что такое cainiao почта россии

«Почта России» подключила систему китайской Cainiao, чтобы отслеживать заказы и реже терять посылки с AliExpress

«Почта России» планирует инвестировать в отслеживание заказов около 3 млрд рублей, а Cainiao — более 1 млрд рублей в развитие ИТ-платформ и локализацию бизнеса в 2020 году.

Cainiao Network, логистический партнёр AliExpress, начала напрямую обмениваться данными с «Почтой России» — компания провела интеграцию с ИТ-платформой почты Data Cloud. Об этом vc.ru сообщил представитель Cainiao.

Интеграция позволила отслеживать заказы в реальном времени — это помогло снизить долю недоставленных товаров с 10% до 3-5%, а срок доставки в крупнейшие города снизился почти в полтора раза, говорят в компании.

«Почта России» планирует инвестировать в Data Cloud около 3 млрд рублей в течение нескольких лет, а Cainiao — более 1 млрд рублей в развитие ИТ-платформ и локализацию бизнеса в 2020 году.

Cainiao доставляет более 90% всех заказов AliExpress в мире — всего около 2 млн заказов в день, 25% из которых приходится на российских покупателей, уточнили в компании.

Это вряд ли поможет. Вчера на почте мне сказали, что мою посылку уже второй раз вернули в Китай. Приехала, они никакое оповещение не отправили и просто вернули обратно. Когда я стал возмущаться, мол, где оповещение, сказали, что должен был сам следить за посылкой и что у почтальона был отпуск. А тут Cainiao не поможет.

Любителям покупок на aliexpress посвящается

Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.

В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.

03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.

По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.

Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.

12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»

При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.

Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…

12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.

Направил заявление в ФТС.

В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.

Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:

«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:

1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;

2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;

3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция

4. Негосударственный институт задерживает отправку;

5. Ограниченный продукт.

Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»

06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.

При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств.
Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.

А я как раз несколько посылок жду.

В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.

UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197

Как я заказал себе USB-тестер

Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.

Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.

Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.

Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.

Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.

Источник

Отслеживание Cainiao Standard Shipping, Cainiao Super Economy и Cainiao Heavy Parcel Line

Cainiao Network пропускает через свои склады десятки миллионов посылок в год. Все сервисы собственной доставки Aliexpress условно делятся на следующие типы, некоторые из которых специально созданы под определенные страны:

Условия доставки Cainiao Super Economy

На данный момент доставка возможна в эти страны: Россия, Беларусь, Украина, Болгария, Хорватия, Чехия, Эстония, Франция, Германия, Великобритания, Венгрия, Италия, Латвия, Литва, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Бельгия, Австрия, Кипр, Дания, Финляндия, Греция, Ирландия, Люксембург, Мальта, Швеция, Казахстан, Македония, Сербия, Турция, США.

Габариты и объемы вложения (товара)

Вложение квадратной формы:

Вложение цилиндрической формы:

В США и Европу есть возможность отправить электронные устройства с батарейками до 100 Вт (согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта), однако батарейки должны быть встроенными; батарейки и кнопочные элементы питания отдельно не принимаются к перевозке. Косметика запрещена.

Приблизительные сроки доставки

Трекинг только по Китаю. В стране назначения – нет.

Отслеживание Cainiao Super Economy

Отслеживание отправлений по России у Cainiao Super Economy невозможно, так как за пределами Китая оно не предусмотрено, и сделать это можно на сайте https://global.cainiao.com/. На Postal Ninja отслеживание Cainiao Super Economy будет на русском языке.

Эта доставка относится к неотслеживаемой и первой буквой в трек-номере всегда будет U (Unregistered).

Форматы трек номера Cainiao Super Economy

Что показывает отслеживание

Из магазина на склад заказы часто доставляют китайские транспортные компании. Предварительно продавцы регистрирует отправление в электронном виде, а затем передают их перевозчику, поэтому первые статусы будут такие:

17.10. Acceptance (Yanwen) или Shipment information received (4PX Express) В переводе “Информация о доставке получена” 18.10. Accepted by carrier В переводе “Принято перевозчиком Алиэкспресс”.

В этот же день или в течение 1-3 дней продавец передаст 4PX Express или YANWEN Logistics заказ для доставки на склад. Если транспортная компания не получит заказ, Алиэкспресс отменит доставку и вместо него появится сообщение “Shipment cancelled”.

Далее мелкий пакет будет проходить через сортировочные центры, поступит на приграничный магистральный распределительный склад, откуда его отдадут авиакомпании.

Последние статусы в отслеживании отправлений Cainiao Super Economy будут:

26.09. Hand over to carrier of destination country Передано местной службе доставки 06.10. Arrive at destination country Прибытие в страну назначения

26.09. Hand over to airline Передано авиакомпании 06.10. Airline departure from original country Самолет вылетел из страны отправления

Исключение только Почта Казахстана, которая показывает весь путь доставки таких посылок.

Доставка и отслеживание Cainiao Super Economy for Special Goods

Cainiao Super Economy for Special Goods — разновидность экономной доставки от Cainiao для небольших специальных товаров, весом до 2 кг. Габариты, объемы и стоимость вложения такие же как и у Cainiao Super Economy.

