается не всегда. А если подключается услуга «онлайн-банкинг», то пароль может ввести исключительно клиент, сотрудник не имеет право ни помогать ему, не наблюдать за этим процессом.
Конечно, такая информация еще не даст возможность мошенникам воспользоваться картой, но если знать номер телефона клиента, к которому привязана карта, то в таком случае, используя различные средства, можно получить доступ к денежным средствам клиента.
Правила защиты
Чтобы защититься от любого обмана, стоит помнить несколько правил. Сразу нужно понять, нужны ли вам дополнительные услуги или нет, а так же есть ли необходимость во второй карте. Если нет, то нужно отказываться, не реагируя на разговоры об их преимуществах. При получении новой карты и ее активации, пин-код следует вводить аккуратно, следя за тем, чтобы сотрудник отвернулся. И самое главное, никогда и никому не сообщать секретные коды банковской карты, даже сотрудникам банка.
Как карта «МИР» неожиданно становится платной (подробнее тут).
Благодарю за внимание!
Соглашаетесь ли вы на дополнительные услуги банка?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Да, они могут быть полезными
Нет, не пользуюсь ими
Выбираю те, которые мне нужны, без советов работников банка
Я ничего о них не знаю, мне и не предлагают