К отправке разрешены:

У сервиса Cainiao Super Economy for Special Goods формат трек-номера UG **** HK.

Скорость движения по Китаю и до получателя, а также отслеживание практически не отличается от Super Economy и последние статусы будут такие же. Преимущества и недостатки сервиса те же.

Отслеживание Cainiao Standard Shipping for Special Goods

Принимаются нестандартные вложения:

Примерные сроки доставки: 25-35 дней.

Посылки отправляемые Cainiao Standard Shipping for Special Goods отслеживаются полностью на сайте Postal Ninja на русском языке по номеру вида RK **** CN.

Отслеживание Cainiao Saver Shipping for Special Goods

В отличие от Aliexpress Saver Shipping, “старшего” логистического сервиса, здесь также принимаются нестандартные вложения – жидкости, порошки, пасты и др. Для покупателя платная доставка Cainiao Saver Shipping for Special Goods стоит столько же как и основная, но отправления доходят на 10-14 дней позже.

Габариты и объемы вложения такие же как и у Cainiao Standard Shipping for Special Goods.

Отслеживание будет по номеру вида ZB****HK, по Китаю подробное, а вот по России показывается только два статуса:

Приблизительные сроки доставки: 35-45 дней.

Отслеживание Cainiao Heavy Parcel Line

Стоимость пересылки рассчитывается по тарифу 275 рублей (30 юаней) за 1 кг. Дорогие товары (от 5 тысяч рублей) магазины отправляют этим сервисом бесплатно, а доставка более дешевых может стоить и 1500 рублей.

Важный нюанс! За недошедшую посылку можно потребовать возврат денег по истечении 40 дней, а не 60, как обычно.

Габариты и объемы вложения (товара): сумма длин 3 сторон не более 330 см, длина одной из сторон не более 180см.

Характер вложения: товары общего пользования, электронные устройства, магнитные предметы, жидкости (не вредные вещества), товары особого назначения, электронные сигареты (но не жидкость к ним).

Приблизительные сроки доставки: 15-30 дней.

За наземную перевозку по Китаю отвечают компании 4PX Express и YANWEN Logistics. В России эти отправления доставляет транспортная компания DPD по тарифу OPTIMUM, поэтому отследить их можно на их сайте или в сервисе отслеживания Postal Ninja. Трекинг — от и до, формат трек-номера AECA1234567890RU2 показывает подробное отслеживание до вручения адресату.

Отслеживание Cainiao Expedited Economy

В Россию в качестве отправлений не принимаются косметика и батарейки.

Испания и Южная Корея: есть возможность отправить электронные устройства с батарейками мощностью до 100 Вт (согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта), однако батарейки должны быть встроенными; батарейки и кнопочные элементы питания отдельно не принимаются к перевозке. Косметика запрещена.

Приблизительные сроки доставки

Трекинг только по Китаю. В стране назначения – нет.

У отправлений Cainiao Expedited Economy в Россию, Украину, Беларусь и Казахстан номера отслеживания вида UB****LV. В стране назначения их доставляют государственный почтовый оператор.

Часто задаваемые вопросы о доставке Cainiao

Как отследить Сainiao в России?

Cainiao Super Economy, Cainiao Super Economy for Special Goods и Cainiao Expedited Economy в России отследить нельзя, но можно отслеживать передвижению по Китаю на сайте Cainiao Global, вплоть до поступления отправлений в страну назначения. Cainiao Standard Shipping отслеживается полностью, Cainiao Saver Shipping показывает вручение адресату. Cainiao Heavy Parcel Line можно отслеживать в том числе на сайте ДПД.

Кто доставляет Сainiao в России?

Кроме Cainiao Heavy Parcel Line доставку товара, отправленного сервисами Cainiao в Россию осуществляет Почта России.

Что делать, если отправления Сainiao не приходят?

В случае, если отправление доставкой Сainiao не пришло в указанный гарантийный срок, нужно открывать спор на возврат денег на сайте Aliexpress.

Что делать, если посылки Сainiao не отслеживаются?

Любое отправление Сainiao должно отслеживаться через несколько дней после оплаты, лучше подождать 5-7 суток. Если по истечении этого времени этого так и не произошло, нужно открывать спор с формулировкой “Нет информации о движении”. То же самое нужно делать, когда после первого статуса “Shipment information received” других сообщений не появляется, так как он говорит лишь о дистанционной регистрации отправления.

Где получать отправления Сainiao?

Все вышеописанные способы получают в почтовом отделении по указанному адресу доставки.

Посылку, отправленную Cainiao Heavy Parcel Line, приносит домой курьер.

Где отслеживать отправления Сainiao на русском языке?

Отследить товар можно на официальном сайте Cainiao либо при помощи сервиса отслеживания посылок на сайте Postal Ninja.

Источник

Отследить посылку Global Cainiao

Отзывы (0)

Топ службы

Отслеживание посылок Cainiao

Cainiao – китайская логистическая компания, специализирующаяся на недорогой доставке заказов с AliExpress и некоторых других китайских торговых площадок. Именно благодаря работе данной службы у покупателей есть возможность заказывать товар с так называемой бесплатной доставкой. Также Cainiao позволяет отслеживать товары, отправляемые собственной службой доставки Alibaba Group (как безтрековых, так и отслеживаемых). Сейчас это один из лидеров сферы эконом-доставки, работающий на международном уровне.

Способы доставки Global.Cainiao

Служба Cainiao Global отвечает за логистику, поэтому вы можете увидеть это название даже при выборе дорогой платной доставки (с уточнением, что самой транспортировкой занимается другая компания). Однако известна фирма стала благодаря бюджетным способам доставки посылок.

Cainiao Super Economy

Тот самый вариант дешевой доставки, который принес компании известность и возможность конкурировать с Почтой Китая. Для Cainiao Super Economy отслеживание доступно только на территории страны-отправителя, а сроки доставки варьируются от одного до трех месяцев. Такой вариант доставки пользуется популярностью у тех, кто приобретает недорогие товары на Али и не хочет переплачивать за доставку.

Cainiao Super Economy for Special Goods

Это также доставка Cainiao (безтрек), но здесь компания предоставляет более широкий список допустимых к транспортировке товаров. Стоимость немного выше, чем у обычной эконом-доставки, отслеживание за пределами Китая невозможно, как и в случае Cainiao Super Economy tracking.

Данный способ доставки пока доступен только для товаров, стоимость которых не превышает 2 долларов, а вес – 2 кг. Обычно она ставится по умолчанию в заказах, с которыми могут возникнуть проблемы на таможне.

Как отследить посылку Global.Cainiao

Есть три основных способа проследить посылку:

На сайте Алиэкспресс

Такой способ нельзя назвать полноценным отслеживанием, поскольку вы не получаете подробную информацию о местоположении вашей посылки. Вместо этого на странице отображаются статусы заказа. Безусловно, это удобно тем, что можно сразу на сайте магазина получать нужную информацию, но есть два значительных нюанса.

Отслеживание на сайте магазина не защитит вас от продавцов-мошенников – это главный минус данного способа.

На сайте global.cainiao.com

Это официальный сайт логистической компании Cainiao. Здесь вы можете точно узнать подробности доставки вашей посылки (global cainiao detail). Правда, статусы отображаются только на английском и китайском языках (иногда даже без возможности перевода на английский).

В интернете можно найти таблицы с расшифровкой статусов Сainiao, а также можно воспользоваться онлайн-переводчиком. Помимо проблемы с переводом есть еще один минус у данного метода отслеживания почтовых отправлений.

Поскольку Сainiao специализируется на бюджетной доставке, треки в большинстве случаев отслеживаются только до пересечения китайской границы. Далее посылка попадает в ведомство почтовой службы вашей страны, и отслеживать придется на сайтах Почты России, Укрпочты, Белпочты и т.д.

На универсальном сервисе Posylka.net

На нашем сайте у вас есть возможность отследить посылку Global Cainiao на русском быстро и даже без регистрации. Достаточно ввести трек-номер отправления и через несколько секунд узнать, на каких промежуточных пунктах отмечалась ваша посылка (с точностью до минуты).

На Posylka.net можно отслеживать одновременно посылки, доставляемые разными почтовыми службами, а расширение для браузера и удобное мобильное приложение помогут всегда быть в курсе, где в данный момент находится ваше отправление и когда оно будет доставлено.

Все услуги на нашем сайте бесплатны для пользователей.

Источник

Отслеживание Cainiao на русском языке

Cainiao – популярная китайская логистическая компания, входящая в состав Alibaba Group. Ранее организация занималась почтовыми перевозками внутри страны, теперь же – лидер по отправлениям эконом-класса в любые уголки мира. Cainiao – способ доставки практически неотслеживаемых почтовых отправлений, исключения – до границы Китая или до таможни Екатеринбурга, там и присваивается новый неизвестный никому номер. Базовый срок доставки – 30-70 дней. Посылки иногда приходят в почтовый ящик. Когда вы видите в Aliexpress название транспортной компании AliExpress Saver Shipping или Aliexpress Standard Shipping то отслеживание производится через службу Cainiao. Оповестить о поступлении могут и по телефону из местного отделения почты.

Преимущество данного поставщика посылок очевидно – низкая стоимость отправки, что дает нам получать товары, заказанные в интернет-магазинах с бесплатной доставкой. Недостатки в неопределенности их местонахождения и низкой скорости пересылки. Не забывайте отслеживать гарантийные сроки защиты товара и вовремя открывать спор, если Вы не дождались мелкого пакета в отведенное время. Воспользуйтесь нашим бесплатным автоматическим сервисом для отслеживания любых внутренних и международных почтовых посылок и корреспонденции.

Отслеживание global.cainiao.com на русском

Мы перевели все возможные статусы посылок при отслеживании на global.cainiao.com чтобы вы могли узнать где находится ваша посылка и что с ней.

Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.

Статусы отслеживания посылок Cainiao с переводом

Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.

Источник